IKEA Vélizy Magasin de meubles

Commande pour plus de 3k. Livraison de 81 colis, le transporteur nous affirme qu'il y a tout (emballé sur une palette). Au final 68 articles sur 81 que j'ai payé. Ikea refuse de renvoyer les articles manquants. En gros ils m'ont pas livré pour 500 de meubles et pour les avoir faut que je paye une deuxième fois. Arnaque organisé par les magasins pour se sortir des marges hors comptabilité. Fraude et arnaque a fuir

Un grand merci à Sara, Erwann et Lobna pour leur accueil chaleureux, leur écoute et leur professionnalisme. Après une très mauvaise expérience à IKEA Plaisir le même jour, je suis venu ici… et je ne regrette rien. Tout a été fluide, efficace et humain. Grâce à eux, j’ai pu finaliser mon projet avec financement, en toute confiance. Une équipe au top qui représente parfaitement l’esprit IKEA. Bravo !

Un super magasin qui ne contient pas autant de chose qu'un magasin Ikea classique (uniquement cuisine et salle de bain) mais qui a l'avantage d'être plus convivial de par sa petite taille et sa localisation moins mise en avant. J'aime beaucoup m'y rendre car dépanne très bien et ouvert même les dimanches.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma grande frustration concernant la livraison de ma commande n°1515052897, passée en magasin pour une cuisine. J'habite dans un appartement parisien avec un petit ascenseur ancien, fragile, dont l'utilisation est interdite pour les livraisons selon le règlement de copropriété. Lors de la commande, j'ai bien précisé qu’il n’y avait pas d’ascenseur utilisable pour la livraison. Malheureusement, le jour de la livraison, les livreurs m'ont indiqué qu'ils n’avaient pas été informés que la livraison devait se faire sans ascenseur. Selon eux, une telle livraison aurait nécessité quatre personnes au lieu de deux. Ils m’ont alors proposé soit de reprogrammer la livraison, soit d’utiliser l’ascenseur, en dépit des règles de l’immeuble. Étant donné l’avancement des travaux dans les parties privatives et communes, j’ai été contraint d’accepter la livraison via cet ascenseur vétuste, au risque de plaintes des voisins voire de sanctions financières pour non-respect du règlement de copropriété. Les livreurs ont acheminé les colis petit à petit par l’ascenseur, et certains éléments, comme les plans de travail, ont dû être portés à la main car ils ne rentraient pas dans la cabine. Au final, la livraison a bien eu lieu, mais l’expérience a été très frustrante et stressante. Je ne comprends pas pourquoi une livraison sans ascenseur correctement signalée au moment de la commande n’a pas été prise en compte dans l’organisation logistique. Et surtout, pourquoi le client doit en subir les conséquences. J’ai encore plusieurs commandes IKEA prévues pour l’aménagement de mon appartement, mais après cette expérience, je perds confiance dans la qualité du service de livraison. Merci de bien vouloir faire remonter ce problème à vos équipes et de m’informer des mesures prises pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement,

Ne mérite aucune étoile. A fuir également surtout en mode livraison le partenariat avec supervan est très décevant. Aucun respect des engagements du livreur pire livraison mise en échec. Même problème que les précédents commentaires, la livraison n'a pu être effectuée du fait de la mauvaise foi des livreurs. Éviter de commander vous économiserez votre temps votre énergie !

Aucun respect, des agents incompétents dans le service des cuisines Si vous prenez un rdv pour une heure, un agent passera vous dire faite la conception approximativement puis je repasse vous voir. Ceci était il y’a plus de 2 heures. On repassant demander que quelqu’un s’occupe il nous disent qu’ils ont des client qui sont la depuis 16:30 ( on était la depuis 15:26). Un argument de plus grave : on est sur des grandes ventes en ce moment ( ce qui n’est pas une raison de nous retarder surtout avec bébé, et je dirais que notre conception reste dans la fourchette haute de leurs prix) Plus jamais et je recommande de les fuire

Une seule personne aux échanges et retours avec de nombreux clients qui attendent des dizaines de minutes... Et une personne au retrait de marchandises, alors qu'il n'y a aucune commande en attente. Et cette personne ne fait rien, à part dire les retours c'est pas avec moi...

