Hotel Mercure Saint Nectaire Hôtel

Notre week-end à été gâché... Un groupe en séminaire à décidé de faire un karaoke géant un pleine nuit, hurlements, musique et micro à fond, la police est intervenu car la réception était fermé. Nous ne reviendront pas, on viens dans se type d'établissement pour le calme pas pour repartir énervé et fatigué.

Le changement de direction a fait du bien à cet établissement. Après un mauvais souvenir en septembre dernier nous avons, cette fois passé un très bon moment. Personnel sympa et disponible, services au top, chambre restaurée...

Petit séjour pour le week-end à Saint-Nectaire en couple avec notre bébé. Nous avons passé un superbe week-end. Personnel très gentil. Nous avons eu un massage part Françoise qui était vraiment super. Nous sommes ressorti détendu. Nous avons étaient au jaccuzi après c'était super. Notre chambre était grande très belle. Nous avons super bien dormi. Nous reviendrons . A bientôt. Benoit et Noëmie Clayeux 🙂.

Entrée de douche trop étroite, mais petit déjeuner au top. Piscine intérieure magnifique. Pour un repas complet compté au moins 50 € avec entrée plat dessert.

Arrivé à 20 h30 Nous ont annoncé que sans réservation pas de possibilité de dîner à l hôtel Aucune information ne nous a été donnée à ce sujet Les clients demandaient des plateaux repas… réponse fromages charcuterie Certains attendaient sur des chaises devant l entrée du restaurant…. Je n´ n avais encore jamais vu cela dans un Mercure hôtel restaurant … à moitié vide … Nous avons eu une adresse à 10 km de st Nectaire… nous sommes arrivés à la limite horaire nous avons négocés… Mais ce qui nous a choqué c est plutôt la tristesse qui ce dégageait de cet établissement… un réceptionniste délaissé Une responsable de salle sans autre solution le lendemain la tristesse de la nouvelle réceptionniste qui a du nous imprimer la facture et descendre au cous sol la chercher ! Au petit déjeuner idem pas de parole pas Pas de sourire… Pas l ombre d un responsable Il y a quelques chose qui ne va pas dans cet établissement….

Hôtel un peu vétuste mais de charme. Bien entretenu. Personnel aimable. Bar sympathique ( dommage qu’il n’y ait pas d’amuses gueule avec l’apéro). Ça demanderait à mon avis un peu plus de dynamisme pour animer cet endroit. La bière IPA régionale est très bonne. Chambres correctes demandant peut être un petit rafraîchissement, mais entretenues dans l’ensemble. Sauna (un peu trop chaud) et piscines agréables et propres.

Etablissement sérieux, décoré avec goût, et au service impeccable. La piscine intérieure et le spa sont très appréciables, la chambre calme et confortable. Petit déj à base de produits d excellente qualité.

Un sérieux coup de jeune serait nécéssaire à cet hotel. Chambre un peu petite mais tout de même confortable. Ce qui nous a été servi au restaurant était bon mais la carte est assez pauvre en choix. Un personnel trés sympatique.

Week- edn réservé via une plateforme annexe pour cet hôtel. A notre arrivée, le réceptionniste donne peu d'informations ou bien ces dernières sont erronées. La chambre paraît propre aux premier abords puis c'est la désillusion ( cf commentaire sur la chambre ). Les sévices proposés: -Le jaccuzi + hammam privatisée pour 30 minutes : propre, bien mais horaires imposés par le réceptionniste ( seulement disponible 20minutes après notre arrivée). - piscine extérieure : trop tôt pour y accéder. - piscine intérieure+ sauna: bien et propre ouvert jusqu'à 22h. D'autres clients étaient présents au même moment que nous - ils ont privatisé le sauna et en plus ils ont dit je cite : ça va fermer quand nous sommes arrivés, sans gêne. - modelage de corps : des esthéticiennes accueillantes, souriantes, gentilles, avec des doigts de fée. Lieu propre et calme. Je recommande+++. - bar pour coktail d'accueil: barmaid très agréable, souriante, de conseil . Mais ne vous fiez pas aux apparences vous n'aurez pas de cocktail mais plutôt du choix entre bière, vin et soft. Jeu de société a disposition. Terrasse extérieure très agréable et calme avec parc arboré et jeu pour enfant. - petit déjeuner : buffet salé et sucré a disposition et a volonté. Il y a des produits locaux ( confiture, fromage...). Très grand choix pour petits et grands. Personnel agréable. Sur le second jour là réceptionniste est très a l'écoute des demandes, et fait au mieux pour satisfaire ses clients. Très agréable après rapport au premier. Parking gratuit a disposition.

