Imagerie Médicale de L'Arbresle - IMVOC Radiologue

pas de réponse tél ce matin ????? pas de réponse tél cet après midi ????? service inexistant

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. J'ai pris RDV pour une radio dentaire pour mon fils 3 semaines auparavant. Au bout de 30 minutes d'attente je demande si il y a encore beaucoup d'attente car je dois récupérer ma fille à la Gym après le rdv. Là la secrétaire me prend de haut et me dit que c'est un centre de radiologie et qu'ils doivent gérer des urgences. Ce que je peux comprendre. Elle se renseigne et me dit qu'il y en a pour une bonne demie heure encore avant que mon fils ne soit vu. Il aurait certainement été plus simple, correct et respectueux de prévenir d'emblée qu'il y avait du retard. Nous ne sommes tout de même pas à leur disposition! Je lui dit que je ne pourrai pas rester car ma fille va terminer son cours et qu'il faut que je la récupère. Je demande donc à la secrétaire de déplacer le RDV. Elle souffle d'agacement mais le fait. Je repars donc sans avoir la radio pour laquelle j'avais tout de même pris RDV et en ayant fait 40km pour rien. Et la en rentrant je m'aperçois que cette gracieuse personne ne m'a pas rendu ma carte vitale!!!! Je la rappelle et la elle se permet de me dire que c'est de ma faute car c'est moi qui ai voulu partir. Puis elle me dit que ce n'est pas de sa faute et qu'il est inutile de l'agresser alors que j'ai juste exprimé un mécontentement, qui me semble légitime, de façon tout a fait polie mais en effet agacée (Je vais tout de même devoir refaire 40km pour récupérer cette Carte vitale) Incroyable. C'est un lieu a fuir. On se fait mal mené parce qu'ils sont en retard pour des soit disant urgences. De plus la personne qui avait RDV après moi a été prise avant moi.... Cette dame manque très sérieusement d'empathie , de professionnalisme et d'amabilité. Dommage pour une personne faisant de l'accueil. Pour couronner le tout, je demande a cette fameuse ce secrétaire les horaires d'ouverture pour que je puisse récupérer ma carte vitale elle m'indique qu'ils ferment a 18h. J'envoi vite mon mari qui rentre du travaille et la 17h54 et porte close.... L'horreur!!! Quel manque de sérieux

Prise de rdv pour une radio parfait et rapide Le jour J également très bien passé l'attente assez courte, la radio c'est très bien passé la personne qui s'en est occupé professionnelle et agréable a posé des questions L'analyse du résultat de la radio tellement rapide que je n'ai pas eu le temps d'ouvrir la bouche, le spécialiste était pressé de s'en allez vu que moins de 5min après m'avoir éjecté il est partie...dommage j'avais des questions à poser...

Au bout de 10mn d'attente au tel, raccrochage automatique !! Impossible de prendre rdv en ligne car l'acte prescrit n'est pas listé ! A part faire du fric, pas d'intérêt pour le patient !

Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0. Prise de rendez-vous pour une échographie de cheville pour mon fils de 13 ans. Je prends ma journée pour pouvoir l'emmener. Une fois arrivé en salle d'attente on nous annonce qu'il n'y a pas de personnel pour les enfants et pour les chevilles. Bravo pour des secrétaires médicales ! Mais ça ne s'arrête pas là, aucune empathie et AUCUNE EXCUSE. Quand vous exprimer votre mécontentement (perte d'une journée de congés, déplacement et cours ratés pour mon fils) et bien vous vous faites reprendre comme quoi c'est pas la faute de la personne que vous avez en face de vous. Je déteste cet endroit, le personnel est froid. Mais maintenant je dirai surtout que c'est à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et être pris pour des imbéciles.

RDV pour une Echographie en 4 jours, alors que les délais dans d'autres cabinets de Bourgogne ou du Rhone étaient d'un mois et demi. Accueil au secrétariat efficace. J'ai un peu attendu mais raisonnablement, je peux écrire que la ponctualité est de rigueur compte tenu du flux incroyable de patients (qui eux ne sont pas toujours affables) et du changement de plate-forme informatique en cours. Le Docteur Artru a été bienveillante et pleine de petits conseils pour ma convalescence. Je vous remercie infiniment. Courage !

