Hertz Agence de location de voitures

Obligé de prendre une voiture électrique même si lors d'une réservation spécifique j'ai choisi une voiture traditionnelle, je ne veux pas m'embêter avec des applications locales géographiquement verrouillées.

Personnel serviable à la succursale de l'aéroport.

Agence qui ne réponds strictement jamais au téléphone. Service client nul !!!!

Comme tout le monde, Zoe électrique imposée, 1h30 de charge tous les jours si vous tombez sur un bon chargeur. Cela ne changera pas : malgré des pertes abyssales et la revente des voiture électriques aux US, Hertz maintient son objectif de passer le parc européen à 90% électrique. De plus le client est un ennemi, on vous l’annonce tout de suite: 18€ le kWh si la batterie n’est pas rendu pleine (soit 900 € le plein). Fuyez ! FUYEZ!

Temps d'attente énorme et puis ils vous disent qu'ils n'ont que des voitures électriques, même si vous avez pu en réserver une traditionnelle. Et ils ne correspondent même pas au prix de l'électricité (beaucoup moins cher si réservé en ligne).

C'était une erreur de ne pas vérifier les avis en premier

Expérience désastreuse. Traitement déplorable. Ils nous ont donné une voiture électrique (et automatique) et le contrat indiquait expressément MANUEL. Après avoir attendu 1h au soleil (38°c) car ils ne laissaient entrer que la personne qu'ils servaient (le bureau était vide avec clim et les clients étaient dans la rue). Ils nous donnent juste les clés, sans contrat ni instructions et vous prennent la vie ! Le pire, c'est qu'une roue de la voiture était en mauvais état. Lorsqu'un dessin de roue est apparu sur l'écran, nous avons eu peur et comme nous étions à Ajaccio, nous nous sommes approchés du terminal de l'aéroport et ils nous ont traités très gentiment dans l'atelier. Ce qui indique qu'il n'éclaterait pas, mais comment auraient-ils pu nous donner la roue comme ça. Et ils nous ont expliqué que le dessin était qu'il chargeait la batterie en descendant. Une certaine instruction pour quelqu'un qui n'a pas conduit de voiture automatique aurait été appropriée. Ils nous ont également dit que la charge complète sur e-motun était de 20 minutes. C'est un mensonge, c'est plus du double ! Pendant qu'une fille nous servait, l'autre se disputait avec un client très poli, à qui elle disait en français fils de pute..., je vais te casser les jambes ! Expérience incroyable. Au bout de 2 heures, nous sommes repartis avec une voiture que nous ne savions pas utiliser, sans notice ni rien. Nous avons conclu le contrat depuis l'Espagne avec Pepecar et payé une assurance supplémentaire. Lorsque nous l'avons rendu, ils nous ont dit qu'il était impeccable et ils ont été surpris par le volant et nous ont dit de déposer une réclamation.

Réservé via billigermietwagen.de, servi immédiatement sur place, en 5 minutes une nouvelle voiture de location avec un peu plus de 4000 km, même un modèle plus grand que celui commandé. Le retour de la voiture s'est également déroulé sans problème ; nous l'avons reçu immédiatement dans le hall de retour, avons remis la clé, et c'était fait. Le prix était correct pour une réservation en Corse 24 heures à l'avance.

Personnel très désagréable

Ils nous ont donné une voiture électrique au lieu d’une voiture normale.

On vous oblige à prendre une voiture électrique, sachant qu'il n'y a pas de borne de recharge dans le cap. Pas de remboursement sur la location réservée avec le vol ; une honte! Accueil très désagréable, en outre. On ne peut pas mettre zero étoile ; dommage

Hertz/Sixt meme franchise a Bastia, a éviter à tout prix !!

Location d’un véhicule boîte manuelle sur internet, arrivées sur place en avance par rapport à l’heure de retrait du véhicule, on a attendu 45min qu’une personne daigne nous recevoir à l’accueil. Arrivées à l’accueil, au moment de nous remettre le véhicule réservé, il n’y avait plus la catégorie que nous avions choisie mais un véhicule électrique ! Super une voiture électrique pour parcourir la Corse, c’est super judicieux quand on sait qu’il n’y a pas de borne ! Nous avons annulé la réservation auprès de la très énergique hôtesse d’accueil qui m’a dit que pour bénéficier du remboursement il fallait le faire sur internet via le site hertz. La connexion étant très mauvaise j’ai rencontré des difficultés mais j’ai tout de même pu remplir le formulaire dans le temps imparti, puis j’ai contacté un numéro de téléphone afin de m’assurer de la bonne procédure à suivre. Cette personne m’a demandé si je souhaitais annuler ma réservation j’ai répondu que cela avait déjà été fait avec l’hôtesse de l’agence. De fil en aiguille chaque personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que mon dossier était en cours de traitement. Puis un beau jour ma réservation n’avait pas été annulée dans les temps, qu’une retenue sur le remboursement serait effectuée etc. Enfin bref tout ça pour dire que depuis juin personne n’est capable de me rembourser mes 250€ investis ! Un courrier sorti de nulle part m’est parvenu, écrit par on ne sait quelle personne ayant apparemment une formation en relation clientèle.. il ne doit pas y avoir beaucoup d’établissements de formation en Corse visiblement ..

Heureusement que j'ai vu les avis avant de louer chez Hertz. Appel à la maison mère pour me faire rembourser, et là, à peine décroché, l'hôtesse me dit ah Hertz Bastia, voiture électrique, je comprends, tous les jours c'est plus de 30 appels de plainte. Ils ont des accords avec un constructeur automobile, on ne peut rien faire sauf vous rembourser Alors si vous désirez malgré tout passer par hertz...vous savez ce que vous aurez comme véhicule et une zoé en Corse, imaginez....

Inefficace, longue attente

Lentement

Commandé une voiture thermique de type B. Je me suis retrouvé avec une Zoé électrique. Étant basé sur Saint Florent. Aucun moyen de la recharger car il n’y a aucune borne. Voiture dans un état déplorable : sale. File d’attente interminable. Et si vous ne voulez pas la Zoé, on vous demande 500 € de plus. Restez au comptoir et attendez qu’il vous donne une thermique sans supplément, conseil amical

1h30 d’attentes ! Et leur application ne fonctionne pas... Le plus simple est de changer de loueur où il y a moins de monde! Je le saurais la prochaine fois. En tout cas si vous prévoyez de rester la matinée au Soleil dans la file d’attente et peaufiner votre bronzage c’est le bon endroit!

A éviter à tout prix