Hôpital Américain de Paris, établissement à but non lucratif Hôpital

Excellents praticiens et prise en charge rapide aux urgences, pas d'attente. Personnel efficace. Une mention spéciale pour le salon de thé, accueil et service impeccables.

Je remercie chaleureusement le Pr CHOUILLARD, le Dr SAMAHA, les Dr AUBIER et SELLAM ainsi que l’ensemble de leurs collaborateurs pour leur implication et leur professionnalisme dans la gestion de mes pathologies. Avant, pendant et après leurs interventions respectives, tout a été parfaitement géré. Merci également à tout le staff de l’hôpital, du brancardier aux infirmiers, pour leur gentillesse et leur bienveillance à mon égard.

J’avais un rendez-vous médical hier avec Dr Nicolas. Arrivé 10 minutes en avance, je me suis présenté à la secrétaire qui a simplement récupéré ma pièce et me dit de patienter. Après 25 minutes d’attente sans aucune information et alors qu’elle était toujours au téléphone, j’ai dû aller là voir récupérer ma pièce et partir pour d’autres obligations. Quelle surprise de voir ensuite que j’ai été noté comme “absent” ! Non seulement c’est faux, mais c’est aussi un manque total de considération. Je conseille à cette secrétaire de revoir les bases de son métier : accueillir, informer, et respecter les patients. Un poste en secrétariat médical demande de la rigueur et un vrai sens du service — si ce n’est pas le cas, il faut peut-être envisager une reconversion ou une remise à niveau.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma consultation avec le Pr RAPP à l’Hôpital Américain de Paris. Dès le début, son attitude a été froide, expéditive et totalement dénuée d’empathie. J’ai eu le sentiment que tant que l’on n’est pas en situation critique ou d’urgence vitale, notre cas ne présente aucun intérêt pour lui. Il était évident qu’il n’avait ni lu mon dossier ni prêté attention à ce que je lui disais. À plusieurs reprises, il m’a posé des questions auxquelles j’avais déjà répondu en lui exposant mon parcours, ou dont les réponses figuraient clairement dans les documents qu’il avait sous les yeux. Cela m’a donné le sentiment non seulement de ne pas être écoutée, mais aussi que ma situation ne l’intéressait pas le moins du monde. De plus, aucune auscultation n’a été réalisée lors de la consultation, ce qui m’a encore plus surprise. À la fin de la consultation, il m’a demandé de lui envoyer mon dossier médical par mail, en me précisant qu’il fallait d’abord que je le « trie » moi-même. Aucune indication ne m’a été donnée sur les documents à prioriser, ce qui m’a laissée seule face à une tâche complexe pour un non-spécialiste. Malgré cela, j’ai pris le temps de tout lui envoyer rapidement, dans l’espoir qu’il étudierait enfin mon cas comme annoncé. Un mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun retour, aucune analyse, pas même un accusé de réception. C’est une attitude que je trouve profondément irrespectueuse, surtout de la part d’un médecin exerçant dans un établissement aussi renommé. Je ressors de cette expérience déçue, incomprise, et avec le sentiment d’avoir été totalement négligée. J’ai perdu mon temps, mon énergie et une somme importante d’argent pour une consultation inutile, d’autant plus que je viens de loin et que les frais engagés ont été élevés.

L’enfer… rdv pour un one day test, cela s’est très bien passé. Mais ensuite, le parcours du combattant, plus à1 mois après je n’avais toujours pas mes résultats, pas de contacts, ils ne répondent que difficilement au téléphone et à ce jour toujours pas de réponses…

Mesdames.Messieurs. Je fréquente l'hôpital Américain et le salon de thé depuis 25 ans et je suis touché par leur gentillesse, dévouement,leurs sériosité, toujours un mots de réconfort. C'est le personnel du salon de thé qui fait la valeur de l'accueil à l'hôpital Américain, alors je vous prie de bien vouloir les considérer avec grande valeur et respect car la chaleur et l'accueil qu'on y ressent font que les patients ce sentent bien dans votre hôpital. Le salon de thé fait la valeur de l'hôpital, prenez en grand soin sinon la patientèle va ressentir un grand malaise et l'hôpital s'effondrera car la sensation du bien être est ressenti au Salon de thé.

Toute l’équipe des infirmières est au top, ainsi que le dr Boccara, et le dr Brami. J’ai été très satisfait de mon hospitalisation en ambulatoire. Je recommande vivement!

