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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Hôpital Hôpital Jean Bernard qui ce trouve au 114 Av. Desandrouin, 59300 Valenciennes (59)..

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  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
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Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–17:00
  • Mardi 08:00–17:00
  • Mercredi08:00–17:00
  • Jeudi 08:00–17:00
  • Vendredi 08:00–17:00
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (497)

3.2 sur 5.0
  • Avatar de Daniel.e
    Daniel.e 09/06/2025 à 10:52
    Note de : 5 / 5

    Super accueil et médecin agréable comme les infirmière service diabétique

  • Avatar de Lisa.r
    Lisa.r 08/06/2025 à 23:26
    Note de : 1 / 5

    Je Vien de me présente a hôpital de valenciennes il on même pas regardé a ma plaît rien juste de repartir parce que j été passé a l hôpital de Maubeuge du a une grosse chute du au pavé relevé du parking qui n' est pas entretenu ilj ai demandé a me mettre de la colle et une atèle pour immobilisé mon genou qui m'a été refuse car pour eux il fallait recoudre Hor je fais des crises de panique et d angoisse sévère qui n'a pas été pris en compte voilà que je sors des deux hôpital nn soigner correctement et personnelle vraiment pas agréable je me demande où on et vraiment

  • Avatar de nawel.e
    nawel.e 03/06/2025 à 14:36
    Note de : 1 / 5

    A fuir !!!!!!!!!!! Ma fille est aller ce matin a l’hôpital pour un accident de travail ! Il l’ont fait attendre 1h30 dans une salle sans personne sans antidouleur rien alors qu’elle souffrer ! Une chute de 2metre sur le dos au travail ne ce néglige pas ! Il ont fait une radio puis l’ont laissé repartir, ma fille était en pleure elle n’arriver pas à ce lever ils l’ont quand même laisser partir, elle marche de pencher son dos est gonflé d’un coter et est bleu de l’autre, je l’ai récupérer en pleure ! Ils m’ont laisser repartir dans anti douleur rien , à fuir , à deux doigt de porter plainte !

  • Avatar de Amel.a
    Amel.a 23/05/2025 à 05:42
    Note de : 1 / 5

    j’ai tjrs détesté cet hôpital. je suis venue pour une fracture de tibia ils m’ont laissé repartir dans le donnée AUCUN antidouleur, ils m’ont juste prescrit un anti coagulant mais ils m’ont laissé avec ma douleur atroce repartir chez moi. Pas prise au sérieux car c’est une « petite fracture » alors que je suis actuellement bloquée dans mon lit à ne même pas savoir bouger. C’est très dommage que l’on ai pas le choix d’aller la bas quand les pompiers nous embarquent, sinon j’aurai d’office refusé.

  • Avatar de Linda.e
    Linda.e 16/05/2025 à 07:42
    Note de : 1 / 5

    Médiocre ! Mal reçu, infirmière irrespectueuse , personnellement la pire des centre hospitalier du coin , à éviter !

  • Avatar de Cricri.9
    Cricri.9 07/05/2025 à 17:06
    Note de : 5 / 5

    Mon père a été hospitalisé pour une défaillance cardiaque ce lundi 5 mai, le lendemain opéré pour mettre un pacemaker. Nous lui avons rendu visite fin de journée, le personnel cardio très compétent et gentil, particulièrement Pauline l infirmière qui est très souriante et à l écoute des gens. On sent qu elle aime son métier. On est tout de suite mis en confiance.

  • Avatar de Pierrick.a
    Pierrick.a 07/05/2025 à 16:21
    Note de : 1 / 5

    fuir !Personnel très désagréable sans aucune empathie,en particulier Camille une infirmière. Maman qui ne peut pas marcher devait attendre plus de 2 heures pour que quelqu'un vienne .Il l'a faisait sauter sur le pied droit dont les os sont déjà très fragiles.Sa voisine de chambre pouvait crier un long moment avant qu'une aide soignante vienne ! Je précise que le personnel est loin d'être suroccupé .Les infirmières passent beaucoup de temps sur leur téléphone ou à discuter ! Nous n avons jamais vu de médecin pour nous expliquer quoi que ce soit !De plus ,la nourriture est infâme ;une infirmière nous a même dit que les diabétiques pouvaient manger ce qu'ils voulaient, si bien que la glycémie de Maman est élevée. Quand Maman a commencé à tousser ils lui ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Le moral de Maman dans ses conditions inhumaines en a pris un coup ! Comment peut-on manquer à ce point d empathie !Certains n'ont pas choisi le bon métier !

