Ibis Styles Lille Neuville-en-Ferrain Hôtel

Très bel hôtel , calme très bien desservi et limitrophes avec la Belgique. Personnel accueillant et le hall est super dispose d'un billard babyfoot etc....

Deux nuits passées, accueil chaleureux, personnel à l'écoute et chambre propre

Buffet pdj très copieux, parfait pour une étape.

Séjour très décevant. J’ai contacté par mail la direction pendant mon passage à l’hôtel, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Aucun effort de dialogue, ni de considération, même envers un client fidèle. Le ton condescendant de l’établissement renforce ce sentiment de mépris. Ce sera ma dernière visite dans cet hôtel.

L'accueil était très sympathique et professionnel

Hotel rénové avec des petites chambres ,mais les tarifs se veulent pour un hôtel neuf ! Repas du soir assez médiocre par le service. J'ai demandé une sauce en plus, avec un rappel lors de l'arrivée de mon assiette : je n'en ai pas vu la couleur. Attente beaucoup trop longue ! (Certaines tables partaient sans le dessert qui était commandé). Qualité correct. Petit déjeuner très très bien !!! Beaucoup de choix et qualité (sauf l'omelette qu'on veut faire passer en œufs brouillés)

J’y suis j’y reste !! J’ai grâce à mon métier et mon Papa soyons honnêtes visitez les plus grands Palaces d’Islande à la Camargue chez des chefs étoilés qui nappassent pas dans les livres mais la le vendeur que je suis à trouvées son Mentor au doux prénom de Camille et je ne rajouterais pas plus par respect pour elle !!! Allez si meuf tu déchire !!!

Voilà encore un séjour de passé chez vous et toujours aucun regret....personnels agréable et accueillant.. chambre impeccable propre 👌 et le restaurant trop bon ainsi que petit déjeuner ☕

Le service de restauration et je dis bien le service. Du debut jusquà la fin le service n'est pas digne de la restauration. J'avais l'impression d'etre sur une autre planète, le ou les serveurs ne savaient pas comment faire, pourtant trois tables en attente sur l'ensemble du restaurant. Pour terminer les cafés sont servis en double car plus suffisement de sous tasse (vaisselle non faite). Le serveur arrive à me placer mais c'est bien quand même) . Bref c'est ma première chez vous et ce sera la seule.

Le nettoyage des chambres est à revoir : les sols sont immondes. Pas de plateau de courtoisie. Problème d'hygiène lors du petit déjeuner. Le développement durable si cher au groupe accor ne devrait pas être synonyme d'exigences revues à la baisse. La planète à bon dos lorsqu'il s'agit de faire des économies sur la santé des clients.

Ça laisse à désirer, fuyez. Lors de mon séjour j’ai pu constater qu’il n’y avait aucun respect de la direction envers ses employés, et après on se plaint que l’hôtellerie recrute ???? Pensez à respecter vos employés dans un premier temps…

Le personnel est très accueillant à l écoute du clients. Le cadre est beau. Les chambres sont grandes, très confortables et propres. Nous avons pu profiter du restaurant très belle carte produits frais.( fermeture le vendredi soir et le week-end) mais nous avons la possibilité de prendre une petite restauration pizzas et plats en bocaux. Nous sommes jamais déçus.

Hôtel très bien situé aux prestations d'un excellent rapport qualité prix

Service très bien les lits au top ainsi que le personnels

Hôtel très bien situé, parking facile d'accès. Accueil souriant et agréable. Chambre spacieuse, propre et confortable. Très bon restaurant autant pour le p'tit déjeuner que pour le dîner. Un grand merci à toute l'équipe nous avons passé un très bon séjour!

excellent séjour proche de Courtrai, hôtel spacieux, et très propre, la décoration à l'intérieur est originale, une mention spéciale pour l'équipe de nettoyage, la chambre était impeccable. parking interne a l'hôtel c'est un vrai plus.

