Histoire d'Or Bijouterie

Je fais juste un petit retour pour la gentillesse et le professionnalisme de Océane qui a tout fais pour que je reçois la bague de mariage en 48h je ne pensais pas que c’était possible mais elle a tout fait. Du début à la fin elle connaît sont travail une très belle personne.

Je suis venue pour ma fille pour c'est 3 ans pour lui faire percé les oreilles il on bien expliqué sa c'est très bien passé il on été très attentif 🙂

Sophie nous a conseillé pour nous aider dans notre choix de bijoux à offrir pour un baptême civil, puis a aussi percé les oreilles de notre fille avec douceur et bienveillance avec Océane (diplôme délivré à notre fille à l'issu du perçage 🥳). Merci pour votre humour, votre gentillesse et votre professionnalisme 👍 PS: pensez à prendre rdv malgré que le site indique que cela est possible sans, cela dépend des magasins.

Mauvaise expérience pour moi .je suis rentré dans la bijouterie 2 vendeuses étaient en face de moi à discuter et ni l une ni l autre ne sont venues alors que j attendais depuis au moins 10mn.pas sérieux vraiment pour des vendeuses

Nous sommes venus en magasin afin d'acheter nos bijoux et les faire graver, nous avons été agréablement reçu par les deux vendeuses présente, qui on pris le temps de s'occuper de nous. Nous sommes revenus 2 semaines après avec notre fille de 3 ans pour effectuer son premier perçage d'oreille et nous avons été accueillie par Océane et Tamera, nous les remercions pour leurs bienveillance et leurs prise en charge. Continuer ainsi, surtout ne changez rien !

Perçage pour mon fils aujourd'hui très bonne accueil, personnel sympatique

Nous somme venu pour notre fille de 3 ans qui demander des boucles d’oreilles. Le personnel très gentils et attentionné il lui on même expliqué de À à Z les étapes du perçage. Ma fille heureuse n’a ressentit aucune douleur et elle est repartie avec un diplôme, un bonbon et une couronne. Une petite fille heureuse de montrer c’est boucles d’oreilles à tout le monde. Je recommande fortement.

Personnel agréable, arrangeant et à l'écoute, qualifié pour la prise en charge d'enfants, conseils clairs et bienveillants, je recommande !

Un super accueil et tres bon conseil. La vendeuse a été super . De plus, nous avons effectué la gravure sur le médaillon qui a été fait de suite sur place et un super choix de gravures ! Je recommande a 100%

Très bien pour ma fille de 4 ans merciii

Merci à Sophie et Océane pour leurs professionnalismes de leurs gentillesses pour ma fille lorsqu’elles lui ont percés les oreilles.

Merci à Océane et Fabienne pour leurs accueils chaleureux et agréable. Elles ont été super avec ma fille qui faisait faire un second perçage aux oreilles. Merci à vous.

Très déçu de l'accueil, en ouvrant la boîte de mon bracelet je me suis pris une réflexion comme quoi je sais pas ranger mon bijoux dans son coffret, j'ai demandé si il était possible d'avoir plus grand car trop juste à mon poignet elle a refusé que tout les bracelets étais de la même grandeur après elle m'a fait voir des fermoirs qui s'adapte mais pas d'or vous avez k allez voir dans un autre magasin. D'un ton désagréable je devait la déranger. Quand on est dans le commerce on est agréable et avec le sourire.