  • Avatar de Murgia.
    Murgia. 26/04/2025 à 06:35
    Note de : 5 / 5

    Hospitalisé depuis 8 jours au service cardiologie, le personnel est très à l'écoute et très compétent, rien à leur reprocher

  • Avatar de Erwann.e
    Erwann.e 24/04/2025 à 13:17
    Note de : 4 / 5

    Je me suis fait opérer au service urologie, les infirmièr/e/s du service sont très agréables et à l’écoute des patients !

  • Avatar de Aicha.i
    Aicha.i 22/04/2025 à 13:42
    Note de : 5 / 5

    Je voulais tous particulièrement remercier le service de gériatrie B c est une équipe formidable un personnel à l écoute du patient et de ses proches très chaleureux et souriant ils font un travail remarquable en moins d’une semaine ma maman a retrouvé son sourire et sa vitalité encore merci à cette équipe

  • Avatar de VirgEnzoDjulianBto.
    VirgEnzoDjulianBto. 14/04/2025 à 07:02
    Note de : 1 / 5

    Le secretariat en radiologie , doivent se levée souvent du mauvais pied , surtout une dame en particulier dont je connais pas le nom , mais qui m’as raccrocher au nez d’une rapidité incroyable, genre à 8h40 du matin il sont pressez alors qu’elle viennent d’arriver et boive leur café. Pff pauvre femme va , ça te coûte quoi de répondre gentillement jusque la fin sérieux mal polie , mal élévée surtout.

  • Avatar de Amelie.i
    Amelie.i 13/04/2025 à 07:46
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et prise en charge au service des urgences pédiatriques. Merci aux médecins, infirmières qui ont pris en charge ma fille.

  • Avatar de david.a
    david.a 12/04/2025 à 07:25
    Note de : 1 / 5

    C'est une morgue !! Une personne de ma famille est entré pour une bronchite et une infection des poumons et est ressorti les pied devant le lendemain alors que le jour d'avant cette personne était consciente et avait toujours ça joie de vivre Au téléphone ont nous as dit que comme il avait plus de 65 ans c'était pas la peine de s'obstiner !!! Je trouve ça honteux pour un hospital public Et dans une deuxième temps la façon dont ont m'a annoncé le décès me reste dans la gorge sans aucun état d'âme ont me l'a annoncé presque de façon ironique. Et le corps médical ce permet des choses qui sont inscrits comme cela dans la loi ( débrancher la Machine) n'as pas était demandé au représentant légal !! Je trouve ça scandaleux que la vie quelqu'un tu sais battu pour la liberté de son pays, quelqu'un qui a fait tant bien pour sa communauté et toute sa famille , qu'une personne qui n'a même pas 35 ans, se permettre de décider de vie ou de mort !! Je n'ai plus confiance en cet hôpital. Chaque personne que j'y ai envoyé n'est jamais revenu.

  • Avatar de Thom's.
    Thom's. 07/04/2025 à 17:00
    Note de : 1 / 5

    Un vrai scandale, une honte, à fuir. Mon oncle, personne très fragile y est entré la semaine dernière parce qu'il a attrapé la grippe et s'est retrouvé dans un mauvais état. En une semaine, il n'a pas été levé une seule fois. Son traitement a été changé sans en informer son médecin. De plus, sous prétexte qu'il était en isolement, son plateau repas est resté devant sa porte. Comment est-il censé aller chercher son plateau alors qu'il n'est pas capable de se lever par lui-même ? Service polyvalent aussi chaleureux qu'une porte de prison abandonnée. Ils l'ont laissé rentrer chez lui bien trop prématurément, au final il est rentré, tournait de l'œil, vomissait et n'arrivait même pas à tenir assis sur son fauteuil roulant. En même temps, quand on ne s'occupe pas des patients, comment peut-on vraiment savoir s'ils sont en état de rentrer à leur domicile ?

