Cabinet de radiologie Pictavix Radiologue

Il faut penser à embaucher des gens pour répondre au téléphone svp!. Un service médical ne peut pas faire attendre plus d'une heure au téléphone c'est pas possible..

Radio le 4 avril 2025 ,aucun remboursement n à été teletransmis à la sécurité sociale et cela depuis 15 jours ,si je n avais pas appelé pour savoir je n aurais jamais su et pas de remboursement. Une secrétaire hautaine qui se permets de vous raccrocher au nez et vous dis très clairement de voir avec la sécurité sociale pour la teletransmission .

Tout s’est très bien passé. Le secrétariat a tout fait pour me trouver un rdv dans les plus brefs délai compte tenu du côté aiguë de mes symptômes. J’ai été rapidement pris en charge Le Dr Moumouh est un praticien humain comme on en croise plus de nos jours, qui prend le temps de nous accompagner et de nous écouter malgré la charge de travail. Que des médecins et des instances médicales considèrent encore le facteur humain devient vital quand nous sommes patients. Donc pour tout ça merci.

Super merci accueil agréable prise en charge a l' heure

Examen passé ce jour : J’ai été très agréablement surprise par les sourires et l’ampathie du personnel aussi bien à l’accueil que manipulateurs et médecin. Ainsi, les patients même les plus ronchons restent zen. Des commerçants ou artisans devraient prendre exemple. Merci beaucoup

J’avais pris rdv sur internet comme demandé avec une attente de pratiquement 4 mois et on l’annule mon rdv 4 jours avant en m’envoyant un pauvre mail qui m’informe que mon Rdv a été annulé sans raison (soit disant contraints d’annuler) alors que j’ai besoin de ce scanner ayant des problèmes de santé. Résultat je dois attendre deux mois en plus pour un pauvre scanner.

Personnels désagréables notamment la radiologue. Dépassement d'honoraires inacceptable. 56 EUR pour un RDV de 45 secondes!!

Bon accueil et passage rapide avec les soignants. En revanche plus de 45min d'attente au téléphone pour s'entendre dire qu'ils n'ont pas les plannings depuis décembre que j'appelle on est en Février et ils demandent de rappeler régulièrement. Ben oui on a que ça à faire de nos journées. Peut-être que le répondeur pourrait prévenir qu'il est inutile de patienter 1h car ils n'ont pas les plannings. C'est rageant...

On vous dit à la dernière minute que vous devez avancer les frais bien que vous ayez une mutuelle qui les avancent. Allez à l’hôpital.

Très mauvais passage zone de la république ce jour même. Rendez vous pour un contrôle echographie mammaire. Le médecin qui me reçoit me demande pourquoi je viens.pour un contrôle lui même demandé à la base et le protocole le veux.puis je lui fais part de mes angoisse que j'ai senti tel ou tel chose à tel endroit et je demande à ce que cela soit vérifié. Il prend à peine le temps de regarder , j'insiste en lui expliquant que on attend pendant 6 mois un rendez vous et que je voudrais sortir rassurée de ce rendez vous. Et bien il m'a renvoyé avec aucune explication et limite soufflé quand je lui demander de bien regardé. Resultat a peine 5 minutes j'en ressort plus perturbé et angoissé qu'à la base.inadmissible de recevoir les gens comme cela.vous êtes avant tout médecin radiologue, nous ne sommes pas des numéros. Je tiens à précisé qu'il n'était pas non plus pressé par le temps personne en salle d'attente. Si ce monsieur a besoin de prendre sa retraite qu'il le fasse et laisse sa place aux médecins avec de la compassion. Aujourd'hui je me retrouve avec toujours quelque chose de palpable sans savoir si ce mr est bien passé sur cette zone puisqu'il a bâclé l'examen et le compte rendu. Je me retrouve sans savoir quoi faire reprendre rendez vous encore une fois et attendre 6 mois et rester angoissé pendant ce temps?

Attente de plus de 30 minutes pour annuler un rdv d'IRM et je n'ai eu personne au téléphone, ensuite une secrétaire m'appelle pour me dire que je n'avais pas annuler mon rdv. Mauvaises informations données sur le site internet on nous dit d'appeler la plate-forme pour annuler le rdv et la personne me dit qu'il faut appeler le centre zi de la République, il faudrait savoir!!!