J'ai acheté pour Noël des boucles d'oreilles dont le prix initial était de 90 euros ce qui me paraissait cher mais gage de qualité. En une semaine, le fermoir s'est percé aux deux oreilles, a ramolli bizarrement. La tige s'est pliée aux deux oreilles et a blessé ma fille. Au moment de l'achat, j'avais bien précisé que c'était une première paire. Dans un cas pareil il ne faut pas enlever les boucles la nuit. Ce matin, je passe donc au magasin. La vendeuse m'explique qu'on aurait dû les enlever la nuit. Je lui réponds donc que c'est impossible. Après elle me dit que c'est parce qu'on les enlève trop souvent ( ???? ) bref j'ai pu avoir un échange pour un autre bijou, ma fille n'ayant rien trouvé à son goût. Le choix est limité, il n'y a que du 9 carats et très peu de 18 carats ( bof ). C'est finalement assez cher. Nous avons choisi un collier à porter pour des occasions spéciales en espérant ne pas avoir de souci. La gentille vendeuse de la première visite n'était pas là. L'accueil ce matin était glacial et c'est d'autant plus vrai que la galerie n'est plus chauffée. Je reste donc mitigée sur cette boutique histoire d'or. J'aimais bien avant. Je ne m'étais pas acheté de bijoux depuis longtemps. J'ai le sentiment que la qualité n'est plus la même.

Super service client !!! La vendeuse m'a remis à neuf 2 vieilles montres auxquelles je tenais beaucoup. J'ai également pu réparer un collier et être bien conseillée sur l'achat de boucles d'oreilles. Merci beaucoup, et à très bientôt

Nous avons fait percer les oreilles de notre fille a 14h30 , elles ont mis ma fille de 4ans très a l aise, bien accueilli, bien expliqué, on avait mis une pommade anesthésiante 1h avant fourni en pharmacie sur ordonnance, Merci beaucoup pour la prestation

Perçage d'oreille le Samedi 14 septembre 11h00 (désolé je n'ai plus les prénoms en tête) pour notre fille de 3 ans. La personne qui nous a accueilli était d'une grande gentillesse et douceur. Hygiène top (nettoyage des mains, gants nettoyage des oreilles). Elle a pris le temps d'expliquer au fur et à mesure tous ce qu'elle faisait. Au moment du perçage, sa collègue l'a rejoint. Ma fille n'a absolument rien senti (petite précision, j'ai posé une crème anesthésiante 1h00 avant de venir au rendez-vous) pas un pleur et elle est reparti avec un immense sourire. Nous avons reçu un petit produit pour nettoyer tous les jours les trous d'oreilles, pas d'infection tous va très bien. Nous avons une petite fille fière de montrer ces coccinelles à tous le monde 😃. Je recommande donc sans problème cette prestation.

Je suis allée à la bijouterie car j'avais la boucle d'oreille bloquée, j'ai été reçu par Fabienne, une adorable personne qui a pris soin de m'écouter et m'a enlevé la boucle bloquée depuis 4 jours encore merci pour votre gentillesse et votre accueil

Je suis allé demander un ajustement de la taille de ma montre, mais l'employée sur place ne savait pas comment le faire. Elle m'a dit de revenir demain pour que le responsable s'en occupe, car elle ne sait pas le faire elle-même. C'est vraiment un manque de professionnalisme.

Très bien reçue avec beaucoup de gentillesse et de compréhension suite à la perte d'un fermoir de boucle d'oreille pour une petite fille. Un grand merci à vous ! Nous reviendrons pour nous offrir un petit cadeau...

Merci infiniment à cette charmante dame qui a réparé la montre Casio de notre fille...en 2mn seulement et elle n à rien voulu en retour. Merci 1 000 fois de votre gentillesse et votre professionnalisme..Vous pouvez être sur que nous reviendrons.;)

Très déçu. Vendu une bague déjà portée et abîmée. J ai acheté une alliance à mon mari pour renouveler mes voeux. Remarqué la bague en vitrine, mis en paquet cadeau. Offert à mon mari mais trop petite. Il y retourne pour l échanger. La vendeuse la nettoie et la regarde à la loupe et elle lui dit : ''cette bague a déjà été porté et elle est rayée.'' Impossible, juste essayé, trop petite pour lui et rester en attendant dans son étui le temps de l échange. Donc d après la vendeuse j en conclu qu elle m' a vendu une bague rayée et déjà portée. Alors petit conseil vérifiez bien les bijoux avant de les mettre en paquet cadeau. Je suis une acheteuse occasionnelle, pour le coup jamais plus chez eux déçu de l' achat que j ai pu faire et de l accueil porté à mon mari qui le pauvre n'avait rien demandé. Je pense que lui aussi ira autrepart pour m offrir des bijoux.

