Histoire d'Or Bijouterie

Grosse arnaque. Service client inexistant qui prend ses clients pour des mendiants. A fuir !!!!!

J'ai eu l'immense honneur de pouvoir être correctement conseiller par une vendeuse très professionnelle nommée Camille qui a su répondre a toute les questions pointilleuses que ma copine et moi pouvions avoir .

Je recommande vivement Histoire d’Or Cap3000 pour la qualité de leur accueil et leur professionnalisme. L’équipe est vraiment très accueillante, souriante, et à l’écoute de nos besoins. J’ai apprécié leur patience et leurs conseils personnalisés, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et sans stress. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité !

Accueil au top, j’ai acheter un bijou pour la fête des pères, la vendeuse m’a super bien renseigner.

Bonjour, super expérience personnelle incroyable je recommande fortement !!

J’aurais voulu mettre 0 étoile mais malheureusement on ne peut pas. Les vendeuses sont très désagréables surtout la plus jeune au cheveux noir , j’étais tellement choquer de comment elle m’a parler , il y a un vrai manque de professionnalisme en tout cas je ne mettrais plus les pieds là bas.

Si j’avais pu mettre zéro je n’aurais pas hésité. Nous sommes venus pour acheter une paire de boucle d’oreilles pour ma femme, la vendeuse était posté à l’entrée même pas un bonjour et aucune prise de contacte par la suite donc on est reparti. Service client nul

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Aucun professionnalisme, accueil froid. Les vendeuses semblent dérangées de devoir faire leur travail. J’ai demandé une gravure, même pas un mot, pas un sourire, et on ne m’a même pas montré le résultat. Mon achat m’a été tendu sans un mot, limite jeté. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Je suis venue dimanche pour me renseigner sur le rachat éventuel de bijoux. La vendeuse (une petite vingtaine d'années, brune et avec des lunettes) a été d’une grande gentillesse et m’a très bien conseillée. Même si mes boucles d’oreilles (achetées un an auparavant dans une autre boutique Histoire d'Or) n’ont pas pu être reprises car elles étaient serties d’émeraude, je me suis finalement laissée tenter par un second perçage du lobe. Tout s’est parfaitement déroulé et j’ai reçu tous les conseils nécessaires pour l’entretien des trous – ce que je n’avais pas eu la première fois, dans un autre Histoire d’Or. J’ai également longuement hésité entre plusieurs modèles de boucles d’oreilles et j’ai de nouveau été très bien accompagnée. Je n’ai pas acheté ce jour-là, mais je reviendrai très bientôt pour le faire ! Je recommande vivement cette boutique : malgré l’affluence, la vendeuse est restée disponible, patiente et à l'écoute

Nous sommes passés dimanche dernier pour un achat, il y avait 3 vendeuses dont l'une qui racontait une histoire tellement captivante que personne nous a dit bonjour, ni est ce que je peux vous et encore moins au revoir ! Je vais être honnête, on est restés un peu plus pour voir si après cette super histoire, elles finiraient par venir... Bref nous allées à Marc Orion juste à côté car l'accueil et le professionnalisme était au rdv

Malgré le fait que je sois venu à une heure proche de la fermeture, j'ai été super bien conseillé et aidé par une vendeuse adorable !

Bonjour est un minimum quand on est une vendeuse !!! Quand je suis rentrée dans le magasin, il y avait 2 vendeuses affalées sur le comptoir en train de discuter. Au bout de 10 minutes, je suis permise de leur faire un signe. Une des 2 vendeuses s’est approchée de moi , je demande une bague que j’avais vue sur internet, elle me répond tout est là ! Quand on ne m’accueille pas et surtout que l’on me ment je vais voir ailleurs ! Je suis allée acheter ma bague chez Cleor (très gentille vendeuse).

Belle boutique, vendeuses très sympas, et très aimable. Moi et mon amie sommes venus pour un achat d’un bijou et un pendentif en argent. Nous avons été reçu par une vendeuse (IKrame) qui nous a conseillé et très bien accueilli. Je vous recommande ce magasin.