  • Avatar de Lydie.a
    Lydie.a 24/03/2025 à 11:48
    Note de : 1 / 5

    Bonjour j aimerai que vous intervener sur votre équipes de pharmacie il y a des sortie de médicaments et aussi doit être au secret professionnel ma mère étant hospitaliser une personne qui travaille en pharmacien ( mon ex compagnon)répète à ma famille ainsi qu'à moi se que ma mère prend comme traitement et cherche a savoir se qu'elle a au près des médecin alors j'aimerai que vous prenez des initiatives merci à vous j attend votre retour et se n'es pas la première fois qui fait sa

  • Avatar de Thomas.e
    Thomas.e 12/03/2025 à 10:49
    Note de : 1 / 5

    Appel ce matin au secrétariat du service dermatologique déplorable. Notre démarche est simple : une demande prise de rendez-vous pour un eczema. La réponse lunaire de la personne au téléphone : Ah bha pour ça je sais pas si vous allez réussir à avoir un rendez vous hein, bon courage. Aussi aimable qu'une porte de prison, aucune empathie, bref 0.

  • Avatar de katia.i
    katia.i 11/03/2025 à 16:39
    Note de : 1 / 5

    Ma fille a etait admice au urgence après une chute (dimanche) , on l'a laisser sortir sans voir de médecin juste avec une atelle en lui disant qu'elle a une foulure , aujourd'hui mardi je me rend a vauban qui eux lui trouve une fracture du tibia !!! ma fille aurai pu attraper une infection et une flebite Des bon a rien ! Vauban nous a conseiller de porter plainte

  • Avatar de Chloe.a
    Chloe.a 09/03/2025 à 22:22
    Note de : 1 / 5

    A fuir !!!!! Lorsque nous ne sommes pas reçus comme des chiens aux urgences, celles-ci ne répondent tout simplement pas au téléphone lorsque nous voulons prendre des nouvelles. Ou alors, quand nous avons la chance que quelqu'un décroche, nous sommes envoyés vers un service (lequel ? personne ne nous dit rien...), qui raccroche après 30 minutes d'attente ! Nous sommes donc sans nouvelles d'une personne de 85 ans partie depuis 5 heures... Privilégiez les urgences d'un autre hôpital, car celles-ci sont juste catastrophiques en termes de communication et de bienveillance. Mais bon, au vu des nombreux avis négatifs, et constatant que rien ne change, je ne pense pas que mon avis fera bouger les choses...

  • Avatar de Valerie.a
    Valerie.a 27/02/2025 à 16:55
    Note de : 1 / 5

    Je viens de déposer mon mari aux urgences et nous avons été reçu comme des moins que rien il n'y a pas d'autres mots. Pas de bonjour, un soupir d'exaspération du médecin et des infirmières en commencant.On nous a reproché d'avoir pris un rdv avec un médecin dans une pharmacie (le médecin de mon mari est en congé et pas de remplaçant ou de rdv dispo avant 15 jours ) et non dans une maison médicale. On dit a mon mari qu'on ne peut rien faire ok. Mais ils font quand même un électro et radio et prise de sang. Mais sinon ils ne peuvent rien pour lui. Il a un poids sur la poitrine, il tousse à la moindre phrase mais tout va bien. Je regrette de ne pas être partie tout de suite. Mais surtout je regrette le manque d'empathie et/ou de politesse. Ils ont des conditions de travail compliquées mais d'autres métiers bien plus et pourtant ils restent polis et aimables.

  • Avatar de Eleonora.u
    Eleonora.u 14/02/2025 à 19:48
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à l’équipe de pédiatrie qui nous à suivi pendant 5 jours. Toujours là au moindre problème et pour répondre à nos nombreuses questions. Milann a été traité comme un petit prince Merci beaucoup

  • Avatar de Marie-catherine.a
    Marie-catherine.a 12/02/2025 à 14:27
    Note de : 2 / 5

    Aux urgences, il ne faut pas être âgé, car lorsqu'ils sont dans un box, ils sont seul et les familles dans la salle d'attende sans nouvelle. Vous ne croyez qu'un membre de la famille pourrait être présent pour rassurer le patient?

