Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux Port Hôtel

Un lieu central, un accueil formidable au guichet et au petit déjeuner (gargantuesque) et des chambres spacieuses

Séjour agréable avec un excellent petit déjeuner. Bon emplacement à 2 pas du vieux port et des lignes de métro M1 et M2.

Situé à 5 minutes du vieux port. Literie excellente. Petit déjeuner incroyable. A recommander sans hésitation.

Super, chambre très bien, le restaurant au top. Le léger point non positif : les ascenseurs souvent utilisés donc un peu long pour rejoindre mon 12eme étage. Top je recommande !

Parfait chambres nickel (propreté, équipements...) service idem, le personel à l'accuei est l professionnel, au petit déjeuner et restaurants : agréable et efficace. Proche du vieux port

Un hotel magnifique tout est parfait, les chambres sont comme indiqué sur les photos, l'emplacement est idéal, le personnel est serviable et hyper sympa.

Très bon séjour au Mercure Marseille vieux port. Localisation parfaite pour découvrir la ville, hôtel avec parking, petit déjeuner très bien, accueil personnalisé très sympa, propreté au top. Je recommande cet établissement.

Très bon emplacement, accessible en moins de 10 mn à pied depuis le Vieux Port, en longeant une avenue très sûre et bien éclairée. L'hôtel est super calme, donne sur une agréable terrasse occupée par un salon de thé arabe très sympa. La réceptionniste Léa est très pro, à l'écoute et souriante. Nous avons été surclassées , la chambre privilége donne droit au Minibar offert / Nespresso, etc. Super expérience dans cette super ville !

La chambre est très grande et confortable. L’emplacement est idéal pour sortir à pied. Le petit déjeuner est délicieux et vous y serez accueillit chaleureusement par Christophe.

J ai mis 3 étoiles pour le standing qui n est pas du tout celui d un 4 étoiles à quasiment 300 euros la nuit. On remarque d ailleurs sur la photo un lit qui doit être pliant vu les ressorts et le charnières dont il est doté, enfin on en a la certitude quand on entend les grincements en s allongeant dessus. La propreté est irréprochable hormis la moquette des couloirs qui n à du voir aucun agent d entretien depuis des semaines. L emplacement est idéal près du vieux port. L accueil est agréable.

Emplacement très stratégique. Excellent service au mercure centre bourse autour d’un staff très bien organisé. Belle et grande chambre et très bonne cuisine autour d’un Chef plein de surprises À conseiller

Bon séjour dans cet hôtel qui est très bien situé. L'équipe à l'accueil est à l'écoute. Un grand merci particulièrement à Lou pour sa bienveillance à notre égard. Merci à l'équipe de la restauration qui était au petit soin pour mon enfant et moi. Nous reviendrons.

Dans la lignée des standards de cette chaîne d'hôtel, chambre spacieuse. Le personnel est dévoué, très pro. En plein centre de Marseille, l'emplacement est très commode. Le point noir est les ascenseurs, quand l'hôtel est plein, deux ascenseurs pour tout l'hôtel, c'est un peu léger.

Personnel accueillant, disponible et réactif pour répondre à nos demandes dans le cadre d'un séminaire de 120 personnes avec la location de 6 salles. Un professionnalisme à saluer. Nous serons ravis de revenir.

Dans le cadre d'un voyage professionnel nous avons été reçus chaleureusement. personnel compétent et agréable le petit-déjeuner copieux emplacement L'hôtel idéal chambre propre et silencieuse

Personnel au top, très agréable Très bonne organisation et très disponible dans le cadre d'un séminaire de 4 jours. Restaurant de l'hôtel : très bonne cuisine et personnel au petit soin, très à l'écoute. Merci pour tout 🙏🙏🙏

Bon séjour, localisation très pratique, chambre confortable, personnel de service efficace et aimable, par contre l'accueil fut très désagréable le jour de notre arrivée, c'est le seul point noir de l'établissement pour ce séjour.

