Hôtel Helvie Hôtel

Quand on réserve une chambre dans un 4*, on s’attend à un certain standing. Quelle déception quand on découvre la chambre ! Une odeur de renfermée, déco tristissime et surannée, avec une salle de bain (toilettes en face du lit) sans la moindre étagère et qui pue les remontées, les rideaux des fenêtres sont déchirés, le lit n’est pas convenablement fait (dans la nuit nous nous sommes retrouvés à même le matelas, sans drap ni alèse) et le mobilier annexe (canapé et descente de lit) tout tachés. Le petit déjeuner est correct, mais encore une fois très loin de ce qu’on peut attendre d’un 4*. Gros point fort qui pardonne beaucoup de choses mais qui n’excuse rien : son emplacement idéal, pile entre le casino et les thermes. Notons aussi la gentillesse du personnel, devoué, sympathique et chaleureux. Merci de vous démener pour essayer de rendre ce séjour agréable dans un hôtel décrépi.

Cela fait des années que je viens dans cet hôtel...et cela se dégrade d'année en année. Les rideaux n'ont pas la taille suffisante pour correctement occulter la lumière. Les robinets de la salle de bain indiquent froid, et... froid. Il n'y a pas de rangements dans la salle de bain. La peinture s'écaille et les boiseries sont fendues. Lors de mon dernier passage, les lampes de chevet n'étaient pas branchées. La cloche de masquage de la lampe au plafond était cassée. Pour couronner le tout, le parking est devenu payant sans que cela soit rappelé sur l'accusé de réception de la réservation. Pour finir, le restaurant est temporairement fermé.... Depuis 2 ans. Seul le petit déjeuner sauve (un peu) les meubles, malgré un tarif élevé. Bref, un établissement qui ne mérite plus ses étoiles depuis longtemps.

Nous étions en demie pension à l'hôtel Helvie, le personnel est au petit soin de leurs clients, le prix est plus que raisonnable pour un 4 étoiles, les chambres sont spacieuses, salon, salle de bain avec baignoire y figurent, le petit déjeuner servi en buffet est copieux, une piscine chauffée est à disposition, les repas sont servis au restaurant du Casino Circus Club jouxtant à l'hôtel, fin de soirée assurée, un parking privé est à disposition, le tout aux abords du magnifique parc de la station thermale de Vals les bains, nous recommandons sans hésiter.

Nous avons séjourné un weekend via une Smartbox. Un accueil très agréable, une chambre (luxe) spacieuse et propre. Nous n avons pas profité de la piscine chauffée (temps). Le repas servis au casino est excellent. Idem pour le petit déjeuner servi a l hôtel. Nous avons passé un excellent séjour. Merci!

Nous avons logé dans les chambres durant un séminaire. Un accueil très chaleureux et souriant. Les chambres sont d’une extrême propreté, très élégante, avec une décoration soignée et une literie parfaite. Sans oublier le petit déjeuner qui était juste incroyable avec beaucoup de choix fait maison, je recommande à 100 % .

Je suis allée à l'hôtel helvie pour le brunch du dimanche, j'ai adoré, très bel accueil, buffet bien fourni et très bon. À refaire

Nous avons réservé une nuit via staycation en chambre supérieure. Cette dernière était grande mais la décoration un peu dépassée. Nous entendions les voisins claquer leurs portes ce qui est dommage pour un hôtel de ce standing. Par ailleurs, le personnel est souriant et à l’écoute. Nous avons adoré le petit déjeuner sous la forme d’un brunch. Il y avait beaucoup de choix et tout était bon ! Petit plus pour la piscine chauffée que nous avons eu pour nous seuls.

Réservation via Staycation. Nous avons passé un très bon moment. La literie est confortable, le personnel accueillant et le petit déjeuner est varié

Nous sommes très déçu, chambre vieillotte à la limite du vetuste robinetterie des années 90 très fragile.lit très mou et petit. Dans le frigo 2 petites bouteilles d'eau de thonon, inadmissible à vals . Pour 132 e même pas un coton tige .pour finir aspirateur et serviettes sales posé devant notre chambre du samedi au dimanche Nous allons régulièrement à vals nous n'irons plus dans cette hôtel.

Hôtel très confortable, parfaitement situé. Le personnel est très courtois et attentif à ses clients. Petit déjeuner de grande qualité et avec de succulents produits locaux. Je recommande !

Hébergement accessible pour personne en PMR Et personnels reconnaissant, envers toute nos demandes, et très serviable du début à la fin du séjour. Nous recommandons cet hôtel, très attractif et qui s'adapte aux besoins, du client.