  • Avatar de Gaby.r
    Gaby.r 07/02/2025 à 09:05
    Note de : 1 / 5

    Bjr femme brune à lunettes dans le hall niveau boulangerie/ journaux très désagréable. Il y a une manière plus aimable d'expliquer aux gens et pas être éjecté comme j'ai pu l'être. Quelle donne sa place à quelqu'un d'autre si ça l'embête de travailler là, elle fera un heureux car vu de la manière qu'elle reçoit je n'ai rien acheté. Bien dommage d'être reçu de cette façon.

  • Avatar de dehay.y
    dehay.y 04/02/2025 à 17:41
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de cet hopital suivi 0. Ma grand-mère passe une radio on perd les clichés. On enlève un plâtre et on ne passe pas de radio de contrôle, tout ça pour dire qu il ne faut pas d appui pendant 15 jours. Je ne recommande pas du tout cette hôpital. Ne mérite pas une étoile.

  • Avatar de alex.
    alex. 02/02/2025 à 20:00
    Note de : 1 / 5

    Urgence: service déplorable personnel incompétent prise en charge inexistante. Ils font une radio du thorax alors que ma femme a des douleurs abdominale et dans le bas du dos ? Trouvez vous cela normal ? Alors après 2 passages au urgence à valenciennes. J'ai amené ma femme à vauban, la prise en charge direct et ma femme s'est faite opéré rapidement pour des calculs renaux et infection rénale. FUYEZ LES URGENCES de JEAN BERNARD

  • Avatar de Raymonde.a
    Raymonde.a 24/01/2025 à 16:44
    Note de : 4 / 5

    Ma fille hospitalisée en urgences vitale super service de réanimation personnel au top gentilles; attentionnées très professionnelles et douces médecins très abordable . Bonne coopération entre le ch qui a envoyé ma fille à Valenciennes. Ensuite partie service de soins continue le personnel est agréable empathique et puis service infectieux personnel à l.écoute et sympathique médecin abordable explique bien. Je remercie tout le personnel qui a pris soin de notre fille sans eux elle ne serait plus à nos côtés. Un bon accompagnement brancardiers gentils.

  • Avatar de Marie.i
    Marie.i 11/01/2025 à 16:27
    Note de : 5 / 5

    Les aides soignants très doux, très professionnel à l'écoute des patients 🙏 rien a dire

  • Avatar de luc.A
    luc.A 02/01/2025 à 20:31
    Note de : 5 / 5

    Bonsoir j’ai fait 5 séances de dialyse 4 au troisième étage et une au RDC en tant que vacancier Très bon accueil personnel souriant accueillant et bienveillant Ne changez rien Bonne continuation

  • Avatar de Sophie.r
    Sophie.r 26/12/2024 à 15:41
    Note de : 5 / 5

    Ma grand-mère a passé ses derniers instants à l’unité HCD. L’infirmier a été d’une humanité et d’une bienveillance rare. Il a été disponible jusqu’à la fin et s’est montré très empathique. Merci beaucoup à lui.

  • Avatar de mégane.a
    mégane.a 27/11/2024 à 08:30
    Note de : 1 / 5

    Une fois les urgences ne m'ont pas du prise au sérieux et se sont littéralement foutu de moi tous ensemble lors de leur transmission ! J'ai une peur à chaque fois d'y retourner.. Avant les urgences étaient bien mais là c'est devenu n'importe quoi.. Pas de recherche d'examen rien tu sors de là avec du paracetamol et voilà.

