Hôpitaux Nord-Ouest - Villefranche-sur-Saône Hôpital

Hier, Personne à l’accueil (celle qui était à droite quand on arrive en face, forte physiquement) des urgences exécrable, elle ne laisse pas parler les personnes. Au lieu de travailler elle regardait un match de foot en faisant une entrée. Voilà où partent nos impôts !!! J’en ai des choses à dire, quand on choisit ce genre de métier « humain » à minima on l’est .. on ne parle pas avec condescendance en coupant la parole. Revoyez vos recrutements.

J’ai accouché dans cette maternité cette semaine tout est parfait le personnel est top et je remercie en particulier Cécilia qui m’a permis de garder un bon souvenir de mon accouchement je recommande cette maternité

Remerciements sincères. Tout a commencé avec l'équipe de secours, le bloc opératoire, service chirurgie orthopédique, le chirurgien,les brancardiers, les ash, que je tiens a remercier très chaleureusement, la dame qui fait les plâtres, très rassurante et délicates, vous êtes une équipe exceptionnelle ils ont su me mettre à l'aise avec gentillesse et respect, c'est un hôpital qui peut donner des leçons a d'autres centre hospitalier. Avec toute ma reconnaissance

Suite à deux visites dans le grand pavillon service urologie. Je dois dire que cet hôpital change de ceux que j'ai connu. Propre, lumineux et surtout à chaque fois un accueil chaleureux et empathique de la part des secrétaires médicales croisées. Les dr. Lalloue et Dr. Arnoult sont deux personnes très agréables, claires et qui ont gardés l humanité qui manque parfois à certains professionnel de santé. Les hôpitaux lyonnais devraient prendre exemple! Ne pas avoir à payer le parking pour se faire soigner est aussi un point positif non négligeable pour les personnes qui doivent s'y rendre souvent.

Opérée en ambulatoire, tout s'est très bien passé. Les équipes sont bienveillantes, rassurantes et très professionnelles de l'accueil jusqu'à la salle de réveil.

Je suis venue ce jour pour prendre un café et un abonnement télé pour ma maman hospitalisée J aurai du mettre des sourires dans sa valise pour pouvoir les distribuer Il faut que ça change 😡😡😡 À bon attenteur

J’ai été prise en charge par le Docteur Sassi à partir du mois de décembre 2023, pour une double fracture du tibia et la mise en place d’un clou. À trois reprises j’ai dû être hospitalisé, la mise en place,le jour de l’accident , puis 2 interventions pour retirer le matériel. Je tiens sincèrement à remercier l’ensemble des personnels de l’hôpital pour leur bienveillance, leur professionnalisme ! Dans la vie j’ai du malheureusement du être hospitalisé dans d’autres centres dont des cliniques privées, et jamais je n’ai ressenti un tel accueil! Bravo l’hôpital Public ! Merci à vous , Merci Docteur Sassi pour le travail ,le temp et l’écoute que vous accorder aux patients ! Merci , et Bravo à vous !

Aux urgences pour votre bebe de 6 mois on vous fait attendre 6h pour être pris en charge par quelqu'un qui n'est pas médecin et qui est presque debile. Résultat mon bébé a été vu par un médecin quelque jour après et il était très malade et déshydraté. J'ai honte pour eux !

J ai été accueilli au service cardiologie et sincèrement j ai trouvé tout le personnel au top! Toujours le sourire . Tout n est pas parfait effectivement notamment les repas qui sont d une qualité médiocre mais pour les infirmières, aidé soignants ou médecins et bien je vous remercie

La prise en charge à la maternité dans les salles d’accouchement a été très très bien. Les sages-femmes ont été à l’écoute. Par contre même si vous êtes la personne de confiance, on vous prend de très haut, on vous manque de respect et vous avez même pas le droit à trois minutes de visite Alors que la personne de confiance a des droits bien particulier le plus grave et j’y viens et l’anesthésiste qui a pris en charge ma fille pour la péridurale il a été dérangé dans son sommeil et a été maltraitant et je pèse mes mots une première grossesse, une crise d’angoisse après l’péridurale c’est inadmissible Plus jamais cette maternité

Excellent Hôpital. Très bon accueil urgences, locaux rénovés, équipes sympathiques, médecins au top. Merci à vous. Vous avez été juste parfait !

