Hermès Montpellier Magasin de maroquinerie

Accueil à revoir, vous devriez prendre en considération davantage vos clientes.

Première fois que je rentre dans un magasin Hermès, c'était avec mon fils pour lui offrir une ceinture. Très sympathique et agréable vendeuse, je ne connais pas son nom et c'est dommage ,elle a été très patiente car il était indécis sur le modèle de la boucle de ceinture elle a changé plusieurs fois la couleur afin de nous décider et finalement il a opté pour son premier coup de cœur. Pendant l'emballage du cadeau elle m'a conseillé sur les parfums et je regrette de ne pas avoir acheté Barenia .Lors de ma prochaine visite à Montpellier je vais de suite me rendre chez Hermès pour l'acheter. C'est vraiment une boutique sereine où l'on se sent en confiance et a l aise

Ravi de mon achat. Merci encore pour le service et la bienveillance de tout le personnel. A très vite.

J’ai reçu un très bon accueil

Très bien accueilli dans cette boutique par Inna et toute l'équipe, de bons conseils, le sourire sur toutes les lèvres, tout était parfait. La gérante est très sympathique également. Seul bémol : j'ai eu un souci avec une ceinture, j'ai dû me fâcher pour avoir gain de cause. Le luxe n'est plus ce qu'il était : moins bonne qualité des articles mais de plus en plus chers !

Accueil d'une grande amabilité et chaleureux, l'équipe très élégante et d'excellents conseils lors de mon dernier passage. Toujours un immense plaisir de revenir

Je suis allée acheter une ceinture chez Hermès Montpellier et qu’elle belle expérience. Je suis tombée sur Marjolaine qui a peux me donner de précieux conseils. Elle n’est pas là pour vous vendre n’importe quoi au contraire elle prend le temps de vous écouter ( pour tout vous dire je suis repasser trois fois dans la même journée pour être de sûr de mon choix, les trois fois elle a prit du temps pour moi) Merci encore et à bientôt je l’espère. Éléna Jean-Prost

Boutique tres sympa, moderne, propre et chaleureuse. Nous avons été très bien accueilli par toute l'équipe d'Hermés. Dès que nous sommes arrivé on c'est occupé de nous malgré la foule. L'équipe était très attentionnée a nos besoins et notre associée a gentiment prit son temps de nous aider a choisir nos achats de Noël de dèrnière minute. Ce fût un très agréable moment passé dans cette boutique. Non seulement nous en sommes reparti satisfait, mais nous avons aussi gagné des amis. Merci encore a vous tous, l' équipe d'Hermès de Montpellier, grâce a vous on gardera un très bon souvenir de notre passage dans votre magasin et nous y reviendrons lors de notre prochain passage en France.

Je me suis rendu en octobre 2024 chez Hermès MONTPELLIER pour la 3eme fois de ma vie ( 1991, 2009, 2024). J'ai été pris en charge par Emma, je savais ce que je voulais, un chaîne d'ancre TGM à 1500 euros. Il n'en restait qu'un à 13 maillons au lieu de 12, la taille qu'il me faut. Le bracelet a été ajusté et j'ai récupéré le maillon. Pour info il m'est arrivé la même mésaventure chez Hermès Nice et il était hors de question que je récupère le maillon sans même l'avoir demandé. Chez Hermès il y a des codes, une légère angoisse avant d'entrer mais j'ai été très satisfait. D'ailleurs en récupérant le chaîne d'ancre j'ai acheté un sautoir à 1400 et ça ce n'était pas prévu. A aucun moment on ne m'a forcé la main. La vendeuse est douce comme l'eau et délicate. Quand à la directrice que je croise depuis 1991, sa seule préoccupation est de s'assurer qu'aucun client n'est à l'abandon. Chez Hermès il faut parfois accepter d'attendre un petit peu. Mais personne ne vous toise. Pour moi ces 3 rendez vous dans le temps furent des expériences exceptionnelles. J'espère que la directrice ne lâchera pas la barre du navire , et bien qu'elle incarne son rôle de dirigeante , j'ai compris qu'elle avait un grand cœur.

