Heytens Rouen - Tourville Magasin de stores et de rideaux

Nous avons été super bien accueillis et surtout très bien conseillés ,la personne est très agréable ,professionnelle et très à l écoute de nos besoins

je recommande cette enseigne ,tout est parfait ,Sylvie s est déplacée ,donne des conseils .Les rideaux et voilages de très bonne qualité ,et pour finir la pose est parfaite

Je n’ai pas les mots …. Venue une première fois en magasin pour un devis je sentais qu’on embêtait fortement la vendeuse ou patronne …. Je prends un rdv internet pour déplacement à domicile pour prendre les mesures etc , j’appelle pour confirmation la dame est toujours aussi imbuvable et hautaine …… Nous irons ailleurs dommage pour avoir fait appel plusieurs à Heyteens ils font vraiment de belles choses mais la vendeuse est tout aussi importante que le produit…..

1ère expérience chez Heytens et je recommande à 100% Un accueil chaleureux en magasin, des conseils avisés à domicile, une réactivité aux questions, je ne peux que saluer le grand professionnalisme de Sylvie qui a mis tout en œuvre pour que les rideaux soient installés avant notre emménagement. Une pose soignée, des rideaux parfaitement occultants comme souhaité, une élégance du drapé. Je suis pleinement satisfaite.

J'aurais aimé pouvoir mettre 2 notes différentes car si nous avons été très satisfait de la prestation de Sylvie, qui, en se déplaçant à domicile sur sa pause déjeuner, nous a aidé à déterminer ce qui nous conviendrait mieux, il n'en va pas de même de la centrale Heytens. Nous avons été équipés en avril 2024 de stores motorisés (8 au total) malheureusement nous avons très vite constaté que l'un d'entre eux était défectueux ne conservant pas la charge. Encore une fois le professionnalisme de Sylvie a agit et après des échanges pour documenter le problème elle a découvert que nous avions en plus une inversion de positionnement moteur sur un des stores. Le hic c'est que pour la prise en charge du service après-vente c'est des discussions entre la centrale et le fournisseur résultats des courses nous sommes mi février et nous sommes toujours dans l'attente d'une intervention... La centrale a été informée de notre irritation voilà 10 jours aucune prise de contact pour s'excuser ou nous informer d'un délai de traitement du problème.... Un prolongement de la garantie sera la moindre des choses en dédommagement. Donc 5/5 pour Sylvie 0 pour la marque

Très belle prestation. Bravo pour les excellents conseils. Voilages et store de qualité . Excellent rapport qualité / prix Métré et pose ultra soignée et parfaite Un grand bravo Je recommande fortement

demande de rdv à domicile, personne n'est venu et nous n'avons pas été prévenu. ma conjointe téléphone, on nous dit de nous déplacer en magasin, 1 seule personne le samedi, on nous dit de prendre rdv, la bonne blague. il ne faut pas se plaindre derrière que les clients passent par internet.médiocre

Parfait de de A à Z ! Nous sommes très content du résultat. Merci à Sylvie pour sa prise en charge et ses conseils, et merci à Matthieu pour sa pose parfait. Nous recommandons fortement !

Excellente qualité. Conseil au top. Installation dans des délais très raisonnable et très professionnelle. Je recommande grandement pour ceux qui veulent de la qualité chez eux !!

Première expérience avec le magasin Heytens pour habiller deux baies vitrées avec des rideaux et deux fenêtres avec des stores bateau. Un très bel accueil de Sylvie qui nous a vraiment bien conseillé dans le choix du concept mais aussi du matériau. Nous avons apprécié sa compétence et son expertise. Quant au poseur Mathieu, c'était juste parfait. Efficace et précis. Nous n'hésiterons pas à poursuivre avec cette équipe pour nos autres fenêtres.

Deuxième fois que je fais appel au professionnalisme du magasin Heytens. Merci pour vos conseils et votre temps. Toute la famille a approuvé les stores bateau. Mention spéciale à la personne venu installer les stores.

Très satisfaite de Heytens Tourville , la responsable du magasin m' a très bien conseillé et est très aimable , l' installateur est ponctuel , aimable , la pose est impeccable .Je recommande .

Une catastrophe. Le site propose des RV à 18h mais la dame n'en fait pas parce que le magasin ferme à 18h et qu'elle est toute seule. De toute façon elle ne se déplace que pour prendre des commandes, il faut aller d'abord en magasin (en ayant pris RV parce qu'elle est toute seule)...magasin fermé le lundi (forcément elle est toute seule...), comment fait-on quand on n'habite pas Tourville la rivière et qu'on a comme jour de congés le dimanche et le lundi? Solution: on va voir ailleurs avec notre quinzaine de fenêtres à équiper de tringles et de rideaux (et les finances qui vont avec bien entendu).