Merci au personnel des urgences pédiatriques pour leur gentillesse et bienveillance, et malgré une longue attente pour nous cette fois ci (7h), ma fille de 15 mois a été très bien soignée et se remet très bien ! Alors encore merci à toutes vos équipes

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile. Prise en charge catastrophique d’un membre de ma famille. Personnel qui ont oublié l’essence même de leur métier … Les aides soignantes préfèrent ne pas répondre et sont sans arrêt en pause. Elles passent leurs temps à manger des madeleines et à boire des cafés et lorsque les patients sonnent, elles se lèvent en soufflant …aucune considération des patients Service Chir B a fuir !!!!

Secrétaire du Dr Sarah BOYER (gastro-entérologie) Je souhaite faire part de mon insatisfaction quant au comportement inadapté et déplorable de la secrétaire du Dr Boyer (dame d’un certain âge, avec un percing à la narine) Si on occulte le fait qu’elle ne soit pas du tout souriante, elle manque d’empathie et a une attitude vraiment condescendante et irrespectueuse. Songez à vous réorienter Madame !!! ( si un autre employeur daigne vous embaucher) C’est tout simplement honteux

Un grand merci aux infirmières pour leur dévouement et leur bienveillance. Je suis venue aux urgences, j ai été prise en charge très rapidement. Tout le personnel a été très professionnel et empathique. Un énorme remerciement pour vos soins, votre patience et votre gentillesse.

Les services maternité sont vraiment au top . Personnel très à l'écoute, attentif et rassurant. Je redoutais mon accouchement à cause de mauvaise expérience pour le premier , mon 2 ème c'est super bien passer. J'ai été pris en charge très rapidement par le personnel qui a été au top du top avec moi et mon conjoint . Je garderais de très bon souvenir de cette accouchement. 🙂

Je suis hospitalisé d'urgence pour une grave infection au pied on me parlait d'intervention immédiate . Ca fait 1 semaine que j'attends etJe dois me faire opérer aujourd'hui normalement (près depuis 7h ce matin...). Si quelqu'un a des informations je suis preneur. Je suis chambre 284 en chirurgie B. Pas une informations depuis 6 jours...mais un grand merci aux infirmières qui sont top. (Pas toutes quand même...)

J’ai eu un examen O.R.L que j’appréhendais tout particulièrement et je tiens à remercier Magalie M pour sa patience et sa gentillesse. On aimerait rencontrer plus souvent des professionnels de santé comme elle.

Équipe chirurgie ambulatoire au top : ,brancardiers ,infirmières ,médecins, bravo et surtout un grand merci 🙏. Dénominateur commun de toute l’équipe: sourire ,bienveillance ,écoute,gentillesse et professionnalisme.👏.

A éviter !!! Une organisation désastreuse. Les opérations sont reportées de jour en jour, les patients souffrent, ne mangent pas (logique vu qu'ils passent leur temps à attendre leur tour pour les opérations). Après 4 jours d'hospitalisation, nous n'avons toujours pas vu de médecin ou de chirurgien ! Le système de santé est pitoyable !

