Hôtel Ibis Besançon La City Hôtel

Super expérience. Hotel qui ne paye pas de mine vu de l'extérieur, mais très bien situé, au bord du Doubs et non loin du centre à pied, station de location de vélo au pied de l'hôtel. Équipe super sympa, très accueillante et disponible, et surtout de supers sourires !

Expérience décevante et accueil inacceptable – à éviter pour les familles J’avais réservé une chambre pour 3 personnes (et pour répondre au manager de l’hôtel, suite à votre réponse, nous ne sommes pas les personnes qui ont appelés le matin, si vous aviez regarder notre réservation sur votre site internet Accor vous auriez vu que nous avions réservé dans l’après midi. Quand ça veut pas, ça veut pas): ma femme, moi, notre fille de 3 ans, ainsi que notre bébé de 7 mois qui dort dans son landau (et donc n’occupe pas de lit). Dès l’arrivée, première déconvenue : pas d’ascenseur pour accéder à la réception, alors que nous étions très chargés après un long trajet. Une sonnette est prévue pour appeler le personnel en cas de besoin : nous avons sonné deux fois, personne n’est venu. Lorsque nous avons signalé ce dysfonctionnement, aucune excuse, aucune réaction. Heureusement, un membre de l’équipe (seul point positif de ce séjour) a fini par nous aider. Deuxième déconvenue à la réception : il nous a été reproché de ne pas avoir signalé que nous étions 4, alors que notre bébé ne nécessite ni lit ni équipement particulier. Nous avons appris que l’assurance de l’hôtel ne permet pas plus de 3 personnes dans une chambre, même avec un nourrisson (nous avions prévus que notre grande de 3 ans dorme dans le lit simple, puisque nous avions une chambre de 3 personnes). Il s’agirait du seul Ibis de Besançon à appliquer cette règle de manière aussi stricte. Nous nous sommes donc retrouvés à la réception, sans solution, avec nos enfants en bas âge et toutes nos affaires. Quand j’ai demandé quelles étaient les options possibles, les deux employées sont restées silencieuses, aucune proposition : ni deuxième chambre (je vous confirme que aucune deuxième proposition nous a été faite), ni redirection vers un autre hôtel du groupe, aucune aide pour gérer la situation. Pire encore : des ricanements moqueurs de la part des employées, qui se sont ensuite réfugiées dans leur bureau, nous laissant seuls, sans aide pour redescendre nos bagages et sans aucune empathie. Aucun autre client n’était présent à la réception à ce moment-là : impossible donc d’invoquer un manque de temps ou une situation exceptionnelle. Aucune compassion, aucun sens du service, un mépris total du client – en particulier des familles avec enfants. Cet établissement ne mérite ni sa réputation ni son affiliation à une chaîne comme Ibis. Ps: au manager de l’hôtel, vous n’expliquez pas le manque d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite ou qui nécessite de l’aide dans votre réponse. Notre avis n’est donc pas calomnieux, comme vous le prétendez dans votre réponse. Cordialement.

Idem chambres plus que minimaliste Petit dej idem le stricte minimum en comparaison aux autres ibis rouge Bref hôtel correct juste pour son emplacement

Hôtel bien implanté aux portes de Besançon, personnel agréable mais ... Les chambres ... Celles dites confort à 140€/nuit sont sous combles et le velux ne s'ouvre pas ... La climatisation ne fonctionnant pas non plus, chaleur étouffante ... La personne de l'accueil nous a changé de chambre pour nous donner une autre, plus petite ... donnant sur la fameuse soufflerie dont parle déjà les autres commentaires. Impossible de rester fenêtre ouverte, et même fermée, le bruit sourd empêche de dormir. Au final, très mauvaise nuit passée sur place, malgré la sympathie du personnel, voilà une adresse peu recommandable.

Seul bémol, la carte magnétique qui servait à ouvrir notre chambre ne fonctionnait pas bien… depuis le 3eme étage il fallait redescendre à l’accueil pour remonter.. nous sommes restés une nuit mais avons fait cette démarche 2-3 fois. Personnel agréable, chambre et sanitaire propres et bon petit déjeuner !

