Hôtel Alpen Roc Restaurant français

Superbe séjour a alpen roc, les chambres sont propres et disposent de toutes les commodités (tv, sèche-cheveux, serviettes,savon...) l'espace spa détente est agréable et ouvert de 7h a 22h et le bar jusqu'à 23h. Le vrai plus de cet hôtel est le personnel qui sont aux petits soins et toujours avec un sourire radieux. C'était ma première visite de la région et ce sera pas la dernière !! Je le recommande vivement

Bon accueil, terrasse agréable. Bon petit déjeuner.

Excellent week-end en famille !!!! Piscine top emplacement top resto stop bar top je recommande on s'est régalé avec les enfants

C'était notre deuxième séjour. Le précédent a eu lieu il y a un an pratiquement jour pour jour entre les deux, une différence de plus ou moins 1000 € (Poste nouriture) pour le même type d'hébergement. Avec la même formule de repas. Toutefois, cette augmentation ne se justifiait pas, il y avait moins de choix aux buffets. Ils étaient moins garnis (30%), tous les jours les mêmes choix, et à partir du mardi toute une partie de choix de nourriture ont disparu. Exemple: terrines, nettement moins de cochonnailles. Bref, la différence ne se justifie certainement pas par la qualité du buffet, des plats principaux qui étaient en régression, que ce soit niveau choix et qualité . Les appareils électroménagers tel que toasteurs ou appareil de cuisson des œufs ont connu des pannes. (une prise à fondu sans qu' aucune sécurité ne se soit déclenchée) ils on a remplacé l'appareil pro par 2 toasters domestiques). Ça n'a rien de professionnel .l'élément le plus important et le plus positif c'est le sourire sur le visage de toutes les personnes qui nous sont venues en aide chef de salle personne qui servait en salle le bar et également le personnel qui s'occupait des chambres. Chaque fois que nous avons eu l'occasion de les croiser ou de leur poser la moindre question, il faisait tout ce qu'il pouvait pour nous rendre service. C'était déjà la même chose l'année dernière. C'est toujours la même chose cette année même si l'équipe a un peu changé. Courage à eux car nous avons assisté à des scènes particulières formantées par des touristes français et anglais et d'autres qui sont en tant qu'adulte très mal élevé et dont les enfants sont pis encore. Concernant les chambres, il y a eu tout le temps du séjour et d'après nos échos nous n'étions pas les seuls des odeurs. Nauséabondes dégoût on a tout essayé. On en a signaler mais rien n'a changé. Nous avons eu l'occasion d'aller deux fois ou pas sauna et cetera. On ne peut pas que dire que l'hygiène n'y était en effet ou les filtres ou le cycle de remplacement de l'eau ou le nettoyage sont insuffisants. Je pense même qu'il serait temps de vérifier l'installation quant à la salubrité. Niveau du bar, le choix était suffisant. Toi, nous avons eu l'occasion d'acheter des saucissons. Ils étaient en effet bien sec au point de pratiquement se casser une dent. J'ai cherché la date de validité du produit ... Pas trouvée. il existe un billard américain et un baby-foot. Ces appareils étaient déjà la l'année dernière ils dysfonctionnaient et semblaient en fin de vie. Il dysfonctionne toujours cette année-ci. Aucune réparation n'a été faite. Il fallait que le barman ou ses collègues trouvent des astuces pour faire fonctionner ces éléments. Les enfants, pourtant, ainsi que les adultes ajoutent adorent y jouer .Lorsque nous avons rencontré le moindre souci, seule l'équipe présente tentait de nous trouver une solution immédiate. Nous avons à un moment. On est bien saurions bien aimé à un moment rencontrer. La direction de l'établissement nous n'en avons pas eu l'occasion. J'ai le sentiment qu'elle était aux abonnés absents, elle avait la chance d'avoir une équipe professionnelle et toujours souriante. Il y a une régression en matière d'hygiène d'appareillage et de qualité au niveau de l'hôtel l'augmentation de prix ne se justifiait pas et a priori la direction est incompétente ou absente elle part du principe que l'équipe paliera à tout. Pour le reste, le pognon rentre et je fais acte d e présence. Dès que j'en ai envie, nous sommes déçus et je ne pense pas que nous y retournerons à la Clusaz, oui mais je ne crois pas que ce sera dans cet hôtel

