IKEA Franconville Magasin de meubles

Retour de 2 lits bébé non utilisés mais sans emballage : j’ai eu un avoir au lieu d’un remboursement, ce qui n’était pas très clair sur le site ou pas fait attention. Heureusement, super accueil au service retour ! Merci à Alexia pour sa gentillesse et ses explications, et à Lucie pour son aide avec les 2 chariots . Équipe au top !

Nous sommes allées avec ma mère pour remplacer des charnières de meuble de salle de bain chez Ikea. Malheureusement, l’accueil de Mme Malaurry a été particulièrement désagréable. Malgré nos efforts pour rester courtoises et bienveillantes, elle a compliqué la situation et a même rendu ce moment très désagréable. De plus, elle a tenu des propos désobligeants envers ma mère, alors que nous avions un ton parfaitement respectueux (nous vous invitons à consulter les vidéos de surveillance). En outre, il se trouve que la personne responsable de la garantie produit et de la qualité n’était pas présente ce jour-là, ce qui a ajouté à notre frustration.

Cliente fidèle pour mes meubles mais aujourd’hui largement déçue d’avoir dépensée 200€ et attendu pres d’1h au retrait de marchandise pour voir mon numéro de commande disparaître car le produit n’est plus en stock ! Maigre dédommagement pour avoir attendu pour rien et que personne ne soit capable d’eux même de nous avertir dès la mise en préparation qu’il y avait une rupture de stock! Un gros manque de communication !

Ça fait un moment que je voulais faire part de mon mécontentement. Venu pour voir et tester un canapé, la dame en gestion de ce rayon (hautaine et désagréable) m’informe que ce modèle n’est pas en rayon car je la cite « nous n’avons pas la place de mettre tout les modèles en expo !» Donc je vais dépenser 800 balles dans un canapé que je ne peux pas voir ? Ok, et la livraison 39€ ? Ok ! Et bien, fidèle à IKEA depuis 25 ans, c’est terminé pour moi bye-bye … bien sûr mon commentaire ne va rien changer vu le nombre de clients, ils s’en moquent (pour rester poli) mais j’irai mettre mon argent ailleurs.

Les prix ont augmenté. Les produits sont les mêmes que ceux chez Action ou Normal. Les meubles sont identiques que chez Conforama ou But. Aucun intérêt à venir. C’était la dernière fois.

Je déteste les caisses libres services. Ça tue l emploi. J oublie tout le temps qu il n y a plus de caisses normales. C'est infernale sinon magasin bien achalandé. Personnel extrêmement gentil et serviable. Les 3 étoiles cest à cause des caisses.

Service après-vente exécrable Personnel a peine aimable. Pas de bonjour en arrivant. J'apporte un meuble de cuisine comme neuf encore sous son film jamais installé. Un jeune homme responsable du retour second vie se ramène et chuchote a l'oreille de la caissière reprend le en moyenne état et disparaît. Attitude à vomir ! Le meuble est totalement neuf ! Revoyez le recrutement a Ikea Franconville c'est catastrophique... La jeune femme derrière le comptoir par contre reste polie malgré la fatigue

Affiche des salades à 2€ Font payer 5.95 en caisse Et refuse de rembourser la différence. J'ai toujours aimé venir à Ikea mais là c'est faire preuve de mauvaise foi.

Ca fait un moment que je me retiens de mettre un commentaire. Les agents de sécurités qui contrôle uniquement à la tête. Et aujourd'hui on rend un meuble seconde vie annoncé 42euro la reprise et le meuble est en très bonne état. L'argent n'est pas le problème mais bien la personne qui a jugé notre meuble car on a demandé le pourquoi il l'a baissé de prix. Et la personne qui a jugé a dit je suis bien gentil de vous le mettre en bonne état car je l'aurai mis en mauvaise état car je site il est pas neuf. Si on prend soin de nos affaires il peut avoir 10ans et paraître comme neuf. Le personnel parle vraiment mal depuis ces derniers années.

