Hôtel Aquabella & Spa Aix en Provence Complexe hôtelier

Hôtel qui n’accueille pas les enfants pour des raisons de « tranquillité ». Tout simplement inadmissible en 2025, surtout quand on sait que certains adultes sont bien plus bruyants que des enfants. Dans tous les cas, cela donne le ton, les enfants sont discriminés sous un prétexte illégitime.

L'hôtel est très beau, chambres spacieuses avec une très bonne literie, un spa accessible gratuitement si vous êtes à l'hôtel (piscine extérieure et jacuzzi, les autres services sont payants). Un bon petit déjeuner sur une terrasse couverte ou à l'extérieur. La situation de l'hôtel est un peu excentrée mais en revanche c'est calme.

J’adore l’hôtel Aquabella. Il est idéalement situé au cœur d’Aix, plein de charme, avec une ambiance à la fois élégante et apaisante. C’est devenu pour moi une adresse incontournable : quand je viens à Aix, je ne me verrais pas loger ailleurs. Mais lors de mon dernier séjour, j’ai été très étonnée. L’hôtel précise qu’il est réservé aux adultes de mai à septembre, ce que je comprends tout à fait : certains établissements font ce choix, et je le respecte pleinement. Alors quelle surprise de voir un bébé de moins de 3 ans au petit déjeuner et au bord de la piscine. Quand j’ai demandé si les enfants étaient finalement acceptés, on m’a répondu que non… mais que c’était « la direction ». Je ne sais pas ce qui est le plus dérangeant : que la direction s’accorde une exception qu’elle refuse à ses clients, ou qu’elle le fasse sans aucune discrétion. C’est un signal très clair de mépris pour ceux qui respectent les règles, et pour ceux qui font le choix de séjourner dans un hôtel « sans enfants », parfois pour des raisons très personnelles.

Je viens très régulièrement à l’hôtel Aquabella, que j’apprécie énormément : il est idéalement situé, le personnel est adorable et l’atmosphère toujours reposante. Mais lors de mon dernier séjour, j’ai été déçue. J’ai croisé un bébé à la piscine alors que l’hôtel est censé être réservé aux adultes à cette période. En m’étonnant de cette présence, la mère de l’enfant m’a carrément provoquée, ce que j’ai trouvé très déplacé. J’ai ensuite appris qu’il s’agissait de la famille de la direction — apparemment, les règles ne s’appliquent pas à eux. C’est regrettable. Autre point à revoir : les télévisions pour la plupart sont très datées et non connectées. Ce sont de petits détails, mais à ce niveau de standing, ils comptent.

Je trouve le rapport qualité prix au top et je reviens a chaque fois 1 cet hôtel pour le restaurant l'orangerie, original et excellent, je recommande.

Spa vieillissant et ne correspondant pas (ou plus) à sa réputation. Le bassin avec l'eau de la source est assez petit et donc rapidement complet. La zone sensorielle n'est pas beaucoup équipée et il n'y a pas toujours d'explications ou d'instructions. 🤷‍♂️ Dommage il car bien placé, il dispose encore d'une certaine réputation à Aix et son personnel est sympa.

Une belle expérience d'une journée aux Thermes Sextius, massage au top, spa sensoriel très agréable et restaurant très sympa. Le cadre est très beau et le personnel est très agréable.

Excellent hôtel pour les prestations proposées. Le service est toujours respecté pour les clients.

Bonjour ,moi me conçernant je fais des soins au SPA , Medyjet, Aérobain apaisant enveloppement de boue, Massage Zen Ré 20' c'est très agréable masseuse très agréable et professionnel j'adore quand je ressort du SPA je suis sur un Nuage très, très contente de ce lieu et vous avez une magnifique piscine chauffée si vous avez besoin de vous détendre il faut absolument y aller vous ne le regretterer pas!

Côté SPA : Très déçue de l’expérience. L’accueil a été chaleureux, rien à dire de ce côté-là, mais malheureusement c’est bien le seul point positif. L’endroit est vétuste, la propreté laisse à désirer, et pour couronner le tout, un bruit insupportable de travaux pendant le massage… Pour un moment censé être relaxant, c’était tout sauf ça. Je n’ai rien dit sur le moment par respect pour le cadeau, mais si j’avais payé moi-même, j’aurais clairement demandé un remboursement. À éviter tant qu’aucune vraie remise à niveau n’est faite

J’ai passé une soirée spa et apéro, formule proposée par couple à 79€ (en hiver). J’ai été très déçue de la qualité du spa, petit, éparpillé, sale et avec beaucoup de monde, donc pas de détente. En revanche l’apéritif dînatoire est plutôt copieux et bon. Je ne pense pas revenir si le prix reste le même pour la qualité proposée.