Très bon accueil, équipe jeune et dynamique. Les chambres sont simples mais la literie est excellente. Le petit déjeuner buffet propose un grand choix, il y'en a pour tous les goûts, fromages auvergnats, pain, viennoiseries, bacon, œufs brouillés,tout le monde s'y retrouve. Le resto est bon mais ça pourrait être mieux. Bon bilan général en tout cas.

Le personnel très agréable. Le service laisse à désirer. La photo est censée être un petit déjeuner gourmet avec de la charcuterie de la région et des produits locaux 🤔. Le pain et les viennoiseries sont du surgelés. Pour un petit déjeuner servi en chambre, il n' y a pas de beurre pour le pain, n' y de confiture. L' organisation de l' hôtel et à revoir entièrement. Cet hôtel,ne mérite pas trois étoiles. Pour le repas le soir au restaurant de l' hôtel, c'est très médiocre, je crois que le chef de cuisine s appelle micro ondes, surgelés. la serveuse très agréable. Je ne retournerais surment pas à cet hôtel.

séjour agréable dans l'ensemble mais..... le spa l'expérience vip en demi teinte 80 euros pour deux champagne pas bon surement stocké debout car éventé et très foncé avec un paquet de biscuit (obliger de réclamer une planche comme détaillé sur le site ) les buses du jacuzzi ne fonctionnées pas correctement voir par du tout pour certaine ) le bâtiment a un vrai cachet mais la ville fantomatique fait que l'ambiance par temps de pluie est assez gloak il mériterait un vrai coup de peps, de jeune, de frais ..... coté réception accueil agréable une jeune fille métisse au bar très agréables aussi petit bémol sur le coté enfantillage de fin de soirée un peut trop franchouillard amicale ..... voir brut de décoffrage . coté petit déjeuné crêpière électrique sur le principe très chouette mais qui devient négative par l'odeur et le panache de fumée brulé le buffet manque de peps encor une fois trop standardisé (saucisse pas assez dorées voir blanche lard sur les trois jour caramélisé une seul fois le reste du temps bouilli ) dommage d'avoir tant de producteur de yaourt fromage et beau produit pour servir un sceau de fromage blanc le grille pain est affreusement long a toaster beaucoup d'industriel pas assez de maison (gâteaux de ménagère ou de gâteaux de voyage les mini viennoiserie surgelées bof ...... ) chambre été correct sans plus sans moins les traversins velours sans house et le coussin déco genre velours également n'inspire pas stérilité, chambre propre salle d'eau fonctionnel 207 car Pmr par contre la 106 douche joint receveur a revoir et porte qui inspire le vieillissement et ne participe pas au coté clean attendu les information chauffage nous en avons prix connaissance au paiement du séjour en partant vraiment dommage car nous avons souffert d'une chaleur excessive obligeant a ouvrir la fenêtre toute les nuits et chauffer la rue par la même occasion pas très rentable comme histoire . piscine sauna hammam correct ... bon c'été le Week end de Pâques un peut piscine municipale admettons . nous avons consommer au bar boissons et planche (fromage certains été dirons nous bien mures ) un petit accident d'arrosage de mes pied par un verre éclaté au sol il faut que le métier rentre :) on en tient pas rigueur . service frigo pour les achats appréciable, parking facile , nous n'avons pas diner au restaurant a cause d'une carte trop courte et trop typé auvergne a notre gout cela répond au plus grand nombre certainement (autoriser un chien en chambre ou au bar mais pas au restos on a pas compris ) j'oubli certainement des choses mais l'essentiel de mon avis est la je serait ravit de revenir après un lifting du lieux pour comparer l'avant après et la mairie doit faire revivre ce bourg qui cri le silence . sur ce bonne saison d'été a vous tous

Je donne cette note car déçu pour un hôtel Mercure . A nôtre arrivée,je demande si le restaurant est ouvert et on m' annonce que l'ouverture se fera samedi et fermeture dimanche complet. A ma stupeur le dimanche fin d'après-midi, le restaurant est ouvert et on m'explique que l'ouverture est exceptionnelle pour un groupe de 20 personnes 😡. Je suis en colère car j'ai dû me débrouiller pour me restaurer et sans doute d'autres clients car avec 68 chambres je ne dois pas être le seul !!!Donc ne venez pas seul mais en groupe pour manger.....

