Hyundai Motor France - Siège Social Concessionnaire automobile

Hyundai santa fe 3 ans, 75000 km immobilié depuis 9 mois suite à une panne en Italie sur l autoroute à 3.00 du matin, le garage de Chambery n arrive pas à faire redémarrer le vehicule, changement bas moteur, boîtiers électroniques en tout genre... et toujours pas de solution en vue: aucun support de hyundai france: peut être qu à la lecture de mon post le service client réagira???? Comment peut on laisser un client dans la M.. pendant autant de temps? N avez vous pas honte?

Je me rajoute donc a cette liste de clients mecontents pour des sujets parfois anodins mais qui nuit a la reputation de fiabilité et de service de cette marque qui avait pourtant tres bien progressée. Rageant et une experience qui ne pousse plus à recommander Hyundai.

Avec Hyundai, il ne faut pas tomber en panne. Suite à une panne sur Toulouse, à 100km de mon domicile, j'ai dû à distance contacter plusieurs garages Hyundai pour la réparation. Réponses on ne prendra pas votre voiture, nous avons plus d'un mois d'attente pour établir le diagnostic ou encore ah mais vous n'êtes jamais venue chez nous? (Logique, je ne suis pas d'ici) ou mieux, on m'incite plus à changer de voiture. Dans tous les cas, vous êtes laissée dans la panade, et ce n'est absolument pas leur problème.

Il était une fois… une rencontre. Un regard sur toi mon Tucson au design racé, une technologie embarquée séduisante, un confort qui faisait battre mon cœur. Hyundai, tu étais cette marque montante, pleine de promesses, un souffle d’Asie dans un monde automobile un peu fade. Je t’ai choisie avec enthousiasme. Je t’ai même recommandée, sincèrement, autour de moi. Mais comme dans toutes les belles histoires, quelques grains de sable sont venus troubler notre idylle. Quelques pépins électroniques, d’abord. Rien de dramatique, pensais-je. Mais toujours ces petits dysfonctionnements mal gérés par les garages, ces hésitations, ces réparations bancales. J’ai fait preuve de patience, de compréhension, convaincu que c’était passager. Et puis… le 2 janvier 2025. Me voilà bloqué en pleine rue, à 100 mètres de chez moi. Toi, figée, silencieuse. On me parle d’un souci de carte électronique, un détail, rien de grave. Je souffle un peu. L’amour, c’est aussi traverser les pannes ensemble, non ? Mais une semaine plus tard, au garage, le verdict tombe : ce n’est pas la carte. C’est la batterie hybride. Morte. Là, tout s’effondre. Depuis ce jour, c’est le vide. Aucune batterie disponible. Aucun délai fiable. Aucun geste. Et un service client qui, après t’avoir tant vantée, se montre incapable de la moindre prise en charge digne de ce nom. Des appels, des relances, des promesses qui n’aboutissent à rien. Quatre mois plus tard, tu es toujours à l’arrêt. Et moi, abandonné. Hyundai, tu es censée être le 4e constructeur mondial. Tu vantes ton électrification, l’excellence de tes batteries, ton avenir “vert”. Mais tu n’es même pas capable de remplacer une batterie ? Ce n’est pas une panne. C’est une rupture. Définitive. Tu n’étais qu’une façade brillante. Derrière, une logistique défaillante, une écoute absente, un respect du client inexistant. Alors non, je ne te recommande plus. Tu m’as profondément déçu.

Mon Tucson a été livré avec défaillances inutilisable. En premier lieux pas de solution avant plus d'un mois. J'ai du louer une voiture de remplacement en attendant le RDV pour la première expertise ! Mais au vu des appréciations laissées sur l'ensemble des sites des différents intervenants, une solution plus rapide à été trouvée. Merci au garage du Kremelin Bicetre qui a sus géré mon problème rapidement efficacement et avec les informations de suivit. Je les recommande. Plutot que celui de la Queue en brie me donnait plus d'un mois pour le diagnostic et celui de Lyon Saint Fond qui m'a laissé géré seul puisque la voiture n'était plus sur leur secteur. Je suis maintenant extrêmement satisfait de la voiture qui est top.