Histoire d'or centre sud avec Fabienne c'est la satisfaction totale un accueil chaleureux 🥰🥰par contre à Auchan que des aigris même pour un simple petit service.

Reçu ce samedi pour 1 perçage de 2ème trou et la vendeuse a été très agréable. Hygiène impeccable par le port de gant et donné les conseils pour le nettoyage. Vraiment merci...

Perçage des oreilles pour mes 2 filles et ma sœur ce jour. Deux jeunes femmes très gentille et professionnelle. Merci à Océane et sa collègue pour leur accueil. À très vite!

Nous sommes ravis de la prestation d'Océane et de Tamera pour le perçage des oreilles de notre fille de 8 ans. Très professionnelles.

Reçu samedi (sans rdv) pour perçage et achat de B.O, content de voir qu'il reste un bon endroit dans cette galerie qui ressemble plus que jamais à un couloir d'hôpital. Un très bon accueil chez Histoire d'Or de la part d'Océane, à l'écoute pour la position de perçage et de bon conseil pour le bijoux. Je n'en suis pas à mon coup d'essai et ce n'est pas pareil partout.. Merci à vous !

Premiers perçage d'oreille pour mes deux filles aujourd'hui, c'était parfait, personnel très attentionné et sympathique. Mes filles auraient voulu mettre 2000 étoiles...

Merci Sophie d’avoir pu appuyer ma demande & de m’avoir aidé à trouver une solution, chose que vous collaborateurs Zone Nord sont en incapacité de faire et avec un manque de respect inconsidérable ! Responsable très professionnelle, attentive & à l’écoute de ses clients ! Je saurais vers qui me tourner dès à présent pour tout achats chez Histoire d’Or ! Chers clients/clientes foncez sans hésiter !

Boutique et personnels très agréable, polis et très souriantes, à l’écoute du client, j’ai passer un très bon moment lors de mes achats dans cette boutique. Continuez ainsi c’est parfait contrairement à d’autres

Rendez vous pour le perçage d oreilles de ma fille de 11 ans. 2 jeunes femmes très professionnelles qui sont à l'écoute, mettent en confiance et de très bon conseil sur les boucles d oreilles! Explication des soins très claire, hygiène très rigoureuse de leur part au moment du perçage!merci

Encore une fois et comme toujours très bien accueilli et très bien conseillé par votre vendeuse Sandra qui est d’ailleurs toujours agréable et souriante ! Je recommande CE magasin et continuerai d’y aller.

J avais une idée en tête de ce que j aurai aimé... Océane m'a super bien conseillée et m'a montré le résultat de ce que je souhaitais... J'ai été chercher mon bijoux aujourd'hui et je suis plus que comblée... Il est magnifique merci mille fois à toute l'équipe ☺️

Nous avions pris rdv pour le perçage de notre fille. Océanne et Sophie ont été au top. Elles ont pris le temps d'expliquer et surtout de rassurer notre petite. Nous sommes ravis de notre expérience et de notre achat.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. A fuir. Pas de solution apportée, la vendeuse nous prend de haut sans explication. Quitte à faire un peu de route autant aller à celui d’auchan, il y a certes plus de monde, mais le conseil est bien meilleur, avec des solutions apportées, même si il y a eu quelques incompréhensions, les vendeuses sont bien plus aimables la bas, et nous accueil avec le sourire.

je mets une étoile car on ne peut mettre moins vendeuse super désagréable, petite brune à lunettes, pas du tout investie, jusqu’à insulter ma famille ! je ne supporte absolument pas ce comportement, faut qu’elle change de métier si cela ne lui plaît pas ! me dire d’aller voir ailleurs je n’y crois pas je me suis donc présenté juste après à histoire d’or de auchan ce qui est tout l’inverse des vendeuses superbes agréables 👍🏻