Le réceptionniste qui était présent un matin laisse à désirer, même pas un bonjour. Souvent sur son téléphone et quand on lui parle il nous renvoie vers sa collègue. Limite on le dérangeait, on se demande pourquoi il travaille auprès des clients. par contre la réceptionniste que j’ai rencontré juste après était superbe, elle a su me renseigner à merveille . Il manque de choix au petit déjeuner. Les serveuses sont souriantes et à l’écoute. Le service du midi était impeccable. Les chambres sont nickel ( il manque juste de l’isolation car on entend ce qu’il se passe dans le couloir) et les femmes de ménage étaient à l’écoute. Je reste quand même déçu du réceptionniste, son comportement n’est pas professionnel du tout.

Accueil et sourire un peu absent Personnel Pas assez présent au petit déjeuner , nous avons attendu 10 min pour avoir des assiettes et du reassort ... table non nettoyés....propeté moyenne dans la chambre . Poubelles dans le couloir à proximité de la chambre ...

Chambres très biens, spacieuses et confortables. Evitez le room-service qui est d'une lenteur inadmissible.

Accueil très agréable avec le sourire. L'hôtel est bien situé à proximité de l'autoroute. Pas de restaurant le dimanche soir mais des options de pizzas. Chambre confortable.

Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueilli avec courtoisie, sourire et empathie . Toute la réservation était finalisée. Le cheminement pour accéder à la chambre nous est clairement expliqué. Le petit déjeuner est copieux , avec un large choix de boissons chaudes, froides, et jus de fruits . Le personnel est très agréable, souriant et dévoué pour notre confort , merci aux deux personnes que nous avons eu ! Les personnel d'étage est arrangeant et prend le temps conversant même quelques secondes !

Bon séjour, très bon accueil personnel avec le sourire et toujours à l'écoute. Seul bémol, équipe de basket étrangère et le staff pendant deux nuits ou étions présent et aucun esprit de vivre ensemble (bruit, discutions forte pendant le petit déjeuné......) Petit déjeuné très correcte, pas un grand choix mais produits de qualités, avec remise en place des produits au fur à mesure par le personnel toujours à l'écoute et le sourire.

Dans l’ensemble cet hôtel est correct mise à part le réceptionniste avec son écharpe marron et son air hautain. Je n’ai jamais vu ça!! Il te prend de haut tout le temps. Si vous n’avez besoin de rien allez le voir. La réceptionniste du matin est très gentille mais lorsque je lui demande de me réserver un taxi pour le lendemain matin 5h avec 3 enfants et qu’on te dit pas de soucis je m’en occupe, et qu’au final, quand tu demandes confirmation le soir (auprès du super réceptionniste désagréable avec son écharpe) à 20h et qu’on te dit non la réservation n’est pas faite car on ne réserve plus pour les clients!! Tu te retrouves comme une imbecile!! Il m’a donné une carte de VTC et de*erdez vous. Ce monsieur mérite même pas de travailler et d’avoir un contact avec la clientèle. C’est l’image de la chaîne qu’il salit. Et je sais très bien que vous savez qui je suis. Honte à vous!!

Bonjour Manque encore et toujours des oeufs brouillés comme on en trouve maintenant dans l'ensemble des établissement Ibis et Ibis styles dans lesquels je séjourne.

Hôtel très agréable, propre et calme. En revanche plus dédié à du déplacement professionnel qu'en famille car il est isolé des commerces et centre ville. Un véhicule est indispensable.

hôtel agréable et très belle chambre. Personnel au petit soin. Je recommande vivement.

Personnel sympathique évoluant dans un hôtel au décor factice à la note un peu salée. Ce n’est pas une mauvaise expérience mais nous avons trouvé que le rapport qualité/prix n’y était pas. Hormis le manque de variété, le petit déjeuner est bien, bon café, bon jus d’orange et pain présenté chaud dans un hôtel plutôt calme.

Personnel sympathique, accueil rapide et simple. L'hôtel est calme et bien équipé. Le petit déjeuner est bon et diversifié. Le parking est facile, bien situé.