Je me suis faite opérer le 11 février 2025 d’une mâchoire et des dents de sagesse et j’ai été hospitalisée une nuit en Chirurgie C. Je tiens à préciser que le chirurgien a été incroyable, ainsi que son équipe, la dessus j’ai rien à dire, au top ! Par contre la nuit que j’ai passée… Les premières infirmières que j’ai vues tout de suite après l’opération ont été très gentilles et je leur en remercie mais les 2 autres qui ont suivi.. On était 2 dans la pièce et les dames ne parlaient qu’à cette patiente, ne s’intéressaient jamais à mon état mais passons. A 08h je me lève et j’ai une douleur atroce. J’appelle les infirmières, il y en a une qui arrive, qui n’est pas du tout pressée. Je lui demande quelque chose pour la douleur, étant donné que mes perfusions étaient finies et je n’avait plus de paracetamol depuis des heures… Elle me dit qu’elle s’occupe d’un monsieur et elle arrive. Elle est arrivée mais 40 minutes après. Ensuite, la 2ème infirmière arrive dans la pièce, moi étant allongée et elle me dit : « Ne reste pas allongée, c’est pas comme ça que tu vas guérir ma belle, si je peux me le permettre ». J’étais abasourdie, étant encore sous l’effet de l’anesthésie générale et ayant des douleurs. J’avais également une machine de froid pour le visage et il fallait changer l’eau et mettre des glaçons régulièrement, sinon ça n’avait pas d’intérêt. J’appelle la même infirmière en lui disant que ce n’est plus froid et lui demande de remettre des glaçons. Elle me répond « Mais je l’ai programmée pour 3h ! », et elle est partie. Je les appelle une dernière fois pour m’aider à m’habiller car oui, ce n’est pas évident avec 2 perfusions dans le bras. Carla (j’espère que tu te reconnaîtras) reste au pied de la porte, moi étant du côté fenêtre et me demande pourquoi je l’ai appelée. Vous vous imaginez que je ne pouvais pas parler, donc j’ai dû crier à madame car elle ne veut pas faire 2 pas pour voir le patient face à face. En dehors de ça, on m’avait dit à l’avance qu’on allait m’expliquer que faire après l’opération, m’aider pour les soins de bouche, eh beh je note le soin en question 0/10 car il a été inexistant. Carla et son collègue qui ont été là le 12/02, vous ne devez pas travailler dans ce milieu. Traiter les gens comme des animaux ne fait pas partie de l’éthique dans le milieu hospitalier.

Très bonne expérience au service ambulatoire pour mon fils de 17 ans . Équipe infirmière ambulatoire et bloc adorable avec lui , l’ont bien rassuré et pris en charge . Rappel Sms le lendemain pour savoir si tout va bien . Parfait

Expérience déplorable ! Ma belle-sœur a accouché par césarienne et, incapable de porter son bébé seule, elle a demandé de l’aide au personnel pour le changer. Non seulement on lui a refusé toute assistance, mais on l’a littéralement envoyée balader ! Elle a dû se débrouiller seule, au mépris total de sa douleur et de son état post-opératoire. Aucune bienveillance, aucune attention, un personnel totalement indifférent. C’est honteux de traiter ainsi une jeune maman en difficulté ! Je déconseille fortement cette maternité.

J’ai été opérée par le Dr wissocq et je suis entièrement satisfaite de son travail. Il a pris le temps d’expliquer en détail la procédure, les risques et le suivi post-opératoire, ce qui m’a mise en confiance. L’intervention s’est très bien déroulée et le suivi a été impeccable. Très professionnel, à l’écoute et bienveillant, je le recommande sans hésitation !

Honteux et scandaleux les urgences de cet hôpital et le comportement de 2 infirmiers ou aides soignant , je suis allé aux urgences pour maux de tête intenses depuis 48 h on m installe dans un box ils me demandent de retirer mes vêtements et d’enfiler une blouse , je suis restée 1 h 30 dans le box sans voir personne et dans le froid j’ai failli mourir ( ayant eu une intervention chirurgicale 4 jours avant mon corps était bien affaibli ) je décide de sortir et voir si le médecin allait arriver là deux personnes ( un homme tatoué et sa collègue aux cheveux longs ) : et madame vous avez rien à faire de ce côté c’est les bureaux !!!! La je lui demande où est le médecin vous pouvez pas me laisser limite nue dans le froid pendant des heures et des heures c’est à la limite de la maltraitance !!! Et là on me répond oui il y’a de l attente avec un sourire malsain c’est comme sa . Je suis outrée de l attitude de ces pseudo soignants plus jamais ces urgences fuyez !!!!

