Hôtel Littéraire Gustave Flaubert, BW Signature Collection Hôtel

Déçu de la qualité des chambres : Draps et taies d’oreiller tachés Bac à douche bouché Distributeur de Kleenex vide les 2 jours Vue des chambres déprimante…

Plutôt bon dans l’ensemble, personnel agréable et à l’écoute, seul point négatif, pas de bouteille d’eau mise à disposition dans la chambre, MAIS, nous avons appeler l’accueil à 23h30 pour avoir de l’eau, il nous les ont ramener dans les 3 minutes. En ce qui concerne les chambre, plutôt petite mais bien agencer, salle de bain niquel, la vue sur la cours de l’hôtel est agréable. Manque de vaisselle, (on as eu qu’une tasse à café pour la machine alors qu’on est venu à 2). Et dommages que le prix des chambre soit afficher dans les chambre, pour une surprise pour l’anniversaire de ma femme, c’est moyen 🥲.

Super hôtel. Une politique un peu surprenante de la gestion du parking. À priori stationnement uniquement pour les véhicules avec propriétaire PAR mais aucun affichage sur les véhicules.

Hier, le 24 mai 2025, mon épouse et moi avons passé une nuit dans cette hôtel. Trop top sur tout, personnel, accueil, propreté, situation, y compris côté littérature affichée sur les murs et livres. J'ai demandé au veilleur de nuit s'ils avaient des salades de fruits car mon épouse voulait absolument en manger, il m'a dit qu'il allait voir alors que le resto était fermé, il a tout fait pour lui en faire une, il revient avec un gros bol rempli de fruits et cerise sur gâteau (!!) gratuitement. Sans aucune hésitation, nous reviendrons dans cet hôtel. Je note de tout cœur 5/5

Excellent!!! Wifi se coupe regulierement… je preferre les draps à petite couette… sinon parfait!

Bof.Surcoté. Rien d'extraordinaire. Quelques livres.Des choses en vente mais trop chères.Chambre bof. Impossible de faire fonctionner le chauffage (froid toute la nuit).Électricité défectueuse et compliquée à gérer. Manque des Ampoules. Bref: Flaubert n'en serait pas fier. Pour finir : Très cher pour pas grand chose. Désolé...

Cet hôtel est magnifiquement situé pour découvrir le centre de Rouen. L'idée de rendre hommage à Gustave Flaubert dans cette ville nous avait paru excellente. Elle se traduit par une foule d'éléments qui rendent ce lieu unique et raviront les admirateurs de cet auteur. Par ailleurs, le personnel est aimable et tout concourt à rendre le séjour agréable.

Emplacement idéal pour visite de la ville. Personnel formidable et aux petits soins en particulier Louise et Karolane. Nous reviendrons

Excellent hôtel, joli et très bien situé, je regrette cependant l'accueil plutôt froid (malgré un oeuf en chocolat offert pour Pâques) et aucune mise en valeur que c'est un Hôtel littéraire consacré à Gustave Flaubert. Comme si tout le monde y compris les clients s'en moquait. Dommage.

Bien que ce soit un hôtel prétentieux littéraire, c'est bizarre que le seul sabon dans la salle de bain était le même sirop de nettoyage que l'on trouve dans les toilettes publiques d'une gare. Pas une étagère ni un tiroir dans toute la pièce pour ranger mes vêtements . équipe sympa, bon petit déjeuner, et bien situé.

Très bon hôtel très bien placé, a deux pas du centre historique de rouen, personnel très sympathique et professionnel

Très belle chambre, bel hôtel et très bien situé. Super petit dej 😋

Hotel franchement décevant .. Chambre petite et pas vraiment de toute première fraîcheur !!! Je vous parle même pas de la salle de bain avec de la moisissure sur les joints Niveau bruit c'est l'horreur avec les bruits de toilette des autres chambres et un ronronnement de ventilation en plein nuit qui est vraiment désagréable Accueil plus que moyen et personne ne nous demande comment c'est passé notre séjour Bref étant un très bon client best western je ne recommande pas cette établissement qui ne mérite absolument pas 4 étoiles

Hôtel très bien situé dans le centre historique. Bon accueil, chambre spacieuse et bien décorée. Le buffet petit déjeuner est excellent avec des produits locaux. Bravo pour proposer du circuit court

L’hôtel est idéalement placé et le petit déjeuner est excellent. Le personnel est souriant et accueillant. En revanche, l’isolation phonique des chambres laisse à désirer puisque nous entendons les clients des chambres voisines…

Hôtel très bien situé. Le personnel est très accueillant. Nous avons très apprécié l'accueil de Louise, personne très bienveillante et qui a tout mis en place pour que notre séjour soit très agréable. Nous recommandons cet hôtel.