Surfacturation évidente ! Les médecins (parfois incompétents pour des problèmes bénins) distillent leurs analyses en 3 à 4 rendez-vous minimum de 5 minutes maximum chronomètre en main afin de facturer 3 à 4 consultations à 120~150€. Pour ensuite vous dire, il faudrait mieux voir avec mon collègue ... et hop le tour est joué ... on repart à zéro ! alors qu'il était EVIDENT qu'il n'était pas la bonne personne. L'ordre des médecins ferait bien d'y faire un tour ! C'est clairement une pompe à fric ! Plus que cher et le niveau est loin de réputation que l'établissement essaie de promouvoir. Vous ne pourrez pas dire que personne ne vous prévenu !!!

Je suis venue pour me faire opérer d’un kyste à la THYROÏDE en ambulatoire. Tout se passe relativement bien (à part une bonne allergie au scotch du produit sur ma gorge non pris au sérieux par l’infirmière), j’arrive sur le billard, on m’anesthésie, et qq minutes plus tard en cours d’opération une espèce de glaire m’empêche de respirer convenablement. L’anesthésiste prend peur et demande d’arrêter tout de suite l’opération, jusque là pourquoi pas (je me souviens du moment et n’ai pas stressé mais je peux comprendre). Me voilà en salle de réveil, vraiment très mal car l’opération a échoué + je suis dans le cirage complet, le chirurgien me revoit dans l’après-midi bien ennuyé aussi (moins que moi qui suis très mal) et me dit que je n’aurai pas à payer l’anesthésiste ni le chirurgien, juste la prise en charge de jour (environ 1.900€). Et là tout se corse avec le secrétariat, ou en tout cas leurs supérieurs, aucune réponse à mes mails, un appel où la personne (néanmoins très cordiale) me dit qu’elle est juste émettrice des informations, une facture totalement incompréhensible (pas le montant exact, juste 2 lignes qui ne veulent absolument rien dire) avec aucune explication ni réponse à mes multiples relances. Bref, mon chèque de 2.500€ a été débité, et moi j’ai été dépitée…. Je mets 2 étoiles pour le chirurgien et l’anesthésiste qui ont malgré tout été sérieux et agréables avant l’opération. (MAJ : suite à la réponse de l’hôpital ci-dessous j’ai écrit le jour-même. Aucune réponse à ce jour de mai 2025, l’opération datant du 02/12/24) MAJ 2 : je m’aperçois que l’hôpital a enlevé sa réponse me demandant de remplir une fiche de réclamation ! Aucun appel ni courrier de leur part, pour m’expliquer leur position….

On n’a pas l’impression d’être dans un hôpital. Avec mon époux, nous sommes suivis à l’hôpital américain par des médecins géniaux, qui nous font sentir comme si on était à la maison. Mon époux sort toujours rassuré de là, nos médecins (Le Pr Quint, le Pr Vedrine, le Dr Bérard….) toujours à l’écoute et tellement humains😊 De l’entrée, en passant par le restaurant, ou les employés sont tellement sympathiques… On espère qu’ils resteront encore longtemps, nous sommes vraiment ravis de l’établissement. Bien vrai qu’on y vient pour des soucis mais ce sont des facteurs qui comptent pour notre rétablissement. Merci

A éviter .... On se permet de passer devant vous alors que vous avez rdv (3 personnes ) Juste parce qu elles râlent en arrivant... Le médecin vous fait faire des examens (IRM à 600€) pour avoir le même résultat qu une radio déjà faite auparavant...les mêmes questions sont posées aux deux rdv ,juste l impression que le Doc est surchargé de boulot ,le discours devient contradictoire au final ....

Je tiens à partager ma profonde déception suite à une consultation avec le professeur Philippe Thoumie à l’Hôpital Américain de Paris. M’étant spécialement déplacée depuis le Sénégal pour cette visite, j’attendais un avis médical approfondi et rigoureux. Malheureusement, la consultation a duré à peine 5 à 10 minutes, sans réelle prise en compte de l’IRM que j'avais pourtant fait réaliser à grands frais (800 euros), en plus des honoraires de 150 euros pour la consultation elle-même. Le professeur s’est contenté de me prescrire un simple anti-inflammatoire, sans explication détaillée ni analyse approfondie de ma situation médicale. Je suis sortie de cette consultation avec le sentiment d’avoir été expédiée, sans que mes préoccupations de santé soient véritablement prises en compte. Pour une institution de cette renommée, et pour un professionnel de ce calibre, je m'attendais à davantage de sérieux, d’écoute et de considération pour le patient. Cette expérience a été à la fois frustrante et décevante.

Accouchement catastrophique. Une équipe de bras cassés. Heureusement que mon mari est venu me récupérer pour m’emmener à la maternité sainte félicite où j’ai pu finalement avoir un accouchement par voix basse en 30 minutes et 3/4 poussées ? C’est quand même dingue. J’ai également discuté avec une amie plus tard qui m’a dit que n’ayant pas les équipements nécessaires pour son bébé petit prematuré, l’hôpital américain l’avait envoyée seule, à NANTERRE malgré son refus . Son époux est donc allé la récupérer et l’a ensuite emmené ailleurs. Nous avons tout de même dû payer les acompte sans remboursement. C’était il y a 2 ans mais j’étais bien trop traumatisée pour en parler avant. Mesdames, n’y allez pas, si vous voulez du confort optez pour sainte félicité ou La Muette vous verrez la différence !

