Ile de France Dépannage Service de remorquage

En panne sur la nationale 3 entre Claye-Souilly avec ma Kia Picanto. J'ai enfin été dépanné après une heure et demie d'attente en pleine campagne. Ma voiture est partie à la casse depuis suite à son moteur cassé après une confirmation du garage ayant eu ma voiture deux jours après la panne. Un grand merci au dépanneur d'avoir eu la possibilité de me ramener à Meaux

Je donne mon avis suite au dépannage de mon véhicule par cette société d’esc….. Mon véhicule est tombé en panne à la sortie d’autoroute, j’ai donc contacté mon assistance qui mon demande d’appeler le 17 pour s’ils envoient un dépanneur autoroute et que lorsque celui ci sera là il faudra rappeler pour mettre en place l’assistance et le remorquage du véhicule jusqu’au garage que j’ai choisi. Le dépanneur arrive mais ne souhaite pas parler à l’assistance mais par contre il parle argent tout de suite malgré que je suis assuré et que c’est pris en charge par l’assurance. Conducteur de la dépanneuse grossiers comme j’en ai rarement vu. Ils passe sont temps à insulter les autres conducteurs malgré la présence des personnes avec lui dans la dépanneuse et moi au bout du fil pour m’expliquer que il faudra payer des frais de dossier car ces pas pris en charge. Il décide de sortir de l’autoroute et prend la direction de leur dépôt sans avoir donné aucune information et informer l’assistance. Arrivée au dépôt du dépanneur ma femme contacter l’assistance pour faire remorquer le véhicule et tens le téléphone à la personne de l’accueil mais celui-ci refuse de prendre le téléphone et exige que l’assistance l’appelle sur le fixe. Le fixe sur lequel il ne répond pas , point important car tout ce manège va duré plus de 3h. Oui 3h pendant lesquelles ma femme , ma fille et une amie vont devoir prendre leur mal en patience et attendre que je viens les récupérer car ils vont mettre 3h pour joindre l’assistance et la prise en charge du véhicule. Arrivée sur place je me fâche un peu bien sûr et leur demande des explications, un peu houleuse au bout des quelles ils décident de ne plus remorquer le véhicule dans le garage que j’ai choisi. Alors je fais appel un autre dépanneur pour enlever ma voiture à mes frais. Aucun professionnalisme, la seul chose qui les animes c’est l’argent. Ne vous faites pas avoir. Passez par un autre dépanneur quitte à avancer les frais et vous faire rembourser par la suite par votre assurance.

Vol de mes deux motos à mon domicile alors que je suis en déplacement pro. Grâce à un super boulot des FDO, le cross est retrouvé. Je me présente dès mon retour pour récupérer mon bien. 448€ comprenant remorquage et mise en parc majoré à 50%. Écœuré. Je demande à voir un responsable afin d’expliquer la situation. On ne me permet pas de voir quelconque responsable. Cette entreprise considère si bien ses clients que le fait de débourser près de 500€ après avoir été volé ne mérite pas de me recevoir.

Dépannage par Tristan parfait Il a récupéré le RV manqué.

Merci Tristan pour ce dépannage vraiment pas évident pour la c4 de ce jour. Très pro Je recommande!

Dépanner par Tristan à Meaux qui a été au top. Encore merci pour le service et la réactivité !!

Des vrais escro je suis tomber en panne mon assurance m envoi ces dépanneur qui prennent en charge mon véhicule avec plus d 1h d attente mais me dit qu il déposeront mon véhicule au garage dans l apres midi, on était le matin 11h , en début d apres midi on m appel est on me dit il y a un dépassement de 250€ car le garage et a 40km de leur dépôt alors que ma voiture est tomber en panne a 18 km de mon garage , pourquoi ne pas l avoir déposé le matin sachant qu il y avait 30 min de route et le garage ferme à 12h30 .au final j ai était obligé de la dépose dans un autre garage et payé un dépanneur pour la dépose dans mon garage et bien sûr si je récupère mon véhicule dans leur parc ils font payé des frais alors que c est eux qui on décidé d emmener la voiture chez eux 😡suite à votre réponse de mon avis je vous informe que mon assurance prenait en charge et avec un forfait de 300€ je pense que sa paye les 18km ensuite vous dites qu il n’y a pas de frais supplémentaires quand le véhicule rentre dans votre dépôt à la pause dej mais sa rajoute juste 22km du lieu de dépannage dc sa justifie le dépassement de 250€ et Prk ne pas l avoir déposé au garage alors qu il y avait le temps nécessaire sa prouve bien que c est pour faire du chiffre sur le dos des assurance et des clients

Dépannage rapide et surtout dépanneur au top (romain) qui à Fait le nécessaire pour nous (avec des enfant en bas âge) ce qui n'est pas toujours le cas . Merci à lui et à Île de France dépannage.