Service de qualité, literie agréable. Cuisine excellente!!! Seuls point noir la salle de sport(pas de fenetre, pas de tapis de sol... ) et es extérieurs sont moches.

Très bel hôtel idéalement situé à 10mn du vieux port Chambre propre et spacieuse Calme Acceuil tres bon et spécialement à toute l équipe du petit déjeuner Christophe nous a donné ses bons plans et fait goûter ses.spécialités Le petit déjeuner a 22e est largement justifier par la qualité des produits et le choix Nous reveindrons avec plaisir

S'il n'y a strictement rien à dire sur le service d'un niveau très satisfaisant, le confort appréciable et l'emplacement parfait, un point est proche du laisser-aller : un hôtel du standing du Mercure ne devrait pas accepter de laisser s'installer, à 5 mètres de l'entrée principale, une véritable colonie de rats dans la petite bambouseraie. Et se réfugier derrière l'inaction de la mairie est totalement inentendable.

Hotel très bien situé à côté du vieux port. Chambre très confortable et silencieuse. Petit déjeuner très copieux.

Une chambre très agréable et du personnel sympathique et à l’écoute. Quel plaisir de séjourner dans cet hôtel. Le petit déjeuner est fantastique. Je recommande.

Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre accueil et votre générosité. Nous avons beaucoup apprécié votre bienveillance et le fait que vous nous ayez mis à disposition la salle de réunion. Cela nous a permis de travailler dans d’excellentes conditions et d’avancer sereinement dans nos projets. Encore un grand merci pour votre soutien et votre hospitalité ! À très bientôt,

Un excellent séjour à l'hôtel Mercure Marseille Vieux port. Hôtel très bien situé, excellent accueil. Chambre spacieuse et confortable.

Je ne rédige pas souvent de messages négatifs, mais cette fois-ci, je me vois dans l'obligation de le faire en raison de l'attitude profondément désagréable d'un membre du personnel à l'accueil lors de notre check-in. Mon collègue et moi avons été confrontés à une personne visiblement agacée dès les premiers instants où nous nous sommes présentés au comptoir. Son ton était particulièrement dur, accompagné d'un regard hostile. Lorsque nous lui avons posé des questions, notamment au sujet de la demande de notre carte bancaire pour garder une trace, nous avons reçu une réponse sèche et déplaisante. Je comprends que travailler en contact direct avec la clientèle peut être exigeant et parfois éprouvant. Cependant, cela ne justifie en aucun cas un comportement agressif ou un manque de respect envers des clients qui s'adressent à vous calmement et avec courtoisie. Il est inacceptable de traiter des personnes comme des défouloirs émotionnels. Cela peut arriver, mais cela ne devrait pas se produire dans un cadre professionnel, et encore moins être ressenti par les clients. Nous sommes déçus d'avoir été confrontés à ce type de comportement ce jour-là.

Bel hôtel bien décoré, bien situé, proche du vieux port et de la Canebière, personnel à l'écoute des clients. Avec tous les services que nous attendons dans ce type d'établissement. Mention spéciale pour le personnel du bar en soirée, Mr César et Mme Fidèle qui furent bienveillants et très attentionnés.

Un très bon accueil pendant tout le séjour. Un personnel professionnel et chaleureux. Très belle expérience pour un hôtel bien situé. Un parking bien sécurisé.

Belle chambre spacieuse et confortable. Très bon emplacement Belle Décoration de l'établissement (hall, bar...) propreté +++ A revoir : - le bruit de la soufflerie dans la chambre - nous avons payé 1 supplément de 30 € pour 2 petits chiens de moins de 3 kilos : on aurait à ce prix là apprécié gamelles et panière comme beaucoup d'autres établissements de ce standard proposent.