Merci au Dr Elise Furet pour sa clarté, sa délicatesse et son professionnalisme, au Dr Laure Lamothe pour sa présence rassurante, attentive et apaisante, aux infirmières pour leur douceur et leur écoute, aux brancardiers pour leur gentillesse discrète mais si importante. Grâce à vous tous, j’ai traversé cette étape sereinement, les larmes aux yeux, oui, mais de gratitude. En un mot MERCI !

Un immense merci au Dr Louis Zylberberg. Sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme ont fait toute la différence. Après des mois sans réponse, il a su poser le bon diagnostic et proposer un traitement efficace. Grâce à lui, ma vie a changé. Je lui suis profondément reconnaissant.

Hôpital dont le personnel de l'accueil après avoir débuté une demande vous mais de côté pour laisser passer un gamin de fils de diplomate !!! ou est l'abolition des privilèges et la liberté égalité fraternité ??? éducation déplorable et goujaterie merci .

Les 2 femmes de la cafétéria ne sont vraiment pas aimables. D'autant que la plus jeune a servi un café au lait d'avoine à une cliente qui ne parlait pas français et qui lui avait demandé du lait de soja ! Espérons qu'elle n'est pas allergique. Parlant espagnol, je l'ai signalé à la jeune de la cafétéria qui m'a répondu qu'elle avait bien compris ce que la cliente lui avait demandé. Je trouve cela scandaleux !

Rhumatologue qui me prescrit de la cortisone et je suis diabétique de type 2 sans me prévenir des inconvénients… Résultats = hospitalisé pour un pic d’hyperglycémie avec des taux de sucres qui font le yoyo et une grosse fatigue … Actuellement à l’hôpital à cause d’une incompétence.

Les médecins sont vraiment excellents. En revanche les prises de rendez-vous par téléphone sont très difficiles ( Plusieurs dizaines de minutes d’attente avec l’automate). Il y a de plus en plus de patients, donc les rendez-vous sont à la des dates lointaines et le parking est très souvent complet. Et pourtant je reste membre donateur!

Des prix hallucinants pour des docteurs incompétents. Ce ne sont que des marchands qui ne fonctionnent que par la politique du tiroir caisse ! N’allez jamais voir D.r LAURY. Cette dame vous fera payer 250€ pour vous reformuler ce que vous savez déjà. Après elle se permettra de prendre des vacances la semaine qui suit, car se servir dans les poches de patients, c’est un travail qui demande beaucoup d’énergie. C’est une honte aucune déontologie, on ne joue pas avec la santé des gens. A fuir !

Je suis hyper heureuse d’avoir choisi une maternité qui a répondu à toutes mes attentes et mes inquiétudes. J’ai été suivi tout le long de ma grossesse qui a été assez compliqué par le Dr Melloul et c’est un professionnel très humain qui écoute ces patients. J’ai été accoucher par la sage femme Christine qui a mes yeux restera graver dans mon cœur. Une femme douce, drôle et qui m’a vraiment rassurer du début à la fin. Grâce à elle j’ai eu un accouchement magique et rapide. Merci infiniment. Je voulais aussi souligner le services infirmiers, le service pour le ménage et les repas qui étaient au top. Du coup je recommande à 100%. 👌 Da Silva Laetitia

Très bon accueil du service des urgences, fluides et humain ; Et un grand merci pour Dominique de la cafeteria, elle nous a remonté le moral grâce a sa bonne humeur et sa gentillesse qui est aussi essentiel pour une meilleure convalescence .

Un grand merci à Dominique pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Dominique pour sa gentillesse, son professionnalisme et son dévouement. À chaque visite, elle accueille les patients et les visiteurs avec un sourire sincère et une attention particulière, rendant ainsi l’expérience hospitalière plus humaine et chaleureuse. Son engagement et sa bienveillance font une réelle différence au quotidien. Merci pour tout ce que vous faites ! UN GRAND MERCI 🙏