Hotel bien tenu et bien situé au coeur d'une belle région ! Accueil agréable, chambre propre et piscine spa etc... un vrai plus ! petit déj varié et copieux, le seul dommage restaurant fermé en pleine saison des vacances de Pâques...

Nous y avons passé un très bon weekend entre amis. La communication avec l'hôtel pour l'organisation des soins était vraiment au top, et que dire de notre après midi soins... Un pur plaisir, merci à l'équipe qui nous a massés. Le petit déjeuner est copieux. Seul bémol, le manque des chaussons de chambres. Au tour de l'hôtel vous avez quelques restaurants, et le village à 15min à pied est super. C'est un emplacement pour la tranquillité et la détente.

Arrivée tardive suite à travaux (21h15). A l’arrivée nous avons demandé s’il était possible de dîner, refus de la responsable car les cuisines étaient en cours de nettoyage. Nous avons demandé s’il était possible d’avoir une planche de fromage charcuterie nouveau refus, il est vrai que couper du Saint Nectaire, du saucisson aurait probablement nécessiter de salir toute la cuisine. Heureusement la personne qui gérait le bar, Lucie, a été formidable et s’est débrouillée pour nous trouver quelques aliments à grignoter et à été très très sympa tout au long de notre soirée. Le cadre est magnifique, il est dommage que la personne qui gérait la réception ne soit pas apporteuse de solutions. Suite à la réponse de l’hôtel je rajoute que notre demande a bien été réalisée dès notre arrivée à l’hôtel donc 21h20. La restauration au bar a eu lieu plus tardivement car nous avons tenté vainement de trouver une solution dans le village

Mme & Mr JAMMES Hôtel très agréable au calme, personnel à l'écoute et très gentil. J'avais peur après être aller voir les avis, mais il n'en est rien. Chambre nickel, piscine intérieure un peu fraîche mais une fois dedans juste ce qu'il faut. Lit hydro premier expérience, c'était super.(A refaire) Merci à Brigitte qui nous à fait passer un super moment au petit déjeuner (bonne retraite bien méritée qui arrive je crois) Merci aussi au deux masseuses qui nous ont fait passer 20 mn extraordinaire. Rapport qualité prix ++++ Super weekend On reviendra

Hôtel à l'architecture attachante. Personnel sympathique. Parking facile à proximité. Belles chambres. Joli piscine et petit sauna agréables. Petit déjeuner correct avec de bons fromages (par contre pas de jambon cru). Boisson d’accueil servie uniquement au porteur de carte (un peu mesquin en rapport au standing de l’hôtel). Séjour sympathique

Cet hotel ne vaut pas un 3 étoiles. Nous avions une smartbox avec supplément de 30€ et certainement la chambre spéciale smartbox qui va avec. Impossible de dormir car le radiateur à fait un boucan monstre toutes la nuit. Nous étions une des seuls chambre sans balcon, avec 2 lits 1 place rapproché en guise de lit 2 places. Les piles de la télécommande qui tiennent avec du scotch la salle de bains avec de la moisissure, le bas de la porte troué et le lavabo fissuré. Un aspirateur et des chaises en desordes dans la salle du petit déjeuner . Vraiment déçu pour une chambre a 110e minumimum je ne recommande pas. De plus lors de notre départ au moment de rendre la clé de la chambre personne ne nous a demandé comment nôtre séjour c était passé...

L'immeuble est ancien avec son charme d'antan. L'equipe est accueillante et fait son possible pour que ça se passe bien. La cuisine est généreuse sans chichis. Un petit bémol pour le café un peu trop coupé à l'eau mais c'est du détail.

