Iceberg Saint-Malo Magasin de poêles à bois

très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe. Un grand merci à Théo, en attendant l'installation de notre poêle.

Très satisfait Marion a été à l' écoute très professionnel installation très propre avec des techniciens de qualités je recommande vivement iceberg St Malo

Nous avons été conseillé par Théo, qui a fait un travail exceptionnel pour nous accompagner dans le choix de notre poêle à granulé THEODORA. Que ce soit dans le rapport humain, dans l’échange technique ou dans le conseil concernant la performance, toutes nos questions ont eu des réponses éclairées. Nous recommandons très fortement iceberg pour le choix de votre poêle.

Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Théo Lesne de chez Iceberg pour le choix de notre insert à bois dans le cadre de notre future construction, et nous sommes ravis ! Théo a été d’une grande écoute, très professionnel et surtout de très bon conseil. Il a su prendre en compte nos besoins, nos contraintes techniques et nos envies esthétiques pour nous orienter vers la meilleure solution. C’est un véritable expert dans son domaine, passionné et réactif. Un grand merci pour ton accompagnement. On recommande à 100 % !

Après avoir fait différents magasins spécialisés dans la vente et la pose de poêle à bois, notre choix définitif s'est fait chez Iceberg de Saint Malo. Nous avons été accueillis très chaleureusement et très PROFESSIONNELLEMENT. Les conseils sur les produits proposés, le rendement en fonction de la grandeur du logement, la taille des buches , la fabrication des poêles , la pose , les options, démonstration d'allumage de feux dans des conditions optimales, le service de proximité et le sérieux du SAV ... La disponibilité et la patience et les connaissances du vendeur Mr Théo L de l'agence de saint Malo fut aussi déterminant. Sans jamais nous influencer sur tel ou tel poêle à bois , il a entendu et tenu compte de nos attentes et de notre budget . Entière satisfaction Patricia et Miche Lebel

Un grand merci à Marion qui avec beaucoup d'humour, gentillesse, dynamisme , écoute , patience et professionnalisme nous a bien accompagné dans nos reflexions pour l'installation d'un poêle d'ici 15 jours. Hâte de voir le résultat et de faire une petite flambée..

Théo a été très disponible et a su nous accompagner dans l'achat de notre cuisinière à bois. Nous avons hâte qu'elle soit installée chez nous !

Nous sommes passés par Icerberg pour notre projet de poêle. L'accompagnement et le professionnalisme de Marion notre interlocutrice ont favorisés notre prise de décision. Nous recommandons pour vos futurs projets :)

Expérience très positive avec cette enseigne. J'ai déjà eu l'occasion de saluer tout le professionnalisme de Marion et sa bienveillance lors d'un dernier avis... le poêle vient d'être posé par une équipe de techniciens top et aussi performante que ce soit pour l'installation , les consignes très précises qui nous ont été données et la propreté des lieux à leur départ. Outre leur professionnalisme avéré, les échanges avec chacun d'entres eux sont très cordiaux. Je recommande vivement Iceberg si vous avec un poêle à installer !!

Super contact avec Théo. Très professionnel et à l'écoute. Souriant et motivé. Ça fait plaisir de voir des jeunes simpliquant autant dans leur travail😉 Nous avons hâte de voir installer notre poêle

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec ce magasin de poêles. Dès le début, l'accueil commercial a été chaleureux et professionnel. Le conseiller qui a pris en charge notre projet a su répondre à toutes nos questions et nous a guidés dans le choix du poêle idéal. Mr Lesne a su prendre en charge mon projet de A jusqu'à Z. Il s'est déplacé à la maison pour vérifier si le poêle choisit pouvait convenir à la superficie de chauffage de cette dernière. Il est toujours à l'écoute du moindre problème et met tout en œuvre pour trouver une solution. Je conseille vivement ce commercial. Merci.