Très bon accueil très professionnel Ambiance calme

Bonjour, Je me suis rendue au cabinet de radiologie pour une demande de duplicata. La personne présente, pourtant seule au comptoir d’accueil, a fait le maximum pour me fournir le document… et avec le sourire. Merci madame

2 expériences en 1 mois et elles se sont très bien passées. 1ere fois, je suis passée par l'accueil téléphonique qui a trouvé un créneau en urgence pour mon fils. La radiologue a été adorable avec mon fils. 2e fois, rendez vous pris via doctolib. Tout s'est très bien passé, les dames de l'accueil très agréables. Tout le monde a rassuré mon fils. Très bonne expérience.

Si tu as un rdv à une heure précise il faut attendre en salle d’attente encore 40 min pour être pris en charge…

Plus d’une heure d’attente pour avoir un compte rendu après un examen. Beaucoup trop d’attente.

Acceuille désagréable. Des employés et des docteurs pas trés sympatiques.

Pour l'accueil ,elles sont très agréable .Par contre le reste du personnel sauf la radiologue est bien moins sympathique.Ma fille n' était déjà pas très a l'aise, le personnel n'a rien arrangé. Je n'aime pas cette endroit.

Très bon accueil et mise en confiance de la manipulatrice qui m'a tout expliqué. Pour une première mammographie c'est important. La radiologue Mme Artru m'a aussi bien expliquée et rassurée. Personnel à votre écoute pour ma part.

Très désagréable et hautaine au téléphone… prend les patients de haut et ils n’ont aucune patience…changez de métier si répondre au téléphone vous dérange

Ils sont pas pédiatriques par là bas... À 2 ans, c'est possiblement une première radio pour un enfant (poumon). Mon fils était forcément un peu inquiet face à ces machines, toutes ces pièces et ces personnes. Il râlait un peu (sans pleurs, sans se jeter par terre, juste un peu craintif à reculer de deux pas, soyons clairs et objectifs). La dame s'est vite énervée en lui parlant sèchement, en essayant de le prendre pour l'installer (pendant que je passais le tablier), et en le menaçant du doigt de me faire sortir. Ses mots : c'est soit avec maman et ça se passe bien, soit je fais sortir maman et c'est avec moi. Ma chère dame, croyez bien que mon fils serait sorti avec moi... Elle n'a visiblement pas pensé à me laisser parler à mon fils pour le rassurer. Nous sommes restés 3 min en salle... La radiologue du compte rendu m'a ensuite parlé sans considération alors qu'est-ce qu'il se passe exactement ? sur un ton accusateur ... J'ai vraiment cru qu'il y avait un problème sur la radio et qu'on me soupçonnait d'avoir fait un truc horrible à mon fils !! L'ordonnance stipulait recherche de pneumopathie... partant de là c'est à vous de me dire ce qu'il se passe chère docteur... Vous, radiologues, devriez lever un peu la tête de vos écrans et reconsidérer les patients que vous avez face à vous (c'est grâce à nous que vous vivez si aisément!). Avec de tels chiffres d'affaires, vous devriez également vous formez en bienveillance... Ça mange pas de pain et ça réduit vos impôts ! L'être humain restera toujours le problème 🙄

Habituellement, je ne laisse pas d'avis Google, par principe. L'empathie devrait être une valeur de base dans le milieu de la santé. En tant que patients, nous sommes traités avec froideur et condescendance, comme des bestiaux. La cerise sur le gâteau est le comportement du radiologue. Il m'a simplement tendu les résultats et a coupé ma première question par un au revoir monsieur en se retournant. Je m'en suis plaint à l'accueil, qui a promis de faire remonter ce désagrément... Les ARS devraient établir des chartes éthiques avec ce type d'établissement.