J'ai séjourné dans cet hotel du 21 au 24 février 2025. Hôtel très bien situé à 5 minutes de marche du vieux port. Chambre confortable donnant sur les ruines du port antique avec une literie comme on les aime. Personnel accueillant en particulier celui du petit déjeuner disponible et efficace. Le petit déjeuner composé de produits frais est de grande qualité. A noter que les oeufs brouillés sont faits maison. Seule la découvert un peu datée mais cela n'a aucunement gâché mon séjour. Je recommande.

Très bel hôtel, cadre agréable. On y mange très bien (tant le petit déjeuner que le déjeuner/dîner). Bonne literie. Un effort doit être fait concernant l’accessibilité des ascenseurs.

Belle équipe , accueil, petit déj et service salle . Bonne restauration . Jolies chambres et literie de qualité À 2mn du métro C était parfait

4 nuits passees : accueil qui est a revoir , pas tres agreable et professionnel, menage quotidien vite réalisé :les elements de la salle de bains ne sont pas propres. Le quartier le soir n'est pas très secure et ne permet pas de sortir seule à pied. Petit dej juste correct au regard du nombre d'etoiles affichées. Par exemple : oeufs brouilles en poudre, varietes de produits salés très limitée. Chambre réservée initialement pour 5 x 4 jours jusqu'au mois de mai sauf 4 nuits car le montant de ce sejour n entrait pas dans mes frais professionnels. Au regard du nombre de nuits déjà réservé je me suis permise de demander un geste commercial à la hauteur de 50 euros! Refus. De ce fait et au regard de l appreciation de mes 4 premieres nuits passees j ai annulé toutes les autres nuits déjà réservées. Habituee a dormir dans des hotels Mercure, celui ci n'est pas à la hauteur de son nombre d'étoiles. J'ai voulu mettre un avis sur l application d'accor mais il a ete censuré. J'ai reçu un mail dixit Nous n'avons pas pu satisfaire votre demande commerciale (au double de ce que vous mentionnez) car nous sommes complets à cette période. Ma demande est toujours 50 euros preuve a l'appui. Dans leur reponse par mail dans la meme phrase ils me disent tout et son contraire! Je le répète il y a un vrai manque de professionnalisme dans cet hôtel. Il n'est pas à la hauteur de beaucoup de ses collègues Mercure du même groupe qui ont des prestations (accueil, menage, petit dej, locaux...) et un service commercial attendus pour un 4 etoiles. La comparaison d'un hôtel avec des compagnies d'avion ou ferroviaires qui depuis des annees commercialisent leurs produits via des outils numériques et n'ont quasi plus d'accueil physique définit bien ici le rapport de cet hôtel à sa clientèle. Il s'agit bien d'un avis et d'une note d'appréciation non pas liés à un événement mais bien qualitatifs au regard de prestations insuffisantes pour un hôtel 4 étoiles. Relisez bien pourquoi jai annulé les autres sejours! Si les prestations de lhotel et le professionnalisme du service commercial dans la redaction de sa reponse avaient été à la hauteur de ce qu'attend un client d'un 4 étoiles, 50 euros payés par mes frais sur une note totale à ce jour de 3000 euros environ n'auraient pas ete un problème.

Excellent hôtel pour un séjour à Marseille, son emplacement proche de la gare, des axes autoroutiers et du centre-ville est un gros atout. L'ensemble du personnel est prévenant, agréable et aux petits soins pour satisfaire les clients. Les chambres sont spacieuses et confortables avec tout l'équipement nécessaire. Le petit-déjeuner est magnifique, copieux et excellent. Bref, une adresse incontournable sur la ville

Nous avons déjeuné sur place ce midi, suite à une offre de l'hôtel. Le repas était très bon, la dame en charge du service a été attentionnée et les échanges avec les équipes de l'hôtel en amont étaient très cordiaux. L'hôtel est bien situé près du vieux port, idéal pour combiner l'expérience avec une promenade en ville. En espérant y revenir pour un séjour !