Nous avons fait poser 3 rideaux californiens. Nous sommes ravis. Du conseil à la pose c'est du travail de pro. Je recommande fortement.

Très professionnels. Résultat au top. Un grand merci à Sylvie pour sa patience et ses conseils; et à l'installateur, très aimable et propre dans son boulot. On conseille fortement.

Excellente expérience comme toujours. Que se soit pour le choix du store enrouleur que la pose. Nous sommes très satisfait! Pose de qualité, personne très agréable, nettoyage de notre plan de travail après la pose du store. Très bon travail.

J’ai pris rendez vous pour que quelqu’un vienne à domicile et 2 jours avant le rendez vous j’appelle pour savoir si c’était toujours ok et la dame me dit que non car il faut le faire hors des heures d’ouvertures alors que sur le site j’ai pris un horaire proposé… ensuite elle me dit « de plus c’est payant pour qu’on se déplace » j’ai dit que je comprenais pas car c’est pas indiqué sur internet elle me soutient que si… une menteuse donc et surtout elle prend les gens de haut. C’est pas l’amabilité qui l’étouffe. À éviter

C’est la troisième fois que nous travaillons avec Heytens et la qualité est toujours exceptionnelle. De la prise de rendez vous, accueil téléphonique, et mesures à domicile, à l’intervention pour l’installation de nos stores californiens. Sylvie nous aide à choisir le meilleur modèle sans imposer son avis, et avec un tres grand professionnalisme. Le technicien, également tres professionnel, tres gentil et tres respectueux. Je le dis car c’est rare de trouver un accueil aussi chaleureux ou le client se sent accompagné du début de la vente et jusqu’à la fin de l intervention. Un grand merci! Au plaisir de vous revoir, Stéphanie et son père.. 😉

Absolument enchantée des conseils de Sylvie, très professionnelle et très aimable, qui est venue prendre les mesures à mon domicile et a trouvé une excellente solution pour la pause de mes double-rideaux en lin qui ont pu être ainsi parfaitement réutilisés. Merci aussi au poseur des tringles pour sa compétence et son amabilité. Je n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à Heytens Tourville pour l'amélioration de la décoration de ma chambre. Merci à tous les deux.

Nous saluons le professionnalisme et la patience de Cathy, qui nous a accompagnés durant plusieurs mois pour concrétiser notre projet d'habiller notre trèèès grande (et compliquée !) baie vitrée. Ses conseils ont été précieux et avisés, et elle a toujours pris soin de nous tenir informés, malgré tous les clients qu'elle doit renseigner en magasin, au téléphone, par email... La pose s'est également très bien passée grâce à Mathieu, et le rendu est parfait ! Une suggestion d'amélioration pour l'enseigne : le conditionnement à la livraison (voilages pliés en carton) ne correspond pas à l'image de qualité qu'on se fait de la marque ;)

Très bons conseils donnés en magasin de Rouen avant prise de côtes sur place par Sylvie. Installation propre et soignée. Bon boulot !

Nous avons été très bien accompagnés par l'équipe Heytens de Rouen. Après une première visite en magasin, Sylvie est venue prendre des mesures à notre domicile au Havre. Ce fut l'occasion pour nous de voir les échantillons et d'adapter au mieux les rideaux à la pièce. Nous sommes très satisfaits du résultat. Les produits sont de qualité et la coupe est parfaite. C'est la deuxième fois que nous faisons appel à Heytens. La première fois, c'était il y a 10 ans et le produit n'a pas bougé, jusqu'à notre déménagement il y a un an... Nous recommandons sans hésiter.

Très bons conseils de la part de Cathy, hautement professionnelle, qui mérite en tout point 5 étoiles. Elle prend le temps de comprendre et réaliser votre projet. Installation méticuleuse. En revanche, toujours en attente d'un contrepoids qui a été commandé, réglé et qui doit arriver depuis 2 mois et qui n'arrive pas, d'où les 4 étoiles.

Bravo à l’équipe Heytens pour la qualité des services commercial et installation et à la qualité des rideaux motorisés.

Parfaite installation, conforme à notre attente. Le résultat est super. Nous sommes entièrement satisfaits. Rien à redire du 1er devis, la rencontre en boutique et jusqu’à la pose des stores. Merci à l’équipe qui a été au top.