  • Avatar de Evelyne.r
    Evelyne.r 26/11/2024 à 19:34
    Note de : 4 / 5

    C'est un hôpital accueillant malgré le lieu nous sommes bien renseignees et le personnel est à l'écoute mais nous ny allons pas de gaieté de cœur surtout si cela nous concerne

  • Avatar de Morgane.o
    Morgane.o 08/11/2024 à 21:33
    Note de : 1 / 5

    Ce n’est plus du tout ce que c’était !!! Je vais aux urgences ce jour pour des symptômes semblables à une pneumonie.. Et au final, c’est le cas !!! En aillant contracté cette maladie déjà l’année dernière je voulais en avoir le cœur net en sortant de cet endroit qui d’habitude, me rassure et me soigne. Je suis tombée sur des jeunes, et déjà en prenant ma tension « mes ongles sont gênants et peuvent fausser les résultats », du JAMAIS VU NI ENTENDU. Une blonde cheveux au carré, me dit clairement qu’il n’y a aucune urgence parce que c’était sûrement une bronchite et qu’il valait mieux que j’aille voir un médecin généraliste j’ai donc indiquer que je voulais pas attendre non plus 20 ans et donc j’ai eu le droit à « Vous pensez gagner du temps ici ? Il y a 70 personnes devant vous qui attendent ». Clairement, un manque de professionnalisme à son maximum, et ne tiens plus à se fouler quand il y a un peu plus de patients. Bien dommage ! J’espère que le personnel sera revu puisque je constate que je ne suis pas la seule à en être mécontente ! Par contre petit clin d’œil aux urgences pédiatriques qui EUX sont géniaux avec nos enfants !😍

  • Avatar de Anne.a
    Anne.a 27/10/2024 à 13:48
    Note de : 1 / 5

    Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro et c'est bien dommage ! Je suis furieuse contre les urgences. Ma mère, âgée, y a été emmenée par les pompiers ce dimanche matin. L'hôpital m'a appelée pour avoir des informations et me dit je vous passe un service pour donner les informations médicales concernant votre maman. Et ça raccroche ! J'ai essayé maintes fois de rappeler les urgences, jamais personne n'a répondu... Je crois que la définition du mot urgence ne leur a pas été donnée ! Je me déplace donc jusqu'aux fameuses urgences pour amener le dossier médical (c'est important quand on accueille quelqu'un avec de graves soucis de santé, il me semble), la carte vitale et la carte de mutuelle et à la barrière, on m'envoie bouler de manière cavalière, disant que je dois faire demi-tour ! Je leur explique que je suis moi-même handicapée et que je ne peux pas marcher. J'en ai pour quelques minutes et c'est pour apporter des éléments qui leur sont nécessaires, je ne viens pas pour enquiquiner le monde ! Ils s'en fichent et coupent la communication en plein milieu de ma phrase. Je rappelle, on m'envoie encore bouler en me disant d'aller me garer ailleurs. J'ai dû faire faire marche arrière aux véhicules derrière moi. Furieuse, je m'éloigne des urgences et je tente de nouveau d'avoir quelqu'un au téléphone, sans succès bien évidemment ! C'est une honte ! Impolitesse, indifférence, personnes antipathiques au plus haut point et j'en passe, bref, je n'épilogue pas, car je suis polie, moi !!! L'hôpital ferait bien de revoir les urgences, car l'image que cela renvoie de Jean Bernard est plus que déplorable ! Et je compte bien en avertir la direction...

  • Avatar de Véronique.o
    Véronique.o 06/10/2024 à 01:38
    Note de : 1 / 5

    En trauma, aucun empathie, un chirurgien désagréable qui opère bien mais néglige le patient ; aucune auscultation post opératoire, ni de regard sur les radios. Résultat, je suis sortie avec un pied en équin, une lésion du nerf et une fracture de la malléole sans qu'il ne s'en soit rendu compte. Suite à mon courrier à la direction, une réponse de mauvaise foi j'ai eu une prise en charge adaptée et le chirurgien est fantastique ! 😅 Hôpital à déconseiller !

  • Avatar de Ad.
    Ad. 04/10/2024 à 12:17
    Note de : 2 / 5

    Matinée passée en HPDD gastro pour l'administration de la première dose d'un nouveau traitement en 30min puis 2h de surveillance. Au bout de presque 2h30, je demande si je peux sortir, réponse positive évidente de la part des soignants, par contre de mon côté, surprise de la surveillance: prise des paramètres pré et post traitement, avec une tension qui a un peu baissée entre deux, mais après plus rien... même pas le contrôle de la TA avant mon départ.... Quelle surveillance!!!!! Sans parler du tarif exorbitant du parking!!!! Comme si c'était une promenade de santé, on n'est pas malade par plaisir!!!!!