Bien sûr ! Voici un avis négatif que tu pourrais laisser : ⭐☆☆☆☆ Expérience déplorable ! Je suis passé en magasin pour demander un simple renseignement, et la vendeuse à qui j’ai eu affaire a été d’une impolitesse rare. Aucune patience, un ton désagréable, et une attitude clairement hautaine, comme si je la dérangeais. Travailler dans la vente implique un minimum de courtoisie, et visiblement, ce n’est pas une priorité ici. Une chose est sûre : je n’y remettrai plus les pieds !(cap 3000 Nice, la vendeuse avait des lunettes)

Après une longue attente sans un regard ni un bonjour, on se retrouve face à une jeune vendeuse qui visiblement ne connaît pas le sourire mais qui mâche un chewing-gum en vous parlant! Quel manque de respect pour la clientèle! Pas de possibilité de remplacer une boucle perdue, mais surtout on vous dit qu'une seule boucle d'oreille sera vendue au prix de deux !!!! Aucune possibilité d'en commander une au fournisseur... Bijouterie ou plutôt revendeur de bijoux à fuir!

Je suis passée y’a 1h demander un renseignement pour des trou de perçage car Je fait partie sans doute le cas le plus rare ou le oreilles se referme hyper rapidement et facilement mais visiblement 2seconde chrono de regards des lobes c’était suffisamment pour qu’une jeune blonde sûrement en stage / alternance mais ça m’étonnerais fort que ce une employée qui sait faire correctement son travail en tout cas à ce niveau là affirme qu’elle ne sont pas reboucher du tout même en m’ayant demandé si j’avais essayé déjà avec d’autres boucles d’oreilles juste avant ou j’avais répondu ouvertement que oui et même avec plusieurs boucles d’oreilles différentes d’ailleurs en toutes délicatesse tout était désinfecté et pourtant en les insérant de cette façon cela rentrée à peine à moitié de l’autre côté ça causer même un saignement quand j’essayais de percer justement une potentielle membrane en toutes délicatesse. C’est vraiment à ce demander comment faut ils procéder pour être prise au sérieux .

Incompétent tout simplement ! On a refusé de régler un bracelet à la taille du poignet de mon mari sous prétexte qu’ils ne pouvaient pas le faire sur place ,il a demandé à deux personnes différentes ( il y est aller pendant que je faisais d’autre achat ailleurs) Quand il m’a dit qu’on l’avait refusé, j’y suis moi même aller 5 min après ( car quand je lui ai acheté on m’a dit qu’ils pouvaient le régler sur place ) et ils ont accepté directement.. Je ne sais pas si c’est parce que mon mari est matte de peau ou quoi Mais c’est pas normal de refusé un service un certaines personnes et pas d’autres ! Je n’achèterais plus de bijoux dans ce magasin .

Attention ⛔️ !!!!!!!boucle d’oreille en or achetée à cap 3000 je les ai porté porter même pas 1 mois ils ont rouillé !!!!!! J’ai retourné chez pour faire une réclamation ils veulent rien entendre

Achat à la boutique de cap 3000. Les vendeuses sont très agréables, de bons conseils et la direction du magasin a l’écoute de ses clients. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et resteront fidèles. Il en de même pour le magasin de Polygone à Cagnes sur mer.

40 min avant d’être pris en charge vendeuse nous regarde mais ne vien pas la blonde la

Quand on pense bijoux, on pense souvent à cette enseigne. Fervente cliente depuis des années, je me suis rendue en boutique pour me renseigner pour le perçage d'oreille (3ème trou), mais j'ai eu la surprise d'obtenir la réponse suivante de la vendeuse : Nous ne faisons que les 1er et 2èmes trous au pistolet, pour en avoir plus il faut aller chez un perceur. Je me suis tout de même posé des questions car je ne comprenais pas leur réponse. Je me suis rendue chez un concurrent non loin, qui a été clairement aussi surpris que moi. Ils m'ont affirmé avoir chaque jour des clients d'Histoite d'Or suite à des réponses du même genre. Eux m'ont très bien accueillie, m'ont fait le perçage sans problème pour un bon prix et avec un service de qualité. Je retournerai chez eux sans hésiter ! Quant à votre enseigne, c'est bien dommage qu'elle perde de sa superbe... probalement en lien avec la note que vous avez sur Google... probablement une cliente de moins...

