Histoire d'Or Bijouterie

Super bien accueilli par Alexis , sa fait plaisir d’avoir des personnes aussi gentil, agréable et souriante durant ces achats

Je suis venu pour repercer mon oreille car ça c étais reboucher, j'ai été accueilli par Mathilde qui a été très sympathique je recommande à 100% merci à elle je reviendrai ☺️

Je me suis rendue en boutique aujourd’hui pour le changement de pile de ma montre, montre à laquelle je tiens énormément de par son âge et surtout elle appartenait à mère. En rentrant chez moi je constate que le bracelet et limite cassé, je n’avais rien remarqué en la déposant ni el la récupérant, je suis retourné au magasin et la vendeuse s’est démenée pour me la réparer. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je suis venu lundi pour faire changer ma pile sur ma montre Lotus, je m'aperçois que l'employé a fait tomber les deux petites aiguilles donc elle me dit écoutez on va l'envoyer chez le fabricant et dans la foulée elle me dit que normalement jeudi il devait avoir un des responsables qui aurait pu faire quelque chose. Donc jeudi 24 avril 2025 nous avons un coup de fil d'histoire d'or pour dire qu'ils ont réussi à la réparer ... et là je viens de m'apercevoir qu'ils ont bien abîmé et que si je passe pas un coup de ponçage dessus je pourrais me griffer c'est honteux . Venant de Histoire d'Or Hénin-Beaumont . J'ai des preuves à l'appui . Je suis désolé ce n'est pas une montre de gnognotte c'est quand même une Lotus . Je vais remonter les infos beaucoup plus haut. Et ils ont fait une trace sur le fond de la montre et ça il nous l'a pas dit non plus forcément ! je trouve ça très malhonnête de leur part . Forcément je ne recommanderai pas à mon entourage de venir dans cette enseigne. Parce que avant de nous prendre la montre . Et surtout vu comment c'est voyant comment ils l'ont très abîmé elle aurait sûrement noter sur l'état qu'on lui a laissé la montre ....c'est honteux ! Et sur et sur la facture c'était marqué que usure du bracelet ! HONTEEEEUXXXX !!!!!!!! Histoire d'or Hénin-Beaumont !

Je recommande cette boutique à 100%. Les vendeurs sont adorable et la collection argent de très bonne qualité 😊 ( je n’ai jamais acheté d’or). Merci pour ces bonnes expériences.

Accueil chaleureux et prise en charge rapide pour régler le bracelet de ma montre, je recommande 👍

Bravo à tous! Du vrai commerce et très bon SAV, je comprends le monde chez eux! CHANGEZ RIEN VOUS AVEZ TOUT COMPRIS!

Aucun problème pour la réparation de ma montre accueil très charmant

Super expérience. J'y suis allée avec ma fille de 2 ans pour le perçage de ses oreilles. L'accueil a été agréable et la prise en charge de ma fille, bienveillante. Elle a été rassurée et toutes les explications sur le mode opératoire m'ont été données. Le perçage des 2 oreilles a été simultané. Après cela ma fille a reçu un diplôme, une couronne ainsi que des bonbons. Franchement tout s'est bien passé. Je recommande cette bijouterie.

Très bon accueil et très bon conseils pour l'achat des bijoux de baptême pour notre enfant

J’ai ramené un bracelet acheté pour Noël porté à peine 10 fois et déjà plié en deux Une qualité médiocre À un prix pourtant relativement élevé Évidemment, il ne s’agissait pas d’un vice de fabrication, mais d’une mauvaise utilisation d’après la Vendeuse, On m’a gentiment proposée un rachat à bas prix pour éviter une réparation d’un article douteux Cerise sur le gâteau, l’amabilité de la vendeuse qui m’a invitée à ne plus jamais acheter chez eux Promis, je suivrai ses conseils

Bonne expérience suite à la réparation de ma paire de boucles d oreilles qui a pris soient de corriger un petit défaut travail bien fait et rapide vendeur brun jeune cheveux court

Un grand merci à la gérante (et à la Co-gérante lors de l’absence de celle-ci) pour leur magnifique geste commercial pour une mésaventure qui est arrivée à mon épouse (perte d’une boucle d’oreille le lendemain de lui avoir offert) ! Encore un grand merci à eux pour leur gentillesse !

très bien, conseillé par le vendeur Alexis, qui nous a offert un choix de haute qualité nous recommandons formellement ce vendeur !

