IMACAM - Radiologie, Scanner, Clinique Saint Roch Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Super centre de radiologie. Pour ma part après l’enregistrement à la borne, je n’ai eu qu’à donner ma carte vitale. Gain de temps. On m’a prise à l’heure. Les secrétaires sont accueillantes et souriantes. Les radiologues sont très gentilles et accompagnantes. Très bonne expérience.

C'est quand même inadmissible d'être incapable de vous joindre à votre standard sur ses heures d'ouvertures ! Téléphone débranché, raccrochage au nez...Vous êtes un service médicale, pas un marchand de salade, des gens ont besoin de vous avoir en ligne !

Prise en charge a l'heure pour radio des genoux. Tout s'est parfaitement enchaîné

Injoignables au téléphone. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de les joindre à différents moments de la journée, et à chaque fois le même message automatique En raison d'un très grand nombre d'appels, le standard est momentanément indisponible. Certains rdv ne peuvent être pris en ligne, mais du coup on ne peut pas non plus les prendre par téléphone.

Rdv impossible à annuler. J essaye depuis une semaine. Message indiquant en raison d un grand nombre d appels, veuillez renouveler votre appel. Très dommage de ne pas pouvoir annuler ce rdv. Je trouve cela déplorable. Que l on ne vienne pas me dire que je ne me suis pas presentée a mon rdv.

Trés bon accueil du personnel administratif et soignant . Peu d'attente .Locaux modernes et agréables. Accés facile par te tramway depuis le centre ville. Etablissement que je recommande sans restriction.

Mis à part le fait de devoir se débrouiller seul face à une machine (carte vitale, ordonnance, coordonnées) pour devoir recommencer cinq minutes plus tard face à une vraie personne, tout est parfait. Du savon dans les toilettes et c est l idéal. Rdv pris a l heure, équipe charmante, résultat rapide

Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la secrétaire présente ce jour pour mon IRM à 12h15. Elle a été tout simplement remarquable : à l’écoute, douce, serviable et d’une grande gentillesse. Elle a su anticiper mes besoins avec une bienveillance rare et sincère. On sentait qu’elle faisait son travail avec le cœur, naturellement, sans effort apparent, et qu’elle était parfaitement à sa place dans ce poste. C’est si précieux de croiser des personnes comme elle dans un parcours de soin. Merci à elle pour son professionnalisme et son humanité !

Centre catastrophique, on ne peut prendre rdv que par internet, lorsque les examens ne sont pas autorisés a être pris en ligne, il faut les contacter par téléphone : 15 JOURS que j'essaie et tjs injoignable! inadmissible

Ca commence à bien faire. 60€ de dépassement d'honoraires facturés en septembre alors que j'ai la CSS. Après bataille je recois un remboursement par chèque à mon domicile du fait d'une erreur admise par la clinique. (Trace écrite). Plusieurs mois après je reçois un premier courrier de relance de remboursement avant contentieux, auquel je réponds par mail. Aucun retour. Et maintenant soit 8 mois plus tard je recois un 2nd courrier de relance avant contentieux. Je me retrouve menacé alors que le problème a été réglé !!! Vous êtes injoignables, alors merci de faire le nécessaire pour clôturer le dossier avant de me menacer... C'est franchement minable.

Excellent accueil. Le rendez-vous s’est déroulé à l’heure, sans aucune attente. Le personnel a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

Tout c est bien passé. Personnel gentil et patient. Pas trop d attente.

Très bon accueil 👍 personnel très compétent et rdv ponctuel merci Richard RAGA

Prise en charge sans souci, amabilité du personnel. Mais DEPASSEMENT D'HONORAIRES de 60 Euros pour un acte coûtant 47 euros ! Prise de décision de la clinique depuis 6 mois, qui pénalise le patient et sa mutuelle s'il en a une. Médecine à 2 vitesses, comme aux USA. Ceux qui peuvent payer continueront à y aller. Pour les autres, un trou dans leur budget, double peine pour se faire soigner. Ou est l'éthique...Les intérêts financiers dans cette interpellent....