Pour ma part, j ai été très bien accueillie je passais un examen que je ne connaissais pas et la dame m'a très bien expliqué et était très prévenante.

Ca commence mal, même la simple prise de RDV par internet se révèle être un vrai parcours du combattant. L'agenda ne propose aucune prise de RDV pendant les 6 mois à venir...

On nous demande d être courtois avec le personnel, mais il faut que ça aille ds les deux sens.!!!!!!!!!! trouvez vous normal que certains soient limite aimables.....l accueil très gentil,mais en ce qui concerne la radiologie,personne d un certain âge(48/50ans)cheveux blonds gris est limite patiente et pas aimable ...il faut aquilibrer les choses si vous voulez que tout se passe bien....

On nous conseille d'appeler à une certaine date car le planning sera bien ouvert pour les mois suivants ce jour là. Et là, accueil désagréable après tout de même plus de 15 minutes d'attente. Elle me dit que c'est une erreur que les rdv sont tous complets et qu'il faut regarder tous les jours pour voir si le planning est ouvert. Pas de rdv échographie avant le 31/05/2025. Ça devient compliqué quand même.

Je vois que je ne suis pas le seul. Il faut attendre 3 mois pour un scanner et ensuite ils vous menacent d'annuler le rdv si on ne répond pas à leur SMS. Service téléphonique exécrable.

Honteux! supprimer un rdv pris depuis 3 mois au motif que vous n'avez pas répondu 1 ou 2 au sms sous les 24h. Je suis tellement heureux de cotiser quand je vois des stupidités pareil. J'aimerais vous conseiller de ne pas y aller. Malheureusement, il n'y a qu'eux!

J'ai été rarement accueilli avec autant de gentillesse. Un côté humain que j'avais besoin face au problème de ma fille autiste. L'accueil et la radiologue ont fait en sorte de m'aider pour ne créer aucun stress chez elle. Elle a fait un malaise de douleur, malheureusement dans la salle d'attente, la radiologue qui avait terminé sa journée m'a proposé de rester avec moi pour m'aider, ils ont fermés plus tard pour préserver son état. Un énorme merci pour votre bienveillance....après quand je vois les critiques je rigole car quand on voit des personnes ce présenter le jour j alors que le rdv était la vieille, c'est un peu normal que l'attente des rdv sont si longues....si tout le monde respectait les règles ça fonctionnerait mieux, mais forcément ce n'est pas de leurs fautes 😅 c'est forcément les femmes de L'accueil....tellement plus facile. 🙄.

J' avais rendez vous à 16h30 mais je suis arrivée à 16h. Malgré le monde qui attendait dans la salle d attente, tout est bien organisé et j ai pu passer plus tôt. Pas d attente, non plus, pour récupérer mon examen et régler la prestation.

Mauvaise expérience pour 1 fois, personne à l accueil désagréable, dommage, et après pour une infiltration,une réflexion comme quoi je n'ai pas ramené le flacon de lidocaine, alors que jen ai ramené2 pour les autres injections. Pour 50 euros de dépassement d'honoraires je trouve que c'est limite.

Après 30 mins à attendre derrière mon téléphone une sectaire m’a enfin répondu. C’est déplorable de mettre autant de temps à répondre tout en sachant qu’elle ne reste même pas 2 mins en communication lors de la prise de rdv

Impossible de les joindre par téléphone. Et lorsqu'on prend RdV en ligne, annulation après des mois d'attente sans aucune proposition de déplacement du RdV. On vous demande de confirmer le RdV 48h avant mais personne ne répond au téléphone. Horrible !

Lamentable rdv irm de suivi tous les 6 mois pris depuis des semaines suite méningiome cérébral dû à prise de lutéran prescrit par gynécologue décalé le jour du rendez vous alors que je vis à Nice suite arrêt maladie d’un manipulateur. Aucune solution trouvée pour le patient pas pris en considération et tout le monde s’en fou!