  • Avatar de Henri.i
    Henri.i 25/09/2024 à 13:11
    Note de : 5 / 5

    Ma fille a été hospitalisée la semaine dernière en urgence à cet hôpital au service Orl , franchement infirmières, aides soignantes, docteurs, au top dans ce service ils ont tous été très compétents franchement je les remercie tous du fond du cœur car c était compliqué ma fille faisait des hémorragies nasales, pour l instant tout se passe bien elle est sortie, j espère qu elle n y retournera pas. La il y a un suivi . Même le standard très pro . Ces professionnels se reconnaîtront et se souviendront de ma fille car un cas comme celui ci est rarissime.

  • Avatar de Roxanne.l
    Roxanne.l 23/09/2024 à 11:37
    Note de : 5 / 5

    J’ai été prise en charge dans la nuit du 22 au 23 septembre par une équipe adorable , rassurante , drôle et PROFESSIONNELLE ! Dédicace à Léa et Johann j’espère que vous verrez cet avis ,vous êtes incroyable ne changez rien ! Merci d’avoir fais briller un peu cette sombre soirée.

  • Avatar de Lasselin.s
    Lasselin.s 11/09/2024 à 22:12
    Note de : 1 / 5

    Admise a deux reprises en un mois au service des urgences, j'ai vu de près la Cour des Miracles : bien qu'il soit évident que le personnel manque de moyens, la prise en charge est plus que minimaliste sur bien des sujets. Le patient passe brutalement de l'état de sujet à celui d'objet. Promiscuité, non respect de certains soignants, en dépit de la bonne volonté des internes et de quelques autres soignants. Une véritable honte pour un centre hospitalier dont l'arrière boutique est plus que différente de la vitrine affichée en termes de qualité. Service minimum en matière de soins, et de communication des informations au patient Terrible pour les personnes âgées, car certaines réflexions laissent à penser qu'on gère du bétail et non des malades

  • Avatar de Loic.o
    Loic.o 27/08/2024 à 08:14
    Note de : 1 / 5

    Un séjour aux urgences ou j'ai été examiné a la va vite dans un couloir sombre devant tout les autres patient qui attendent eux aussi dans le couloir... merci pour le secret médical !!! Plusieurs aspect de la prise en charge sont à revoir... notamment je vous conseille de fermer la porte de votre salle de pause quand vous y êtes car quand ça fait trois heures qu'on est là pour une entorse et qu'on vous entends et voit rire bruyamment pendant 15 minutes ça ne fais pas très sérieux... Vous avez droit à une pause comme tout le monde mais un peu de mesure et de discrétion seraient bienvenues !!

  • Avatar de Stephane.e
    Stephane.e 20/08/2024 à 16:11
    Note de : 5 / 5

    Super accueil et suivi pour ma fille opérée le 15 août en pédiatrie. Bravo aux infirmières toujours disponible et au Dr Bourgoin très gentil. Dernier truc Merci au clown présent ce 15 août ça a redonné le sourire a ma fille si vous pouvez leurs faire passer un grand merci de la part de Anaïs la bretonne. Merci pour tous

  • Avatar de Pauline.i
    Pauline.i 26/07/2024 à 10:03
    Note de : 1 / 5

    Cette année, cela fait 2 fois que vais aux urgences la bas et 2 fois que c'est une catastrophe. La première fois, c'est l'entreprise ou j'étais qui a demandé à ce que j'aille aux urgences, on a fait passer mon état pour une crise d'angoisse et on a refusé de me prendre en charge, j'ai du passer le reste de la journée a trouvé un médecin en urgence avec ma collègue. Médecin qui n'a pas compris pourquoi on ne m'a pas pris en charge. Maintenant j'y vais pour des douleurs et un médecin me sort que je me fou de sa gueule. C'est vrai que tout le monde adore faire des malaises aux volants et faire un tour aux urgences à 5/6h du matin ! Aujourd'hui je préfère rester à avoir mal à la mort que de me faire soigner la bas. J'ai un énorme doute sur le professionnalisme de ces médecins.

