Hôtel Altapura Val Thorens Hôtel

Un cauchemar dans un 5 étoiles ! Je suis extrêmement déçue par mon séjour. Le service était tout simplement inexistant : personnel peu aimable qui ne vous salue que très rarement et se raconte leurs soirées de la veille, voiturier qui se permet de tutoyer les clients et ne sort pas les affaires du coffre de la navette, aucune réactivité face aux diverses demandes. Le ménage n’a pas été fait correctement pendant notre séjour (poussière, aspirateur pas passé,,...)ce qui est inacceptable pour un établissement de ce standing. Le pire ? Un plateau du bar a été renversé sur mon conjoint soit disant car la bière mousse trop en montagne et se renverse seule, aucune excuse de la part de la direction, une prise en charge de la blanchisserie seulement car nous l'avons exigé ! Au moment du check-out on vous mets un pourboire d'office de 45€ sans vous en avertir, du jamais vu !! En plus le réceptionniste s'est trompé dans le montant total et m'a prélevé plus que prévu. Obligé d'attendre sa responsable pour me rembourser. Un séjour catastrophique du début à la fin. À fuir si vous cherchez un vrai service 5 étoiles !

Bonjour, j'ai testé le SPA avec un soin en Février 2025. C'était génial. Très belles installations, et les soins... Maurane (désolée si j'ecorche votre prénom) a été extraordinaire. Une gentillesse, une douceur et une bienveillance hors paire. Merci d'avoir sauvé ma peau agressée par des années de maltraitance. Depuis je reprends soin de moi!!! Merci infiniment!

Magnifique hôtel. Je suis uniquement allé au spa. Il est très grand, propre et calme le matin. Nous avons profité d'un massage de qualité avec ma compagne. Antoine a réussi repérer et dénouer toutes mes tensions et Capucine a bien détendu ma compagne, merci encore à eux. Le spa a une vue magnifique sur les montagnes

Mon 6eme séjour dans cet hôtel à Val Thorens. L’hôtel a changé de main mais le service et l’espace Spa/détente exceptionnel n’a pas changé.

Superbe hôtel! J'ai séjourné dans cet hôtel avec mon mari et rien à dire. Que ce soit l'hôtel en lui-même, la propreté, les plusieurs restaurants au sein de l'hôtel. Le petit déjeuner avec large choix et de bonne qualités. Le personnel de l'hôtel est à l'écoute et très très accueillant. L'hôtel est situé à pied des pistes c’est super. Les navettes de l'hôtel sont totalement à disposition et gratuites. Le jacuzzi est bien chaud, la piscine un peu moins. Je recommande cet hôtel à 100%

J’ai beaucoup apprécié mon séjour à l’hôtel, de plus c’était une surprise pour ma copine et Paul le concierge à était d’un professionnalisme remarquable. Je recommande cette hôtel et surtout merci encore à Paul. À bientôt pour de nouvelle aventure.

Que dire à part que cet hôtel est fabuleux un vrai 5 étoiles!! tout était parfait : l accueil, le service, l'emplacement, les chambres, la restauration, le spa... nous reviendrons avec grand plaisir l'année prochaine

On adore la facilité que propose cet hôtel.. au pied des pistes , un ski shop bien achalandé et avec du personnel très gentil et qualifié. Les prestation de restauration sont des très bonne quantité et variés. On est ravis d’aller skier dans ces conditions. Ils ont été très gentils et compréhensifs lors que notre fille est tombé malade. Et avec grande surprise on a vu qu’ils ont branché notre voiture donc on a fait toute la descente avec l’électricité qui était vide en arrivant. Petit détail très agréable!

Nous fréquentons cet hôtel depuis de nombreuses années et ai toujours été enchanté par son cadre exceptionnel, la qualité de ses services et le professionnalisme de son personnel. Malheureusement, mon dernier séjour a été marqué par un changement majeur dans l’organisation des repas, qui a considérablement altéré l’expérience globale. Là où les repas étaient autrefois un moment magique, en parfaite harmonie avec le standing 5 étoiles de l’établissement, j’ai constaté une nette dégradation. Ce nouveau fonctionnement a fait perdre au restaurant tout son charme et son raffinement. C’est vraiment regrettable, car cela casse l’aspect féerique qui rendait cet hôtel unique. Heureusement, les autres prestations restent à la hauteur, et le personnel est toujours aussi professionnel et attentif. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte les retours des nombreux clients sur cet aspect .