Un véritable havre de paix ! Dès mon arrivée, j’ai été enveloppé par une atmosphère sereine et relaxante. La décoration élégante et épurée, les couleurs douces et l’ambiance feutrée de l’hôtel créent une sensation immédiate de bien-être.

L'hôtel est très convenable pour un week-end en couple, la chambre était très calme. Nous avons été satisfaits, y compris de la qualité du ménage et de l'accueil. Jolie vue au dernier étage.

Superbe expérience au Mercure Saint-Nectaire ! L'hôtel est charmant, avec une belle décoration et une atmosphère relaxante. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible. Les chambres sont confortables, et le spa est un vrai plus pour se détendre après une journée de découverte. Je recommande sans hésitation !

Un séjour exceptionnel au Mercure Saint-Nectaire ! L'hôtel offre un cadre chaleureux et moderne, idéalement situé pour découvrir la région. Le personnel est accueillant et attentif, et les chambres sont confortables et bien équipées. Un excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement cet hôtel pour un moment de détente !

Nous avons passé un week-end avec ma meilleure amie juste merveilleux dans un cadre magnifique! L'hotel et ses prestations sont complet rien a redire tout etait parfait ! Je tiens particulièrement à remercié Sandy qui s'est démenée pour avoir fais en sorte de nous chouchouté de A à Z elle a était au top du top j'aurais bien aimé la remercié personnellement pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Un p'tit clin d'œil à elle pour l'anecdote d'avoir le même prénom que sa soeur sa restera ! Ensuite Lucie juste au top aussi personne très agréable et très pro aussi ! Les personnes du restaurant / ptit dej' sont également avenant et agréable..! Et je tiens aussi à remercié les masseuses qui nous ont bien chouchouté Marie Ange et Francoise ! On conseille ++++ cette hôtel qui est complet avec un personnel qui en vaut la peine de les remercier tous!! On s'est senti vraiment bien tout le week-end on a eu du mal à partir de cette endroit ! Allez-y les yeux fermés ! En espérant pouvoir y retourner au plus vite !

Week-end détente à l’hôtel. L’accueil a été rapide et le personnel, très agréable. Nous avons testé le massage californien en duo avec Françoise et Marie-Ange. Ce fut un moment superbe pour notre premier massage en duo. Elles ont su nous mettre à l’aise avec bienveillance, et le massage était très relaxant. Au restaurant, le personnel attentif nous a parfaitement conseillés. L’accès au spa privatisé a été un véritable atout. Notre chambre était propre et bien chauffée. Les locaux étaient également propres, la piscine agréable, bien que l’eau n’était pas très chaude. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil .

Un accueil très agréable dans cet hôtel-restaurant. Le personnel en restauration est professionnel et attentif, offrant un service de qualité. Le petit-déjeuner est parfait, varié et bien présenté, avec une équipe chaleureuse et souriante pour le gérer. Je tiens tout particulièrement à remercier une petite dame qui s’occupe des petits déjeuners, et ce, certainement depuis des années 😊 avec beaucoup de gentillesse et d’attention. La séance de massage a été un vrai moment de détente, réalisée par des mains expertes. Un immense merci également aux personnes qui s’occupent des massages pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Une toute première expérience à renouveler sans hésitation !”

Séjour agréable dans cette hôtel.La restauration est bien équilibré son jeune chef viens nous saluer en fin de repas.Je remercie Brigitte pour son sourire et sa disponibilité pour ce délicieux petit déjeuner . Point faible :salle de bain trop petite limite de pouvoir rentrer dans la douche. Le jacuzzi et vraiment trop chaud avec trop de javel .La piscine impossible de faire des longueurs trop petite au heures influence .

Séjour d'une nuit en famille Hôtel déjà fréquenté par le passé, et qui a depuis besoin d'un rafraîchissement, des travaux sont par ailleurs en cours pour la réception qui a été déplacée au premier étage. Très bon accueil de la part de Lucie, si ma mémoire est bonne quant au prénom, qui est bien la seule à se préoccuper des clients et à faire son possible pour les satisfaire, avec le sourire contrairement à ses collègues qui semblent pourtant être ses responsables. Petit déjeuner copieux avec des produits frais et de qualité mais qui pourtant n'offre plus les mêmes prestations qu'auparavant, le prix par contre est resté bien évidemment identique. Pas de restauration sur place, ou du moins, nous n'en avons pas été informés. Chambre propre mais le chauffage n'est pas réglable et la salle de bain adaptée à une personne handicapée est rapidement inondée, pas de frigo. Demande pour une serviette supplémentaire à la sortie de la piscine, une petite pour les mains m'a été donnée, malgré ma remarque, la responsable a vite tourné les talons et c'est un membre du personnel de l'étage qui comprennant le problème, m'a gentillement fourni une serviette de bain bien plus appropriée pour une sortie de piscine Souvenirs plutôt mitigés donc pour ce séjour, nous hésiterons certainement à envisager un prochain passage dans cet hôtel