Bien, lit ferme et confortable. Chambre côté rue donc bruit léger de circulation. Salle de douche bien. On a eu droit à un coupon pour jouer au Casino c'était super sympa.

C'est un très bel hôtel avec un accueil chaleureux. Les chambres sont impeccables bravo ! Nous venons ici pour nous reposer le temps d'un week-end et nous adorons le passer dans cet hôtel avec une déco vieille France qui est juste parfaite on adore. Il est situé à côté du casino et du centre avec le parc ce qui permet de tout faire à pied.

Des séjours répétés à l'Hôtel Helvie, et à chaque fois une expérience exceptionnelle ! Le personnel accueillant crée une ambiance chaleureuse. Les chambres confortables, la propreté impeccable . Une hôtelque je recommande sans hésitation !

Hôtel sympathique, accueil très chaleureux à la réception. Sa place centrale est très agréable dans Vals, tout peut se faire à pied. Literie confortable et petit déjeuner avec beaucoup de choix. Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel.

T‌rès bien, nous avons été très satisfait de notre court séjour. Nous avons bénéficié d'une chambre très spacieuse, décorée avec goût, avec une salle de bain très pratique et avec du carrelage et de la faïence d'origine et très vintage. La literie était parfaite, la chambre très saine, sans odeur d'humidité ou de renfermée, très bien isolée, le personnel très sympathique. Bref tout ce qu'on attend d'un très bon hôtel. Félicitations. FINI J.F. qui a séjourné une nuit à l'hôtel.

Très bel hôtel, le personnel est très sympathique. La chambre est juste magnifique, nous avons passé un super moment avec notre fils de 6 mois pour qui , une chaise haute était prêté pour le petit déjeuner .

Superbe chambre, en rentrant le lit sur la droite et sur la gauche, le coin salon avec canapé, et l'entrée vers la salle de bains/toilettes. Belle chambre, nuit calme et superbe petit-déjeuner bien garni. Possibilité d'accès à la piscine en 24/24.

Un très bel accueil dans un très bel hôtel. Nous avons été particulièrement séduits par la chambre supérieure et les petits déjeuners. Une mention spéciale pour la gentillesse et les conseils du personnel. Ce séjour était un cadeau d'anniversaire pour ma compagne et cela a été un réussite.

Les chambres étaient propres et équipées de l'air conditionné. Heureusement, un parking privé est disponible. L'emplacement est très bon. Nous n'avons pas eu de bruit nocturne, malgré le casino à côté. Je reviendrai certainement.

Service au top et réactif nous avions mal dormi au départ, nous l'avons signalé et le personnel a tout fait le nécessaire pour que notre séjour continue sur une bonne lancée matelas neuf du coup et chambre refaite impeccable. Nous remercions encore l'hôtel très bien accueilli.

Première expérience décevante suite à une mauvaise gestion de la part du personnel et je m'en foutisme de la part de la responsable. J'avais réservé une chambre supérieure (avec le prix qui va avec) et à mon arrivée on m'a informé que suite à une mauvaise gestion du planning en ligne, je ne pouvais avoir accès à cette chambre, n'étant plus disponible mais que nous serions placé dans une chambre standard.... SANS dédommagement. L'hôtesse d'accueil était très embêtée et a tenté de voir pour une compensation, mais elle a reçu l'ordre de ne rien faire de plus de la part de sa responsable. L'hôtel en lui même est très beau et agréable mais visiblement, ils ne s embêtent pas et ne prennent pas leurs responsabilités pour satisfaire leurs clients, TOUS leurs clients. Car en effet, on remarque que selon le type de clientèle, le personnel est aux petits soins et on mets les formes. Mais pour certains, on ne s'embête pas Le pire dans tout ça, c'est que j'ai donc demandé à être remboursée pour aller dans un autre hôtel, madame la responsable a refusé 😅, du délire !

Mon épouse avait réservé une chambre supérieure pour notre anniversaire et suite à une mauvaise gestion de leur planning, la chambre n'était plus disponible et nous nous sommes donc retrouvé dans une chambre standard. La responsable n'a rien voulu savoir et n'a pas souhaité proposer de dédommagement. Nous avons donc eu une chambre moins bien, pour le même prix.