Vraiment pas super je n’ai pas du tout apprécié ! Surtout concernant les chambres j’ai retrouvé des punaises de lit vraiment pas propre tout ça ! En suite le personnel pas chaleureux surtout les responsables nommés « Claire bore » et « Agathe » Conclusion endroit que je ne conseille pas

Exceptionnel séjour à l’Altapura ! Moi et ma compagne avons eu la chance de passer une semaine à l’Altapura à Val Thorens en Janvier 2024 et une soirée le 1er février 2025, et ce fut tout simplement inoubliable. L’hôtel est magnifique, avec une ambiance chaleureuse et un service irréprochable. Un point fort de mon séjour a été le bar, où Jérémy, le barman, a véritablement sublimé l’expérience. Non seulement il prépare des cocktails incroyablement créatifs et parfaitement équilibrés, mais il a également ce don de rendre chaque client unique. Toujours souriant, à l’écoute, et passionné par son métier, Jérémy a su faire de chaque soirée un moment convivial et mémorable. Petite mention aussi pour Jeanne derrière le bar avec Jérémy qui a également contribué à ce qu'on passe un bon moment. Les chambres étaient spacieuses et parfaitement entretenues, et la vue sur les montagnes était spectaculaire. Le spa est également un véritable havre de détente après une journée sur les pistes. Merci à toute l’équipe de l’Altapura, et un immense bravo à Jérémy pour son professionnalisme et son énergie ! Je recommande cet hôtel sans hésitation, j'ai déjà hâte d'y retourner l'année prochaine.

Comme chaque année depuis 3 ans, je ne regrette pas mon séjour à l'Altapura. Départ ski au pied de l'hôtel, chambre bien tenu et confortable, choix entre les 3 restaurants avec mention spéciale pour le nouveau avec ces plats vraiment originaux. Je tiens à remercier tout le staff pour leur accueil et leur gentillesse. On se voit l'année prochaine.

Superbe Hôtel. Accueil agréable. Restaurant au top. Je vous conseille de passer à l'Altayaki, ce nouveau restaurant aux plats magnifiques. Chambre spacieuse comparé a ce que l'on peux trouver en montagne. A très bientot.

J'ai séjourné dans l'hôtel il y a 5 ans, je suis passé boire un verre en terrasse dehors en janvier cette année. Je ne vais donc pas noter les chambres mais il y a 5 ans c'était top. Je veux juste parler du bar. Mais là, quelle honte pour un établissement 5*! je viens avec ma femme, je prends un jus d'orange pressé et un thé vert à la menthe. On nous amène une tisane (sans nous le dire) et mon jus d'orange complètement industriel... je ne le vois pas de suite mais ma femme va au bar changer sa tisane par un thé... aucune explication, pas d'excuses rien. On m'amène directement l'addition 2 min après et là j'interpelle donc le serveur (qui semble être le responsable du bar à ce moment là) en lui disant que j'ai demandé un jus d'orange pressé et c'est ce qui est facturé d'ailleurs sur la note. Il me répond avec un aplomb exceptionnel c'est notre jus d'orange pressé, c'est le jus d'orange pressé de l'hôtel.... Je suis resté bloqué, je lui ai dit vraiment ? Il me repond oui monsieur... Et il est parti. Honteux quel manque de professionnalisme sur une commande de deux boissons. Je venais justement voir l'hôtel pour y venir l'année prochaine, ça m'a refroidi.

Déjà venus en 2022. De retour en 2024 pour profiter des équipements de la station et de l'hôtel. C'était génial: le nouveau restaurant fusion est succulent, le SPA est super et la nouvelle gamme de produits au top. Merci à toute l'équipe pour ce merveilleux moment. A bientôt !

Un séjour parfait dans un hotel magnifique avec un excellent service. Destination à plébiciter

Je ne recommande pas cet hôtel ! Le service est déplorable. Les chambres sont petites et le petit-déjeuner est digne d’un hôtel 2 étoiles. Nous avions convenu avec la conciergerie d’un nombre d’heures spécifique avec l’ESF (une fortune, au passage car ils prennent une commission), mais ils ne sont pas capables de prendre correctement les informations et vous facturent des heures inexistantes. Bien que je leur montre les échanges d’e-mails et demande de supprimer les 4 heures pour lesquelles je n’ai pas pris de cours, ils ne font aucun effort, alors qu’il s’agit de seulement 1 % de la note totale du séjour. Il n’y a que des saisonniers dans cet hôtel, qui font leur travail mais sans réelle expérience. Dommage, car il est bien placé. Je n’y retournerai jamais!