  • Avatar de Perle.e
    Perle.e 08/07/2024 à 15:02
    Note de : 5 / 5

    Un hôpital pourtant gigantesque mais qui n'oublie pas l'humain. On a dû y aller dernièrement dans plusieurs services pour divers soucis de santé et à chaque fois c'est un accueil bienveillant des personnes rassurantes et une qualité de soins au top bravo à tout le personnel soignant et administratif ainsi que les accueils. Service d'urgences au top. Merci pour votre travail

  • Avatar de Beatrice.i
    Beatrice.i 10/06/2024 à 10:05
    Note de : 1 / 5

    Ma mère est arrivée aux urgences avec les pompiers et moi même étant donné qu'elle a fait une chute (résultats traumatisme crânien avec saignement). Ils ont pris ma mère pour soit disant lui un scanner,je n'ai pas compris je pensais plutôt qu'ils lui aurait fait un IRM. Je ne pouvais pas rester donc je suis partie, le lendemain matin je téléphone pour prendre des nouvelles,on me dit froidement que ma mère est encore tombée du lit celà ne devrait pas arriver ! Ou parce que ce sont du personnel incompétents ! D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi ma mère s'est retrouvée dans le service polyvalent au lieu d'être mise en service neurologie. C'est du n'importe quoi je trouve que c'est un manque de compétences,ils se foutent des patients âgés ma mère avait 89ans, c'est choquant ils ne soignent plus les personnes âgées,ma petite mère avait très froid c'est mon frère qui a dû réclamer a plusieurs reprises une couverture ainsi que de l'eau,je trouve que c'est grave je n'ai jamais vu de docteur dans se service ! Ils ne viennent jamais voir la famille,on a été prévenus par téléphone quelle partirai dans 4 à 5jours et ma pauvre maman est décédé le jour qu'il a téléphoné à ma sœur. Nous sommes arrivés trop tard pour notre pauvre petite maman,on aurait pû l'accompagner jusqu'à son dernier souffle. J'en souffre énormément je n'aurais pas dû laisser ma petite maman à l'hôpital ,pour faire ce qu'ils ont fait ! Ils n'ont rien fait pour son traumatisme crânien,ils nous ont simplement dit on attends que ça se résorbe. Une honte ,ils se foutent des patients âgés ! Pour la note j'ai dû mettre 1car il n'y a pas de zéro. Il faut fuir cet hôpital !!!!!!!!!!!!!

  • Avatar de Julien.e
    Julien.e 02/06/2024 à 11:58
    Note de : 5 / 5

    Un personnel à l'écoute, rassurant , ils m'ont opéré le jour même, l'orl une personne en or, elle m'a mis vite en confiance. Je traînais une maladie depuis 1 mois, et étant de douai j'avais été à l'hôpital de dechy (erreur ! Fuyez ce lieux) Pour finir je remercie tout le personnel des urgences qui sont au top malgré certain patient...

  • Avatar de inaya.u
    inaya.u 26/05/2024 à 12:33
    Note de : 1 / 5

    Envoyée ce jeudi 24 mai 2024 aux urgences par le centre médical du musée pour des pétéchies sur tout le corps avec de la fièvre. Accueillie aux alentours de 22h une prise de sang est faite, les résultats ne s'avérant pas satisfaisant ils décident de me garder la nuit pour de nouveau refaire une prise de sang le lendemain matin. Prise de sang faite, résultats stable, ils me laissent repartie a la maison avec une ordonnance pour une nouvelle prise de sang a faire dans 48h et un compte rendu sur laquelle il est noté qu'en cas de tout autre symptômes il fallait que je re consulte. Aucun test n'a été fait (suspicion scarlatine) et aucun médicament prescrit. Ce dimanche les symptômes sont de plus en plus intenses j'appelle donc au numéro de téléphone qui figure sur le compte rendu qu'ils m'ont fourni aux urgences pour un avis. J'explique la situation a un infirmier qui me dit je ne peux rien pour vous je suis infirmier pas médecin et puis ce n'est pas la peine de venir on ne vous laissera pas rentrer ! Je suis donc rentrée chez moi en espérant ne pas avoir de complication (rénale notamment) car c'est le risque.