Les explications simples adaptées et précises ont été appréciées lors du choix du poêle à granulés. Le fait d être écoutée et le passage à domicile pour la mise en place du poêle et après la pose ont permis être rassurée sur la programmation du poêle. On ne se sent pas seule car Théo a été disponible pour nos questions. Merci Théo pour votre implication. Depuis la pose du poêle à granulés il fait bon bonne fonctionnalité nickel on apprécie tous à la maison. 👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿😁

Conseils pertinents en magasin avec essais et demonstration de poêle à bois dans la boutique. Accompagnement aux démarches pour les aides de l'état. Franchement, on est bien reçu chez ICEBERG St-Malo

J’ai commandé hier un poêle à bois avec l’offre du moment ; en acheter un, en exposition au magasin ce qui permet d'avoir une bonne réduction. Théo est très professionnel et il m’a bien conseillé par rapport à mes besoins et tout çà avec le sourire, la bienveillance et la gentillesse . Sans oublier bien sûr la qualité des poêles Termatech et les professionnels qui les installent. Allez les yeux fermés chez Iceberg Saint Malo

Merci Théo , iceberg saint malo, à l écoute, professionnel, nouveau poêle installé, j en suis ravie

Marion a été dès le départ avenante, à l'écoute et très professionnelle tout au long du chemin jusqu'à l'installation de mon poêle à bois dont je rêvais. Elle a su être réactive à chaque fois que nous avons croisé une embûche et a su me donner les bons conseils, trouver les bons collaborateurs. Le top quoi ! Franchement je vous conseille cette enseigne et en particulier Marion.

Très bonne prestation.tres réactif.personne très sympathique, tout est parfait.ppir la prime renov Il s occupe de tout.je recommande fortement.

Theo, notre interlocuteur maîtrise très bien son sujet, tant techniquement qu'au niveau de l'accueil.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec ce magasin de poêles. Dès le début, l'accueil commercial a été chaleureux et professionnel. Le conseiller qui a pris en charge notre projet a su répondre à toutes nos questions et nous a guidés dans le choix du poêle idéal. Bien qu'il y ait eu un changement de commercial entre la signature du contrat et l'installation, nous avons eu quelques appréhensions. Cependant, le nouveau commercial a su prendre le relais avec efficacité et a fait preuve d'une grande compétence. L'installation s'est déroulée sans accroc, et le technicien a été ponctuel et très respectueux de notre maison. Au final, nous sommes très satisfaits de notre achat et de la qualité du service. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un poêle de qualité et un service irréprochable !

Merci à Marion de l'équipe Iceberg St Malo pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre projet (conseils et aide pour la prime renov'). Nous sommes très satisfaits de notre poêle !

Bons conseils de la part des techniciens et commerciaux. Satisfaction du poêle . Chaleur douce et agréable .

Excellente prestation , nous pouvons apprécier notre poêle à granulés

Au moment où j'écris ce commentaire, nous n'avons pas encore signé d'accord. Mais je tiens à remercier Théo, pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Personnel et directeur empathique à l écoute, Christophe le directeur s'est déplacé en personne un week end lors d un problème avec notre poêle, vraiment je recommande à 200% ce magasin de poêle et cheminée à Saint malo!!! De plus les produits et le savoir-faire sont des super qualités !!

Merci à Marion pour sa gentillesse et son professionnalisme , ainsi que les techniciens. Très contents de notre poêle Iceberg

Bon produit et installation sérieuse Les explications sur le fonctionnement succincts Gestion du sav très mauvais Attente 5 semaines pour un défaut de thermostat en panne dès la mise en route. Les responsables promettent par téléphone hélas sans suite. Il a fallu se fâcher et faire des écrits avec menaces pour débloquer la situation. Enfin tout fonctionne parfaitement et le produit paraît bien

Après avoir fait plusieurs magasins de poêles, nous l avons pris finalement chez ICEBERG ST MALO. Nous avons été accueilli par MARION et nous avons apprécié ses conseils (commerciale visite au domicile ainsique la demande de prime de rénovation). Délai de pose respecté. Très sympathique, toujours à l écoute . Très satisfait aussi des installateurs qui ont fait un travail sérieux et propre. Nous recommandons cette enseigne pour la qualité et leurs services. Vous serez très bien renseigné par MARION à qui nous disons un grand merci et à toute son équipe. Mr Labbe

Excellente enseigne, tous nos interlocuteurs ont été d'une extrême gentillesse, de notre premier passage en boutique, à la visite pour établissement du devis , à l'installation et aux passages pour nous expliquer le fonctionnement, tous ont été d'une infinie patience avec des explications claires et détaillées, un professionnalisme hors norme. Concernant le poêle, un petit temps d'adaptation nous a été nécessaire nous qui sortions de 20 ans de cheminée, mais une fois maîtrisé le fonctionnement, que du bonheur, d'une redoutable efficacité, chauffe immédiatement, plutôt esthétique. Bref une très bonne agence avec des collaborateurs impliqués, agréables, souriants même avec des clients un peu exigeants comme nous le sommes, mais toujours très professionnels malgré tout Bravo et un immense merci à iceberg st malo