Un accueil très chaleureux avec des conseillers de ventes très à l’écoute et très agréables, je recommande fortement cette boutique et tiens à remercier toute l équipe qui a été d’un grand service et très accueillant. A la auteure de mais attentes, une expérience formidable que je recommande !!

Un meilleur service à Sephora que chez Hermès…. J’ai pas la prétention de commander des sacs Hermès tous les mois mais j’estime ne pas être à mes premiers achats chez eux… À chaque fois que je dois passer par Hermès Montpellier ça se passe mal…. Aucun mais aucun service apporté, c’est une honte au prix des produits.. je viens changer de couleur un bracelet qui a été acheté sur place une semaine avant, on me dit que de toute manière ils ont aucun choix que je peux avoir qu’une carte cadeau. Je demande alors un remboursement car ce sera plus pratique ils m’ont dit que ce n’était pas moi qui décidait et que c’était carte cadeau (à utiliser chez eux) ou alors je garde ce bracelet.(mon intention était de faire un échange avec un bracelet à 1000€ de plus à mes frais, honnêtement il en est hors de question que je dépense cette somme chez eux à Montpellier, autres boutiques Hermès pas de problème toujours bien reçu) . Mon conjoint souhaitais changer son bracelet avec une taille en moins car trop grand, il s’est fait traiter comme un moins que rien, on lui a dit que c’était pas leur problème et que vue que le bracelet avait été acheté sur internet, qu’il se débrouille avec internet mais que eux ne ferons pas de changement…. Je ne voulais pas marquer un tel commentaire mais je trouve ça honteux qu’un magasin d’un tel prestige, nous répondent de la sorte… quand on va chez d’autres maisons de luxe, on essaie toujours de nous trouver une solution et du moins que nous soyons satisfait… Ici à Montpellier, c’est l’opposé des codes du luxe. Quand on discute avec Hermès Paris, on nous confirme bien qu’il y a un problème avec eux, que c’est des franchisés qui abîme leur image mais honnêtement faites quelques choses, rachetez ce magasin une bonne fois pour toute, pour le bien être des Montpellerains ! Frayssinet est à 50 mètres de Hermès, allez la bas, eux savent recevoir et ont plein de magnifique marques dont des montres Hermès!!!

Agréablement surpris par l'accueil, venant simplement découvrir la gamme parfum un vendeur a pris le temps de me faire découvrir la maison, m'a même offert des échantillons, petite attention qui fait que je reviendrai prendre un parfum dans votre boutique, Merci à vous

Vraiment ravi de ma visite dans cette boutique, super accueil, un personnel très sympathique, on m’a très bien conseillé pour le cadeau que je devais faire !!!! Suite au conseil, j’ai acheté l’opposé de ce que je pensais acheter et franchement ça a été une réussite. Encore merci 🙏

Quand on franchit le seuil d'HERMES MONPELLIER, on est un peu intimidé. Toutefois un accueil courtois vous met rapidement à l'aise. Ensuite vient le professionnalisme qui répond à vos attentes. Accueil, courtoisie et professionnalisme sont des valeurs qui de nos jours se font rares. Merci à HERMES de faire rayonner le luxe français dans le monde entier. Merci à HERMES MONTPELLIER d'avoir résolu mon problème consistant en la réparation d'un bracelet.

Je suis venu acheté plusieurs fois dans ce Hermès, les vendeuses Marjolaine et Enna sont très gentilles et serviable envers leurs clients. Sincèrement je recommande fortement, Ils sont tous à l’écoute et honnête par rapport au produit mise en vente.

Ceinture de la plus haute collection qui s’effrite après avoir été portée 2/3 fois, je me rends en boutique, on m’explique que le magasin est sous franchise et que les conditions de garanties sont plus restreintes qu’une boutique intégrée au réseau de distribution de la marque. SAV partiel suite à mon problème. On m’a également proposé de m’apprendre à mettre une ceinture… Boutique et personnel pas au niveau des attentes que l’on peut avoir de la marque.

