Hyundai Besançon - HESS Automobile Vendeur de voitures d'occasion

Rendez vous aujourd’hui mardi 6 mai à 7h30, pour révision… reçu par une jeune personne à peine réveillée, peu aimable et peu avenante, désinvolte au possible. Me demande la raison de ma venue, je lui dis que je suis le rdv de 7h30, il insiste lourdement <<.. votre nom ?..>> Ce monsieur me demande si j’avais réservé un véhicule, je lui dis oui il me dit que cela n’apparaît nulle part et qu’il n’y en a pas de disponible. Il insiste lourdement à nouveau <<..avez-vous reçu une confirmation ?>> Il m’informe que l’atelier ouvre à 8h et qu’il faudra une heure pour la révision ??? Je travaille à Montbéliard et commence à 9h. … Devant autant de manque de sérieux et d’absence d’esprit de service j’ai tourné les talons. Cette personne seule à cette heure mise à part, une collègue dans un bureau éloigné, a dû prétendre que je n’avais pas honoré mon rendez-vous. Ni vu ni connu.

Venant faire l achat d une Kona électrique je vous recommande vivement Mr VERET Adrien si vous souhaitez acheter un véhicule de la marque HYUNDAI

Accueil agréable, conseiller disponible et professionnel.

Merci Mr DEBRIE pour vôtre travaille et de vous êtes occupé de ma voiture 🚗 hybride en un temps ⌛️ records, je sais que au moins avec vous-même le travail est bien fait dans les temps et que si hyundai assistance ne veulent pas prêter un véhicule de prêt parce qu'on ne passe pas par eux-mêmes, mais par nos propres moyens car c'est très très dur et compliqué pour réussir à les avoir le dimanche quand on à une panne avec la voiture 🚗, je sais que vous-même Mr DEBRIE vous auriez fait le nécessaire pour que je ne me retrouve pas coincé.

Quand nous sommes acheteurs , tapis rouge , pour révision le service se dégrade fortement . Vraiment très déçue au fil des années

Merci à Tom Morel pour son professionnalisme, sa réactivité et surtout sa disponibilité.

Toujours une belle expérience pour l'achat de mes véhicules avec HESS.

Rv à 11h pris pour essayer un véhicule neuf ioniq 6 ( en charge sur le.parking) en vue d un achat. Arrives 10 min en avance le commercial est en rv avec d autres clients, ce qui est normal. Pas un mot, pas un regard pour nous. ( c est pourtant la base du commerce que de saluer les clients entrants) Sa vente terminée, le commercial raccompagne ses clients et disparaît. Au bout de 30 min d attente nous partons, nous croisons le commercial sur le parking avec de nouveaux clients. Notre départ ne l emeut pas, et ne le fait pas reagir. il ne nous a jamais adressé la parole alors que nous a avions RV avec lui et que la voiture etait prete pour l essai. ( nous avons eu le temps de l admirer) Nous, nous irons acheter notre véhicule ailleurs. Pour me faire écho de votre publicité.. service client de l année pendant 5 ans ce n est pas de la chance ! Pourtant Si. Maj suite réponse automatique du concessionnaire. : aucun appel individualisé de leur part pour fixer un nouveau RV apres l acceuil deplorable recu la premiere fois ( nous avions.laisse nos coordonnées lors de la réservation du rv) . ce serait donc à nous de reprendre contact ? mais pour qui vous prenez vous? et pour qui prenez vous vos clients et prospects ? nous n avons pas encore 1h30 a perdre ( trajet et attente) pour esperer qu on daigne nous recevoir et nous considerer. Nous éviterons donc définitivement le réseau Hess et partagerons.notre expérience à notre entourage.

Je mets 3 étoiles plutôt qu'une seule parce qu'après 1 an de bataille nous avons enfin eu un interlocuteur compréhensif et compétent : le directeur tout juste arrivé. Il a relevé le niveau des commerciaux qui ignorent les clients une fois le chèque encaissé.

Achat de notre Juke il y a plus d'un an,vers Antoine,personne très sympathique,et très bon accueil lors de la révision,très contents de notre achat et de l'accueil

Incroyable aucune possibilité de rendez-vous avant le 25 mars 2025 et aucune voiture de remplacement. Heureusement qu’ils ont un service irréprochable à en lire les affichages.

Travail toujours bien effectué et super accueil avec café svp.

Merci au jeune homme qui a réceptionné mon Tucson pour l'entretien. Il s'est montré efficace, professionnel et très agréable. Je recommande.