Un grand merci aux urgences pédiatriques de Villefranche, l'attente n'a pas été trop longue et Faustine a bénéficié d'une bienveillance et d'une grande gentillesse de la part du docteur Lafenetre et de l'infirmière Mélodie. On repart soulagés et rassures, merci a toutes l'équipe vous êtes formidables

Quel accueil en CHIR AMBU. secrétaire EXÉCRABLE J'étais accompagnante de ma fille. Nous nous sommes présentées à l'accueil de la chirurgie ambulatoire (bureau de gauche) nous avons dit bonjour à la secrétaire qui n'a pas eu la politesse de répondre :VOTRE NOM ? son ton de voie nous annonçait la couleur 😱. J'ai poliment et gentiment demandé si elle avait une estimation de l'heure de sortie afin de m'organiser vu que j'avais 1h30 de route. Elle m'a littéralement aboyé et sauté dessus comme un chien féroce ainsi que l'infirmière de régulation qui était avec elle dans le bureau. C'est honteux dont la façon dont elles nous ont toutes les deux parlé, j'avais honte face aux patients qui attendaient dans la salle d'attente. Conversion entre secrétaire, on se serait cru dans une réunion de copine ou un hall de gare.... Très bruyantes et des conversations personnelles que les patients n'ont pas à entendre...... Heureusement que l'intervention s'est bien passée mais je pense que ma fille a été punie...... par l'infirmière de régulation...... Je n'en dirai pas plus..... Siiiiii l'équipe soignante ainsi que le chirurgien a été top 👍

Je tiens à remercier tous le personnel de l’hôpital souriant et très professionnel pour mon séjour de 22 Janvier au 26 Janvier 2025 pour une prise en charge maternité. Merci à toute l’équipe, je recommande un suivi dans cet hôpital.

Tres mauvaise expérience pour mon papa qui a été hospitalisé dans cet établissement Il ne mangeait pas a perdu plus de 7 kilos en moins d'une semaine une infirmière lui a vraiment mal parlé a plusieurs reprises et bien sûr tout ça a été signalé par mes soins le service clientèle ma répondu que le service en question avait été informé de mon mécontentement mais a part ça rien est fait. Je suis vraiment très remontée contre ce service qui ne sais même pas inquiété de voir que mon papa ne mangeait pas pour eux c'était normal beaucoup de leur patient ne mangeait pas mais 7 kilos en moins d'une semaine 😡 De plus ont le mets dans une chambre double ou l'autre personne dort sur un matelas qui se gonfle toutes les 5 minutes donc il ne dormait pas non plus j'ai du appeler et m'énerver au téléphone pour qu'ont le change de chambre c'est aberrant aucune empathie

J'ai été amenée à l'hôpital de Villefranche à 21h suite à un malaise vagal avec perte de connaissance et blessure à la tête. Il est vrai que l'attente aux urgences à été très longue, mais il y avait plusieurs cas grave. Ensuite j'ai été transférée en cardiologie, et là on s'est vraiment très bien occupée de moi, et avec beaucoup de bienveillance. Je les en remercie, le personnel ne fait pas un métier facile, et avec peu de moyens.

Un très grand merci aux personnels de l'hôpital Nord Ouest pour leurs réactivité efficacité,explications des différentes étapes lors de l'intervention pour mon fils Mael. Immense reconnaissance à toutes ces personnes qui œuvre pour nous toutes, et tous, merci .

25 janvier 2025 , j accompagne une personne en situation de handicap , et je tiens a remercier toute l'équipe des urgences qui nous a reçu. Débordée , souriante, à l'écoute , vraiment merci tellement pour votre gentillesse votre professionnalisme et votre humour malgré le nombre de personne a prendre en charge , Quand a Paillette , et au médecin exceptionnelles 🙏

Après une chute j ai eu une double fracture de l’humérus, des côtes fêlées… amenée aux urgences par les pompiers, ma prise en charge a été immédiate par une infirmière très à l’écoute, très professionnelle, très humaine. On a pris en compte mon extrême douleur Je suis vraiment reconnaissante envers toute l’équipe qui s est occupée de moi. Un grand merci également à l’interne qui m’a rappelée le lendemain pour me proposer une intervention après en avoir discuté en équipe