S’il était possible de ne mettre aucune étoile, croyez moi je l’aurais fait. Si vous souhaitez effectuer un quelconque achat auprès de cette marque ou de ce groupe, passez votre chemin ! Je me permets de vous faire part de ma vive déception suite à une expérience extrêmement frustrante avec le service client de votre marque. Premier point : l’incompétence pure et dure de vos commerciaux qui sont incapables de réaliser une carte grise en bonne et due forme alors qu’on paye des frais de mises en route du véhicule. Suite a la constatation de cette erreur, j’appelle donc la concession et on me dit qu’on gère le problème. Je me rends donc en concession 3 semaines plus tard afin de traiter ce problème. Le commercial n’avait bien évidement rien traité et aucun geste commercial. Deuxième point : l’incompétence de vos mécaniciens et techniciens. J’ai rencontré un problème mécanique majeur, qui est apparu dès les premières semaines suivant l’achat, et cela a engendré des dysfonctionnements notables. Voyant moteur allumé à répétition : changement de plusieurs pièces. C’est seulement après mon 7eme passage en concession qu’on finit par régler le problème pour que…. ROULEMENT DE TAMBOUR Moteur HS A 45000 km, aucune prise en charge de la garantie bien sur malgré une « garantie » 5 ans. Malgré mes tentatives répétées pour faire examiner et réparer le véhicule, le service client a été lent, inactif et peu réactif à mes demandes. Chaque contact avec vos équipes a abouti à des délais d'attente interminables et à des réponses vagues, sans solution concrète apportée. Aucune prise en charge rapide de la panne n’a été effectuée, ce qui est inadmissible pour un produit neuf. Je vous épargne bien évidemment les divers problèmes suite a cette panne : refus de la concession la plus proche de chez moi sous prétexte de ne pas avoir de technicien, voiture bloquée plus de 3 semaines chez la dépanneuse sous prétexte de délais de réparation trop importants, c’est finalement lorsque j’envoie un courrier recommandé qu’on commence a prendre mon problème en compte sinon je pense qu’aujoud’hui la voiture serait encore bloquée la bas. Donc troisième point : l’incompétence et l’inexistence de votre assistance : Lorsqu’on vous dit qu’on vous mettra un véhicule à disposition dès lors que votre véhicule sera pris en charge par la dépanneuse et que vous êtes obligé de vous battre pendant plus d’une heure avec la concession : Quelle belle preuve de mépris envers ses clients. Je tiens a signaler qu’après divers appels auprès de l’assistance qui m’a indiqué, qu’aucun garage ne pouvait prendre mon véhicule pour le moment, je me suis donc permis d’appeler la deuxième concession la plus proche de chez moi qui m’indiquait pouvoir la prendre trois semaine plus tard et n’avoir eu aucune demande de votre assistance. Là encore, BRAVO ! J’ai également eu l’impression que mon problème n’était pas pris au sérieux. Les agents du service client ont semblé peu informés et n'ont jamais proposé d’alternative satisfaisante, comme un véhicule de remplacement ou une réparation rapide et efficace. Aucune réponse concrète a mes questions et mes besoins. Et lorsque vous les appelez, miséricorde, le service client, je prend plus les « clients au téléphone ». Alors avant de me répondre en commentaire que je peux vous joindre à tel numéro, abstenez vous, merci. Je suis profondément déçu par la qualité de votre service client, qui n’a manifestement pas le niveau d’exigence attendu. Croyez-moi je n’en resterais pas la !

Un service client qui ne sert à rien ni par mail ni par téléphone! J ai souscrit au contrat de service mais hyundai France ne veut pas l honorer! Je me retrouve à devoir payer ma révision qui était comprise dans le contrat ainsi que les mensualités ! Je démarre une procédure juridique pour leur faire appliquer le contrat! Si d' autres personnes sont dans la même situation, nous pouvons mener une action collective contre Hyundai France.

Vous êtes des voleurs ! J’ai écrit à plusieurs reprises au siège, et personne n’a jamais daigné me répondre ! Honte à vous

Service après vente toujours en pointe et surtout l'équipe qui nous reçoit.

Service client méprisant qui ne mérite même pas une étoile. J'ai pris livraison d'une i20 neuve qui devait être micro-hybridée. Or elle ne l'est pas, ce qui doit donc être réparé ou indemnisé, mais le service client refuse de répondre à mes mails ainsi qu'à mon signalement via Signal Conso pour régler cela à l'amiable. Une attitude déplorable et indigne.