Très bien situé, personnels avenants, petit déjeuner normand proposé avec des produits locaux très qualitatifs.

Très joli hôtel joliment décoré et plongeant dans l’univers de Flaubert ce qui permet de se déconnecter et de se sentir dans un autre monde . Jeune homme très serviable et attentionné à l’accueil. Hôtel idéalement placé . Chambre très agréable et confortable.

Nous avons été très bien accueilli, le personnel toujours présent pour satisfaire les clients.les chambres sont très bien également. Nous espérons pouvoir revenir, merci.

Parfaitement situé dans le centre (vieille ville), avec parking. Hôtel charmant, calme, insonorisé (au savoir-vivre près de certains clients). Accueil efficace et souriant.

Un séjour globalement agréable avec quelques points forts à souligner. Le personnel est sympathique et accueillant, ce qui a rendu notre expérience plaisante dès l’arrivée. Le parking sur place est un vrai plus, tout comme la possibilité de recharger une voiture électrique pour un coût raisonnable, un détail pratique et moderne que nous avons beaucoup apprécié. L'emplacement dans l'hyper centre est top ! La chambre, bien que charmante avec un certain cachet, souffre de quelques éléments vieillissants, voire vétustes, qui mériteraient une rénovation pour être à la hauteur des attentes. Si le confort est correct, le rapport qualité-prix reste perfectible compte tenu du tarif demandé. En revanche, le petit déjeuner était excellent. Avec quelques améliorations, cet hôtel pourrait pleinement justifier ses tarifs et devenir une adresse incontournable.

Nous avons séjourné deux nuits, deux chambres dans cet hôtel qui garde un esprit « confidentiel » malgré ces 51 chambres. L’accueil de qualité de Louise est à souligner. L’équipe du petit déjeuner est discrète et très efficace. Les deux réceptionnistes de nuits étaient charmants également. Les chambres très propres malgré la vétusté qui commence à être visible. Le travail des femmes de chambre est également à mettre en avant. L’emplacement de cet hôtel est parfait ! Chambres donnant sur une cour donc au calme. Le seul bémol, je considère cet hôtel comme un bon hôtel 3 étoiles mais les 4 étoiles ne sont pas appropriées à ce jour. J’ai crus entendre que de nouveaux travaux, bientôt, apporteront à cet hôtel un renouveau de qualité 😉 Adresse à garder donc.

Personnel souriant, serviable et disponible. Chambre confortable. Emplacement idéal. Et petit-déjeuner parfait !

Emplacement parfait avec place de parking en option. C’est vraiment top. Literie de qualité. Nous avons oublié un livre et l’hôtel nous le renvoie. Merci pour le service de qualité.

Hôtel dans un état déplorable ménage pas du tout fait le personnel de l'accueil pas du tout agréable si vous lors dites se qui n'a va pas vous allez vous faire envoyer balader pas à la hauteur d'un 4 étoile . PS: POUR LES CLIENTS REGARDER MES PHOTOS AVENT DE RÉSERVER

Habitués de cet établissements, nous avons encore eu plaisir à y séjourner entre le 21 et le 23 décembre, depuis plusieurs années. Ceci dit, nous nous apercevons qu’avec le temps, la prestation perd un peu de sa qualité. Le ménage est un peu moins soigné (salle de bain), au 4eme, nous avons noté un peu de moisissure sur les contours des fenêtres à l’intérieur (problème de pont thermique / humidité), quelques imperfections qui mériteraient des petites retouches de peinture, la porte de l’ascenseur qui grince en se fermant … Pourtant, c’est un très bel endroit et le personnel y est très courtois. Pour le prix en cette période creuse, c’est satisfaisant. Mais en pleine saison, il pourrait y avoir de la déception vu les tarifs des chambres. Enfin, et cela ne concerne qu’une partie de la clientèle (c’est notre cas), le tarif d’accueil d’un petit animal est passé de 10€ la nuit à 15€ d’une année à l’autre, soit 33% de plus, bien loin de l’inflation …

Très bon emplacement pour visiter Rouen à pied, un très bel hôtel, avec un service au top. Dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de places de parking.