Toujours bien reçu dans cette boutique où les vendeuses et vendeurs sont très professionnel et nous donne vraiment l’impression d’être dans une boutique de luxe. Je préfère 10 000 fois acheter dans la boutique plutôt qu’en ligne. Merci à vous tous pour votre accueil et votre gentillesse.

Nul pour une boutique de luxe ! Longue attente , faire essayer des parfums 3 heures est plus important ! Et moins une on me zappait dans la boutique si je fais pas la remarque . Je viens pour acheter un bracelet pour la fête des mères, pas de taille 3 disponible, rien !!! Et mon dit prenez quelque chose et elle viendra échanger, qd on n habite pas montpellier c est pratique !

Souvent bien reçue par de jeunes vendeuses aimables et compétentes, même si ce magasin semble avoir moins accès à certaines pièces (sacs) que d'autres boutiques. Cependant, l'accueil est inégal, notamment avec un conseiller masculin que je n'ai trouvé ni de bon conseil ni même professionnel, surtout pour une maison de luxe.

De passage à Montpellier ce vendredi 10 mai à la boutique Hermès la vendeuse a été agréable, elle m’a présenté de belles pièces certes qui n’étaient pas à mon goût mais au moins elle me les a proposé. Je repars avec juste un parfum mais avec le plaisir d’avoir pu essayer une belle paire de sandales et une joli pièce jaune de maroquinerie. Seul bémol il n’y avait selon la vendeuse pas de stock pour la maroquinerie. On ne saura jamais vraiment car Hermès a une politique particulière mais l’accueil et le service et la vendeuse était cependant excellent. Cela faisait tellement longtemps que je n’avais pas été bien accueilli dans une boutique Hermès. Tellement loin du service des autres boutiques Hermès !

Super vendeuse, blonde et très très serviable qui ne cherche pas du tout à vendre le produit mais qui nous donne de vrais conseils d’amis :) Jusqu’au bout elle a été là pour nous et nous a même proposé de bien réfléchir et de repasser si nous voulions l’acheter. À refaire. À bientôt !!!

Je suis allée dans ce magasin pour acheter un pair de Oran, j'ai été bien reçu par un jeune SA, qui a su bien me conseiller au niveau pointure et cuir. A bientôt pour d'autres achats

Bonjour, suite à ma visite de ce jour je souhaite partager mon avis. Fille de commerçants et moi-même l’étant. Je vous recommande la boutique de Montpellier. Accueil et conseils très professionnels. Les vendeuses sont là pour vous conseiller, vous orienter et non pas «vendre ». D’une bienveillance hors du commun. C’est génial et exceptionnel d’avoir à nos côtés une vendeuse qui nous conseille avec l’authenticité d’une amie. Merci infiniment, à très bientôt.

Très satisfaite de mon passage chez Hermès, il ont changé le lien de mon bracelet en 10 minutes et ça m'a permis d'éviter de revenir. Des vendeuses très souriantes et agréables. En lisant les avis je vois que ce n'est pas le cas pour tout le monde apparemment.

Je viens récupérer un bracelet pour ma fille je donne le bon la vendeuse me donne le bracelet un homme rentre elle lui dit je m’occupe de vous elle me fait faire la queue elle fait passer le mr et je lui dit un vous finissez avec moi et 2 je n’ai rien à payer puisque nous avions déjà payé cela été écrit sur le bon nous partons elle ne nous accompagne pas pour nous ouvrir la porte manque de professionnalisme que des impairs manque de tact. Dommage qu’à Toulouse ils n’y soient plus !