Amabilité, à l'heure de rendez-vous respecter la durée de travaux, bon conseil, efficace

Une très bonne expérience client. Après avoir eu un micro-accident,, j'ai reçu un bon accueil, de bons conseils, une équipe bienveillante et arrangeante. Je ne regrette pas un instant mon voyage avec ma belle Hyundai Cona avec la concession de La Garenne-Colombes.

Teddy est un très bon vendeur. A l'écoute et efficace ! Aucun regret !

Hyundai Tucson achetée neuve en décembre 2019 Panne moteur le 14 mai 2024 à 117000 km suite à problème connu de courroie d'accessoires. Prise en garantie en juin après une négociation compilée avec la concession et Hyundai France. Véhicule bloqué jusqu'en septembre 2024, manque de pièces puis manque de mécanicien compétent. J'ai été obligé de louer un véhicule à mes frais en juillet et août. Coût de la location 2086 euros La concession de Bourgoin Jallieu me refuse toute prise en charge. Le service client de Hyundai France répond par téléphone, en numéro masqué sans donner de nom et refuse toute prise en charge car je n'ai pas fait appel à l'assistance Hyundai, personne ne m'a jamais parlé de cette assistance et en concession on m'a toujours répondu qu'il n'y avait pas de véhicule de remplacement au contrat de garantie et qu'il fallait que je me débrouille seul. BRAVO LE SERVICE CLIENTS 🤬🤬🤬🤬 A FUIR ABSOLUMENT

Je pensais en achetant hyundai et qui plus est neuf, acheté de la fiabilité. Le 14 août 2022 en revenant de vacances, ma voiture n'a pas pu démarrer. Elle s'est fait remorquer, heureusement l'assistance prend en charge les véhicules de remplacement car je ne l'ai récupéré que courant février 2023. J'ai été très coopérante en n'appelant pas toutes les 5 min le garage hyundai Trégueux. Quelques temps plus tard, fuite d'huile ce qui a valu un mois et quelque de garage si ce n'est pas plus de garage. Je ne peux exactement vous dire le temps puisque qu'ils ont changé le logiciel et ne peuvent plus me donner ces informations. Elle y est retournée encore entre 2023 et fin avril 2024. Oui, parce que fin avril 2024 le turbo s'est emballé et a endommagé le moteur. Ce dernier a été totalement changé. Je l'ai récupéré mi juillet 2024 et je suis partie même pas une semaine après en vacances pendant trois semaines. A mon retour même pas une semaine et demi d'utilisation, le turbo a encore lâché. Je le récupère début septembre et le 20 nous sommes partis en week-end. Après 100 kms de route, le turbo pour une 3ème fois à de retour lâché. La voiture a été remorquée au garage hyundai de Vannes. Vous pensez bien que ceci nous a gâché notre week-end et de plus, lundi matin je n'ai pu commencé mon travail à l'heure n'ayant plus de voiture. J'ai eu une voiture de location le matin a l'ouverture de l'agence Entreprise Saint-Brieuc alors que j'aurai dû commencé à 7h. J'ai dû me faire remplacer ce qui me coûte de l'argent bien sûr. Là on me demande de récupérer ma voiture demain alors que je travaille toute la journée. Ce qui veut dire que je serai encore obligée de me faire remplacer ce qui me coûtera de l'argent. Le garage se trouve à 130 kms de mon domicile ce qui va me prendre du temps.La location de la voiture s'élève à 187 euros L'assistance hyundai, le garage jyundai vannes ne veulent pas me faire de geste commercial pour rallonger la période de la location jusque vendredi après-midi, là où je serai disponible pour aller la chercher. Le service clientèle hyundai ne me répond pas à mes mails. Je perds patience

Aucun respect pour ses clients. La marque ne veut ni être responsable pour son assistance, ni pour ses garages. Des frais à rallonge en roulant dans une Hyundai. A fuir. Standardiste désagréable et agressive.

Rdv révision, accueil rapide, transparence du prix à la prise de rdv, restitution à l heure annoncée. Continuez comme cela c est top.