Acceuil sympathique. Peu d'attente et tous les examens que j'y ai passé se sont toujours bien passés.

Je suis en attente sur le téléphone depuis 30 minutes à deux reprises on me reprend sans parler et me remets en attente et là on me reprend je dis allo? Pas de réponse et on me raccroche au nez car la personne à dû attendre l'heure de fin de travail à 17h pour me raccrocher au nez et être excusé surement.. sachant que ça fais 4 fois déjà dans la semaine ou j'essaye de les contacter..

Accueil souriant . Temps d attente très raisonnable . Manip radio sympa . Seul petit bémol on aimerait 1 contact direct avec le radiologue pour les resultats

L'accueil est cordial et professionnel. Le temps d'attente avant et après l'examen me parait raisonnable. Quant à la prestation médicale, rien à dire, c'est très professionnel et rapide ! J'en suis très satisfait.

Établissement au top. De l'accueil en passant par le secrétariat pour terminer par des examens par des médecins, tout est parfait. Tout est très bien organisé, les patients sont considérés, les intervenants à l'écoute. Cela fait plaisir de constater que le patient n'est pas qu'un numéro mais un être humain. Les locaux sont propres et les consignes sanitaires draconiennes mettent en confiance. Une excellent clinique dans laquelle j'ai passé une arthrographie de l'épaule. Médecin doux et compréhensif tout comme l'équipe intervenante. Clinique que je recommande

le standard est momentanément indisponible depuis des jours et des jours. Rdv par internet donc. Pour une radio. Reçu comme du bétail, à la chaîne. La radiologue est très accueillante par contre. Mais après... Aucun débriefing avec un médecin, juste bon à payer, en échange d'un code pour aller chercher ses résultats. Déshumanisation complète. Et d'ailleurs les résultats eux aussi, sont incomplets, il y a le compte rendu, mais pas les images. Ils me les faut (puis je les ai payé) J'essaie de joindre le standard, mais le standard est momentanément indisponible... bref, on peut mourir 100 fois

Impossible de joindre le service irm pour annuler un rendez-vous irm ! Ça fait plus d'une semaine que j'appelle, à toute heure de la journée même à l'ouverture, toujours le même disque le standard est indisponible, comment fait-on pour vous joindre dans ce cas ? Site internet indigeste avec aucune coordonnées pour vous contacter par mail... Tant pis pour ce rendez-vous qui aurez pu être utile à un autre patient

Prise en charge ultra rapide, fluide, les secrétaires sont souriantes, emphatiques, les radiologues dans l'humour avec le patient. Quand l'équipe est bien coordonnée = le travail est plus que satisfaisant ! J'avais un rendez-vous derrière avec mon chirurgien et j'avais peur que les résultats ne lui parviennent pas à temps (je ne voulais pas faire deux allers-retours mais concilier le même jour les deux suivis postopératoire) et mission réussie, tout lui a été transmis à temps, alors c'était parfait ! Merci beaucoup! MINABERRY Marine

Arthro scanner passé très rapidement. Le personnel administratif et soignant est très accueillant et professionnel. Merci à l'équipe.

Prise en charge impeccable. Personnel super efficace, compétent et très attentif pour l’IRM. En revanche, la secrétaire du bureau E, elle devrait revoir comment parler aux personnes. Désagréable comme pas possible, non souriante, non compréhensive, n’écoute pas les gens. Elle devrait se remettre en question derrière son plexisglass et son ordinateur ou alors changer de métier afin qu’elle évite le social.

