Hôpital des Enfants Hôpital pour enfants

Un grand merci à l’équipe des urgences enfants présente cet après-midi. On nous a reçu avec gentillesse, écoute et bienveillance. La médecin est intervenue très rapidement. Nous avons mis 30 minutes en tout. Merci !

Merci encore une fois à cette formidable équipe de chirurgie ambulatoire. Que de bienveillance, que de tact, que d’écoute… Pas une fausse note face à un enfant stressé et à des parents inquiets. Merci merci merci.

Après un appel au samu ma fille de 9 ans a fais un malaise avec perte de connaissance et convulsions cette qui lui a valu en plus un choc à la tête. Arrivé 6h45 prise en charge desuite avec tout les examens fais très rapidement les infirmières/ aide soignante et interne ainsi que le cardiologue qui a fais lui même l échographie du cœur et la radio ou les radiologues nous attendait . Tous très gentil et rassurant alors que ma fille avais peur . Merci à vous tous et toutes de votre bienveillance . La maman de luna

Expérience seulement à distance pour interprétation d'un examen réalisé à Cahors. Cela a été rapide. Merci au médecin qui a fait ce qui a pu pour tenter d'interpréter (examen échoué donc incomplet). De plus, j'ai dû contacter le service neuropédiatrie et la secrétaire a été adorable et de bons conseils. Et surtout très compréhensive car j'ai du mal au téléphone. Nous devons nous tourner vers Aurillac car le délai est plus court et plus près de chez nous mais nous aurions aimé que notre enfant soit suivie ici.

Venu au urgence de nuit, nous avons été reçu très désagréablement par le Dr Malo qui n'a aucune empathie envers les petits patients et les parents inquiète. Une honte!!

Il faut remercier l'ensemble du personnel de l'hôpital qui, malgré l'affluence, se plie en quatre pour que nos enfants se sentent bien accueillis, entendus et soignés dans les meilleurs délais. Merci, mille fois merci pour votre engagement, votre bienveillance et votre professionnalisme...

Je tiens à dire un grand merci au médecin et radiologue qui ont accueillis mon fils; ils sont trés gentils. Par contre à l'accueil, la dame m'a carrément dit mais il ne fallait pas venir ici et contaminer tout le monde alors que c'est la samu qui m'a dirigé vers l'urgence. Et quand j'étais dans la salle d'entente, elle parlait fort en disant, il faut tout désinfecter car peut être le patient a la coqueluche en me pointant du doigt. Mince Madame vous parlez d'un enfant de 2 ans et demi, et le secret professionnel, j'espère que vos collègues vous ont informé que mon fils n'avait pas une maladie contagieuse. Je déplore votre comportement et vous devriez avoir honte de vous.

Arrivés à 13h, repartis à 18h45 après un passage aux urgences pour un traumatisme crânien sur ma petite fille de 2 ans et demi. L’organisation était fluide, ce qui a grandement aidé à éviter le stress, surtout pour ma fille. Le personnel est attentif, reconnaît ses patients même dans la grande salle d’attente, et les blouses roses font un travail admirable pour occuper tous ces petits bouts avec douceur et patience. Malgré le flot continu de brancards et une salle qui se remplit à toute vitesse, les sourires et la bienveillance restent omniprésents chez les équipes. Merci à vous tous pour ce samedi passé aux urgences — votre professionnalisme et votre gentillesse font toute la différence

Quelques remarques à faire: il n'est pas normal qu'un médecin anesthésiste (un monsieur) dise à une maman dont son enfant se fait opérer le lendemain que sa question est débile. De plus, l'une des infirmières avec qui j’ai eu un petit conflit le jour même de l’hospitalisation de notre fils, nous dit seulement maintenant que l'anesthésiste risque de refuser d'opérer notre bébé s'il a des boutons ou des rougeurs. Il s'est fait opérer heureusement mais mon mari et moi n'avons pas fait 2-3 heures de route pour rien! Il aurait fallu nous prévenir en amont! En revanche, le reste de l'équipe soignante (et médicale) a été vraiment top et aux petits soins avec notre bébé! Mon mari et moi tenons à les remercier d'avoir rendu agréable l’hospitalisation de notre fils!

