Histoire d'Or Bijouterie

Je suis venue dans cette boutique car je voulais voir des boucles d’oreilles, tout d’abord nous arrivons à l’accueil en disant « bonjour » en attendant que quelqu’un soit dispo car les deux vendeuses (une responsable sûrement) discutaient tranquillement et n’ont même pas daigné répondre à notre « bonjour », elles nous ont clairement snobé dès le début. Nous ne relevons pas, et on lui demande de voir une paires de boucles d’oreilles qu’il y a en vitrine.Un peu loin de l’accueil même un peu trop apparemment, vu qu’on a eu le plaisir de se prendre comme réflexion « ah bah vous allez me faire faire toute la boutique », passons encore une fois. Je souhaite me regarder dans le miroir avec UNE SEULE boucle d’oreille, elle n’a pas voulu me la faire essayer elle n’a même pas voulu que je la prenne en main! (Je conçois qu’il y a des règles, mais là il s’agit de logique les boucles d’oreilles était les moins chère je pense que si je veux voler je prends beaucoup mieux enfin bon) je peux quand même voir ce que j’achète , et j’ai trouvé ça déplacé comme si on nous traitait différemment par rapport à notre caste dans la société.. étant mal à l’aise, je suis directement partie. Je n’y remettrais plus les pieds, même le kiosque de Leclerc compte beaucoup plus de monde et je comprends mieux pourquoi! PS: votre message automatique que vous envoyez à tout le monde n’est pas nécessaire, si vous répondez au commentaires faites au moins l’effort de répondre comme il se doit, je pense en plus que vu le monde que vous avez, vous avez la journée pour répondre :)

Malgré des délais de livraison pour une bague longs mais prévus, j'ai été très bien accompagnée et conseillée. La personne qui s'est occupée de moi m'a gentiment proposé de garder le bijou et de le commander dans une autre taille afin que je puisse comparer les deux et être sûre de mon choix. Encore merci pour tout !

J’ai eu à faire avec la responsable du magasin de saint Orens qui a été hautaine et désagréable J’irai à un autre magasin

Je suis venue acheté une paire de boucle d’oreilles et lorsque je suis passée à la caisse et après que la vendeuse m’est venté le mérite d’un produit miracle pour nettoyer mes bijoux, elle me demande si une facture par email me convient. Nous vérifions l’email ensemble, et je lui énonce mon adresse email, qu’elle confirme avec moi.
Je pars avec mon achat, et me trouve étonnée de ne rien recevoir.
J’appelle quelque jour plus tard, et on m’annonce que l’adresse email n’est pas bonne et que « bien sûr, j’ai fait la modification sur le système mais il faut quelque temps pour que cela soit fait, donc je vous envoie la facture demain ». Une dame adorable et précautionneuse à bien faire.
Cependant, le lendemain on me rappelle effectivement pour me dire que vu que l’adresse n’est pas bonne, on ne peut pas envoyer la facture et donc il faut que je vienne la chercher sur place. 
Alors que le travail de vérification n’a pas été fait correctement.
Donc à cause de cela, je n’ai pas la facture pour user de la garantie de deux ans, si j’en ai le besoin? Ou alors je dois me déplacer à nouveau et faire 50km pour la récupérer? Alors que n’importe quel service client compétent aurait pu envoyer la facture, en la scannant et en notant la bonne adresse email.
Je ne comprend pas ce genre de comportement, et comme je disais au téléphone.. Heureusement que ce n’est pas pour un achat à 2000 euros. Je ne recommande pas leur service et n’irait d’ailleurs plus chez eux. Voilà ce qui arrive, lorsque l’on accorde trop vite sa confiance.

Vendeuse très sympathique je recommande !

