Husqvarna Magasin de matériel de motoculture

Ticket CRM:0128900799 Mon Automower 435x a été acheté le 24/05/2022 a un revendeur agréé. Juste après la fin de garantie, il a commencé a avoir des problèmes de batterie, de carte de contrôle de détecteurs, de carte mère de base. J'ai dépensé près de 1000€ pour des soucis électroniques à répétition en moins d'un an! Sachant que mon installation électrique de mon domicile a été refaite à neuf selon les normes il y a trois ans, et qu'aucun souci de mon robot n'est dû a des orages. C'est inacceptable d'avoir une telle fiabilité mécanique et de telles faiblesses électroniques ! Réponse Husqvarna: il faut faire des entretiens annuels chez un revendeur agrée !! et puis quoi encore?

Une catastrophe ce robot 415x payé 2500€. Pas une saison sans ennuis ! Je démarre la 3em saison avec le moteur de coupe hs, demande de participation et prise en charge émis par le revendeur auprès de HUSQVARNA et déjà 1mois d’attente sans réponse de leur part ! Une honte ! Achetez HONDA

Cynthia service client ne sait pas répondre à une simple. Impossible de donner une référence de produits. Pas de revendeur dans le Puy de Dôme

Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse... Quelle que soit votre demande où recherche on vous renverra vers votre revendeur... Même s'il n'a pas l'info que vous cherchez... Même si le sav n'est pas assuré... Bon courage à tous..

J'ai acheté un robot tondeuse qui est sous garantie et la carte mère est inutilisable Après vérification de jardin loisirs Le délai me semble long pour remplacer une carte mère. Dois-je regretter d'avoir acheté votre marque.

J'ai le robot tondeuse le plus cher de la marque : 435x awd Une galère sans nom ! Pas une année tranquille sans frais et sans panne... Depuis un rappel constructeur où ils m'ont changé la batterie, il ne tond jamais une saison entièresans problème... Il a pris feu, ils m'ont changé la batterie, là il faut encore la changer de nouveau au bout d'un an (pris en charge du coup), et changer des capteurs et la carte de la station : mon revendeur vient de m'appeler, j'en ai encore pour plus de 400 euros ! Je regrette d'avoir écouté le commercial et de ne pas m'être acheté un tracteur... j'ai dépensé plus de 6000 euros avec l'installation, et chaque année, il faut encore payer. Marre ! Je voulais ne plus avoir à penser à la tonte du jardin, eh bien je ne fais que ça, et mon compte aussi !!

Des escrocs ! Husqvarna propose des offres commerciales qu'ils ne sont pas en mesure d'assurer et de respecter. Après avoir acheter un robot tondeuse au printemps 2024, je devais recevoir une scie de jardin gratuitement et je suis toujours dans l'attente du produit.

Sympa

SAV inefficace : Robot Tondeuse GARDENA acheté en juillet, fon septembre, on ne m'a toujours pas indiqué comment rentrer le code PIN pour sa mise en fonctionnement. L'application GARDENA ne me présente pas de clavier pour cette saisie!

Vol organisé : produit acheté en Mai, commande annulée sans justification ni remboursement. Le service après vente refuse de me mettre en relation avec le service concerné et rien n'est fait depuis 3 mois (avec des relances toutes les semaines).

coupe branche cassé sur matériel avec garantie de 25 ans. Aucune réponse a mes mails, personne au téléphone, honteux!

J'ai acheté une débrousailleuse et un tondeuse électrique. Le chargeur de la batterie est tombé en panne très vite, on me l'a changé car sous garantie. Puis, après moins d'un an c'est la batterie qui rend l'âme... je commande deux batteries et un chargeur rapide et là problème de livraison géré n'importe comment (service injoignable par mail lenteurs...) et comme le colis est revenu dans leur entrepôt... on me répond qu'on me rembourse.... super ! et comment je fais tourner la débrousailleuse et la tondeuse ???

Le SAV Gardena/Husqvarna est vraiment nul ! Je pensais gagné du temps en achetant un robot tondeuse. Gardez votre veille tondeuse ! je passe plus de temps à essayer de la faire marcher qu'a tondre. J'ai un problème de station de charge, j'ai effectué de nombreux test avec des échanges par mail avec le SAV qui mettent entre 5 jours et 30 jours pour vous répondre...et vous renvoyer toujours les mêmes conseils qui sont deja disponible dans le FAQ. Mais jamais ils vous donnent les information pour faire réparer en atelier. Y a t il quelqu'un qui répare vos robots tondeuse chez Gardena ?

Très bonne expérience au sein du centre de formation au siège de Husqvarna Groupe. Formateur très très bien. Accueil très chaleureux.