Comme pour ne pas changer l'accueil et le service sont irréprochables. Juste une demande à faire, il est dommage qu'un service de voiture pour les résidents proches ne soit pas mit en place. A bientôt.

Bonjour, je voudrais signaler que la prise de rendez-vous sur internet ne fonctionne pas du tout. Résultats j'ai fait 40 km aller-retour chez Hyundai Romans Valence Motors pour m'entendre dire que cela ne fonctionne pas depuis longtemps et qu'ils ont arrêté de signaler le problème au siège. En effet j'ai joint le siège social mais la réceptionniste charmante m'a indiqué que depuis plusieurs années il réclame un service clients mais qu'il n'y a personne pour prendre mon appel. Il n'y a personne au service informatique ni au service qualité non plus. En effet c'est très décevant et très inquiétant pour les clients. Certainement pas une raison d'acheter une Hyundai. Je remarque aussi que Hyundai ne répond pas aux commentaires des clients. Vraiment pas bon signe. Sic

Véhicule immobilisé depuis février garage Hyundai de Châteauroux incapable de résoudre le problème avec les services Hyundai. Responsable du garage pas capable de gérer Hyundai 3éme constructeur mondial , qui vend des véhicules Sans pouvoir les réparer.

La marque ne porte aucun respect pour ses clients. En effet, client fidèle et rigoureux ma voiture de 59000 km sous garantie tombe en panne. Elle est immobilisée 3 semaines. Au bout desquels on me dit qu'elle ne souffre d'aucune panne. 30 min après l'avoir récupérée la panne survient (heureusement filmée par mes soins pour prouver son existence). Elle est de nouveau immobilisée 3 semaines plus tard on m'annonce que la panne est dû à un embrayage aillant subis une usure ''normale'' (à souligner pour une voiture à 59000km). L'embrayage lui n'étant pas sous garantie tous les frais sont à ma charge. L'intervention est tardive, la livraison prend du retard. Rien ne vas Ainsi, j'attaque la neuvième semaine (3 mois) sans véhicule (je n'ai jamais pu bénéficier de véhicule de prêt) me mettant en difficultés professionnellement et personnellement. Évidemment aucune demande de geste commercial n'a abouti malgré cette succession de défaillance. Marque à éviter

Lettre recommandée envoyée il y a 2 semaines au service clientèle... A ce jour, toujours sans nouvelle et véhicule immobilise en attendant... Hyundai Tucson dont la boîte de vitesse automatique est cassée à seulement 110 000kms.

Un accueil chaleureux et professionnel, des commerciaux à l’écoute de nos besoins, ravi de mon achat. Je recommande la concession de la Garenne Colombes (92)

Avis rédigé suite à ma visite concernant la révision complète de mon véhicule Hyundai, très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute du client.

Bonjour, C’était si compliqué que cela pour vous de me répondre, dès mon premier message, et ainsi NOUS faire gagner du temps à lire mes deux autres messages (relance et celui-ci) ? Surtout que chacun de mes messages a été « vu » (probablement même pas lus entièrement) par au moins trois de vos collaborateurs à chaque fois (accusés de lecture en faisant foi). C’était si difficile pour vous qui maîtrisez la question de m’indiquer que, tout bêtement, l’année modèle pouvait se déduire d’après un code présent dans la carte grise (voire m’indiquer le code ou me dire de le chercher sur Internet) et ainsi NOUS faire gagner ce même temps ? De même, ça semble difficile pour vous de supprimer mes coordonnées, conformément à la loi informatique et liberté et les compléments apportés depuis concernant les données personnelles, MAIS SURTOUT CONTRAIREMENT A MA DEMANDE déjà formulée par le passé de ne plus recevoir vos publicités locales en « Bretagne » n’étant plus du tout en Bretagne depuis plus de quatre ans. Et ne me dites pas que c’est fait car j’ai encore reçu un SMS dernièrement pour vos publicités alors que vous ne daignez pas répondre à une question. C’était, semble-t-il, encore plus dur pour vous de m’indiquer quel produit pouvais-je acheter par votre intermédiaire (livraison à mes frais, ça aurait été normal) pour mon véhicule, via votre établissement ou, à défaut, sur le site Hyundai France. Parlons-en de Hyundai-France, et vous justement, le « service client France », comment se fait-il que je n’ai reçu aucune réponse ni information de « on fait suivre » ? Serait-ce qu’un malheureux ensemble de « déflecteur d’air » à vendre ne vous intéresse pas au point de négliger un client qui avait déjà acheté 2 modèles différents dans vos concessions ? Certes, je ne suis pas de ceux qui achètent une voiture par an mais j’étais assez contant pour revenir … jusqu’à présent ! Mais, là, franchement… Entre une ceinture de sécurité (et oui, je parle bien d’un « élément de sécurité ») qui ne fonctionne pas, signalée lors d’un contrôle « encore sous garantie sur un modèle d’occasion » (mais toujours révisé et contrôlé en concession) qui avait soi-disant fait l’objet d’un peu de produit lubrifiant (comme si ça allait changer quelque chose)… Ceinture, d’ailleurs, qui d’après mon garagiste, ne peut pas être « réparée » mais, s’agissant d’un fameux « élément de sécurité » il faut tout changer… Merci la garantie Hyundai ! Et maintenant ces « non réponses » à mes messages (genre « rien à cirer des anciens clients qui ne reviendront pas dans notre concession »), croyez-moi, j’irais plutôt retourner chez vos concurrents d’autres marques car, là, Hyundai, c’est bouclé (comme la ceinture d’ailleurs !)

