Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres Hôtel

enregistrement en ligne au préalable, accès rapide à la chambre, très propre et calme, super petit déjeuner et tri des déchets mis en place récemment. Très

Je recommande le restaurant. Excellent rapport qualité-prix. Personnel très aimable. Et menu du jour avec sur du frais.

Bon emplacement Hotel propre Bon rapport qualité prix

Cette chaîne offre une très bonne prestation toujours très homogène et sans jamais la moindre mauvaise surprise Parfait pour les voyages d’affaires !

Client fidèle Accor, j'aime bien cet hôtel mais je regrette que le restaurant soit fermé le week-end.

Surclassé (merci) grâce à mon statut Platinum Accor, la chambre Privilège était impeccable. Le personnel au Check In et Check Out était sympathique et efficace. Le petit déjeuner trés bon avec du jzs d'orange frais et des produits licaux. Alors pour pas 5 étoiles ? Deux petits ratés : 1) j'avais demandé une chambre bien au calme, et celle attribuée était en face l'ascenseur. Donc ça papotait devant avant d'aller se coucher. 2) reservation d'une chambre pour 2 personnnes, et la boisson de bienvenue chère su Groupe Accor n'était prévue que pour 1 personne. C'est la première que je suis confronté à cela depuis que le bon est dématérialisé et je voyage plus de 60 nuits par an ! Au final le barman a accepté d'offrir 2 verres mais je n'ai pas aimé devoir quémander.

Très bien situé mais les travaux de voirie complexifie l’entrée.

C'est vraiment pas top au vu de la réputation d'un Mercure et du descriptif de la chambre. 1 fauteuil pour une chambre 2 personnes (jeu des chaises musicales)🤔. Pas de bouteilles d'eau et mini bar vide... Sinon c'est propre et bien situé.

Hôtel très propre, à qqs kms de l'autoroute ce qui permet de faire une pause sur la route des vacances tout en étant au calme. Parking privé appréciable autour de Lyon

Qualité de l'accueil, qualité du restaurant et calme de la chambre

Hôtel très agréable, personnel au soin, service restaurant rapide et bon, large choix au niveau du petit déjeuner.

Un grand Merci à l'ensemble de l'équipe et à la direction. Un hôtel avec une équipe chaleureuse, attentionné. De très belles chambres dans un cadre charmant et paisible.

L'hôtel Mercure Charbonnières-les-Bains propose des chambres confortables et bien équipées, offrant un cadre agréable pour un séjour. Cependant, le rapport qualité-prix laisse à désirer, les tarifs étant jugés trop élevés par rapport aux prestations fournies. Une mauvaise expérience au moment du règlement a terni l'impression générale, ce qui peut être frustrant pour les clients en attente d'un service fluide et professionnel. Malgré un cadre agréable, cet aspect peut impacter la satisfaction globale du séjour.

Apres un séjour de deux nuits suite à une étape sur Lyon, je recommande cet hotel. Hôtel propre, personnel agréable, chambre avec literie confortable, petit-déjeuner copieux et soigner. Situation calme et proche de Lyon

Bonjour chers collègues, Je rédige mon avis sur google car je n'ai malheureusement pas reçu le questionnaire de satisfaction à l'issue du séjour. J'y ai séjourné le 22 et le 27 Décembre 2024 sur la route de mes vacances. C'est un petit hôtel à l'orée de la ville. Il est idéalement situé et le parking dispose de places assez large et de portails automatiques garantissant une certaines sécurité. L'hôtel est très joliment décoré et le personnel est vraiment très gentil et à l'écoute. Je n'ai malheureusement pas retenu leurs prénoms mais je tiens à tous les remercier. Les chambres sont très bien, même pour une famille avec un bébé. (Seul petit bémol lors de mon premier séjour, le sèche cheveux ne faisait que de l'air froid et la poignée de la porte de la salle de bain a faillit me rester dans les mains. Chambre 215.) Dommage que le restaurant n'ait pas été ouvert sur la période des fêtes, j'aurais bien aimé y manger au moins une fois ! Peut-être la prochaine ! En tout cas, encore une fois merci à toute l'équipe et à tous mes meilleurs voeux. N'hésitez pas si vous passez près de Montparnasse que mes équipes puissent vous rendre la pareille !

arrivé 23h tres bonne acceuil professionel, tres bon séjour confartable et propre merci

Super acceuil personnel très sympathique et compréhensive. Chambre très confortable.

