Hase Toulouse / Sarl Design & Confort / Etincelle Magasin de poêles à bois

Je recommande sans hésitation cette entreprise.Sérieux, rapidité efficacité très compétent, et très professionnel.Les conseils sont judicieux, l'équipe de pose est parfaite. Le travail est fait en toute discrétion et très proprement. La gentillesse et politesse est également de mise. Nous n'avons pas encore utilisé notre joli poêle, la climatisation étant de rigueur mais nous allons en profiter dès que les températures le nécessiteront. Merci pour tout, n'hésitez pas, vous ne serez pas déçu.

Je recommande cette boutique à 100%. Toute l'équipe est très compétente,professionnelle et réactive. Les conseils prodigués sur le choix et l'installation du poêle sont très judicieux,la pose est très bien réalisée et dans le soucis de propreté! Je suis entièrement satisfaite de toute cette équipe qui m'a permis de trouver le poêle de ma vie!

Tres professionnel Merci a lou pour ses conseils apres avoir visité plusieurs magasins c est dans celui ci ou l on a ete capable de repondre a toutes mes questions. L equipe de demontage et d installation est tres sympathique et efficace. Les produits vendus sont d une qualité incroyable et le rendement juste inimaginable A recommander

J’ai été entièrement satisfait de mon expérience avec cette boutique, du premier conseil jusqu’à l’installation finale aujourd’hui. L’équipe est très à l’écoute, disponible et de bon conseil à chaque étape. Le projet a été mené avec beaucoup de soin : tout était clair, propre et soigné, que ce soit dans les explications, les délais ou la pose du poêle. On sent qu’ils ont le souci du travail bien fait. Je recommande sans hésiter !

Excellents professionnels, accueillants. Le matériel est au top

Le poêle HASE ELVAS que nous avons fait installer dans notre nouvelle extension est discret, design et performant. Nous en sommes ravis. Nous remercions vivement toutes les équipes Etincelle qui nous ont accompagné très professionnellement tout au long de notre projet. Une équipe commerciale d'excellent conseil, du choix dans le showroom, de la proximité très appréciée avec 2 visites avant pose et enfin une équipe d'installation au top (collaborateurs très respectueux, courtois et à l'écoute) qui nous a laissé un chantier d'une propreté impeccable. Vous avez un projet, alors n'hésitez pas ; nous recommandons vivement !

Nous avons fait installer notre poêle il y a 9 ans. Avec l’expérience de notre recul nous pouvons dire que le matériel n’a pas bougé, il est comme neuf. La vitre est toujours transparente et très facile à nettoyer. Le service après vente est vraiment efficace même des années après l’installation ce qui est très rare. Bref je vous recommande vivement cet agence

Je recommande ! L'accueil en boutique, et l'installation à domicile ont été faites par des personnes très investies et appliquées. Les travaux ont été faits proprement et les explications après installations ont été données très explicitement. Nous vous remercions. A bientôt

Nous tenons a remercier l'ensemble de l'équipe d'étincelle. Les installateurs sont très professionnels. Ils ont réalisé la prestation d'installation dans le soucis de la propreté et du travail bien fait. Nous les recommandons les yeux fermés.

Nous avons été très bien reçus à la boutique, où de nombreux modèles de poêles sont exposés. Après avoir choisi notre modèle et pris rendez-vous pour la pose, l'équipe est venue l'installer. La pose s'est très bien passée, les poseurs sont très précautionneux et compétents. Nous sommes pleinement satisfaits 👍

un travail soigné, avec le souci du détail pour l'installation de notre poêle Elvas. Merci à Etincelle Launaguet , et plus particulièrement à Baptiste et Charaf .

Parfait du bon travail de professionnel en une journée regardé l'installation bravo Baptiste et le soir canapé petite bière et stade toulousain Toulon en Replay l inauguration de l insert encore bravo Baptiste