À la dame de la trésorerie que j’ai eu au téléphone ce matin… vous devriez travailler dans une prison et pas dans un hôpital, zéro empathie zéro compréhension… et Aucune considération la matière dont elle parle aux personnes fait peur, je n’ai jamais perdu mes moyens au téléphone, mais là c’était trop verbalement insultant…. Je m’en tire avec un payer votre facture (270€ part mutuelle ) et débrouillez-vous pour le remboursement … alors qu’ils ont perdu la mutuelle que j’avais pourtant bien donner il y a un an et demi… une facture qu’on me saisie sur mon salaire aujourd’hui , un an et demi après … sans qu’on m’ avertisses du problème… et tout en me reprochant de ne pas connaître les procédures hospitalières et que j’avais pas appelé le bon service pour me renseigner, et donc c’est de ma faute et en rauquons, n’en que leurs collègues de l’époque avait bien fait une erreur, mais tant pis je dois me débrouiller

Mon mari a eu une intervention ce jour en ambulatoire et ça c’est plutôt bien passés de ce côté, cependant la secrétaire de l’ambulatoire est EXÉCRABLE et j’insiste vraiment là dessus. L’empathie devrait être un critère PRIMORDIAL pour travailler dans le milieu médical ! Elle n’est pas rassurante et pas aimable. L’hôpital devrait revoir ses équipes, dommage d’avoir des superbes bâtiments mais des personnes antipathiques dedans … Merci tout de même à ceux et celles qui se donnent corps et âmes pour leurs métiers.

2 visites aux urgences pédiatriques cette semaine avec ma fille de 7 mois, pour une bronchiolite. Beaucoup d’attente, ce qui est compréhensible pour des urgences. Ce qui l’est moins, c’est l’organisation qui laisse à désirer. En effet, pas de communication entre les médecins et les infirmières, ce qui rallonge forcément le durée de présence aux urgences. Je suis rentré interloqué du 2eme passage. Après avoir vu les médecins, ceux ci ont constatés que ma fille était dans un état qui nous permettait de rentrer chez nous mais nous avons encore patienté plus de 2h avant d’avoir le feu vert. On ne peut pas faire patienter un bébé de 7 mois, qui a des difficultés respiratoires, pendant tout ce temps, sans savoir pourquoi, dans un box sans lit de bébé, avec des électrodes sur le torse que personne n’est venu enlever, avec un capteur qui sonnait dans l’indifférence générale du service Enfin, les urgences sont un service continu. il n’y a pas de raison que tout s’arrête pendant 1h car tout le service mange au même moment, et à la vue de tout le monde. À revoir

Bonjour Je suis arrivée aux urgences suite à une mauvaise chute .cheville cassée. La prise en charge a été rapide .avec un personnel très à l'écoute et.bienveillant et une préoccupation particulière pour la gestion de la douleur . Les urgences ce jour là était débordée de monde .malgré tout j'ai eu deux réductions de la fracture et ait été opérée le lendemain. Je voulais remercier toutes les personnes qui se sont occupées de moi :aux urgences et dans le.service chir B . Je vous souhaite bonne continuation et beaucoup de courage au vue des patients qui se croient à l hôtel et sont très vite impatients. En tout cas vous faites toujours preuve de professionnalisme et de patience . MERCi

Très très mal accueillie en urgence je suis venue car je souffre je ne sais pas si c'est une grippe ou le COVID j'avais des palpitations cardiaques car étant diabétique j'ai eu peur l'infirmière me dit vous voulez ke lon vous face quoi mais il y a une manière de dire les choses ou de s'adresser a une personne mais lol !!!! vous êtes là pour nous soigner et non nous parler comme ceci.quelle manque de respect.et l'hôpital le sol es très sale

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là je trouve ça inadmissible. Arrivés avec mon enfant de même pas 3 ans avec grosse fievre, otite, vomissements à 5h20. L'accueil super, je n'ai rien a redire, on me dit que le pédiatre ne passera pas toute suite car il fait sa ronde, alors que personne en salle d'attente ni dans les box. On m'installe au bout d'une heure dans un box, l'infirmiere passe rapidement et apres plus rien..... pas de pediatre pas d'accueil tout le monde a deserter. J'ai fini par partir a 8h30 sans que mon enfant est pu voir le medecin. Pour des urgences pediatriques, laisser des enfants se tordent de douleurs ce n'est pas correct.