J'avais eu une première expérience très bonne mais là je dois dire que bien des choses n'étaient pas à la hauteur de cet Hôpital qui pratique tout de même des prix élevés. Tout d'abord, il devient très difficile de les joindre au téléphone et lorsque je prends rendez vous pour un petscan (le premier pour moi), on ne me prévient pas qu'une fois l'injection faite, il faut attendre une heure. En soit rien de grave mais c'est important pour planifier sa journée. Ensuite une fois arrivée, une heure de retard car le produit n'est pas arrivé à temps, bon, soit. Une fois le produit injecté, on ne m'a pas proposé de couverture alors qu'il fait froid dans la salle et que la personne dans le box à côté s'est vu proposer, elle, une couverture sans même la demander. C'était un samedi, le médecin vient vous voir avant l'examen mais impossible d'avoir un compte rendu ne serait ce que verbal après l'examen (suspicion d'une maladie qui demandait un examen d'urgence). J'ai donc dû rappeler le lundi (pas de nouvelles entre temps) et là la secrétaire me dit qu'il fallait demander à recevoir le compte rendu par email (chose qui ne m'a pas été proposée lors de mon arrivée). J'ai visiblement dérangé la personne au tééphone qui n'a pas été très aimable. En revanche, j'ai reçu le compte rendu dans les minutes qui ont suivi, très bon point. Donc pour ma part, sentiment très mitigé, cet hôpital offre désormais un service aussi médiocre que d'autres hôpitaux publics. Dommage.......

Excellent service, Monsieur Jean Jacques et Madame Dominique sont juste parfait ainsi que tout le staff du garden et de l’hôpital. Une équipe très professionnelle comme on n’en voit peu de nos jours. Paul CGC

Rien à dire sur les médecins/infirmière que j'ai rencontré, ils sont compétents et ils connaissent bien leur job et je leur remercie. Ce qui est gravement dommage, c'est le système de gestion de cet établissement qui doit faire partie des pires cauchemars de quelqu'un qui a vécu en union soviétique. Tout un tas de secrétaires et paperasse pour au finale même pas être au niveau d'un centre lambda de soin en public. Pas de réponse aux mails, à chauqe appel il y a un(e) secrétaire différent qui donne une réponse différente quant au suivi ou les résultats de votre examen. Ils sont capables d'inventer toute une histoire bien différente en fonction du jour ou l'heure que vous appellez, pas fiable.

Point positif : hôpital propre, et prise en charge rapide points négatifs : On m'a facturé 609€ sans m'avoir diagnostiqué correctement. J'ai vu une généraliste qui m'a fait passé un scanner cérébrale. J'avais une inflamation et douleur aux cervicales, à l'oreille et des maux de tête, on m'a laissé sortir avec du doliprane !! J'ai du me rendre en urgence chez un ORL après un malaise (ils n'en avaient pas!!), résultat : prise de sang + echographie j'avais une thyroïdite aigue ! J'ai donc dû dépenser chez d'autres spécialiste pour une urgence médicale qu'ils n'ont même pas regarder, et on me harcèle pour que je paye 609€ pour une visite qui n'a servis à rien et qui m'a mis encore plus en danger (c'est rien c'est juste une migraine!) Je vais voir un avocat pour les poursuivre

Je ne recommande pas Dr Mélanie Laury (psychiatre) qui était très brusque, pas du tout à l’écoute, portait du jugement sur mon histoire et sur ma réaction à sa façon de mener une consultation. J’ai senti du mépris et de condescendance, aucune empathie et limite de l’homophobie. J’ai l’impression d’avoir entendu le conseil d’un parent (« arrête de souffrir, fait du sport, rencontre un homme »), et pas celui d’une psychiatre. Et tout cela pour 250€ ….

Expérience mitigée à l’Hôpital Américain Service Patient Manager - Madame SLIM Mon expérience avec le service Patient Manager de l’Hôpital Américain a été décevante en raison de l’attitude de Madame Slim, qui n’est absolument pas à la hauteur de la réputation de l’établissement. Son manque d’amabilité et de professionnalisme rendent toute interaction désagréable, ce qui est inacceptable dans un environnement où l’accompagnement des patients devrait être une priorité. Heureusement, Madame Fontanier, sa responsable, a su compenser cette mauvaise expérience par son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance. C’est grâce à elle que la situation a pu être gérée avec sérieux et humanité. J’espère que l’Hôpital Américain prendra en compte ces retours afin d’assurer un service à la hauteur de son prestige.