Peut être que pour certains clients ça se passe bien, mais les méthodes utilisées concernant mon ex conjointe doivent être connues. Contexte : petite bout de femme, célibataire, isolée car famille très éloignée, aucune connaissance en bâtiment, fait confiance facilement, en attente de chauffage à l'approche de l'hiver. Elle accepte le devis, les travaux commencent et en cours de chantier le technicien lui demande de régler l'intégralité de la facture avant la fin des travaux, ce qu'elle fait sans rechigner. Les travaux ne se finissent pas, elle contacte à plusieurs reprises le responsable de l'agence qui la balade, la fin des travaux n'arrivent pas et à ce niveau on est en droit de se demander si ils finiront un jour. Les travaux n'étant pas finis, ils lui ont malgré tout demandé de signer le PV de réception de chantier avec des travaux à finir non mentionnés dans les réserves. Il y a clairement un abus de crédulité de la personne, j'irai presque jusqu'à qualifier ça d'abus de faiblesse. Devant cette situation, je vais devoir prendre le relais et l'accompagner sur la partie juridique, qui va commencer par une mise en demeure, constatation par un expert indépendant puis procédure en référé puisque l'hiver arrive et qu'elle est sans chauffage, ce qui va l'obliger à se débrouiller pour se chauffer alors qu'elle a payé plusieurs milliers d'euro pour passer un hiver au chaud. Évidemment il sera demandé la prise en charge des frais de justice, d'expertise, des pénalités de retard et des indemnités pour la gêne et le stress occasionnés. J'informerai les clients potentiels sur les groupes facebook locaux de ce manquement de professionnalisme, non pas pour dénigrer l'entreprise, mais parce que les clients ont le droit de savoir où ils achètent et ce à quoi ils risquent de s'exposer. A retenir : si jamais ils vous demandent de régler l'intégralité de la facture, de signer le PV de réception (même avec réserves) avant la fin du chantier ne le faites surtout pas.

Experience parfaite de bout en bout ! Personnel tres agreable et a lecoute. Produits hase d une qualité inegalable. Lou et Mtlr Vitry ont rendu notre projet realisable. Poele dun efficacité redoutable et magnifique. Nous ne pouvons que recommander.

Après un premier contact téléphonique, le devis pour un remplacement de pièce d'insert devait m'être envoyé par voie postale. J'attends, pas de courrier. Je rappelle et on me répond que le devis m'arrivera par mail. J'attends, rien. Je les relance par mail, une fois, deux fois.... Je n'ai rien reçu, ni devis ni la moindre réponse. Ce n'est pas leur sérieux qui fait des étincelles... Expérience très négative.

Notre poêle HASE a été installé vendredi dernier. De bout en bout tout a été parfait. Commercialement à notre écoute, de bons conseils précis sur le choix du poêle en fonction de notre logement, une visite technique de pré-installation très précise et enfin une équipe d'installateurs professionnels, courtois, rapides, propres et efficaces. BRAVO à eux quel plaisir d'avoir à faire à de vrais pros!

C'est fait, le poêle est en place depuis hier. Pas habituée à déposer des avis je souhaite le faire pour cette entreprise qui nous a donné entière satisfaction. Une équipe commerciale qui vous écoute, prend en compte vos besoins et ne tente pas de vous forcer la main, c'est appréciable. Poussez leur porte, vous apprécierez leur bienveillance et leur professionnalisme. Une visite de faisabilité a permis d'anticiper une petite intervention du Charpentier, bravo car hier aucune mauvaise surprise. L'équipe des poseurs est au top, merci messieurs, respect. Vous formez une belle équipe.

Merci à toute l'équipe pour l'installation de ce superbe poêle, nous en sommes très contents

Merci à toute l'équipe Etincelle à Mr Vitry et Lou qui ont su nous guider et conseiller pour notre projet .Un grand bravo et toutes nos félicitations vont aux deux poseurs Max et Tom pour leur travail remarquable et professionnel, sans oublier leur bonne humeur.

Entreprise sérieuse, notre projet n'était pas le plus simple mais l'équipe a pris le temps de trouver une solution. La pose s'est très bien passée avec une équipe très sympathique et le matériel est de très bonne qualité. Nous recommandons fortement. Anthony et Marilyn S.

Nous avons fait confiance à Étincelle pour l'achat et la pose de notre cheminée à l'éthanol et nous sommes ravis. Lou et monsieur Vitry on pris le temps de bien nous renseigner et de nous proposer un produit qui nous convienne parfaitement. Les techniciens qui sont venus faire la pose ont été très professionnels, et la cheminée est de très bonne qualité. Afin de profiter au mieux de l'expertise de l'équipe, il est préférable de prendre rendez-vous pour discuter du projet, car si vous vous déplacez directement il peut y avoir un peu d'attente.

Je me suis toujours imaginée devant ma cheminée afin de déguster un bon vin en compagnie de mon conjoint, de ma famille ou de mes amis. Et bien grâce À Étincelle, nous avons réalisé ce beau projet en fonction de nos envies. Un accompagnement, des conseils et une fiabilité plus que génial. Quelle belle cheminée à l’éthanol nous avons chez nous 😍 Sachez qu’au Showroom du magasin, vous avez des poêles a bois, cheminées… qui sont exposés. N’hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçu 😉 Je souhaite remercier Lou, François et le staff pour leurs écoutes et leurs professionnalisme durant nos échanges (les choix possibles, les possibilités de personnalisation de décoration et les normes de sécurités…) C’est super top 👍🏽 Je vous les recommande !

Entreprise très compétente professionnelle et très fiable.Nous sommes absolument ravis de l achat de notre poêle de l installation et du suivi après vente! C est rare alors félicitations !