Horrible séjour dans cet hôtel. Tout est à revoir : propreté quasi inexistante, accueil glacial et personnel sans aucune considération pour les clients. Les repas étaient un supplice, avec des produits de qualité douteuse et mal cuisinés. À ce prix-là, c’est une arnaque pure et simple. Un des pires séjours de ma vie.

Je recommande cet hôtel, accueil et services irréprochable, propreté de l’ensemble de l’établissement impeccable, direction à l’écoute, petit réglages à effectuer en cuisine

Je suis client de l'Altapura depuis 2015. L'hôtel semble être passé par plusieurs propriétaires depuis. Si bien l'hôtel est idéal pour le ski puisqu'il est sur les pistes et très pratique, d'autres éléments devraient être améliorés. J'ai payé plus de 5000 euros pour 3 nuits d'hôtel en demi-pension, et ce prix ne reflète pas la qualité des prestations reçues. Le personnel est très aimable, toujours avec le sourire, mais il est évident qu'il manque souvent de professionalisme. Par ailleurs, la qualité de la restaurantion (pour les 3 restaurants), laisse très sincérement à désirer. C'est sans doute le point le plus négatif et qui donne l'impression au client de s'être fait avoir chaque fois qu'il prend un repas dans l'un des restaurants.

Une très belle expérience au seins de cette hôtel, personnel compétent et très agréable, Très beaux lieux espace piscine spa incroyable, très jolie vue sur les pistes Bang bang !!

Nous avons passé un excellent week end dans ce superbe établissement. Le personnel est aux petits soins et très agréable. Le style épuré et moderne , impeccablement entretenu. Le petit déjeuner est parfait. Le SPA est très beau et la salle de sport bien équipée Le seul petit bémol pourrait être la localisation un peu excentrée du centre de la station mais l’hôtel pallie à ça avec 3 restaurants variés et délicieux. Enfin nous avons beaucoup apprécié toutes les petites attentions offertes dans la chambre.

Décoration refaite pour la partie Bar depuis 2021 (en moins cocoon et fun). Clientel trop internationale et mal éduquée. Chambres identiques à 2021 mais très bien en confort pratique et espace. Service au restaurant manquant de souplesse. Ski Set à l'intérieur et personnel très pro, très souple et adapble aux situations de chaque skieur contrairement aux restaurants. Chambre confort mais salle de bain sentant le moisi car l hôtel à choisi des carreaux sols jolis mais conservant l humidité. Emplacement idéal. Service de réception et Concierge impeccables. L'hôtel dispose de son parking. Pas bon marché (Val Thorens!) mais très pratique.

Très belle expérience dans un décor soigné. Service aux petits soins. Nous avons été choyés avec le sourire depuis l’accueil jusqu’au départ en passant par la conciergerie, le spa, les petits déjeuners et les repas ainsi que les départs/arrivées sur les pistes. Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées, la literie est top et les produits de la marque du spa ont été appréciés. Un seul bémol : les restaurants de l’hôtel qui sont très chers pour une cuisine classique. Essayez plutôt les restaurants de la station sans oublier de réserver car ils sont pris d’assaut.

Nous avons l’habitude de fréquenter des 5 étoiles en Europe. RIEN À VOIR ! Le professionnalisme n’y est pas du tout, la direction peu réceptive aux remarques des clients. La qualité du petit déjeuner est juste catastrophique ! Enfin, cela dépend de ce qu’on cherche : jus en boîte, croissants congelés, rien de maison, ingrédients industriels : même les crêpes ! Bon sang ! La conciergerie inadaptée au standing d’un 5 étoiles (mais le personnel est très gentil) un pupitre en bois ! Ils sont mal assis et en plein froid. Restauration : sur base du petit déjeuner nous ne nous y sommes pas risqués ! Sinon cet hôtel vaut les commentaires: Chambre top, bon service cette année Service : personnel jeune parfois inexpérimenté mais gentil et de bonne composition Lieu : rien à dire ! Extra !