Absolument déplorable ! J'ai consulté le service ORL avec le Dr Khayat suite à des crachats sanglants qui proviendraient d'une lésion dans la gorge . Il était bien entendu impatient de m'opérer . Opération prévue le 15/10 un devis à plus de 3300€ et un remboursement prévu d'à peu près 800€ entre Sécu et mutuelle . Le lendemain de l'opération le docteur me confirme que tout s'est bien passé . 15 jours après l'intervention je retourne le voir car je saigne toujours , il me dit d'attendre encore 1 mois . Un mois plus tard j'y retourne car le problème n'est pas réglé , il me dit que c'est dû au ronflement et me donne un traitement anti reflux et un spray nasal . Avec en prime un cout de consultation qui varie entre 110 et 150€ selon son humeur ! L'analyse de la lésion a été faite mais j'ai du insister pour savoir ce qu'on m'a retiré mais l'analyse n'a pas été suffisante vu qu'a ce jour je ne sais toujours pas exactement ce que c'était . Mon médecin a appelé pour avoir un complément d'information sur l'analyse et on lui a répondu que je devais repayer pour avoir l'information !! On croit rêver ! Aujourd'hui , plus de 3 mois après l'intervention , les saignements continuent , je renonce avec cet établissement qui ne veut que prendre de l'argent , c'est juste une grosse arnaque ! En prime , il m'avait demandé les coordonnées de ma mutuelle pour savoir à quel taux je serai remboursé et le montant que j'ai reçu est 3 fois inférieur au remboursement estimé ! Je suis scandalisé par ces pratiques , je continue avec un autre établissement public cette fois ou la volonté des praticiens est de soigner et non de voler les patients ! Si on me découvre une pathologie grave , je porterai plainte car il y aura clairement perte de chance ! Je suis outré de ces pratiques et vous déconseille fortement de vous adresser à cet établissement Mise à jour du 06/03/2025 Tout d'abord , je tiens à dire à la Direction ce cet établissement qu'il est inutile de répondre qu'il faut vous écrire via un lien sans jamais répondre quand on le fait . Cela montre une fois de plus que vous n'en avez rien à faire . Peut être est ce parce que vous avez été consulté mon profil Linkdn et que vous avez jugé que j'avais peu de pouvoir de nuisance . En attendant j'ai refait des examens de ma gorge qui ont révélé une autre zone de saignements et j'attends les résultats de la biopsie . Cela démontre l'incompétence de votre médecin qui n'a pas su évaluer mon problème dans son intégralité . Vous n'êtes intéressés que par l'argent et pas par vos patients . Et inutile d'utiliser votre réponse type en expliquant que vous êtes un établissement à but non lucratif .Je suis furieux de vos pratiques et vraiment j'engage tous ceux qui liront ces lignes à bien réfléchir avant de se rendre dans cet hôpital . Si ma biopsie révèle un problème je vous le ferai savoir et tenterai une action contre cet établissement .

Je remercie Professeur VEDRINE Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour la qualité des soins et l’humanité dont vous faites preuve dans le suivi de ma femme. Votre écoute et votre bienveillance sont d’un grand réconfort dans cette épreuve. Un immense merci également à votre assistante, toujours aussi gentille et attentionnée, ainsi qu’à toute l’équipe du service de chimiothérapie. Leur professionnalisme, leur patience et leur humanité rendent ce parcours plus supportable et nous apportent un précieux soutien. Avec toute notre reconnaissance

Une très bonne impression après mon passage en consultation d’Orl . Personnel aimable et aidant , respectueux , poli et attentif . Médecin efficace , aimable , calme , à l’écoute Merci !

Une catastrophe, une machine à fric des incompétents à tout niveaux. Le patient est moins important que la capacité à faire tourner les machines et facturer. Au final ma mère qui a hospitalisé a chuté après être resté 2 fois 2 mois là-bas. Allez dans les hôpitaux publiques cela n’a rien à voir de la prise en charge à la compétence du personnel.

Super prise en charge ! J’ai fait un check-up complet à l’Hôpital Américain et l’expérience a été top. L’accueil est super pro et l’équipe médicale met tout de suite à l’aise. Les examens s’enchaînent sans attente, tout est bien organisé et ultra moderne. J’ai vraiment apprécié les explications claires des médecins, on sent qu’ils prennent le temps d’écouter. En plus, le cadre est agréable, ce qui rend l’expérience encore plus fluide et rassurante. Bref, un service au top pour un bilan de santé sérieux et sans stress !

Je suis plutôt satisfaite du service des urgences et de la prise en charge par les médecins, mais tout l'aspect positif du service est terni par les femmes à l'accueil qui ne sont pas loin de legumineux en matière d'intellect. La première fois que je suis venue la dame que j'ai eu (cheveux courts, lunettes, accent portugais ou espagnol, autour de la soixantaine) à l'accueil n'a même pas été fichue de bien écrire mon adresse mail ce qui fait que les génies dans leur service comptabilité m'ont identifié comme mauvais payeur bien que je les ai appelés en plus d'avoir réglé les frais. La deuxième fois les deux secretaires aussi étaient des courges (une femme du désert oriental, cheveux noirs jusqu'aux épaules, lunettes, entre 40 et 50 ans et la deuxième je ne pense pas pouvoir trop la décrire car liberté d'expression mais sa couleur de peau rime avec poire et voir, de plus elle ne souffre clairement pas de malnutrition, et doit avoir autour de la trentaine et sûrement quelques sucreries dans sa poche), en plus d'avoir été particulièrement désagréable la chamelle du désert a oublié de mettre mon ordonnance dans le dossier et ne semblait pas tant chamboulée que ça d'être aussi incompétente alors que c'est tout de même le principal et pour 430 euros de consultation je trouve ça un peu limite comme comportement. Heureusement que j’ai pensé à vérifier derrière elle. Donc voilà si vous allez aux urgences à l’hôpital américain faites bien attention aux secrétaires c'est vraiment les tumeurs du service, ma seule bonne expérience avec le secrétariat c'est une jeune fille de la couleur de la nuit, les cheveux longs autour de la vingtaine c'était un amour je vous conseille de bien la garder et d'en prendre soin de ce petit amour car c'est la seule qui BOSSE au secrétariat.