Une équipe au top, du matériel haut de gamme aux excellentes performances, du travail soigné pour la pose. Nous sommes très satisfaits de notre nouveau poêle et de notre expérience avec l'équipe HASE Étincelle Launaguet.

Décu, personnel hautain,aucune recherche de solution quand les difficultés de pose se présentent,propositions non cohérentes! Il faut tout anticiper à la construction de la maison...on est pas tous des architectes!

Nous avons acheter notre poêle à bois en 2020 et il n'y a rien à dire quant à l'accompagnement pour le choix, la pose, l'entretien et le service même après 3 ans de fonctionnement, tout est qualitatif. L'équipe est toujours à l'écoute, réactive et chaleureuse :). On peut y aller les yeux fermés.

Très satisfaite de mon nouveau poêle. Merci à toute l'équipe de Hase à Launaguet pour la qualité de l'accueil en magasin, les conseils et le suivi du projet jusqu'à sa réalisation finale. Une équipe à qui l'on peut faire pleinement confiance.

Vraiment très satisfait de l'achat de notre poële à bois Luno - accueil et conseils nous ont convaincu pour cet achat - l'appareil est de qualité et répond à toutes nos attentes - Quant à l'installateur chez nous (James) nous n'avons que des éloges à formuler pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa disponibilité pour répondre à toutes les questions qui se posaient à nous. Entreprise à recommander - Merci

Très satisfait, l'installation du poêle a été faite, l'équipe compétente et très sympathique. Merci à Lou pour ses conseils et sa disponibilité, merci aussi à Max pour le suivi et le coté technique. ...en un mot ... je recommande vivement HASE à Launaguet ! 😉

Équipe sérieuse. Installateurs compétents. Suivi d’installation ! L’ Étincelle est à recommander !

Très content de la prestation. Poêle installé rapidement après sa livraison en magasin. Personnels compétents et attentionnés. Je recommande vivement cet installateur. S’agissant du poêle, c’est mon troisième modèle Hase en 3 maisons construites. Toujours aussi élégant et performant.

Merci à toute l'équipe, ce sont juste les meilleurs de la région et surtout a l'écoute du début à la fin, ils ne vous lachent pas quel que soit le point a régler . Nous avons choisi sur leur conseils un pooele Haze Luno, version sans pierre d' accumulation, qui va très bien ( meme si il est fragile au niveau de sa peinture je trouve) . Enfin, coté look, c'est superbe . bravo

Installation d'un poêle début janvier 2023. Le matériel est de très belle qualité, nous nous régalons de faire une petite flambée le soir !! Le personnel ainsi que M Vitry sont de très bon conseil, de plus le travail est soigné. Merci ! nous sommes ravi !!!

Cinq étoiles pour le conseil en magasin sur le choix du poile approprié. Cinq étoiles pour la qualité du produit (Jena) qui est notre unique moyen de chauffage depuis 12 ans ( aucun remplacement de pièce à ce jour, jamais de suie sur la vitre). Cinq étoiles pour l'accompagnement, particulièrement cette année puisque nous avons oublié de faire le ramonage depuis trois ans, ils ont pris en compte notre demande urgente en envoyant un technicien sympa et souriant. 450 euro de bois par an et un ramonage de temps en temps, c'est notre budget chauffage depuis 12 ans.

Cela fait plusieurs années que j entretien mon poêle Jolly mec dans cette société Je ne vois plus sur le site cette marque ? De plus chaque année on me contactait pour planifier l entretien avant l hiver n ayant pas ete contacte , j ai appelé et une nouvelle personne m à dit qu il nappelait plus les clients car il avait trop de travail en boutique du coup je me retrouve avec un entretien fin janvier .je pense qu un SMS envoyé au clients pour cette nouvelle organisation aurait été bien . J ai demandé le prix de l entretien et je suis toujours en attente d un retour. J attends de voir la suite car je n'a i pas eu l impression au téléphone que cela les intéressé d entretenir mon poêle

Rien à dire sur le poêle , par contre pour l équipe, qui est venu l installer, elle n est pas très sérieuse et honnête, car, fils électriques coupés en perçant le mur, ils ont tenté nous le cacher! Et pour monter le conduit extérieur, ils ont déraciné un arbre. Et encore une fois , sans nous le dire!

Dommage de n'avoir aucun retour depuis la mi août sur ma pièce de rechange et de devoir faire 130 km aller retour chez un autre revendeur au lieu de 50 km depuis mon domicile. Pas de réponse aux mails et au téléphone on m'a bien baladé.