A éviter !!!! Tout fini par partir en lambeaux après même pas un an...les placards coincent et les chevilles cassent...franchement la 2 eme cuisine...j arrête...je ne parle du magasin mais de la marque ...du très bas de gamme pour un prix qui l'est moins...et pour rire ils changent les dimensions des meubles au bout de quelques années et vous vous retrouvez...c....

Très mauvaise expérience chez IKEA Vélizy. Lors d’un passage en caisse le 03/05/25, j’ai été soumis à un contrôle soi-disant aléatoire par un agent de sécurité, qui s’est montré particulièrement discriminant à mon égard. Il m’a accusé de malhonnêteté sans raison valable, a contrôlé mes produits et mes tickets de caisse avec une attitude condescendante, et a émis des doutes infondés sur deux articles pourtant bien enregistrés. Le tout s’est déroulé de manière humiliante, devant d’autres clients, avec des remarques déplacées et des justifications confuses, notamment au sujet d’une prétendue « machine à coder » en panne. Ce type de comportement est inacceptable, d’autant plus que je n’ai rien fait de répréhensible et que je n’ai pas de temps à perdre avec ce genre de traitement injuste. Je suis profondément déçu par cette expérience et j’espère qu’IKEA prendre les mesures nécessaires pour éviter que d’autres clients ne subissent ce type de situation.

Lamentable, pour rendre 2 charnières j'ai dû attendre 25min alors qu'il n'y avait personne. En plus leur logiciel est super lent...

Service de retour de marchandises très lent, j’ai passé 40 min à attendre. Une seule caisse ouverte et le personnel prend son temps à faire l’aller retour pour déposer les articles retournés dans le stock.

Quelle belle expérience chez IKEA Vélizy ! Nous avions pourtant payé nos rendez-vous, pensant bénéficier d’un service de qualité… quelle naïveté ! Au service cuisine, Hafida a brillé par son impatience et son manque total de courtoisie : elle coupe la parole sans gêne, n’écoute rien, et ajoute même une touche de méchanceté gratuite. Un vrai moment de plaisir ! Côté financement, Erwan semblait surtout très occupé… à ne pas faire son travail. Aucune envie d’aider, aucune chaleur humaine, un service totalement inexistant, mais avec le sourire en option (et sûrement en supplément). IKEA est censé être une référence en matière de service client, ici c’est plutôt l’école du “débrouillez-vous et partez vite”. Quand on fait payer chaque rendez-vous, le minimum serait de recruter des personnes qui aiment leur métier… À bon entendeur !

Au coeur de l horreur, le service clients n a pas d appetences à gerer les clients Il faut se battre pour recuperer sa commande mais la personne au comptoir trouve cela bien normale Y a t il un manager dans ce magasin?

Publicité mensongère.... ils prétendent avoir une offre de crédit en plusieurs fois sans frais pour vous convaincre de passer par eux et vous font perdre votre temps après plusieurs RDV de conception cuisine et validation pour ensuite réaliser que cette offre fonctionne pas!! Service malhonnête !

À fuir! Service client antipathique et paresseux. Suite a une erreur de livraison du magasin de Evry: j'ai commandé une cuisine complète et une des portes livrée sur les charriots d'etait pas de la dimension que j'avais commandée. Seul Evry avait du stock sur un modele que je voulais. Je me rends chez Ikea Velizy (à 5 min de min domicile) pour échanger la porte (qu'ils ont en stock). La jeune femme de l'accueil refuse de faire l'echange en pretextant que ca créerait problème d'inventaire et elle rajoute que c'est de ma faute, car j'aurai du vérifier la commande à Evry avant de repartir avec. Pour ceux qui ont déjà récupéré d'une cuisine, ils savent que ca tient sur 3 chariots et que soulever tous les cartons pour s'assurer que celui du fond est bon. Ce n'est pas simple. Du coup, on est tenté de faire confiance et repartir vite charger la camionnette qu'on loue à l'heure. Lors d'un passage en caisse au magasin de Plaisir, une charmante conseillère me dit que bien sûr, je peux échanger l'article dans n'importe quel magasin en France ! En 5 min le probleme a été réglé - Velizy : archi nul - Plaisir: trop sympa

Des heures d’attentes pour rendre un article… Inadmissible

Poser une demie journée pour recevoir sa livraison entre 15h et 19h, avoir les livreurs qui arrivent à 19h30 avec un trop gros camion pour se garer dans la rue car IKEA n’a pas donné les consignes de livraison, avoir IKEA en ligne qui dit que je serai recontactée après la nouvelle livraison pour un geste commercial. Reposer une demie journée pour une livraison entre 7h et 11h, ne jamais être recontactée par le SAV. Contacter le SAV qui propose la grandiose somme de 10€ pour le dérangement des 2 demies journées posées ou proposer d’écrire un courrier postal (sérieusement !?) pour le service des réclamations. Je précise que ma commande était très importante (montant à 4 chiffres). Une honte !!!