Catastrophique comme d'habitude, tu te demandes si c'est des vrais médecins, un vrai personnel médical ??? Honte à vous de laisser des enfants malades attendre pendant des heures...vous parlez froidement aux enfants voir même pas...changez de métier svp. J'entends que l'hôpital public a un gros manque...mais votre humanité envers les enfants vous l'avez laissé où ? Honteux

Nous sommes arrivées le 17/04/2025 à 4h33 du matin sortie à 07H20 , ma fille souffrant de fortes douleurs à l’oreille, d'une toux grasse, et présentant des signes évidents d’encombrement respiratoire. À notre arrivée, la salle d’attente était vide. J’ai été accueillie par une infirmière qui, au lieu d’évaluer correctement l’état de santé de ma fille, m’a simplement dit qu’il fallait voir son médecin avant ,et que nous ne serions pas reçues avant 7h30. Il m’a semblé qu’elle était dérangée JUSTE POUR NE PAS RETOURNER a l'urgences pédiatrie . Ce comportement m’a choquée, d’autant plus qu’il s’agit d’un service d’urgence censé prioriser la santé des patients. Malgré l’état de ma fille, nous avons dû attendre de longues heures avant qu’un médecin ne nous prenne en charge. La consultation s’est finalement déroulée, et la médecin nous a demandé de patienter pour recevoir l’ordonnance avec le compte rendu de passage une attente de deux heures pour avoir cette ordonnance . Je déplore profondément le manque de professionnalisme et d’empathie de la part de certains membres du personnel présents ce jour-là. L'urgence n’est pas un lieu pour regarder des films sur les téléphone ni ignorer des enfants malades. Je comprends que les services puissent être débordés, mais un minimum de considération et de réactivité est indispensable, surtout dans un service pédiatrique.

Prise en charge rapide (arrivé 10h13, sortie 10h49) pour une entorse au doigt de la main: accueil administratif, infirmiers, radio, visite médecin, médication, remise des papiers. Pour nous, aujourd'hui, service impeccable et bien adapté à un enfant de 8 ans.

Le Dr Jannel Malo n’a pas du tout respecté son devoir de médecin envers ses patients. Il a pris de haut ma femme. N’a même pas parlé avec notre fille pour l’écouter et lui demander ce qu’il n’allait pas. Encore un praticien qui n’est la pour encaisser des chèques sans respecter les patients. Et le plus malheureux c’est que cela entache une fois de plus la réputation des urgences.

J'ai amené mon fils hier soir aux urgences pour une plaie assez conséquente. En 1h nous étions sortis. Un personnel plus qu'agréable qui a sur tout verbalisé pour estomper sa peur. Merci beaucoup

Nous souhaitons remercier encore une fois l’équipe de pneumologie-allergologie pour le professionnalisme, gentillesse et empathie pendant notre visite . Ma fille a dit que c’est un vrai hôpital 5 étoiles ! Et j’en suis complètement convaincue. Le docteur , interne et les infirmières sont très à l’écoute , patients et attentifs ! Mille mercis ❤️à Élodie, Nadia et Dr Nadir et Mustapha! Cordialement, Alexandra et Anna

Ma fille est aux urgences pédiatriques avec son enfant de 9 mois , elle est enceinte de 6 mois mon petit-fils est tombé sur la tête , il ne fait que vomir le SAMU l'amener à 21h mon petit-fils à 2h du matin n'a toujours pas vu de pédiatre... De quoi que les cliniques maintenant prennent les choses beaucoup plus au sérieux que les hôpitaux !!

Une honte! Arrivées aux urgences à 19h pour suspicion d'appendicite pour ma fille de 6ans, je précise envoyé par le médecin de garde... elle a été vu par un infirmier pour un test urinaire et depuis on attend de voir un médecin et il est 01h49... pour des urgences pediatrique pour une ville comme Toulouse c'est inadmissible!!! Pas le droit de manger ni de boire... elle a 6ans et on me dit au cas où il faut lui faire une écho ou autre... j'espère bien que tout aurait été plus vite s'il y a autre chose à faire! HONTEUX!