Note : 1 (car 0 n'est pas possible) - Un magasin à fuir absolument ! J'ai acheté une alliance de mariage pour mon mari, mais après 3 jours, il s'est rendu compte que la bague était trop large. Nous avons donc décidé de la changer pour une taille inférieure. Cependant, la vendeuse et le responsable (chauve et désagréable, sans aucun scrupule) ont exigé de nous échanger la bague à 80 % de son prix initial, en plus de payer la différence, alors que la bague coûte déjà 159 euros. Vraiment, un magasin à éviter ! Non seulement la qualité est médiocre, mais en plus la bague a commencé à rouiller après seulement 3 jours, ce qui est inacceptable. J'aurais dû lire les avis avant. Je me suis fait avoir.

Bonjour , nous sommes venu percée les oreilles de ma fille avec mon mari et mon bébé de 1 an , nous sommes aller voir une vendeuse qui est venu nous voir pour tt d'abord à ma grande surprise m'encaisser avant même d'avoir fait quoi que ce soit et de la un enfer elle nous ont fait attendre 1h ..... 1h mais quelle honte avec mon bébé de 1 an qui hurler , elles devait etre 2 et elles ont préférer encaisser les gens et nous faire attendre 1h plus tôt que de venir percer et de faire attendre les gens à la caisse 2 minutes une honte plus jamais ....

Un grand merci à Irlanda. Un accompagnement plein de bienveillance, de bons conseils c'est un plaisir d'être prise en charge par une conseillère qui sait ce qu'est une vraie relation client ! Un DIAMANT cette conseillère!!!!

Client de l’enseigne je me rends au magasin de cap 3000 pour retourner un produit défaillant encore sous garantie. A ma grande surprise on me refuse la prise en charge prétextant que j’aurais moi même cassé le bijou … pas de défaut donc pas de garantie… facile … no comment !! Si je peux conseiller les futurs acheteurs, il y a d’autre boutiques de la marque où vous serez bien mieux accueillis, écoutés, conseillés et pris en considération en cas de problème . En revanche si vous ne voulez pas être déçus je vous invite comme moi à boycotter celle de cap 3000 . Merci et bonne journée monsieur le responsable !!

Je voudrais remercier Samantha qui s’est occupée de ma fille pour un problème avec ses boucles d’oreilles. Elle a été tout juste géniale. Très professionnelle et à l’écoute. Nous reviendrons

je rentre dans la boutique je dis boujour à une vendeuse blonde qui me répond à peine en me regardant dans les yeux , je voulais un renseignement mais j’ai vu qu’elle avait pas très envie jusqu’à que sa supérieur lui demande de s’occuper de moi , je voulais me faire percer les deuxième trou des oreilles ( lobes) elle me touche le lobe et me dit non je ne peux pas le faire vous avez un cartilage trop bas, je n’ai jamais entendu une connerie aussi grosse , elle avait juste pas envie de me percer et bizarrement histoire d’or de polygone m’ont sorti la même excuse, mais bon heureusement que histoire d’or de carrefour lingostière sont présent car ils m’ont dit que j’avais même la place de faire 4 trou mais bon bref j’espère que la dame qui m’a percer va faire remonter ça car je me suis plainte à elle et c’est inacceptable de pas vouloir faire son boulot , les vendeuses ne s’occupe pas de nous et c’est beau si elles nous disent bonjour . Changez de métier si c’est pour être désagréable comme ça

Quel accueil par la responsable du magasin. Pas étonnant que le magasin soit moins bien noté que les autres du département. La politesse se perd, j'ai du me rendre à la boutique de Nice afin de faire mon achat et ne reviendrai jamais.

Je susi ravie du service proposé par la vendeuse Irlanda ce dimanche dernier qui a était d'une gentillesse et d'une grande patience pour le percage de mes seconds trous aux lobes ! Merci encore pour cette jolie experience spontanée !