Bonjour Je suis outré que l'on puisse demander 5 euros pour enlever 2 maillons sur un bracelet de montre mickael koors de 330 euros . Effectivement je n'ai pas acheté la montre dans ce magasin car je n'habite pas ici et que c'était un cadeau pour ma maman,mais dans un magasin partenaire qui m'a assuré de pouvoir le faire dans n'importe lequel histoire d'or, vu que je suis déjà client !! Donc pour cette mesquinerie vous avez perdu un client fidèle 😡😡😡 Ps:étant moi même dans le commerce je n'aurai pas fait payer vu la somme engagée pour 30 SECONDES de travail !! Bande d'escrocs

Service après-vente nul . J'ai déposé un collier a réparer il est revenu cassé on me répond qu'il est cassé a un autre endroit et non là où la réparation a été effectué. Donc j'ai payé 15 e pour récupérer un collier cassé c'est inadmissible. C'est la deuxième fois que je rencontre des désagréments avec histoire d'or. Je ne vous recommande vraiment pas cette chaîne de bijouterie ils prennent facilement votre argent pour l'achat d'un bijou mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. J'ai suivi votre conseil et envoyé un mail mais celui-ci est sans surprise resté sans réponse. Donc finalement c'est la politique d'histoire d'or. Bon j'imagine que vous allez encore une fois répondre à cette avis mais qui finalement ne vaut rien.

Vendeuse très désagréable, nous a demandé de revenir avec le bon d’achat, le lendemain, ne pouvant me déplacer mon mari s’est présenté avec ce bon d’achat et en faite il lui fallait une pièce d’identité qu’elle n’avait pas demandé la veille. Elle ferait mieux de changer de métier car pas commerçante du tout et sans arrêt sur son tél portable à lire des messages.. du coup mon mari est allé au histoire d’or de zone nord Auchan et là rien à voir, toute l’équipe est super sympa et ont lui a ni demandé le bon d’achat ni pièce d’identité car tout est enregistré sur notre compte.. donc pas prêt de retourner à centre sud et je ne recommande pas du tout

J'ai fais percer les oreilles de ma fille hier avec Fred, à la boutique du centre sud. Rien à redire, très accueillante, rassurante et sympathique Elle a pris le temps de tout lui expliquer pour que tout se passe au mieux, et ça a été une réussite! Nous en gardons un très bon souvenir!

Un conseil, fuyez la boutique de carrefour, ils sont incompétents, et allez à celui de auchan. Très mauvaise expérience pour faire percer les oreilles de ma petite fille à histoire d'or carrefour, traumatisant pour la petite et pour nous. On nous a limite accusées d'être maltraitantes. 1h30 dans la boutique à faire angoisser notre petite de 2ans, avec 3 adultes qu'elle ne connaissait pas qui tournaient autour d'elle avec des gants et perceurs. Au final, oreilles pas percées, ils ont refusé au bout de 2h et on nous fait payer 70€, honteux!!! (Prix des prothèses car ils les avaient ouvertes et n'étaient plus stérilisées. Donc plus réutilisables pour eux, ni pour nous).Très fâchées, nous appelons la boutique de auchan, qui nous invite à venir les voir. Accueillies par Stéphanie et celine, elles ont percé les oreilles de la petite en 5mns, sans stress ni angoise, hyper rassurantes et très pro. Franchement y'a pas un problème là ?!?! Dans une boutique ils font stresser la petite 2h et nous font payer sans aucune prestation de faite et dans l'autre c'est fait en 5mns 😡

Ne recommande pas ! Il y a un ans perçage des oreilles pour une petite fille de 3 ans la vendeuse est rester bloquer et a tirer l'oreille. Aujourd'hui on y retourne car la personnes au téléphone me vend les vendeuse avec expérience de 17 ans, rebelote la même personne au cheveux noir qui reste bloqué alors que l'autre personne a bien percé ! N'y aller pas !