Du fait d'une mésaventure dans le logement initialement prévu, nous avons du cherché un hôtel à minuit... L'hôtel Helvie nous a accueilli à 8. Les chambres étaient propres, l'accueil chaleureux et très pro. L'accueil de nuit nous avait annoncé un prix inférieur au réel. L'hôtel a spontanément maintenu le prix malgré l'erreur . Bref, un grand merci.

Clim tres bruyante , ascenseur en panne, chambre pas faite a 15h et necessite de devoir tout demander et attendre la decision de madame la chef pour obtenir une savonette, capsules de cafe ou pire un rouleau de papier toilette .. franchement no comment. Dommage d’autant de mesquinerie et d’attitude peu avenante de la part de madame la reception entouree se sa cour de petits stagiaires !

La climatisation ne marche pas. Le prix est exagéré 205€ pour une chambre sans vue et rien de particulier. De plus au resto avec un seul menu imposé et rien d'autre. Nous avons mangé ailleurs. Première et dernière fois dans cet hôtel, dommage.

Bel et agréable établissement, très bien tenu par la jeune et dynamique directrice, merci pour son accueil chaleureux. Petit-déjeuner de qualité et varié avec des produits fait maison et régionaux. Nous avions réservé pour 1 nuit, nous sommes restés 2 !!

Chambre double Deluxe. Lit 140X200, oreillers vieillissants inconfortables, chasse d'eau qui ne remonte pas, papier toilette de mauvaise qualité (ce qui signifie beaucoup sur le standing déclinant de l'établissement). Pas de bouilloire. Piscine très froide alors que soi-disant chauffee. Bon petit dej. Personnel attentif. Tout est correct mais très loin du niveau qu'on attend d'un 4*

Bel hôtel, personnel souriant et disponible.. bonne formule 1/2 pension avec le restaurant le circus. Bon petits déjeuners, peut-être un cher (18€) mais de très bons produits artisanaux qui justifie sans doute le prix. Tout à proximité, vous allez au Casino au spa séquoia redwood ou encore balader au bord de la rivière sans utiliser votre véhicule.

Chambre impeccable mise à part le faite que le boîtier de la climatisation faisait du bruit avant de se mettre en route et ce de manière répétitive durant la nuit. Par contre, au niveau du petit déjeuner il y a vraiment un gros effort à réaliser. Il n'était propose que : viennoiserie, pain, cake, céréales, 2 charcuteries et alors des œufs dur.. Même pas de jus d'orange frais.. il aurait fallu un peu de variété sachant que le petit déjeuner coûte 18 euros pas personne.. nous avons demandé s'il y avait du bacon et des œufs brouillés et on nous a répondu que non et aucune proposition pour en avoir durant notre séjour.. pour un hôtel 4 étoiles ça nous paraît léger. Ayant mangé 2 mini viennoiseries un petit morceau de baguette avec de la confiture et un jus tous les jours ça fait un peu voir même beaucoup trop cher... A savoir que tous les verres étaient pas propre et qu'il y avait des toiles d'araignée partout dans les coins du plafond dans la salle de déjeuner.. Malheureux de constater de tels points négatifs pour un hôtel 4 étoiles. Cependant, le personnel était sympathique et la chambre ainsi que la piscine était très bien.

Hôtel très bien situé, une petite piscine très agréable pour la détente, chambre spacieuse lumineuse et très agréable. Le petit déjeuner est bien; il pourrait certainement être mieux compte tenu du prix (même salade de fruits et aucun changement des gâteaux pendant 8 jours. 1 seul choix de fromage.). Pour la chambre supérieure, encore une fois au regard du prix et des 4 étoiles, un plateau de courtoisie est indispensable : bouilloire, cafetière ). Un petit loupé dans la semaine : chambre non faite à 15h30 ! Un petit geste ou une excuse aurait été apprécié ..,

Cela fait plusieurs années que nous allons dans cet hôtel et nous apprécions ce lieu autant pour ces chambres supérieures que pour son restaurant gastronomique Cet établissement a perdu son étoile au michelin mais cela n'a rien changé. Les petits déjeuners avec les produits locaux sont trop bons surtout le fromage blanc sur lit de crème de marron Par contre les prix ont beaucoup augmentés ces deux dernières années et le personnel a changé...quel dommage!