Rdv pour un IRM le 10 mars 2025 à 14:00 , j’arrive en avance le temps de m’enregistrer. A 14:00 je suis prête , j’ai réglé et j’attends! Personne ne me dis rien , à 14:57 on me fait rentrer dans la cabine d IRM (aucune excuse pour les 57 min de retard) et là j’attends ! Personne ne me demande si je suis ajeun et si j’ai fait mon protocole avant de venir (je suis ajeun depuis la veille 20:00 comme indiquée ) Une jeune femme vient pour m’injecter le produit de contraste que j’ai acheté , qu on m’ a demandé de laisser au frigo et de le ramener le jour J ! Elle ramène un produit ouvert me disant : pas d’inquiète c’est le votre ! Justement je suis inquiète, je ne sais pas si c’est réellement le mien puisqu’en arrivant dans la cabine d’IRM elle l’a pris avec elle et revient avec un produit ouvert ! Elle m’injecte donc le produit dans la cuisse (le produit coule lorsqu elle ressort l’aiguille et ne me propose même pas un coton pour m’essuyer) et le bras, elle ne se désinfecte pas les mains, elle a les mains toutes collantes ! 15:08 j’attends toujours mon passage ….. Je sors à 15:35 soit 1:35 après ! C’est une honte totale de convoquer les gens et de ne pas les prendre à l’heure alors qu il n’y avait personne en salle d attente de l’IRM ! À fuir totalement ! Honteux, irrespectueux et personnels en cabine d’IRM pas du tout hygiéniste !

Impossible à joindre au téléphone ! Il serait temps de trouver une solution. Un rendez vous lundi 10 février à 8h Imacam Saint Roch à annuler en raison de la grippe....des heures d'attente et zéro contact. Après il est reproché aux patients de ne pas décommander les rendez-vous. Vais je être fichée ? Où et à qui donner l'explication ?

J'ai été opérée à la clinique St Roch. Prise de douleurs trois semaines plus tard, le chirurgien me prescrit une échographie avec la mention urgent. Je vais à l'accueil de radiologie, on me refuse un RDV sous peu (pas avant fin avril au mieux) et on me dit d'aller voir ailleurs. Faciliter un suivi urgent d'une intervention pratiquée dans la clinique devrait être indiscutable. Cela fait partie du processus de prise en charge. On n'opère pas un patient et on le laisse livré à lui même en cas d'urgence. J'ai trouvé un RDV ailleurs mais il est loin. Je n'aurai pas le temps de montrer l'échographie au chirurgien vu que je pars en mission à l'étranger. BRAVO. Le service des urgences est largement bien mieux géré.

Standard injoignable malgré appel a toutes les heures de l'ouverture à la fermeture et ce depuis 48h. Bizarre quand nous avons pris rendez-vous au centre de radiologie en direct , toutes les hôtesses semblaient attendre les clients......... A se demandee si cela n'est pas fait exprès.....

Désagréable au possible, les deux fois où je suis venu, dont une en urgence pour une fracture de la main, avec un bandage fait par l'hôpital (institue de la main), je me suis engueulé, car je n'avais pas enlevé le bandage et l'attelle avant la radio (je ne pouvais physiquement pas le faire et pourquoi L'Hôpital m'avais fait un bandage si c'était pour l'enlever après) le compte rendu étant signé par le dr Aubert Émilie, j'ai signalé au service de la main leurs incompétences de ça part ps: mais je ne sais pas si la personne qui m'a fait passer la radio était-elle même ou un subalterne

Super, l'horaire à été tenu .Juste les frais de depassement il fallait le voir car à ce jour je n'ai RIEN VU et quand on arrive il faut sortir la CB 60€. non rembourser faire les démarches auprès de la mutuelle sous réserve .Dommage

Pas trop d’attente Manipulatrice radio très sympathique Par contre recueillir les résultats n’est pas évident Ne pas tenir compte de créer un compte mais bien mettre le code d’accès et le mot de passe donnés à la sortie🙂

Service lamentable. SCANDALEUX. Scanner passé en juillet 2024. J’ai obtenu un compte rendu mais pas d’image. Mon médecin et ma podologue on besoin de l’imagerie mais il faut écrire par email. En février, malgré 5 emails, aucune réaction, pas d’envoi d’image. Je vais devoir user de recommandés ou re-passer l’examen ailleurs. J’aime bien St Roch mais là c’est scandaleux. Signalement a la secu?

Personnel aimable et souriant. Un peu de retard mais ça va vu que c'était la fin de la journée. Le parking au sous sol est vraiment très étroit !