Super qualité prix. Hôtel très confortable chambre spacieuse et très propre. Personnel de la réception adorable je recommande vivement car en plus très proche du centre de Lyon

De passage pour les fêtes, nous avons séjourné au Mercure de Charbonnières. Tout était parfait de l'accueil à la gentillesse du personnel, des chambres à la propreté, et du service au petit déjeuner qui est très correct.

Accueil impeccable. Chambres spacieuses et très confortables, salle de douche bien équipée. Petit déjeuner très copieux.

Un très bon accueil avec une équipe aux petits soins pour les clients. Une chambre confortable bien équipée, calme. Avec une décoration sympa. Un buffet petit déjeuner bien achalandé, avec de très bonnes viennoiseries. A une petite demi heure du centre de Lyon, parfait pour visiter la ville.

Hôtel très calme (double porte aux chambres fortement appréciée). personnel accueillant et le restaurant sert une cuisine délicieuse

Bonjour, L'ensemble était plutôt bien mais malheureusement j'ai choisi cet hôtel pour que mon collaborateur puisse charger sa voiture électrique. Il y avait bien des bornes mais nous ne savions pas que ces dernières étaient payantes. Ca manque cruellement d'information sur votre site afin d'avertir vos clients et je dirai même qu'il faut mentionner le coût et le fonctionnement de la facturation... En effet, mon employé a du se relever à 1h du matin afin d'éviter de payer, en plus de la recharge, le temps de stationnement à la borne ! Si j'avais eu ces informations avant la réservation, j'aurai pris un autre hôtel. Je n'ai rien contre le fait de payer mais je souhaite avoir les informations avant pour choisir. Bonne journée

Hôtel bien placé, bravo aux personnes qui font le ménage, c'est toujours parfait. Le petit déjeuner est vraiment sympa aussi, beaucoup de choix et le restaurant cap ouestest excellent.

Lieu idéal pour les déplacements pro et même des crochets pour venir en famille grâce à l’accueil d’Alain et son équipe qui n’est pas nombreuse mais qui fait le job de manière remarquable. Un chef cuisinier top avec de bons produits frais et …cuisinés (pas de surgelés !!merci). Chambre propre et spacieuse mais toujours des petits soucis de clim/chauffage … Pour finir une équipe petit déjeuner sympa comme tout et du choix ! Bref à conseiller et à valoriser le personnel besogneux et qui sait encore ce que veut dire le mot : service! Bravo 👏🏻

Lieu propre, parking gratuit, les employés sont souriants et disponibles. Le restaurant ce veut bistronomique, Dommage fermé le samedi midi. Transport en commun devant, et hall de l'ouest 5 mn à pieds.

Hotel en dehors de la ville, il est à utiliser en priorité par les personnes en voiture car les transports pour rejoindre le centre-ville de Lyon prennent beaucoup de temps. L'hotel propose un grand parking (avec bornes de recharge VE), un jardin agréable et un bar / restaurant avec terrasse (fermé le weekend malheureusement). Les chambres côté jardin sont très agréables et au calme, c'est moins le cas pour celles côté parking. La décoration est très réussie, le confort au niveau attendu. Les chambres ne sont pas immenses mais c'est suffisant. Le petit déjeuner était plutôt bon, mais la serveuse était seule et n'avait du coup pas le temps d'à la fois accueillir les clients, débarrasser les tables et réapprovisionner le buffet, ce qui fait que certains éléments étaient indisponibles pendant des durées assez longues. Un dernier point surprenant pour un 4*, ils ne proposent pas de crème hydratante pour le corps, première fois que je rencontre ce problème dans un hôtel de ce segment.