Une chaîne très fine et un pendentifs m'avaient été offerts par mon mari il y a quelques années. La chaîne s'était cassée et je prends enfin le temps de retourner chez Histoire d'Or pour la faire réparer. Je paie 19 euros et elle est envoyée au SAV. On me contacte dans la semaine pour me dire qu'étant cassée à 2 endroits, il faudra que je repaie 19 euros. J'accepte. Je reviens récupérer mon bijou. Il est cassé ! On me dit qu'il ne l'était pas le matin même mais qu'il s'est recassé entre temps, que de toute façon, la réparation n'était pas garantie vu l'état de la chaîne et que je devais dormir avec pour qu'elle doit dans cet état ! En l'occurrence non, je ne dormais pas avec et je souligne que la chaîne est peut-être tout simplement trop légère par rapport au pendentif. Le bijou est renvoyé au SAV et je retourne au magasin pour le récupérer. On me demande 19 euros ! J'explique que l'on m'avait dit que c'était cadeau pour la gêne occasionnée. Rien à faire. La vendeuse me dit qu'elle n'est pas du magasin et que je n'ai qu'à revenir pour parler à la responsable si je ne veux pas payer et récupérer mon bijou. Je paie et en demandant de prévenir la responsable. Ce n'est pas possible. Elle ne connait pas ses habitudes de travail ! Je paie et sort de cette boutique où je ne retournerai clairement jamais. En rentrant chez moi, je retrouve mon pendentif par terre, la chaîne de nouveau cassée. UN SERVICE LAMENTABLE AVEC DES PERSONNES SANS AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !!! UN ENDROIT A BANIR ! Quelle tristesse de tomber sur un tel service humain à l'heure de la vente à distance !!!

Mon conjoint m'a acheter un collier en diamant et saphir. Le saphir était rayé. Et en plus la chaîne avait un nœud. Il m'a fallu défaire le nœud avant de pouvoir mettre le collier. Expérience bof. Le lendemain je retourne à la boutique où on me dit que la rayure est une inclusion alors qu'en passant l'ongle ont constate bien que c'est une rayure profonde. Pour un achat à + de 300eu c'est honteux. Équipe pas compétente.

bien mais une attente super longue

De jolies bijoux et pas mal de choix. La jeune vendeuse est très agréable et professionnelle contrairement à la responsable plus froide et pas commerçante. Je continuerais à aller dans cette chaîne mais pas à celui de Saint Orens.

Responsable très froide et pas très accueillante, je venais pour un rachat d'or, apparemment c'est sur rdv, or sur le site ça indique qu'on peut venir à tout moment, et travaillant moi même en bijouterie, je n'ai jamais entendu qu'il faille prendre rdv pour un rachat d'or toutes bijouteries et enseignes confondues.. Surtout que j'avais que deux trois bijoux ça n'allait pas prendre 1h, elle n'a pas cherché à voir combien j'en avais elle m'a directe dit de prendre rdv Au final j'ai été dans un autre histoire d'or où j'ai été bien accueillie la vendeuse était seule en boutique et à quand même procédé au rachat.

Super expérience d achat chez histoire d'or Saint-Orens ! Personnel amical et compétent notamment Sandrine ! Milles merci ma fille est aux anges. Elle a pu retrouver son collier ! Bonne fête de fin d'année.

De passage aujourd’hui dans cette bijouterie, je tombe avec une vendeuse qui, je pense être la responsable très hautaine qui m’a regardé de haut du début à la fin qui n’a pas voulu reprendre mon bijou. J’ai dû insister pour qu’elle reprenne. J’ai dit merci au au revoir à la fin elle me regarde même pas. Je trouve ça honteux. Si on n’aime pas son métier. On a qu’à en changer. Cordialement!

Vendeuse super agréable ! À l’écoute et de super bon conseil ! Je recommande

super, la vendeuse était très gentille et le piercing n’était pas douloureux dutout !

Je dit bonjour et je demande un renseignement car je trouvais pas un bijoux. La femme avec cheveux attaché en arrière blonde châtain qui prend les gens de haut boit sont cafés, pas de bonjour et elle me montre du doigt un endroit en me disant c’est là-bas d’un ton désagréable sans même mis amener très mauvaise accueil, j’ai pas trouvé donc je suis allé au donjon ou l’accueil et la prise en main du client et parfait.