Attention au service de livraison (facturé la modique somme de 39 euros). 1/ Les livreurs ne laissent pas le temps de vérifier les colis (et manque de chance, un carton était endommagé). 2/ Mes accessoires (paniers en tissu blancs) ont été confiés au transporteur par IKEA sans aucune protection : ni carton, ni emballage plastique. Résultat des courses, mes paniers sont arrivés tous noirs (voir photos). Il suffirait d'avoir un minimum de jugeotte... Une solution a été trouvée par le service client, mais c'est la dernière fois que je paye 39 euros pour un service aussi médiocre.

Une heure en attente pour avoir une vice. Une assistante te donne un ticket et après gère les priorité en fonction de critères opaques???? je ne recommande pas du tout !

Pas de formulaire ou d'espace pour déposer une réclamation écrite sur le site web, alors je me manifeste ici. Mardi 27 j'ai besoin de 4 équerres Boaxel 40 cm. Je vérifie sur le site, + de 1000 pièces disponibles, donc je me déplace au magasin. Palette vide, on me répond que c'est stocké en hauteur et de revenir le lendemain ce que je fais. Palette toujours vide. Je m'adresse au vendeur sur place qui constate et me dis de revenir ce jour (le lendemain matin sur place). J'en reviens, palette toujours vide à l'emplacement... Ca fait 3 fois que je me déplace pour 8 € de marchandises... Informations données par le personnel sur place erronées, stock affiché sur l'application erroné ... Je trouve vraiment inadmissible d'afficher des informations ambiguës sur le web qui induisent en erreur le client et surtout de ne pas faire ,et ce deux jour d'affilé, ce qui était prévu pour corriger cette erreur !

Kaci fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une précision remarquable. La cuisine qu’il a imaginée pour nous est à la fois optimisée, fonctionnelle et parfaitement en accord avec nos goûts. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et maîtrise : il connaît ses produits sur le bout des doigts ! Ce fut un réel plaisir de travailler avec lui sur notre projet de cuisine.

Ce magasin que j’avais abandonné est devenu extrêmement agréable . L’ambiance est remarquable , la quasi totalité des employés sont souriants et prêt à rendre service . Apparemment heureux de travailler là . L’organisation pour les règlements et la réception des commandes est au top . Une évolution aussi dans les produits , mais là cela dépend de la qualité et de la politique générale de l’enseigne . Bravo .

Votre magasin de franconville un mercredi... Une heure de queue pour manger.. La moitié du self fermé... La queue va jusqu au ascenseur.. Et en plus les plats indiqués sur le tableau cuisse de canard, inexistante, souris d agneau idem... Machine à glace arrêté... Une honte

Sunil au service Cuisine a été formidable. Disponible, plein de bons conseils et très agréable, il nous a été d'une grande aide et d'un accompagnement précieux pour la conception de notre projet. Un grand merci.

Beau magasin On s'y repère facilement Passage rapide à la caisse avec l'application

Très bel atelier mosaïque sur cadre. C’est la deuxième fois que ma fille réalise un atelier créatif avec cette formatrice et c’est toujours un bonheur pour elle ! Personne très sympathique et attentionnée avec les enfants. Les créations sont également très élaborée et très réussie. Je recommande vivement.

Le magasin est très grand, j'ai trouvé une place de parking rapidement. Il est facile de se repérer dans le magasin. Mon seul regret c'est que après avoir fait 2 IKEA je n'ai pas vu le meuble que je souhaitais voir en exposition et en appelant le numéro de renseignement la dame était très gentille mais elle ne peut pas savoir quel magasin a mis quel article en expo. C'est bien dommage et un peu compliquer de faire tout les magasins.

De passage ce matin au service après-vente, Je vous partage mon expérience très positive avec Lilia. Elle a répondu à mes attentes grâce à sa capacité d' écoute et de sa réactivité. Un grand merci à elle 🌷

Le métreur annule 2 fois la visite prévue. Résultat : décalage de commande et donc, de livraison prévue, alors que je suis en plein travaux et que la cuisine doit être posée fin mai... Pas sérieux. 1 seule entreprise de métrage dans les hauts de seine. Aucune réponse valable d'Ikea

J’ai été pris en charge par imane dans la zone cuisine. Un grand merci à elle qui nous a permis d’avoir notre cuisine. Très professionnel, patiente et à l’écoute pour avoir une cuisine parfaite.