Après plusieurs mois d'échanges (et mon robot tondeuse envoyé), je n'ai toujours pas récupérer un robot fonctionnel... On me dit que le robot est réparé qu'il a été envoyé mais retourné à l’usine par la poste (2 fois déjà). Lorsque je demande les numéros de suivi correspondant à ces envois, je n'ai jamais de retour. Faire une réparation en soi-disant 48h mais mettre plusieurs mois à retourner le produit ne me semble pas sérieux. Si j'avais su, j'aurais essayé de me débrouiller tout seul, ça m'aurait pris moins de temps que les emails échangés et la tonte de ma pelouse...

J'ai commandé 10 lames broyeuses et une bobine de fil pour ma débroussailleuse. Je n'ai reçu qu'une l'âme sur 10 et la bobine de fil. Après 4 relances et 2 mois plus tard je n'ai eu le droit qu'à nous attendons la réponse du service concerné. Une arnaque de bas niveau qui leur fera rater une commande de 10 tronçonneuses et 10 élagueuses. Vous avez gagné 30 euros sur le dos d'une entreprise, bravo. A fuir évidement !! Certe Stilh est à peine plus chère mais la qualité technique et de service est bien meilleure du coup vous ferez une meilleure affaire

Après les transformateurs noyés dans la résine, les transformateurs avec vis mais indémontables après avoir enlevé les vis... Après avoir contacté Husqvarna afin de demander la procédure de demontage, ils disent qu'ils faut passer par les revendeurs qui de basent proposent 'e remplacement du transformateur... à plus de 80 euros... bref, je ne rachète plus Husqvarna

Étant en camion pas de place et réception a cheval sur les horaires

Première fois que je commande sur le site 3 paquet de lime à 60 euros déjà très chère 15 Jour que j attend des mails envoyer personne répond on Apel les commerciaux sont complètement à l ouest il savent rien j ai déposer un dossier auprès de mon avocat il fera le reste à fuir totalement toujours là pour pomper le pognon et derrière aucun suivi

Husqvarna à refusé de prendre en charge la réparation de ma tronçonneuse 135 mark 2 qui avait tout juste 1 an, garantie 2 ans. Aucun justificatif pour la non prise en charge, juste Cette panne n'est pas couverte par la garantie Il s'agissait du kit piston qui en pièce d'origine Husqvarna coûte environ 230€ et il faut rajouter la main d'œuvre! La tronçonneuse m'avait coûté 256€ neuve... Elle est malheureusement partie à la poubelle et j'en ai racheté une neuve, pas une Husqvarna, il va sans dire. Politique de réparation, stop au gaspillage etc... Notions non partagées chez Husqvarna !

PRODUIT A EVITER : Depuis avril 2020 mon robot tondeuse m'a couté 400€ par an !! cette fois ci encore 400€ pour ne pas avoir de tondeuse pendant 4 mois !!!! aprés réflexion .. produit pas au point .. panne tous les ans

Et encore c est dommage que l on ne peut pas mettre zéro !!!!! J ai commandé un robot 420 chez un distributeur près de chez moi le 14 août 2021 et j attend encore!!!!!!!!le revendeur en attend un certain nombre de robot mais n a aucune date précise de votre part à première vue.alors le Covid et autre je veut bien mais 1 an pour un robot tondeuse faut pas exagérer !!!!!! Je pense prendre des décisions sous peu

Je rejoins les autres commenntaires , SAV trés trés long 5 semaines que le robots est immobilisé (315) pour problème de moteur de roue aprés 1 an .... alors que le moteur est dispo chez tous les revendeurs internet , donc pas de rupture de stock .... une honte pour une marque comme Husqvarna ....

FUYEZ, FUYEZ EN COURANT. CATASTROPHIQUE. Je possède un robot 430X. Début septembre 2021 je commande des lames sur la boutique en ligne. Le 05 octobre je n'ai toujours pas reçu ma commande mais par contre cette entreprise est parfaitement organisée pour débiter le compte des Clients le jour de la commande ? J'ai demandé le remboursement par mail après plusieurs appels téléphoniques. Ce service répond toujours la même chose : j'en fais part au service concerné. Que du bla bla... A fuir. Je n'achèterai plus jamais cette marque et surtout pas sur la boutique en ligne. 01 juin 2022. Je fais suite à mon premier message. Après avoir adressé un courrier à la Direction de la Répression des fraudes à Paris cette dernière est intervenue et a été extrêmement efficace puisque quelques jours après j'ai été remboursé comme par enchantement. Bravo et merci à la DGCCRF.

Je possède une tondeuse AutoMover depuis 2017 : super produit ... tant que ça fonctionne. Depuis plusieurs mois, impossible d'obtenir une batterie de remplacement. L'herbe pousse, la tondeuse est immobilisée. Aucune réaction de Husqvarna. Le revendeur s'arrache les cheveux avec plus de 50 clients sur sa zone dans le même cas que moi. Bref, il est temps de se tourner vers une marque avec un SAV plus solide.