Avis très mitigé pour un hôtel 3 étoiles Le personnel est très gentil, le petit déjeuner complet et bon. Par contre : dans la suite, deux lits jumelés au lieu d'un king size + alarme incendie déclenchée à 22h sans explication de la direction, baignoire avec de la terre qui coule dans l'eau, cheveux d'une personne inconnu sur les draps. Cela fait beaucoup à mon avis mais d'après la direction tout est normal et aucun geste commercial réalisé. A vous de voir ce que vous attendez d'un hôtel étoilé

Très bel établissement du groupe Les Collectionneurs sur Vals les Bains. Probablement le meilleur hôtel sur la région Vals Les Bains Aubenas. Le personnel est tout à l'attention des clients. Les chambres sont très correctes, inégales en taille et prestation. La taille de certaines chambres est un peu juste. La climatisation est efficace et appréciable. Le niveau du petit déjeuner est top. Et la possibilité de le prendre en terrasse est un plus. Le prêt des serviettes de piscine est très appréciable. Rapport qualité prix peut être un peu élevé, probablement du fait d'un manque de concurrence directe. Bref, une valeur sûre.

Un modèle pour l Hôtellerie française Une belle bâtisse rose à l oree du parc thermal D'agréables couloirs conduisent a des Des chambres confortables agréablement meublées à l ancienne ( bonne insonorisation et literie de qualité). Propreté rigoureuse ( merci aux sympathiques femmes de chambres très souriantes) Une plaisante, quoique petite piscine fort bien chauffée. Petit déjeuner servi dans un joli salon belles vaisselles et un buffet riche et fort savoureux ( sucres et sales) a un prix très raisonnable L accueil est fort agréable tant a la réception que les personnes s occupant du service du petit dejeuner ( sourires,empathie,courtoisie) Seul point a améliorer a mon avis le hall d accueil tristounet ( même pas un siège pour s asseoir) ainsi que l ascenseur . Prix très corrects des chambres ( privilégiez le site de l hôtel moins cher que les voyagistes).

Nous avons passé un agréable séjour (5 nuits) dans cet hôtel. Il est parfaitement entretenu, propre. Les chambres sont joliment décorées, les lits confortables. Le personnel est très sympathique et professionnel. Le buffet petit-déjeuner est varié et il y a beaucoup de produits locaux. Seul petit regret : pas de machine à café ou de bouilloire dans la chambre. Nous recommandons vivement…

Un sans faute de la réservation à notre départ ! Bravo Chambre très propre, bien isolée spacieuse, literie irréprochable, petites bouteilles d'eau au frigo comprises. Situation au top a proximité du casino, des thermes, du parc avec son geyser naturel et ses séquoias centenaires. Le restaurant de l'hôtel à été une très belle découverte c était divin de l entree au dessert ! Seul petit bémol les suppléments menus qui gagneraient à être intégrés dans un 1er menu plus cher pour éviter les déconvenues Personnel souriant et agréable nous y retournerons c est certain ! Merci

Très bon accueil, chambre confortable, déjeuner bien garni, de très bons produits locaux. Personnels très agréables, professionnels et aux petits soins pour ses clients. Séjours très agréables. Nous reviendrons. Je recommande votre hôtel et restaurant à mon entourage.

Chambre 208 dans un recoin de l’hôtel: Très belle chambre avec bureau, très propre avec grande salle de bain avec baignoire et et une insonorité impeccable (très calme, impression d’être seul). La literie est très très bonne. Le personnel est extrêmement sympathique et arrangeant à l’accueil, au petit dej et au ménage , c’est un sans faute dans cette équipe avec un service inégalable (certains hôtels devraient en prendre de la graine) ! Le petit dej est très bien présenté sous forme de buffet avec un large choix ! Parking privé devant l’hôtel qui évite aussi de chercher une place des heures , rien à dire , cet hôtel est impeccable et mérite ses étoiles! Le rapport qualité prix est plus qu’excellent !

Personnel très avenant et sympathique. Notre chambre était très spacieuse et propre. Un petit bémol pour la salle de bain où le carrelage en travertin présentait pas mal de moisi. Petit déjeuner très copieux à volonté avec des produits locaux. Je recommande cet hôtel où l'on se sent bien.

Hôtel respectant le standing 4 étoiles. Accueil parfait, services efficaces, les chambres, pour notre cas junior suite était superbe, spacieuse et très bien équipée. Petit-déjeuner copieux et très varié, et excellente idée que de promouvoir des produits ardèchois de qualité dans celui-ci. Sa situation est idéale, proche du Casino et des thermes, tout peut se faire à pieds. Bref, que du positif, nous y retournerons !!

Surement l un des meilleurs hôtel de vals les bains. Personnel très accueillant, hôtel très bien placé.service de ménage au top. Les points forts: personnel très serviable, petit déjeuner, propre, restaurant gastronomique sur place. Proximité avec les Thermes et casino. Piscine agréable. Les points faibles : bruits des voitures sur la terrasse à cause de la route, lit trop petit dans notre chambre.

