BUT Magasin de meubles

A l'occasion de mon souhait d'acheter un aspirateur Dyson V8, je me suis rendue chez But à Gonfreville l'Orcher après avoir vu la promotion proposée. L'accueil a été parfait, le réglement et le retrait de la marchandises rapides.

Très mauvaise expérience: J'achète de l'électroménager (neuf). Le réfrigérateur arrive avec un pied tordu rendant impossible le réglage de la stabilité, une rayure sur la porte, un coup sur la porte et pour finir, une porte de freezer complètement tordue qui tape dans l'étagère du dessous à chaque ouverture. J'en fais part au SAV: j'appelle, on me dit qu'il faut être devant l'appareil (j'avais des photos, n'étant pas sur place), je rappelle le lendemain sur place pour la visio, on me dit qu'il faut envoyer les photos et qu'il n'y a pas de visio à faire ... la personne est désagréable car les photos ne chargent pas assez vite dû au réseau internet. Au bout de 2 jours, le dossier est monté avec mention que le SAV me répondra sous 48 h. Résultat: une semaine d'attente en relançant 4 jours d'affilée avec longue attente au téléphone et à chaque fois impossibilité de les joindre. Au bout du 7ème jour, j'obtiens l'adresse mail du SAV. Je demande un geste commercial sous forme de bon d'achat. On me propose 20 e pour 4 défauts sur un produit neuf et ce bon est non utilisable sur leur site. Après relance pour un geste plus approprié sur un bien valant 120 e et rempli de détériorations, on me dit que c'est impossible de faire mieux.

J'ai été bien accueillie par Justine et Nathalie mais les délais de livraison des canapés sont vraiment très très longs À voir la qualité une fois réceptionné

Très bon produit made in İtalya 👍👍

Je recommande, particulièrement Léa, vendeuse au rayon meubles de chambre qui a su m'accompagner dans mes choix avec pertinence et de judicieux conseils: elle connaît bien ses produits et a su répondre à mes attentes. Elle m'a accompagnée du conseil, au choix final et à la commande des meubles indisponibles, en me rassurant sur leur livraison et le suivi en cas de besoin de compléter la collection choisie.

Super Accueil , sourire , disponibilité , et pourtant elle a courue la pauvre, merci a elle pour sa gentillesse. 😉👍

satisfaite de mon achat congelateur table top sharp. Livraison , installation et reprise de l'ancien congelateur parfaite. Je recommande ce magasin.

Je recommande vivement but pour tous projet cuisine . Projet créé et validé avec une personne très compétente et professionnelle en plus d'un accueil impeccable et prise de rendez-vous rapide .

Je me suis rendue dans ce magasin pour un devis cuisine aménagée. Reçue avec le sourire et un grand professionnalisme de la part de Madame Adeline qui m'a fort bien orientée et conseillée d'autant que j'avais mal pris les mesures de meubles... Je conseille fortement cette personne pour vos projets.

Très agréable vendeuse elle explique très bien et connais très bien son métier 😉👍

Je me suis présenté au retrait marchandise hier le 27/02/25 pour une commande internet et la personne présente en fin de matinée était très désagréable et hautaine. Ce n'est pas une façon de servir ses clients, je ne reviendrai plus au But de Gonfreville.

Merci au vendeur pour tous ces précieux conseils, sa bonne humeur et son professionnalisme ! Nous sommes ravis d’avoir été aussi bien accueillis et renseignés! Nous avons trouvé ce que nous cherchions grâce à tous ses conseils!

J’aime tellement se magasin a faire des cache cache parmi les lit et les table basse au point que je me suis crée une famille la bas un canapé que j’ai appelé Fred un lampe que j’ai appelé Simon une table que j’ai appelé Lucie c vraiment mon élément et je vais bientôt annoncer à ma famille que je ne suis pas un homme mais une serpillière 😊car c’est le nom que on me donner au collège car j’avais des long cheveux et que on me traîner par terre et j’adorai sa !!!!!! J’ai trouvé une petite copine à but que qui s’appelle manteau hivernal. Merci but ❤️

Il y a bien longtemps que j'avais acheté chez But.... Sans regret d'y être retournée. Beau Bahut et bonne qualité, montage assez simple

Nous avons été très bien conseillé par la vendeuse en meuble (Léa). Elle était très agréable et très clair dans ses explications.

