Peugeot Albertville - Autobernard Concessionnaire automobile

Je passe mon avis de 5/5 (2022) à 1/5. Je trouve que l'ensemble de l'expérience cliente s'est fortement dégradée, surtout dernièrement. Mon dernier passage, pour une révision, m'a fait décider de ne plus aller dans ce garage ! J'ai communiqué mon insatisfaction à la direction, qui m'a gentiment répondu mais n'a apporté aucune réponse réelle à mes différents points d'insatisfactions.

Incompétent sur les réparations et le service après vente. La mécanique est vraiment fait de façon aléatoire. Achat d un véhicule neuf et toujours des problèmes électriques non résolus 5 mois après l achat.

Très bonne expérience chez Peugeot Albertville. Nous avons été accompagnés pour une LOA par Giovanni, très professionnel et sympathique. Même nos deux petits ont été accueillis chaleureusement, merci!

4e expérience achat/vente/ LOA très bien passé avec Théo Totalement satisfait du déroulement de ces transactions

Renouvellement de notre i 208 pour i 2008 auprès de notre commercial giovanni varialle . Celui ci est toujours accueillant et sympathique. Bonne vente ! !

Achat Peugeot rifter notre vendeur jean et parfait

Merci Djibrilla pour ton professionnalisme, ton sourire et ton efficacité Vraiment merci de me tirer de ce mauvais pas.🙏🏾🙏🏾🙏🏾

J y suis passé ce matin car j ai un voyant moteur rouge allumé et impossible de repartir ce voyant a disparu on m a dit on a pas le temps de la passer a la valise vous avez qu a rouler si vous tombez en panne appeler une dépanneuse !!! C est scandaleux de recevoir des clients comme ça une chose est certaine je n y remettrais plus jamais les pieds et je recommande pas et dès que je peux je change de marque la voiture est sous garantie donc ça rapporte pas !!!!

Je n étais pas forcément venu acheter une voiture mais Giovanni m a convaincu... Bon vendeur

Accueil, conseils, décontraction. Tout était réuni ! Merci

Je suis ravie d’avoir poussé la porte de cette concession. J’ai été accueillie par Monsieur ROMAN Sébastien et de suite il a su capter ma demande. De nos jours savoir écouter est rare. Tous ses conseils ont été importants et a su trouver la voiture qui me fallait. Je recommande vivement Sébastien.

Dépose de mon véhicule pour un problème de consommation de réactif, véhicule récupéré quelque jours après, et personne n'a voulus me donner un justificatif de réparation ou une facture.... Je déconseille ce garage tous bonnement.

Toujours à l'écoute, Théo et Olivier ont su répondre à nos attentes.

Dans mon périple car je vais changer de véhicule (30 ans chez Peugeot) j'en profite pour classer l'amabilité et le professionnalisme des vendeurs de toutes les marques pour l'instant vous êtes avant dernier... Pas étonnant que les marques françaises ne vendent plus....

Révision de mon véhicule ce jour. Acheté et suivit dans ce garage depuis plus de 10ans. Le cache de protection moteur c’est décroché sur la route en partant du garage. Gracieusement réparé, je vérifie. À ma grande surprise mon véhicule a été rayé et l’équipe c’est bien cachée de me le notifier. C’est tout bonnement malhonnête. Je déconseille fortement ce garage dont la qualité du service ne cesse de se dégrader. A fuir d’urgence !!

Un grand merci à Mr Poirier Jean-martial pour son professionalsme et sa gentillesse.

Accueil et amabilité sont au rendez-vous pour accompagner le professionnalisme de l équipe. Merci

Un accueil impeccable,un grand professionnalisme et une réponse très adaptée ! Bravo!

Très bon garage monsieur pommier au top je recommande. Merci à lui !!!

Super accueil et service de la concession merci à toute l'équipe !

Pep Guarsiola est sans doute le meilleur entraîneur de foot de l'histoire... et ce n'est sans doute pas un hasard si Pep est le sosie de Jean Martial (et non l'inverse), le boss de l'atelier d'Albertville... Des réparations en 1 touche de balle, une communication spectaculaire et offensive... Citroën Peugeot Albertville c'est Manchester City couplé au Barca d'Etoo/Messi/Puyol... Merci pour la qualité de service digne d'une passe en profondeur de Kevin de Bruyne... tout ça porté par les épaules (legendaires) de JM...

Venu pour une révision. Personnel très pro et à l’écoute, explications claires et respect des délais. J’avais besoin de mon véhicule rapidement et ils ont pris en compte ma demande. Je recommande !!

Je tiens à remercier spécialement le chef d atelier Très serviable, professionnel, enfin un chef dans la bienveillance prenant le temps d expliquer et trouver la solution. Une personne humaine qui aime son métier Je recommande ce garage pour son efficacité Merci à toute l’équipe

Bon service client J'ai mon pneu de camion qui a explosé je me suis arrêté sur le parking Intermarché en face du garage pour changer le pneu, je n'avais pas de quoi levé mon camion,j'ai été demandé un cric et Léandre m'en a gentiment prêté un. Merci beaucoup car sans sa j'aurais dû appeler l'assistance et j'aurais perdu encore plus de temp.

Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'étais à la recherche d'un véhicule de type utilitaire. Dans le cadre de cette recherche, mon dossier a été pris en compte par Monsieur Steeve D. dont je tiens à souligner le professionnalisme, la qualité des explications et la disponibilité.

Vraiment incroyable, le service est raffiné et le personnel est très accueillant ! Je recommande fortement cette concession à tous les utilisateurs de Peugeot.

Mon 3 ème 2008 toujours satisfait de mes véhicules et de mon commercial jean ,toujours à l'écoute .

Encore une Peugeot 208 Acquise auprès de M.Varriale vendeur très professionnel et toujours souriant. Encore une belle Expérience.

Équipe très sympathique et professionnelle avec de magnifiques véhicules surtout la E3008 100% électrique

Mon 2ème 2008. Vendeur(Jean)toujours aussi agréable et professionnel. S’est occupé de tout! Au top! Je le recommande.

L'accueil et le suivi des travaux sur notre véhicule ont été marqués par la sympathie et le professionnalisme. Simplement... top ! Merci à toutes et tous !

Étant en vacances à La Plagne pendant la semaine du 15 août, ma voiture avait un défaut moteur affichant un démarrage impossible dans 1100 kms suite à un problème d’antipollution avec l AD BLUE. Elodie à l’accueil était une personne très à l’écoute pour essayer de trouver une solution pour nous permettre de rouler pendant notre semaine de vacances et de pouvoir repartir chez nous en Bretagne. La solution a été trouvée en me proposant un rendez-vous le vendredi matin pendant le pont du 15 août pour réinitialiser le défaut moteur gratuitement. Merci à toute l équipe du garage Peugeot d’Altberville et surtout à Élodie à l’accueil du garage. Ne pas hésitez en cas de panne !

Je recommande vivement MR FECHOZ Corentin, vendeur très professionnel, qui s'est répondre aux besoins de ses clients. De très bon conseil ! Je le remercie encore une fois, ca fait maintenant quelques années que nous lui faisons confiance pour nos achats auto, jamais déçus.

Mon voyant moteur c’est allumé juste devant le garage et ils m’ont pris direct sans poser de question , et finalement je suis repartis 10mn après sans payer car il manquait juste du liquide ! Bref bon accueil et honnête

Équipe commerciale à l écoute. Le vendeur et son chef des ventes ont pris le temps de m écouter et de chercher ce qui pouvait me convenir. Accueil sympathique

En vacances prise de rdv par téléphone. Le jour du rdv les pneus ne sont pas disponibles après 1h 20 d'attente. Le personnel a l'accueil me dit que c'est de ma faute car j' ai validé le devis trop tard, 1 minutes après la réception. Ne pas se rendre dans cette concession.!!!

Achat d'un Peugeot 3008 vu sur leboncoin. 500 km de distance me sépare de la concession, tout s'est fait par téléphone. J'ai eu à faire avec Anthony MERLIER que je tiens à remercier pour tout. Réactif, honnête et très pro, il a su mettre en confiance malgré la distance. PARFAIT, du contact téléphonique jusqu'à la remise des clés du véhicule ! Bonne continuation.

Je vous recommande Jean Varriale qui saura prendre votre projet avec soin et attention dans sa bonne humeur

Très content de mon expérience dans ce garage ! Tout s'est très bien passé avec de très bon conseils de Mr Corentin Fechoz qui a su trouver un véhicule qui répond parfaitement à mes besoins et dans mon budget !

Super expérience !!! Nous avons eu affaire au commercial Sébastien ROMAN , qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable concernant l’acquisition de notre nouveau Peugeot 2008, et nous le remercions infiniment ! Sébastien est un commercial très compétent, à l’écoute de ses clients, disponible, et arrangeant, avec en plus de super conseils ! Tout y est de début à la fin : service vente + après vente au top ! Je le recommande à 100%, le yeux fermés ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ et n’hésiterai pas à faire appel à son service si besoin. Encore merci à lui et bravo !

Je viens de prendre livraison d’un 2008, c’est Jean Varriale qui me l’a vendu et livré, j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme, sa disponibilité, son amabilité, sa gentillesse, n’hésitez pas à le contacter ! Il sera toujours à votre écoute et saura vraiment vous conseiller !

Lamentable. 8 semaines d’attente pour avoir un devis de changement de moteur, Anabelle à l’accueil qui fait de son mieux dans ce chaos et désespère de pouvoir avoir 3’ de « Jackie » pour nous transmettre un diagnostic…. et un patron qui facture 100€ en ayant pas transmis de devis alors qu’il a été demandé et après nous avoir fait perdre 8 semaines à attendre… Bref, débordés, les responsables jamais joignables et très peu aimables. Nous avons fait réparé notre 3008 à Frontenex. Merci Anabelle pour votre bonne volonté!