Nous n avons pas été prévenu de la fermeture du restaurant le dimanche et lundi. Certainement pas facile de entretenir un tel bâtiment c est pour cela que il faut faire des efforts. Par contre le personnel est très agréable même la dame des petits déjeuner n en déplaise ses détracteurs.

Une expérience mitigée. Notre séjour à l'hôtel Mercure a été globalement correct, mais plusieurs aspects mériteraient des améliorations. Tout d'abord, la salle de bain de notre chambre était un peu petite, et certains produits de douche manquaient, ce qui nous a obligés à les réclamer à la réception. De plus, lorsque j’ai interpellé une femme de chambre pour une demande, celle-ci ne parlait pas du tout français et a dû appeler une collègue pour nous aider. Côté piscine, aucun membre du personnel n’était présent pour faire respecter le calme. Malgré des panneaux indiquant les règles, des enfants sautaient et criaient sans intervention, ce qui nuisait à la tranquillité des lieux. Au restaurant, le service laissait à désirer : le personnel semblait désorganisé et se trompait régulièrement dans les commandes, non seulement pour nous, mais aussi pour d'autres clients. Heureusement, le petit-déjeuner était bien fourni et agréable, et nous avons apprécié le jacuzzi privatif que nous avions réservé. Cependant, là encore, aucun personnel n’était présent pour gérer les créneaux. C’était aux clients de s’organiser entre eux pour respecter les horaires, ce qui n’était pas idéal. En résumé, l’hôtel a du potentiel, mais un meilleur encadrement du personnel et une meilleure gestion des services seraient nécessaires pour offrir une expérience à la hauteur des attentes.

Nous avons passé une soirée et une nuit à l’hôtel. Avec accès privatif au hammam et jacuzzi puis des soins massages le lendemain matin. Nous avons passé un très bon séjour. Le diner était très bien, le personnel aussi. Le massage du matin était vraiment top aussi et le personnel également. Piscine et sauna bien pensés. Les chambres double mériteraient peut-être un peu plus de déco, un fauteuil plutôt qu'un petit lit d'appoint mais sinon elle était très bien. Quelques rafraichissements à prévoir dans les parties communes sûrement.

Agréable séjour dans cet hôtel qui fait sa mue de toute évidence. Nous n’avons pas été gênés par les travaux en cours. Notre chambre au 4 eme étage était très propre et silencieuse. Le dîner de la Saint Valentin s’est avéré une catastrophe car le service n’est pas à la hauteur, nous avons cru à « une caméra invisible « tant c’était grotesque. En cuisine, pas de reproche particulier. Aux alentours, il y a de très bons restaurants !!

Un petit week-end tranquille avec piscine et sauna pour 2, car presque personne le dimanche après-midi. Les confitures locales sont à tomber. Le petit déjeuner est vraiment excellent.

2eme séjour dans cet hôtel mais beaucoup moins satisfaisant que l’année dernière. Soirée fiasco pour le repas de saint Valentin. Un seul serveur pour 60 couverts, heureusement on a réussit à en rigoler avec les tables voisines croyant à une caméra cachée. Erreurs de plats, 1h30 entre chaque plats, comportement très limite de la personne de l’accueil improvisée serveuse pour l’occasion. Concernant l’accueil à l’hôtel, le gérant devrait dire à la jeune fille de se tenir debout et non assise les yeux rivés sur son écran ce serait plus chaleureux. Nous avons terminé en beauté sur le petit déjeuné malheureusement pour nous déjà dégarni et moins gourmand à 10h. Le personnel devrait être beaucoup plus discret dans leur échange au bar, en salle et en cuisine porte ouverte ! C’était comme à la cantine de l’usine ! Le lieu est grandiose et mérite un personnel qualifié, plus nombreux et plus organisé. J’aurai tellement aimé croiser le gérant ce week-end !