Un personnel de réception déplorable, aucune indication pour l'accès au parking, remise d'une clé d'une chambre déjà occupée avec client sur le lit ! Remise de prix incohérente, déjeuner à 19 euros trop cher, chambre trés mal insonorisée

Je séjourne régulièrement dans les hôtels du réseau Best Western et j’ai toujours été satisfait du niveau de service. Cependant, cette fois-ci, l’expérience a été décevante pour plusieurs raisons : 1. J’ai été réveillé à 4h15 par des jeunes bruyants qui rentraient de soirée. Le bruit a duré une trentaine de minutes, rendant difficile de retrouver le sommeil. 2. Le système de chauffage de ma chambre s’arrête automatiquement après quelques heures, ce qui m’a conduit à me réveiller le matin dans une chambre froide. Seul le petit déjeuner était conforme à la qualité attendue de cet établissement. Enfin, lorsque j’ai évoqué ces problèmes, je n’ai pas ressenti une réelle écoute ni une attitude bienveillante de la part du personnel, ce qui est regrettable. En tant que client fidèle, j’espère que ces points pourront être améliorés afin de retrouver le standard habituel de votre réseau.

Les plus: l'emplacement dans le vieux Rouen, le petit déjeuner excellent, la place de parking, les informations données par mail, le confort de la literie, l'amabilité du personnel, la propreté de la chambre. Les moins : une ampoule électrique de la chambre défaillante, l'accès à l'ascenseur du parking en voiture un peu délicat.

Bien localisé, literie confortable, jolie déco. En revanche, bruyant avec les portes des chambres voisines qui claquent très fort et la plomberie des toilettes qui fonctionnait mal (et il semblait que c'était su des équipes quand nous l'avons signalé) Equipes peu sympathiques à l'accueil et le petit déjeuner est cher pour le standing (fromage blanc présenté dans les pots en plastique des marques, café vraiment moyen...) En résumé: pratique et correct, pas au niveau d'un 4 étoiles cependant.

Nous recommandons l’hotel littéraire Flaubert où nous venons de passer 2 nuits pour un séjour à Rouen. Très bien situé au cœur de la vieille ville dans le quartier piétonnier, il possède un parking payant sécurisé en sous-sol, l’ascenseur permettant de se rendre directement du parking à la chambre. Les chambres sont toutes au nom d’un personnage de Flaubert et la décoration sobre mais très classe. Accueil très agréable. Nous n’y avons pas pris de petit-déjeuner je ne peux donc pas en parler

Idéalement situé au coeur de la Vieille Ville, un charmant hôtel. Chambre supérieure au calme, très propre, un vrai cocon. Nous avons utilisé le parking Neo Indigo Place de la Pucelle, tout près. On pousse la porte de sortie, on est tout de suite dans la cité médiévale, jusqu'à l'hôtel. Le concept hôtel littéraire convient parfaitement à nos goûts. Nous connaissions déjà celui dédié à Alexandre Vialatte, à Clermont-Ferrand, et avons envie de les découvrir tous ! Nous reviendrons.

Très bel hôtel situé au centre de Rouen. Accueil professionnel et agréable. Chambres confortables et très joliment décorées, avec cette touche unique liée au concept Petit déjeuner délicieux. A recommander sans hésitation

Un endroit calme et idyllique, nous avons apprécié la décoration, l'emplacement, et les possibilités de lecture sont un plus. Le manque d'emplacement pour la voiture n'a même pas été un souci, car un parking était disponible à proximité, nous avons pu profiter de notre séjour à 100 %.

Habituée de cet hôtel que nous apprécions beaucoup, nous n'avons pas apprécié notre dernier séjour car nous nous sommes retrouvés dans une chambre pour personnes à mobilité réduite avec, par définition, des installations pour personnes à mobilité réduite, à savoir douche à l'italienne avec rideau de douche, lavabo très bas, lit très bas etc... Peinture de la salle de bains abîmée, porte pas très propre. Et pour couronner le tout, vue magnifique sur un mur ! La qualité de cette chambre était bien moindre aux précédentes. Est-ce du au fait que nous l'avons payée 20 euros de moins en réservant sur Best Western plutôt que sur le site officiel de l'hôtel littéraire ? En revanche, petit déjeuner parfait, comme à l'habitude, que nous avons pu prendre en terrasse, génial !