Je suis allé faire l'entretien de mon véhicule et tout à été nickel. La prise de rendez-vous, l'accueil à mon arrivé et jusque la restitution de mon véhicule

Je vais partager ici ma grande colère! Preuve de cette armée colombienne qui symbolise magnifiquement l'incompétence de la hiérarchie au sein des grands groupes! Je m'explique, nous tombons en panne avec un TUCSON N-LINE totalisant 50 000 km… Moteur bloqué!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous appelons IMMÉDIATEMENT étant en bord de route notre assistance! ERREUR!!!!!!!!!!!!!! Ceci étant nous sommes mis en sécurité le dépanneur fait merveilleusement son job (merci à lui). Pourquoi erreur me direz vous? car depuis maintenant 10 jours les concessions vendeuse (REIMS) et réparatrice (DIZY) ne peuvent soient disant pas prêter de véhicules. Pour quel motif? C'est hors la loi Quelle loi? ça si quelqu'un trouve j'en serais ravi. Certainement pas la loi du bon sens. Vous savez ce qu'on vous dit quand vous râler? Bah fallait appeler l'assistance HYUNDAI et pas votre Assistance dépannage de l'assurance! Véhicule garanti constructeur, immobilisé depuis 10 jours dans une concession à 80 km de chez soi car la plus proche qui se trouve être celle qui à vendue je le rappelle ne peut pas le recevoir et le gérer (manque de personnel et de moyens dixit le chef d'atelier et la plateforme téléphonique de HESS ) A toute fin utile je rappelle que les conversations depuis la plateforme sont enregistrées…. Nous appelons donc l'Assistance de Hyundai! Réponse demandez au service client de HYUNDAI France de nous faire un mail pour débloquer la voiture de prêt….Faites un mail car au téléphone ils répondent pas ou comprendront pas! la confiance règne entre partenaires.... Alors bon soldat nous faisons un mail! SANS RÉPONSE depuis 4 jours!!!! NOUS RAPPELLONS! et là surprise on nous répond mais on soupire au téléphone. Bien le service client cela continue! On nous passe quelqu'un qui comprend la langue de Molière mais point trop n'en faut.... Réponse par mail deux heures après, il est indispensable de contacter Hyundai France assistance sinon nous ne faisons rien. Alors bande d'incapables!!!!! nous vous avons fait économiser le remorquage, nous avons payé 48€ en sus car il fallait véhiculer le TUCSON à Epernay et non Reims à cause des manques de moyens humains et matériels..... Allo???? Ca cogite dans vos démarches commerciales? Fuyez!!!! Ne vous embarquez pas dans des achats de véhicule sympas au demeurant, le service client est le pire de tous!!!!!