Un hôtel magnifique! Nous avons eu le plaisir de nous y rendre en amoureux. Le personnel est souriant, gentil et bienveillant. Une fois, alors qu’il pleuvait, un personnel de l’accueil nous a même prêté un parapluie après notre demande. Gentils comme tout, ça fait plaisir ! Chambre spacieuse et confortable, superbe! Petit-déjeuner majestueux. Spa, sauna, hammam, jacuzzi, superbes! N a adoré les thermes. Merci encore! Allez-y, on recommande vivement cette adresse parfaite, et en plus proche de tout au cœur de l’ancienne ville d’Aix en Provence. On reviendra.

Excellent service, chambre très confortable, très belle salle de bain, excellent emplacement très proche du centre ville. Petit déjeuner buffet extraordinairement complet et varié. Le restaurant est absolument excellent et là encore c'est très copieux. Bon équipement au niveau du spa Séjour parfait de 3 nuits en demi pension Je recommande vivement !

Nous avons organisé notre mariage en petit comité, le repas était plus qu’excellent : qualité quantité et mets d’exception. Le service était à l’écoute et discret. Je recommande vivement!

Spa et restaurant au TOP Personnel restauration au top rien à dire. Serveur professionnel. Point négatif : Au téléphone et directement l'accueil on nous a dit à notre arrivée que le parking était GRATUIT car résident à l'hôtel. Le même discours à été tenu au téléphone puis à l'accueil ( il y avait 2 personnes hôtes d'accueil témoin de cela ) mauvaise surprise au moment de quitter les lieux on nous explique qu'il faut payer car le parking est apparemment un partenaire privée et donc payant ! Ça chiffre très vite !!!!! Inadmissible Il faut être au clair avec les informations transmises aux clients !!!!!!!!!!!!!!! Je trouve cela SCANDALEUX ! Sans excuses et avec un manque d'empathie !!!!!!!!! Nous avons bien évidemment payer la somme mais c'est surtout une question de principe.

Le SPA sensoriel est mal insonorisé et très fréquenté. Résultat la détente n’est pas au rendez-vous et on en ressort frustré. La chambre est convenable, mais pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner est également très fréquenté. Nous avons attendons 10 minutes avec nos assiettes pleine pour pouvoir s’assoir. Mauvaise expérience, la renommée n’est pas à la hauteur de la réputation.

Séjour super . Spa parfait mais trop de bruit c’est le seul point négatif. Les chambres sont propres , et agréable. Repas 5/5 très très bon et décoration top . Buffet Pdj pas très grand mais correct .

Formule vacances d hiver (nuit,dîner,accès illimité au spa,petit déjeuner et parking)très avantageuse !Le restaurant est vraiment exceptionnel avec des plats travaillés et originaux, une mention spéciale pour la jeune serveuse(Miora me semble t il) qui nous a fait passer un moment très agréable à ma fille et moi avec des attentions personnalisées et beaucoup de sympathie. Un tout petit bémol pour la chambre que nous avons occupée ,avec des petits disfonctionnements électriques,la porte de la salle de bain ne fermait pas,la television date un peu également...un peu déçue de la décoration tristounette .La literie est de très bonne qualité et nous avons passé une très bonne nuit cependant ! Le petit déjeuner buffet est de qualité,et très bien approvisionné avec beaucoup de choix pour tous les goûts! Concernant le spa ,c était un agréable moment mais les bassins montrent des signes de vétusté (rouille ,vitres cassées/fendues)l eau du jacuzzi n était pas propre . C était un très bon moment que j ai pu passer avec ma fille et nous espérons revenir un jour!

Nous avons passé un excellent we deux nuits avec soins réservés et accès illimité au balnéothérapie. Il est vrai très surchargé entre 16 et 18 h comme annoncé. En dehors de ces horaires un vrai paradis de détente et soins ++++repas de grandes qualités et copieux sans parler du petit déjeuner ++++on recommande ++++personnels resto et accueil et soins ++++on reviendra ++++ bon accueil pour les chiens et parking facile d accès.

Une nouvelle bonne expérience générale à l’Aquabella pour nous. Seule déception: l’espace détente qui malheureusement souffre d’un manque de civisme. L’ambiance y était ce week-end plus proche de la piscine municipale que d’un espace de relaxation. C’est déplaisant. Il serait judicieux que le personnel fasse régner le calme.