Il serait temps de se réveiller!! On travail à côté on entend l’alarme qui sonne tous les jours

Baissez votre alarme: j’habite à 300m votre alarme sonne presque tous les jours c’est insupportable. Réduisez la sensibilité réduisez le volume mais pitié faites quelque chose. ON EST À BOUT

Jeune vendeuse ayant la 20aine de bonne augure, à l’écoute & avenante (et très bien vêtue) Une certaine intonation de voix lui apportant une certaine assurance que je tenais à lui souligné amplement (chose que je retrouve très peu à cet âge là) Long échange de qualité Ne plus vous revoir à partir de la semaine pro = crève-cœur = extrêmement déçus = je ne reviendrais pas Réseau Social Connus.. Namek Freezer.. Bonnet Rose & Visage Bleu & Lunettes & Barbe.. en espérant que tu te rappelle de moi, Dogue du Tibet nous avions échangé etc..) J’espère que l’information lui sera remonté

Ça serait SUPER de fixer votre alarme sans deconner on habite à côté on l’entend tout le temps

Accueil très gentil et chaleureux, perçage oreilles de ma fille avec douceur, explications... Nous sommes ravies de notre visite !!!

Vendeuse exécrable, elle prend les gens de haut et les regarde de manière très désobligeante. C'est du jamais vu.

Victime d un cambriolage je suis passer à la boutique pour récupérer des factures que je n avais plus, la vendeuse ou responsable je c est pas à étais très agréable, je tiens à remercier tous particulièrement cette personne pour sont écoute sa gentillesse et bienveillance , et la patience qu'elle a eu pour refaire toutes les factures à la main. Merci Madame👍👍👍🙂

Excellente expérience aujourd’hui dans votre boutique au côté de Sandrine! Bienveillante et de bon conseil. Je recommande et à bientôt !

Vendeuse malpolie, exécrable…🤬🤬 J’attends mon tour à la caisse, la vendeuse me vois et ne me dis même pas bonjour, continue à servir comme si de rien n’était. Ensuite, elle sert les clients que son collègue était en train de servir. Elle appelle la petite pour lui percer les oreilles et ne me dit rien. Elle aurait pu au moins dire bonnet m’avertir de l’attente. De plus, je pense qu’elle est raciste car j’étais avec ma fille voilées. Magasin à fuir à saint prend. J’ai été à Labège et là vendeuse au top +++!!!!😍

Mon histoire d or . mon collier s’était ouvert par un anneau. Une responsable charmante me met l anneau manquant de suite. Le collier se détache dès le lendemain. Je reviens . La dame serre d avantage. Le collier se ré détache deux jours après . Je reviens . On le dit qu il faut souder et faire un devis . Un mois après le collier est prêt . Quand je passe le chercher on me dit qu il faut renforcer le maillon qui est très faible ! Devant ma déception l argument défense de la responsable est «  c est pas moi , c est l atelier «

Lauraline m'a accueillie ce matin. Souriante et attentive à ma recherche, elle m'a aidée à choisir le bijou le plus approprié et s'est montrée aussi aimable qu'efficace. Merci à vous!

Comme d'habitude, l'équipe est accueillante et très professionnelle. Je reste fidèle à l'enseigne depuis des années tant pour le choix des produits, leurs conseils que pour leur SAV.

Je suis venue pour un perçage d'oreilles pour ma fille et j'en suis très satisfaite. Les 2 employées présentes étaient adorables et très précocioneuses. Elles ont aussi bien pris le temps de m'expliquer toutes les recommandations et les soins à prodiguer. Merci à elles ☺️👍

Les vendeuses sont au top ! Elles ont su nous conseillers et prendre le temps de répondre à nos questions. Très professionnel ! La boutique est grande avec une variété de choix de bijoux assez surprenant. Très bonne expérience, merci de votre patience !

Très bon accueil ! Vendeuse extrêmement patiente et très professionnel ! Super sympa !