Je vous conseille Arnaud à l'accueil qui a été très commercial lors de ma venue. Il m'a proposé une véhicule de prêt en attendant que ma révision soit effectuée

Accueil au top par Nathalie et le sav avec Ilyies super très professionnel 👍

Très bonne équipe, toujours à l'écoute et surtout toujours satisfait des travaux réalisés !

J apprécie vraiment la réactivité du directeur de la concession suite à mon avis déposé. Mes remarques ont été prises en considération et c'est très professionnel. En espérant une prochaine visite avec un accueil de qualité

Garage de clown, si on pouvait mettre -5 étoiles, je le ferais. Un garage qui garde les véhicules un an de temps pour qu'il n'y ait plus de garantie, afin de pouvoir faire payer les gens 👎👎👎

Service et accueil du réceptionnaire SAV au top. Suivi de l'intervention en cours visible sur le mobile. Pose de housse de siège et de volant bien appréciable avant l'intervention. Amabilité et professionnalisme des conseillers commerciaux 🙂 Mon Hyunday Tucson est en de bonnes mains.

Très bon accueil. Disponibilité immédiate. Merci à Rico pour sa compétence et bravo.

Je ne recommanderai jamais ce garage, deux fois on se fait avoir. Npus amenons notre véhicule pour une campagne de rappel prise de rendez vous par téléphone avec validation du vehicule de prêt (je precise que je serai avec mes enfants, on me garabtie le véhicule gratuitement) Première fois pas de véhicule et si il y en avait un il me le facturerait, ensuite pas sur qu'il ai la pièce à changer. Finalement au bout de 45 min, on va me prêter un véhicule mais il faut que je fasse moi meme le plein d'essence. Je refuse et repars avec mon véhicule. Après un mail au service client hyundai, on nous fixe un autre rendez-vous et allez c'est le même bazar pas de véhicule, on nous donne des délais dépassant complètement (voiture a reprendre le lendemain) ce qui nous a été dit par téléphone est encore totalement mensongé. Une honte, aucun service client, pas de garantie que le travail soit fait correctement. Je regrette sincèrement d'être aller dans ce garage.

Bonjour j ai demandé de faire une vidange de boîte à vitesse et il m ont fait un entretien qui m as couté 480 euros et en plus j avais fait l entretien 5 mois avant il me reste 23 000 km à faire j ai leur ai dis une fois quand j ai pris rdv 2 fois quand je suis arrivé sur place et toujours pas fait la vidange de boîte à vitesse C est une automatique il sont pas prêt de me revoir et pas de bonne pub

Très mauvaise expérience. Notre voiture est arrivée dans ce garage depuis le 23 novembre. Oui on arrive à 8 mois. Sous garantie problème moteur mais ça n’avance pas. Et nous ne pouvons pas avoir d’explications. Soit disant qu’il faut une autorisation de chez Hyundai. On se demande si à Noël notre voiture sera réparée.

Bonsoir j ai demandé de me faire la vidange de ma boîte à vitesse car c est une automatique j ai pris rdv au téléphone je leur ai bien dit que je voulais faire vidange de boîtes à vitesse quand je l ai déposé au garage je leurs ai dit 2 fois et que qui m ont fait un entretient vidange que j avais fait il y a 4 mois il me restait 24 000km a faire et le pompon la facture 470 euros une vidange + filtres il me verront plus jamais

Après une révision plus chère qu annoncé,40minutes d attente pour déposer son Tucson,on propose un lavage gratuit,récupération de la voiture toujours aussi sale …..vraiment déçu et en colère…

Ça fait la 3 ème voiture que j'achète chez eux bien dans l'ensemble mais le commercial nissan je ne recommande pas ,je n'ai jamais eu de soucis avec les anciens commerciaux,bref nissan très bonne voiture

Accueil top, le véhicule et toujours rendu propre, le travail est de qualité. Je remercie tout particulièrement les personnes travaillant dans les ateliers car ont ne les vois pas mais leur travail mérite d'être félicité. Bravo à vous

5 mois avec 1 mois et demi de retard pour avoir un véhicule neuf déjà en stock au moment de la commande ! 1 mois avant que la concession s'aperçoive que le véhicule est arrivé chez eux ! Accessoire commandé avec la voiture non posé avant la livraison ! Repassez dans 3 semaines ! Plus de 50 km au compteur pour un véhicule neuf ! Réponse du service client : Vous avez eu votre voiture ? De quoi vous plaignez-vous !

Lors du 5ème entretien de ma i10 j'ai constaté une nette baisse de la qualité de service ! La mise en place d'hôte(esse) d accueil n'est pas forcément bien,aussi gentil soit-il ! Mais malheureusement sans aucune connaissances mécanique ce ce qui complique les explications. Rien ne vaut la prise en charge du véhicule par le chef d'atelier. D'autre part j'ai récupéré mon véhicule avec les 4 pneus sous-gonflés (1,8 bar dans chaques roues) . Rien de bien méchant mais à surveiller !! Je verrai ça au prochain entretien.