Très déçu. Voilà maintenant plus de 20 ans que je suis un client fidèle. Je pars ce matin chercher du matériel dans le magasin, un vigile me contrôle tres sèchement sans explications du début à la fin. J’ai mangé à côté et remarqué que le vigile avais un passe temps favoris, contrôler au faciès des gens d’une certaine origine ( arabe). Après plus d’une vingtaine de personne faisant des aller et venus dans le magasin un autre homme s’est fais contrôler ( pas besoin de vous préciser son origine). Très raciste.

Le vendeur s'est trompé sur le caisson et la vasque de salle de bain. C'est après l'avoir installé que nous sommes aperçu que c'était un bas de gamme bralant qui ne correspondait pas à ce que nous avions indiqué à ce vendeur incompétent et hautain. Vraiment déçu du service Ikea

Livraison prévue aujourd’hui. On m’annonce que la commande est décalée de 3 à 5 jours sans plus de précision. J’avais posé un congé exprès pour réceptionner le colis, pour rien. C’est la dernière fois que je fais appel à Ikea.

Expérience catastrophique dans ce magasin. Le personnel est désagréable, limite arrogant, et totalement incompatible avec un service client de qualité. On a l’impression de déranger quand on pose une question! Côté magasin, c’est encore pire : rien n’est à sa place, pas d’instruction, les étiquettes sont parfois mal affichées. On passe plus de temps à chercher qu’à acheter. Aucune logique dans l’organisation. Franchement déçu, ça ne donne pas envie de revenir.

En tant que professionnels, nous pouvons affirmer objectivement que le rapport qualité-prix d’IKEA en matière de cuisines est remarquable. Leur système est pensé pour simplifier chaque étape, notamment le montage, ce qui représente un véritable gain de temps et d’efficacité. Il est tout à fait possible de concevoir une petite cuisine esthétique, fonctionnelle et de qualité pour un budget d’environ 1 500 €. Mention spéciale au service IKEA Vélizy : réactif, compétent et bien plus rapide que ce que l’on observe généralement dans d’autres enseignes de la marque. Un excellent choix pour tout projet de cuisine.

Très peu de temps hélas pour concevoir une cuisine pour un investissement locatif. Nous avons été pris en charge ultra efficacement par Hafida , petite femme très énergique , hyper sympathique, pleine de bon sens, pleine de ressources et tellement souriante. Un bon moment pour préparer un projet sympa. Merci et bravo à elle

Très bon stock disponible pour les meubles de cuisine, et possibilité de trouver de bonnes affaires. Cependant, la queue du SAV est beaucoup trop longue. J’ai dû attendre 45-50 min pour qu’on s’occupe de ma demande. Le personnel du magasin et du SAV était agréable et disponible

Nous avons fait un devis cuisine il y a 2 mois, et là on nous dit on fait plus les caissons noirs et on a plus de stock faut aller chercher les éléments à Vélizy, et c'est demerder vous pas de geste rien, aucune considération pour le client. Manager désagréable

Cet établissement nous a livré les mauvais produits, on les a retourné, ils n'ont pas voulu les reprendre dans leurs intégralité car ils ne comprenaient pas pourquoi c'était différent (sans blague ?). Au final, j'ai du me battre avec le service client, ils nous ont remboursé la majorité des produits mais se sont gardé 75€ pour eux. Les personnes qui travaillent la bas (service client+déchargement) parle un français approximatif, manque de patience et de professionnalisme. On est arrivé a 11h on est reparti a 17h, mon âme a été aspiré ainsi que mes 75€. En péroraison : Ikea nous livrent une commande H.S, même pas complète, sous prétexte que c'est rarissime ils ne veulent pas nous rembourser intégralement, comble de l'humiliation j'ai du racheter les mêmes produits sur place car ma cuisine a été construite en fonction de ces aménagements que j'avais acheté chez eux. Évitez cette établissement sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre. Ps: Le cuistot était sympa.