  • Avatar de nicolas.o
    nicolas.o 19/05/2024 à 11:08
    Note de : 2 / 5

    Hôpital très grand mes les urgences sait une catastrophe le parking a prix abusé et en plus ne font pas la réparation de l assesseurs deux plus de quatre moins en panne . Les chambre la TV et payent . On rentre comme dans un moulin même pas un vigile

  • Avatar de ISABELLE.a
    ISABELLE.a 21/04/2024 à 07:46
    Note de : 5 / 5

    Un hôpital incroyable avec des docteurs et infirmiers à l écoute, bienveillants et même avec une pointe d humour pour certains ! On apprécie ! Le seul hic c'est l agressivité de la personne à l accueil qui déplorait qu elle n avait jamais le temps d aller se chercher son sandwich parce que tous les patients s impatientaient : nous lui avons fait remarquer que nous attendions juste son retour sans même nous impatienter puisque nous discutions ! Sans ce petit heurt tout aurait été parfait !

  • Avatar de Virginie.e
    Virginie.e 26/03/2024 à 04:32
    Note de : 5 / 5

    J'ai été hospitalisé de journée pour m'être coupé au doigt, je suis rentrée un dimanche à 10h aux services trauma mains, on m'a accueillie, installé en chambres et pris en charge, je tiens à remercier tout le personnel du service trauma mains et le personnel du bloc opératoire ainsi que le Dr qui m'a soignée. Bienveillance, professionnalisme, humanité, rien à redire, merci beaucoup à eux, des équipes au top qui savent vous rassurez et faire que tout se passe au mieux. Je suis sortie vers 18h le jour même et j'ai eu la surprise le lendemain matin d'avoir un appel de leur part pour me demander si tout allait bien et de ne pas hésiter à les appeler au besoin. Merci.

  • Avatar de Creastyl'Sandra.v
    Creastyl'Sandra.v 19/02/2024 à 17:29
    Note de : 1 / 5

    à fuir , incompétence, et une petite anecdote pour faire baisser soit diant la tempererature de ma mère âgée de 70 ans on n 'ouvre la fenêtre donc aujourd'hui le14 février, ma sœur arrivant dans la chambre ma mère avait très froid , elle demande à l'infirmière de prendre la température ,ma mère n'avais pas de température ( on croyais qu'elle était fiévreuse) voilà la réponse de l'infirmière . Alors service de soins polyvalent à éviter surtout . Voilà une petite chose parmi temps d'autres car franchement il y a trop à dire. Et surtout il y a du personnel je me demande ceux qu'elle font là pas toutes je precise et heureusement , c est beaucoup mieux de passer son temps sur son tel de parler entre collègues de la pluie et du beau temps et de rire comme des folles que de s'occuper des patients . Quand ma mère demande de remonter la barrière de son lit on lui répond < Vous avez peur de tomber madame ?> vous ne tomberais pas plus bas que par terre je pense que c est vraiment pas normal de dire des choses ainsi du j'aimais vu .

  • Avatar de yan.r
    yan.r 17/05/2023 à 09:30
    Note de : 1 / 5

    nous avons ete dans le service pediatrique hopital de jour une partie du service ferme pour cause de travaux en sachant qu il ya des enfants chaque jours ils auraient pu le ferme completement ca sentait la ferail couper les soudure etc drap parterre et des etincelles qui sortait du faux plafond pas tres malin pour un hopital

  • Avatar de Sebastien.l
    Sebastien.l 06/12/2022 à 16:02
    Note de : 1 / 5

    Ça fait une semaine que je tente de joindre le secrétariat d'urologie,rien,a raccroche direct,en passant par le standard j'ai attendu 28minutes,personne..........y'a t'il toujours ce service? Si oui,apparemment il faut embaucher une secrétaire supplémentaire. Donc impossible de me rendre à mon rendez vous mais impossible d'en reprogrammer un,j'espère être rappelé quand ils s'appercevront de mon absence.

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