IDEX - Antenne Idex HABITAT Compagnie d'énergie thermique

Pas de chauffage depuis 16 jours je les appelle il dise oui mais ne passe pas c'est une honte j ai un enfant en bas âge c'est une entreprise qui ne tient pas ses promesses je ne recommande pas.

Incompétent c’est 0 professionnalisme de leur part, 3 mois pour un interphone c’est inadmissible, A FUIR !!!

À FUIR !!! 3 mois d'attente pour une évacuation bouchée malgré de appels incessants. Une heure d'attente au téléphone avant qu'ils ne répondent pour au final dire qu'ils ne savent pas où en est notre dossier. Heureusement que notre bailleur a fini par nous envoyé une autre entreprise qui est intervenu sous 48h. Vous êtes des incompétents !!!

#Idex le technicien est passé ce matin, super gentil, il a arrangé tout ce qui ne marchait pas dans l'appartement. ( VMC, CHANGER VERROU ET POIGNET DE NOTRE CELLIER QUI NE FERMÉ PAS A CLÉ, VÉRIFIER MON BRANCHEMENT MACHINE À LAVER TOUT EST OK👌) . Franchement je ne comprends pas les avis négatif sur le site car pour ma part, tout est parfait. JE RECOMMANDE. 😬

Très en colère car cette entreprise m'a laissé tout le week-end avec 3 enfants en bas âge dont un nourrisson sens au chaude. Tu l'ai appel il mette une bonne trentaine de minutes a te répondre et une fois que tu l'ai a ils te disent qui vous envoie un technicien et 48h après toujours rien. Quel belle mentalité !!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Bonjour, Faut pas avoir une urgence, impossible de les avoir au téléphone, que ce soit le matin dans la matinée en début d'après midi en fin de journée, toujours pareil ils sont aux abonnés absent ....manque de sérieux. En panne de mon volet de ma pièce à vivre depuis aout 2023 et. après multiples rendez vous soit annulé sans me prévenir ou pas venu, nous fin janvier02024 et toujours pas mon volet. Tout le monde s'en fout, c'est une honte d'être si peu considérer. En attendant, j'ai mis du papier bulle sur mes fenêtres pour limiter ma consommation de chauffage. Une autre anecdote, je demande à régler ma fenêtre puisque la poignée ferme très mal. il va chercher la meuleuse pour raccourcir la crémaillère, très peu de changement. Le lendemain, je regarde sur internet et, cela m'indique qu'il faut tourné la vis sur le champs de la fenêtre ce que j'ai fait et NICKEL ma fenêtre ferme très bien. Un bricoleur du dimanche. Je précise je suis une femme de 65 ans, chercher l'erreur. Je suis vraiment en colère.

Rdv ce jour car pas de chauffage dans l’habitation depuis une semaine. Le technicien n’est pas venu, sans prevenir evidemment. Nous passerons donc 2 jours de plus sans chauffage. Merci Idex

La secrétaire articule pas elle laisse des messages auquel je comprend rien, donc je rappele mais personne répond toujours sur la messagerie..

Problème de pompe à chaleur et donc de chauffage ⚠️( plus de chauffage depuis 2 ans)⚠️ ...2 ans que j'appelle pour signaler le problème ! 30 techniciens envoyés et certains ne sont même pas formés pour régler le problème ! 🤔 Ils repartent et je reste sans chauffage pendant pendant tout l'hiver, obligé de sortir des radiateurs d'appoints pour chauffer les chambres des enfants !! Je veux bien qu'ils aient du travail et d'autres clients avant moi mais là c'est vraiment abusé !! J'ai rappelé ce matin pour les faire intervenir vu le froid qui arrive, et pas de technicien ni de créneaux avant 10 jours ! Il faut vraiment prendre son mal en patience ! 😡🤬

Société à fuir 1 mois sans chaudiere Quand on ne peut pas régler l’urgence et être réactif Je pense que c’est une societe par excellence qui ne sert à rien

Ils ont beaucoup de travail à réaliser quotidiennement. Ils ne peuvent pas être au four et au moulin. Il faut comprendre que les urgences passent avant tout autre problème qui nécessite une prise de rdv préalable. Chose qui est somme toutes logique. C'est pas la première fois qu'ils interviennent chez moi, mais cette fois-ci pour une légère fuite de gaz au niveau du robinet d'arrêt situé à l'intérieur de l'appartement. La dame que j'ai eu au téléphone m'a donné un rdv dans un délai de 15 jours. J'ai essayé de la convaincre que c'est une fuite de gaz qui peut s'aggraver à tout moment. Honnêtement elle m'avait promis de revenir vers moi dès que possible. Le lendemain, elle m'appelle à 8h15 pour une intervention le même jour. Soyez patients et chacun son tour

Entreprise appelée pour une fuite au niveau des mes toilettes. Cela fait maintenant 5 semaine que la fuite dure et à chaque qu'on essaye de prendre rdv, on nous crée un dossier sans jamais prendre rdv. Et même quand on en a un, on nous appelle la veille pour l'annuler ou bien le dépanneur ne vient tout simplement pas. Tout simplement inadmissible, à éviter absolument.

Clairement mécontente de leurs prestations. En 5 ans je n’ai fait appel à eux via mon bailleur que cette année et j’ai du le faire plusieurs fois, je ne compte plus les blocage de demie journée pour les mettre d’abord puis encore plus tard pour l’intervention et ce pour plusieurs interventions ! C’est une catastrophe ! Sans compter l’incompétence de la plupart des technicien ! Un exemple : pour le coffrage de la baignoire, après la prise de métrés, un autre technicien le jour de l’intervention s’est trompé résultat le coffrage ne va pas jusqu’en bas et le joint a tenu une semaine à tout casser !!! C’est aberrant !!! Bloquer des demie journées en travaillant y’en a marre en fait !

A défaut de pouvoir mettre 0, des incompétents au vrai sens du terme, aucune astreinte c'est des menteurs. Depuis 1 semaine en panne et toujours la même chanson : on transmet au service technique... Prestataire à éviter, aucun professionalisme, une plateforme injoignable. Le cauchemar

Zéro, nul, injoignable! Des heures d'attente avant d'avoir enfin quelqu'un de très désagréable au bout du fil... En panne de chauffage et eau chaude avec des enfants depuis plusieurs semaines et toujours aucune intervention !! Lamentable cette société 🤬😠😡😤

Nul plus que nul service téléphonique de piètre qualité je leur souhaite le bonheur d'être en panne et qu'ils soient traités de la même manière et avec les mêmes délais

Et encore je me montre sympa Impossible d avoir quelqu un au téléphone tjs mise en entente 15 mn donc je finis par raccrocher Qd Oh miracle on arrive à les avoir pas de rdv ds l immédiat J ai eut affaire à un employer (un clampin)qui est venu chez moi il a juste graisser le roulement du store en me disant vous allez voir tt va rentrer ds l ordre tu parles oui ça a fonctionné 1 mois et la je penses que le roulement va casser ds pas longtemps Entreprise a fuir

Sous contrat,depuis 1 /07/2021,et première appelle téléphonique pour un problème rencontrer dans notre résidence,impossible d'avoir un interlocuteur pour résoudre le problème ça donne un gout pour la suite du suivi maintenance

Impeccable, bon service. Par contre Mea culpa de m'être mis en colère et ai la langue qui a fourché par une vulgarité de ma part en rapporte à une visite sans horaire et avec une fourchette d'un après midi pour un RV. Donc je m'en excuse auprès de la secrétaire de chez idex.