En we du 14 au 16 février, nous avons passé un très bon moment. L'hôtel est vieillissant, notre chambre nickel. Repas très bon mais service extrêmement long !!! Nous avons pris le parti d'en sourire... 😋 Merci à Sandy pour son accueil ! Et enfin un grand grand merci à Lise pour son massage relaxant d'une grande qualité, mais surtout pour son sourire, sa bienveillance , on se sent belle en sortant de ce moment hors du temps ! Merci Lise 💐💐

En week-end avec mon époux, sans enfants pour une fois. Nous avons été très bien accueilli. Agréable et serviable, le personnel du restaurant était également très bien veillant. Du sourire, de la bonne humeur, il ne nous en fallait pas plus pour nous détendre et passer un excellent séjour 😃👌

Hotel, très agréable ou le calme à règne. Le personnel est très accueillant et très à l’écoute. Quoi de plus revigorant le soir en arrivant d’aller à la piscine intérieure et au sauna. Je recommande particulièrement cet hôtel.

Le problème de cet hôtel, est le manque personnel. Une personne à l'accueil, ce qui provoque une longue file d'attente pour le check in. Idem pour le petit déjeuner, les 2 personnes sont complètement dépassées, par l'affluence. Entre débarrasser , placer et approvisionner ils n'y arrivent pas. Donc vous avez des tables encombrées et un buffet avec beaucoup de manque. Le diner. Réservation obligatoire, sauf que le personnel oublie votre réservation, vous n'avez pas de table en arrivant et donc vous restez planté au milieu du restaurant en attendant que l'on vous dresse une table !! Sinon la fondue est très bonne :) La chambre, assez spacieuse, avec un agréable petit balcon. Equipement stricte minimum pour cette catégorie d'Hotel. Problème avec le chauffage. Thermostat cassé et apparemment aucune remontée du personnel pour le faire réparer. Donc nous passions du sauna au froid polaire, après ouverture de la fenêtre pour faire baisser la température. Très bonne literie. Petite piscine, chauffée, agréable pour passer un moment de détente, après une journées de visites. Un hôtel calme, très bien situé au centre de Saint Nectaire, avec ses hauts plafonds et son charme 19 eme, pourrait être un must avec un minimum d'investissement et une politique centrée sur la satisfaction clients.

Hôtel vieillissant, de nombreux travaux à effectuer. Accueil de l'après midi distant: on a vraiment eu l'impression de déranger. Hammam en panne, on nous avait parlé d'une prestation qui remplacerait par téléphone mais elle n'était pas au courant. Radiateur qui font énormément de bruit le matin vers 7h. Sinon, restaurant agréable et personnel du resto très sympathique.

Malgré la propreté, l'accueil et la bienveillance du personnel, on sent que cet hôtel, situé dans un petit village est laissé à l'abandon par la chaîne Mercure. Le personnel fait de son mieux mais on sent que les employés doivent tout faire et se débrouiller seul avec des installations vieillissantes (hammam en panne, chauffage de la chambre non réglable, machine à café en panne...).