L'accueil des clients est vraiment à revoir au magasin le Mans Centre Sud. Heureusement, c'était juste pour un retour d'une commande web. La responsable est froide et doit sourire quand elle se Pince. Ce qui m'a le plus choquée est l'attitude qu'elle a eu envers l'une de ces vendeuses occupée avec un client. Elle s'est adressée à elle avec un manque total de respect. J'ai vraiment été gênée par la situation et j'ai plains cette pauvre vendeuse pour qui ça ne doit pas être facile tous les jours. 😥

Nous avons acheté nos 2 alliances dans cette boutique, la vendeuse était très agréable avec nous .Elle nous a annoncé un délais de 6 semaines et 3 semaines plus tard nos alliances étaient déjà arrivées. Nous sommes allés les chercher, une autre vendeuse nous a très bien accueilli . Alors je suis plutôt surprise de lire les derniers avis 🤔.

Boutique à fuir, bague commander le 14 janvier reçu seulement aujourd’hui (07/04) délais plus que long!!! Vendeuse « MENTEUSE » une dis A l’autre B, ne parlons pas de l’amabilité et biensur délai de 5 semaines non respecté !!!! Pas un seul geste commercial de fait vraiment a fuir ! Sans oublie que l’on vous fait croire le lendemain même qu’il est impossible de rembourser hors en lisant les petites lignes encore un mensonge. Vraiment passer votre chemin et aller chez un autre bijoutier

Si on vous dit incompétence, mauvaise fois et manipulation, vous pensez à qui ? La responsable d'Histoire d'Or au Mans centre Sud bien sûr. Quand on voit la quantité d'avis négatif et encore plus sur cette dernière année, il serait peut-être temps de faire quelque chose contre ce magasin et ces personnes qui ternissent votre enseigne. Pour notre part, nous avons commandé des alliances fin février, arrivées (soit disant) fin mars et nous avons été prévenu à 1h de la fermeture du magasin suite au confinement qu'il fallait venir les chercher. Impossible pour nous vu ce délai. Résultat les alliances ont été perdu pendant le confinement au siège. La piètre responsable à repassé une commande tout en sachant qu'elle n'allait pas arriver à temps pour le mariage, mais elle nous a fait croire que ça allait être bon. Quelle erreur d'avoir fait confiance à cette personne incompétente ! Arrivée à deux semaines du mariage, toujours rien, aucune nouvelle et ni trace de la première ou seconde commande ! Cette même personne nous a simplement proposé de nous les apporter chez nous quand elles arriveront, aucune autre solution n'a été proposé pour régler le problème. Je vous passe tous les détails et les mensonges et les foutages de gueule de cette personne qui n'a rien à faire dans le commerce. À deux semaines du mariage, nous n'avions toujours pas d'alliance, et la seule solution de l'agence a été de nous rembourser les alliances, car elles n'allaient jamais arriver (et pourtant, on nous a indiqué plusieurs fois lors de ces derniers jours qu'elles devaient arriver). En compensation, on nous a promis une carte cadeau. A ce jour nous n'avons toujours pas de nouvelles non plus, 20 jours après. Heureusement que nous avons trouvé une solution avec l'autre agence Histoire d'or du Mans, aux Jacobins qui a réussi à avoir une alliance et passer une autre commande que nous avons réussi à avoir en 2 jours ! Oui, deux jours, alors que nous les avions commandées depuis fin février. Cher Service client, par rapport à vos dernières réponses aux avis client, vous allez sans doute faire une réponse bateau, en nous disant que la satisfaction client est la priorité de l'enseigne. Il serait donc nécessaire de faire remonter tous ces avis au siège ! Pour ma part, un courrier va lui être adressé, car ce n'est pas acceptable d'être traité de la sorte !