Entreprise au top! Un accueil à la boutique hyper chaleureux! (Là nouvelles demoiselles au top,un peux timide mais sa viendra!) Lorraine toujours très agréable que se soit au téléphone ou en accueil physique, au petit soin pour ses clients! Il en va de même pour le technicien qui connaît très bien sont travail et qui explique comment se passe le déroulement du chantier. Merci encore ! À bientôt 👋

Pas satisfait de ce revendeur de poêles à bois Hase : 14 semaines pour obtenir des pierres thermiques de rechange annoncées initialement dans un délai déjà très long de 6/10 semaines. Les vendeurs ne vous répondent pas au téléphone et ne vous rappellent jamais contrairement à ce qu'ils disent. Le SMS annonçant la livraison a été envoyé à un mauvais numéro ! Bref tout cela n'est pas très professionnel ! J'irai ailleurs la prochaine fois.

Des équipements de qualité, une chouette équipe ! Le Patron a démontré un réel investissement et un grand professionnalisme pour pallier aux problèmes que nous avons rencontré lors de l’installation de mon poêle. Je recommande sans hésiter.

Probablement l'un des plus beaux show-room Toulousain. Le conseil et le matériel sont de qualité et la pose l'est tout autant. Ayant fait appel plusieurs fois à leur service, je recommande vivement cet établissement, de plus les tarifs sont raisonnable compte tenu de la qualité des prestations.

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés posé en janvier dernier. Monsieur Vitry et Lorène ont été à l'écoute de nos besoins et attentes. Un travail professionnel dans un cadre chaleureux. Nous recommandons à 200 %

Si vous hésitiez sur la qualité et l'efficacité et la compétence. Alors n'hésitez plus et partagez votre projet avec l'équipe Etincelle. Une équipe toujours heureuse de vous aider dans toutes les dimensions de votre projet. Des techniciens heureux de vivre. Du rarement vu en ces temps. Plus qu'un conseil de notre part pour vous. Sollicitez, et gagnez.

Rendez-vous pris le 15 mai à 14h... Après avoir effectué 40 km pour me rendre à votre show-room, avoir patienté 20 min devant votre vitrine, vous avoir appelé 3 fois sur votre téléphone portable : rien aucune nouvelle. Désolé mais vous n'avez pas été très sérieux sur ce coup... Oublié un rdv ou avoir un empêchement ça peut tout à fait arriver, la moindre des choses aurait été de m'appeler pour me prévenir ou bien s'excuser. Je ne vous recommanderai pas c'est certain... Suite à votre réponse, je maintiens bien que j'avais rendez-vous vendredi 15 mai à 14h.. vous devriez me retrouver avec le prénom David ça vous aidera sûrement à savoir qui je suis. Le rendez-vous a été pris suite à un appel de Maxime de votre société... Désolé encore je ne m'amuserai pas à poser une critique négative et à perdre mon temps si tout cela était faux. A bon entendeur !

Nous avons installé en insert un poêle à granulés avec démolition d’une cheminée imposante : information détaillée préalable au choix, installation dans les délais prévus, environnement bien protégé durant la démolition, insertion de qualité dans un box prêt à peindre, mise en service détaillée, nettoyage d’après chantier efficace, bref de véritables professionnels, et qui de plus est, toujours à l'heure, courtois, et sympathiques, qu’il s’agisse de l’équipe d’installation ou de commercialisation. Aussi, nous recommandons vivement cette entreprise.

Formidable équipe ! L'accueil , les conseils , l'expérience, les techniciens qui interviennent pour la démolition éventuelle et la mise en place du poêle permettent la réalisation d'un beau projet , et un résultat final au-delà de nos attentes. Sans omettre le devis raisonnable par rapport à d'autres entreprises ! Notre seul regret : ne pas l'avoir fait plus tôt ! MERCI Mr Vitry 👍✌

Entreprise très professionnelle, le matériel les vendeurs et les installateurs sont adorable conciliant et connaissent réellement leur métier. Nous sommes très satisfait de l'achat de notre poêle à granule et des services de cette entreprise. Je conseil vivement Etincelle !!!

Après 4mois de galère avec un de vos concurrents, nous avons décidé de passer la porte de chez vous pour un devis. Nous ne le regrettons pas!nous avons été bien accueilli, bien conseillé et nous sommes très content de notre poêle qui a été installé dans les délais par une équipe très pro et d’une grande gentillesse Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Nous avons été bien renseigné dés le début. L'acte d'achat a été agréable, le délai respecté et la pose parfaite avec une équipe de poseurs très pro (travail de qualité, propreté du chantier, sérieux et ponctualité). Voilà une entreprise que je n'hésiterai pas à recommander.

accueil très froid. La dame juge vraiment sur les apparences donc effectivement pour pouvoir avoir un devis venez en tenue cérémonie car si vous venez classique on vous dira que les matériaux sont chers et on vous indiquera une fourchette de prix et non un prix exact. Dommage vous avez perdu un client.