Excellent service client ma bague est comme neuve , je n en reviens pas elle a pourtant 15 ans et ils ont su me la réparer et la prendre a leur charge, Hermes a pour sure conserve une cliente , merci a l équipe de Montpellier de leur support, et a sa propriétaire d avoir occupé mon jeune garçon autour du parfum ;0)

Très bien reçue, j’ai dû échanger un bracelet dont la taille ne convenait pas. J’ai apprécié la gentillesse et la flexibilité de la conseillère qui a pris le temps.

Super expérience. La boutique est magnifique, et les produits sont très bien présentés. J’ai rarement été aussi bien accueilli, conseillé du début jusqu’à la fin. J’etais venue pour faire un cadeau à ma sœur mais je suis repartie aussi avec des chaussures pour moi. Je recommande . Et surtout je reviendrai .

Vendeuse qui ferait mieux de se reconvertir ! Nous avons commandé un bracelet à 1300€ sur le site internet retrait en magasin. Nous demandons si il serait possible d’ajuster le bracelet en magasin la vendeuse nous répond « euh il ne faut pas abusé déjà qu’on a l’amabilité de vous le réceptionner alors que je ne touche pas un euro dessus » Elle rajoute « vous devriez vous estimer heureuse que je vous offre le sac car ce n’est pas une obligation vu que vous n’avez rien acheter dans mon magasin » De plus le magasin de Montpellier n’a pas de bracelet dans ce style dans ses vitrines… Bref un départ à la retraite ne serait pas mal pour l’image de la société Magasin à fuir

Très bien accueillies dans la boutique, venues pour le SAV d'un bracelet et la jeune femme qui nous a reçues à été au petits soins ! Merci pour votre accueil, professionnalisme et votre gentillesse ! La boutique est magnifique je recommande !

Je suis extrêmement déçu par le SAV. En effet, j'ai une montre Cape Code pour laquelle son bracelet s'est très rapidement abimé en moins d'1 an (orange qui a viré au marron et cuir déchiré). Je l'ai donc amené à la boutique Hermès de Montpellier au bout d'1 an et demi car je n'avais pas eu la possibilité de venir sur Montpellier avant. La responsable de la boutique m'a dit que cette dégradation rapide du bracelet était due à une acidité de ma peau et non pas à une défectuosité du bracelet en cuir...Ainsi c'était de ma faute si le bracelet était dans cet état et qu'il fallait que je ne le porte pas pendant l'été pour éviter de l'abimer... Ces propos sont inadmissibles de la part d'une marque comme Hermès qui est censée être un gage de qualité. De plus, pour couronner le tout, je décide d'acheter un nouveau bracelet de montre dans cette boutique, car le précédent manquait vraiment de se casser, et lorsque j'ai demandé un geste commercial, la responsable n'a rien voulu entendre.. Moi qui avait, jusqu'à présent, toujours été une vrai fan d'Hermès, et qui avait pour projet de m'offrir un bracelet Clic H orange ce jour là, et bien, comme je l'ai gentiment dit à la responsable, je me ferais plaisir avec une autre marque... Quelle déception...

Un accueil cordial , une présentation très claire et utile du produit souhaité par une vendeuse compétente et charmante . Cependant une fois en caisse , la personne qui prend le relai (la gérante ?) n'est pas aussi accueillante , ni loquace . Fort dommage ! Cela ne donne pas forcément envie de recommander et/ou de revenir.

Au vu des commentaires je ne suis pas la seule à penser que les propriétaires de la boutique et leurs salariés devraient faire un effort ou changer de métier. Je suis très mécontente que mon amie a qui j'ai offert un cadeau n'ai pas pu bénéficier d'un bon SAV. La prochaine fois je commande en ligne

À Cannes ou Monaco, vous êtes reçu(e) avec élégance avec une coupe de champagne, contrairement à la boutique de Montpellier où l’on vous dévisage, on vous observe des pieds à la tête… Vous attendez debout pour essayer des souliers. La responsable n’est pas du tout à l’écoute de vos demandes. Si vous cherchez des chaussures, il vaut mieux commander en ligne lorsque vous connaissez votre pointure. Pour le reste, je vous conseille une autre boutique. Celle ci est à fuir..!