Je suis très déçue de ma visite du côté après vente je suis ressortie en pleure de la boutique. En ce qui concerne les vendeuses je n’ai rien à redire elles sont super accueillante souriante et aimable merci beaucoup à elle. Mais en ce qui concerne le monsieur du service après vente je ne le recommande pas du tout, je suis venue afin de nettoyer une bague que j’ai reçu en cadeau certes qui ne coûte pas très cher mais qui me tient extrêmement à cœur à laquelle je fais très attention. Le monsieur regarde ma bague de façon très bizarre et me dit « elle est bizarre on dirait qu’elle s’est pris un chtar je vais vous la redresser » exactement avec ces mots. Il est parti dans la petite pièce à côté et on a entendu des coups de marteau assez fort. Il est revenu et nous a dit à mon conjoint et moi même j’ai fais de mon mieux mais elle était déjà dans un piteuse état (sachant que je fais toujours très attention à mes affaires cela m’a surpris) il me tend ma bague toute tordue la pierre de travers et de façon bizarre plus grande qu’avant car désormais je ne peux plus la porter je la perd constamment alors qu’elle m’allais parfaitement en arrivant en boutique. Je lui ai demandé pourquoi il avait fait ça et j’ai cherché à savoir si il ne pouvait pas essayer de rattraper ça tout en lui expliquant que c’est très important pour moi de l’avoir en bon état. Il m’a dit qu’il allait essayé de faire quelque chose mais qu’elle était foutu il a redonné un coup de petit marteau dessus le diamant s’est encore plus décalé et il a fait un coup sur l’armature de la bague en plus de la déformation et il ose me dire que c’était de ma faute. Je suis sortie du magasin les larmes aux yeux mon conjoint m’a poussé à y retourner car cela n’était pas normal j’ai demandé à une vendeuse qui est allé le voir il lui a dit devant nous que la bague était déjà foutu et que c’était de ma faute et qu’il ne fera rien pour améliorer les choses et que je devrais m’estimer heureuse car certains magasins m’auraient fait payer pour ce service. Bref je me retrouve avec une bague à laquelle je tenais énormément toute déformée que je ne peux même plus porter car maintenant trop grande et que je ne peux pas échanger car je l’ai reçu il y a plus d’un an. Merci monsieur pour ce merveilleux souvenir je m’en souviendrais toute ma vie 😢

Nous sommes aller en boutique pour faire le perçage d’oreilles de nos filles de 4 ans. Nous sommes très satisfait de la prestation, le personnel a été très à l’écoute et doux avec nos filles. Merci à Aurélie et Kim. Nous recommandons

Super service et merci à magalie de son professionnalisme exceptionnel et un souriante et agréable. Merci

Un grand merci à l'équipe et à Kim. Très bon accueil téléphonique pour la prise du rdv. Tout est, pour le perçage d'oreille d'enfant, très bien expliqué aux parents mais particulièrement à l'enfant qui se laisse donc aller sans frayeur. Très professionnel, les petites attentions après le perçage sont très bien. Je recommande vivement ! Nous sommes très contents de vous avoir fait confiance. Charlotte, Edgar, Aria et Salomé.

Venue pour un changement de pile sur une montre DKNY , la personne qui m'a reçue, n'a sûrement pas eu l'envie de s'ennuyer pour si peu ; elle a regardé la montre 2 secondes et a refusé mentionnant que c'était compliqué avec les vis et les brillants ...je me suis dirigée chez Louis Pion changement de pile en 5 minutes avec le sourire et la considération client...

Montre achetée le 26 décembre, le bracelet est cassé le 3 janvier et Histoire d'or me dit que cela n'est pas pris dans la garantie !