J'avais mis un excellent avis il y a deux ans, mais j'ai dû tomber dans un bon jour qui n'est apparemment pas le quotidien de ces madames on dirait. Dès l'entrée on voit qu'on dérange. Accueil glacial, je valide. Pas de regard, pas de volonté ni d'envie d'être aimable, quedal, on est d'accord. Je tombe sur une manipulatrice froide, hautaine, travaillant à la chaîne...Seul truc positif qui me fera revenir, malgré une heure de route, c'est qu'au moins on ne vous fait pas mal, bein ouais parce qu'avec ce manque d'humanité de rigueur dans le médical, il est bon de le préciser (pour les mamographies, je précise). J'imagine si une personne reçoit un mauvais résultat, ce que ça peut laisser comme séquelles traumatiques avec du personnel comme ça. Faudrait voir à vous reconvertir mesdames...le travail à l'usine vous conviendrait peut-être mieux....

Le lien informatique aux images est en panne, impossible de les fournir à l'endocrinologue qui les réclame, sauf sous format papier de moins bonne qualité. Le secrétariat a fait remonté le problème informatique mais ne peut rien faire pour moi: je dois soit aller voir l'endocrino, ou lui envoyer ma seule copie papier, ou scanner cette copie papier. J'ai demandé à avoir une copie des images sur clé usb, on m'a dit impossible. Je ne suis hélas pas la seule à qui ce problème arrive, mais c'est un choix des praticiens du cabinet de laisser aux patients le soin de transmettre les résultats au praticiens demandeur !

Bon accueil. Par contre la radiologue ne m'a rien expliqué concernant ma radiographie panoramique. L'ordonnance de mon médecin traitant est toujours écrit via son ordinateur mais ce centre a ajouté : fait en Turquie au stylo bille. Donc falsification de l'ordonnance . C'est strictement interdit.A voir avec mon médecin !.

Très brute à l'accueil. Je suis prise à 100%, vous me demandez de faire l'avance des frais et que je me ferai rembourser ensuite.

Très difficilement joignable par téléphone. La radiologue qui m'a expliqué les résultats de ma fracture manque cruellement d'empathie... Très brute de décoffrage...

Très bon accueil téléphonique, la personne a senti mon inquiétude et a réussi à me trouver un rdv rapide. J'ai beaucoup apprécié cette écoute.

Équipes et professionnalisme très bien 👍 Ce qui ne va pas c est le manque de discrétion lors les échanges à l accueil. En effet depuis les salles d attentes, on entend et on sait tout sur la venue des patients !

Accueil téléphonique catastrophique elle vous mets en attente pendant 10 minutes et vous raccroche au nez a fuir

Horrible. Je viens de sortir d’une échographie pelvienne et endovaginale. Le DR LOUBEYRE LAURENCE était tellement pressée qu’elle ne m’a même pas demandé si elle pouvait intervenir sur la zone. ELLE N’A PAS DU TOUT PRIS LE TEMPS DE M’ÉCOUTER ET DE M’EXPLIQUER. Elle n’a pas été délicate et m’a fait très mal, elle s’est stoppé quand j’ai crié. INADMISSIBLE. VIOLENCE GYNÉCOLOGIQUES. A FUIR.

Il faut interdire à ces gens de pratiquer!!! Scandaleux! Aucune politesse aucune discrétion, aucune précision suite a l examen aucune empathie . Une réelle incompétence assortis d un manque de politesse. Changer de métier si vous etes blazé . Pitoyable Un petit signalement à la haute autorité fera grand bien à ce genre de débutant dans le métier

Accueil médiocre, le sourire et le bonjour sont en option … on me demande mon ordonnance, je répond qu’elle est en ligne sur Doctolib, la secrétaire confirme mais on dirait que j’ai comis un crime de ne pas avoir la version papier, elle me dit que j’aurais qu’a me débrouiller a montrer mon téléphone au médecin. Elle me fait répéter plusieurs fois et finalement très fort pourquoi je viens, niveau confidentialité on repassera toute la salle d’attente en a profité . Je suis avec ma fille de 2 ans, pas le choix, personne pour la garder, adorable et patiente elle joue gentillement en salle d’attente, pendant 40 minutes …. Pendant ce temps là une jeune fille ne se sentant pas très bien demande un verre d’eau, la secrétaire a produit un effort énorme pour sortir de sa chaise le lui donner…. Arrive sans un bonjour ni même un sourire ou encore une excuse du retard le Dr FILLOUX-MORFAUX, qui me montre son mécontentement que je sois avec ma fille, je lui dit que je m’excuse on ne peut pas toujours faire comme on peut, elle souffle et râle tout ce qu’elle peut. « J’espère qu’elle va pas brailler tout du long » me dit elle en parlant de ma fille …..totalement désagréable Quand je lui explique mon problème elle me rit presque au nez et j’ai même l’impression d’être une menteuse !! Examen fini elle sort, le « au revoir » elle l’a mangé bien sûr. Il faudrait peut être penser à changer de métier des fois ou passer au wc ça fait du bien !!! Bref je n’y remettrais pas les pieds, j’irais là où on accueil les patients de manière respectueuse.