😡 Impossible à joindre par téléphone.J ai un examen un peu particulier à faire, et qd par le plus grand des miracles j arrive à avoir quelqu un on me répond on va vous recontacte pour la prise de rdv. Ça fait plus d une semaine et tjrs pas de rdv. Je suis très mécontente. Même scenario en décembre ! J ai fini par aller à la clinique st jean.

Arthroscanner pour la 1 ère fois à la clinique Saint Roch et j’ai été très agréablement surprise par la gentillesse et politesse du personnel d’accueil, par la rapidité de la prise en charge, et la douceur, l’ écoute et le professionnalisme des soignants m’a enlevé le stress du départ , je me suis sentie en confiance et n’ai absolument pas eu mal. Un service au top! Je conseille Merci à eux .

Prise de rendez-vous rapide. Respect de l’heure de rendez-vous. Personnel agréable

Venue pour plusieurs examens (1 scanner et 2 IRM), si je peux faire un bilan, le voici : - système de prise de rendez-vous super efficace en ligne - auto-enregistrement sur les bornes très clair une fois arrivée sur place - locaux super bien organisés et propres - ponctualité et rapidité des résultats - concernant les secrétaires... C'est vous et votre chance et selon lnhumeur du jour je suppose ! Je suis tombée sur des dames très agréables et bienveillantes et une particulièrement désagréable expeditive. Une petite erreur informatique faisait que je n'étais pas dans le listing des rdv du jour, mais ça a pu être rétabli... ça arrive ! D'autre part je soutiens que j'ai appelé le secrétariat pour voir si il était exceptionnelelent possible de faire les deux examens IRM en même temps étant donné qu'il s'agit de la même zone, que cela a été validé. Or une fois arrivée, malgré ce qui avait été convenu, la secrétaire me dit on fait pas comme ça ici, vous reviendrez... Puis ignore mes questions, faisant mine de ne pas m'entendre... Heureusement les manipulatrices ou médecins (je ne connais pas le rôle) été adorables et ce sont organisées pour ne pas me faire revenir étant donné la continuité des zones à passer en IRM. Autre chose, surprise par les dépassements que je venais de régler, je demande si la sécurité sociale ou la mutuelle rembourse tout ou partie, on me repond c'est pas l'hôpital public ici il faut payer madame. Globalement satisfaite donc mais un peu d'humanité et de respect serait bienvenu ! Merci à ceux et celles qui sont au top en revanche ne changez rien !

Le service public devrait prendre exemple, très pro, efficace, rapide et aimable RDV à 13 h20 , arrivé à 13h et à 13h 15 on était sorti

Malgré une grande affluence le personnel reste au top,souriant,patient.L'heure des rdv est respectée et de plus le centre de radiologie tout comme le reste de la clinique est d'une propreté irréprochable

À l'accueil, selon les hôtesses, l'accueil varie de très bienveillant à pas sympa. De la même manière, en radiologie une dame manipulatrice extrêmement bienveillante, un monsieur manipulateur pas soucieux de l'empathie envers le patient...

Venue pour faire tt simplement radio mais très facile. Personnel très sympa et compétent. Merci

J'ai apprécié la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que les installations modernes. Le rapport de radiographie était disponible rapidement, ce qui est très pratique. Cependant, j'ai trouvé que l'accueil aurait pu être plus chaleureux et explicatif. En tant que nouvelle patiente, j'aurais apprécié que les secrétaires prennent le temps de m'expliquer les différentes étapes de la consultation, notamment la procédure de paiement et la garde de la carte vitale. Un peu plus de patience et d'empathie auraient rendu l'expérience plus agréable. Il serait peut-être utile de mettre en place un petit guide ou une fiche d'information pour les nouveaux patients, afin de les préparer à leur visite. Cela permettrait de gagner en fluidité et de rassurer les personnes qui découvrent le centre.