Bon emplacement. Chambre lumineuse et bien tenue. Salle de bains à rafraichir (les joints extérieurs du vitrage douche sont en très mauvais état d'entretien.) Service moyen ds la salle de bains ; 2 distributeurs vides (boite kleenex et flacon de savon liquide ds la cabine de douche !!). A cela s'ajoute le constat que notre demande d'un oreiller supplémentaire pourtant aimablement accueillie, n'a pas été satisfaite. Un bon point cependant au moment de notre départ : ns avons reçu le petit cadeau d'une boite de biscuits pour adoucir notre mécontentement...

Comme j'avais déjà pu le constater à Clermont-Ferrand, le concept d'hôtel littéraire me plaît vraiment. L'auteur Gustave Flaubert est très visible dans cet hôtel et c'est fait avec beaucoup de goût. L'hôtel est très bien situé pour découvrir Rouen à pied mais en même temps tran-quille et silencieux. Le personnel est très accueillant et serviable, les chambres sont propres et bien aménagées quoique assez exiguës. Le petit-déjeuner est copieux et soigné. L'hôtel se situe dans une zone piétonne et si vous avez beaucoup de bagages, il n'est pas évident de vous garer tout près pour décharger la voiture. A l'extérieur, le 'décor' de l'hôtel est moins attrayant qu'on ne laisse croire sur le site, ce qui est dommage pour la terrasse. Il en va de même pour la vue depuis la chambre. Pour le reste, que du positif.

S'il m'était possible d'attribuer des demies étoiles, ce serait le cas pour cet hôtel. La situation de l'hôtel est idéal au sein de la ville, en fond de cour, il est particulièrement calme. Une ambiance paisible y règne. Cette décoration de librairie le rend particulièrement serein et romantique. La salle de sport est exigüe mais bien équipée et jolie. On ne saurait s'y entraîner à plusieurs sans étouffer malgré la climatisation, mais elle a le mérite d'être fonctionnelle. Le petit-déjeuner offre un large choix de salé et sucré de bonne qualité. En ce qui concerne mes déceptions : - la qualité de la literie que j'ai trouvé molle et un peu déformée - la couette était garnie de pièces dures comme des boutons décoratifs qui la rendaient inconfortable par endroit - le ménage était approximatif dans la chambre : mon gilet est tombé dans la penderie et je l'ai ramassé couvert de poussière que je n'ai même pas pu enlever tant il y en avait. Les autres espaces de la chambre et de l'hôtel étaient bien entretenus et propres. Je regrette le manque de chaleur du personnel de réception dans un décor d'une telle douceur. Il était efficace et serviable mais avare en sourire. Je recommande tout de même chaleureusement l'endroit pour son ambiance, la qualité et l'étendue de ses services.

Je suis extrêmement déçu par cet hôtel qui ne mérite absolument pas ses quatre étoiles. Les équipements sont rudimentaires : le pommeau de douche ne peut pas être réglé, la porte de la salle de bain s'ouvre en grand toute seule, il n'y avait qu'une seule serviette pour deux personnes, et l'ascenseur fait peur. De plus, la salle de bain avait le siphon bouché, ce qui a causé une inondation. J'ai dû changer de chambre à une heure du matin et le personnel de la réception a été très désagréable. Aucun geste commercial n'a été fait pour compenser le dérangement. Je ne recommande pas cet établissement.