Rien trouvé, les vendeurs sont occupés à parler entre eux sans se soucier du client. Dommage

Une simple commode achetée en magasin. Ils ne l'ont pas en stock, je repars sans.. Je suis sympa j'accepte d'attendre 15 jours. Au final, j'appelle pour savoir où cela en est, on me dit qu'il faut attendre encore 3 semaines... Faut pas abuser, ce n'est qu'une simple commode ! Merci le Vendeur... J'espère que dans 3 semaines on m'annoncera pas la même !

Achat d'une machine de 12kg qui était défectueuse, après 3 mois d'attente et un rendez-vous du dépanneur (et 2 faux plans...) on m'indique qu'on me rembourse ma machine car la pièce est trop longue à arriver. Pb : les nouveaux modèles en 12kg coûtent 200e de plus. On me demande de payer 100e pour en avoir une nouvelle (après que je me sois énervé). Résultat on m'a pris 100e pour que j'ai enfin ma machine de 12kg.... Ps: la chef de rayon est vraiment naze.

Mme Regnier (cheffe) Mme Zitouni et Mme Parizot (conceptrices cuisine) on été absolument formidable ! Tout au long de mon projet cuisine, elles ont fait preuve d’une profonde implication dans leurs travails. En plus d’être très sympathique, elles m’ont aidé à résoudre quelques problèmes avec mon dossier de cuisine. Je leur suis très reconnaissante pour leurs collaboration ! Elles mériteraient une belle prime pour leurs professionnalisme 😉

En décembre j'ai choisi pour plus de 1000 euros de meuble en magasin en fonction de leur disponibilité de sorte à me faire livrer rapidement pour emménager. Le vendeur me certifie sur son ordinateur que tout est en stock et que je serais livrée sous quelques jours. Problème plusieurs jours passent et personne ne me contacte, je me renseigne on m'annonce que certains produits ne sont pas disponibles ! J'avais pourtant bien insisté sur le fait que je voulais les modèles disponibles immédiatement en stock ! On m'a menti pour vendre coute que coute ! Honteux. J'ai demandé à ce qu'on me livre au plus vite ce qui était disponible, avec déjà plusieurs jours de retard. On m'annonce que le reste ne devrait pas tarder... 1 mois plus tard, toujours aucune nouvelle du reste de ma commande ! L'argent, lui, a bien été encaissé depuis longtemps ! Inadmissible.

Une honte une attente un appel deux fois pour avoir un vendeur pour un bureau du coup je me déplace vers le Rayon literie le vendu me dépanne pour me faire un bon . ensuite je veux acheter un tapis toujours etpersonne dans le magasin je refais un appel au micro j'attends 20 min toujours personne je vais au rayon télé canapé vendeur disponible je lui dit je voudrais un tapis il m'a dit c est pas mon rayon j attend encore 10 min et j en ai eu marre d attendre car personne il était 18h ...je suis partis sans tapis alors que je savais ce que je voulais .... vraiment la honte il y avait pas foule dans le magasin j ai vue 2 vendeurs. Dans Tous le magasin

Attention vérifier votre panier !!! J’ai voulu passé une commande et une fois dans le panier au moment de la validation les tarifs changent !!! Méfiez vous !!!

Super produits ! Autant au niveau de la qualité que de l'aspect esthétique! Il y a également beaucoup de choix! Vive les promos!

J’avais un jugement à priori mauvais sue les magasins but , finalement je me suis trompée. Le personnel y est accueillant, poli, à l’écoute et les produits ont des prix attrayants en cette période des soldes , les prix sont clairs et bien indiqués.

1ère vraie bonne expérience chez But grâce à l'accueil et aux conseils de Léa. Elle a su faire preuve de professionnalisme et a répondu parfaitement à nos attentes. N'hésitez pas à la demander car vraiment top ! Aux caisses l'équipe était tout autant agréables. Service dépôt top aussi. Bonne équipe !

Magasin agréable avec beaucoup de choix, mais l’accueil en caisse n’est pas toujours agréable.

Nous vous recommandons ce magasin. Surtout Fabrice le vendeur canapé qui nous a super bien conseillé au top !