Surprise par l efficacité de la société et de ses intervenants Le Dépannage a été rapide avec une équipe souriante et professionnelle , la réparation de même Il a du se passer 1 heure 30 entre l appel a l assurance et la fin de réparation Je conseille cette entreprise à 200 pour cent

En panne avec une voiture électrique devant chez moi C'est au bout du 3ème technicien que tout s'est arrangé . Je remercie beaucoup Mr Becker pour son efficacité. Sans lui je pense que mon véhicule serait toujours bloqué devant chez moi .

Je me suis fait avoir de 280€ Pour transporter ma voiture qui était en panne ce chez moi au garage moins de 2 kilomètres. La secrétaire très agressif le moins du monde aimable.une étoile c'est trop 👎

En panne un soir de vacances de Noël ,sans eux le séjour aurait été gâché !!!! Encore merci a vous 2 ,vous vous reconnaîtrez!!!!! Je recommande vivement !!!

Dépanne ce matin par Antoine Rapide et efficace avec la gentillesse en prime C est Royal Bonnes fêtes à tous

Dépanneur si peu aimable, très imbu de sa personne. N'a pas souhaité que mon ami et moi-même ne montent avec lui dans la cabine de son camion alors que nous sommes restés sous une pluie battante pendant une heure. Il nous a laissé dans mon véhicule en panne remorqué sans chauffage et humide. Expérience horrible, un vrai cauchemar

Je suis surprise des autres avis car moi-même en panne il y a 2 jours sous la pluie, un dépanneur très pro, aimable,accueillant et rassurant et l'accueil téléphonique par l'hôtesse super agréable et souriante, encore ce matin..Je conseillerai sans hésitation cette entreprise.✌️✌️

Romain, trop efficace. Je me suis retrouver dans une belle galère 1 dimanche soir à 500 km de chez moi. Et j'ai pu rentrer alors vraiment, merci! Dépanneur agréable et sérieux!

Excellent à tout point de vue ! J'étais avec ma fille et ma sœur handicapée. Quel réconfort de trouver des personnes faisant preuve de gentillesse et de disponibilité ! Merci à toute l'équipe.

Attente plus longue que prévue d une heure sans nouvelle. Embarquée au dépôt pour relivraison le lundi car depannage impossible sur place (ecrou de roue bloqué). On nous rappelle pour nous proposer de commander et changer les pneus! C est le boulon bloqué qui nous interesse pas les pneus !! Livraison à l adresse indiquée mais pas au bon garage à la même adresse !!! On nous demande de refaire une demande d assistance auprès de notre assureur alors que c est une erreur de livraison! Mauvaise foie garantie.

Très bon dépannage par Romain, arrivé en moins de 30 min je recommande à 500% service de qualité.

Dépannage rapide pour un dimanche en Île-de-France, camion de qualité et moderne et chauffeur professionnel et sympathique

Mal reçu ce jour par une personne qui vous accueille au portail avec une grande arrogance pour récupérer mon véhicule chez eux depuis dimanche dans la nuit . Une étoile sera déjà bien .

je déconseille à 200% Personnels désagréables !!! Frais en plus car il on pas déposé ma voiture dans ma ville il a pas voulu !!! Et la on me dit 60€ car vous avez pas voulu qu’on mette votre véhicule dans votre ville mais le foutage de gueulle

Un personnel agréable et très professionnel ! J’ai été prise en charge rapidement et efficacement, Je recommande les yeux fermés !

0/10 . Appelle en ce faisant passer pour les forces de l’ordre en me disant « c’est la gendarmerie » et insulte et menace au téléphone. Bizarrement par la suite n’assume plus et perdent la mémoire. Une plainte seras déposé. Manque de respect ! A fuir !