Hôtel 3 étoiles ? De la crasse dans la salle de bain, autour des robinets, une odeur de remontée d'égout dans toute la chambre, un repas moins bon que dans une cantine scolaire, une piscine froide .. je continue ? Aller on continue, des explications plus que mauvaises pour le parking, un badge qui ne fonctionne pas, obligé de payer 17,10€ de parking, je demande un remboursement à l'hôtel on me répond que il ne remboursent pas, qu'il faut voir avec les propriétaires du parking ! Pour prendre des sous il y à du monde pour les rendres il n'y à personne ! Un cocktail simple comme un sex on the beach, sans les ingrédients du sex on the beach (donc ce n'est pas le bon cocktail) même pas une bouteille respectable de whisky, la bière c'est de la pisse d'âne (1664). Ma copine à eu le visage brûlé à cause du chlore ou je ne sais quoi dans le spa ! Et elle n'est pas sensible au chlore si jamais ! De la musique à fond après 22h en dehors de l'hôtel, étant au troisième étage on entendait la spa ! Le seul truc assez bien à été le petit déjeuner, et encore ! Cet hôtel ne vaut pas 3 étoiles, c'est une honte. Le service rendu n'est pas à la hauteur. HOTEL A FUIR !!

Hôtel miteux à fuir ! Cet hôtel ne vaut pas trois étoiles. Odeur nauséabonde dans la chambre avec la remontée dégoûts, salle de bain et wc dégueulasse, repas de cantine, Spa bourré de chlore qui en brûle la peau, piscine froide et jaccuzi froid. Parking à chié soit disant offert avec la carte mais on a du payer quand même et on a pas été remboursée car soit disant c'était pas leurs problèmes. Je ne le conseil pas du tout.

Hotel familial très simple mais cosy. Belle salle de jeux. Staff très sympa.

Hôtel finalement assez « utilitaire », prévu pour les groupes avec un service assez impersonnel.. Les photos suggère un endroit cosy presque élégant. La réalité est plutôt décevante. Chambre basique, deco basique. L’espace piscine pourrait être bien mais finalement c’est un peu défraîchi, un peu basique. En particulier la fille au bar, le premier soir, répond à nos simples questions du genre « à quelle ouvre le bar » avec un air de dégoût total pour son job et pour le bétail (nous) qu’elle doit gérer. Hotel top pour les familles, cela dit. Plein de kids qui rigolent bien et un air club med (sans le service)!plutôt jovial. Pourrait être très bien!

Hôtel idéalement placé Toutefois certains aménagements sont vieillissants (spa) Le buffet demi pension n'est pas au niveau.

Hôtel très bien situé par rapport aux remontées mécaniques. Personnels très gentils et serviables. Organisation au TOP. Après avoir libéré la chambre il y a la possibilité de laisser ses bagages pour la dernière journée de ski. Après la dernière journée de ski il a été possible de prendre une douche avant le départ.

Nous avons séjourné 3 nuits à l’hôtel Alpen Roc, et notre expérience a été très décevante. L’accueil était froid et incapable de renseigner correctement les clients, notamment concernant les navettes, nous renvoyant vers l’office du tourisme, ce qui est inadmissible. La prestation “All Inclusive” est loin d’être correcte : devoir chercher le barman pour être servi est inacceptable. Aucun parking n’est disponible, le spa et le sauna sont mal entretenus (pas de lumière, jacuzzi hors service), et l’hygiène laisse à désirer. L’ascenseur est également peu pratique. Concernant la propreté, les toilettes dans la chambre dégageaient une forte odeur d’urine, ce qui est totalement inacceptable. L’ambiance générale rappelle un hôtel d’usine, et on pourrait même dire qu’un hôtel d’usine serait mieux organisé. Le séjour est bien trop cher pour des prestations aussi médiocres. Le seul point positif est le petit déjeuner, correct mais perfectible. Cet hôtel n’offre ni le service, ni la qualité, ni l’hygiène attendus pour le prix payé. Lors de notre prochain séjour à La Clusaz, nous irons ailleurs.