Dommage je n'ai pas demandé le prénom de la très agréable personne qui s'est occupée de moi lundi. Reactive, serviable, arrangeante alors que je nexigeais rien. Juste réparer un fermoir. Très agréable d'être reçue de cette façon. Si vous hesitez sur un choix de bijouterie, n'hésitez plus, la compétence doublée de l'amabilité, c'est tout ce qu'on demande ! Merci

Je mets 5 étoiles car j’ai été très bien reçue par votre conseillère de vente Justine ce dimanche 30 mars dans l’après-midi. Vraiment ça fait du bien d’avoir une vendeuse agréable et souriante, c’est tellement rare de nos jours ! J’espère que son/sa manager verra ce message et la félicitera pour son professionnalisme.

Si vous voulez payer les fermoirs de vos boucle d'oreilles la moitié du prix de la boucle elle même, c'est la bonne adresse, deux boucles à 49€, si je veux les deux fermoirs, ça fais 24€ supplémentaires, quelle honte.

Bonjour à la différence de tous ces avis forts déplaisant nous avons eu la chance d être accueillies par une personne très sympathique et blonde 😉, de très bon conseil et très professionnelle, nous avons fait créer deux bracelets en or. On a souvent le miroir de ce qu on reflète, à bon entendeur salut !

J'ai donné une bague d'une grande valeur sentimentale à faire réparer. Les délais du devis et de la réparation ont été bien plus cours que prévu. Une femme charmante m'a tenu informé à chaque étape par téléphone pour me confirmer l'avancement de la réparation. Elle a avait bien compris mon attachement à cette bague. J'ai récupéré cette dernière dans un état incroyable, une réparation minutieuse et un rodiage parfait. Alors je n'ai pas de mot assez fort pour vous remercier vous et votre atelier. Un grand merci de votre professionnalisme et empathie!

La palme d’or du ridicule peut être décernée… Je demande à essayer une paire de boucles d’oreilles et il m’est répondu que c’est impossible et que l’on peut juste les positionner sur l’oreille… Étant très bonne cliente chez Histoire d’or, j’explique que dans les autres magasins, on peut essayer les boucles d’oreilles car les lingettes désinfectantes, ça existe… La vendeuse n’a rien voulu savoir, faisant ainsi perdre au magasin une très probable vente. Et c’est encore plus ridicule que les boucles d’oreilles achetées chez Histoire d’or ne sont absolument pas exclues des échanges… Bref, passez votre chemin…

Je suis passée hier vers 15h, une vendeuse blonde je pense, s’était levée du mauvais poile ! D’une aigreur oh mon Dieu, une manière de parler très vulgaire, je ne me suis jamais sentit aussi humilié, alors que j’avais besoin d’un renseignement concernant un achat que j’avais fait dans la boutique ! Vous pouvez être sûr maintenant que je n’achèterai plus jamais chez vous ! Merci à la vendeuse, pour son humeur désagréable ou exécrable je ne saurais dire, juste avant les fêtes, cela montre l’importance qu’elle accorde aux clients !

Achat fin août de boucles d'oreilles, collier et petite rallonge en or blanc et diamant. Collier cassé en moins d'un mois et remplacé sans soucis. Au moment de remettre la rallonge sur le nouveau, le fermoir s'est cassé (alors que manipulé 2 ou 3 fois). On m'indique qu'il n'y a aucune garantie sur les ventes additionnelles au magasin mais on me confirme qu'il s'agit bien d'un défaut produit, et que pour m'arranger on peut me mettre un fermoir en argent (au lieu de l'or blanc payé il y a un mois). Par mail la réponse est qu'il ne gère pas que c'est le magasin qui prend la décision. Une garantie est obligatoire pour les défaut de fabrication en France, ces réponses sont inadmissibles pour des articles achetés il y a une mois et présentant des défauts de fabrication. A FUIR!