J'ai consulté le dr Merazka endocrinologue pour une pathologie concernant cette spécialité, la consultation a duré 5 min au vu du fait que le médecin n'avait rien à me dire à part poursuivez votre traitement habituel. Je suis repartie sans explication et délesté de 150 euros, je pensais trouver le sérieux et l'expertise dans cet hopital mais c'est juste un endroit où les soins sont chers et expéditif.

Le personnel est sympathique, très serviable, respectueux et à l’écoute des patients. Tous les services ne se valent pas. La prise au sérieux de ma maladie a fait défaut dans un service et si j’avais su je n’aurai pas fait ce voyage et dépensé tout mon argent pour un tel manque de considération. Je mets trois étoiles pour le personnel qui a été vraiment gentil.

j'ai vécu 30 ans à l'étranger et pour la première fois je suis allé l' HAP de Neuilly : immense déception car on s'attend à entrer dans une clinique réputée, avec on l'attend des praticiens de qualité. Ce n'est pas l'expérience qu'il m'a été donné de faire. Au premier étage gastro entérologie, locaux vieillots, murs défraichis, salle d'attente assez minable. Deux médecins sont présents qui portent des blouses pas nettes question hygiène. Le mien n'est pas rasé du matin, il me reçoit affalé dans son fauteuil, me regarde ou plutôt me toise visiblement non intéressé d'écouter mes problèmes/symptômes, balayant mes résultats de prise de sang à la vitesse V (donc dans l'impossibilité matérielle de lire et ingurgiter les résultats). S'en suit une brève auscultation assez pénible (enfoncement assez violent d'un doigt dans le rectum puis d'un matériel, le tout en 60 secondes chrono). Il m'établit alors une ordonnance sans m'expliquer quoi que ce soit concernant la pathologie/traitement. Je suis assez choqué et pour tout dire sidéré par cette expérience surréaliste et je n'ai pas le réflexe de le challenger (en même temps on ne va pas consulter un médecin pour entretenir des rapports de force ineptes). Je précise que j'ai été soigné en Allemagne, Pays-Bas, Autriche et aucun des ces pays n'offrirait une telle prestation au prix que j'ai acquitté. La prestation pas au niveau de la réputation, totalement surfait. 150 EUR la consultation de 15 min dans les conditions décrites ci.dessus, mais un réel empressement du toubib à me placer, ou devrais je dire vendre, une fibro/coloscopie en me répétant à six reprises qu'il fallait que le fasse (ignorant au passage le fait que j'en ai fait une il y a 18 mois, que tout était ok + mes résultats d'analyses prise de sang récents). Quand j'ai demandé à ce docteur qu'elle était l'urgence de réaliser cet examen, sa réponse hallucinante fuse : c'est à vous de voir, à vous de savoir No comment. Business is business : dès le lendemain de ma consultation je reçois un appel + un email d'un Patient Manager (défense de rire ou de pleurer : vous êtes managé en tant que patient...) avec le texte suivant je cite : Je vous prie de bien vouloir trouver en pièce jointe l'estimation financière pour votre séjour à l'Hôpital Américain de Paris, à la demande du Docteur Dr XXXXXXXX. Génial !!! le toubib n'est donc intéressé que par vendre des actes, le soin n'est pas son problème. Le devis reçu est indécent au regard des actes considérés (rémunération en milliers d'euros du praticien). En résumé un lieu vieillot, un praticien pas net au niveau hygiène, désinvolte au plus haut point seulement motivé à vendre des actes chirurgicaux le tout à des tarifs indécents. Je suis prêt à payer pour ma santé mais pas pour une telle expérience. En conséquence je n'y remettrai plus les pieds. La prochaine fois, j'irai consulter auprès de l'APHP (Salpétrière, Pompidou ou autre car cette expérience en tant que PATIENT (et non CLIENT) est suboptimale.