Accueil urgence pédiatre (10h15) très mauvais, ( peut être je suis tombé sur l'équipe de cas sociale à l'accueil ce jour..?) En tout cas formation du personnel fortement recommandée ou à revoir sur l'accueil, la prise en charge, relation humaine, leur position professionnelle et ainsi sur l'éthique professionnelle envers les usagers du service public. Cdt M. TRAN

Un séjour pour mon neveu catastrophique..finir avec une escarre des soignantes de jour irrespectueuse qui ont refusé de faire des soins sous prétexte que l'enfant était grand. Mais du personnel de nuit extraordinaire . Enfin on est à la maison

Nous sommes allés aux urgences suite à une chute de mon petit garçon nécessitant un point Je suis tombée sur une super équipe de l'accueil jusqu'à la sortie vraiment très gentille avec le sourire ! Merci beaucoup

Service soin externe pour enfants parfait. Les deux dames et le monsieur qui avait pour faire le changement de pansement au doigt de ma fille malia a été d'une patience énorme et vraiment très gentil. Merci encore pour tout. Les personnes à l'accueil pour faire le dossier au top aussi.

Bonjour. Pas un avis. Plutôt une question. Je cherche un bon urologue pour mon fils de 6 ans. Qui me conseillé vous? Merci

Mon Bebe de 6 mois été hospitalisé une nuit dans les urgences à cause d une gastro et laryngite modérée . L équipe était professionnelle et à l’écoute. Ils ont fourni beaucoup d effort pour que l’on Bebe puisse bien respirer Je tiens à les remercier tous et toutes

Femme à l'accueil désagréable voir horrible!! Je viens pour ma fille qui a une fievre et maux de ventre qui persiste depuis 5jours malgré antibio , le médecin nous envoie aux urgences pour pds et radio , j'ai voulu faire plaisir a ma fille en lui achetant un petit paquet de bonbons. Cette femme qui dit à ma fille d'un air arrogant, quand on a mal au ventre on mange pas de bonbons !( Alors que c'était juste un plaisir pour apres ses examens !!)avec un air de conne à plusieurs reprises. Biensur je me suis énervé sur elle , résultats cette dame a refusé de nous enregistrer et ma marquer comme personne agressif envers le personnel !!! On voyait clairement qu'on la faisait chier un 26 décembre !!! Elle a fini par m'enregistrer en étant odieuse et racontant à ses collègues que je n'étais pas bien !

Le 25/12/24 nous avons dû nous rendre aux urgences pédiatriques pour mon fils. L’équipe a été tellement vraiment top et accueillante, tout dans la gentillesse… sans jugement ou autre , nous avons été très bien accompagné du début jusqu’à la fin, Je remercie infiniment toute l’équipe (notamment l’accueil ainsi qu’une interne dont je n’ai pas retenu le nom) qui ont rendu plus gai notre jour de Noël passé aux urgences, notamment pour votre attention mon fils et moi avons beaucoup apprécier le cadeau ❤️ Je vous souhaite de belles fêtes de fin d’années et merci encore pour votre gentillesse et bienveillance !!🎄

Ma fille s’est fait hospitalisé dans le service F2. J’ai rarement vu des femmes se démener et donner autant. Je suis vraiment impressionnée et tous les superlatifs me semblent bien fades tant elles sont extraordinaires. Ma fille était très anxieuse (maman aussi) et nous sommes ressorties avec beaucoup de gratitude d’avoir été aussi bien soigné. Oui oui parce qu’elles sont aussi aux petits soins avec les parents. Merci à Wonder Marie, Aurélie, Émilie pour ne citer qu’elles, aux anesthésistes adorables, aux brancardiers chaleureux et au Professeure Faruch pour sa bienveillance et son travail.

Un personnel peu aimable, qui ne donne aucune explication et traite les enfants avec lassitude et manque d’intérêt. Aucune écoute des parents, aucune écoute de la douleur de l’enfant… Allez y si vous voulez perdre du temps, voir votre bébé avoir mal et vous faire entendre dire que la douleur n’est pas un critère de priorité …

Notre fille de 8 mois a très bien été prise en charge. Nous avons eu affaire à des professionnels de santé efficaces et bienveillants aussi bien avec notre bébé qu'avec nous. Un grand merci aux équipes des urgences et de pneumologie.

C'est un véritable scandale ce service... On ne nous écoute pas, l'interne marque n'importe quoi sur sur le compte rendu. Le pire c'est de s'entendre dire que le Doliprane c'est comme du coca, le bébé peut en boire autant qu'il veut. J'hésite à entamer des démarches auprès de l'ordre des médecins.