J'ai acheté une plaque a induction de marque Candy chez but il y a 1 mois, après montage je ne rend compte que il y a que 2 chauffes sur 3 qui fonctionne, après avoir appelé le sav une dizaine de fois, toujours a me dire on vous rappelle, on me rappelle pas, on m'envoie un lien pour choisir un rdv rien ne s'affiche... Après multiples relances on me donne un rdv juste une date pas d'heure, on doit me rappeler pour me donner l'heure, et finalement la veille de la date où le technicien doit venir pour la plaque et bien on m'appelle mais pas pour me donner une heure de rdv mais pour annuler le rdv. C'est une honte j'ai posé exprès une journée de congé pour ce rdv et on me l'annule, et ma plaque toujours défectueuse, deux petites chausses pour cuisiner c'est une grosse galère, j'ai une famille a nourrir.... A fuir ce magasin et surtout le SAV incompétent...... Et bien deux mois que j'ai acheté ma plaque a induction et toujours défectueuse, on me donne un autre rdv encore annulé, merci j'ai encore posé une journée de congé pour rien encore pffff. Vraiment décevant ce magasin but est surtout son SAV, mais apparemment je ne suis pas là seule dans ce cas..... J'ai du abandonner l'idée de fêter les fêtes de fin d'année chez moi car impossible de cuisiner pour mes convives avec cette plaque a induction défectueux alors que je l'avais acheté pour justement pouvoir cuisiner pour mes invités pour les fêtes de fin d'année changement de programme forcé 😡 aucune solution on nous laisse dans le noire avec nous appareils en panne. aucune importance pour leurs clients.

Des offres pas claires, une proposition de réduction qui finalement une fois que l’on arrive en caisse n’est pas possible d’appliquer. Donc perte de temps et service peu satisfaisant, pas d’excuse, peu de bienveillance.

Félicitations aux caissières qui doivent encaisser, répondre au téléphone, ouvrir les dossiers de financement.... Une honte de laisser 2 caissières faire tout cela pendant cette période... Elles sont bien courageuses.

Nous avons acheter un canapé début janvier 2024, le canapé es déjà mort, le canapé es entrain de s’effondrer au niveau de l’assise, es il ne veulent en aucun cas prendre en garantis. Je déconseille d’acheter dans ce magasin !

Bonjour je mets à jour mon avis, car me vendeur nous avais dit 3 semaines max pour la livraison et je vois 1 mois et demi dans le suivi de commande !!!! Il nous les faut absolument avant Noël. Merci. Nous avons été peu accompagnés dans notre recherche mais nous sommes revenus car nous savions ce que nous voulions. Puis pour l'achat nous avons été très bien renseignés. Personnel agréable.

Achat d'un lave-vaisselle whirlpool samedi 14 décembre 2024. Emporté pour cause d'urgence. A la maison, nous constatons que ce n'est pas le lave-vaisselle que nous avons commandé. Aujourd'hui on nous dit, sans autres explications, que nous devons venir au magasin pour faire l'échange. Aucun geste commercial, à prendre où à laisser. Il n'y a pas d'autres solutions. Alors que nous sommes les victimes et non les responsables. Sans compter les 80kms que nous devons faire. C'est inacceptable !!

j ai l impression de m'être fait arnaqué avec ce bon de réduction de 50 € suite achat black friday non accepté sur électroménager. C'est vrai noté en tous tous tous petit sur le bon. je venais pour un lave vaisselle je vais l'acheter a DARTY. Comme par hasard on était 3 clients avec le même problème hier signe de votre malhonnêté.

Bonsoir. Ce n'est pas la première commande que je vais chercher et tout est prêt à l'heure. Aide pour le chargement. Amabilité du personnel. Tout est parfait !!!

Nous sommes allees à BUT vendredi 7 décembre. Fabrice nous accueilli agréablement très sympas. Nous pouvons revenir. Je vous conseille d'y aller.

Bonjour avons été très accueillis et conseillés au rayon literie par Anthony très bon vendeur et agréable Sommes repartis avec une commande d'un ensemble sommier et matelas pour 2 personnes qui était à -50% notre noël avant l'heure

Bonjour, je suis tombé du grand camion sur le trou du parking côté dépôt du magasin but hier mercredi 27.11.24 vers 16h30 en descendant du camion j'ai glisser car j'ai voulu éviter le trou. Résultats grosse entorse arrêt maladie jusqu'à dimanche inclus je doit garder l'attelle 15jrs travailler avec et jusqu'à 21jrs de kiné. Sa serait bien de réparer le parking.

J ai deja appelle le service apres vente but pour mon four acheté il y a 10 mois. Il chauffe plus d un côté que de l autre. On devait le rappeller il y’a au moins 2 mois. J attends toujours. Jamais plus j achete chez but. Quand on vois la réactivité du service après vient c est une honte

Excellent suivi de ma commande avec un prix très attractif pour mon matelas à ressort commandé sur le site but .. retard de livraison en magasin mais prévenu de la mise à disposition .... Je tiens particulièrement à remercier l'équipe de l'enlèvement marchandise à Gonfreville-l'Orcher notamment un monsieur d'une cinquantaine d'années grisonnant très aimable et très souriant avec le client ... politesse et compétences très appréciées Il m'a même porté le matelas roulée dans mon coffre malgré que je lui ai demandé si il voulait un coup de main ... bravo à l'enlèvement marchandise ou vraiment le client est très bien considéré !