Magnifique hôtel sur le bords des pistes. Les équipements sont haut de gamme, les chambres même classiques sont spécieuses et très confortables malgré la Clim non réglable (nous avons eu trop chaud). Le service des équipes est parfait. Le spa est très agréable et la piscine intérieure extérieure est parfaite après une bonne journée de ski. Attention le spa n’est et la piscine ne sont pas accessibles aux enfants après 18h. Déception sur les restaurants dont la décoration n’est pas alignée au standing de l’hôtel et des prix trop élevés pour ce que l’on y mange.

Notre séjour à l'Altapura a été marqué par des expériences décevantes. Le service de location de ski laisse à désirer, avec du matériel inadapté et des douleurs aux pieds dès la première journée. Les demandes simples, comme des coussins en chambre, ont été négligées. Au bar, l'absence de crêpes pour le goûter et le manque d'activités après-ski étaient décevants. De plus, le processus de paiement était fastidieux on nous demander de payer dès réception de notre Cafe , et même obtenir du fromage au bar était un défi. Les services de navette étaient également peu fiables, nous laissant attendre dans le froid glacial. La panne d'internet a compliqué l'achat des forfaits. Le spa a également déçu, avec des annulations de dernière minute, une propreté discutable et un personnel peu agréable. De plus, les restrictions sur l'utilisation du petit bassin étaient déconcertantes. Le traitement lors du petit déjeuner était également médiocre, avec une demande impromptue de quitter la table malgré le peu d'affluence. Enfin, les rappels insistants pour payer avant même de consommer ont ajouté à notre inconfort. Globalement, une expérience bien en deçà de nos attentes pour un établissement de cette catégorie.

Mon avis est mitigé sur mon séjour à l’altapura car quand les tarifs sont élevés les attentes le sont également. Ayant un peu d’expérience en séjour 5 étoiles j’ai trouvé des choses positives et d’autres franchement à revoir vite : emplacement plutôt bon les installations sont corrects sans effet wahou non plus ( identité olfactive de l’hôtel, décoration). Beaucoup de disparité côté service c’est là le problème … certaines personnes sont des pépites et d’autres à la limite du manque de respect. Les 2 restaurants sont corrects mais un peu cher le jeune voiturier est exceptionnel. Petit dej correct. On est plus dans un 4 étoiles que 5 étoiles malgré un tarif élevé. Ajouter 4% de tips sur la facture finale en indiquant que c’est optionnel c’est juste inadmissible pour ce standing. Si je dois remercier un service en extra je le fais auprès de la personne en question !

Superbe hôtel, personnel charmant, mention spéciale à Jérémie pour ses magnifiques cocktails et Isabelle au kids club. La chambre est spacieuse, les mets de qualité, le buffet change chaque jour. Le service de navette gratuite est particulièrement appréciable pour aller dans la station. Nous reviendrons chez vous l’année prochaine, continuez ainsi c’était génial ! MERCI (la famille DANIEL).