A fuir !! Je suis allé à Peugeot avec un voyant moteur et ESP car mon garagiste habituel ne pouvait pas s'occuper de moi et m'a conseillé d'aller les voir J'ai déjà payé 100 euros pour une recherche de panne, qui au final s'est conclue avec un devis surglonflé, à environ 3200 euros. Dans ce devis il y avait les 4 injecteurs, la pedale d'accélérateur, et pleins d'accessoires autour de ces éléments, dont un cache anti-bruit facturé à environ 300 euros l'unité. Je me suis douté que quelque chose clochait avec ma modeste connaissance de la mécanique (mais heureusement que je l'avais), car changer un cache anti bruit, je voyais pas l'intérêt dans mon cas. Donc j'ai demandé un avis à un vrai garage professionnel qu'on m'a recommandé, et au final y'avait juste la pedale d'accélérateur à changer, j'en ai eu pour 10 fois moins que le devis annoncé. L'équipe d'accueil toutefois est sympa. Je rajoute par rapport à la réponse de Peugeot, que depuis le changement de la pedale seulement j'ai plus de problème.

Dépannage suite à un pneu crevé. Un monsieur parfaitement macho, impoli et désagréable, qui a bien profité du fait que j'étais une femme, et qui s'est montré tout mielleux ensuite au téléphone avec mon mari. Honteux. Je déconseille.

J'ai emmené ma Peugeot 208 dans ce garage depuis que je l'ai et tout se passait bien, jusqu'au jour où j'ai du leur apporter pour une révision... J'ai récupéré ma voiture avec le pare-brise fissuré, ils ont donc décidé de profité de mon jeune âge et de mon manque d'expérience, afin de faire marcher mon assurance auto en me certifiant que je n'aurai pas de malus. Ils m'ont demandé d'avancer pendant quelques semaines le prix du pare-brise ainsi que la franchise de mon assureur (montant a plus de 1000€) alors que j'étais étudiant donc sans grand moyen financier. Et là, en voulant changer de voiture, mon assureur m'annonce que cet incident a gelé pendant 1 an ma progression d'assurance. je suis passé au garage pour leur dire et m'ont avoué qu'ils avaient fait comme cela pour leur éviter une franchise de 4000€ à payer... J'ai été très déçu par cette pratique.

Rendez vous pris 3 semaines en amont pour plusieurs réparations à effectuer sur mon véhicule. Je le dépose le mardi après-midi. Le mercredi matin je suis contactée pour venir le récupérer à partir de 14h. Quand je téléphone avant de me déplacer je demande s'ils ont fait les réparations. Oui tout a été fait. À la réception de celui-ci on m'annonce qu'en raison de l'absence du carrossier le problème d'alignement du capot n'a pas pu être fait, que le pare soleil n'a pas été remplacé comme demandé. La communication a été chaotique avec eux. Ce garage est à fuir je cherche encore à comprendre pourquoi je me suis déplacée pour avoir de simples devis.

Le personnel est très accueillant, sérieux. Les mécaniciens réalisent de bonnes prestations. Par contre, le fait de prendre 100 euros forfaitaire pour la recherche de panne est très discutable, car cette somme n'est pas déduite de la réparation. Les bons mécaniciens de Peugeot, et ils le sont, trouveront la panne en moins de 15 minutes la plupart du temps, d'où un forfait exagéré qui ne va pas plaire à tout le monde, et impacter l'image de l'entreprise de manière certaine ! !

Merci à vous Pierrick pour votre très bon accueil, vous êtes vraiment agréable souriant et merci pour votre professionnalisme lors de notre visite pour le contrôle technique de notre véhicule. Je recommande ce garage !

Actuellement en vacance, Je tombe en panne devant la concession peugeot avec mon nouveau 3008 (à 17h), la réponse du service après vente, Nous ne pouvons rien faire pour vous , nous n'avons pas de voiture a disposition..., il faut attendre 18h30 la fermeture de la concession et garer votre véhicule dans la rue à côté .... Tout ça pour que j'appelle moi même le service dépannage peugeot ! qui lui même n'a également trouvé aucun véhicule apres 3h d'attente avec mes sièges enfants et les valises dans la rue ....Résultat, j'ai navigué entre mon lieu de vacance et la concession en taxi (40 min de route) pendant 2 jours soit 2 jours de vacances perdus... La concession n'a fait aucun effort pour m'aider, aucune recherche de véhicule, aucune analyse de mon véhicule en panne.... En revanche je remercie la concession de Clermont-Ferrand qui a essayé de m'aider à distance... Je trouve honteux de laisser ses clients sur le bord de la route sans solution !!! J'espère ne jamais retomber en panne sur Albertville.... Maj du 22 août : 3 jours après avoir récupérer mon véhicule de réparation, je retombe en panne sur l'autoroute pour les même symptômes, avec bagages femme et deux bébés !! La voiture part de nouveau en réparation (remorquage) Maj du 08/09 et du 06/10 : toujours pas de nouvelle de la concession d'Albertville pour prendre en compte mes remarques

Bravo pour le service, la disponibilité et l'efficacité de l'équipe de Peugeot Rapide. Excellente gestion de Pascal, dont j'ai apprécié particulièrement le professionnalisme et l'attention vis à vis du client