Equipe au top !!!! Je vous recommande cette entreprise !!! Merci a Sylvie pour ses conseils et sa réactivité, nous avons une maison chaleureuse car elle a su nous conseiller et le résultat est encore plus beau que ce que nous avions imaginé....laissez-vous guider, le résultat est Parfait. Et Merci à Mathieu pour son professionnalisme, la pose est irréprochable . Je recommande à tous Merci encore

Nous n’avons pas été déçu, les stores sont de qualité et en plus ils ont été très bien montés Le technicien était à l’heure du rendez vous , a l’écoute et très professionnelle Nous recommandons ce magasin à TOURVILLE LA RIVIÈRE

Nous sommes ravis d avoir acheté nos voilages pour notre appartement chez Heytens à Tourville la rivière. Cathy s est très bien occupée de nous. Elle nous a donné de précieux conseils au niveau technique et décoration. La pose s est très bien passée. Le poseur est très sympathique. Nous sommes ravis du résultat. Nous recommandons ce magasin pour l amabilité de Cathy et ses très bons conseils. Marie

Je suis ravie de mes rideaux qui correspondent totalement à ce que je souhaitais. Merci à Cathy surtout qui a été d'un conseil avisé et d'une grande gentillesse, les rideaux ont été livrés plus tôt que prévu, comme quoi la satisfaction client existe encore! Merci aussi à Mathieu pour la pose parfaite des rideaux .

Achat stores pour fenêtre oscille battante. Très bon conseil. Mesure, choix du tissu et montage à domicile par l équipe de heytens tourville la rivière. Rendu superbe. Très satisfaite

Le Personnel est compétent en magasin. La mise en place du store chez moi a été rapide et parfaitement exécutée. Je recommande.

Prise de rdv pour avoir une bonne prise en charge, ce qui a été le cas. Bon conseil de la conseillère ( Cathy) sur le choix des stores californien sur les différentes possibilités de lames. Le temps passé sur le choix des couleurs qui a permis d'avoir un bon rendu, les conseils ont été judicieux au final. Et la pose qui a suivi dans le délai programmé. Globalement le résultat est parfait. Contact très positif avec cette interlocutrice. Jean Pierre LEVY

Nous ne pouvons que féliciter Heytens et l'ensemble des salariés qui sont intervenus pour les conseils, le devis et la pose de nos rideaux. Tout c'est très bien passé avec professionnalisme gentillesse et amabilité .

Très très bon accueil, je leur ai fait confiance j’y connaissais pas grand chose en voilages en rideau. Ils m’ont très bien conseillé. Je tiens à remercier la vendeuse. Merci beaucoup à sylvie et son collègue qui croche les rideaux et qui fait l’installation complète. Encore merci Cathy

J'ai été très bien conseillée par Cathy qui a pris le temps de m'écouter pour me proposer une solution adaptée à mon budget et qui au final me plaît beaucoup. De plus, la pose est parfaite !

Excellent accueil . Les conseils de Cathy sont toujours à propos . Nous avions travaillé avec heytens il y a quelques années et nous constatons que la qualité est toujours au RV. Nos rideaux ont été installés à temps , très sérieusement et très proprement. Nous ne pouvons que recommander ce magasin et merci encore à Cathy pour ses conseils.

Une responsable dynamique et très à l'écoute du client. D'excellent conseil et qui ne cherche pas à tout prix à vous vendre toujours plus. J'attends avec impatience mes nouveaux rideaux :)

Nous sommes très satisfaits de la confection et de la pose des 3 stores à enrouleur que nous avons fait poser dans notre appartement par Heytens Tourville. Cathy a été de très bons conseils pour le choix, et la pose s’est passée sans aucun problème avec soin et délicatesse. Le rendu final correspond parfaitement à nos attentes.

Je suis ravie d’avoir acheté mes voilages pour ma salle chez Heytens à Tourville La Rivière. Sylvie a été très patiente et de très bon conseils. Elle est très joignable aussi bien par fil que par mail. Tout s’est extrêmement bien passé et je suis ravie 🤩 Vous pouvez entrer dans ce magasin les yeux fermés et faire confiance aux conseils de Sylvie Merci encore ++++

Le temps c’est de l’argent mais ici, on ne compte pas pour prendre du temps en nous conseillant sur une gamme variée. Nous avions quelques idées et avec la conseillère, tout a prit forme! L’installation a été très bien faite avec précision et attention. Nous sommes ravis! Merci!