Je suis venue aujourd'hui pour acheter une montre casio Gstock. Attente interminable et pas de clim dans la boutique. Une vendeuse brune pas souriante et incompétente ne savait pas comment mettre cette montre à l heure. Elle m appelle son autre collègue tout aussi désagréable, brune avec faux cils et faux ongles qui me dit de scanner le QR code pour la mettre à l heure. Je lui explique que c'est un cadeau et que je veux offrir une montre qui est à l heure et que je ne peux pas scanner de QR code. Elle me dit de façon condescendante: mais vous n avez pas de portable ? Je lui dit que si mais que je ne sais pas le faire. Il me semble que quand on vend des montres on est capable de les mettre à l heure. Elle lève les yeux et dit à sa collègue d appeler le vendeur pour qu il le fasse car les deux ne savent pas. Monsieur a l air agacé et met un quart d heure à réussir à la mettre à l heure. 45 min à Histoire d or pour acheter une montre avec 2 vendeuses lentes à souhait et pas souriante. Elles n avaient visiblement pas envie de travailler et n étaient pas compétentes. De plus, en flânant dans cap 3000,je trouve la même montre 20e moins cher! Dernière fois dans cette boutique. Votre recrutement est à revoir car cette attitude est inacceptable quand on est commerçant dans un centre commercial standing.

Je regrette de devoir exprimer mon mécontentement à propos de mon expérience au magasin Histoire d'Or à Cap 3000, Saint-Laurent-du-Var. Malgré la présence d'un personnel nombreux, nous avons attendu pendant une période excessivement longue sans être servis. Cette attente frustrante s'est déroulée alors que nous avions un bébé en pleurs avec nous. Notre intention d'acheter des boucles d'oreilles a été totalement ignorée, et nous avons finalement quitté le magasin sans effectuer d'achat. Cette expérience a été extrêmement décevante et laisse à désirer en termes de service à la clientèle.

J’ai acheté des boucles d’oreilles il y a moins d’1 mois et j’ai décidé d’acheter en plus les fermoirs en or à 24€ qui sont remplacés pas des fermoirs en silicone qui me conviennent pas. Sans faire quoi que ce soit je me retrouve avec des fermoirs qui tombent de mes oreilles, ils étaient cassé, coupé net au niveau d’une boucle du fermoir. Je suis retourné au magasin car je trouve ça pas normal! J’ai été bien accueilli mais impossible de me faire rembourser ou de les échanger alors qu’ils étaient défectueux. J’ai donc perdu 24€ Suite à ce commentaire que j’ai écris il y a 2 semaines ils ont pu trouver une solution et m’ont déstocker des fermoirs. Merci

horrible ! dommage qu’il ny ai pas 0 étoiles je l’aurait directement mise ! Vendeuse hautaine et désagréable regarde de haut en bas. Mon copain m'ayant acheter une bague trop grande, je suis aller souhaitant l’échanger elle a analyser pendant 5 minute me demandant si j’ai déjà porter la bague et combien de temps enfin bref elle a finit par me dire que c’était impossible de l’échanger alors que je l’avais juste essayer !!! Au final je suis aller à un autre histoire d’or et ils me l’ont échanger en même pas 5 minutes , BREF A FUIR !!!!!!!!!!

Très contente j’y suis aller dimanche pour un retour bijou et la dame ( brune ) a été adorable je sais pas si c’est la responsable mais en tout cas elle mérite amplement le statut . J’y retournerai avec grand plaisir !! Les vendeuses était aussi très joviale ( easy love )

Je ne fais que des allers retours chez histoire d'or pour du service après vente. En janvier un collier qui n'a pas tenu plus d'une semaine, en mars un cadeau que j’avais fais à une dame s'est cassé aussi. Et là mon bracelet qui se casse au mois de juin alors qu'il n'a même pas plus de 2 mois. Sa commence a faire beaucoup. Bref je viens voir la vendeuse qui me demande de payer une réparation, alors que mon bracelet s'est dessouder tout seul. Les deux vendeuses blondes du magasin m’ont prit de haut. Sois disant je ne prend pas soin de mes bijoux et je ne fais pas attention. Je ne lui ai jamais demander de me juger. Et l’excuse d’une des vendeuses : il est au delà de 18cm alors qu'il doit en faire 18 il a eu forcément un coup. Alors que je n’ai absolument rien fais avec ce bracelet qui est tombé tout seul. Donc elle me dit que la réparation sera de 20€. J'ai refusé de payer je suis allée à polygone, et la jeune fille d'histoire d'or de polygone cagnes me l’a échangé avec grand plaisir, elle a était super serviable et elle s'est même occupée de ma copine qui avait un problème sur son collier (encore une réparation oui !). Pour le service après vente fuyez CAP3000 et allé à polygone qui seront beaucoup plus compréhensible, vous seriez mieux servis et au moins on ne sera pas désagréable avec vous