Malgré le monde.J'ai fais un petit achat de 20e. J'ai étais reçu avec gentillesse et sourire au même titre qu'une cliente au gros portefeuille. Merci beaucoup et passez de joyeuses fêtes

Rapide pour le retrait click’n collect, achats en magasins effectués en plus, la vendeuse très souriante et agréable merci à Kimberly je recommande 😉

J y suis allée ce matin pour échanger un cadeau rembourser ou éventuellement un avoir J avais lu au préalable les commentaires avant de m y rendre afin de connaître leur politique et leur façon d aborder les clients et sincèrement je n ai pas apprécié la manière dont elle m a considéré cette jeune fille Hautaine M a dit clairement que c est un bijou qui a été porté alors que non juste forcément essayer que le pseudo diamant était terne voir sale !!! Quelle honte !!! Je lui ai exprimé mon mécontentement qu à Mon âge j n étais pas une gamine pour essayer de mentir Désolée sans prétention les bijoux que je porte sont généralement de la haute joaillerie vous devriez refaire une formation très chère concernant l amabilité et le professionnalisme du métier!!!

Ma montre Diesel que je n’ai pas acheté chez Histoire d’or avait la tige qui sert à changer l’heure et la date sortit de son orifice. Le réparateur Franck l’a réparée en deux minutes car elle était juste dévisser de l’intérieur. Je tiens à remercier fortement cette personne qui m’a fait économiser 98 € comme me l’avait demandé un bijoutier de la galerie dont je tairais le nom. Un autre bijoutier m’avait demandé 49 € en me disant que cette tige était cassée. Allez donc, les yeux fermés au service réparation où Franck travaille car lui au moins connaît son métier ! Merci encore

Je tiens a remercier Aurélie de la boutique Histoire d' Or pour son service après-vente exceptionnel.Suite a un problème de perçage avec ma fille , elle a été très réactive , gentille et bienveillante .Elle a pris le temps de résoudre le problème rapidement et avec professionnalisme .le magasin offre un accueil chaleureux et un service de qualité.Je recommande vivement cette boutique et surtout aurélie pour sa réactivité et sa gentillesse .Merci encore ! Je recommande .

Mathilde qui m’a réservé un accueil chaleureux, d’excellents conseils et une écoute attentive à mes besoins. Un grand merci à elle !

Jamais était déçu de la qualité de mes achats, très bon accueil et prise en charge. Un grand merci à franck pour son sens du service, son professionnalisme et sa bonne humeur. Je recommande

Honteux !! En visite ce week-end pour la braderie de Lille, nous avons décidé de faire un tour dans cette charmante ville de Noyelles-Godault et bien quelle erreur ! La ville très sympathique rien à redire mais cette boutique est à EVITER ABSOLUMENT, nous avons été accueilli tellement froidement par une vendeuse que j'ai du mettre ma doudoune... si le contact client n'est pas votre fort il faudrait peut-être songer à changer de métier ! Si vous avez l'occasion de passer dans cette boutique, un sel conseil : FUYEZ !!!

J'ai eu affaire à une vendeuse très désagréable, qui a refusé de me conseiller après un quart d'heure d'attente pour une bague de fiançailles... INADMISSIBLE, je ne reviendrai pas. Il faut aller travailler en gestion de stocks si on ne supporte pas d'être en conseil client...

Suite à un cadeau j’ai dû me rendre dans cette bijouterie afin d’échanger mon bracelet (celui-ci cassé). Lors de ma première visite, le conseiller s’est montré très professionnel et bienveillant. 3 semaines plus tard, je me rends de nouveau au sein de cette bijouterie afin de récupérer mon bijou. La différence fut surprenante. La conseillère s’est montrée très désagréable avec moi sans aucune raison. Il semblerait que lui avoir demandé d’imprimer le certificat d’authenticité l’ait agacé… Elle voulait plutôt me l’envoyer par mail mais est-ce encore dans mes droits de vouloir celui-ci en format papier ? Elle ne semblait pourtant pas déborder puisque à peine repartie, mon compagnon et moi même furent critiqués et dévisagés par cinq conseillers dont celle-ci. Cette façon de travailler est assez surprenante face à des clients pourtant réguliers… Nous ne manquerons pas de ne jamais revenir et de recommander à notre entourage pro / perso d’en faire de même !