Magasin qui est devenu décevant en tout point, je venais il y a quelques années, la qualité des rideaux excellente avec des vendeuses accueillantes et bonnes conseillères, MAIS A PRÉSENT, quand je suis revenue il y a une semaine, j'ai eu l'impression de déranger cette vendeuse, alors qu'il y avait qu'une personne devant moi, pas très aimable, en plus, pas de choix dans le magasin comparé à avant ou il y avait beaucoup de modèles de rideaux, à présent c'est la misère !! J'ai donc acheté mes rideaux ailleurs ou il y avait plus de choix et la vendeuse plus avenante!

Produits de très haute qualité réalisés sur mesure donc avec un délai d'attente d'environ 4 à 6 semaines. Conforme à nos attentes et systèmes de pose très simples à mettre en œuvre. L'accueil du magasin est correct mais les jours/heures de pointe sont à éviter. Le prix peut sembler élevé mais d'une part la qualité tant des matières que de la réalisation sont de bon niveau mais en plus parfaitement en accord avec les mesures.

Merci à Sylvie pour ses bons conseils, sa gentillesse, elle a su trouver les tissus qu il me fallait pour embellir la maison. Merci à L’ installateur également, pro et disponible. Le rendu est superbe. Je recommande !!

Très bons conseils de qualité prodigués à domicile par Sylvie qui a pris le temps de nous accompagner sur ce projet en ne négligeant aucun aspect! Le résultat est parfait conforme à nos attentes! Je recommande complètement

Nous nous y sommes rendu pour venir faire un devis pour une bonne partie de nos fenêtres dont une baie xxl de notre construction... très mal accueillis par la vendeuse qui nous prend de haut, pas aimable du tout et limite on la dérange et nous fais comprendre de partir de ne pas attendre car elle a un rendez vous avec une cliente qui vient de loin ( alors que la conseillère ne sait pas si on a fait beaucoup de route aussi ou pas).... très très déçu je ne recommanderai pas du tout le magasin de Tourville la Rivière !!! Fuyez !!!!

Bon accueil. Delai très long, le delai pour la reception de la commande est correct mais le delai lorsque l'on prend la pose que l'on paye en plus est très long. C'est dommage. Pour cette raison que je ne recommande pas.

Proprietaire ou gerante absolument pas commerciale. Apres avoir acheté la totalite de nos rideaux et systemes de fixation, nous y sommes retourné 2 ans plus tard pour commander les memes rideaux d'une autre couleur. Livrés sans cordelettes ils nous ont fait payer un dizaine d'euros cette derniere... tres mesquin envers des clients qui ont déboursés plusieurs milliers d'euros.

Bon produit après quelques galères ! J'avais commandé 3 paires de double rideaux et la moitié ont été confectionné sur l'envers du tissu ! Echange fait sans problème après 1 mois et demi afin de réaliser une nouvelle confection .

L' accueil de ce magasin est déplorable et honteux ! il y a quelques semaines, Étant en recherche de stores pour ma véranda je vais voir sur le site d'Heytens où il est conseillé de prendre rv .Je trouve un rv disponible 3 semaines après mais je me dis c est pas grave je préfère attendre et être reçue tranquillement .Je fais 80 km et j arrive au magasin à 14h30 pour un rv à 15h.Les vendeuses sont occupées et je patiente sans les déranger jusqu'à 14h50 où je demande à l une d elle comment cela se passe pour les rv......et là je crois halluciner quand elle me répond qu'il y a déjà du monde qui attend devant moi ( et qui n à pas rv !) Donc prise de bec avec cette vendeuse qui devrait faire un autre metier tant elle est mal aimable et impolie ! Dans l histoire j ai monté mon projet avec une autre vendeuse ,compétente, mais avec un état d'esprit énervé à souhaits! Pour un projet de 2500 e ça vaut la peine de réfléchir. ....et le côté humain entre aussi en ligne de compte. ....voilà pourquoi les achats sur internet marchent si bien! Je ne recommande pas ce magasin et raconterai cette histoire à mes amis et connaissance. ....aberrant......

Accueil déplorable ce jour!! Je me dérangeais de loin en plus après être venue la semaine dernière et avoir pris la peine de téléphoner avant. j'avais repéré un produit avec une autre vendeuse et je revenais avec mes papiers peints. Bon le produit avait été prêté mais surtout la vendeuse m'a soutenu que je n'avais pas pu le voir en magasin genre j'ai tout inventé pour le plaisir et pareil pour les kilomètres au compteur!!! Vu que j'avais toutes les baies vitrées de ma salle à faire et toutes les autres fenêtres plus celles du salon le patron va être content car je vais aller ailleurs!!!