J'ai acheté un véhicule d'occasion de la marque Hyundai tucson .. Celui-ci a été rappelé par la marque pour un problème...! Cela fait pratiquement plus d'un mois que le véhicule est au garage et je n'ai toujours pas de véhicules...? Quel est le problème et que fais le garage??

Je rectifie ma mauvaise expérience de cet établissement dûe à un très mauvais accueil professionnel avec LEO. Je rectifie mon avis suite à une rencontre avec Mr Vincent DEBRIE qui s'est montré particulièrement attentif et disponible pour une nouvelle transaction sur l'acquisition d'un BAYON.

Très bon accueil, Mr Vincent Debrie a été attentif, disponible et de bons conseils, nous rêvons d'un Tucson Exécutive, rouge 😊 et voulions étudier toutes les options possibles pour réaliser notre rêve ! Et nous ne manquerons pas de revenir auprès de lui pour concrétiser notre projet ! Mille Merci.

Très mauvaise expérience, Accueil commercial déplorable. Responsabilité du vendeur (Théo) dont on se demande pourquoi il n'a pas vraiment envie vendre ses voitures? Une première rencontre avec lui pour découvrir la Bayon avec Impossibilité d'ouvrir le coffre du véhicule en exposition. Intervention nécessaire d'un collègue. Durant notre entretien Théo répond ensuite à un appel téléphonique et nous abandonne pour une durée de plus de 20 mn (attitude très commerciale) Nous prenons ensuite RV pour un essai du véhicule qui n'était pas disponible. Deux jours plus tard, absence de Théo a notre RV en concession et aucun message pour nous annoncer son indisponibilité? Joint par ses collègues, Théo ne savais pas quand il pourrait venir ?? Nous n'avons pas attendu plus longtemps et nous avons traversé la rue pour rendre une visite à la concession Renault toute proche ! Peut-être y trouverons nous une meilleure écoute?

Je recommande cette concession après l'achat de mon véhicule Kona Electrique. Je me suis sentie très bien accueillie, écoutée et aiguillée au mieux pour le choix de véhicule, de la finition et des options. Je remercie le vendeur pour la qualité de nos échanges et pour sa sympathie.

Mon véhicule acheté neuf en 2020 démarre de façon aléatoire depuis juin 2023. Après 4 passages en atelier, 2 recours à l'assistance hyundai suivi d'une immobilisation en atelier du 04/09 au 31/10 la réponse du responsable sav est toujours la même : '' Je suis dans l'impasse, nous ne trouvons pas la panne. Le directeur quant à lui se permet de remettre en cause ma panne. J'ai dû me '' battre'' pour obtenir des réponses concernant le suivi du dossier et obtenir un véhicule qui fonctionne. Après presque 5 mois ils ont enfin denier changer la pompe à essence sur ordre du service cliente cependant rien ne garanti que le problème vient de là. Aucun geste commercial ne m'est accordé cela reflète bien le peu de considération de ce concessionnaire. Devant tout ces éléments je ne recommande pas du tout d'acheter un véhicule dans cette concession. Mme REBILLET Amandine

Je tiens à féliciter Hyundai Besançon. Nous leur avons apporter à réparer un Tucson qui n'avait pas été acheté chez eux. Ils se sont battus pour effectuer les réparations dans les règles de l'art et changer une pièce importante sous garantie. Pendant le temps assez long pour obtenir la pièce, un véhicule de prêt a été mis à disposition de ma commerciale. Le service est vraiment au TOP. Je recommande ce garage pour son sérieux et son sens du commerce. Ca change vraiment de l'accueil du concessionnaire de Dijon qui eux n'ont vraiment pas le même sens commercial. Bertrand Chalumeau. Maison Hôteliere Dijon.

Pire service après vente que je n’ai jamais vu. Des incompétents et des menteurs. Il y a du monde pour vendre des voitures et des garanties mais plus personne quand il s’agit de les appliquer et de régler les problèmes. Cela fait plus d’un an que je me bat pour qu’ils me répare mnt ma voiture qui a un problème moteur mais on me donne excuses sur excuses pour ne plus changer de pièces. Ils ne trouvent pas la panne donc ont décider d’arrêter de chercher puisque comme ma voiture est sous garantie, la main d’œuvre est à leur charge. De plus, je suis aller faire mon entretien, et j’avais demandé lors de la prise de rendez vous une reprogrammation de clé qui ne fonctionne plus. Je l’ai reprécisé en laissant ma voiture. Quand je la récupère, on me dit que ça n’a pas pu être fait car il faut faire une demande d’accès en amont……. Peut être que le mois entre la prise de rendez vous et le rendez vous ne suffit pas pour faire la demande !!!! Un honte. Le même jour, je demande également qu’on me remette des piles dans la seule clé qu’il me reste. Quand je récupère la voiture on me dit que cela a été fait, le lendemain, ma voiture m’indique que les clés n’ont plus de pile ! Ce sont donc des menteurs. Fuyez !!!