Bonjour, alerte à ceux qui ont le modèle Hyundai Tucson ou ceux qui veulent l’acheter. Faites attention! Il y a 2 jours on nous a volé notre voiture garée devant chez nous. Elle a été dérobée en un temps record, alors qu’elle a été bien fermée. On vient d’apprendre (et malheureusement trop tard) que ce modèle a une faille au niveau du système de sécurité. La maison Hyundai a déjà reconnu ce problème il y a quelques mois suite à une succession de vols mais n’a jamais averti ses clients dont nous faisons partie. Pour info, il y a une vidéo qui circule sur les réseaux sociaux et montre tout le process de vol en 90 secondes! (Incroyable mais bien vrai) Aujourd’hui on est face à cette situation catastrophique et la maison Hyundai France fait la sourde oreille et nous conseille de voir avec notre assurance et aucun effort pour localiser au moins la bagnole😄 Je tenais à partager avec vous notre expérience pour vous épargner une telle mésaventure. Nous n’allons pas lâcher l’affaire et on va la poursuivre juridiquement.

Service Hyundai Motors France Siège Social, ils sont incompétents à me répondre, envoyé un mail en date du 13 mars, ils ont répondus à côté de la plaque, je téléphone pour savoir comment on peut me répondre, il faut les relancer qu'on me répond que je fais toutes les semaines, on me dit de patienter, la standardiste me répond qu'ils ont beaucoup de travail, je souhaite changer de voiture en ayant déjà une Hyundai, je voudrais acquérir un véhicule électrique mais vu la lenteur pour avoir une réponse, je change de marque de voiture, Huyndai est à fuir, vendre une voiture c'est bien mais le service après-vente est complètement hors circuit.

Moi sur mon véhicule il mon changer le pré filtre à huile Je me suis plaint au garage de Laxou chez Hyundai il mon informé qu’ils avait vidanger mon véhicule et changer le filtre à huile Alors que c est faux il mon sortie une facture Pour me le prouver alors que c est faux J ai fait contrôler dans un garage et eux mon dit que l huile était très noir et que le filtre était dans le même état Je pense que je vais déposé une plainte à leurs encontre Car pour moi ils sont mal honnête….

Très bonne expérience lors de ma révision de mon Tucson, avec cette toute nouvelle équipe et direction. Proche du client, équipe souriante, agréable, et très professionnelle. Je recommande.

Panne de chauffage sur kona électrique à 29000km le lendemain de la révision des 30000km. Pas de délais pour la pièce, pas de prêt de véhicule.. ... ma voiture est mon outil de travail j'ai fait 2500km sans chauffage en plein hiver! Réponse de la concession roulez les fenêtres ouvertes pour la buée ! Acheter une voiture neuve à plus de 40000€ et être en panne plus de 8 semaines... juste inadmissible PLUS jamais cette marque

Bonjour, J'ai pris RDV avec le garage, 1 mois d'attente... Problème de sonde, là ils vous dise qu'ils vous rappelle quand la sonde sera la, 3 semaines après je les appelles, et la oui effectivement nous avons la sonde, oh ouiiiiiii superbe même pas un appelles, du coups on vous rappelle pour un RDV , cela fait 3 jours , toujours rien. Bref faut être patient....

Très bon accueil et bon échange avec mon conseiller Hugo Gignac lors de mes premières démarches afin de faire mon choix. Toutes les informations ont été données et on ressort avec l'envie d'acheter une Hyundai chose faite deux mois après un Tucson exécutive 230 hybride en version N Line que du bonheur. Ma femme et moi même sommes très satisfait de l’accueil et de l’écoute des deux commerciaux Hugo Gignac et Imad Bouzelgha que je recommande vivement merci à tous les deux.

service relation client aux abonnés absents. Défaut constructeur sur le moteur d’un tendon de 2019 immobilisation du véhicule pendant 2 mois sans aucune possibilité de prêt de véhicule nulle part. Au début aussi système de navigation hs pièce attendue pendant 6 mois puis changement pour fonctionner 4 jours. En passant par la climatisation HS également et les pneus arrières qui s’usent de manière anormale… bref le service relation client ne propose absolument rien. Bye bye Hyundai…

MEME 1 ETOILE SERAIT DE TROP! LES PREMIERS POUR NOUS VENDRE UN VEHICULE A PLUS DE 50 000 EUROS MAIS QUAND CE VEHICULE TOMBE EN PANNE APRES 15 000 KM IL N'Y A PLUS PERSONNE !!!!!!! PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE MA VOITURE EST BLOQUE DEPUIS 2 MOIS CHEZ LA DEPANNEUSE TOUS LES GARAGES HUNDAI SONT PLEINS JE REGRETTE D AVOIR PRIT CETTE MARQUE DE VOITURE ZERO AU NIVEAU COMMERCIALE A FUIR MAJ AU 7 janvier 2024 Toujours au dépôt Aucun garage de dispo