Je ne suis pas du genre à critiquer mais là il était impossible de ne pas le faire. Ma maman a une douleur intense au genou la paralysant dans ses mouvements depuis 2 jours. Ayant vu le médecin et ayant des anti douleurs , la douleur est devenue trop intense je décide de la conduire aux urgences car ce n est pas normal. De la ils la prennent en charge et pour le coup décide de la renvoyer chez elle en lui disant que « faire une radio «  coûterait trop chère à la sécu…. C est une blague Ma maman a 64 ans et de toute sa vie à dû aller 2 fois aux urgences On en est réduit à cela . Vous cotisez tout votre vie et c est comme ça qu on vous traite Si cela avait été votre maman je pense que vous n agiriez pas ainsi La bonne santé et la vie de ma maman ne coûte pas plus qu une radio et elle n en nécessite pas ce besoin C est aberrant Je vous dit BRAVO Et après on dit q la France va mal c est pas étonnant avec le manque d empathie que vous renvoyez

Je partage la naissance de mon fils avec ma conjointe dans le service maternité, les sage femme qui ce son occuper de la naissance de notre fils était au top super accueil très gentil et aimable rien à dire tout c’est déroulé nikel pour la naissance sachant que c’est un accouchement par césarienne. Une fois monter dans la chambre après naissance le service est assez soigneux et accueillant aussi malgré le manque de cas par cas en autres, prendre en compte la situation du patient, je c’est que ce n’est pas facile mais avant les services fonctionnait Tel quel ! On en vient au fait ! Ma compagne n’a que 20 ans, c’est son premier bébé (tout comme pour moi) je trouve sa inadmissible que au minimal les deux grand mère et je dit bien au minimum ne puissent pas rendre visite ! Nous somme tomber sur une auxiliaire de service génial qui eu de l’humanité pour notre cas et a tenté de laisser une visite pour ma maman et celle de ma conjointe, mais malheureusement la sage femme de jour qui était au service nous a fait un scandale à la limite du manque de respect dans le couloir au moment de la visite de la maman de ma conjointe qui avait vraiment besoin moralement de cette visite et du coup la rompu aussi tôt ! Alors que cette même sage femme laisse d’autre famille voir certain nouveau née.. Il a réellement un sentiment de haine et de dégoût qui s’installe alors qu’il n’y a pas lieux malheureusement dans une tel épreuve ! Ce qui est sûr c’est que à cause de cette femme si nous avons l’honneur de re avoir un enfant nous ne reviendrons plus ici à cause d’une seul personne qui n’a pas de part d’humanité sa devient grave ce monde..

Pour moi,toujours très bien reçu. En 2006,l’hôpital m’a sauvé la vie car j’avais un gros problème au Pancréas et je ne remercierais jamais assez les deux chirurgiens. Et depuis environ un an,j’ai d’autres problèmes de santé et le personnel toujours à l’écoute même au téléphone et je tiens beaucoup à les remercier. Même ce jour 10 décembre 2024 pour me dire le problème et j’ai très bien accepté la conclusion de mon intervention en ambulatoire le 11 décembre. Un grand Merci aux chirurgiens et tout le personnel

Je n’ai jamais mis d’avis sur Google, mais là je suis obligé. Je n’ai jamais vu un hôpital aussi incompétent avec des infirmières aussi peu organisé. Nous sommes arrivés à 13h30 pour mon fils de 15 mois. On nous interdit de lui donner un biberon, en sachant que le dernier qu’il avait bu était à 7h du matin. Au bout de deux heures, On nous installe, en attendant de voir un médecin. Nous attendons trois heures avec l’intervention de cette infirmière qui nous redemande la même chose. Qu’est-ce qu’il a le petit ? On vous sent agacé ! Ben un peu oui, nous attendons depuis quatre heures et vous venez nous redemander Systématiquement la même chose, donc je pense que vous avez un problème de communication, d’autant plus que vous nous interdisait de lui donner un biberon pour faire une analyse d’urine. On nous transmet un flacon en nous disant d’attendre que le bébé fasse pipi Et que cela peut durer 3-4h. Je pense qu’on aurait pu gagner du temps si vous nous l’aviez dit depuis le début. Au bout de 6h30, nous souhaitons voir un médecin, et on nous dit surtout qu’il ne peut pas venir. Notre pédiatre nous a prescrit le matin, même une prise de sang qu’ils n’ont pas voulu faire Et nous ont orienté plutôt dans un laboratoire. Nous sommes donc repartis sans avoir vu de médecin. Si vous avez un problème, n’y allez pas ! Ils sont incompétents et mal organisé, C’est limite si on se moque pas de vous !