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Alpen Roc de La Clusaz. Le personnel est à la fois professionnel et sympathique, toujours prêt à répondre à nos besoins. L’hôtel offre de nombreux services, dont un restaurant, une piscine, un hammam et un jacuzzi, qui ont grandement contribué à notre confort et à notre détente. Le seul bémol est le manque de climatisation, ce qui a rendu les nuits un peu inconfortables avec la chaleur. Cependant, cela n’a en rien entaché la qualité de notre séjour. Nous avons hâte de revenir prochainement !

Après-midi et soirée sans eau chaude à l'issue d'une journée de ski. Donc pas de douche possible. Aucun geste ni compensation. Direction absente. Silence radio. Aucun mot, ni excuse au moment du départ. Service pas à la hauteur

Superbe hôtel avec sa piscine chauffée en intérieur très agréable après une journée de ski. La chambre est très confortable . Le côté bar avec cheminée centrale très cosy , on apprécie la formule goûter , apéritif, dîner … bon choix.

Chambre confortable, petit déjeuner très bien, seul bémol pas de place de parking disponible et les parkings sont hors de prix à La Clusaz. Pour le week-end biathlon mieux vaut choisir un hôtel à Thones ou le parking biathlon est gratuit, encore fallait il le savoir... Pour la prochaine fois

Venu pour le boulot bien reçu très bien mangé avec un buffet à volonté Belle vue niveau des chambres je conseille

Très belle hotel et très bon accueil. Malheureusement à notre arrivé on nous annonce que le jacuzzi est en panne. Dommage car nous avons réservé dans cette hôtel car nous voulions justement un hôtel avec la jacuzzi. Une prestation en moins pour un tarif non dégressif d'où mes 3 étoiles sinon il en aurai mérite 4 voir 5. Nous ne reviendront pas...

Hôtel très agréable avec des formules all inclusive très intéressante. L' espace bien être est agréable après une dure journée.

L'hôtel est très bien, idéalement situé dans La Clusaz. L'accueil au top, nous avons même eu un box pour nos motos 🏍️🏍️ . Le personnel est très sympathique. All inclusive top 👍🏻 👍🏻 Seul bémol, le bruit le matin à 6h, l'insonorisation n'est pas top, c'est dommage.

Une équipe très sympathique, la formule all inclusive petit déjeuner permet de profiter un maximum de l’hôtel et de manger à l’extérieur ! la piscine , le spa et le hammam c’était parfait

Très bien situé, accueil parfait, petit déjeuner avec du choix , dommage d’une absence de mini bar, bouilloire et machine à café dans la chambre où nous étions. Sinon vous passerez un très bon séjour dans cette établissement

Très bel hôtel,emplacement parfait. Possibilité de garage couvert pour la moto. Service parfait, personnel a l’écoute et très gracieux. Nous avons choisi l’option all exclusive et nous ne l’avons absolument pas regretté. Le chef nous a concocté de très bons plats, et l’ensemble des services quotidien (boissons a volonté, gouter, open-bar le soir) est simplement parfait. Merci pour votre acceuil. Dav et Carine

Accueil très professionnel, personnel du restaurant très très bon, souper avec du choix et à volonté, petit déjeuner idem. Politesse du personnel impeccable, chambre 309 très bien, propreté tt les jours. Cette hôtel mérite une étoile en +. Lorsque j'entends certaines personnes se plaindre de ceci ou cela....franchement je pense que ces personnes méritent juste de rester chez elles ! Hôtel bien situé et ++++ 👍👍👍

Hôtel très bien situé au centre de La Clusaz très bel espace piscine sauna hammam, restaurant buffet très bon et bien garni , petit déjeuner buffet , all inclusive sur les boissons avec bar a l' étage . Bémol , Pas de climatisation ni de réfrigérateur dans les chambres et prévoir des claquettes pour aller à la piscine .