Que dire de cet hôtel classé 4 étoiles, ou du moins prétendument... Le service d'accueil est digne d'un établissement 2 étoiles, tandis que la qualité des produits dans la salle de bains est au niveau très bas de gamme, notamment le papier toilette(ne confondons pas écologique avec économique). De plus, la pression dans la douche est très faible, et la climatisation ne fonctionne pas dans les chambres situées sous les toits où la température atteint 27 degrés. Nous avons constaté un lavabo cassé, sans prise électrique de mon côté du lit, et malgré mes nombreux appels, l'accueil n'a pas répondu pour régler le problème de climatisation. L'ascenseur est très abîmé, nécessitant plusieurs appuis avant de démarrer, et émettant des bruits étranges à l'ouverture et à la fermeture. De plus, les bruits dans les couloirs sont incessants, notamment les claquements des portes, ce qui rend difficile toute tentative de repos ou de tranquillité. À part la qualité de la literie, je ne vois pas réellement la valeur ajoutée par rapport à un hôtel classé 3 étoiles. Lors de notre arrivée, nous n'avons reçu aucune explication, juste des sucres de pomme et notre carte de chambre avec un vague geste vers le 5ème étage. 4 étoiles sans piscine, sans SPA, sans service annexe... Nous sommes profondément déçus et ne recommandons pas cet établissement qui, à mon avis, devrait être reconsidéré et classé en tant que 3 étoiles, ce qui serait bien plus réaliste.

Très bel hôtel extrêmement bien placé dans la zone piétonne de Rouen, c’est l’endroit idéal pour découvrir la ville à pieds. Le petit déjeuner offre un large choix de mets sucrés ou salés et tout est délicieux. Le petit plus: l’hôtel possède un parking.

Très bel hôtel en plein centre avec parking limité. Chambre très confortable et jolie salle de bains. Excellent accueil et très bon petit déjeuner avec un choix varié. Personnel gentil et classe. Je recommande définitivement cet hôtel. Parfait !

Hôtel très bien situé et agréablement pensé et décoré sur le thème de notre cher écrivain Flaubert. Complication pour la reservation, il semble que l’Amex soit compliquée à enregistrer online ou au telephone mais sur place elle est passée du premier coup donc tout s’est bien passé grâce à la flexibilité di jeune homme au téléphone. Très bons conseils et reservations de restaurants grâce à Mathieu. J’aurais aimé un accueil plus chaleureux. La jeune fille blonde était très froide et évasive. La vue de ma chambre et ma chambre étaient comme je le souhaitais. Je n’ai pas aimé l’’odeur dans la salle de bain ni le fait d’arriver dans une chambre sans chauffage. J’ai pu remédier au chauffage mais pas à l’odeur. Je recommande cet Hôtel pour son rapport qualité prix.

Une équipe au petit soin, les chambres sont confortables et spacieuses. Le service est de qualité. Un copieux et très bon petit déjeuner est à votre disposition. Je passe plusieurs nuits depuis le début de l'année, je ne suis jamais déçu. Chaque employé de jour ou de nuit est professionnel et bienveillant. Un grand merci de contribuer agréablement à mon séjour sur Rouen. Situation idéale pour visiter Rouen et tester de bonnes tables.

Très bel emplacement pour visiter la jolie ville de Rouen. L'hôtel dispose d'un parking privé ce qui est un plus. Le personnel est très accueillant et disponible. Le petit déjeuner était très bien avec de bonnes choses faite maison ! La chambre était confortable.

Très bien situé en plein centre historique et piétonnier de Rouen, un hôtel avec beaucoup de charme. le staff est à l'écoute et très professionnel. Le buffet 'petit-déjeuner' est réellement au top. Une salle de bain un peu plus grande et un ou deux degrés en plus dans le salon/bar et cela aurait été parfait.

Hôtel très sympa, bien situé et grâce au parking privé pas de problème pour se garer (Merci car les routes étaient blindées ). Même prix qu'un parking en ville qui eux étaient tous complets. La chambre était magnifiquement décorée. Thème littéraire Éducation sentimentale, beaucoup de photos et de livres. Petit déjeuner gargantuesque, personnel super sympa. Découverte de Rouen a Noël avec son marché, pleins de petits chalets. A refaire.

Charmant hôtel au cœur du centre historique de Rouen, le thème littéraire apporte un côté chaleureux à l’établissement. La chambre était très propre et le petit-déjeuner très bon. Le personnel est également attentionné et très agréable ! Je reviendrai sans hésiter dans cet établissement pour mes prochains séjours.

Cet hôtel a été une très bonne surprise. Pour commencer, il se situe dans une impasse légèrement en retrait de la rue ce qui en fait un endroit calme, et cela malgré son très bon emplacement très proche des bars et restaurants. Un compromis parfait. Les chambres sont agréables, propres et le décoration est original avec des citations de livres un peu partout dans l'hôtel. Enfin, le personnel a été vraiment au top, toujours prêt à rendre service. Une expérience à renouveler