L'hôtel Aqua Bella offre une très bonne expérience à Aix-en-Provence. L'établissement se distingue par son spa sensoriel, véritable invitation à la détente. Les installations sont variées et permettent de profiter pleinement d'un moment de relaxation. Les chambres sont confortables et bien équipées, offrant un cadre agréable pour se reposer après une journée de découverte. La propreté est irréprochable et la literie de qualité. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité du centre-ville et des principaux sites touristiques. Il est ainsi facile de découvrir les charmes d'Aix-en-Provence à pied.

Nous venons depuis quelques années et l'expérience de cet Hotel Spa est à chaque fois un moment agréable. Les chambres sont propres, le Spa est confortable, le restaurant avec ces plats qui mêlent complexités et équilibres, et le petit déjeuner reste incontournable. Y retournerais je ???... Bien évidement.

Pour la deuxième fois nous avons fait une formule, 1 nuit avec spa et petit déjeuner. Malheureusement nous sommes tombés sur une forte affluence, il y avait beaucoup de bruit au niveau des hammam et sauna, les douches sensorielles ne sont toujours pas réparées dans le même état que lors de notre première venue en fin 2023. L’accueil est agréable, le petit déjeuner également, les chambres sont propres. Malheureusement pour la détente c’était un loupé. Peut-être mettre des panneaux pour faire taire un peu la foule…

J’ai testé l’offre « Tapas et SPA » un lundi, et l’expérience a été très décevante. L’espace est beaucoup trop petit : un seul jacuzzi et un sauna bondés où l’on se marche littéralement dessus. Rien de sensoriel ni d’apaisant, ce qui est pourtant le but recherché dans ce type d’établissement. L’absence de l'odeur ambiante , ce qui n’aide pas à créer une atmosphère relaxante. Quant aux tapas, il s’agit plutôt d’une planche composée des restes de la charcuterie et du fromage du petit-déjeuner et de quelques légumes pour nourrirdes lapins, loin de ce qu’on pourrait attendre de vrais tapas. Je déconseille vivement cette expérience, qui me semble être de la publicité mensongère.

Bel hôtel, déconnection totale des l arrivée... petit bémol, notre chambre était située au dessus des moteurs de la climatisation je pense.. bruit sourd pas très agréable, une fois endormi nous n y pensons plus.

Pas de chambre mais soirée tapas et spa en semaine, super offre pour un moment de détente et de dégustation au top. Je recommande !

Nous avons profité de l'expérience du dimanche : Brunch + Spa. L'espace détente est un peu petit pour le nombre de personnes un dimanche. On se marche un peu dessus et impossible d'avoir de la place dans le jacuzzi mais le brunch à volonté était VRAIMENT INCROYABLE. Je n'en ai jamais vu d'aussi beaux/bons. Je recommande cette expérience

Hôtel très agréable, en plein centre d'Aix en Pce, proche de tout, chambre grande et très agréable, avec une multitude de services : SPA, divers soins thermaux etc ... Petit-déjeuner très bon. Remerciements chaleureux à l'équipe de ménage et d'accueil pour leur professionnalisme quant à mon chargeur de téléphone oublié qu'ils m'ont mis de côté jusqu'à ce que je le récupère, et qui aurait pu disparaître à d'autres endroits.

Accueil très agréable. Chambre très grande et très propre. Service au top. Restauration de qualité Merci à tous On reviendra.

Magnifique hôtel. Personnel souriant, accueillant et disponible. Chambre parfaite : literie au top et très propre. Wc séparés. Jolie vue du balcon sur les toits de Aix . L'espace Spa est immense et juste exceptionnel. (peignoirs et tongs dispo dans la chambre). Petit déjeuner sucré & salé très bien. A à peine 10mn des rue commerçante et du centre-ville. Parking à 18€ pour la journée à 5mn à pied de l'hôtel.

Un hôtel très confortable et très bien placé dans Aix en Provence. Très bon accueil à la réception. Attention au service en chambre !