Encore une très belle collection de bracelets . Juste un regret par rapport aux mules plates, la semelle n'est pas rembourrée davantage pour amortir les chocs de la marche..à ce prix là c'est le minimum exigé. Peut-être aussi la décliner avec un petit talon de 4/5cm , toujours pour une histoire de confort et d ergonomie. Peut-être un jour! Le personnel toujours accueillant.

Accueil plus que douteux. Faire attendre sa clientèle dehors et faire entrer au compte goutte. Non mais on est où là. On comprend mieux pourquoi la boutique parisienne ne travaille pas avec celle de Montpellier. A Paris on attend avec une coupe de champagne, à Montpellier sur un trottoir.... non mais je rêve...

Toujours agréablement reçue et conseillée dans cette boutique qui s’est refait une beauté ! Les interlocutrices ont toujours été patientes et de bons conseils en cohérence avec les valeurs d’une si grande maison. Je recommande.

Incontournable marque de luxe mais il faut se préparer à attendre debout devant la porte sans que personne ne vous regarde pendant 1/4 d’heure. Hyper déroutant comme accueil. Je n’aurais pas été missionnée pour aller chercher un cadeau, je serais repartie illico presto … une fois entrés, on attend encore ! il a fallu ensuite que je prouve que je venais chercher ce paquet réservé alors que je devais le payer 🧐😂. Le personnel est aimable mais moyennement efficace. Attention le magasin ferme à 18h30 …. Autre particularité exceptionnelle ! Il ne faudrait pas confondre luxe avec prétention chez Hermès Montpellier.

Super ! C’est la première fois que je me rendais dans une boutique Hermès. Je venais juste pour découvrir une boutique de cette marque emblématique. J’ai été tout de même très bien accueilli même si je n’avais pas l’intention d’acheter. J’ai demandé ensuite à découvrir des parfums. J’ai été servi comme je l’espérais d’une boutique de luxe alors que j’ai été très déçu par une autre marque bien connue. Je ne comprends pas les avis négatifs. Surtout certains qui me paraissent faux. Je vous recommande cette boutique j’ai vraiment été bien accueilli, pratiquement comme un habitué de la maison. C’est ça que j’attends d’une maison de luxe. Merci encore.

Malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience, attente interminable à l’extérieur de la boutique dans le vent sans même un regard, une fois à l’intérieur on m’a regardée de la tête aux pieds sans gêne.. Puis, alors que j’avais la référence exacte de l’article que je souhaitais acheter on m’a demandé plus de 5 fois si je ne souhaitais pas une autre couleur. Une commande en ligne sera plus aimable et efficace que le vendeur qui m’a reçue.

Montre déposée en réparation, pas de mail ou d'appel pour le suivi même trois mois après. Ne répond pas au appels téléphoniques malgré mon insistance.... Au regard du prix de la montre et de la renommée de la maison Hermes on s'attend à un service après vente un peu plus sérieux.

Très mauvaise expérience, une habituée du Hermès de Toulouse et Paris et dernièrement Marseille, Montpellier est vraiment pas à la hauteur, une boutique qui se dit indépendante et donc ne joue pas dutout la satisfaction client, pas de possibilité de parler normalement sans qu’on vous prenne de haut du coup j’ai préféré faire la route jusqu’à Marseille pour être mieux conseillé et enfin avoir le produit que Montpellier refuse de me commander alors qu’il est disponible sur le site ! Un vrai scandale et je ne vous parle même pas de la fille de la patronne qui reste derrière la caisse très fermée, pas un sourire ou un mot sympa, il faut changer de métier quand on aime pas le contact humain! A fuir !