Habitué des hôtels Ibis rouge nos voyages se passent toujours bien par contre celui là est à fuir. Pas de chauffage dans les chambres donc on a eu froid. On nous avait changé de chambre pour une plus haute toujours pas de chauffage mais la température était correcte par contre grosse réaction allergique de mon conjoint au bout d'à peine 2 min. Nous sommes donc retourné dans la première chambre froide avec moins d'allergie mais nous avons passé une mauvaise nuit et une réaction allergique tout de même de mon copain. L'entretien de la moquette n'est pas correct. Donc expérience désagréable nous n'y retournerons plus

Idéalement situé car proche du centre où l'on peut se rendre à pied. Arrêt bus à proximité pour aller plus loin. Au bord du Doubs où l'on peut y faire de belles balades.

Très bon rapport qualité prix. Bon emplacement. Très bon accueil comme à chacune de nos venues

Chambre spacieuse, calme, manquerai juste une prise de chaque côté des têtes de lit.

Personnel sympathique et serviable. Hotel confortable et bien situé en lisière du centre-ville et sur la ligne de tramway.

Hotel que je fréquente à chaque visite sur Besançon très bien situé avec le tramway pas loin le centre ville est à deux pas Les chambres sont confortables et fonctionnelles Les équipes à l’accueil et les équipes de femmes de ménage sont très serviables

J’ai passé un très bon séjour. L’équipe est avenante et le restaurant se trouvant dans les murs est très qualitatif. Je renouvellerai l’expérience lors de mes prochains passages à Besançon.

Superbe accueil du personnel et très bonne restauration.

Très bien dormi! Très calme et personnel agréable et toujours à l'écoute ! Je recommande !

Ravi de ma nuit à l'hôtel Ibis Besançon la City. La chambre était propre, le matelas confortable, les chambres sont plutôt bien insonorisées et l'hôtel est proche du centre. Le petit déjeuner était vraiment très bon et varié. Une mention spéciale pour la dame qui était présente au petit déjeuner du matin. Elle était partout, demandait régulièrement si tout allait bien, s'il ne manquait rien, si besoin elle réapprovisionnait, tout cela de manière très polie et sympathique. Une collaboratrice à valoriser !

Globalement très bien, personnel très accueillant et sympathique. Restaurant sur place basique mais dépannant bien. Quelques détails à améliorer mais globalement très bien

Chambres spacieuses et environnement propre, bien agencé au niveau bar et petit dej, très bon rapport qualité/ prix

Un hôtel sympathique avec le bistrot régent à l'intérieur c'est très pratique surtout l'hiver....Pas très loin du centre......joliment décoré..parking en sous-sol...

Hotel original. Resto parfait avec notre serveur au top avec qui nous avons sympathisé. Petit dej parfait. On y reviendra quand nous serons a nouveau de passage a besancon.

Un bon hôtel personnel accueillant chambre propre et confortable. Les animaux devraient être interdits pour une meilleure hygiène mais c'est presque pareil partout. Je reviendrai.

Bon hôtel mais réveillée en pleine nuit par l'alarme incendie. Pas d'évacuation possible dehors car porte d'entrée fermée à l’accueil et un gardien ne nous donnant pas d'information. Au final, il s'agissait de personnes irrespectueuses qui fumaient à 3h. Merci à elles

Chambre propre, lit confortable, bon accueil et petit-déjeuner plutôt pas mal. Bien pour passer quelques nuits. Hôtel situé près du centre-ville et parking privé pour la clientèle. Bon hôtel, je recommande.

Nous avons, avec une amie, réservé une chambre double pour deux nuits. La literie était très bien, c'était propre, le personnel était sympathique et le petit-déjeuner impeccable. Seul petit bémol : la vue.

Avoir du bruit de ventilation/compresseur dans la chambre ce n'est pas possible et pas acceptable. Les hôtels doivent être conçus pour le repos, dont c'est le rôle primordial. Tout présence d'un tel bruit continu, clime éteinte bien entendu, montre une grave négligence dans la conception et donc une manque de respect pour les clients !