Nous avons séjourné avec ma copine dans cet hôtel récemment et voici notre retour : Les points positifs : - Massage : Le personnel est très agréable et compétent, nous avons passé un excellent moment de détente. - Accueil en journée: Un personnel souriant, accueillant et professionnel. Ils savent clairement ce qu’ils font, ce qui est très rassurant. - Petit-déjeuner : Très bon et bien organisé, avec un personnel attentif qui veille à nettoyer les tables rapidement et reste très agréable. - Lit : Le lit était grand et très confortable, parfait pour bien se reposer. - Propreté : Contrairement à certains commentaires que nous avions lus, notre chambre était parfaitement propre à notre arrivée. -Jacuzzi : très grand Les points négatifs : - Radiateur: Notre radiateur était un gros problème. Il faisait beaucoup trop chaud, et en plus, il émettait un bruit insupportable comme de l’eau qui coule. Nous avons contacté l’accueil du soir pour le désactiver, mais cela n’a pas semblé fonctionner. La chaleur dans la chambre était étouffante, surtout entre 6h et 7h du matin. - Accueil du soir : Moins accueillant que celui de la journée. Certaines personnes manquent de sourire, et il est parfois difficile d’obtenir une réponse ou de l’aide. Nous avons également remarqué qu’il n’y avait qu’une seule personne au poste durant longtemps, ce qui donnait l’impression d’un service désert et mal organisé. - Manque d’indications: Les informations sur les lieux et horaires sont insuffisantes. On nous a demandé d’arriver 15 minutes avant notre massage, mais personne n’était là pour nous accueillir. Nous avons dû chercher nous-mêmes le personnel, ce qui a réduit notre temps de massage d’autant. - Équipements non fonctionnels : Plusieurs problèmes techniques : les bières pression du bar ne fonctionnaient pas, le hammam privatisé réservé à l’avance était hors service (on nous en a informés à la dernière minute), et la machine à café est tombée en panne à la fin de notre séjour. Conclusion : Le séjour était globalement agréable grâce à la qualité du massage, du petit-déjeuner, et du confort de la chambre. Cependant, les soucis techniques et l’organisation du personnel en soirée laissent à désirer, et la gestion des équipements doit vraiment être améliorée.

Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel pensant nous faire un petit plaisir (180euros la chambre pour 4 avec un grand lit et 2 petits lits + petits déjeuners). Nous sommes arrivé à 15h45 alors qu'il était noté que l'arrivée pouvait se faire à 15h, nous avons attendu notre chambre pendant presque 40 minutes. Avec deux enfants en bas âges. Impossible d'accéder à la piscine en attendant parce qu'on avait nos affaires à surveiller. On nous a ensuite changé de chambre parce que la dame de l'accueil a comprit que nous étions un peu embêté d'attendre et surtout de faire attendre les enfants... Pour ce qui est de la chambre ce n'est pas vraiment ce que l'on imaginé pour une chaîne comme celle-ci mais c'était propre. On voit que le personnel fait ce qu'il peut mais que ça ne suit pas niveau organisation et c'est vraiment dommage.

À fuir de toute urgence, Dès mon arrivée, 35 min d’attente en réception pour récupérer la clé de ma chambre. Ensuite j’ai réservé au restaurant le soir vers 21h, surprise , j’arrive sur place le serveur me dit que le restaurant est complet. J’ai donc eu une table à 21h20, la cuisine était très bonne ça je n’ai rien à dire là dessus mais c’est malheureusement le seul point fort de cet hôtel. Le spa était en panne je n’ai pas pu en profiter. La température en chambre est beaucoup trop élevée (28 degrés), de plus l’état et la propreté sont à revoir en urgence. Enfin bref le problème avec cet hôtel est que la direction ne fait rien pour faciliter le travail à ses employés, nous avons remarqué avec d’autres clients que le patron de l’hôtel lui même se balade dans le restaurant avec son chien (animaux étant interdits au passage) et avons eu des échos comme quoi celui-ci ne respectait pas ses employés. En résumé, c’est un hôtel fantôme, il n’y a personne, vous croiserez plus de clients que de personnel et c’est bien dommage pour l’image du Mercure qui n’est vraiment pas respectée et n’a rien à faire à Saint Nectaire. Cordialement. T.D

J'appréhendais un peu en lisant différents avis négatifs mais cet hôtel a été une belle découverte. Les chambres sont sympas, la literie est très confortable. Notre séjour incluait un dîner au restaurant et nous avons très bien mangé avec le choix sur toute la carte. Le service a été un peu long mais on n'en veut pas aux serveuses qui faisaient ce qu'elles pouvaient, sans doute un manque de personnel... . Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits de notre séjour.

Venu pour du repos, nous avons été très déçu. Nous avons réservé cet hôtel car pour nous c’était une source sûr, et bien loupé Bien placé mais : - propreté de la chambre à revoir (toile d’araignée, des moutons, miroir pas fait, bloc à mouchoir qui nous tombe dessus quand tu en prends un) - pas de chauffage dans la chambre obligé d’appeler pour en avoir, pour ce réchauffer on décide d’aller au bar ou il ne faisait pas plus chaud, courant d’air assuré quand quelqu’un va sur la terrasse - Bruit dans le couloir dès 8h30. - Nous sommes resté deux nuits, chambre pas faite(du jamais vu en hôtellerie). - pour déposer la clé nous avons attendu 30 minutes(étant enceinte ne pouvant pas rester debout), nous avons finis par la laisser sur la réception. Un gros problème je trouve au niveau de la réception Je ne recommande pas du tout, très déçu du groupe Accord Trop cher, pour la qualité que nous avons eu!