Très bel hotel, plein de charme, idéalement placé. la terrasse ombragée est vraiment très agréable, tout comme sa piscine avec plage aménagée, avec transat de qualité. Le service est très bon, particulièrement chaleureux, à l'écoute, disponible. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner, sucré, salé, avec des produits de qualité et locaux de surcroit ! la chambre était très agréable, la literie de bonne qualité digne d'un 4* la salle d'eau était pleine de charme et bien équipée.

Très bonne expérience ! Nous avons apprécié de séjourner dans cet hôtel pour plusieurs raisons : les installations sont belles et entretenues, les chambres sont confortables mais surtout le personnel est d’une gentillesse sans égal. Nous y avons retrouvé le vrai service hôtelier qu’il peut manquer à beaucoup d’établissements. Et le petit déjeuner est excellent. Je recommande fortement si vous souhaitez séjourner à vals.

Nous avons séjourné en couple, tout était super, très bon accueil , personnel très disponible. Les chambres sont spacieuses et confortables. Nous avons dîné dans le restaurant qui est tout simplement exceptionnel de la cuisine au service à table. Je recommande cet établissement, nous y retournerons avec grand plaisir !

Nous avons beaucoup apprécié l’hôtel Helvie. L’accueil est aimable, la chambre spacieuse dotée d’une literie confortable. La salle de bains avec douche est de taille respectable. Atout en période chaude, souvent le cas en Ardèche : la piscine qui n’est certes pas immense mais offre un rafraîchissement précieux. La gentillesse de l’accueil se poursuit au petit-déjeuner, d’honorable facture. La proximité du casino, moins de 200 mètres et sans rue à traverser, ajoute un plus à cet établissement, situé en plein centre-ville. Autre bonne nouvelle, le parking est gratuit !

Nous avons passé un excellent séjour dans l'hôtel Helvie, nous avons vraiment apprécié le cadre reposant et le personnel qui étaient extrêmement gentil, bienveillant, professionnel, serviable et à l'écoute ! La piscine était au TOP ! La chambre était assez jolie mais un peu petite, la salle de bain était très belle mais la douche était elle aussi un peu petite. Le petit déjeuner était excellent et pas très chère, les produits étaient frais et de qualité ! J'aurais juste aimé un peu plus de produits chaud telle que du bacon ou des œufs brouillés. Le parking privé est toujours très à l'ombre mais il est très petit. Je recommande vivement cette établissement pour son cadre merveilleux et reposant ! Nous reviendrons au plus vite !

Hôtel très agréable. Petit déjeuner avec large choix de qualité. Juste un peu déçus par la formule Carré d'As car la brasserie du Casino propose pour le dîner un menu comportant juste une entrée unique, un plat unique , sans autre choix. Mon époux ne mangeant pas de fromage de chèvre, l'entrée de flan de courgette au chèvre ne lui convenait pas et nous avons demandé à la serveuse s'il était possible de changer, et celle ci a refusé catégoriquement. Après avoir sollicité un responsable, on nous a répondu qu'il n'y avait aucun problème et mon époux a eu une assiette de tomates mozzarella. Donc tout c'est bien terminé. Mais le choix est tout de même très restreint. Par contre à l'hôtel le personnel est très courtois et notre chambre était très élégante avec une bonne literie et une jolie salle de bain. Très agréable séjour.

Le personnel est vraiment au petit soin pour nous faire plaisir et nous satisfaire tout au long de notre séjour et la chambre est correcte. Nous avons pris la formule avec le repas gastronomique et nous nous sommes régalés ! Le petit déjeuner est également délicieux avec des produits de qualité ! Cependant, la piscine était en eau mais nous n’avons pas pu en profiter car ils n’avaient pas validé leur tests d’eau mais nous avons pu profiter des transats autour de la piscine. Je noterai simplement qu’il manque un espace spa ou les clients pourraient se détendre lors du séjour.

Hôtel magnifique avec un personnel très sympathique. Les chambres sont spacieuses, climatisées et bien insonorisées. Nous avons pu profiter de la piscine chauffée en toute tranquilité et le cadre autour est superbe avec beaucoup de fleurs le tout très bien entretenu. Nous nous sommes régalés au restaurant de l'hôtel qui mérite amplement son étoile au Michelin. Les produits y sont de bonne qualité et le service au top. Bref, nous reviendrons!