A FUIR Marque bas de gamme sans SAV J’ai acheté en avril 2021 un robot tondeuse de cette marque à 2 500 €. Au bout de 4 mois la connexion réseau est tombée en panne. J’ai contacté le service client qui ne répond pas. De plus il n’y a pas de contact possible avec un SAV, donc impossible de faire jouer la garantie. Le revendeur ne sait pas non plus le réparer. Cette marque est vraiment bas de gamme. Les produits sont du niveau des produits chinois. Je regrette d’avoir choisi Husqvarna car au même prix il y a d’autres fabricants beaucoup plus sérieux (Sthil ou Honda).

Husqvarna = GARDENA !! produit fragile et SAV fait durée la prise en charde !! 3 mois après demande, toujours pas de prise en compte en garantie ! blabla nous sommes débordé de demande, blabla nous prendrons bien votre produit en garantie..3 mois après pas de suivie du dossiers. à fuire.

De bons formateurs et un très bon accueil.

Rectification du 18/08/21 : cette entreprise est entrée en contact avec moi pour préciser le problème de transport concernant ma commande. Je me dois donc de modifier mon avis initial (ci-dessous). Avis initial : J'ai acheté sur le site de e-commerce un robot 450X le 5 mai 2021, soit il y a plus de 3 mois. Huskvarna me confirme par mail le 14 mai une livraison chez mon revendeur qui n'ai jamais intervenu. Depuis, j'appelle et j'écris régulièrement au service consommateur sans pouvoir obtenir plus que des excuses sur la situation et la transmission de ma demande au service compétent... Je me pose beaucoup de question sur l'organisation de cette entreprise, voire sur leur honnêteté ... Et quand on lis les avis, il semble qu'il y est également des problèmes sur leurs produits ... Mon revendeur est dans la même perspicacité que moi ! Réfléchissez bien avant de commander et renseignez vous. Personnellement, je dissuaderais d'acheter les produits de cette entreprise.

J'ai acquis quatre robots HUSQUARANA. Depuis le mois de mai j'attends la livraison d'une batterie. De semaine en semaine la livraison est reportée. Le SAV de cette société est lamentable. On se moque du client pour lequel on exprime le plus grand mépris. Personnellement je conseille à tout futur acheteur de réfléchir avant de s'engager avec eux.

Pièces (assez ordinaires) pour une tondeuse Husqvarna commandées le 15 avril 2021, toujours pas disponibles, toujours pas de date prévisionnelle. Entreprise défaillante; service client sympathique et incompétent qui débute chaque phrase par je suis désolée. Impossible de parler à quiconque un tant soit peu responsable. Bref: désastreux.

Bonjour Mon robot fonctionné 48h00 aucun retour du service client à mes questions depuis 3 semaines maintenant. Husqvarna me semblait être professionnel, oppeut avoir des problèmes techniques, mais le silence envers un client est inacceptable.

Automower 435X à presque 5 000 € acheté via un revendeur. La carte mère est morte au bout de 24 heures. Retour chez le revendeur, puis zéro nouvelle de la part d'Husqvarna. Le pauvre revendeur n'obtient aucune réponse de leur part au bout de 2 semaines et a plusieurs modèles de la même série renvoyés par ces clients, ne sait pas du tout quand les pièces de rechange seront disponibles et me propose même de payer un paysagiste en attendant (pour faire le travail du robot!). En plus de me demander si Husqvarna vaut le coup pour les clients finaux, je me demande même si cela vaut le coup pour les revendeurs de travailler avec eux ! Qu'il y ait des problèmes sur certaines séries, cela peut arriver. Mais ayez au moins la décence de répondre à vos clients après qu'ils vous aient accordé leur confiance !

commande sur internet d'un robot AM305,après 13h de fonctionnement, panne, depose chez distributeur, qui sans la regarder m'a informé qu'il y avait un rappel de produit pour carte électronique défaillante sur toute une série. Problème pas de carte de rechange, encore livrée. Minimum 10 jours pour clients répertoriés du distributeur . Problème après découverte que je suis un client internet , délai minimum 1 mois et plus sans garanti. Aucune aide possible ni réponse du service E.commerce Husqvarna. Et pour tout dire culpabilisation du client non revendeur, même de la part service après vente d'Argenteuil. Aucun service a attendre d,Husqvarna, malgré mes appels sur les sites serviceconso.ecommerce, sur les sites facebook. Mon prochain recours UFC que choisir

commande effectuée le 16 mars 2021sur leur site internet pour acheter une tondeuse à 4999€ facture reçu le 12 avril mais pas de tondeuse à ce jour cela fait 15 jours que je demande au service consommateur à être remboursé le service me dit que le nécessaire est fait, mais toujours rien. Est-ce une société sérieuse? je me pose la question. je pense qu'il faut l'éviter. Je vais de ce pas à la gendarmerie déposer plainte pour escroquerie.... la suite au prochain com