Très très déçu. Boucles d oreilles achetées le 13 mai et tous les petits diamants se sont décollés. Pour le prix c est de l arnaque. Dommage je n achèterai plus à histoire d or. Dans mon cas, pas de choc puisque boucles d oreilles. Perles perdues et j habite carcassonne. Donc comment cela se passe t il au niveau de la garantie ? Sauf que vous ne répondez pas à ma question ? Étant de carcassonne comment je fais ? Ayant perdu les perles comment je fais ?

personnel très sympathique, accueillant, conseille parfaitement, je recommande cette boutique

Un accueil et un service client toujours impeccable. Les vendeuses sont très sympathiques et il y a un large choix de bijoux. Je recommande ce magasin.

Je me suis rendue dans cet endroit pour faire percer les oreilles de ma fille qui a 5 ans et demi. 1- J ai payé la prestation avant. 65 euros perçage et boucles Ma fille s' est désistée 2-La vendeuse qui avait ouvert la boite steril avec le matériel a refermée la boite, m' a tout rendu et m' a dit que si la petite changeait avis je pourrai revenir. Le matériel n' est plus du tout steril ce n' est absolument pas normal pour des question évidente d' hygiène de de donner ce type d'information. De surcroît on ne m'a même pas proposé de me rembourser les 15 euros qui correspondent au montant du perçage. A fuir

Très bonne accueil ,les 2 vendeuses étaient très gentille et souriante et elles m’on très bien conseillé sur la montre que je voulais prendre je recommande vraiment cette bijouterie car c’est l’un des meilleurs histoire d’or de ou je sui Passer 😊

Un grand merci à toute l'équipe qui a remit ma double chaîne en état !! L'accueil et les conseils sont de qualités. J'y étais aussi allé pour acheter l'anneau de mariage de mon mari, en même pas deux semaines là commande était reçu, rapide et efficace ! Encore merci !!!!

Cliente régulière chez Histoire d’Or, j’ai un collier en Or avec une attache qui s’est cassée. J’étais passée à celui de Portet sur Garonne, des jeunes filles m’avaient gentiment proposées de revenir après mon achat afin de le faire réparer. Habitant à côté de de Saint Orens et ayant aussi réalisée un achat la semaine d’avant là-bas je ramena hier en fin de journée mon collier dans ce magasin. En un mot je décrirais le personnel ainsi que le magasin : RIGIDE en tout cas la personne qui m’a reçu. Aucune empathie, elle me demande de régler carrément le changement de fermoir. Je ne comprends pas vraiment où est passé votre service commercial, je ne suis pas qu’un portefeuille! Je n’y reviendrais pas c’est sur.

La vendeuse au tel, c'était assez moyen, d'autant que je recherchais un bijou bien particulier..... Attendre et encore attendre, désolée, ce n'est pas top d'autant que c'était une conversation privée. Pas grave j'ai trouvé ailleurs

Très bonne accueil de jeune femme blonde qui nous a accueil et conseillé pour le choix de notre bague de pacs

Ma fille de 3 ans et demi s'est fait percé les oreilles tout à l'heure et cela s'est très bien passé. Je remercie les 3 professionnelles présentes pour leur accueil, leur disponibilité, leur gentillesse et leurs bons conseils. En plus ma fille a eu droit à une couronne, une sucette et un calendrier pour la cicatrisation. Je recommande cette enseigne et particulièrement celle de Saint-Orens.

Les vendeuses sont très gentilles, et prennent le temps de vous conseiller. Je suis déjà allée dans d'autres Histoire d'Or où l'accueil n'est pas aussi bien que celui de St Orens.

la boutique est sympa et les vendeuses également. cependant je ne vous recommande pas de vous faire percer là-bas (si vous avez peur d’aller chez un perceur) je me suis fait percer le 2eme lobe en août 2020 et c’est quelques jours que je me suis rendu compte que la nana qui m’avait percé avait trop serré la boucle. résultat : piercing coincé dans la peau, je dois aller me faire inciser pour l’enlever😅 faites attention à ça a part cette mauvaise expérience qui est strictement personnelle, le personnel est vraiment chaleureux et accueillant !