ATTENTION À CET HÔPITAL À FUIR Je vous raconte mon expérience, Mercredi mon fils de 19 mois attrape de la fièvre, des diarrhées des vomissements. Vendredi il se déshydrate, il est emmené par le samu et les pompiers à l’hôpital de Villefranche. Arrivée là bas les infirmières des urgences ont été supers, elles s’en sont bien occupés. Arrive le moment de passer en UHCD ou les dysfonctionnement ont débutés. Personne est venu lui prendre la température la nuit entre 1h et 7h30, je me rend compte à 4h du matin que quelque chose ne va pas, je prend moi même la température 39,2 et me rend compte qu’il y a un problème au niveau des perfusions.. Les perfusions le passait plus correctement les liquides allaient sous la peau plutôt que dans les veines, les perfusions s’hydratant et d’amoxiciline se sont mélangés dans une même poche.. J’appelle l’infirmière qui s’en était évidement pas rendu compte parce que personne nous a rendu visite durant cette nuit et elle me dit effectivement c’est la catastrophe. Quelques minutes plus tard on lui repose un cathéter pour son hydratation et le calme revient. Le lendemain Mme DUBOIS Cécile médecin qu’on a rencontré à l’UHCD viens dans notre chambre pour nous annoncer le retour à la maison car il allait « mieux ». Je dit à cette médecin mais qu’est-ce que mon fils a eu est-ce que c’est les otites qu’ils lui ont provoqués toutes ces fièvres diarrhées vomissements ou avec toutes les prise de sang que vous avez fait y’a t’il un virus? La « medecin » me répond que nous n’avons pas besoin de savoir c’est secondaire, que ce soit une otite ou autre chose ça ne change rien. Hallucinant je lui demande pardon? Bien évidement qu’on a besoin de savoir ce qu’il a. Elle reste ancrée sur ce qu’elle affirme on a pas besoin de savoir. On part de l’hôpital avec notre fils réhydraté mais qui a toujours des diarrhées, toujours 38,5 de fièvre et de nourrit toujours pas normalement (cause de la déshydratation..) Retour à la maison notre fils Zayden est toujours fiévreux, grosses diarrhées, je prend les choses en main aujourd’hui ce Dimanche et je me dit l’emmener dans un autre hôpital. Sauf qu’on ne m’a pas remis les bilans sanguins à l’hôpital donc je les appelles pour leur demander, coup de chance la fameuse Cécile DUBOIS est sur place et entend ma demande et refuse de me donner les résultats car elle dit que tout va bien sur ces prises de sang. Je tente le tout pour le tout pour avoir ce qui nous appartient quand même le bilan sanguin de notre fils mais il faut croire qu’un âne on en fait pas un cheval de courses donc évidement on n’arrive pas à les obtenir.. On est aujourd’hui avec un enfant de 19 mois qui est sorti de cet hôpital avec les mêmes symptômes que quand il est arrivé et personne sait ce qu’il a. Honte à ces personnes qui se font appelés Médecins ou Docteurs, honte à ces infirmières qui cautionnent leur comportement en ne disant rien. Vous avez signé un serment d’Hypocrate et votre métier est de soigner des êtres humains or nous concernant ce n’est pas du tout ce qui s’est passé. Je souhaite qu’une seule chose aux infirmières et particulièrement à Cécile DUBOIS c’est que l’état de notre fils ne se dégrade pas. Bien cordialement, KADOUS Sharon et AKYUREK Sami.