Je suis tomber en panne sur la A4 avec le plein dans mon vehicule je la recupere avec le demi plein ils ont siphonné mon gasoil ! Et de plus on me rajoute des frais non pris en charge par l assurance ca va pas se finir comme il pense croyez moi

Une entreprise ÉCLATER AU SOL ! On me donne un tarif de 397€ pour que 10 min après on me dis « 444 » !! Un manque de respect ! Les dirigeants de cette entreprise non aucune empathie et ne pense qu’à l’argent quitte à enfoncer les clients ! C’est honteux.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais ! Une entreprise qui ne pense qu’à faire de l’argent ! Ne font pas preuve d’empathie et ne pense qu’à leurs propre intérêt ne souhaitant trouve aucune solution à l’amiable qui pourrais arranger toute les partis !

Impossible de mettre 0, un dépannage de voyou ! Il a pris le véhicule, je suivais derrière avec un autre véhicule, je le voyais faire de la vitesse au moins 95km/h au lieu de 50km dans les rues de la ville, arrivée sur un rond point, il grille la priorité et a failli causer un carambolage. Le véhicule transportait faisait des sauts, tapait le parechoc au sol ! Et le comble..., avant même qu'il mette le véhicule sur son camion, il m'a tendu son tél où il a mis lui-même 5* tout seul et m'a demandé de signer🥵J'ai remonté ce problème à sa societé qui l'a soutenue... À fuire !!

Pour le dépannage de ma vieille Audi qui est en panne depuis mars. J'avais trouvé un garage dans le 94. Romain m'a trouvé un garage à Ferrière en brie qui a été prêt à prendre ma vieille voiture pour la réparer. A voir si ils pourront la réparer. Je remercie Romain pour ce garage qui est plus prêt de chez moi

Super dépanneuse pour les véhicule rabaisser merci à romain très professionnel

j'ai eu une panne un dimanche. le temps d'attente a été raisonnable et le remorqueur à l'écoute et a su détecter le vrai problème. Par la suite, l'interlocutrice Nathalie va très bien expliquée les démarches et a gérer mon dossier avec beaucoup de professionnalisme.

Des personnels honteux! Zéro professionalisme, zéro respect ! Qui,ouvertement manque de respect à leur client avec une responsable qui prône l'irrespect de ses équipes face aux clients sous prétexte qu'ils sont irrespectés. Il faut peut être réfléchir à changer de métier et non travailler dans une société de services. Ils sont prêts à tout pour demander le maximum d'argent possible aux clients sans avoir l'amabilité minimum de justifier les tarifs. Si j'ai un conseil à vous donner, c'est de fuir cette entreprise. Le commentaire qui suit est rajouté après la réponse que cet établissement envoie en réponse du mien : mécontent de cet avis qui est pourtant la vérité, cela a dû touché leur ego et elle se permet de parler d'idiotie 🤣 je n'ai aussi aucuns doutes sur votre personne et malhonnêteté et aussi votre incapacité en tant que propriétaire ou responsable d'un établissement de vous remettre en cause. Bonne continuation sur cette démarche.