24h pour confirmer par sms que l'on confirme ou annule le rdv prévu dans 4 jours, après 2 mois d'attente. Entre boulot et enfants quand tu rentres tard, pas le droit d'oublier de répondre, (sauf si on passe la nuit sur son téléphone) 24h après la réception du sms, rdv annulé sans votre consentement. Dégoûté, résultat, reprise de rdv avec encore 2 mois d'attente et obligation de changer le rdv avec le chirurgien qui était juste après. Comment faire perdre du temps à tout le monde. Pourquoi confirmer notre venue ??? Monde de fou. 🤮

Vous arrive-t-il de répondre au téléphone ??? Lamentable de vous permettre de prendre des honoraires avec un service aussi médiocre que le vôtre 👎🏻 Impossible de prendre un rendez-vous depuis plus d'une semaine ! Et venez pas nous parler de prise de rendez-vous en ligne ...

Des jours d'attente au téléphone pour avoir un rdv. J'ai contacté l'ordre des médecins de la Vienne, cela n'a pas l'air de les concerner. J'ai pris contact avec l'ars nouvelle aquitaine....j'attends un retour. La secrétaire médicale a refusé de me donner le nom de son employeur: c'est confidentiel. Le standard de la clinique de la Providence décline toutes responsabilités sur le fonctionnement de Pictavix. Et au milieu reste le patient. Qui patiente.

J'ai eu un rendez vous rapidement sur internet et j'ai rapidement été prise en charge pour l'échographie... cependant, j'ai trouvé l'accueil et la consultation très froide... Malgré cela, le médecin a très bien expliqué ce qu'elle avait vu, et la conduite à tenir pour la suite.

Accueil sympathique mais pas de solution proposée. Je m'explique : j'ai pris rdv il y a près de 2 mois pour 1 échographie, sachant que j'avais déjà fait 1 radiographie chez eux. Je me présente au jour prévu et je me vois dire que c'est pour une radiographie. Je leur dis qu'il s'agit d'une erreur et me vois dire qu'effectivement, il y a bien une radiographie déjà effectuée dans mon dossier. Donc, peut-on corriger le tir, sachant que l'erreur vient d'eux ? Réponse : je suis désolée mais tout est pris. Résultat : 1 jour de congé de perdu pour moi et 2 mois d'attente pour rien, avec une douleur persistante. Et aucune solution proposée. Je n'irai plus dans ce cabinet, au vu du manque total de sérieux, au préjudice du patient, bien sûr. Quelle serait leur attitude s'il s'agissait de leur propre famille à ces incapables ? Je n'incrimine pas les médecins mais les -rares, j'espère- petites têtes de secrétaires...

Je suis vraiment dégoûté de ce centre car j'ai été très peu remboursé de mon irm par rapport à ce que j'ai payé !!!! Ils ne m'ont pas du tout prévenu qu'il y avait un énorme dépassement d'honoraires ! Ni à la prise de RDV, ni lors du paiement !!! Des vrais voleurs !!! Quelqu'un pourrait me dire quel recours je pourrais avoir svp ? Soit juridique ou autre. Merci Ps : c'est une vraie usine à fric là dedans !!!!

Un peu difficile à avoir par téléphone mais créneaux trouvés à la suite pour deux rdv (ma mère et moi, on préférait faire un trajet commun ). Possibilité de prendre rdv par internet. Secrétaires sympas et efficaces, médecin échographe très compréhensif qui a vérifié plus en détail que ce que l'ordonnance indiquait. on a toutes les deux été prises pour radios+échographies avant l'heure du rdv prévu(on était là en avance), donc sorties vite après l'heure du rdv pris. Personnel très gentil avec ma fille du surcroît. Notre expérience ne reflète pas du tout les commentaires laissés par les autres, vraiment je suis surprise de voire ma mauvaise note alors que c'était parfait pour nous.

Je suis obligée de mettre 1 étoile car 0 est impossible. Après de multiples appels en vain après 15 mn d'attente chacun, je réussi enfin ce matin à avoir quelqu'un !! Hourra, mais voilà j'appelle en bluetooth depuis ma voiture et mon interlocutrice refuse de prendre mon appel car je suis en haut parleur ! Je lui explique que PAR POLITESSE je souhaite annuler un RDV mais elle refuse à nouveau me demandant de rappeler plus tard quand je ne serais plus en haut parleur. ALORS NE SOYEZ PAS SURPRIS QUE LES RDV DE RADIOLOGIE NE SOIENT PAS HONORES CAR MOI C'EST SUR JE NE PASSERAI PAS UN APPEL DE PLUS ...