L'hôtel est en plein centre, un + pour la visite de la ville, voir les chalets de Noël etc mais un gros - pour le stationnement. Malgré que le parking à coté soit complet , l'hôtel peut avoir encore de la place. Il faut donc essayer de se garer pour aller voir la réception au cas où il reste encore de la place, c'est pour nous un réel problème d'organisation de l'hôtel. Nous avons donc mit 1 h pour pouvoir stationner dans un parking à 200m parce que la circulation était dense et que personne ne respecte la signalisation. De plus, l'hôtel propose le parking à 18€ en avançant un tarif exceptionnel... nous avons payé 20€. Rien de particulier pour un hôtel de ce standing. En revanche, l'hôtel est très beau, c'est à souligner. Nous y avons passé une seule nuit donc nous n'avons pas eu le temps de profiter de certaines options. La chambre était propre, pas de bruits, matelas très bien. Elle disposait d'un petit hall, c'était surprenant mais agréable. Le personnel à l'accueil est sympathique et très professionnel. Nous avons prit le petit déjeuner qui coûte 20€ / personne dans mes souvenirs. Il est très correct. Nous avons déjà vu mieux pour ce tarif notamment avec des fruits frais etc mais il dispose de denrées diverses et variées avec un petit coin salé . Il y en a donc pour tous les gouts. Nous recommandons fortement le restaurant de l'hôtel ! Les serveurs sont agréables. L'ambiance est super avec une petite musique calme en fond. La décoration était adaptée aux fêtes de Noël et très plaisante surtout lorsqu'on peine à trouver cette petite magie de Noël dans nos villes. Le repas était copieux et excellent ! J'insiste, le restaurant est vraiment très bien et on peut voir les cuisiniers à l'oeuvre. Nous n'avons pas eu d'attente. Le check in / out ont été rapides, rien à dire. Globalement c'est un bel hôtel. A vous de vous faire votre propre opinion à présent.

3ème séjour, la magie n'a pas opéré cette fois. La piscine était fermée (pas d'activité sportive pourtant), les douches sensorielles ne fonctionnent pas bien. Les transats chauffants sont difficilement accessibles (trop de monde), idem pour le jacuzzi où on se marche dessus. En revanche, la chambre est très confortable, le personnel est toujours au top ainsi que le petit déj pantagruélique.

C'est un endroit incontournable sur Aix en Provence. La qualité du service qu'il soit en chambre, en restauration, au spa est toujours irréprochable. J'y reviens chaque année à la période de Noël ou la décoration est la plus remarquable.

Fuyez ! Je ne recommande pas de manger dans cet établissement. Le brunch du dimanche est une vaste arnaque. Nous y sommes allés en famille, le rapport qualité prix est risible. Peu de choix, le stock est rapidement épuisé, la nourriture est de piètre qualité, et pour finir, le service est désastreux. Vous devriez avoir honte de proposer une telle prestation.

J’ai réservée cette hôtel pour faire un week-end romantique donc pour 2 nuits avec petit-déjeuner compris et un massage en duo. Buffet très bon et large choix, le restaurant de l’hôtel est très bon également. La chambre possédait deux lits jumeaux collés alors que j’avais demandé un lit double c’est dommage mais sinon c’était propre et avec une jolie vue. Pour le soin on est arrivés en avance et il y’a eu du retard , je pense à cause de la forte affluence ce jour-là. Tout était très bien, nous avons passés un excellent séjour malgré ces petits soucis.

Très bien placé avec une belle vue. Dommage pour le spa qui est surpeuplé et dont certains endroits mériteraient un coup de propre. Petit déjeuner bon et varié.

Très bel hôtel, bien situé au coeur d'Aix en Provence ! Personnel très accueillant. Pour autant nous n'avons pas pu profiter pleinement du spa puisque il y avait trop de monde ... Le jacuzzi était toujours blindé .. au moins 10 personnes dedans à chaque moment de la journée ... Le sauna et hammam, idem .. tous les coins proposés de ce spa étaient en fait sur occupés ou ... Ce qui n'en fait pas un moment de détente ... C'est dommage ! Petit déjeuner proposé copieux, pas mal de choix mais tout de même peu de choses fait maison .. dommage pour un 4*

Brunch + spa réservé à deux reprises en octobre et novembre 2024 pour deux ( deux bons cadeaux anniversaire). Concernant le SPA les deux piscines du bas ne fonctionnaient pas ( pas de bulle ) dommage mais la direction a été compréhensive. Pensez à réserver à l’avance car beaucoup de monde. Le brunch était très bon et le service très professionnel!

Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Nous venons d'y séjourner le week-end dernier. La prestation du spa étant ouverte au public, il nous était impossible de bénéficier d'un quelconque soin sur place. Le spa était bondé le samedi 26/10 au soir. Selon les dires d'une personne de la réception, l'accueil des animaux est plus appréciée que celui des enfants au sein de cet hôtel... je vous laisse imaginer la considération donnée au client. Petite anecdote : nous avons oublié les aliments de bébé dans le frigo bar (marchandise conditionnée dans son emballage resté fermé, estimée à env. 60€), le réceptionniste nous confirme avoir jeté la nourriture car c'est le protocole. Alors pourquoi ne pas avoir appeler le client avant de prendre une telle initiative ? Nous sommes habitués aux hôtels de haut standing, malheureusement celui-ci n'est clairement pas à la hauteur...