Hôtel bien situé à proximité de Lyon. Chambre agréable et calme. Accueil rapide et efficace, comme le checkout ! Salle de fitness un peu petite (1 tapis de course et 1 vélo !!). Chauffage dans la chambre indisponible en ce début septembre frisquet, qui ne pose pas de problème pour dormir, mais n'est pas confortable pour travailler dans la chambre.

Hôtel très pratique pour faire une halte sir la route. Le restaurant était fermé lors de notre séjour en août, nous sommes allés au restaurant des Halles. Les chambres sont propres et bien entretenues. Nous avons apprécié le petit déjeuner copieux et varié. Ainsi que le petit parc extérieur et les jeux (pétanque, baby-foot)

Nous nous sommes rendus dans cet hôtel 2 fois en 2 semaines (sur la route de nos vacances ). Les 2 chambres familiales qui nous ont été attribuées étaient vieillottes et particulièrement la 2ème dont la salle de bain n’est clairement pas à la hauteur des prestations habituelles chez Mercure. Le ménage laissait également à désirer. Ok Par ailleurs, l’accueil à la réception est sommaire. Il nous a par exemple fallu poser les questions pour obtenir les informations concernant le petit déjeuner. Nous sommes déçus par cette expérience chez Mercure qui nous avait habitué à mieux.

Arrivée le Samedi 3 Août pour 1 nuit en famille avec 2 chambres. A notre arrivée, remise des 2 clés et une des chambres n'était pas nettoyée puis dans la chambre 3 personnes des serviettes pour 2 personnes. Manque poignée de fermeture des fenêtres donc fenêtres ouvertes un peu dangereux avec un enfant de 6 ans et curieux de regarder ce qu'il se passe à l'extérieur. Il y a un manque de serieux dans la préparation des chambres pour satisfaire le client et éviter des déconvenues comme celle-ci. Aucun geste commerciale. Ne vaut pas 4 étoiles par rapport aux autres Mercure,Novotel du groupe dont je loge lors de mon départ en vacances Dommage que le restaurant n'est pas ouvert le week-end. Très bon accueil. Cdlt

Emplacement pratique, les chambres sont spacieuses, très propres et bien équipées. La décoration est sympa. Par contre la climatisation est inefficace. Nous avons mal dormi à cause de la chaleur dans la chambre. Cela avait été signalé à l'accueil, une personne devait regarder pendant que nous allions dîner.... Pas de nouvelles. Dommage car l'hôtel est agréable, le restaurant au top et le service impeccable.

Chambre assez spacieuse, bel hôtel. Les points d'amélioration : la clim fait beaucoup de bruit, la douche (joints) pas super propre et les rideaux n'occulte pas totalement la lumière

Accueil au top et personnel très serviable. Qualité de l'hôtel à la hauteur de la réputation des Mercure. Dès que la nationale permettant l'accès aura été terminée, l'environnement n'en sera que plus agréable. Une salle de fitness en plus et une bouteille d'eau dans la chambre à l'arrivée et nous serions à la note de 10.

De passage pour une mission professionnelle de 3 jours j’ai voulu partager mon expérience dans cet établissement . Chambre spacieuse , grande salle de bain , literie de qualité et le tout super propre et calme . Le point fort , le RESTAURANT où nous avons super bien manger c’était vraiment parfait ! De l’accueil que nous avons reçu jusqu’à la qualité des plats ! Merci encore pour tout .

207 euros la nuit avec petit déjeuner. Aucune attention dans la chambre pas même une bouteille d’eau! Chambre avec moquette. Petit déjeuner ok mais pas digne d’un 4 étoiles. Ne vaut pas un 4 étoiles niveau rapport qualité prix.