A propos du SPA BY CODAGE : Si vous séjournez à Val Thorens et qu’au-delà de l’amour du ski vous avez un attrait pour la détente et le bien-être, je vous conseille vivement d’aller à la découverte du SPA by CODAGE de l’hôtel ALTA PURA situé à l’entrée de la station près du parking P2. Le décor architectural constitué de gros moellons gris bleuté, de briques translucides et de véritables troncs d’arbres crée une atmosphère qui induit d’emblée le retour aux valeurs fondamentales du bien-être : ancrage, lumière et nature. Il en va de même pour les soins proposés avec une option très originale, celle du massage haute couture, à savoir un protocole de base du type holistique californien qui s’adapte en fonction des désirs de la personne qui reçoit le soin mais aussi en fonction des observations de la praticienne. J’ai eu la chance de bénéficier d’une série d’un massage quotidien pendant cinq jours et d’être pris en charge par trois praticiennes différentes. Pour décrire mon expérience, je suis tenté d’utiliser une comparaison musicale avec les trois éléments : la partition, l’instrument et l’interprète. La partition étant le protocole de base, l’instrument étant mon anatomie aimablement déliquescente de tout jeune retraité et l’interprète étant la praticienne qui exécute le massage en donnant libre cours à son tempérament. Je précise d’emblée que nous sommes dans la catégorie de grandes professionnelles. Il y a d’abord Astrid et Alexia qui m’ont, vu leur jeune âge, époustouflé par la maîtrise parfaite de leur art, Astrid affectionnant au travers de sa belle énergie et de son dynamisme naturel les « fortissimi » de bon aloi , Alexia étant davantage à l’inverse dans la douceur et la subtilité mais sachant mettre avec discernement de la puissance au moment requis. Bravo et grand merci à ces deux virtuoses en devenir car ensuite j’ai eu le privilège de passer trois fois entre les mains slaves d’Ewelina, la virtuose confirmée parce que plus mature que ces jeunes collègues. Un jeu de mains expertes, intuitives et intelligentes qui vous délivrent de vos tensions et vous reconnectent avec vous-même en vous plongeant dans un état de douce euphorie. Pour emprunter une autre comparaison au monde de l’art, lors de mon dernier massage avec Ewelina, j’ai eu l’impression d’être de la terre glaise remodelée par les mains d’un sculpteur en pleine inspiration… Mille mercis, Chère Ewelina , d’exercer votre profession avec autant de passion ! Je n’ai pas eu l’occasion de tester les autres membres de l’équipe, si ce n’est de croiser leur charmant sourire mais je suis certain que leur engagement professionnel est au diapason de celui de leurs consœurs. Je les félicite toutes pour le choix de leur orientation car être le pourvoyeur de bien-être est une source intarissable de satisfaction personnelle et même si nous évoluons dans un monde où l’automatisation règne en maître, je suis convaincu qu’aucune machine ne remplacera dans le domaine du massage le miracle du contact des mains humaines. Vivement l’année prochaine puisque j’ai déjà l’assurance de revenir à Val Thorens et de fréquenter à nouveau le spa de l’hôtel ALTA PURA ! Jean-Pierre SCHEPERS Kinésithérapeute retraité Liège, Belgique

Hotel très agréable, personnel à l écoute et toujours disponible. Un grand confort pour aller skier. Le SPA est appréciable quand pas de groupe qui fond du bruit mais le personnel a fait le nécessaire pour qu on puisse de détendre dans le calme

Une catastrophe, c'est du vol !! Avant la décoration était cocooning, elle est devenue minimaliste et beaucoup moins chaleureuse. Aucune décoration de Noël dans cet hôtel..! Aucune magie de Noel, aucune attention pour le client ! Ce n'est même pas un 3 étoiles ! Le petit déjeuner très décevant ! Pour un 5 étoiles il n'y a même pas de jus de fruit frais pressé, les produits sont de très mauvaise qualité ! Le buffet c'est du vol, un prix exorbitant pour des produits de qualité très médiocre. Le SPA c'est une honte un nids à microbes et je n'exagère pas ! Pas de douche à l'étage pour se laver avant d'entrer dans le bain ou la piscine, les clients arrivent et fonce dans l'eau sans même pouvoir prendre une douche. Dans le Hammam impossible de rincer ou nettoyer les places il n'y a pas de douchettes ! L'ensemble du personnel est très sympathique et très serviable, je félicite le personnel, je les plains ! C'est pas la faute du personnel si la direction de l'hôtel offre de tels prestations ! Nous avons l'habitude de voyager et souvent en 5 étoiles c'est de loin le pire que nous n'ayons jamais fait ! La gastronomie c'est une catastrophe ! Dans la chambre nous avons signalé 2 fois que le mini bar ne fonctionne pas les boissons sont chaude . . . Plus jamais on reviendra dans cet Hotel ! Ne vous faites pas avoir ! Allez ailleurs !

Encore un séjour d'une grande qualité. J'avais déjà passé un séjour à Altapura l'année dernière. Quelle bonheur de pouvoir retrouver à nouveau cet établissement. Il y a encore eu des évolutions par rapport à l'année dernière la qualité de la cuisine au 2003 et à la Casa Alta sont sublime. Je n'ai pas essayer la laiterie mais mes amis oui ils ont adorés. Le personnel est serviable et très professionnel.