Je viens de séjourner à l'Ibis Styles d'Aix les Bains, souvent à l'Ibis de Dole où tout est parfait mais le personnel de cet hôtel à complètement oublié les fondamentaux du métier : accueil, sourire, attention. J'ai du attendre ma chambre (chambre confort avec lit double) jusqu'à 13h50 (avec une carte Silver). Passe encore. Un accueil lamentable, comme si le client n'existait pas. Dans la chambre, une affiche En cours de travaux sous le velux. Suite dégât des eaux, nous vous prions de nous excuser de l'état de l'encadrement de la fenêtre, nous sommes en cours de réparation... Pourquoi me louer la chambre à ce prix là alors ? Pour bar et restaurant vous avez à faire au Bistro Régent. Je demande un double whisky au bar. Une jeune femme me sert avec une envie d'aller se pendre. Devant moi, à quelques centimètres, des ramequins remplis de cacahouètes pour apéritif. Elle pioche un peu dans tous les récipients sauf qu'elle oublie de m'en proposer, cela à un mètre de moi derrière le bar... Je passe à table avec un troisième verre. Je prends un tartare, frites, salade et un verre d'Arbois rouge. Un verre... un ballon en fait, à 6.60€ !!! Le tatare... très bof et les frites fraiches n'en parlons pas. Cependant, deux jeunes hommes s'activent et disponibles au service, le top. Revoila la jeune femme qui vient donner un coup de main en salle, mangeant des cacahouètes en même temps. Quelle tristesse... Je vais fumer une cigarette et je regarde l'enseigne extérieur Ibis à l'entrée principale : toiles d'araignées, poussières. On voit, dans l'ensemble, que cet hôtel n'est pas géré correctement. Cela dans tous les domaines. Très déçu, déplorable. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cet établissement. L'image ALL en prend en coup un sacré coup !

Nous avons passé un très bon week-end dans l'hôtel, accueil très sympathique,chambre rien à dire. Repas bon et copieux , remerciements a la gentille serveuse . Côté petit déjeuner idem impeccable. Hôtel très bien situé et calme . Sûrement a bientôt les voisins Vosgiens 🌲🌲

L'accès en voiture est un peu complexe lorsqu'on vient pour la première fois puis on s'habitue une fois pris ses repères. Présence d'un parking. On est assez rapidement en ville à pied ou en tram en longeant les quais du Doubs. Les chambres sont correctes en taille. Le buffet du petit-déjeuner n'est pas toujours bien achalandé, notamment le pain semble être mis au compte goutte, pas de biscottes, pas de grille pain. Le reste est correct, fromage de région à la coupe, charcuterie,beurre à la coupe, le tout mériterait cependant d'être mis sous protection et réfrigéré. Le personnel à la réception n'est pas très chaleureux, peu attentionné envers les clients, le nez constamment plongé sur l'ordinateur. En revanche serviable si on a une demande. De même le personnel du petit-déjeuner ne dit pas bonjour spontanément mais disponible si l'on a besoin d'aide. La terrasse est appréciable. Ce qui est très désagréable : certaines dames qui font le ménage des chambres entrent sans frapper prealablement. Sinon le ménage est plutôt bien fait. La présence du Bistrot Régent est un plus dans la mesure où il n'y a pas d'autres lieux de restauration à proximité, cependant la carte est trop limitée sur un long séjour et la qualité reste moyenne en dehors de la fameuse sauce (salade peu assaisonnée, frites peu cuites...).

Belle chambre spacieuse très propre Gros bruit de ventilation mais on s’y habitue Bémol sur le petit déjeuner, le réassort n’est pas très efficace quelque soit l’heure

Très bien placé, les chambres sont correctes avec une bonne literie , un bon petit déjeuner, le personnel a été parfait et je les remercie pour leur gentillesse, seul bémol la salle du petit déjeuner est un peu petite ..

Super d'avoir un parking souterrain à disposition, mais celui-ci est mal agencé et complique les manœuvres de stationnement. D'où l'étoile en moins sur l'emplacement. Sinon j'aurai mis 5 étoiles

Un bon accueil à mon arrivée le 15 avril à 19h30. mais un départ le vendredi 19 Avril à 07H30 catastrophique. Une réceptionniste très hautaine et qui semblerait ne pas connaître le groupe dans lequel elle exerce sa profession. En tant que membre Silver, j’ai souhaité avoir ma boisson de bienvenue avant mon départ, et elle ne savait pas ce que c’était. Même en lui présentant la carte. Elle m’a ensuite ramené une simple petite bouteille d’eau sans me demander mon avis en me disant « j’ai que ça » toujours avec son arrogance. Elle m’a fait part qu’il était interdit de réserver avec ma carte silver pour un déplacement professionnel, alors que c’est pour mon confort personnel que j’ai choisi d’aller à l’hôtel. Et cela ne figure pas dans vos conditions générales de vente. Vraiment honteux que ça soit les clients qui soit plus informé que les employés et surtout confrontés à une employé arrogante.