Experience exécrable !!!! Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile ! Étant tombée en panne un dimanche soir sur l’A4, le dépanneur a été très courtois et agréable. Le véhicule a été remorqué à leur dépôt le dimanche soir. Je contacte mon assistance lundi matin dès 9h00 pour leur indiquer le choix de mon garage. Ils m’ont dit que idf dépannage allait me rappeler rapidement pour annoncer les dépassements de frais. L’appel a eu lieu le soir à 17h30 où une dame m’annonce des montants de dépassements sans justification. Ils me réclament 198€ pour faire 15km !!!! Même mon assistance a dit que c’était absolument pas normal mais vu qu’ils pratiquent des tarifs qu’ils souhaitent, ils ne sont là que pour prendre le maximum d’argent au client, et tout ça avec un service client pitoyable. Elle me dit que je peux payer en ligne et les factures arrivent après paiement. Je demande un temps de réflexion et les rappelle le lendemain matin pour avoir des explications sur les montants annoncés, et refuse la prise en charge et la relivraison par leur société. La fille au téléphone était exécrable et manquait clairement de respect. 0 professionnalisme. Elle se permet de me répondre « je vous ai dit que c’était pour les frais de dossiers hier soir » sur un ton méprisant et irrespectueux. Je ne me suis pas laissée faire et j’ai commencé à monter le ton et j’ai demandé à parler à sa responsable. La cerise sur le gâteau, j’explique le contexte et j’ai dit qu’il n’était pas normal de manquer de respect de cette manière à des clients. La responsable me dit textuellement « venir dépanner un dimanche soir à 250€ c’est pas trop demander. Je ne vais pas apprendre le respect à mon équipe, car nous avons un métier ou on nous respecte pas. Les gens nous traitent comme des chiens et se permettent de chipoter pour régler des frais car leurs assurances est nulles ». Ou va le monde !! Une responsable qui ose avancer ce genre d’argument à une cliente, pour une facture de 41€ ou je demandais juste à comprendre l’origine de ce dépassement !!!!! Je n’ai pas les noms de ces deux femmes, mais si elles n’aiment pas leur métier, ce n’est pas la faute des clients. Elles n’ont pas à agresser verbalement et manquer de respect à tous les clients sous prétexte qu’elles ont un métier difficile. Je me demande comment des personnes pareilles peuvent travailler au quotidien dans le commerce. Expérience honteuse. Agence a fuir absolument et sans réfléchir. Malheureusement a cause de 2 personnes incompétentes, imbus d’elles même et qui se croient tout permis derrière leur téléphone.

Expérience calamiteuse avec Île de France dépannage situé à St Thibault des Vignes. Pacifica nous a envoyé cette société afin de dépanner notre véhicule en panne devant notre maison. Rdv pris la veille, arrivée du dépanneur avec plus d’une heure de retard. Aucun signe de lui à son arrivée (ma femme est restée spécialement en télétravail pour l’accueillir), standardiste odieuse au téléphone qui me rappelle en me menaçant de partir et de nous facturer le dépannage si personne ne répond. Obliger de sortir pour rencontrer la personne et se faire dépanner la voiture. J’imagine qu’ils sont plus efficaces lorsqu’il s’agit d’emmener une voiture à la fourrière. Professionnalisme : néant, amabilité : exécrable !

Suite a une panne ce mercredi 17 Avril , ma voiture et pu être prise en charge très rapidement. Le dépanneur était vraiment très empathique et efficace. Par contre, la secrétaire où responsable qui m'a recontacté à été vraiment exécrable et s'est permise de lever la voix sur moi alors que je faisais tout pour garder mon calme devant ma fille malgré le faite que je soit bloquée au milieu de nul part, sous la pluie et valise en main. Je remercie le dépanneur pour sa gentillesse contrairement à cette interlocutrice qui avait l'air d'avoir besoin de vacances.

J'ai été en relation avec Ile de France Dépannage dans le cadre de la mise en fourrière de mon véhicule; qui par la suite a été détruit. Le conseiller qui m'a répondu au téléphone a été très agréable. Il a pris le temps de m'expliquer la situation ainsi que les démarches à suivre et m'a fait parvenir les documents dont j'avais besoin dès lors que nous avons raccroché. Service client réactif, professionnel et très aimable. Il me semble que j'ai été aidée par Paul. Merci et bonne continuation

Vraiment 0 je devais récupérer une véhicule de remplacement chez eux, incohérence total et manque de communication entre les employés. Personne dit la même chose donc je me suis retrouvé sans véhicule alors que je commence très tôt les travaille. Le personnel est très désagréable je leur demande une information et j’ai l’impression de leur demander le monde!!! Vraiment je déconseille !!!

Dépannage parfait, merci à Julien pour sa gentillesse ! J’ai profité qu’ils proposaient le changement de pneus pour le faire directement chez eux, très réactifs, voiture récupérée rapidement

Nous étions en panne sur le parking de Disney Land Paris, notre assureur a fait appel à ce dépanneur et nous avons été pris en charge assez rapidement. Malheureusement, il a tout essayé mais n'a pas pu nous dépanner sur place. Il a donc emmené la voiture au garage Leroux Automobiles Distribution. Merci à ce dépanneur et à ce garagiste qui a pu réparer notre voiture rapidement.