J'en suis à mon 3 ème véhicules (dans l'attente de livraison du 3 ème) je suis contente de la qualité des véhicules, mais par contre là je suis très déçue du service commercial. Nous avons eu déjà un manque à la livraison du 2ème véhicules (retard de 3 mois) et celui-ci idem retard de livraison et en plus on ne vous tient même pas au courant. Je dois appeler pour savoir où ils en sont. Après ce véhicule je ne resterais plus chez hyundai, c'est vraiment désolant d'être si peu considéré.

C'est une catastrophe j'ai bien aimé mon premier véhicule rien à dire la dessus le deuxième nous plaît également pour l'instant par contre niveau professionnel pour les renseignements papiers et sav inexistant et limite malhonnête pour la location des deux véhicules nous nous sommes fait rouler dans la farine par les vendeurs qui ne font que gonfler leurs chiffres de vente et ensuite ils évitent de répondre aux appels et mails et SMS..... nous sommes obligés d'y insister pour avoir des reguls carte grise et arrêter les entretiens pour le véhicule que nous n'avons plus etc bref des que je pourrais je partirai de la bas et je n'achèterai plus de hyundai dommage car les véhicules sont bien

J’ai 6 véhicules de cette marque dont je vais devoir m’en débarrasser car il n’y a aucun SAV. Après plusieurs mails et À.R. aucune réponse, réfléchissez avant d’acheter Hyundai. Que des problèmes récurrents et pourtant ils ne font rien.

Je recommande pas du tout acheté ma voiture le 14 Mai 2023 comptant le 22 Mai voiture en panne sans date de réparation et sans voiture de remplacement si j''en voulais une il fallait que soit moi aller à la louer et laisser une caution ils s' en foutent complètement je regrette mon achat et je conseille pas

Rendez vous pris le 2 Mai 2023 pour la révision de ma Hyundai I20 de 2014. Pris le rendez vous par téléphone et choix de la date longtemps en amont car difficile à l'époque de l'ancienne concession d'avoir un rendez vous. Plusieurs années sans passé par Hyundai mais besoin de faire contrôler correctement le véhicule. Un peu plus de 300 euros pour la révision des 70.000 Toujours difficile de se garer par rapport à l'ancienne concession, concession très petite mais c'est la seule proche de chez moi, les autres étant en distance parisienne trop éloignée. La proximité de la Défense permet de patienter le temps de récupérer la voiture (un coup de tramway et c'est réglé).

Je suis venu pour l'entretien de ma voiture. Le personnel est professionel et sympathique. J'ai été ravi de retrouver ma voiture nettoyée (intérieur particulèrement sal) ainsi que des petits cadeaux pour entretenir ma voiture à l'issue de l'entretien. Je reviendrai

Commande d'un Tucson Hybrid Plugin N-Line en Février 2022 avec promesse de Livraison en Avril 2022 car le véhicule est déjà fabriqué et est en cours de livraison. Réception du véhicule en décembre 2022, soit 8 mois plus tard sans aucun geste commercial... Malgré le prix catalogue du véhicule (+ de 50k), Hyundai ne fournit ni tapis de sol ni de prise de recharge rapide; uniquement une prise de recharge domestique... Après 2 mois et 3000km, le transformateur du câble de recharge domestique prend l'eau à cause d'un défaut d'étanchéité... En concessions, impossible d'obtenir un câble de remplacement et il faut plus d'une semaine pour traiter le problème et ils doivent aussi voir si la garantie constructeur s'applique sur le câble !!! Sur leur site, le formulaire de contact ne fonctionne pas, sur leur page Facebook, quand on les contacte par messenger, ils demandent d'envoyer un mail mais ils ne répondent pas!