Hôtel très bien situé. Parking (payant) à l'hôtel. Bon rapport qualité prix. Chambre propre. Personnel très accueillant

On réserve une chambre confort pour un couple + 1 ado + 1 bébé On arrive sur place à 23j, pas de lit pour mes enfants? Ils ont mit 1h a trouver une solution. On réserve une chambre confort, on se retrouve avec une chambre standard. Ils sont bien gentils hein, mais la standard est moins cher que notre réservation. On ne reviendra plus dans cet hôtel

Nous avons séjourné dans cet hôtel au 3e étage au calme pour une compétition de notre fille . Chambre basique mais confortable. Petit déjeuner assez complet mais simple . Repas pas mal du tout pour cette gamme d’hôtel .

Hotel parfaitement situé avec parking souterrain spacieux et sécurisé. ( prix supplémentaire 10 euros / jour , ce serait parfait de le signaler sur le site ). Nos chambres étaient très grandes, propres et bonne literie . Personnel accueillant et serviable . Nous reviendrons.

Déjà la dernière fois j'ai été très mal reçu par votre hôtesse et en plus elle m'a obligé à payer 2 fois mon petit déjeuner. J'ai tenté de revenir et cette fois ci j'ai eu droit à une fenêtre qui ne fermait pas et en plus laissait rentrer l'eau car il pleuvait. Nuit glaciale et objets personnels laissés sur le bureau trempé le matin. honteux.

Chambre vieillissante, pas de climatisation, même pas un ventilateur, une impression de se sentir enfermé. Le restaurant et les serveurs courtois et respectueux. L’accueil était parfait malgré l’absence d’un comptoir mais cela donne un charme. Rafraîchissement recommandé pour les chambres et la salle d’eau.

Un rapport qualité prix plus ou moins intéressant selon la periode mais qui se justifie plus par la gentillesse du personnel et la présence d'un restaurant au sein de l'établissement. Par contre autant les chambres sont propres autant les moquettes des couloirs devraient être remplacées car malheureusement certains clients ne sont pas respectueux...

Hôtel vieillissant. Les chambres n'ont plus leur superbe. Elles nécessiteraient un fort rafraîchissement (moquette râpée, matelas fin, salle de bain tout en plastique). L'inconvénient d'avoir connu cet hôtel il y a longtemps, et d'y revenir plusieurs années après, est qu'on peut faire un comparatif, pour le coup peu flatteur. L'accueil était cordial mais sans plus. Le restaurant Bistro Régent, qui remplace Maître Kanter, est à éviter. Ou alors je suis très mal tombé quand j'y suis allé. L'hôtel est sur les bords du Doubs. A quelques centaines de mètres du centre ville.

Chambre spacieuse, bien insonorisée l'hôtel est situé à côté du tram et des arrêts d'autobus, du centre ville (10 min à pied), le petit déjeuner est très correct ainsi que le menu proposé par le restaurant. Je recommande

Idéal en centre ville, tout est super proche. On a très bien dormi à 3, un peu de bruit en fin de nuit dehors (retour de soirée), mais c'était le weekend ! Salle de bains étroite par contre, mais tarif tout à fait correct pour un samedi de vacances, et petit moment sympa au bar en fin de soirée.

Avec des amis nous avons réservé plusieurs chambre via internet. Lorsque nous sommes allés récupérer les cartes des chambres, l'hôtesse d'accueil n'était pas des plus agréables, se permettait de lever les yeux au ciel, à la limite de nous prendre de haut. De plus j'ai eu la grande surprise au beau milieu de la nuit que ma porte de chambre s'ouvre avec un client dans l'ouverture de celle ci car on lui a donné la clé de ma chambre. Je ne réitérerai pas l'expérience de cet hôtel. Chambre propre, lit confortable, salle de bain étroite mais convenable.