Un séjour qui nous a plu! L'accueil extra, le personnel disponible et discret. Le buffet du souper délicieux et varié. Le buffet petit-déjeuner était bien mais nous aurions aimé avoir plus de deux choix de fromages (comme le soir au souper) et des légumes...car pas un seul (des tomates, concombres etc auraient été sympas plutôt que des viennoiseries...). La piscine, sauna et hammam sont propres et agréables! Un séjour trop court tant on était bien!

Hôtel qui vaut un peu plus que 3 étoiles, très bon service du personnel, ayant des jumeaux en bas âges ils ont tous été très arrangeants et compréhensifs à toutes nos demandes. Emplacement parfait, vous pouvez tout faire a pied dans le centre de la station. Chambre, dîner et bar sont top, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Extrêmement déçu. Nous avons réservé via une plate-forme où c'était bien mentionné que le coffret était valable 365j sur 365. Lors de notre réservation pour le mois de juillet (4 mois à l'avance). On nous annonce que cette formule n'est pas valable en juillet, malgré ce qui était noté sur le coffret. Suite à la non proposition de la réceptionniste je propose de payer un supplément malgré que notre coffret nous aient coûter près de 400€ pour une nuit, pdj, dîner et accès au spa ! Elle me dit NON. Et me propose un autre établissement, nous acceptons, pas le choix. Avec un supplément de 150€ bien sûr ! C'est une honte quand je vois ce que nous avons eu au restaurant le soir. En plat un mini morceau de saumon et des pommes de terre. C'est Extrêmement mal honnête de votre part de participer à c'est coffrets cadeaux et de ne pas être dans la capacité de faire votre travail et de l'assumer. Avant de prendre le coffret je vous ai quand même appelé pour savoir si vous souhaitiez que je passe en direct avec vous pour éviter les commissions de 30%. Encore un refus de votre part et j'avais bien demander si le coffret était valable toute l'année. La réponse était oui Madame bien entendu. Une honte vraiment. Je reste disponible si le directeur de cette établissement souhaite me contacter.

Très bel hôtel. Personnel sympathique et professionnel. Ambiance zen. Décoration comme on l'aime à la montagne. Belles tables avec du beau linge. La piscine est chaude et les sanitaires très propres. Deux petites remarques Il manque un petit frigo dans la chambre Il serait souhaitable de climatiser la salle du bar car il y fait vraiment trop chaud. Merci pour les 5 jours passés dans votre hôtel. Nous reviendrons fin août.

Un second séjour toujours en juin pour une semaine avec un groupe d'amis et toujours aussi satisfait ! Buffet et plats cuisinés délicieux, petit déjeuner généreux et gourmand. La petite intervention ( lavabo bouché) faite dans la journée ! Personnel toujours aussi agréable et disponible . On reviendra avec plaisir !

Un très bon week-end en couple. Espace bien être sympa. Espace bar cosy. Petit déjeuner avec un grand choix. Adapté aux enfants. Petit parking devant l'hôtel. Emplacement super.

Les chambres sont propres et suffisamment grandes pour un couple, par contre le seul bémol c'est l'insonorisation. En ce qui concerne le service, un serveur était particulièrement débordé et surtout très peu aimable (un jeune homme avec des cheveux longs) sinon le reste du personnel est au top. Pour l'emplacement, c'est l'idéal en plein centre de La Clusaz petit parking mais différents parkings à proximité.

Séjours de 2 nuits en all inclusive parfait ! Personnel agréable et au petit soin. Chambre propre et agréable. Espace détente agréable, notre séjour était en basse saison donc très peu de monde. Restauration en buffet de bonne qualité, juste un bémol que nous avions lu dans les commentaires et que nous rejoignions le vin rouge est en fontaine et donc trop froid ! Nous conseillons cette établissement et nous n’hésiterons pas à revenir si nous revenons à la Clusaz.