Un très grand merci encore à Kim pour son professionnalisme. Enfin quelqu'un qui connaît vraiment son métier. Elle a su nous conseiller mon conjoint et moi sur le choix de nos alliances. Et m'a également aiguillé sur le choix de ma parure de mariée qui est incroyable! Encore merci. Très belle continuation à elle. 🥰

Nous sommes allés hier pour le perçage des oreilles de ma fille. Tout s'est très bien passé. Merci à Kim pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps d'expliquer toutes les étapes, et à su mettre en confiance ma fille. Petit diplôme, bonbons et couronne de princesse sont offert après l'acte de perçage. J'ai trouvé ça super génial pour les enfants !

Je ne recommande pas du tout Échange d’une bague de fiançaille au bout de 3 semaines car elle perd sa couleur et remplie de griffes. Une nouvelle bague commandée et de nouveau le même problème, je suis extrêmement déçu surtout que ce n’est pas une bague à bas prix De plus mon conjoint a acheté une bague masculine il y a à peine 2 mois, elle est toute griffée. On prends soin de nos bagues lors du quotidien, mais selon l’entreprise c’est « normal » de s’user… Je suis très déçu d’eux

Très bon accueil et bons conseils. Vendeuse serviable, agréable et à l écoute. Petite boutique mais du choix quand même. J ai trouvé facilement ce que je cherchais.

Que dire , 1000 merci à la jeune femme qui s’est occupé de Valentina ❤️ ce matin . D’une douceur incomparable Le même compliment pour sa collègue qu’il a épaulé. Je suis venu ce matin, pour pouvoir offrir le perçage à ma petite Princesse 😇 pour ses deux ans . J’ai reçu de très bons conseils Et du coup, je me suis lancé . Merci infiniment pour votre douceur et votre bienveillance ❤️🍀 J’aime croiser ce genre de personne 🙏🏻 Milles merci nous reviendrons

Je vous déconseille fortement, je suis venu car ma boucle d’oreille s’est cassée quand je l’ai retirée, le monsieur sav n’a même pas bien pris le temps de comprendre le problème avec mes boucles d’oreilles, il m’a directement dis qu’il fallait payer pour faire réparer ma boucle alors que j’avais la garantie ( les boucles d’oreilles ont été acheté début juillet soit un peu plus d’1 mois) , je me retrouve avec une boucle d’oreille cassée sans aucune solution

Au bout de 15 minutes d'attente à côté du stand de perçage d'oreille. Une jeune fille très aimable nous explique les modalités de perçage pour qu'au final une autre vendeuse qui se trouvait au centre à nous observer depuis le début Lui balance vu l'heure on perce plus les oreilles.. alors qu'elle nous avait bien vu faire le pied de grue à côté du stand de perçage.. et cela donc 1h30 avant l'heure de fermeture.. je ne pense pas que percer deux oreilles prennent 1h30. D'autant qu'il y avait 3 conseillères en boutique. Bref nous irons chez la concurrence, sûrement plus aimable.

Ma fille s’est faite percée les oreilles aujourd’hui, personnels très agréables et qui a prit le temps de tout expliquer avant de faire la manipulation, l’accueil était parfait. Nous avons déjà visité et acheté plusieurs fois dans cette boutique c’est toujours au top

Jusque jour d aujourd'hui ravie aucun soucis avec histoire d or beaucoup de bijoux acheté pour des amis alliances etc et boucles d oreilles pour mariage venu une fois pour un sav pour celle ci car fermoir pas top perdu ne tenez pas.. revenu une deuxième fois car perdu de nouveau le magasin ne vient rien entendre et de plus la vendeuse a le culot de me dire que le fermoir n est pas adapté... Mais mme ils viennent d ici les fermoirs bref du acheter a 14 euros deux fermoirs trop facile de vendre des choses qui ne sont pas adaptés des le départ a la boucle et faire repayer le client.

Un service client excellent Je suis venu faire un échange pour une bague qui avait malheureusement été portée quelques jours, ou la taille ne correspondait pas J’ai été pris en charge par Une vendeuse du nom de Virginie, une excellente vendeuse Qui est venu voir la patronne, et la directrice m’a gentiment accepté le retour de la bague Je suis très flatté excellent moment. Le magasin est très propre et les vendeurs sont excellent. Encore merci 🙏

Parfait parfait parfait ! Un énorme merci à Axel qui a su bien me conseiller, patient, à l'écoute !! Je suis ravie. (Sans compter qu'il m'a porté chance pour l'alliance et le bon) Et à la responsable pour sa gentillesse et sa disponibilité, et vraiment très lumineuse ! Toute l'équipe est sympathique et souriante et ça fait vraiment plaisir. Bravo à tous !