Honteux de chez honteux ce soi-disant service ! ! ! Rendez-vous pris depuis 2 mois annulé la veille sous prétexte que le technicien est malade .... on ne va pas me faire croire qu'il est tout seul à travailler dans ce service, mais admettons. On me donne un numéro à appeler ... plus de 28 minutes à écouter nous vous remercions de votre appel et vous invitons à patienter quelques instants ... infernal ! ! ! Je fais part de mon mécontentement, de l'autre côté on se justifie sans honte, puis on me demande mon nom .... excédée je hurle mon nom Bing et là on me répond : nous n'aceptons pas les injures et on me raccroche au nez. Pictavix a le monopole des radiographies-IRM-échographies à Poitiers, dans ce service ils se sentent tellement puissants qu'ils n'ont plus rien d'humains

Très bien accueilli, j'avais eu un rdv rapidement, je plains les secrétaires qui doivent supporter certain(e)s client(e)s désagréable. Mon rdv a été pris en charge avec un peu de retard, et il y a eu un peu d'attente à la suite de mon examen pour l'attente des résultats, mais je recommande cet établissement !

Rendez-vous pris par téléphone sans problème, prise en charge rapide et efficace pour des examens pelviens. L’accueil par le médecin est une honte, le sentiment d’être un objet, et non un humain à examiner en vitesse, aucune communication sur le pourquoi de certains examens ( un bonjour aurait été un bon début ), il baisse de lui même mes sous-vêtements pour l’examen (sans même demander) et termine en m’enlevant le gel nécessaire à la radio comme on enlèverait une tache avec un torchon sur une assiette. Vous êtes le genre de praticien qui justifie qu’on craigne ces examens Mr.P Merci

Système de prise de rendez vous le plus horrible jamais rencontré. Tu est mort avant d'être parvenu à faire un examen. Je ne sais pas ce qu'il en sera du service. Un nouvel avis sera nécessaire. Ils ont économisé une secrétaire, bientôt c'est toi même qui fera l'examen en autonomie.

Impossible de prendre un RDV par téléphone. 30 min d'attente puis raccroche car trop de monde sur le standard alors que notre tour arrive, c'était pareil en novembre, rien n'a changé, près de 4h au téléphone pour ne pas pouvoir prendre de RDV au final.

Première visite pour moi dans ce cabinet. L'attente pour la prise de RV par téléphone a été vraiment longue. La personne a été néanmoins agréable après presque 25 minutes d'attente. Concernant l'accueil, il a été bon avec politesse et sourire sincères. Concernant ma prise en charge, une personne très agréable m'a appelée à l'heure précise du RV et m'a clairement tout expliqué lors de l'examen (ce qui est assez rare dans mon expérience médicale pour le souligner). Concernant les locaux, ils sont propres, entretenus et les salles d'attente sont spacieuses avec un nombre de sièges important. Il y a même une fontaine à disposition de la patientèle. Satisfaite de ce cabinet de radiologie, je le recommande selon mon expérience de décembre 2021.

J'avais pris un rdv sur internet qui a ete annulé . je n'ai jamais reçu le sms de confirmation du rdv . j'ai reçu un appel que je n'ai pas pu prendre pour leur confirmer le rdv et quand j'ai enfin réussi à les joindre le rdv était annulé . c'est inadmissible !!! je suis outrée .

Prise en charge inadmissible. 4 appels pour obtenir un rendez-vous pour une simple radiographie pulmonaire (que je n'ai toujours pas réussi à obtenir).... On passe de 5e à 1er sur la liste d'attente, tout ça pour que le répondeur automatique nous raccroche au nez. Processus complètement déshumanisé. Aucune considération de la personne en face.

Attente de 42 minutes pour passer de la quinzième position à la première position d’attente et en définitive terminer par une coupure de la communication sans avoir eu la moindre personne ! Quel irrespect de la personne ! C’est du jamais vu ! Ils font plus que les fonctionnaires dans leur plus sombre époque. Bon courage les utilisateurs.