Très déçu par ma tondeuse Husqvarna. Elle avait un régime moteur qui n'était pas constant. J'ai bien effectué l'hivernage avec changement huile moteur (acheté chez Jardins Loisir) plus vidange du carburant. La tondeuse était sous garantie depuis juillet 2018 (acheté chez Jardins Loisirs) et on m'a facturé 79€ pour changer le flotteur (en occasion) et nettoyer le carburateur. On m'a dit que cela ne pouvait être pris sous garantie car la tondeuse devait être révisé par leur SAV. Husqvarna a donc refusé la prise en charge. Cela n'a jamais été précisé quand j'ai acheté la tondeuse ! De plus, c'est la surprise totale car je n'ai même pas été alerté qu'il y aurait un coût !!!!

Éviter ce fournisseur peu fiable en France. Si vous passez commande en ligne, bon courage pour obtenir de l’assistance d’un revendeur local en cas de panne! Moralité: n’achetez JAMAIS en ligne chez ce fabricant. Si vous vous avez besoin d’une assistance, un numéro payant vous fait patienter pendant 5 minutes et 40 secondes, puis la ligne coupe subitement! Après 15 tentatives, j’ai réussi à obtenir une assistance: rapide ! Passez commande d’une carte électronique de la base de mon robot 105. Faux diagnostic! Seul le fil du robot avait été sectionné. Si le constructeur n’a pas les ressources pour porter assistance au travers d’une ligne payante, je vous laisse prendre le risque de faire confiance à Husqvarna! Autre scandale: le led de la base qui clignote de couleur jaune/ orange est nullement évoquée dans les manuels fournis avec le robot! Pour ma part : plus jamais ce fournisseur qui cherche à faire de la marge sur des prestations fictives et mauvaise qualité si à force de ténacité vous arriviez à les joindre au travers de leur numéro surtaxé !

bien

Demarre pas et changement de chaine impossible sur tronçonneuse 570

Service Client innexistant. Ne commandez pas sur la boutique en ligne. Delais bien plus longs que ceux announces (20 jours au lieu de 4) ne respondent pas aux email. service telephonique inaccessible.

RYDER R112 C acheté neuf : cet appareil consomme autant de courroie d'entrainement des lames que de carburant. HUSQVARNA ne répond à aucun courrier. Le Service Qualité n'existe absolument pas pour cette enseigne. Si vous n'avez besoin de rien alors contactez les !!! HUSQVARNA A DECONSEILLE VIVEMENT

Il n'y a ni interphone et accueil, si tu n'arrives pas avoir quelqu'un au téléphone, tu restes dehors.

Service client déplorable ! Les vues éclatés sont fausses et même chez un revendeur il n'est pas possible de trouver sa pîèce. A fuir d'urgence ! Achetez du matériel ailleurs !

Pourquoi est-il compliqué d'avoir un interlocuteur du SAV quand le matériel commence à connaitre quelques problèmes techniques ?

j'ecrirai sur Facebook cela a plus de visibilitee

Ai acheté tracteur pelouse husqvarna en juin 2015. En juillet 2016 rupture du cable de mise en route tonte...fiable le matériel??? Depuis mon revendeur et moi attendons désespérément l arrivée de cette pièce...(repoussée à 3 reprises). Pas de stock de pièces pour un matériel d un an...Qu' en sera t il dans 4 ou 5 ans??? Si comme j ose l espèrer cette machine fonctionne encore...Bref...si je dois changer plus d husqvarna.

MECONTENTEMENT FORT - J'ai acheté en mars 2014 une tondeuse HUSQVARNA AUTOMOTEURS AM 220 et depuis 1 mois après m'avoir fait payé 450€ de réparation, la machine ne fonctionne toujours pas et HUSQVARNA comme le revendeur JARDINS et LOISIRS à DAMMARIES LES LYS sont incapables de fournir les pièces détachées et de la réparer. Bon la machine n'est plus sous garantie depuis 3 mois, est-ce sa durée de vie ?

Très bon matériel

Le SAV husqvarna est présent tant que vous n'avez pas de problèmes, mais dans le cas échéant,vous serez toujours le responsable et garantit ou pas,le fautif sera toujours vous même même quand la conception du produit est douteux. Bilan,un SAV qui sert à rien sauf à vous faire perdre votre temps ,votre argent et se satisfait à prendre ses clients pour des imbéciles

Je suis équipé d'une tronçonneuse électrique et d'une tondeuse LC48VE HUSQVARNA. Je n'ai rien a redire de la tronçonneuse mais la tondeuse!!!!!! Achetée en 2012 En 2014,panne,changement du module electronique de démarrage 145€. je veux redémarrer la tonte et de nouveau même panne; vous avouerez qu'il y a 1 hic.