Urgences pediatriques. Laissez attendre un bébé de 4 mois, durant 8 HEURES avec une LUXATION du coude avant d'enfin la soulager ????????????? Laissez attendre un bébé de 4 mois 8h est déjà inhumain, mais avec une luxation d'autant plus. Là c'est sincèrement du gros foutage de gueule. Qu'il y ait de grosses urgences je l'entends totalement et sais qu'il y en a eu. Mais savez vous que nous discutons entre parents pendant l'attente ? Nous avons vu passe des enfants avant le nôtre qui n'étaient pas plus urgent. Nous avons vu attendre des heures et des heures une petite qui nécessitait une prise en charge urgente également. Attendre également un enfant a jeun de presque 24h. Je pense que le tri doit vraiment être revu ....

Mon père est hospitalisé à l’hôpital de Villefranche-sur-Saône depuis presque 3 mois. Il a passé 1 mois et demi en cardiologie où l’équipe était tout simplement géniale. Depuis 3 semaines, il est en rééducation, et là encore, tout le monde est très gentil, à l’exception d’une infirmière qui est franchement désagréable. Mais bon, elle fait son travail, donc tant pis, chacun a son caractère ! Cependant, hier, j’ai vécu une expérience vraiment choquante. J’avais un rendez-vous téléphonique avec un médecin concernant mon père, mais je n’arrivais pas à le joindre. J’ai donc dû appeler l’accueil de l’hôpital et là, j’ai été agressé verbalement par la personne à l’accueil. Elle m’a accusé de lui avoir mal parlé, alors que je lui ai simplement posé une question de manière normale. J’ai été extrêmement choqué par son comportement, surtout que c’est elle qui m’a parlé de manière très désagréable. Je trouve cela inadmissible qu’une personne dans ce rôle se permette de mal parler aux gens, surtout dans un contexte aussi délicat. Même mes collègues ont été choqué !!! Donc 4 étoiles 1 étoile de moins pour le standard de 11h36

Un staff disponible et agréable qui fait de son mieux avec les moyens qu'on lui octroie. Une jeune équipe agréable et rassurante aux urgences, au service du patient malgré une attente parfois très longue et des conditions de travail difficiles. Merci encore pour vos soins.

Ma copine avait mal , très mal même En 2 h examen, échographie, médecin, prise de sang.... La total Et en 3h opération C'est plus du service express, c'est mir express.... Ont est super content de toute l'équipe qui a bien vue quel avait super mal ! Félicitations au urgence et au service qui l'a suivi Tous le monde était super agréable et on m'a même prêté un téléphone pour prévenir la famille Je recommande cette hôpital

Hôpital qui comporte des points positifs et négatifs mais cela me semble normal pour un hôpital public , même si nous patient voulons trouver le bon compromis et être entièrement satisfait des services , nous avons était récemment dans cette hôpital pour une naissance . Je voulais tout de même et avant tour remercier tout le personnels hospitalier qui se démène à ce que notre séjour se passent au mieux . Service maternité , personnels au top, et ce fut un grand plaisir d’avoir rencontré ces dames de tout les jours qui sont là pour soutenir les parents. Point négatif , le fait qu’il n’y ai pas assez de chambres, du moins individuel , ce qui provoque aussi le fait que les familles ne puissent pas forcément se reposer au mieux , surtout les mamans et leur bébés, surtout quand les mamans n’ont pas choisi le même mode de nutrition . Ce serait bien que cet hôpital offre plus de chambre solo, du moins , je dis ce que peuvent penser beaucoup de personnes. Quand au parking , je trouve qu’il est relativement rempli , cependant depuis peu de temps , le parking a était agrandi . Nous gardons tout de même un très bon souvenir avec le personnels hospitalier . Force à vous

Très satisfait de la maternité :mes 2 enfants y sont nés, très bon accueil et super sage femme. Également très satisfait des urgences pediatriques, infirmières très sympas et environnement bien adapté aux enfants:belle salle d'attente avec tv, jeux intérieurs et extérieurs. Aucune expérience avec l'hôpital.