Séjour correct dans l'ensemble. Personnel très professionnel et accueillant. Le petit déjeuner est un peu light par rapport à mes expériences passés, je dirais peut mieux faire. Bien à vous

Hôtel a fuir, séjour d une semaine car soleil et piscine annoncé et après 2 jours, la piscine est fermée car l eau est verte, chambre demandée pas disponible alors que l hôtel est quasi vide, le réceptionniste s'amuse avec sa voiture sur le parking pendant que vous l attendez a l accueil, il faut sans arrêt demander qu on recharge au petit déjeuner alors qu il y a 2 tables occupée, chambres faites au lance pierre, des plateaux repas car resto fermé dans l hôtel donc faut se rabattre sur des pizzas surgelées ont été déposés dans le couloir des chambres par des clients sont rester là 2 jours. Séjour de 7 nuits pour 2 chambres et reparti après 5 nuits tellement j étais déçu alors que je suis un habitué du groupe Accor, plainte déposé chez Accor qui s est contenter de transmettre à la direction de l hôtel et la direction ne daigne même pas répondre, j ai juste demander un geste financier car 3 nuits payée et pas profiter car aucun service a l hôtel, j ai téléphoner a l hôtel mais le directeur fait dire qu il est en entretien et qu il rappellera mais ne le fais pas . Hôtel a éviter et direction malhonnête

Nous avons passé deux nuits à l'hôtel à l'occasion d'un festival de musique se déroulant en Belgique. L'hôtel est un peu excentré de toute activité mais en contrepartie il y a des places de parking en nombre et aussi à noter une petite dizaine de bornes de chargement. Au niveau de l'hôtel lui-même, je dirais que la satisfaction est assez mitigée. Je ne comprends pas toujours le positionnement de la marque Ibis styles qui parfois est super. Mais ici, il me semble que c'est tout un peu vieilli et surtout le petit-déjeuner n'est pas vraiment à niveau. Il suffit de comparer par exemple à un Ibis qui se trouve à Courtrai à seulement 15 km. Comme souvent personnel, peu nombreux mais assez efficace et les chambres pause le confort et les facilités qu'on en attend avec peut-être l'absence d'un coffre. Donc je ne comprends pas très bien. À quel niveau dans la gamme accor Il fait partie des services fournis en général

L'ensemble du personnel est très sympathique, souriant et répond à l'ensemble des attentes du client. La chambre est propre et spacieuse. La piscine est un plus dont on a profité. On trouve tout ce dont on a besoin au petit déjeuner. Nous reviendrons sans hésiter si l'occasion se présente.

Personnel accueillant et souriant. Très réactif aux demandes des clients. Chambre très propre. Petit déjeuner très généreux

L’Ibis est très propre et offre un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, le petit déjeuner est en dessous des standards habituels de la chaîne. Il y a eu beaucoup d’attente pour que les plats soient réapprovisionnés, et malgré nos demandes, cela n’a pas été fait. De plus, il n’y avait personne à la réception pendant au moins 30 minutes, ni dans la salle de petit déjeuner. Les tables restaient longtemps encombrées des plateaux sales des précédents clients. Après plus de 45 minutes d’attente, nous avons enfin croisé un membre du personnel qui sortait de la cuisine et qui nous a répondu de manière très impolie. Franchement, c’est une honte pour un hôtel Ibis. Nous attendions mieux. En conclusion, l’hôtel est bon et offre un hébergement convenable, mais le personnel est en dessous des attentes. Je déconseille le petit déjeuner et recommande de limiter au maximum les interactions avec le personnel.

Très grand hôtel, les chambres sont spacieuses. J’ai mis 5 étoiles pour l’emplacement car isolé à l’entrée d’un village bien tranquille planté dans un immense jardin avec des lapins en liberté Mais ça c’est à au goût de chacun (voiture obligatoire) . A propos le parking est privatif et fermé.

Une équipe au top ..... Un véritable restaurant avec des frites maison , des plats qualitatifs....Une équipe à votre écoute des jeux pour les enfants et adultes, un parc avec piscine permettant la méditation , des fontaines à eau , des chambres confortables...Facilité d'accès de l'autoroute , grand parking Des soirées thématiques types grillages...