Parfait hôtel pour un séminaire. Cet hotel aixois haut de gamme est idéalement situé en centre ville et dispose de toutes les commodités pour passer un séjour agréable. L équipe du service commercial est très professionnelle, sans oublier le personnel de la réception et du restaurant. Tout a été parfait pendant notre sejour de 4 jours (avec de nombreux participants). L espace détente est egalement exceptionnel. Le lieu n est cependant pas adapté aux familles avec enfants en bas âge.

Séjour très décevant ! Nous avions réservé deux nuits dans cet hôtel en couple avec notre bébé d’un an, dans le but de profiter des thermes à tour de rôle. Avant de réserver, nous avons pris soin d’appeler l’hôtel afin de savoir si nous pourrions utiliser la piscine extérieure avec notre enfant, ce qui nous a été assuré. Cependant, lorsque nous avons voulu accéder à la piscine, un membre du personnel nous a interdit l’accès en stipulant que ce n’était pas permis. Après avoir contacté un responsable, on nous a finalement laissé accéder à la piscine, en nous interdisant de faire baigner notre bébé, bien que celui-ci portait un maillot et une couche spéciale pour l’eau, comme exigé lors de notre appel téléphonique. Cette situation nous a laissé un sentiment très désagréable et a complètement gâché notre séjour, qui devait être synonyme de détente.

Ce fût un merveilleux séjour! Une équipe et un accueil très professionnel, sympathique et surtout aux petits soins même lorsque l'hôtel est complet et en pleine saison. Le calme et le confort en plein cœur des remparts d'Aix! Mention spéciale au chef et à sa brigade, les dîners ont été un vrai régal visuel et gustatif. PS: Merci pour le surclassement qui a été réellement apprécié dès notre arrivée.

Sommes venus ce jour pour une journée Spa/Brunch. Tout était conforme à nos attentes. Superbe prestation concernant le Spa, piscine extérieure chauffée avec une belle journée ensoleillée, hammam, jacuzzi, plusieurs endroits pour se détendre, se relaxer sur des fauteuils chauffant. Concernant le Brunch, rien à dire sauf que tout était parfait et super beau et bon. Merci a toute l équipe . Personnel très agréable. A refaire sans hésiter. Bernard et Agnès

Nous nous y sommes rendues entre filles pour célébrer un anniversaire et nous sommes allées au SPA. C'était vraiment une super journée le personnel a été très accueillant, bienveillant et à l'écoute. Les installations sont magnifiques le jardin avec la piscine est sublime. Le restaurant est excellent les plats sont beaux et bons. C'était vraiment une très belle expérience

Hôtel parfaitement bien situé avec des belles chambres. Le seul gros point bémol c’est la piscine : blindée de l’ouverture à sa fermée, elle n’est pas adaptée à la taille de l’hôtel. C’est du coup assez désagréable d’y aller. Sinon il y a des choix de déco assez horrible tel que les tapis (voire la vidéo), mais ce n’est pas si gênant. Le service est très agréable et accueillant; c’est ce qu’on l’on retient.

Hôtel très bien situé dans le centre ville, la piscine est belle mais archi bondée, je pense qu’il faut se lever à 7h pour avoir un transat. La chambre a une vue sympathique mais nous l’avons trouvée sale, plein de traces sur les murs, cela nécessiterait un coup de peinture. Le ménage était très mal fait avec des miettes sur les tapis à côté du lit, une tache sur le jeté de lit et de la poussière dans les coins. Et nous avions pourtant une chambre privilège assez chère. Bon matelas et bonne douche.

Séjour de 2 nuits début juillet en week-end. Accueil très correct, mis à part une chambre pas tout à fait impeccable (on a du demander de repasser car chewing-gum sur la moquette), tout était bien. Le SPA est propre, ouvert aux personnes extérieures à l'hôtel, donc affluence le week-end. Nous n'avons pas testé le bar et le restaurant.

Le combiné Brunch et Spa du dimanche : un vrai plaisir !!! Le brunch est simplement fantastique , un vrai régal avec un choix impressionnant et dans un cadre magnifique. Côté Spa , fourniture d un drap de bain , d un peignoir et de Tongues on n'a qu'à se laisser aller et profiter de sa journée. Le personnel est très agréable et prévenant. Cerise sur le gâteau , le parking est compris dans le prix Une journée au top !!! Je recommande à 100% , d ailleurs je compte bien y retourner.

Hôtel visité lors d'un séminaire d'entreprise. Nous avons été très bien accueilli et nourris pendant deux jours. Le personnel a été disponible et agréable. La salle de réunion était très adaptée à notre groupe et bien équipée pour l'événement. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et calmes