Plusieurs achats qui se sont globalement bien déroulés : une armoire PAX, une cuisine complète METOD et un canapé FRIHETEN. En revanche, je me retrouve avec une tablette KOMPLEMENT en trop. J’ai tenté de la retourner en magasin, encore neuve et dans son emballage d’origine, mais le service retour a refusé de me rembourser sous prétexte que l’achat avait été effectué avec un bon d’achat. Résultat : une tablette neuve dont je n’ai aucune utilité et que je ne peux ni rendre ni échanger. Je vous conseille de bien réfléchir avant vos achats, car les retours peuvent s’avérer très compliqués, voire frustrants.

J ai mis 3 articles en estimation, de l arnaque mes articles nickel 2 armoire et une bibliothèque, le personnel ne sais pas parler. Et ils n ont voulu rien reprendre. Même au plus bas. Je vous déconseille de remettre vos meuble la bas

Très très déçue... Quasi 1h d'attente pour récupérer un matelas à la réception des marchandises... Je mets une étoile le jeune homme à l'accueil nous a offert un bon pour un café pour le dérangement. Je signale que c'était en semaine

Nous avons passé un long moment dimanche dernier avec Sayed pour envisager notre nouvelle cuisine. Il a été force de proposition mais aussi à notre écoute et a fait le.maximum pour trouver la meilleure optimisation et fonctionnalité de notre nouvelle cuisine. Nous avons apprécié sa disponibilité sa courtoisie et sa gentillesse. Nous reviendrons très certainement le voir..... Un grand merci !

Nous avons été très bien renseignés et accompagnés par Sunil pour la création de notre cuisine. Très professionnel il a été de très bon conseil. Une étoile en moins pour le créneau payant consacré au rdv (1h) qui est beaucoup trop court pour faire une cuisine avec des problématiques. Nous y avons passé 1h30 et le projet n’est pas terminé malgré l’efficacité et la rapidité de Sunil.

Le magasin est très bien et les produits proposés sont aussi très bien. Cependant, le service clientèle laissé a désirer, le personnel ne vérifie pas la disponibilité en stock des produits. J'ai acheté un bureau sur place en magasin, le service de récupération des commandes m'indique que le produit n'est plus en stock, ils me disent qu'ils vont me le livrer dans 2 jours. 3 jours plus tard, j'apprends, par le biais du sav téléphonique, que le produit n'est plus du tout en stock et qu'il n'y a pas de réapprovisionnement prévu. Et bien sûr le remboursement et effectué sous 15 jours. Voilà, personnel du magasin incompétent.

Le magasin est bien, même si la marche pour atteindre la sortie est un vrai parcours du combattant ! Mis à part ça, le service est excellent. Un immense merci à Monsieur SAYED pour son aide précieuse dans la conception de ma cuisine. Très professionnel, patient et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de sérieux. Je recommande vivement ce jeune homme si vous avez un projet de cuisine !

Je tiens à souligner l'excellente expérience que j'ai eue avec le conseiller en cuisine sayed qui m'a assisté. Il a fait preuve d'une grande écoute, prenant le temps de comprendre mes besoins et mes préférences. Grâce à ses conseils pertinents et personnalisés, j'ai pu faire un choix éclairé pour mon achat. Son professionnalisme et sa patience m'ont réellement impressionné. Je recommande vivement de solliciter son aide lors d'une visite à Ikea franconville !

Imane des cuisines nous a bien aiguillé , elle nous a superbement guidé, elle a pris du temps pour nous et elle est adorable . Elle a su tout bien géré , elle a fait tous les plans avec nous . Vraiment je la recommande Elle est top Super gentille et agréable

Expérience d'achat gâchée à cause d'un monsieur du staff au niveau des caisses et dont la mission est justement d'assister les clients en cas de besoin. Il a été particulièrement désagréable et d'un abord difficile. Vous vous rendez pas compte à quel point l'attitude d'une seule personne du staff dégrade l'ensemble de l'expérience client, en plus lors de mes achats la personne au niveau des rayons des tapis a pris le temps pour m'aider et m'a bien conseillé pour mon achat mais au final on ne garde que l'image négative. Bref, la conseillère au niveau des tapis bravo pour votre professionnalisme, en revanche, le monsieur au niveau des caisses automatiques, à intérêt à travailler et améliorer son attitude à l'égard de la clientèle.