Literie moyenne, chambre spacieuse, bien aménagée. L’éclairage de la chambre est design. L’accueil n’est pas très chaleureux. La personne semblait blasée. Le petit déjeuner au tarif pratiqué n’est pas à la hauteur. Plus grand chose à 10h00 le dimanche pour une fin de service à 11h00 et très peu rechargé. Même chose le lendemain et encore plus tôt à 9h30. Personnel peu aimable ! Lit fait à moitié, gel douche pas rechargé et gobelet pas remis … Tarif pas à la hauteur des prestations attendues notamment le petit déjeuner !

Super hôtel mais quelques petites choses seraient à améliorer. La grille de ventilation dans la chambre souffle de l'air très froid (je ne parle pas de la climatisation mais bien de la grille d'aération). Le petit déjeuner est super mais il serait vraiment génial qu'il y ai des choses pour les enfants : gourde de compote, yaourt à boire, etc ...

Grande chambre avec suite parentale, confortable et calme. Une déco de l accueil très sympa et des jeux gratuits billard, baby foot,jeu de dames... Excellent petit déjeuner sucré/salé avec du jus d'orange pressé, des œufs, des viennoiseries croustillantes, du pain frais... Personnel souriant,aimable. Excellent rapport qualité/prix.

Ils m’ont prit ma caution pour un dégât imaginaire encore une fois un hôtel qui juge a la tête et font passer un désagréable moment jusqu’à garder l’argent de la caution garder là avec plaisir l’argent C’est bien mais les clients fidèles c’est mieux et là C’est des centaines de clients Fidel potentiel que vous perdez pensez à partager aux max l’information pour le bien de tous bientôt les jeux olympiques c’est inadmissible d’avoir ce genre de comportement à moins 6 moins d’un compétition internationale . ( petit déjeuner facturé gratuitement) et sur vos documents faut noter les 100€ de liquides que vous avez encaissé à moins qu’elles vas dans votre poches ?

Très bon accueil, décoration générale moderne et chaleureuse, la chambre est spacieuse ( petit bémol pour nous, la clim réversible bruyante et le son de la télé trop bas et bloqué) Nous avons adoré le petit déjeuner et la restauration est très bonne. Qualité/prix très bien..... nous reviendrons avec plaisir

Nous avons réservé en dernière minute, Arrivé à l'hôtel, on me dit que notre chambre est prête (2 adultes et 1 enfant de 7 ans), personne très souriante et avenante, on récupère notre clé qui ne fonctionne pas, retour à l'accueil. La deuxième fois, c'est la bonne! on rentre dans la chambre et on tombe direct sur une paire de chaussette oublié dans l'entrée au dessus des portes manteaux à côté des couettes (que j'ai laissé à sa place), le ménage un peu juste pour moi (beaucoup de poussière dans la chambre et moutons sous le lit). Dans la salle de bain, des traces de rouge à lèvres sur une serviette de toilette présenté sur le portant! Chambre prête, mais le lit pour notre fille n'était pas déplié! nous avons dû déplier le canapé. Le petit déjeuner du matin, très bon et personne très souriante. Pour le prix de la chambre et un hôtel Styles pas de café à disposition, pas de bouilloires, aucun petit plus (bouteille d'eau.....), Une première en Ibis style et plutôt déçu.

Au niveau de la chambre, il n’y a pas grand chose à dire, la literie très correct, chambre spacieuse, bien aménagée. L’éclairage de la chambre est design, mais peut fonctionnelle. On n’y voit pas grand-chose Pour ce qui est de l’accueil, on les sent blasé! Pas très Accueillant. Le petit déjeuner au tarif pratiqué n’est pas à la hauteur. Pour ce qui est du tarif, cela, cela devient inadmissible les prix pratiqués qui varie du simple au triple entre deux nuits sous prétexte que l’hôtel est complet. (84€ 290€) De plus, la taxe de séjour pas comprise dans les réservations! Les avantages de la carte fidélité Accord ne donne plus droit à certains privilèges comme la boisson de bienvenue. Le groupe Accord, oublier que la clientèle principale de la semaine reste les professionnels en déplacement. Pratiquer de tel tarif Ne peut pas continuer.