Merci à la jeune femme brune aux longs cheveux qui a acceptée gentiment de me remettre un maillon sur ma montre Diesel achetée dans cette enseigne mais il y a déjà 12ans... Très bon accueil et sav. Encore merci à vous!

Je remercie Alexis pour la prise en charge rapide, efficace et sans frais de ma montre achetée préalablement chez eux . Je recommande vivement cette boutique, tant pour la qualité de leurs produits que pour l’amabilité du personnel !

N’achetez jamais une bague chez eux. Les griffes sont trop courtes et se tordent. Et la réparation est à vos frais. 95€ pour remettre un zirco sur une bague à 159€ qui s’est cassée en moins d’un an. C’est malhonnête et du vol. La vendeuse vous explique que si vous aviez 6 griffes au lieu de quatre pour tenir la pierre, ça ne serait pas arrivé. Une des griffes seulement s’est tordue… Donc si on suis son raisonnement, si j’avais eu 3 jambes au lieu de 2, je ne me serais pas cassé la cheville droite. Visiblement, elles ne sont pas recrutées pour leur intelligence et prennent les clients pour des portefeuilles sur pattes et des abrutis. Honte à vous et à vos pratiques commerciales douteuses

Je suis très déçu de cette enseigne, je suis venue au préalable acheter une montre durant les fêtes, cependant il s’avère qu’une tige du fermoir était plier alors que la personne n’en avait pas encore fait usage, je vais donc me présenter en magasin on m’annonce qu’il faut changer l’entièreté du bracelet en maille alors que je m’étais renseigner bien avant chez plusieurs bijoutiers qui m’ont conseiller de changer que le fermoir puisque cela était possible !, de plus on m’annonce que cela serait entièrement à mes frais et qu’ont m’aurait soit disant « prévenu » lors de l’a vente qu’il y aurait une garantit seulement pour les aiguilles, l’ensemble du cadran etc… a quoi sert donc cette garantit si elle ne prends pas en compte l’ensemble du bracelet qui peut aussi être défectueux. Enfin sur le site « histoire d’or » il est bien indiqué ceci : « Ces garanties s'appliquent exclusivement aux défauts de conformité et vice de fabrication » et j’en passe… Juste inadmissible je n’effectuerais plus aucun achat dans cette enseigne je préfère aller au Lacoste d’en face qui m’a très bien conseiller et a su répondre à mes demandes pour la réduction de la taille d’un bracelet !

Très belle vente avec une accueille super au top une vendeuse superbe au top toujours souriante ❤️ -> Aurélie

Nous sommes venus mon fiancé et moi ajuster des montres que nous avions eu en cadeau. Nous avons été accueilli par Florence qui fut très agréable, souriante et d’une grande gentillesse ! Elle prend le temps avec le client on ne se sent pas pressé ce fut un réel plaisir de partager ce petit moment avec elle. Merci à vous Florence, à très vite ✨

Merci à Florence pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme beaucoup de choix aussi bien en bijoux que en montres Je recommande ce magasin les yeux fermé

Je me suis rendue à la boutique Histoire d’or , au SAV , pour mon collier car le diamant a blanchi ( il était bleu clair ) , j’ai été accueillis par Magalie qui m’a donné un nouveau collier et même un petit sac ,elle m’a donné aussi de très bons conseils! Je vous remercie beaucoup ! 🙂😘

Je ressors ravie ! Merci à Florence pour sa douceur avec ma fille de deux ans qui vient de se faire percer les oreilles. Elle a su : - déjà l'apprivoiser en douceur afin que ma fille veuille bien se laisser approcher, - capter son attention, - lui faire faire la statue pour ne pas qu'elle bouge - la rassurer - me rassurer en tant que Maman qui s'en voulait de faire subir ça à sa poupette. Bref, une vendeuse qui ne fait pas que vendre, mais qui sait aussi prendre en compte les sentiments des clients. Un grand merci, vous avez rendu une petite fille heureuse, une maman rassurée et satisfaite et un papa plus que ravi !