Un responsable impoli, qui ne supporte apparemment pas les enfants ni leurs rires ni leurs petits cris et se permet de vouloir disputer ma fille de 2 ans en lui demandant de se taire. Bien heureusement pour lui mon mari n’était pas là. Evidemment j ai donc laissé les bijoux que j avais soigneusement choisi avec une vendeuse. Honteux

Je suis venue avec ma fille ce jour pour lui faire percer les oreilles , elle a 2 ans. Sur le site histoire d’or il est bien marqué à partir de 24 mois … On m a refusé car la politique de cette boutique est 3 ans apparemment. Problème du lobe de l oreille. Vaut mieux en rire. C est vrai que 2 ans ou 3 ans ça change bcp. Donc si je comprends bien chacun fait ce qu il veut 🤣🤣🤣 La Publicité est donc mensongère ??? Pourtant histoire d’or est une franchise non ? On doit bien respecter leur politique ? La vendeuse avait aucun argument et j avais plutôt l impression de l embêter avec mes questions elle m a vite expédié. A 100 m d eux j ai trouvé bonheur avec en prime un accueil et une gentillesse de qualité ! Bref a fuir

Une nouvelle fois déçu. Achat d'une bague qui nécessitait d'avoir un réajustement. La pierre était complètement différente. Une topaze devenue presque noire. La réponse de la vendeuse : ha dommage, c'est le loto. 450-500e pour un jeu de hasard.. c'est pas donné. C'est la 2eme mauvaise expérience avec histoire d'or, il est évident que ça sera la dernière.

Nous avons passé un très bon moment à choisir nos alliances avec une excellente vendeuse de la bijouterie. Valérie ! Très accueillante, souriante et investie, elle a su nous conseiller parfaitement pour ce moment particulier et nous avons trouvé notre bonheur rapidement. Les avantages fidélité et bon d’achat acquis suite à cette transaction sont généreux ! Nous sommes ravis !

Je recommande vivement les services d'Audrey. Jeune femme très agréable et qui a parfaitement su me conseiller. J'avais prévu un certain budget pour Noël et c'est avec grand plaisir et suite aux conseils de cette charmante vendeuse que je l'ai un peu... Dépassé. J'ai fortement apprécié le fait qu'elle prenne du temps pour me conseiller au mieux et m'aiguiller dans mes choix. Un tel professionnalisme mérite d'être souligné.

Je met un car on ne peut pas mettre zéro! Mon conjoint à acheté une bague chez Histoire d'or Cap 3000 pour mon anniversaire, premièrement l'accueil de prime abord n'a pas été top, ensuite la vendeuse lui indique que si la taille n'est pas bonne changement sous 7-10jours je vais changer le lendemain et quelle n'est pas ma surprise le vendeur m'annonce 49 jours d'attente. Mon conjoint souhaite donc juste changer le modèle pour que je puisse profiter de mon cadeau au plus vite et la la vendeuse d'un air odieux nous faire comprendre que sa la saoule de changer car la commande est faite et qu'en gros c'est de ma faute car la taille de mon doigt (taille 58) est trop grosse , hors norme et que donc les temps sont rallongés pour cette raison ... Je n'ai jamais été aussi humiliée de ma vie ! Nous avons demandé un remboursement, franchement boutique à fuir aucun sens du professionnalisme et du luxe dommage pour l'image de la chaîne.

Des bijoux en or pour un montant de 250€ qui ne durent qu’un mois ... Selon eux, il ne faut pas dormir avec leurs bijoux, ni se laver, ni les mettre l’hiver avec des pulls ... soit jamais en fait. Cependant, au vu de notre colère, le vendeur a été commerçant.