Les suites sont vides à part 1 lit et 1 canapé beaucoup d'espace vide sans rien très peu meublé ! Bruit de soufflerie dans les 2 pièces malgré qu'on a éteint le chauffage ! Bruit du frigo qu'on a débranché qui est d'ailleurs posé sans meublé autour ! Très cher pour une suite !

Très belle chambre j'ai très bien dormi dommage que le service soit pas au rendez-vous on nous répond ironiquement et en plus de ça on nous fraude, je réserve directement sur le l'application ALL, qui me dit que je vais payer 95 € tout compris arrivé là on se voit payer plus de 97 € quand on sait qu'on a dépassé un tout petit peu le budget est que déjà notre patron va nous taper sur les doigts c'est pas cool de nous rajouter des taxes, qui sont à la base marqué compris dedans voir photo. Sinon concernant le petit déjeuner on voit beaucoup du vrai jus d'orange avec la machine et les oranges à côté pour que le client puisse se faire son jus d'orange je trouve ça très appréciable le matin plus que du jus d'orange en brique, dommage aussi qu'il n'y ait pas le choix au niveau des œufs il y a que des œufs durs. Sinon le petit-déjeuner était bon quand même.

La chambre était tres spacieuse, très agréable. En revanche pour le restaurant, c'est très bon mais le serveur qui travaillait cecsoir n'est pas du tout agréable, jamais de sourire, aucune attention. Semble pressé que son service se termine. Il paraissait débordé avec 6 clients.

L'hôtel est très propre....chambre confortable décrite comme accessible PMR et là....le doute s'installe puisque les toilettes ne sont pas accessibles à une personne en fauteuil je ne parle pas de la baignoire ! Un personnel qui ne semble pas formé au service du bar....une personne dédiée au petit déjeuner qui n'a pas compris qu'un buffet devait être régulièrement réapprovisionner et qui le fait avec une nonchalance impressionnante Bref, un séjour en demi teinte.

J'y ai très bien dormi, les matelas sont doux et soyeux. Et quoi de mieux qu'un délicieux petit déjeuner copieux servie par une jolie blonde plus qu'aimable ? Je reviendrais pour vous.

je suis arrivée à l'hôtel vers 21 heures mardi 17 octobre; ma réservation avait bien été prise en compte. la clef de ma chambre m'a été remise par un jeune homme à l'accueil. Mais surprise.....Lorsque que je suis entrée dans la chambre qui m'avait été affectée, il y avait déjà une personne dedans.... Je suis donc redescendue à la réception pour signaler le léger problème; le jeune homme de l'accueil m'a répondu C'est impossible, notre logiciel ne se trompe pas. il est néanmoins allé vérifier lui même et a constaté la même chose que moi : la chambre était bien occupée par une autre personne; il m'a alors seulement dit c'est ma collègue de ce matin qui s'est trompée. pas d'excuse, pas de remise commerciale proposée (un petit déjeuner offert par exemple?). Rien. c'est la 1ère fois que je séjournais chez vous, mais certainement la dernière. je n'ai aucune envie de prendre le risque de voir un(e) inconnu débarquer dans ma chambre, si à nouveau une chambre est louée 2 fois. C'est inadmissible.

Établissement daté !! Mélange entre ancien et design, pas tjrs de bon goût pour ma part. Personnel au top et à l'écoute de leur client, et agréable. Restauration simple et correcte avec le tarif. Petit déj sympa et pas mal de choix. Pour le gros bémol est la chambre, traces sur les portes, meuble de salle de bain, toile d'araignée sur le tapis et oreillers pas confortables. Bref ce n'est pas un hôtel que je pourrais refaire même si le tarif était compétitif.