Nous avons eu une chambre en étage avec vue sur les pistes de ski, Lit très agréable et confortable. Personnel attentionné et formule qualitative. Départs des pistes proche, parfait pour notre court séjour au ski. Buffet a volonté excellente rien a dire. Je recommande d'y aller sans hésiter.

Hotel bien placé et propre. Qualité nourriture correct, hormis le jus de fruit dans les machines qui est du mauvais industriel. Le spa est bien équipé mais plusieurs points sont à revoir d'urgence : pas de serviettes à disposition, pas d'eau et surtout pas de chaussons pour les groupes (nous ne devons pas être des clients assez acceptables mais cela oblige à descendre au spa en chaussures ce qui est tout sauf hygiénique).

Etablissement à éviter ! Direction et personnel à l'unisson, le client a toujours tort ! Très désagréable... Alors que tous les autres professionnels de La CLusaz nous ont très bien accueilli ; expérience très décevante dans cet hotel. Accueil étrangement antipathique dès votre arrivée. Beaucoup de petites choses à redire sur la chambre et la restauration mais tout se passerait bien au final si vous aviez un personnel à l'écoute ou sympathique. Malheureusement ce n'est pas le savoir-faire de la maison. Donc si vous avec des remarques, on vous aboie dessus, c'est cadeau. Ascenseurs en panne (en prime)... Alors chers décideurs ou opérateurs, n'imposez pas cela à vos équipes.

Très bon hôtel, chouette panorama et accueil sympathique. Le bar est très agréable, sauf quand les enfants turbulents l'envahissent. Mais que font les parents ?? Le spa est un atout évident ! Mais le café en revanche...

Très surprise de l'hôtel qui ne correspond en rien aux photos. L'hôtel manque de décoration et de chaleur pour bien se sentir. Ambiance colonie de vacances, endroit bruyant ,rapport qualité prix très cher pour les services proposés Ambiance cantine, bruyant. Le spa n'est pas luxueux, piscine petite , eau froide . Niveau propreté a revoir aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs (vieilles moquettes , odeur ...)

Nous avons eu une chambre en étage élevé avec vue et balcon, très agréable et confortable. Personnel attentionné et formule all inclusive qualitative. Départs des pistes proche, parfait pour notre court séjour au ski.

Emplacement au top à deux pas des pistes ! Très belle vue depuis la chambre. Buffet du petit déjeuner très correct. Dommage pour les traces dans les toilettes et la douche. Des prises électriques de chaque côté du lit ce serait bien.

Personnels désagréable , pas un bonjour ni un sourire du séjour. Un seul ascenseur pour 105 chambres. Aucune place de parking devant l'hôtel. La baignoire n à pas de rideaux. Le seul point positif reste le petit déjeuner qualitatif.

Hotel très propre sur la totalité, lobby, restaurant, chambres, espace bien être. J'ai enlever une étoile car l'ascenseur était très bruyant. Le personnel, très à l'écoute, nous a proposé 2 chambres un peu plus éloignées mais le bruit était toujours présent. Très bon PDJ, boissons chaudes et froides à volontés dans la journée + bar le soir à partir de 18h. Petit goûter très appréciable à partir de 16h. L'hôtel est en plein centre ville, bien positionné. L'espace bien-être se compose d'une petite piscine intérieure, sauna, hammam et jacuzzi pareil en accès illimité et jamais vu auparavant de 7h à 22h!!

Un week-end détente parfait. Formule boissons incluses très sympa, avec un service vraiment agréable. Les chambres sont parfaitement insonorisées L'espace piscine sauna, jacuzzi est agréable, surtout de matin quand tout est calme. Le petit déjeuner est excellent: sucré, salé, tout y est. Seul bémol, les enfants qui hurlent, sautent ou jouent au ballon dans la piscine supposée être un espace spa...