Hôtel accueillant avec un restaurant vraiment super. Nous avons séjourné une nuit et prit me repas le soir. Le repas était juste délicieux avec des chambres propres.

Le personnel a vraiment été au top ! Elles ont su nous aider et nous mettre à disposition de quoi être au mieux avec nos enfants. Vraiment parfait ! Pour la chambre, elle était très bien mais le canapé convertible faisait énormément de bruits dès que l'on bouge et les coussins qui étaient dessus tellement petits que c'était comme si il n'y en avait pas.

Plutôt 3* que 4*. La déco de ce Mercure est à rafraîchir, les prestations du petit déjeuner sont décevantes, les équipements de la salle d'eau sont peu pratiques. Cependant, la literie est de qualité et l'environnement est calme, il est facile de se garer.

Séjour parfait ! Lit très confortable et propreté de la chambre nickel. L’environnement est calme et les personnes qui y travaillent sont fort sympathiques. Petit-déjeuner excellent avec un buffet très varié Je recommande !

Chambre spacieuse, agréable, dotée de toute le confort (la cafetière Nespresso est un plus appréciable). La literie est agréable. La chambre est lumineuse. Le système de double fenêtre préserve la chambre de la circulation routière à proximité. En revanche, ce serait agréable de pouvoir aérer la chambre avec l'air extérieur mais cela semble compliqué. Enfin, l'accueil était très agréable, à l'arrivée comme au départ. Une valeur sûre

Hotel pratique d‘accès situé non loin de l‘autoroute, cependant très calme, et avec des places de parking et de charge pour les EV. Les chambres sont propres et bien équipées, le lit est de bonne qualité, le design du lobby est sympathique. Le restaurant est très bon et le petit déjeuner dispose de produits de très bonne qualité.

Propre et tranquille. Bien situé. Bon petit déjeuner. Cependant j’ai fais des ibis moins cher et bien plus confortable, la chambre et la salle de bain étaient un peu petites

Hôtel calme, la chambre est spacieuse, propre et bien insonorisée. Le personnel sympathique discret et efficace, toutes nos attentes ont été remplies en temps et en heure. Le petit déjeuner complet et copieux. Le côté rue fait penser à un hôtel des années 70, mais passé la porte, tout est rénové. Salle à manger très agréable, ,grande baie vitrée sur les arbres. Nous y retournerons sans problème. Uniquement 4 étoiles pour les chambres car 2-3 petits détails à régler (rayure, visserie...)

Mon séjour récent à l'hôtel Mercure de Charbonnières-les-Bains ne peut être décrit que comme une expérience exceptionnelle. Cette réservation Staycation s'est avérée être bien plus que cela. Le personnel de l'établissement a su se distinguer par son service aux petits soins et sa compréhension hors pair. Même lorsque nous avons malencontreusement déclenché l'alarme en fumant dans la chambre, leur réponse a été empreinte d'une humanité et d'une générosité exemplaires. Au lieu de nous réprimander, ils nous ont transférés gracieusement dans une chambre fumeur, faisant preuve d'une gentillesse rare de nos jours. Cette qualité de service empreinte d'humanité est, à mon humble avis, la plus précieuse de nos jours, à l'heure où les interactions robotisées et dépourvues d'adaptabilité prévalent. Si je pouvais attribuer une étoile bonus, je le ferais sans la moindre hésitation. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe de l'hôtel Mercure pour avoir rendu ce séjour mémorable, et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Notre chambre (privilège) était spacieuse et bien équipée. La literie très confortable. Un rafraîchissement serait peut être à prévoir ainsi qu'un nettoyage du calcaire sur les robinetteries. Le petit déjeuner est très simple mais régulièrement rempli.