De retour d'un excellent weekend à Val Thorens, nous avons choisi une nouvelle fois Altapura et sans aucun regret ! Chambre toujours aussi spacieuse, service toujours aussi impeccable, un grand bravo pour la qualité de la restauration qui s'est même améliorée ! Nous avons hâte d'y revenir et de tester le nouveau spa Codage (nous n'avans pas eu le temps cette fois) Merci à tous et à bientôt

La chambre demande la rénovation dans immédiat,le personnel pas formé,la qualité du service médiocre (chambre pas faite,les serviettes pas changées,le coffre ne fonctionnait pas ) La qualité des plats au restaurant très médiocre et le délai d’attente pour recevoir les plats très long. Personnel n’est pas formé La femme qui était la responsable de la réception a fait le scandale devant les autres clients d’hôtel car j’ai refusé de payer une facture de 65 euros pas signé ni par moi ni par mon mari pour une service que je n’ai jamais demandé !!!! Pendant que j’ai dépensé presque 6000 euros à l’hôtel pour un séjour de deux nuits!!!! Je ne reviendrai plus jamais à cet hôtel!

Pas un 5 étoiles - 50 min pour recevoir ses bagages dans la chambre - la moitié des serviettes est manquante quand la chambre est refaite - erreurs dans ce qui nous a été facturé via le bar sur notre chambre et aucune excuse! - meme chose pour le ski shop - 4% de frais ajoutés en plus pour le personnel sur la facture d’office. Il faut demander si on ne veut pas se les voir facturer, tellement pas classe comme méthode - tout est prétexte à surtaxer le client (frais de management appliqués par le concierge si on lui demande de nous acheter des forfaits de ski) - personnel gentil mais inexpérimenté Dommage car l’endroit est beau et bien situé

Arnaque dès le premier soir avec leur restaurant le 2mille3 à la limite de la légalité. La réception nous accueille, nous présente l’hôtel et les 3 restaurants , en nous stipulant qu’il faut réserver pour 2 d’entre eux ( italien et savoyard) et que le 3 eme est en accès libre et que l’ensemble des informations sont sur la télé . Une fois dans la chambre nous regardons les cartes et décidons donc d’aller au 2mille3 . On nous accueille, nous donne une carte des vins et une des boissons et on nous invite à nous servir au buffet . Surprise le buffet ne correspond en rien à la carte de la chambre, la nourriture ressemble à un buffet de cantine ou encore flunch , aucune indication devant les plats , pas d’origine des viandes ( grasses et pas très chaudes) . Bref nous finissons le repas un peu déçus et la surprise survient au moment de la note : 69 euros par personne !!! Un prix indiqué nulle part ! Ni sur le site , ni sur la carte à l’entrée du restaurant , ni stipulé par la réceptionniste et encore moins par la serveuse . Jamais nous ne serions allé manger un buffet aussi médiocre pour ce prix , je ne pense même pas que cela soit légal que le prix ne soit affiché nulle part . Lors du check out comme plusieurs commentaires l’ont déjà mentionné, vérifiez bien l’ensemble de vos tickets une facture nous avais été rajoutée, la chambre 309 était devenue une 302 . Le personnel semble perdu et manque de professionnalisme pour de tels tarifs. Bref plus jamais. J’attend toujours une explication sur l’absence de prix , de nombreux restaurants vous accueilleront beaucoup mieux pour ce prix ( 140 euros pour 2 )

Hôtel magnifique , accueil chaleureux, personnel très sympathique et souriant! Très difficile à critiquer, je suis assez surprise des autres avis car pour nous tout était parfait !!! Du petit déjeuner en passant par le ski shop ou tout est disponible pour vous faciliter votre séjour, jusqu’au spa, et concernant les chambres, elles sont nickel avec un nettoyage 2 fois par jour. Les 3 restaurants de l’hôtel sont parfait également. Vraiment un séjour parfait !!! On reviendra très vite !

Mon après midi au spa c'est superbement bien passée. Du personnel adorable et à l'écoute. Un lieu qualitatif et reposant avec tout à disposition et un entretien régulier. Le massage était divin et les conseils/produits personnalisés sont juste parfait. Bref un après midi reposant, ressourçant et plein de bienveillance, encore merci !

L’hôtel Altapura a du changer de direction, autrefois la decoration était cocooning, elle est devenue minimaliste et beaucoup moins chaleureuse. La conciergerie a l’entrée n’est pas adaptée au standing de l’établissement, aucune décoration de Noël dans cet hôtel..! Les serviettes des chambres ont été changées 1 fois en 4 jours. Bref ! Décevant. Nous n’y retournerons pas. Un mot également pour le personnel qui est très sympathique et compétent.