Endroit énorme, propre et parfaitement organisé où le choix des produits est immense et de grande qualité. À propos de qualité: rapport qualité/prix imbattable. Le restaurant propose des très bons repas à prix plus que raisonnable. Les Suédois restent les Suédois. Rien à faire!!!

IKEA Franconville est l’un des plus grands magasins de la marque en Île-de-France. Implanté au nord-ouest de Paris, il est stratégiquement situé près de l’A15, ce qui le rend facilement accessible en voiture. Le parking est vaste, offrant de nombreuses places, y compris pour les familles et les personnes à mobilité réduite. L’enseigne s’étend sur une très grande surface, permettant d’exposer un large choix de meubles et d’accessoires pour la maison. On y retrouve tous les incontournables d’IKEA : salons, cuisines, chambres, ainsi qu’un espace dédié aux rangements et à la décoration. Le magasin est bien organisé, avec un parcours fluide qui facilite la visite. Ouvert en 1987, IKEA Franconville a su évoluer avec le temps pour s’adapter aux attentes des clients. Rénovations et réaménagements ont permis d’améliorer l’expérience d’achat. Son restaurant est un atout appréciable, idéal pour une pause entre deux rayons. En résumé, c’est un magasin spacieux, bien conçu et facile d’accès, parfait pour meubler et décorer son intérieur à prix abordable. Seul bémol : l’affluence importante le week-end. Il est préférable de s’y rendre en semaine pour une visite plus agréable.

Électroménager à proscrire ! Ils ont de très beaux meubles mais l Électroménager catastrophique ! En cas de panne, c est 3 semaines pour que le fournisseur intervienne ! ET J ATTENDS ENCORE ! PAS SÛR QU IL REPARE ! Une plaque de cuisson de 16 mois !!! NE M ECRIVEZ PAS QUE VS ÊTES DÉSOLÉS. Je suis passé en magasin SAV et on m a dit que passé 1 an, c est ELECTROLUX qui prend le relais et donc il faut attendre ( 3 semaines d attente ...) DONC FUYEZ ! ET JE NE REVIENDRAI CLAIREMENT PAS .

Great experience Assia a été d un professionnalisme exceptionnel. Elle a été patiente, a répondu à nos demandes et a été force de proposition. Cette personne a pu me faire apprécier ce moment souvent conflictuelle avec ma femme. 😉 Merci Assia pour la paix des ménages. 😂

Service client incompétent : j'ai juste besoin d'un ticket de caisse et à part retourner en magasin, ce que je ne peux faire, impossible que le service client me l'envoie. J'ai eu beau donner le montant, la date et l'heure, soit disant, c'est impossible de retrouver mon achat. En 2025, il serait peut être temps d'avoir des outils un peu plus performant pour être au service du client.

Un grand merci à Ismaël du service après-vente pour son accueil et son professionnalisme hors pair ! Il a su résoudre mon problème avec une efficacité impressionnante tout en se montrant incroyablement arrangeant et à l’écoute. Son attitude est irréprochable, alliant bienveillance, patience et sens du service. Rarement ai-je eu affaire à un professionnel aussi compétent et agréable. Une expérience client parfaite grâce à lui !

3 contrôles d’affilée en 3 passages sur 2 jours de suite le tout avec très peu d’articles… Vigile super désagréable avec qui le ton est très rapidement monté. Un libre service ou on est contrôlé systématiquement n’a aucune utilité sinon d’agacer le consommateur en plus de se sentir discriminer. Dernière fois que je mets les pieds là-bas.

Attente interminable pour les retours si vous ne passez pas par internet. 1 heure d'attente quand des personnes passent en 5 min ..... Je n'avais plus de batterie donc impossible de passer par le service anticipé. On retourne des article achetés avec un bon sapin on m'oblige à me rembourser en avoir sachant que je garde une partie de la commande qui vaut le montant du bon d'achat utilisé mais comme ils mettent un peu du bon sur chaque articles ils ne veulent pas rembourser avec le moyen de paiement utilisé carte bleue ... je propose de me rembourser la partie carte en carte et le reste en bon d'achat mais non impossible. Très astucieux ça oblige à racheter quelque chose même si on en a pas besoin pour ne pas perdre son argent. Et pour finir j'indique que je n'ai plus de batterie que je veux mon avoir en format papier et bah impossible envoi par mail. Donc maintenant on est obligé d'avoir un téléphone pour se faire rembourser ou un mail. Bref experience déplorable.....