J'ai récemment amené ma fille à l'hôpital des enfants Purpan. Je souhaite à souligner que l'accueil et le personnel infirmier étaient adorables. Cependant, je dois exprimer ma déception concernant l'attente interminable pour qu'au bout du compte on nous transfère vers une maison de garde. Après plus de 5 heures d'attente, l'examen de ma fille a été effectué de manière très brutal avec aucune patience. Je pense qu'il est important que les médecins fassent preuve de patience, de pédagogie et d'empathie surtout fasse à ces petits patients et parents qui demande juste à être rassurer. J'espère ne jamais y retourner.

Le liste est bien longue pour évoquer tout les manquements et les incohérences de cet hôpital. - les informations: inexistantes à 90% ...pour les 10% restants cela ne vient absolument pas naturellement, obliger d'appeler 50fois (minimum) dans l'espoir d'avoir enfin quelqu'un au téléphone qui fini par nous donner des réponses mais qui le moment venu ne sont absolument pas les bonnes. - la considération du patient est vraiment déplorable, si bien qu'on se croirai plus dans une foire que dans un hôpital qui s'occupe d'enfants. - communication entre service inexistante, vraiment un énorme 0 pointé. - une partie du personnel blasé, une autre partie limite agressive dès qu'on pose une question, et la dernière partie la meilleure ceux qui se pensent au dessus de tout le monde et qui répondent avec mépris et un air dédaigneux. (Je précise que dans le lot se glisse malgres tout quelques membres compétents et humains, mais faut les trouver, cest comme trouver un collier d'immunitéa koh-lanta) Enfin tout cela pour dire que, ok , les hôpitaux sont en manquent de moyens, mais ce n'est ni au patients ni aux accompagnants d'en pâtir. Les patients et les accompagnant ne sont pas là par plaisir, mais par nécessité alors de grâce, UN PEU D'HUMANITÉ ET DE RESPECT, et votre épuisement ou/et colère merci de la diriger vers qui de droit . Cela me peine de devoir faire un tel constat en 2024, mais à moment donné ras le bol d'être prit pour des imbeciles à l'hôpital.

Pour avoir déjà était au urgence avec ma fille. J’ai été impressionné de la bienveillance générale de la pédagogie, de la patience et de l’écoute. Ma fille a eu une chirurgie réparatrice de la main. de l’infirmière, à l’anesthésiste à la chirurgienne. Ils sont étaient parfait. Merci à vous

Bebe arrive hier vers 2h du matin avec 41 de fièvre, mise en chambre très rapide et service super agréable, a l'écoute et super gentille autant service urgence, braquardier, echographie et pédiatrie. Merci pour leurs soins et leurs aide apporter à ma fille de la chambre 5 du rez-de-chaussée.

Encadrement honteux et organisation déplorable Ma fille a été admise hier après-midi pour une fracture du doigt nécessitant une opération de 30 minutes. Plus de 24 heures plus tard, elle est toujours à jeun, incapable de boire ou manger, car on attend soi-disant qu’elle soit prise en charge. C’est inadmissible et inhumain. Le personnel encadrant est totalement défaillant : absent, désorganisé et incapable de gérer la situation. On nous balade sans cesse sans la moindre information, et personne ne semble savoir ce qu'il fait. Ce manque de professionnalisme et de coordination est intolérable ! Heureusement, le personnel soignant fait preuve de patience et de bienveillance malgré ces conditions désastreuses. Ils sont les seuls à essayer de faire leur travail correctement et à apporter un peu de réconfort dans cette organisation complètement pourrie. Comment un tel établissement peut-il traiter les enfants et leurs familles avec autant de désinvolture ? C’est tout simplement scandaleux.

Déplorable. Le personnel se démène comme il peut et ils font leurs possible mais très mauvaise gestion des urgences. Transferts chez eux pour une opération du doigt de ma fille, et 24h après, toujours rien, car elle n’est pas un cas urgent. 24h sans eau ni nourriture en attente d’une opération pas de réponse car pas de possibilité de savoir quand on opère. Tu es la prochaine, on va pas tarder….. et 24h après toujours rien. C’est pas super rassurant pour elle car elle appréhende son opération et n’a pas de réponse à quand cela va se passer. Organisation=0 à revoir pour des enfants.