Ils facturent trop cher si vous semblez pouvoir vous le permettre. Je suis allée en urgence pour une grippe grave, qui s'est avérée être la grippe A, mais l'infirmière de garde a fait croire que les « pertes vaginales » étaient un symptôme connexe et m'a fait faire un test supplémentaire avec une autre consultation « spécialisée » avec un gynécologue. J'ai fini par payer un total de 600 euros pour un diagnostic de grippe qui me coûtait déjà environ 300 euros parce que je payais pour des soins de santé privés sans aucune assurance maladie. Et ils essaient de faire passer cela pour des exigences procédurales ou quelque chose du genre lorsqu'ils vous demandent de signer leur garantie de paiement. L'infirmière ou le médecin qui fait les tests / examens aurait pu me dire que d'autres tests entraîneraient des frais supplémentaires par test en plus du tarif de base, mais ils appellent tout cela « frais supplémentaires » lorsqu'ils vous demandent de signer le formulaire de consentement. La facture de l'hôpital ne précise même pas les noms des tests effectués, et un frais est répertorié comme divers/sans nom ?!?! J'avais l'habitude de préférer l'hôpital américain pour les urgences, même si je parle français et que je peux me rendre dans un hôpital public (la barrière de la langue est énorme ici), mais après cette arnaque et ce détournement peu éthique de l'argent de patients sans méfiance, je n'y retournerai plus jamais. Je préfère attendre plus longtemps dans les hôpitaux publics plutôt que de me faire voler à l'aveugle par cet établissement sans cœur.

J’ai appelé le 03/01/25 à 9h51 pour déplacer un rendez-vous avec l’un dés spécialistes. La personne qui a répondu a été très désagréable et pas du tout professionnelle. Comment un hôpital de cette envergure peut-il négliger ses recrutements ? Les personnes en charge de répondre au téléphone devraient être bienveillantes et polies auprès des patients.

J'appelle pour prendre rdv en scintigraphie (ce qui est noté sur ma prescription médicale) et on me dit le jour même que j'ai rdv au pet scann (qu est ce?). Or, j'ai demandé un rdv en scintigraphie. Je m'organise pour venir à ce rdv. Je ne comprends pas l'erreur ! Je pense qu'il faut revoir la communication entre chaque service et bien prendre en compte l'intitulé de l'examen. L'erreur est humaine, j'entends. Je n'ai pourtant pas le temps pour perdre du temps.

Je viens partager mon expérience, deux mois après mon accouchement à la maternité de l’hôpital américain. La note reflète l’expérience de l’accouchement que je détaille ci-dessous. Je précise avant tout que nous avions choisi cette maternité pour les raisons suivantes : - d’abord parce que le papa ne parle qu’anglais, - ensuite parce que mon excellent gynécologue, Dr. Benzakine, y exerce et je tenais à ce qu’il m’accouche - enfin pour le service très haut de gamme qu’ils vendent sur leur site et qui pouvait, à notre sens, justifier le tarif très élevé. Je précise aussi que j’ai été déclenchée. 1. L’accueil se passe bien. Chambre petite mais fonctionnelle. Le personnel ne parle pas (ou alors très très peu) anglais, ce qui est quand même un peu étonnant pour un hôpital américain. 2. Le déclenchement est réalisé par les sages, femmes, qui pendant de longues heures de déclenchement ont été au top. 3. L’anesthésie fut un cauchemar, d’abord parce que j’ai été mise sous anesthésie beaucoup trop tôt (col encore fermé), parce que l’anesthésiste « devait partir ». Puis, parce qu’il a fallu me piquer deux fois, la première tentative ayant été un douloureux échec. Ce n’est pas tout, je reviens sur l’anesthésie au point suivant. 4. En salle d’accouchement, il y avait mon gynécologue accoucheur qui a été excellent, bienveillant, rapide et efficace. Je ne le remercierai jamais assez. Et une sage femme très compétente qui m’a beaucoup aidé notamment lors des poussées. Il n’y avait en revanche ni le pédiatre (0/5) ni l’anesthésiste (0/5) et j’en suis encore révoltée. Résultat : après de longues heures de travail, et un accouchement avec forceps et épisiotomie, il n’y avait plus de produit anesthésiant à injecter pour calmer la douleur. J’ai donc très bien senti les forceps et l’épisiotomie a été recousue quasi à vif, une horreur ! le temps qu’on appelle un anesthésiste et qu’il arrive, il était déjà trop tard ( l’injection qu’il m’a faite en arrivant n’a eu qu’un seul effet : nausées et vomissements pour couronner le tout). Le fait que l’anesthésiste ne soit pas là a d’ailleurs bien agacé le gynécologue. Quand le bébé est sorti, le pédiatre n’était toujours pas là malgré qu’il a été appelé par la sage femme (le docteur était là encore agacé). Heureusement que bébé n’avait rien de grave et qu’il ne nécessitait pas de prise en charge immédiate mais c’est vraiment inadmissible. Ces conditions d’accouchement valent-elles la facture à 5 chiffres ? clairement NON. 5. De retour en chambre, le séjour a été globalement satisfaisant : - les puéricultrices étaient très bien, nous en avons vu un certain nombre tout au long du séjour. Nous regrettons toutefois que les conseils/consignes pour les soins de bébé se contredisent parfois, laissant les parents (surtout quand c’est leur premier enfant) assez perplexes. Elles semblent également débordées, ce qui fait qu’elles n’étaient pas toujours très disponibles. - les sages-femmes sont elles aussi compétentes et bienveillantes. RAS de ce côté là. - le room service était excellent, le monsieur qui servait les repas était d’une très grande gentillesse et très professionnel et attentionné. 6- la visite de contrôle pour bébé (3 jours après la sortie de maternité) était assez chaotique. La puéricultrice devait contrôler le poids et la jaunisse. Elle n’en avait clairement rien à faire de nous, et nous a mis deux pauvres chiffres sur un bout de papier, sans nous dire un mot. Bref, c’est la première expérience dans cette maternité, et sans doute la dernière.