Personnel et médecins très accueillants. Pas trop d'attente !

Je suis venue le 17 janvier 2023 pour une echographie pelvienne. C'était ma premiere fois, je n'avais eu comme indication préalable que de venir la vessie pleine... Fort heureusement je n'ai pas eu a patienter trop longtemps. (environ 5 min de retard) Les secrétaires et la manipulatrice qui m'ont acceuillies ont été très agréables. Ce qui ne fut pas le cas de la radiologue dont je ne citerai pas le nom mais si vous avez lu les autres avis, vous n'aurez pas de mal à le deviner... Accueil glacial, aucune explication du déroulé de l'examen, sans recueil de consentement à chaque étape, la moindre question n'a pas l'air bienvenue et elle m'a fait des remarques désobligeantes. De plus, elle nous a bien fait comprendre que mon fiancé, qui m'accompagnait, n'était pas le bienvenu ... Je ne reprendrais probablement pas rdv ici, sauf si je ne peux pas faire autrement... Malheureusement, je ne peux donner plus de détails sur mon expérience ici. Si le cabinet souhaite discuter de celle-ci plus en détail, je reste disponible et le ferai avec grand plaisir, travaillant moi même dans le médical, je serais ravie de les aider à améliorer l'expérience de leurs prochains patients si tel est leur souhait...

Premier et dernier examen la bas. Les Profesionnnels ne se présentent pas et vous ne savez pas qui s' occupent de vous. Manipulation à la limite de l'acceptable. Les hôtesses d'accueil devraient opter pour plus de sourires Et bienveillance.

Accueil glacial au secrétariat (arrivée et départ). Le sourire doit être en supplément et comme l’impression de les embêter. Le Dr Filloux-Morfaux devrait peut-être penser à changer de métier; être aussi désagréable ce n’est pas permis!! Bref, radiologie à proximité de mon domicile mais je ne reviendrai pas, pas envie de faire travailler ces dames là!!

Personnel correct, un peu d'attente en salle.

Travaillant à l'hôpital, je trouve que la confidentialité et le respect du secret médical est très peu respecté...à l'accueil. Dans la salle d'attente, nous entendons tout ! Malheureusement, si toutefois un patient n'entend pas du premier coup, la secrétaire s'impatiente et hausse le ton ! Je comprends que la vitre mise suite au covid perturbe les échanges... Je pense que certaines améliorations simples pourraient améliorer cette prise en charge...

Accueil du secrétariat agréable, bâtiment très propre et moderne, peu d’attente car j’ai eut le rdv radio en moins de 24 heures Compte rendu très léger, médecin radiologue assez expéditive « vous n’avez rien, c’est normal d’avoir mal ça passera, merci au revoir », bon, visiblement avoir le scaphoïde en deux morceaux à la radio ne les alerte pas…. Je vais faire revoir ces clichés à d’autres médecins de ma propre initiative, dommage…

La confidentialité n'est pas respecté le porte était ouverte et la secrétaire fait un point avec le médecin qui fait les échographies et là je l'entends dire l'autre vient pour une échographie en parlant de moi je pense avoir un nom de famille 😡

Ma mère a reçu un accueil déplorable au centre de radiologie de l'Arbresle. Il semblerait qu'être âgé ne soit pas apprécié dans ce cabinet.

Accueil très agréable de la part des secrétaires .Je n’en dirais pas autant de la manipulatrice radio 🤢🤮

Secretaire impeccable Manip radio super Par contre le radiologue Mr Baldy devrait changer de métier.....et en partant on nous demande de bien reprendre rdv ac le même radiologue la prochaine fois pour qu'il ai ses repères etc.....ça risque pas!!!!! Monsieur très inhumain, n'explique rien, enchaîne les rdv aux pas de courses.....déplorable et décevant!!!