Notre séjour s’est passé à merveille, nous avons été très contents des services aux petits soins apportés par l’ équipe. Encore merci pour l’accueil Solene, merci pour cette petite touche champenoise dès notre arrivée en chambre. Nous avons pu découvrir des massages au sein du spa qui ont été à la hauteur de nos attentes. Nous reviendrons sans hésiter, merci encore

Un hôtel charmant, avec une ambiance détendue que nous apprécions. Certains hôtels de ski 5 * peuvent être gênants et étouffants, il était donc agréable pour nous de pouvoir profiter d'un endroit plus adapté à nos besoins. Une belle équipe a fait l'expérience aussi

Du jamais vu pour un hôtel de cette gamme : je confirme tous les avis 1/5 car nous avons vécu les mêmes mésaventures. De plus, la facture est incompréhensible et il a fallu reconstituer toutes les lignes comptables pour au final être remboursé de près de 150€. Vérifier bien la note avant de partir !

Habitué depuis plusieurs années du restaurant pour le déjeuner (appelé maintenant 2 mille 3). L’accueil est professionnel. Durant le déjeuner la prise de commande et le service sont balbutiant. On demande d’attendre pour recevoir les entrées le temps de prendre l’apéro. Elles sont reçues à peine 5 minutes après. Quatre desserts sont disponibles à la carte, sauf qu’après en avoir commandé un, on apprend qu’il n’en n’ont plus (alors que le restaurant est vide). Le serveur était cependant très agréable. Après avoir payé nous partons récupérer nos chaussures de skis qui étaient entreposées sur des chauffeuses. Sauf que ces machines étaient éteintes… Résultat chaussures gelées et impossible à remettre. Expérience par conséquent pas digne d’un 5 cinq étoiles (première fois depuis toutes ces années, sûrement à cause du changement de propriétaire).

Simplement incroyable ! Le personnel est aux petits soins, toujours souriants et prêts à vous aider. La localisation est idéale, le casier à ski donne directement sur les pistes ! Et la décoration du lieu est ce qui donne à cet hôtel son charme unique : bien plus chaleureuse et originale que tous les hôtels de la même gamme. Je recommande mille fois !

je partage les avis récents sur cet établissement : ce n'est en rien un hôtel 5 étoiles. Les plats sont pour la plupart réchauffés et réalisés à l'extérieur des cuisines de l'hôtel. Le service n'est pas non plus à la hauteur malgré la gentillesse du jeune personnel non expérimenté

Excellentes prestations, très bon service et accueil chaleureux. La directrice et le personnel sont très charmants. Propreté dans les chambres et toutes les autres commodités. L'emplacement de de l'hôtel aux pieds des pistes skis, proche des remontées mécaniques, la vue extraordinaire!

Tout est réuni pour des vacances de rêve... La situation de l'hôtel ski aux pieds, le personnel du ski shop très à l'écoute et de très bons conseils, la chambre avec vue sur la station très douillette, la salle d'eau avec bain et douche pour se relaxer après le ski, les différents restaurants proposant un choix important pour tous les goûts, le spa juste parfait et surtout un personnel toujours là pour satisfaire toutes nos attentes... quelle chance d'avoir pu passer un séjour très agréable dans cet établissement luxueux. Merci et à bientôt !

Pour commencer , la voiture pour nous enmener à l’hotel depuis l’aeroport de geneve ne nous a pas fais sentir le long trajet grace à son comfort et a la sympathie du chauffeur . De plus , une fois arrivé l’accueil etait tres bien et le ski shop est completement a la hauteur d’un hotel 5 etoiles . De prime abord , le petit déjeuner est très savoureux avec le fromage local et autres produits indispensables pour commencer la journée de bonne humeur 😁. En second plan , la piscine était très agréable et la temperature de l’eau est parfaite que se soit dans la piscine ou sous la douche . Finalement , avant de retourner vers l’aéroport, malgré le depart matinal l’excellent service était toujours present en nous fournissant un délicieux petit déjeuner à emporter .

Nous avons passé un séjour au ski parfait (2 couples avec 2 enfants de 19 mois). L’hotel est idéalement situé au pied des pistes (et accès pratique à la piste de luge). Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice. Le personnel de l’hotel et plus particulièrement du skishop est vraiment top (le matériel aussi). Les chambres sont spacieuses. Nous avons tout adoré et reviendrons!