Je constate que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec les bijoux vendus par l'enseigne Histoire d'or et surtout par le comportement adopté en cas de problème. Une des perles de mes boucles d'oreille achetées en octobre 2019 s'est décollée. J'ai ramené la paire en mars 2020 afin que les deux soient prises en charge par le SAV. Un an après, je perds une perle. Réponse du magasin : pas de garantie en cas de perte. Si le travail avait été bien fait dès le départ, je n'aurais pas dû perdre la perle sachant que je ne les porte qu'occasionnellement. J'informerais donc mon entourage de ne plus m'offrir de bijoux provenant de cette enseigne.

La responsable est extrêmement désagréable et hautaine. On regardait des bagues sur un plateau et d'un coup, la vendeuse (responsable) nous enlève le plateau d'un coup et d'un air hautain nous lance vous vous êtes mis du gel désinfectant. Je comprend que la situation demande à ce qu'on soit attentif aux règles d'hygiène mais l'amabilité chez eux elle est en option.

Il y a 10 jours mon conjoint m'offre le bracelet jonc en or375 avec deux perles de culture (Histoire d'or Le Mans). Je l'ai porté en tout 3 FOIS en faisant bien attention à ne l'exposer à la chaleur, à l'eau ni aux solvants et en le rangeant dans sa boîte par peur de l'abîmer. Résultat une première perle est tombé, perdue et la seconde est totalement décollée. La vendeuse, peu agréable, qui m'a prise en charge à soutenu qu'il y a eu un choc et que c'est pour ça que la perle est partie alors que le bracelet est en parfait état...étrangement sur des bijoux à 300€ c'est toujours le client qui est en tords. Le bracelet est parti en atelier (plus de deux mois de délais annoncé) afin d'établir un devis. Il est hors de question de régler quoi que ce soit alors qu'il s'agit d'un vice de fabrication !!

@auServiceClient qui me répond à la fin de mon message... Vous me dites que vous en parlez à votre direction, mais à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Dans tous les messages de plaintes des clients Histoire d'Or, vous dites que vous êtes désolés... mais après ?? Que proposez-vous ? ------------------------------------------------------------------------------------------------ INCROYABLE !! DU JAMAIS VU !! Etant une fidèle cliente d'Histoire d'Or, il m'a été remis le 25/05/19, un bon de 20 euros sans minimum d'achat (voir le bon photographié) sur le rayon Homme (à utiliser avant le 16/06/19). Je viens hier, le 15/06/19, pour choisir des petites boucles d'oreilles argent rayon Homme à 15 euros. Une jeune femme, la vingtaine, me dit : Il faut acheter pour au moins 20 euros sinon ça passe pas à la caisse. Je lui montre le bon où il est bien stipulé Aucun minimum d'achat requis pour utiliser ce bon (Voir l'inscription sur le bon photographié). Elle me répond Vous n'avez qu'à regarder derrière le bon, ça doit être inscrit. Je lui dis de me dire où cela est inscrit. Elle me dit : Ah non, c'est à vous de regarder... Je lui demande d'appeler une responsable. La responsable, la soixantaine, arrive et me dit : Il faut que vous achetiez pour 20 euros minimum. Pas contente, je lui fais lire le bon, qu'apparemment ni l'une, ni l'autre ne comprend ou ne veulent comprendre... Pire encore, la responsable me dit : C'est un cadeau qu'Histoire d'Or vous fait, si vous n'êtes pas contente, vous n'êtes pas obligée de l'utiliser... DE-PLO-RABLE Je pars en promettant d'écrire à la Direction. Evidemment, terminé les achats chez Histoire d'Or. PS : Aux vendeuses : Que le bon ne passe pas informatiquement à la caisse, je peux comprendre, mais que vous manquiez d'ouverture, ou de culture car c'est bien indiqué noir sur blanc sur le bon... là ça ne passe plus. Vous auriez pu dire Nous prenons note du problème et on vous recontacte dans la semaine après en avoir parlé à notre direction... C'eut été la moindre des choses... au lieu de jouer aux idiotes...