Un peu d attente mais les secrétaires sont très aimable et souriante !

Accueil déplorable par la secrétaire. Je demande si l'attente sera encore longue et on me répond de façon agressive. J'ai repris mon ordonnance et je suis parti.

Je confirmes , aucune empathie , aucun sourire. On a clairement l'impression de déranger. Je ne citerai aucun médecin mais j'ai passé récemment une échographie avec un médecin d'une cinquantaine d'années . A méditer sur tout ces nombreux commentaires négatifs .

Maman est tombée dans l'escalier, donc rdv urgent. Accueil très froid, aucune empathie.... Nous sommes dans un monde bizarre....

Accueil rapide et efficace. Rdv à 11h15, je suis pris à 11h10. Radio réalisée rapidement avec des instructions claires. Retour en salle d'attente à 11h18. Je reçois mes radios à 11h50. Vu le monde lorsque je suis arrivé je trouve correct l'attente pour les résultats. Par contre je n'ai pas vu le radiologue pour avoir un commentaire. Je repars simplement avec... un grand parking disponible juste devant le cabinet. C'est appréciable.

Bonjour ce matin j avais un rendez-vous à 8 heures pour un examen !!!! Bon accueil au niveau du secrétariat ainsi que de la manipulatrice radio !!! Par contre le docteur BALDY pourrait être plus agréable avec les patientes qui sont dans le stress !!!! Ce médecin ne fait preuve d aucune humanité !!! Et cela est bien déplorable

Je ne peux juger que de l'accueil téléphonique puisque je n'arrive pas à les joindre depuis 14h, pendant les heures d'ouverture, avec un message qui nous dit d'abord de patienter et ensuite un autre nous donnant les horaires d'ouverture et nous demandant d'appeler pendant ce laps de temps, grrrrrrrrrrr rien de plus énervant !!!

3 semaines pour avoir un rdv écho. Je me présente ce matin à 8 heures, malheureusement j’avais oublié mon attestation ACS, dont les renseignements sont visibles sur ma carte vitale. Je propose de ramener mon attestation dès le lundi matin et là j’ai une fin de non recevoir de la part de la secretaire, c’est où je fournissait l’attestation de suite ou j’avançais l’argent, si je suis en ACS c’est que je ne peux faire l’avance de frais. Résultat , je suis repartie sans avoir fait mon examen, j’ai patienté 3 semaines pour rien et je vais devoir encore attendre pour avoir un examen dans un autre cabinet. Précision je suis reconnue AAH et je ne peux plus conduire et je dois donc aussi composer avec les horaires de la personne qui me conduit. Aucun professionnalisme de la part de ce cabinet...et cela se prétend professionnels de la santé. Je mets une étoile car je n’ai pas la possibilité d’en mettre aucune.

Accueil correcte des dames à l entrée. Cependant, la personne qui m'a examiné a une approche verbale un peu limite. On à l'impression de l' agacer, très inconfortable ...

Accueil secretaires et standardistes excellent. En revanche, certains médecins en place (Filloux-Morfaux, pour citer la pire), sont à la limite de la politesse, aucun sourire, toutes questions de notre part semble réellement les faire souffler. Aucune empathie pour les Patients, qui, ne vont pas dans ce genre d'établissement quand ils sont au top de leur forme (je tiens à le SOULIGNER !). Si elle n'aime plus son métier, je suggère que la Dr Filloux-Morfaux se recycle ! Nous ne sommes pas des animaux, et ne nous laisserons pas traiter de la sorte plus longuement. Je vais faire part de ce vécu auprés de l'Ordre des Medecins de Lyon. Notre médecine devient un champ de foire, mais je tiens à tous vous avertir : relisez votre serment d'Hyppocrate, il est toujours d'actualité ! Toutes celles et ceux qui le balayeront d'un revers de la main...auront du souci à se faire : les Citoyens sont gentils, mais prenez garde tout de même qu'ils ne voient clair dans votre jeu.

2 semaines pour prendre un rdv pr une echo le jour J 40min de retard sans compter l'attente pour régler apres! Personnel pas aimable