Nous avons eu l'occasion de venir car nous voulions changer notre crédence et le plan de travail de notre cuisine. Nous avons été conseillé par Jalila qui a été d'une grande amabilité et d'un grand professionnalisme. C'est rare aujourd'hui d'avoir affaire à ce genre de personne. Soyez aimable de lui transmettre cet avis. Bien cordialement. Nathalie et Bernard SOGHOMONIANTZ

Bonjour, Incompréhension totale sur deux produits identiques aux bonnes trouvailles carton fermer scotché... deux prix différents.. un vendeur me dit c'est normal car ça dépend de la personne qui a étiqueter car ce sont deux personnes différentes... Mais pour moi le produit est identique donc le prix devrait être identique..

Magasin où vous retrouvez l'essentiel mais certains articles peuvent vous manquer

Je tenais à remercier particulièrement Elodie Du rayon Cuisine J ai eu l occasion de réaliser 2 projet de cuisine avec elle et cela a tjs été un grand plaisir. Accueil, conseil, bienveillance Elle est vraiment au top. Un grand merci

Personnel agréable et répondant à la demande. Le choix des produits par rapport à d'autres magasins est néanmoins restreint... Pourtant, en se cantonnant à la cuisine et à la salle de bain, on aurait pu espérer mieux en terme de produits spécifiques à ces deux points importants de la maison...

IKEA Vélizy est une vraie déception. Aucune signalisation au sol ni panneau clair pour se repérer, on erre sans trouver ce qu’on cherche. Très peu d’articles disponibles, et ceux annoncés en stock ne le sont même pas. Le personnel n’est pas aimable et ne semble pas vouloir aider. Côté restaurant, c’est encore pire : couverts sales, choix ridicule, et la nourriture semble loin d’être fraîche. Une expérience à éviter absolument !

J'ai commandé un îlot de cuisine avec de nombreux éléments. Lors du montage, je me suis aperçu qu'il manquait un élément. Je suis retourné au magasin pour le signaler, mais ils sont incapables de vérifier si cet élément a été scanné et sorti du stock ou non. Du coup, je suis obligé de racheter un élément que j'ai déjà payé. Je suis étonné qu'avec les moyens modernes existants, il ne soit pas possible de suivre les mouvements informatiques. Très déçu par le service client, qui ne vous apporte aucune réponse. Merci Ikea pour cette mauvaise expérience !

Le passage par le parking était un itinéraire sécurisé pour les vélos afin de se mettre à l'abri des travaux, tram et voitures. Dommage que la grille soit fermée, cela m'aurait éviter une chute pour faire un détour et un arrêt de travail pour mon employeur.

Tres déçu, probablement le pire IKEA que j'ai visité. Ridiculement petit, avec beaucoup moins de référence que dans les autres IKEA. La zone en libre service est minuscule, des dizaines (voire centaines) de fois plus petite que l'entrepôt d'un IKEA habituel. Pareil pour le restaurant... Je ne vois pas l'intérêt de proposer aussi peu de références, mieux vaudrait transformer ce site en grand entrepôt click-and-collect.

Exécrable. On m’avait prévenu que le service IKEA cuisine était très mauvais mais je ne pensais pas à ce point. 3 types de façades en rupture de stock (nouveaux modèles), j’ai du recommencer 3fois. Impossible de tout faire livrer en même temps, livraison annulée sans prévenir. IKEA Cuisine est à fuir !

Déçus!! vu la superficie du magasin , il n’y as que du basic .

Magasin pratique d accès en transport, Le choix des articles est très satisfaisant. Les équipes sont disponibles et dynamiques. Point restauration agréable. Conseils cuisines parfaits. Accès au caisses pratique. Franchement un bon magasin accueillant 🌸

Personnel en magasin aimables et compétents. Le niveau au retrait des achats est tout autre… 50 minutes pour retirer 1 article ! N’y allez que si vous n’avez vraiment pas le choix.

Agréable comme tous les IKEA, On s'y perd facilement et y on trouve toujours des objets et idées pratiques pour la maison. Pour retirer les achats au dépôt il faut compter bien 20minutes à partir du moment où la commande est prête, il faut être dans la file d'attente, le parking de retrait est petit.