Je tiens à exprimer ma gratitude sincère et profonde au docteur Dr Pierrick PYRA, à son équipe, ainsi qu’à tout le service de cardiologie, aux anesthésistes, au bloc opératoire et au service de réanimation pour leur professionnalisme, leur dévouement et les soins attentifs apportés lors de l’opération de ma fille. Nous sommes venus en France sans parler la langue, ce qui représentait pour nous une grande épreuve. Cependant, nous avons été accueillis avec un respect, une patience et une compréhension incroyables. Nous avons senti que nous étions entre les mains de personnes pour qui nos préoccupations et nos sentiments avaient une grande importance. Grâce à votre expertise et à votre approche bienveillante, nous avons pu traverser cette épreuve difficile avec la certitude que notre fille était entre de bonnes mains. Je tiens également à exprimer une gratitude particulière aux infirmières qui ont pris soin de ma fille avec une chaleur et une attention extraordinaires, comme si elles étaient sa propre mère. Leur souci du moindre détail et leur désir sincère d’aider ont rendu cette période difficile plus supportable pour toute notre famille. Un immense merci à vous tous pour avoir redonné espoir et santé à notre fille. Mari Sergey Abgaryan

Arrivé à 21h a l’hôpital des enfants 23/09/23, après 4h d’attente et des multiples relances, enfin ! ils se sont rendu compte qu’ils se sont trompés et n’ont pas envoyé les analyses au laboratoire ! On nous demande donc encore de bien vouloir patienter (40 minutes), au bout de 1h30 nous avons les résultats. Manque de professionnalisme, humainement aussi leur comportement et propos sont très limite ! On nous demande d’aller porter plainte si nous sommes pas contents ! C’est du jamais vu, vous avez eu le temps de vous guérir ! Pour résumer, nous sommes arrivés à 21h et reparti à 4h du matin.

Un bébé de un mois malade mis dans une chambre frigorifié n°17 secteur réanimation . Et quand je leur dis que cette chambre fait trop froid pour un bébé 10°C. J'ai toujours la même réponse ( c'est normal) mais sur le corridor de l'hôpital fait plus chaud que dans les chambres. Du coup j'ai vraiment du mal à comprendre pourquoi nous bébé reste dans des chambre frigorifié et le personnels reste au chaud ?????? Mauvaise expérience 🫤

arrivée un samedi matin avec mon fils de trois ans pour des douleurs atroces. Aucun examens a été effectué, que ce soit analyse d’urine, prise de sang ou radio des poumons pour une toux persistante parce qu’il n’avait soit disant pas de fièvre à 7h du matin (heure de notre arrivée) prise en charge à 10h30. Sortie à 11h avec des goutes pour l’oreille après 3 avis de médecin (juste pour l’oreille, interne, docteur et chef de service) pour une otite, retour à la maison, mon fils a 39.5 de fièvre, il vomit. J’appelle un pédiatre en visio l’après midi qui me prescrit tout ce qu’il y a à faire. En complément de mon médecin traitant. mon fils a une infection pulmonaire, une infection urinaire et une otite.

Bravo aux équipes des urgences enfants car trop de gens pestent et leur hurlent dessus… L’inhumanité d’un système ne justifie pas de les comportements que j’ai vu de la part de certains patients. La faute n’est pas au personnel soignant. En revanche, le traitement et l’organisation est déplorable… 4h30 d’attente. Pas d’information. Le service « urgences » n’en a que le nom… Mais bravo encore au personnel qui se démène et œuvre comme il peut dans ces conditions.

Les urgences pour enfants lamentable, scandaleux , pitoyable Ils ne méritent même pas une étoile. J'arrive avec ma fille de 5 ans à 20 h avec fièvre, forte douleur a la nuque . On fait l'enregistrement , infirmières et on nous demande de patienter sauf qu'après 5 h d'attente toujours pas vu le médecin, à 1 h du matin je demande à l'accueil combien de personnes encore devant nous , on me répond 4 , je suis repartie avec ma fille malade et très fatiguée sans quel soit vue par un médecin. Bizarrement toutes les personnes qui sont arrivées après nous étaient des cas plus urgent que nôtre fille.