Une très bonne concession avec un directeur et une secrétaire a l'accueil au top et a l'écoute des problème de ces clients et qui trouve des solutions. (Sa c'est de la concession automobile qui donne envie de s'y intéresser). PS seul défaut le service téléphonique.

Vendeur ( Vincent Debrie ) à l'écoute, compréhensif et disponible. Efficacité non négligeable. Je recommande vivement. Encore merci pour votre professionnalisme.

Commercial (Vincent Debrie) très sympathique, patient, il a su composer avec mon instabillitée sur le choix de la finition de mon véhicule, livraison faite avant la date de livraison contractuelle (1 mois d'avance) Très bon accueil de toute l'équipe, et plus important encore un véhicule soigné au petits oignons !

Très bonne concession, le professionnalisme du responsable de la marque et ses collègues, répond aux appels téléphoniques et messages rapidement, je conseille cet établissement tout comme la marque Hyundai qui, par expérience, est une très bonne marque de qualité.

J emmène ma voiture pour faire un point suite au contrôle technique. Je paye plus de 92 euros pour un diagnostic et je repars sans aucun documents précisant les points de contrôle. On me promet un devis par email dans l après midi. Toujours rien reçu. Quel était l intérêt de ce rdv? A quoi on servi mes 92 euros?! C est inadmissible

J'aurai voulu mettre 5 étoiles mais les rendez vous sont trop souvent annulés , j'ai du insister cet après midi pour maintenir l'intervention sur ma voiture. C'est pas la première fois...mais la personne à l'accueil s'est montré patient et à tout fait pour trouver une solution malgré tout. Le personnel est toujours très chaleureux !

Ne surtout pas allez chez eux. Organisation plus que mauvaise. Aucun respect pour les clients. Quand ils ne se trompent pas de pièces dans leurs commandes ils oublient de les commander et ne préviennent pas pour annuler le RDV. Vous serez obligé d'y aller en 3 ou 4 fois pour une simple réparation. Bon courage à ceux qui souhaitent faire leur réparation ici.

Magasin accueillant, spacieux ; on se croirait même dans un tout autre univers tant c'est fait avec goût et peut-être hors de ce qui se fait habituellement. Le commercial qui nous a reçu est très compétent et ses réponses à nos questionnements ont été clairs et honnêtes. Étant absent le jour de notre essai, il a rapidement et sans que l'on demande, trouvé une solution. Les véhicules ont un excellent rapport qualité/prix. On attend le relooking des toilettes !

Achat récent d'un nouveau véhicule, je suis très satisfaite. Vincent sait être disponible à la moindre question et m'a très bien conseillee dans le choix du véhicule. Vendeur très sympathique et à l'écoute. A la réception, véhicule nickel avec des petites choses rajoutées pour le véhicule. Frank est également une personne agréable et accueillante. Je recommande sans hésiter.

Après avoir pris contact avec mon concessionnaire local (Annecy),j'ai voulu comparer. Résultat 1200€ de moins pour le même véhicule et de la commande à la livraison un service parfait. Des échanges clairs et courtois, une présentation du véhicule exhaustive, les nombreux accessoires électroniques nécessitent un vendeur patient et clair. Je recommande à la fois cette marque sérieuse et fiable et le service commercial (Vincent).

En entrant chez HYUNDAI, nous ne savions pas trop a quoi nous attendre car nous ne connaissions pas cette marque. Mais notre vendeur a été présent afin de nous orienter au mieux vers nos attentes. Un essai nous a convaincu et voila 1 mois que nous roulons en Tucson ! on est ravi! MERCI pour cet accueil et ce suivi .

Le service commercial est aimable, compétent et toujours à l'écoute. Le garage m'a dépanné deux fois concernant un problème mineur sur mon véhicule neuf. Ces deux petites interventions ne m'ont rien coûté. Je suis très satisfait du service client.

Genre et savoir faire leur travail. Nous avons attendu 10 minutes et nous avons été immédiatement servis. Salut toute l'équipe de l'équipe hyundai.