Apres un très long temps d'attente un dimanche (1H)... Je tiens à remercier Clara pour son aide précieuse dans la validation et l'amélioration de mon concept cuisine ! Son professionnalisme, sa patience et son expertise m'ont permis de d'avancer mon projet. Chaque détail a été pris en compte, et elle a su répondre à toutes mes questions avec une grande disponibilité. Une expérience client exemplaire, je recommande vivement !

Concernant les ventes, rien à signaler. Nous avons été bien assistés pour finaliser notre projet commencé sur internet. Là où ça pêche c'est au retrait avec des délais d'attente importants et pire encore au retour marchandises. Là c'est la catastrophe. Si vous avez le moindre article à ramener prévoyez du temps car il va falloir être patient !!!

Un service client déplorable, surtout par téléphone ! On a le sentiment que les conseillers cherchent seulement à écourter l'appel, sans se préoccuper de la satisfaction du client. S'il était possible de mettre moins d'une étoile, je l'aurais fait.

La caisse permet de payer un article à retirer au retrait marchandise mais ne génère pas de bon de retrait. Après renseignement, le caissier me dit d'aller au retrait marchandise, où, ne voyant pas de numéro de commande je fais la queue 10min pour me renseigner. Le premier interlocuteur ne maîtrise pas assez le français pour m'expliquer quoi faire, le second m'explique qu'il faut que je retourne en magasin rééditer un ticket. Encore 10min de perdues. Il faut ensuite de nouveau attendre plus d'une heure (pour récupérer un miroir, pas un énorme meuble). Zéro pointé

IKEA Vélizy est un vrai plaisir pour concevoir une cuisine ou une salle de bains sur mesure. Le magasin, agréable et bien agencé, propose des cuisines fonctionnelles et modernes, avec des mises en scène inspirantes. Mention spéciale à Basma, conseillère au rayon cuisine, pour son accueil chaleureux et son expertise. Le service de planification 3D simplifie l’aménagement, et l’espace de petite restauration rend la visite encore plus agréable. Une adresse incontournable pour un projet réussi !

Je suis très mécontente de ce magasin IKEA : Je me suis déplacée pour la première et sûrement la dernière fois dans ce magasin ( la disponibilité du produit n’était que dans ce magasin ) Pour un article en libre service dans d’autres magasins, ici il a fallu que je fasse le tour du magasin puis que je trouve un vendeur pour effectuer la commande du produit Ensuite il faut faire la queue en caisse puis récupérer son véhicule pour se rendre au retrait des marchandises. Le parking étant très mal fait et très petit : à nouveau une queue pour se garer. Puis au moment du retrait du colis, une logistique très insatisfaisante entraînant plus d’une heure d’attente pour une commande d’un produit. Et encore il a fallu que je râle pour faire accélérer la cadence sinon je pense que j’y serais encore. Même si un gâteau nous a été offert pour nous faire patienter malheureusement ça ne suffit pas à faire passer la pilule des 1h30 d’attente pour un article.

retrait marchandises c’est nul. Je suis passé aujourd’hui, il y avait personne dans les rayons , personne dans les caisses et pourtant le magasin était vide à 10h du matin .

Bel espace de présentation et vente pour des cuisines et salles de bain, beaucoup de modèles variés plutôt esthétiques et le magasin est propre et bien agencé. Donc une valeur plutôt sûre avec des conseillers à dispo. Seul souci, le parking n'est pas aidant pour trouver une place en etant tout en longueur...

Le concept et la qualité des éléments de cuisine sont incroyable. Le service client prend aussi super soin des futurs acquéreurs de Cuisine en leur permettant de pouvoir faire une simulation de leur projet. Nous avons été recommandé pour la pose d’une cuisine, et c’est vraiment très sympa.

Magasin IKEA situé à moins de 10min à pied (ou 1 arrêt de tram) du centre commercial Westfield Velizy 2. Les locaux sont assez propres et les produits bien agencés. Le rapport qualité prix très convenable ! Nous avons pu trouver notre bonheur et reviendrons une autre fois pour compléter nos achats. Je recommande le magasin à 100% pour ceux à la recherche de produits ou meubles pour la salle de bain et/ou cuisine 😊