Je tiens à remercier Christophe du service libre meuble car vraiment il s est montré très professionnel et surtout très aimable, ce qui est rare de nos jours. Il m'a vraiment bien guidé pour mon achat et j en suis ravi. Merci encore et je ne manquerai pas de revenir dans votre magasin

Une gentille fille au prénom de Cyrine je crois ma fais goûter pleins de trucs trop bon ! J'ai acheté mes chips et les gâteau roulé à la canelle !! Super bon et très bonne vendeuse !

Un immense merci à Fatoumata pour son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise. Elle a su m’accompagner avec patience et de précieux conseils tout au long de mon achat. Son écoute attentive et ses recommandations adaptées ont fait toute la différence. Une conseillère exceptionnelle que je recommande sans hésiter !

Très déçu du sapin cette année. Les sapins ne sont pas entre 1,70 et 2 m. il n’y a aucune différence entre les « petits » et les « grands » j’en ai pris 2: 1 petit , 1 grand. Ils sont de la même taille. Et encore j’ai chercher le plus grand que j’ai trouvé dans le tas des « grands ». Grosse déception cette année. Payer un peu plus cher pour un grand model qui finalement ne l’est pas du tout.

Très bon magasin, j’y suis allez assez souvent, très grand facile à si retrouvée pour récupérer les meubles à la fin. Il. À souvent des rupture de stock mais des propositions de réassort plutôt rapide. Je trouve les prix abordable est le choix est là.Déjeuner au restaurant IKEA permet de se restaurer dans de bonnes conditions avec des produits très convenables. Bien sûr, la cuisine à plus ou moins des sources de création Suédoises et des accompagnements, ou sauces, dont on n'est pas habitué à manger avec de tels mélanges mais la cuisine est bonne. Pas gastronomique évidemment, c'est un self - service, mais il ne faut pas oublier de prendre en compte le tarif très mesuré des plats proposé à la vente. Et si la cuisine était si mauvaise, selon certains, chaque midi la salle ne serait pas complète de clients comme nous avons pu le constater à chacune de nos visites, et elles ont été nombreuses. Donc, vivement que la partie restauration d' IKEA rouvre après cette période critique de la pandémie covid 19.IKEA reste IKEA un monde fou , parking par contre pas top ,le niveau supérieur ferme donc pour trouver une place pas gagné . Mais sinon que de monde et de choix

Il est différent de certains ikea, il semble désordonné, les vendeurs peu respectueux, magasin ouvert le dimanche, c est sûrement pour cela que l amabilité n'existe pas. Caisse et borne pour scanner ses articles et gagner du temps. Achat additionnel en proposant des hot-dog et autres au moment de régler vos achats mobiliers.

J'ai été un peu surprise car il y a eu pas mal de critiques négatives, mais j'ai apprécié❤️ma visite depuis longtemps car c'était spacieux et typique d'un IKEA en banlieue de capital. Les jours de semaine sont probablement le meilleur moment, mais le wkd, je recommande d'y aller le matin lorsqu'il y a moins de monde. Je me demande si le click and collect🛍️ est mieux ? Mais je veux vraiment le voir👀 en magasin avant de prendre une décision.

Ambiances rénovées et super magasin d'ameublement qui donne envie de changer son intérieur ... à prix raisonnable Le parking sous le magasin est immense et les places spacieuses (privilégier le parking rouge ou bleu avant la sortie) Dommage que maintenant il y ait un aspect « communautaire » dans ce magasin, de nombreuses femmes membres du personnel sont voilées. Des clientes aussi …

Très grand magasin et remarquablement bien organisé. Le système à sens unique est selon moi très pratique. on est surs de ne rien louper, tout en ayant la possibilité de passer très rapidement les rayons qui ne nous intéressent pas. Les espaces sont joliment décorés et donnent de bonnes idées pour chez soi. Nous nous sommes pas mal inspirés des coins cuisines et chambres. Le coin restaurant est vraiment un plus pour de reposer, manger un morceau avant de reprendre le shopping.