La seule chose qui est en or dans cette marque, c'est le prix de leurs produits bas de gamme. J'ai acheté en décembre une montre qui est tombée en panne après 5 mois. On vous refuse le remboursement et on vous impose un mois d'attente minimum. Avec les vacances d'été, cela fait près de 2 mois. Je n'ai jamais eu le moindre doute sur le fait que cette montre tombera un jour définitivement en panne et j'ai eu raison, car à peine récupérée, elle fonctionne mal. Il va donc falloir la ramener avec encore un mois d'attente imposé. Tout cela bien entendu sans extension de garantie. J'ai la certitude que réparation ou pas, cette montre cessera de définitivement de fonctionner dans un avenir proche. Trente euros jetés par les fenêtres pour un produit basique certainement acheté en Chine à 2 ou 3 euros pièce, et encore ça me paraît beaucoup. Derrière le clinquant des boutiques et les pratiques commerciales exagérées - j'ai du attendre un moment que les gamines à qui ils venaient de percer les oreilles reçoivent un diplôme, des bonbons et un long laïus de la part de la vendeuse - on vous vend de la camelote. Je boycotte cette marque à vie. Edit suite à réponse standard: c'est fou comme on vous sent vraiment préoccupés par le problème ! Votre réponse est une véritable insulte. Vous ne pourrez pas prendre vos clients en otage indéfiniment. Ni les escroquer... Bien à vous.

Pas satisfaite, délai d'échange beaucoup trop long. Pour avoir un bijoux de taille inférieure, ils appellent cela un transfert qui prends au moins 16 jours. Quand on souhaite échanger on n'a pas envie d'attendre 3 semaines après l'article. Impossible d'allez récupérer le bijoux dans un autre magasin de la ville. Vendeurs gentils mais super lourd par rapport à leur questionnaire satisfaction, on doit toujours répondre à 3 questions avant qu'ils nous remettent l'article à la caisse.

Une bijouterie de la galerie marchande de leclerc St orens. Un accueil chaleureux du personnel particulièrement compétent. Tout est mis en œuvre pour vous donner satisfaction. Je recommande vivement une visite de cette boutique

A fuir, hôtesse désagréable et peu souriante prétextant qu'elle était malade raison pour laquelle son approche clientèle était aussi glaciale que nos températures du mois de Décembre.Accueil à revoir sérieusement surtout sur des périodes de fêtes qui se veulent festives. Je ne pense pas que l'enseigne veuille véhiculé ce genre d'image qui n est pas représentative de leurs savoir faire et savoir être. Quelle dommage que le sens du commerce en fasse oublier le côté humain.Etant du métier L'accueil et la recherche du besoin de la clientèle font partie des notions de base que l on est censé acquérir lors de ces études .Un modèle de boucles d'oreilles proposé sur 4 dans le même états d'esprit en magasin,vous êtes confiant pour vos chiffres d affaires avec ce genre d'hotesse incompétente.On ne parle même pas de la vente additionnelle inexistante. J'irais sans hésiter chez vos concurrents.

Gerante tres competante et a l ecoute . Sur 4 boutique ce sont les seule a avoir prie en compte serieusement ma demande . Je recommande

Je suis passé à la boutique Histoire d'Or , Lundi 25 juin 2018 , vers 19h00 . Là j'ais vu , toute une famille , venu faire un cadeau à la plus jeune . Il y avait , le père , la mère , fils et fille . J'ai du attendre , attendre 15 minutes ; Ce soir là j'étais décidé , je connaissais le modèle , et la référence de la montre ; faut dire , une demie heure avant , j'ais contacté la boutique par téléphone , j'ais bien été conseillé . La personne qui me servie était très compétente , bravo xxxxx et merci pour le bel objet .... Bernard Vega .

Vendeuse très professionnelle et très agréable... De beau et bon produits bijoux, montres... Possibilité de faire réparer une montre de marque qui n'est pas en vente chez eux . Vraiment la jeune femme qui s'est occupée de moi est très pro, de bons conseils, connaît les produits parfaitement. C'est très agréable et on se sent en confiance.

Des jolies produits mais non possibilité de rembourser, peu de taille (donc quand la taille ne va pas et qu'on ne peut pas changer ,on ne peut pas se faire rembourser non plus) et quelque vendeur peu competent pour résoudre ce genre de problème, c'est plutôt dommage mais à part ça c'est une très bonne bouique