Nous avons récemment acquis un poêle à granulés auprès de la société ICEBERG, ainsi que sa pose, effectué il y a huit jours. Le technicien installateur a fait preuve d'un grand professionnalisme, de bons conseils, et a réalisé un travail soigné et propre. Cependant, nous sommes extrêmement déçus par le service commercial. En effet, lors de la signature du devis, il nous a été affirmé que nous étions éligibles à « Ma Prime Rénov' ». Mais au moment de constituer le dossier, il s'est avéré que notre bien n'avait pas plus de quinze ans, ce qui rendait impossible l'obtention de cette prime de près de 1 000 €.(Les plans du bien avec l'année de construction avait été fournis à la société ICEBERG dès le départ. De plus ils sont venus sur place faire une visite technique avant signature du devis. Le plus regrettable c'est que le service commercial n'a pas reconnu son erreur. En conclusion : un produit satisfaisant, mais un service commercial très décevant

Après un hiver sans problème d'utilisation, arrive le moment de l'entretien par un technicien. Surprise 4 pièces sont fendues. Aucune réaction de Jade, ni du service après vente qui considèrent cela comme l'usure normale. Si je veux le remplacement des celles-ci, cela sera à mes frais, alors que lorsque j'ai signé le contrat d'entretien, on m'a expliqué que pièces et main d'œuvre étaient garanties 2ans.... Paroles en l'air, service clients compétent que pour vendre. Je ne recommande pas du tout les produits iceberg qui sont de mauvaise qualité.

Je recommande vivement Iceberg Saint Malo:l'équipe est très sympa et très professionnelle. Un grand merci à Marion pour son accueil, son écoute et ses conseils. Lors de la visite à mon domicile, j'ai eu des explications claires et précise. La visite a eu lieu le 28 Mai et j'ai eu le devis détaillé le 31 Mai. Bravo pour la rapidité. Encore merci pour votre accompagnement dans mon projet.

Entièrement satisfaite, tout au long de la démarche (renseignements/conseils, montage du dossier, pose, court délai d'attente)

Tres satisfait de laccompagnement que nous avons beneficiés avec Jade, David et les techniciens. Le projet a ete correctement concretisé. Merci !

J’ai découvert le magasin à Vannes pendant un week-end. J’ai été accueilli par Gabriel commercial au Top. Très professionnel, très clair et précis 👍👏. Mon projet était en Île et vilaine et m’a orienté chez son collègue de Saint Malo. Super réactivité et super professionnalisme de Jade. Commande validée ce jour! Je conseille fortement et invite tout celui qui a projet d’installation de poêle de se rendre chez Iceberg. Bravo aux équipes 👏.

Nous sommes ravis de notre poele installé dans un délai très rapide. David est très à l'écoute pour donner des conseils précis selon les besoins. La visite à domicile est très complète pour nous expliquer en détails le déroulement de l'installation. Malgré un contre-temps de livraison(indépendant de leur volonté), David a su être très réactif pour trouver une solution et installer le poele dans les délais fixés. L'équipe est également très présente après l'installation pour vérifier la satisfaction du produit ainsi que les questions post-utilisation. David s'est même déplacé pour en discuter. Un grand merci à vous !

Je recommande +++ Iceberg St Malo si vous devez investir dans un poêle. Équipe très agréable et compétente. Charles-Antoine , notre commercial au top! Il connaît son sujet! Délai et budget respecté 👌🏻

Le poêle fonctionne bien, les 34 cm de la largeur de la chambre de combustion sont trop petits. Même en hauteur ont a du mal à placer un deuxième bois de quelques 15 cm. Il ne fait pas très froid actuellement, mais le poêle atteint très facilement la température de confort. Plutôt encourageant donc . Avis après 9 jours de fonctionnement.

Équipe très sérieuse et compétente, qui sait mettre en confiance le client. David, le directeur est de très bons conseils et toujours disponible pour répondre aux questions. Mathieu et Charlie, les techniciens sont très professionnels. Ils ont effectué une pose rapide , soignée et de qualité.