Comme les autres commentaires mentionnés ci dessous, le temps d'attente du standard téléphonique est EPOUVANTABLE. C'est déjà la 2nde fois en 2 mois que j'ai besoin de prendre RDV avec ce centre et le résultat est toujours le même ... ! MESSAGE AUX RESPONSABLES ==> QUAND ALLEZ VOUS REAGIR !? Heureusement l'accueil des hôtesses est très appréciable.

Un véritable parcours du combattants pour les joindre. Vous patientez au bout du téléphone, on vous annonce que vous êtes 5ème sur la liste d'attente puis 4ème, puis 3ème etc et quand vous êtes arrivés au bout de la liste ça raccroche. Et vous recommencez et ça recommence. Bon courage à vous

Franchement en lisant les avis laissés, j 'ai hésité à prendre rdv dans ce cabinet, mais étant situé prés de chez moi, j'ai franchi le pas. Je fus surpris de l'accueil, je pensais me retrouver devant un cerbère gardant l'enfer, et bien pas du tout, accueil cordial, et très aimable, bien organisé avec un numéro de passage et des sièges de couleur pour les différents lieux d'attente, idem pour le personnel de radiologie, souriant et ayant de l'humour. Etant professionnel de santé, je suis très attentif à l'accueil que l'on me réserve lors d'une consultation, et bien sûr je ne mentionne jamais ma profession afin de ne pas modifier les échanges avec les professionnels présents. Je suppose que les personnes mécontentes qui laissent des avis déplaisants sont peut-être aigris, ou frustrés...mais il est vrai que bien souvent, il n'y a que des avis négatifs qui sont écrits, donc je trouve ce cabinet très bien, tout est propre et le client est respecté.

Je ne vais parler que de l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous. Très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphonique, le téléphone a coupé 4 fois pendant la musique d'attente, mais une fois passé ces difficultés, j'ai eu une dame charmante et très compréhensive le matin au téléphone, qui a même proposé de me rappeler l’après-midi pour fixer un RDV car je manquais d'informations lors de mon 1er appel. Merci à elle pour son accueil.

Accueil honteux, aucun sens du contact et de l'humain, pour un centre médical c'est quand même très grave. Les deux femmes à l'accueil agissent comme si elle interagissaient avec des choses et non avec des humains, à peine un bonjour et à la fin de la consultation au lieu d'un éventuel tous s'est bien passé madame? elle m'a tendu mon dossier en regardant sa collègue alors au fait la série hier soir tu en as pensé quoi? Non mais franchement on est où là ? Il faudrait sérieusement que ces femmes penses à changer de métier. En revanche ma consultation avec le médecin pour l'échographie à été très bien, il a été pédagogue et m'a expliquer ce qu'il faisait et très gentil.

À mon arrivée très bon accueil, rdv avec médecin très froid vis à vis d'un enfant qui cherche à être rassuré, bof, bof. Et à l'issue pour récupérer le dossier le deuxième personnel de l'accueil mal aimable. Le travail est fait mais ne vous attendez pas à un accueil dans la agréable.

Très déçue suite à ma venue au cabinet de radiologie. La secrétaire de l'accueil scanner est impolie et fort désagréable. M'a demandé de patienter à l'extérieur jusqu'à la sortie du patient qui était présent avant moi, ce que j'ai fait. Quand je me suis présentée de nouveau au cabinet j'avais tort ! Vous n'avez pas compris il faut se présenter à l'heure J'étais même en avance à la base ! Mais en gros j'avais tort ! Pas de bonjour et pas d'excuses ! Très décevant comme accueil !!

Très mauvaise expérience au sein du secrétariat IRM86. La secrétaire était très désagréable, impolie (n’a même pas daigné me dire bonjour), me coupait la parole sans cesse (impossible d’en placer une). Je remarque que je ne suis pas la seule de cet avis, il serait bon de revoir le recrutement des effectifs ou proposer à votre secrétaire une reconversion professionnelle.

Tout simplement honteux ! Personnel d'accueil agréable par contre la blouse blanche à l'échographie tout simplement imbuvable. Ne traitez pas les gens comme du bétail. Il n'a pas parlé mais hurlé ses indications. Prenez votre retraite monsieur. Très mauvaise expérience, retour à la maison en larmes. Plus jamais de rendez-vous là bas !!!

Accès facile Parking petit Endroit tres propre et attente correcte Très bon accueil