Hôtel vieillot qui mériterait un gros rafraîchissement ! Emplacement proche vieux port comme son nom l’indique. Petit dej correct mais pourrait être amélioré

Hôtel très bien situé près du Vieux Port et de la Canebière. La chambre était bien agencée, nous avions une baignoire et il y avait une porte qui séparait l'espace couloir/salle de bain, ce qui garantit une certaine intimité. Staff professionnel même s'il manque un petit + concernant l'accueil qui pourrait être un peu plus chaleureux. Le point négatif : nous avons trouvé un sous-vêtements sale et des chaussettes de clients précédents dans la chambre. Propreté à revoir et aucun geste relatif à cela alors que la propreté est quand même un point primordial dans un hôtel.. Sinon, très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix! :)

Très proche du vieux port pour faire un maximum d'activité dans le quartier et à côté du quartier du panier. Idéal pour un court moyen ou long séjour. Accueil simple et gentil dans toute circonstance

Pour un hôtel 4* c’est très moyen. Une chambre privilège, avec des toilette usées par le temps. Moquette dans les couloirs non entretenue. Le pire c’est le petit déjeuner. Dimanche matin 9h30, toutes les panières de viennoiseries sont vides, ont a les croûtons de pain et sans parler de la bouillie d’œuf brouillé qui n’était ragoûtante. Seuls points positifs, l’emplacement et l’accueil à notre arrivée.

Hôtel bien situé, proche du vieux port. Chambres propres, lit confortable. Bar et restauration type snacking correcte et très pratique.Personnel agréable, hôtesses d'accueil souriantes, agréables et serviables.

Je suis un peu déçue, la chambre est ok, c’est propre mais pas très joli. Petit déjeuner copieux mais de qualité médiocre. Les œufs brouillés n’étaient vraiment pas bons (peut être pas frais? Ou en poudre pas fait sur place ?), même chose pour les yaourts et le reste. Quartier vraiment dangereux pour une personne seule en hiver quand il fait nuit très tôt. C’est proche du centre mais le quartier en lui même juste en bas de l’hôtel n’est vraiment pas agréable, je n’y reviendrai pas pour cette raison!

Bien placé dans Marseille. Chambres agréables et lit incroyablement confortable. Plutôt jolie vue. Le personnel est serviable, soucieux du besoin de ses clients et accueillant. Très jolie buffet du petit déjeuner, Très bel hôtel et beau bar.

C’est le seul hôtel du groupe Accor que je fréquente sur Marseille. Un bon petit déjeuner, chambre confortable, personnel agréable, parking sécurisé, salle de fitness… Seul le dîner n’est pas des meilleurs choix mais vu l’emplacement ce n’est pas un problème car il y a de quoi se faire plaisir dans les environs.

Mon expérience dans cet hôtel a été absolument exceptionnelle! Dès notre arrivée, ma copine et moi avons été accueillis par un personnel souriant, chaleureux et extrêmement professionnel. L'hôtel lui-même est un véritable paradis. L'ambiance est à la fois chic et cosy, avec une décoration soignée et une atmosphère zen qui nous a tout de suite charmés. La chambre ? Un véritable écrin de luxe. Spacieuse, impeccablement propre, avec une vue à couper le souffle ! Le lit était tellement confortable que nous avons eu du mal à en sortir le matin, et la salle de bain… un petit spa privé à elle toute seule, avec une baignoire jacuzzi où nous avons passé des moments de pure relaxation. Les petits déjeuners sont tout simplement divins : frais, variés, et de qualité exceptionnelle. Chaque matin, c'était un vrai festin pour commencer la journée de la meilleure des façons. Quant aux services, tout était pensé dans les moindres détails. Le personnel est vraiment aux petits soins, toujours disponible pour répondre à nos besoins et nous faire sentir comme des VIP. Nous avons aussi profité du spa et de la piscine chauffée, un vrai régal pour se détendre après une journée de visites. L’emplacement de l’hôtel est également parfait, proche des principaux sites touristiques tout en étant au calme. En résumé, cet hôtel a largement dépassé toutes nos attentes. Nous sommes repartis avec des souvenirs inoubliables, et nous ne pouvons que le recommander vivement à tous ceux qui cherchent une escapade romantique ou un séjour de luxe. Nous reviendrons, c’est certain !