Bien, petit bémol piscine petite mais très agréable quand on rentre de randonnée, manque la climatisation (au moins dans la salle de restauration). Le personnel est très sympathique, (sauf au niveau du bar) Merci au chef et à son équipe pour sa viande extra tendre, les glaces maison je recommande myrtille et Génépi excellentes !!! Buffet à volonté très gourmand +++

On a passé un week-end très sympa dans cet hôtel. Il est très bien placé en cœur de ville, avec un grand parking gratuit à 150 mètres. Le personnel est agréable, notre chambre très bien (on nous a upgradé de la petite à la moyenne ☺️), la formule de boissons à volonté est très appréciable, un peu risquée pour ceux qui restent longtemps mais très sympa pour l'apéro en week-end ! Le petit déjeuner est vraiment complet, tout comme le repas à 35 euros, sous forme de buffet, de bonne qualité.

Nous sommes absolument ravis de notre séjour, nous avons passé 2 nuits à l'Alpen Roc fin juin, avec un bébé de 10 mois et tout a été fait pour nous faciliter le week end. Le personnel est d'une gentillesse remarquable, les repas compris dans l'offre étaient de très bonne qualité (on peut parfois se méfier des formules buffet, mais là pas du tout!), nous avons également apprécié les boissons gratuites à volonté aux fontaines et au bar. Le cadre est très joli, à l'intérieur et à l'extérieur, vue depuis la terrasse sublime. Le gérant a été vraiment très aimable, au moment de partir, après avoir rendu la chambre il nous a proposé de profiter encore de la piscine et du spa, ainsi que des boissons et de la terrasse pour faire manger notre bébé. L'hôtel est en plein centre de la Clusaz, parfait pour aller randonner ou se promener au village. Hôtel très calme (malgré la présence d'un séminaire d'entreprise, nous n'avons pas du tout été dérangés), chambres fonctionnelles, très bonne literie. Un rapport qualité prix imbattable pour une demi pension de haut standing à tous points de vue! Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir.

Je pense que c'est un des meilleurs séjours voir le meilleur que je passe dans un hôtel. L'accueil, le sérieux, la disponibilité et la gentillesse du personnel sont à souligner. Nous avions une grande chambre au 7ème étage, propre et visiblement récente. La formule demi-pension sous forme de buffet est vraiment parfaite pour profiter du séjour sans prise de tête, surtout que les plats sont variés, copieux et très gourmands. La piscine et le reste des équipements sont parfaits après une journée de marche et très très peu fréquenté en début d'après-midi, je vous conseille donc de vous y rendre à ce moment là. Le parking de la ville, totalement gratuit, n'est qu'à une centaine de mètre. Je reviendrai rapidement dans cet hôtel c'est une certitude.

Nous sommes partagés concernant la nuit que nous avons passé. Le site, l accueil, les chambres, tout allait bien. Sauf que si vous aimez le spa, il faudra partager le jacuzzi, le hammam et le sauna avec les enfants, ça donne une autre ambiance que nous n'avons pas apprécié, encore moins le bébé en couche dans le jacuzzi. Sinon le buffet le soir est très moyen en qualité. En revanche le petit déjeuner est super !

Hôtel très bien, bon services, les repas sont de qualité. Les pistes de ski son a 200 mètres à pied. Par contre durant mon séjour d’une semaine il y a eu plusieurs groupes de 20 à 40 personnes qui hurlaient pendant les repas buvais à plus soif et faisait la fête dans les chambres jusqu’à 3h du matin m’empêchant de dormir.

Un hôtel familial mais tellement agréable. Le personnel, tous services confondus, est au petit soin pour les clients, à l'écoute... L'établissement est très propre, la cuisine propose un grand choix de plats (de l'entrée au dessert), le bar et sa cheminée sont toujours aussi agréable (même éteinte) et la piscine accompagnée de son sauna et hammam reste incontournable. Bref, l'Alpen Roc reste et restera un hôtel où il fait bon vivre en toute simplicité tout en flirtant avec le haut de gamme.