J’ai acheté une TV Samsung Qled 163 cm la vendeuse est très pro elle m’a bien renseigné. J’ai eu le prêt du véhicule gratuit pour emmener la télé. Mais il y a eu un problème en caisse pendant le paiement. La remise sur la télé n’a pas été appliquée, je ne m’en suis pas rendu compte aussitôt. Pourtant c’était bien marqué sur le bon de commande !!! J’ai payé 250 € en trop ! J’attend la modification de paiement ! Il est hors de question que je laisse passer ça.

N achetez plus à But. N attendez rien d eux. Il ne faut pas avoir besoin de service après vente! Achat lave vaisselle. 2 mois HS. Appel pour rdv. On doit vous rappeler... jamais. Vous avez enfin un intervenant téléphonique. Qui n est pas capable de vous donner un rdv. Soit une semaine pour recevoir un message qui vous fixe un rdv 15 jours après. Un honte! Dernier achat chez eux! Honteux.

Commande effectuée le 30/8/24 via site BUT.fr, et demande de retrait au dépôt pour le 31/8/24 à l’heure choisi qui m’arrangeait Service de retrait rapide, aimable et sans m’avoir demandé m’ont chargé article dans la camionnette, nickel. Je recommande et vous encourage à continuer à servir les clients de la même manière avec politesse, sourire, gentillesse et aide aux chargements et services rapide.

J’ai acheté un canapé fin d’année 2023 quand le canapé arrive à la maison il est pas de la bonne couleur. Je reçoit donc un nouveau canapé en janvier 2024. Le canapé est désormais cassé je fait appel au SAV du magasin qui me répond de manière non professionnel et qu’il me dit que ce n’est pas pris en charge car c’est une mauvaise utilisation car les accoudoirs ne supporte que 5 à 10 kilos. Le canapé est un trois place qui m’a coûté 1500€ avec l’assurance complémentaire qui s’avère soit disant être une extension de garantie et non une garantie casse comme annoncé. Pour conclure je vais devoir faire intervenir ma protection juridique et le médiateur afin d’essayer d’obtenir réparation d’un service après vente qui n’est pas un service et surtout d’un canapé vendu « premium » avec 0 de qualité !! Je recommande pas BUT et je ne reviendrais pas dans ce magasin!

Meuble à chaussures conforme à sa description. Seul bémol. Il faut courir après les vendeurs mais dans tous les magasins. Merci au monsieur du dépôt de m’avoir aidé à charger.

Je recommande cette boutique But, elle est très bien structurée et méthodique. Nous avons trouvé ce que nous cherchions dans ce magasin. La vendeuse était professionnelle, attentive et sympathique.

Personnel du dépôt très aimable. Il serait bien dinformer le client que le plein des véhicules ne se fait pas avant le restitution du véhicule. Moi, ça m'aurait evité de refaire un ajout de carburant. Personnel en magasin très courtois.

L'agencement du magasin fais plaisir beaucoup plus agréable. Dommage qu'il n'y a pas trop de choix en plaque vitrocéramique, malheureusement je peux pas utilisé les plaques a induction avec mes problèmes de santé

Achat Tv TCL 80 cm : Très bon rapport qualité prix. Amabilité du personnel à la vente et en caisse. Facilité a trouver un vendeur...contrairement a un autre magasin visité juste avant... Je recommande vivement!

Nous avons commandé un meuble TV sur internet et nous sommes venus le chercher au magasin. Nous l’avons ouvert chez nous, aucun outil, aucunes vis dans le carton… Le carton nous paraissait un peu bizarre lorsque nous l’avons pris : il était entouré d’un scotch marron sur les 2 ouvertures du carton. Nous sommes donc revenus au magasin pour nous en plaindre. La personne du dépôt nous dit de le ramener car c’était le dernier modèle de la référence donc il n’y avait pas la possibilité de l’échanger. Nous ramenons donc le meuble dans le carton (donc un 3e voyage à plus de 30km l’aller ça commence à faire beaucoup en essence…). Aucun solution nous a été proposé à part un remboursement alors que nous nous déplaçons pour la 3e fois un dimanche. Nous sommes très déçus, nous avons eu un coup de cœur pour ce meuble. Nous ne nous sommes même pas vu proposer la livraison gratuite du meuble directement chez nous en dédommagement de nos déplacements. Nous ne reviendrons probablement pas dans ce magasin étant donné cette expérience.