J'ai du avoir recours à un dépannage ce soir, arrivé en 45 minutes, un monsieur d'une gentillesse incroyable ! Il m'a fait une réparation provisoire pour que je puisse rentrer chez moi avec mon véhicule sans avoir besoin d'être remorquée et tout ça dans la bonne humeur. Mr.Beker vous êtes au top, merci encore !

dépannage au parking sortie de Monthyon direction Ermenonville ; attention énorme ornière. merci à toute l'équipe: super travail 🙏 bonne continuation à vous 👍

Merci à Romain qui a su par son professionnalisme récupérer ma Tesla qui était 'posée' au sol suite à un problème de suspension. Pas de précipitation mais de la réflexion. Merci à lui. Cerise sur le gâteau, dépanneur très courtois et sympathique. Bravo pour le service rendu.

Dépannage réalisé par Alexis. Arrivé à peine 5min après ma demande auprès de mon assurance. Très professionnel et aimable. Mon véhicule était difficile d'accès et malgré tout, aucun problème pour lui. Intervention en même pas 10min et déposer au garage de mon choix. Il en faut plus des comme lui. Je recommande.

Depannage bien grand mot remorquage oui pas de quoi faire une crevaison. Entreprise qui se permet de rajouter 60e de frais de mise à disposition frais ajouter en plus non pris en charge par l assurance. Après appel assurance frais effectivement non pris en charge mais frais douteux effectué par certaines entreprises pour pomper un peu plus le consommateur version off assurance caisse d épargne. Ile de france remorquage serai plus approprié. Dommage service impeccable

Si le but était de me faire louper mon rendez vous , alors c’est réussi 👍🏿 Un rendez-vous que j’attendais depuis 1 mois déjà !!! A l’heure où je vous parle ma voiture n’est toujours pas arriver à ça destination. J’avais pourtant tout anticipé pour que ma voiture arrive même 2 jours avant mon rendez-vous prévu. C’est du grand n’importe quoi je n’ai vu aucun professionnalisme là dedans ! Je ne recommande absolument pas.

Tombée en panne dans le parking de Disney j’ai pu compter sur l’excellent service de Romain puis d’Alex. Ils se sont montrés très professionnels, rassurants, gentils, polis et on fait preuve d’une grande patience (soirée du 14 juillet avec une forte affluence). Je recommande à 1000%

Ma moto est tombée en panne en pleine nuit, le dépanneur ile de France dépannage mandaté par l'assurance est arrivé rapidement et a été très professionnel dans son dépannage, conscient qu'une moto soit plus problématique a remorquer qu'une voiture. Il s'est assuré que la moto serai acheminé au dépôt sans égratignures. Il a aussi été d'un réel réconfort en m'indiquant quoi faire auprès de mon assurance ce qui m'a permis d'être rapatrier chez moi. Leur dépôt a ensuite accepté le lendemain que je revienne tester la moto avec une batterie et un régulateur neuf, me laissant le temps de faire l'opération sur place (10 minutes suffirent). Je remercie l'équipe qui a été très cool a ce sujet ! Je recommande cette société de dépannage dont le sérieux, le professionnalisme et la sympathie fait figure d'exemple si l'on doit les comparé à d'autres sociétés concurrentes du secteur IDF ! Encore merci ! François, le motard qui a cramé sa batterie de Deauville en pleine nuit !

Merci à Ile de France dépannage. romain a été poli, à l'heure, rassurant et professionnel. Je recommande cette société. très belle journée à vous et encore merci

Dépannage très rapide. Je ne sais pas quel étais le nom de la personne qui m'a dépanne hier vers 19h30/20h en tout cas un grand merci à lui. Très gentil très agréable. Il a regarder ce que la voiture avais et après coup m'a dis que j'avais bien fait de l'avoir fait passer en accident. Comme c'etais mon premier accident il m'a aider dans toute les démarche administrative, ainsi qu'a contacter mondial assistance pour qu'un taxi me ramène chez moi. Il m'a ramener jusqu'au dépôt pour déposer ma voiture et à attendu avec moi dans le camion le temps que le taxi arrive. Le camion étais nickel propre. Très bonne réactivité! Merci à ce gentil monsieur d'avoir étais là dans un moment très difficile pour moi.

Si votre voiture vous lâche, pas de stress, y a Xavier d'Île de France Dépannage !... Prestation impeccable !... Je recommande 👌