Très bon hôtel, emplacement correct. Bon accueil nous avons pu avoir notre chambre un peu en avance c'est appréciable. Les chambres sont un peu petite mais très propre et cosy ! Seul la douche pose problème la paroi de douche est trop petite donc pas pratique ! Bon séjour dans l'ensemble.

Très bon rapport qualité prix. Emplacement idéal en plein centre, à proximité immédiate du vieux port. Vue sur Notre Dame de la garde et les fouilles historiques. Chambre classique, bien agencé. Petit déjeuner très complet, très varié, avec des produits frais

Lors d un week-end en couple passé dans cet hôtel, nous avons été très surpris de la présence de trafic à la sortie même de l hôtel et alentours. Bien que très proche du vieux port, nous nous sommes fait agressés par 2 scooters à 100 m de l’hôtel ! Personnel cependant très agréable ! Insécurité dés la nuit tombée.

Chambre - mauvaise odeur. Chambre fumeur ( alors qu’on est non fumeurs) sentant fortement le tabac froid -literie. L’alèse jetable plastifiée est une très mauvaise idée : : la planète ne vous remercie pas et nous non plus car elle fait horriblement transpirer !Une horreur! - raccords de sol inacceptables - manque de rangement alors qu’on avait pris une chambre Privilège - grille de Clim qui tombe Service - les 4 étoiles sont une moyenne: on met 5 étoiles au petit- déjeuner ( varié , bon, thés formidables, accueil chaleureux et professionnel ); et 1 étoile pour l’accueil général pas très accueillant ( explications imprécises notamment concernant le parking, peu d’implication..) Hôtel -vieillissant , aménagements dépassés , déco dépassée

Mon séjour au Mercure Vieux-Port a été tout simplement parfait. L’emplacement est idéal,.le personnel a été aux petits soins dès notre arrivée, très accueillant et toujours disponible pour répondre à nos demandes. La chambre était spacieuse, décorée avec goût. Mention spéciale pour la literie, qui était d’une qualité exceptionnelle. De plus, la propreté de l’hôtel est irréprochable, ce qui est très appréciable. Le petit déjeuner buffet est varié et délicieux, avec des produits frais et locaux. Prendre son café avec vue sur la bonne mère est un véritable plaisir ! En résumé, un hôtel que je recommande vivement pour un séjour à Marseille. Si vous cherchez à allier confort, service impeccable et emplacement idéal, le Mercure Vieux-Port est un choix parfait.

Points positifs : position très centrale et propreté des chambres. Points d’amélioration : la chambre avait besoin d’être rénovée, par ex. la porte de la salle de bain était trouée sur la partie basse. Le petit dej express pas disponible le 15 août car le bar était fermé, sans aucune communication. Les serviettes étaient usées et très fines et on était obligés de les changer tous les jours.

Mauvaise expérience. La chambre qui nous était réservée puait le tabac froid quand nous sommes rentrés dedans. Honteux de la part de la gouvernante d’avoir laissé cette chambre dans cet état à la location. Suite à notre demande une nouvelle chambre a été préparée, mais il a fallu attendre 1h30 dans le hall d’entrée le temps qu’elle se prépare!!! Et le personnel de l’accueil composé de trois jeunes filles, étaient incapables de nous donner des informations ! Manque de professionnalisme.. et pas de geste commercial pour cette mésaventure (total 200€ la nuit avec déjeuners!!!). Après, les chambres sont classiques, emplacement sympa à proximité du vieux port. Petit déjeuner bien trop cher pour la prestation (22€).