Kona achetée en décembre à Melun mon véhicule tire à droite malgré 2 géométries faites et 2 passages à l'atelier on me dit que je peux rouler comme ça ce que je refuse. Une attestation qui certifie que le véhicule est sans danger promise hier et refusée aujourd'hui. Carnet d'entretien où il manque plein d'informations notamment le cachet du vendeur initial et l'historique de 1er propriétaire

Ces voitures ne sont pas fabriqués en France, avec les conséquences économiques qui en découlent. Je me tournerai vers cette marque lorsque le constructeur décidera d'ouvrir des usines en France pour la fabrication des véhicules. Aujourd'hui c'est incontournable de recentrer notre économie et de faire bien et mieux encore que la concurrence

J'ai acheté un véhicule Hyundai Tucson en septembre 2018 avec 0 km j'ai acheté ce véhicule pour une marque de confiance et de sécurité par rapport aux marques françaises je suis tombé en panne samedi 6 août sur le milieu des voix sur le périphérique parisien ce qui aurait pu provoquer de grave accident. La pédale d'embrayage est resté enfoncée il était impossible de passer les vitesses aucun garage Hyundai a voulu prendre mon véhicule en charge suite au manque de personnel, et aucune prise en charge des réparations n a pue être fait car le véhicule a était acheté par un revendeur et non pas huydai directement. j'ai dû déposer mon véhicule au garage euro repar grâce à une dépanneuse l'embrayage et le volant moteur ont dû être changé à 38590 km un véhicule qui n'a même pas encore 4 ans j'aimerais qu'un responsable de la maison mère me contacte pour une prise en charge d'une facture qui m'a été de 3000 €. Je compte sur Hyundai pour me faire un retour car aujourd'hui malgré un mail envoyé au service client je n'ai eu aucun retour de la part de cette marque auquel j'avais confiance. Cordialement Mme Perrin

TUCSON : Deux ans pour trouver le motif de la panne sur mon véhicule. Véhicule en attente de réparation depuis plus de deux mois chez le concessionnaire (VERT ST DENIS), qui lui, apparemment est en attente de HYUNDAI pour la mise en œuvre de la garantie et la validation des réparations. J'espère récupérer mon véhicule pour partir en vacances ! KONA électrique de décembre 2019 450km d'autonomie !!! on n’oublie volontairement de préciser que l’autonomie diminue, avec la clim, le chauffage, la réduction importante de la capacité de la batterie en hiver. Et pour rajouter à l’excellence, courrier de HYUNDAI précisant que la batterie ne doit pas être chargée à plus de 90% pour cause de risque d’incendie. Au bout d’un an, enfin, HYUNDAI propose le changement de la batterie. En résumé : SAV médiocre

Aucune conscience professionnelle. Pour vendre les voitures pas de soucis mais le service après vente et le service clients sont lamentables ! Des problèmes tous les 3 mois sur une voiture neuve et maintenant qu'elle est immobilisée car en panne c'est la meilleure aucun garage n'a de place pour la récupérer chez le dépanneur ! On nous dit d'envoyer des mails au service client mais on vous renvoie une réponse pré établie (au bout d'une semaine) sans aucune solution ni excuse.

Tucson acheté il y a un an. 8000 km au compteur. Déjà 4 pannes dont la dernière début mai (la panne était déjà présente il y a 3 mois et n'a pas été résolue). La voiture est immobilisée depuis 8 jours. Aucunes solutions, toujours chez le dépanneur. Pas de places d'urgences chez un concessionnaire ?? Le pire service client qui existe. Et le pire c'est que lorsqu'on appelle on nous prend pour un jambon

Je suis très déçu de l'attitude du service relation client suite à l'acquisition d'un vehicule commandé auprès d'une concession de la marque par internet. Je n'ai découvert le véhicule que lors de la remise des clés. Surprise celui ci ne correspond pas à ce que j'avais vu sur le site ! Et la bienvenu aux abonnés absents du service client et des solutions éventuelles. Le véhicule ne permet pas non plus les vitesses de charges rapides promises, en théorie le véhicule accepte 100kw sur des bornes rapides. Expérience, 50/54kw maximum de 26 à 72% sur des bornes délivrant de 130 à 300kw. A partir de 72% la vitesse descent à 26%.sur une borne 50kw la vitesse de charge est de 25 /26kw. J'en déduit que le module est bride par le constructeur. Et à aucun moment je n'ai pu vérifier ce qu'il annonce sur son simulateur.