En 15 ans, nous avons séjourné 5-6 fois au Mercure de Saint Nectaire et se sera la dernière fois : 45 minutes pour récupérer la clé de la chambre. La réceptionniste était seule et l’appareil de codage des clés défectueux. Nous arrivons enfin en chambre pour 3 personnes mais il y avait du linge de toilette que pour 2. Nous n’avons pas pu bénéficier de peignoir car plus disponible. Mais pour autant il a fallu que je réclame par 2 fois des serviettes et on ne nous a même pas mis de chaussons à disposition. Nous avions réservé le restaurant pour 20h00. Lorsque nous arrivons, le serveur nous indique que c’est complet. Après 15 min d’attente nous accédons enfin à notre table qui n’était pas complètement dressée. Après un moment d’attente, il a fallu que nous réclamions la carte et les verres manquant. Après avoir passé commande, j’ai cru que nous étions dans un épisode de « cauchemar en cuisine » : seules les boissons étaient servies, aucun plat n’arrivaient. Nous avons été servi vers 21h10. Autant dire que nous n’avions plus faim. Le coup de grâce est arrivé lors de notre second petit déjeuné. Il y avait une confiture de Noël et une gelée de verveine. Des saveurs qui ne sont pas du goût de tout le monde. J’ai demandé s’il y avait d’autres confitures et on me répond qu’il n’ont plus rien excepté ces deux pots. Un hôtel qui n’a plus de confiture, au prix du petit déjeuné, je me retrouve a mangé du pain et du beurre 😡 Lors de l’apéritif, nous avons demandé des cacahuètes ou autres et ils n’avaient rien à nous proposer. J’ai demandé à voir le directeur mais personne n’a voulu le contacter. Bref, nous sommes très déçus et ne reviendrons pas. Aucun service, et une après midi perdue puisque nous n’avons pas pu faire notre visite initialement prévue à notre arrivée vu le temps d’attente pour récupérer les clés. Nous aurions dû nous méfiez lorsque nous avons voulu réserver par téléphone la réceptionniste me demande mon numéro de téléphone pour me rappeler car elle n’était pas sûre de pouvoir me réserver une chambre car ils avaient beaucoup de monde. Pourtant il y avait bien une chambre de dispo sur le site. Lorsque j’en ai informé mon mari, il a fait la réservation directement via l’application. J’avais trouvé cette réponse très bizarre.

Bel hôtel et belle chambre au calme mais une SDB un peu défraîchie (baignoire et wc). Le personnel un peu perdu, heureusement la responsable était là pour rattraper les bévues. Petit déjeuner très copieux dans une magnifique salle à manger. Dommage qu'il n'y ait pas de personnel pour les soins au SPA.

J'ai passé un excellent moment dans cette hôtel avec ma petite famille. La dame à la réception a été très professionnelle et agréable, elle nous a très rapidement pris en charge. Le personnel est très à l'écoute et disponible. Seul bémol une décoration un peu vieillissante. Je recommande !

Nous avons séjourné à l’hôtel-restaurant Mercure à Saint-Nectaire et avons passé un agréable moment. L’hôtel, bien qu’assez ancien, a beaucoup de charme et sa piscine intérieure chauffée est un vrai plus, surtout pour les enfants. L’accueil et le personnel sont aux petits soins, ce qui rend le séjour très agréable. Le repas au restaurant était excellent, rien à redire. En revanche, le petit-déjeuner nous a un peu déçus. Moi qui apprécie les œufs et le bacon, j’ai trouvé dommage qu’ils servent des œufs tout prêts en sachet et du lard industriel, surtout avec une vraie cuisine sur place. Un effort sur ce point améliorerait nettement l’expérience. Cela reste néanmoins un endroit très agréable pour un séjour en famille ou en couple.