Une traversée de la France prévue sur 2 jours : nous avions le choix entre plusieurs hôtels aux alentours de Lyon pour faire une pause et nous avons décidé d’opter pour un Hôtel Mercure pensant que cela était synonyme d’un certain standing. Quelle fut pas notre déception… Après une longue journée avec la famille de ma soeur (2 enfants en bas âge : 4 ans et 5 mois) sur la route, nous arrivons un peu après 17 heures. Une des chambres attribuée a le lit cassé et pendant qu’on commence à s’installer quelqu’un s’immisce dans nos chambres car l’aspirateur n’avait pas été passé, nous remarquons directement qu’il reste des traces de nourriture sur la moquette nous demandons donc de nouvelles chambres côte à côte. On met 15 minutes à nous trouver d’autres chambres (pourtant l’hôtel était loin d’être rempli à la vue des nombreuses portes ouvertes à notre étage). On nous ouvre les nouvelles chambres et le responsable repart nous faire les cartes/clés des chambres. Or on ne le reverra qu’un peu avant 19h donc soit plus d’une heure après notre arrivée à attendre dans les chambres (nous ne pouvions donc pas en sortir pendant ce temps). A cela s’est ajouté le gros point noir du séjour : la « climatisation » (si on peut vraiment la qualifier comme telle) car elle ne soufflait à peine malgré nos diverses tentatives et l’intervention du même employé. Nos chambres étant exposées de façon à avoir le soleil en fin de journée, la chaleur suffocante ne s’est ainsi jamais dissipée de la nuit avec les températures extrêmes que nous connaissons en ce moment. Nous tenions quand même à note un point extrêmement positif le restaurant est parfait. Personnels chaleureux et attentionnés, la nourriture était délicieuse et l’endroit paisible et calme. Cela va de même pour le petit déjeuner : un large choix avec de très bons produits. Les employées qu’on a vu le lendemain matin pour faire part de notre mécontentement ont pris ça presque à la légère en doutant de nos paroles et essayait de nous dire qu’on était presque arrivés trop tôt pour garantir le ménage (alors que les chambres sont censées être prêtes à 14h et que l’on a découvert l’état de celles-ci après avoir déposé nos affaires). On nous a offert le petit déjeuner pour tenter de compenser ces désagréments c’est pour cela que je mets 3 étoiles et non pas 2 comme initialement prévu.

Expérience en mai . Nuit horriblement chaude pas de climatisation malgré le fait qu’elle doit annoncée dans le descriptif de l’hôtel. Apparemment pas en cette mi saison nous a t on répondu. Un hôtel étant fait pour dormir et vu la chaleur étouffante dans la chambre, mon fils et moi n’avons pas réussi à dormir ce qui est lamentable . A noter ( et j’ai fait la remarque) que la Clim fonctionne à la réception et en salle de restaurant à toute heure…. Points positifs: amabilité du personnel ( sauf du monsieur à la réception à lunettes), emplacement et propreté des chambres Nous ne renouvellerons pas l’expérience avec un descriptif erroné des prestations

Nickel. J’ai appelé 10 minutes avant pour savoir s’il restait des chambres et quand je suis arrivée le lit bébé était déjà installé. Très bon accueil. C’est propre et les chambres sont bien isolées il n’y a pas de bruit. J’ai dû solliciter deux fois l’accueil et ils ont été très rapides. Je recommande, aucun point négatif.

L’hôtel est bien situé avec un accès facile. Proche de l’ancienne nationale 7, il reste néanmoins au calme car bien isolé. Il présente une façade qui aurait besoin d’être rafraîchie mais elle ne représente pas la qualité et le service de cet établissement. Nous avons été très bien reçus par des professionnels sérieux, compétents et aimables. Nous avons pu modifier le choix de notre chambre malgré la réservation initiale (avec vue sur le parc). Le petit-déjeuner est exceptionnel, varié, copieux avec des produits qualitatifs. Excellent rapport qualité/prix. Ne pas hésiter à y séjourner, nous recommandons vivement cet hôtel !