Après l’achat d’un bracelet en magasin pour l’anniversaire de mon mari , celui s’est cassé au bout de 2 mois avec un problème fermeture . Le bracelet a du être coupé en magasin car impossible de le défaire . Après 3 mois de dépôt pour réparation aucune nouvelle . Nous sommes passés au magasin et là on a eu pour réponse qu’il ne faut pas être pressé. Il y a énorme de retard et que nous avons de la chance que la réparation sera prise en charge !!!!! Donc ne pas être énervé ou irrité, la patience de 6 mois d’attente pour une réparation est une chance !!!! Un comble . !!!!! Produit de luxe paye une fortune et un service pas du tout à la hauteur ! Arrêtez de vendre ces produits défectueux ! Bref toujours pas de bracelet !!! Mon mari a pu en profiter que deux mois en ayant fait attention de l’enlever à chaque fois ! Plus jamais j’achèterai ce produit . Je le déconseille .

Très mauvaise expérience, je viens pour réparer des bracelets et des renseignements pour les livraisons de cadeaux à Noël du fait de mon jeune âge on ne me prend de haut on ne me considère pas comme un client normal qui d’après les normes devrait être plus âgés il serait peut-être temps de rappeler aux vendeuses qu’elles ne sont pas les propriétaires de Hermès. Je déconseille la boutique.

Suite à l’achat de bracelet le mois dernier , j’ai été en boutique aujourd’hui afin de récupérer ma facture sur place étant donné que ma facture initiale m’a pas été envoyé ni par mail ni donné le jour de l’achat pour cause de panne informatique. La vendeuse d’un certain âge qui se trouvait à la caisse m’a réimprimé ma facture très aimable de prime abord , et avant de partir m’a tendu la facture en me disant je cite  « Tenez pour votre assurance » très déplorable comme sous entendu venant d’une employée d’une boutique Hermès.

Servi par une jeune fille très agréable en fin de journée et c'est ce qu'on attend dans ces magasins de luxe. D'une paire de chaussure je suis passé à acheter une bague Une dame nous a encaissé tout en parlant à une autre des vendeuses ....aucune éducation....je pense qu'elle pensait être à un commerce lambda....je ne demande pas qu'on me cire les pompes mais quand on sert des clients on reste avec le client ... J'irais ailleurs notamment sur la boutique de Lyon ....grande classe... Mme Bouvet

Boutique avec très peu de choix, la vendeuse blonde à la caisse a été très arrogante avec nous. En demandant des renseignements pour un article à 400€, la vendeuse en nous prenant de haut nous a dit ce n’est pas un achat d’un mas ou d’une maison ne croyez pas que c’est garantie à vie pour une somme comme ça, 400€ c’est rien ! Dit-elle. Très dommage pour une marque de luxe, en venant dans ce genre de boutique on cherche à avoir un service parfait en reflet avec l’image de la marque ! Elle nous a dégoûtée d’Hermès Montpellier, nous n’y retournerons plus !

Magasin a fuir les vendeurs sont très hautains vous rester dehors et ne pouvez même pas rentrer même à la banque c’est pas aussi sécurisé surtout que le magasin en lui même quand vous rentrez ne vous donne même pas envie je suis rester dehors plus de 10 minutes en me disant si des qu’un vendeur se libère on vous fera rentrer et lui il faisait quoi !!!!! Plus jamais je n’y mettrais les pieds et tout les mauvais commentaires qui ont été mis sont bien vrai

Bonjour, Très belle boutique, un bel accueil. Et merci pour la petite touche d'histoire de Hermès 🙂 Bonne continuation.

Nous sommes allés dans cette boutique pour offrir un cadeau à notre fille, nous avons été servi par un vendeur (le seul de la boutique), il nous a pris de haut en nous montrant que le petit prix et quand ont lui demandé si il y avait d’autres modèles il nous répond c’est plus cher alors qu’ont ni lui jamais parlé de prix. Il pensait qu’ont avait pas les moyens. Nous sommes quand même reparti avec un bracelet et une bague. Nous n’oubliez pas que l’habit ne fait pas le moine, ont aurait du vous apprendre ça ! Surtout en ces temps de crise, un client est un client !