Agréablement surprise et très satisfaite de la prise en charge de mon fils de 8ans, qui s'est fracturé la cheville, du début aux urgences jusqu'à la consultation de contrôle. Je suis déjà venue il y a plusieurs années et la différence se voit et se sent, c'est beaucoup plus rapide, beaucoup plus organisé, c'est bien cadré. Étant professionnelle de santé, je tiens vrm à dire un grand bravo pour l'effort d'amélioration et je ne peux que recommander à 100%

Comme pour tous services d urgences il y a de l attente mais quelle chance nous avons d avoir accès aux soins aussi facilement en France . Deja merci aux pompiers qui ont pris en charge mon fils au collège. Merci à l équipe médicale qui a pris soins de mon fils le temps que j arrive . Et merci au médecin très bienveillant et aimable et disponible. Bon courage à toutes ses personnes Maman de Russian

Notre première expérience aux urgences pédiatriques a été aussi bonne que possible. Le personnel a su être rapide et efficace, tout en étant rassurant pour notre enfant de 16 mois qui ne comprenait pas vraiment ce qui se passait. Seul petit bémol, le fait qu'il ne puisse y avoir qu'un parent pour accompagner l'enfant.

Deux étoiles , Mais alors c’est un scandale , que fait le gouvernement ! 8h30 d’attente pour mon bébé , qui a dû subir deux anesthésies sans ma présence … parlons pas de l’interne qui change pas ses gants à chaque box et qui sent la cigarette … Vraiment je suis venue car je n’avais pas le choix , car les cliniques ou autre refuse les enfants ! Mais va falloir vraiment faire quelque chose pour notre médecine française …

Je tiens à remercier vivement le personnel et les soignants de l’hôpital des enfants de Purpan. Mon fils a été admis aux urgences dans la nuit du 14 au 15/02/2024 pour des douleurs thoraciques. Il a été hospitalisé en cardiologie jusqu’à aujourd’hui pour une myocardite. Vous avez tous été, des urgences au service de cardiologie, d’une gentillesse et d’un soutien inouïs, que ce soit avec mon fils mais surtout avec nous, avec moi la maman totalement désemparée. Alors merci merci pour tout, pour nos enfants. Je recommande vivement cet hôpital.

Un petit mot pour encourager le personnel de l'hôpital. Première fois dans cet hôpital, Rdv pour ma fille, jeudi 11h. Tout le personnel, du guichet d'arrivée au guichet de départ, en passant par les infirmières du médecin ou la radio, je dit bien tous ont été d'une incroyable gentillesse, de grands sourires, de l'efficacité, bravo, bravo, bravo, et merci, c'est vraiment agréable et rassurant. Le service est bien organisé, très peu d'attente, c'est vraiment bien. Voilà, quand c'est bien, il faut le dire. Merci à tous.

Un grand MERCI au personnel exceptionnel de cet hôpital. Mon fils a été pris en charge très rapidement et efficacement par une équipe formidable, que ce soit les aides soignantes, infirmier(e)s, les médecins et internes, tout le monde a été adorables avec mon fils, toujours le sourire, le petit mot pour le faire rire, il est entré en pleurant et est ressorti en riant, malgré ses 4 jours d’hospitalisation. Vous faites un travail remarquable, dommage que les locaux soient vétustes, ils ne sont pas à la hauteur de votre travail irréprochable. Encore merci, la prochaine fois que je viendrais ce sera pour vous amener des douceurs, vous le méritez bien

J'ai du conduire ma fille a deux reprises pour des crises d'asthme, à chaque fois elle à était prise rapidement, bien surveillée et soignée. Le personnel est très agréable et rassurant autant pour l'enfant que pour les parents. Il manque évidemment de personnel , mais ce qui sont là font vraiment le nécessaire donc merci à eux .

Merci pour les équipes qui ont participé à remettre sur pied notre petite chérie de 19 mois. Elle a eu une infection au niveau du genou suite à un germe qui est passé par un bouton. Elle a subi trois interventions chirurgicale. Un parking est à disposition juste à côté de l'entrée ne pas oublier de prendre un abonnement si le séjour est supérieur à 5 jours. Car les frais peuvent vite monter. Merci encore pour la qualité des soins