Un très grand merci au service de maternité de l’Hôpital Américain de Paris ! Le professionnalisme, la gentillesse et disponibilité de chaque membre du personnel de santé, de la première échographie à l'accouchement était d'une très grande qualité. Le confort dans la chambre et repas servis étaient dignes d'un hôtel de haut standing (surtout le lit du papa), et nous ont permis de passer un moment hors du temps dans un petit cocon. Nous tenons particulièrement à remercier le Dr Salama, qui nous a mis tout de suite en confiance le jour J, ainsi que Catherine et Jessica qui nous ont accompagnées du début jusque la fin de l'accouchement. Grâce à eux et à toute l’équipe, nous nous sommes sentis en confiance tout au long de notre séjour. Je recommande la maternité de l'hôpital américain sans aucune hésitation. Merci encore de nous avoir offert ces premiers moments magiques avec notre enfant !

J'ai choisi l'Hôpital Américain pour mon accouchement et je ne regrette pas. Le personnel a été aux petits soins et a fait de ce moment un moment magique. Merci aussi à Solice du salon de thé, elle est d'une gentillesse incroyable et super service. Je recommande !

Je suis très déçue par mon rendez-vous avec le Docteur Boucherie Anne Sophie. Le manque de ponctualité à rendu l’expérience frustrante, surtout sans explications ou excuses. De plus, l'attitude du personnel à été désagréable, manquant de compréhension et d’empathie. J'attendais plus d’écoute et d'indulgence. Une amélioration de l’accueil et de la considération envers les patientes serait vraiment nécessaire.

Un immense merci à l’Hôpital Américain de Paris ! J’ai choisi cet établissement pour le suivi de ma maternité et mon accouchement, et je ne pouvais pas espérer meilleure expérience. L’accueil, le professionnalisme et l’attention accordée à chaque détail sont tout simplement exceptionnels. Je tiens particulièrement à remercier Dominique et Jean-Jacques, des personnes incroyablement chaleureuses et d’un grand professionnalisme. Leur disponibilité, leur écoute et leur bienveillance ont grandement influencé mon choix de confier ce moment si spécial à l’Hôpital Américain. Grâce à eux et à toute l’équipe, je me suis sentie en totale confiance, entourée et respectée à chaque étape. Je recommande cet hôpital sans aucune réserve à toutes les futures mamans. Merci encore pour cette expérience unique et inoubliable ! Mme Joubert Célia

Très déçu par l'Hôpital Américain. Non seulement ils se sont trompés dans le diagnostic, mais les tarifs sont excessivement élevés. Pire encore, ils bloquent l'envoi du dossier à la Sécurité sociale pour remboursement tant que la totalité des honoraires, malgré leur erreur, n'est pas payée. Face à cette expérience, je recommande vivement le recours aux hôpitaux publics, qui se montrent plus prudents et consciencieux dans leurs diagnostics. Un établissement à éviter si vous recherchez à la fois compétence médicale et transparence dans la gestion des dossiers.

Très bonne prise en charge (il faut avoir les moyens surtout) mais ça reste correct si vous bénéficiez d’une bonne mutuelle. Le personnel est correct ! Les médecins très bien 👍

Hôpital à la pointe de la technologie avec un personnel très professionnel malgré des moments où vous sentez qu'une seule personne gère trop de sujets à la fois, ce qui crée de petits retards dans les relations. Les tarifs sont très élevés mais le service en vaut la peine. La chambre d'hospitalisation est juste nickel et le service impeccable. Je recommande. State of the art hospital with very professional staff despite times when you feel that one person is handling too many issues at once, creating small delays in relationships. The fees are very high but the service is worth it. The hospital room is just perfect and the service is impeccable. I recommend.