Bonjour , ArthroTDM genou effectuer avec un rdv rapide (en comparaison avec une autre IMACAM a moins de ~ 5 km qui a un délais ~3 semaines) Alors que j'ai eu un rdv ~3 jours après. Secrétariat, infirmière, médecin ont eu un accueil, explication....avec empathie humanisme,Conscience à IMACAM Saint-Roch --------------------- ***La réception avec les machines à l'entrée pour scanner:carte sécurité social ,carte d'identité........est à revoir car la plupart des personnes qui viennent en RDV ou prendre un RDV ne sont pas aidé.... ,alors qu'avec des problèmes médicaux ( dos, jambe,bras, stress d'examen....) Cela accentue les difficultés sur ces machines de réception (manipulation, documents qui tombent au sol, oublier dans les machine carte d'identité, carte sécurité sociale, document, dans le scann) *** L'ergonomie des machines de réception est à revoir pour les patients qui ont tous des handicapes Provisoire....., Invalidité définitive,.... *** on te donne un ponnet pour faire une course avec des chevaux de course Il serait bénéfique de revoir l'ergonomie des machine de réception pour les Patients,....donc la facilité de travail des salarié. Le samedi 18 janvier 2025 vers 9h00,j'ai eu mon rendez-vous pour mardi 21 janvier 2025. Une seul personne qui devait s'occuper des patients qui venaient faire leur examen médicale, et pour la prise de RDV. *** Cette dame feseait son possible pour respecter les R D.V (J'ai dû attendre ~1 heure pour prendre un R.D.V) ***Elle feseait le travail de deux personnes... Cordialement

Bonne organisation peu d’attente mais accueil impersonnel et froid On attend un peu plus de chaleur humaine dans une clinique

Accueillis par des machines, je n’ai vu des humains qu’à deux reprises (très bon accueil cela dit en passant). Mais, bien entendu, aucun médecin ! Mais pas de souci, je me suis fait expliqué le compte rendu par l’IA qui très bientôt remplacera cette profession qui pourra alors rester définitivement chez elle (sauf qu’elle n’aura plus de travail)

Comme je l'ai souligné, à mon arrivée à 9h20, il y avait encore des chaises libres dans la salle d'attente. Cependant, vers 9h45, la salle était pleine, et il ne restait plus de chaises disponibles. Certains patients étaient accompagnés, ce qui réduisait la capacité en places assises. Il serait utile d'envisager des solutions, comme donner la priorité en salle d'attente aux personnes venues pour une radio, plutôt qu'à celles qui les accompagnent. En effet, si chaque jour des patients arrivent avec des attelles ou des béquilles, ils se retrouvent parfois obligés de rester debout, ce qui est inconfortable. Bien qu'il y ait une certaine rapidité dans l'accueil, cette situation reste gênante

Pas très agréable a l’accueil,j’arrive on me certifie que je n’ai pas rendez-vous ici ,qu’il n’y pas de rendez-vous à mon nom !!alors que j’ai la confirmation écrite!!obligé de leur montrer sur mon téléphone !!bref tout ça pour se rendre que j’ai effectivement bien un rendez-vous et pour ne pas s’excuser en plus !!

Centre imagerie professionnel, respectueux bien organisé, délai correct pour prise rendez-vous, peu d attente pour l examen. seul bémol, vous sortez avec un code pas une radio.

Locaux et espaces confortables et très propres. Accueil et écoute des secrétaires très bien. Un travail sur l'information concernant l'examen et les raisons pour lesquelles il est demandé serait un plus et permettrait un temps d'echange entre le medecin et le patient. Pour ma part, geste rapide, peu de communication. Dommage car cela dégrade la qualité des soins que cette clinique semble vouloir apporter.

J’ai passé un I.R.M. le 6/11/2024 Vers 11 heures. La personne qui m’a pris en charge pour cet examen n’était pas sympathique avec un caractère fort désagréable. Les mots employés sont : aller, vite, dépêchez-vous, on a pas que ça à faire. Je me suis permis de signaler le problème à l’accueil qui n’était pas surpris. Cette personne d’étonne au milieu d’un personnel très accueillant. Recruter sûrement dans un abattoir où elle devrait retourner.