Nous tenons à exprimer tout nos remerciements .équipe au top (poseur et vendeur ) Vraiment très content de notre choix super bon conseil merci tout particulièrement à David de très bon conseil Nous vous conseillons sans hésiter Et vraiment merci béaucoup

Nous sommes plus que ravis de notre poêle à bois acheté chez Iceberg, et de toute l'expérience client. Un grand merci à Charlie et Jade, pour leur accueil, leurs conseils et l'accompagnement dans le projet. Installation et construction du conduit en une matinée, rapide et efficace ! Nous recommandons +++

Nous avons eu le plaisir d acheter notre poêle à granules chez iceberg en septembre 2022 et une pose rapide en novembre 2022. Une équipe compétente notamment Jade qui a été de très bon conseil mais aussi à l écoute et surtout une commerciale qui connaît ses produits . Nous vous recommandons vivement ses produits . Encore un grand merci Stéphanie et Andreï

Très satisfaits d' Iceberg St Malo. Jade nous a très bien conseillé sur le choix de notre poêle THERMATECH TT22HS, le délai de livraison et d'installation ont été également respectés. Les techniciens sont compétents et travaillent proprement.

Nous sommes entièrement satisfaits de la prestation de fourniture et pose du poêle ainsi que du respect des délais. Avec le modèle que nous avons choisi la chaleur dans notre maison RT 2012 est très agréable : il fait bon sans étouffer. Pour conclure il serait bien difficile pour nous de revenir en arrière. Merci à l ensemble de l équipe pour leur professionnalisme.

Toute l'équipe Iceberg de Saint-Malo est très chaleureuse et professionnelle. Accueil très sympa de David Le Roy qui nous a bien conseillé. Nous recommandons vivement. Installation ce jour de notre poêle et nous sommes très satisfaits.

Très satisfaite de Iceberg pour la pose de notre poêle Gabriella plus. Merci à Auriane Labeirie pour ses conseils et son accompagnement dans notre achat. Elle a su se rendre très disponible et répondre à nos questions.

Très satisfait du travail effectué par iceberg. J'ai contacté Jade par téléphone un lundi, elle s'est déplacée dès le mercredi pour évaluer les travaux et m'a présenté le devis le samedi. Moins d'un mois et demi plus tard le poêle était installé. Donc une réactivité et une efficacité record. Les techniciens travaillent proprement. Le conduit à été posé correctement du plancher à la cheminée. Le poêle en lui même est un Thermatech TT21R. Très simple simple à utiliser. A première vue, ça ressemble à de la bonne qualité avec un bon échantillonnage d'acier et de fonte. Le seul défaut que je vois à l'heure actuelle, c'est que la porte se referme toute seule si on ne la tien pas ouverte, ce qui est agaçant lorsque l'on prépare son feu ou nettoie les cendres. Pour ce qui est du prix. L'offre que l'on m'a fait me paraît correct. Ni moins cher ni plus chère qu'ailleurs pour une prestation complète de qualité ( livraison pose installation). Donc je recommande.

Auriane nous a très bien renseigné sur le type de poêle qui nous conviendrait et de plus c'est une professionnelle remarquable qui a même été relever les côtes de passage du conduit existant dans les combles de notre maison. Nous recommandons Iceberg ainsi que son personnel. Bravo.

Merci à Iceberg et tout particulièrement Auriane pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme ! Nous sommes fiers d'avoir pu acquérir un poêle français et nous avons hâte de le voir installé !!! A bientôt ! Quentin & Laura Installation réalisée en août, le poele Hoben s'intègre vraiment bien dans notre maison ! Les poseurs ont été très précautionneux ! A bientôt ! Quentin & Laura

Je suis en cours d'installation d'un poêle à granule , c'est MME Jade GUERIN qui s'occupe de mon dossier, très bon contact prise de rendez vous rapide à domicile et en magasin pour le devis puis pour la pose prévue le 27/06, explication très bien détaillée et claire. Je vous recommande vivement ce magasin. Le poele est posé depuis le 27/06 ,comme prévu .Tout c est bien passé des poseurs efficaces et sympathiques. Nous remercions JADE pour son professionnalisme. .

Nous avons eu la chance de rencontrer Jade qui à su nous aider à trouver notre bonheur à répondre totalement à nos questionnement et nos attentes. Nous la remercions pour son professionnalisme. Un Grand merci également à Auriane pour son accompagnement sa disponibilité et son professionnalisme. L'installation est prévue le 28 Juin ,rapide et efficace. Un accompagnement qui va du modèle du poêle aux démarches administratives. Merci Iceberg 😊