Mon avis sur l'hôtel IBIS est mitigé. D'un côté, le personnel était très accueillant, ce qui a rendu notre séjour agréable. J'ai été bien reçus dès mon arrivée. Cependant, la ventilation de la chambre était assez bruyante et a perturbé mon sommeil. Un autre point négatif est que le parking de l'hôtel était payant. Bien que cela soit une pratique courante dans les hôtels, j'aurais préféré qu'il soit inclus dans le prix de la chambre ou au moins qu'il y ait une réduction pour les clients de l'hôtel.

En tout honnêteté, nous avons réservé une chambre 1h avant notre arrivée, le prix est plus que raisonnable 74€ la nuit sans petit déjeuner. Le personnel de l’accueil qui nous a accueilli était très aimable tout comme la personne qui nous a accueilli lors de notre départ. Le seul bémol serait l’attente à l’accueil, nous avons attendu 15 minutes alors qu’il n’y avait qu’une seule personne devant nous. Cependant, l’hôtel est décoré de façon très chaleureuse j’ai trouvé les lieux très beau. La chambre est d’une propreté impeccable. Dés gel douche sont mis à disposition tout comme des changes de drag et coussin en cas d’accident. Nous avons pu commander Uber et manger à meme la chambre. Le service de nuit est très également impeccable, il à toujours une personne pour nous orienté, tout comme nous servir des boissons à toute heure. Pour finir je vais parler du lit, il était d’un confort inégalable, moelleux à mémoire de forme de quoi passer une excellente nuitée. Merci encore pour cette très bonne expérience.

Un très bon séjour ! Un accueil parfait et professionnel de la réceptionniste. Pour ce qui est de la chambre c'est pas mal, le confort y ai, pas de nuisances sonores, des sanitaire qui fonctionnent bien, un emplacement idéal pour visiter la ville, en plus il y a un restaurant juste à côté de l'accueil qui est pas mal, certes les plats sont limité mais très bon et idem pour le petit déjeuner, bref je vous le recommande vivement !

Hôtel propre avec un accueil professionnel. Le petit déjeuner est bon et bien pensé au vu du contexte sanitaire. La chambre était spacieuse et fonctionnelle. Une salle de bain en kit étonnant mais qui a fait l'affaire. Le plus, le parking payant en dessous de l'hôtel.

Hôtel propre et personnel sympathique. Le rideau occultant dans la chambre était cassé et restait en bas constamment . La climatisation ne fonctionne a peine ( clim commune et non dans chaque chambre ) donc difficile de mettre la chambre a bonne température . Les places du parking souterrains sont trop étroites , visiblement les habitués ont peur des rayures et se garent entre de place , quand on arrive apres 22h il n'y a plus rien de libre et on est obligé de se garer dehors alors qu'on a payé

La chambre était plutôt pas mal, jusqu’à se que l’on voit la “salle de bain” minuscule, qui est en faite une cabine avec WC et douche. Dans les chambre la deuxième belle surprise est que la fenêtre ne peut que s’entre ouvrir, une chaîne empêchant l’ouverture complète, sans explication quand on en demande. Le personnel du restaurant et de l’accueil est plutôt sympathique, mais à ce prix il y a bien mieux dans les environs.

L'hôtel est propre et fonctionnel. Le personnel compétent et souriant. Toutefois, la chambre était mal conçue : une fenêtre trop haute et impossible à ouvrir (et la chambre sentait le tabac), un chauffage/ clim à soufflerie bruyant. Les lits sont confortables et très grands. La situation de l'hôtel est bonne, à cinq minutes à pied du Centre.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel Ibis, il est plutôt bien placé. Juste à quelques mètres vous trouverez le Doubs et ses berges sur lesquelles vous pourrez vous balader ou faire votre sport quotidien, vous êtes près du centre, de la Citadelle, enfant vous y êtes bien. Nous avions réservé en demi-pension, le dîner était copieux, plutôt bon, bon rapport qualité/prix. Le petit déjeuner buffet était dans le même état d'esprit, je précise qu'il y avait du sucré et du salé, important pour moi. La chambre était propre à notre arrivée pour midi, avec ce qu'il faut où il faut. Précision, le matelas était bien, on y a bien dormi. Le personnel de l'hôtel, impeccable, poli, souriant, enfin ce que l'on attend d'un hôtel.