Incenza Parfumerie

Pas reçu mon parfum pas de remboursement

Je suis client avec eux ça fait 5 ans et chaque fois quand j' ai un problème avec la commande toujours il y a pas échantillon et la dernière fois j'ai été au magasin j'ai demandé 3 échantillon la damme elle m'a dit il y a pas et j'ai vu une femme devant moi elle a pris Mêmes échantillons et J'ai parlé au service client et je n'ai pas trouvé de solution franchement c'est la dernière fois demandé chez eux

Conseillers toujours disponibles et souriants. Prix compétitifs.

pas de problème avec Incenza, envoi de la commande rapide et soigné, par contre le parfum eau de rochas ne sent pas du tout avec celui que je connais habituellement...

Parfumerie au top avec un super rapport qualité prix. Ne changez pas.

Je me suis rendu cet après-midi dans votre boutique afin d’y effectuer un achat pour un cadeau. Je souhaite vous faire part de mon expérience, qui a été contrastée. J’ai été assez surprise par le manque de professionnalisme de certains membres du personnel, visiblement d’un certain âge, qui adoptaient une attitude particulièrement familière, non seulement entre eux, mais également à l’égard des clients. Durant ma visite, j’ai notamment entendu des conversations inappropriées, où il était question de leurs « exploits » liés à l’interpellation de voleurs. Par ailleurs, au lieu d’apporter un accompagnement commercial, certains employés semblaient davantage focalisés sur la surveillance des clients, allant jusqu’à les suivre dans les rayons, ce qui crée un climat peu accueillant. Je me permets de vous suggérer d’envisager un encadrement plus adapté, avec des personnes réellement investies dans leur rôle de conseil et de service. Cela étant dit, je tiens à souligner la qualité de l’accueil et des conseils reçus par une jeune employée vêtue de noir, qui m’a assisté dans mon choix avec professionnalisme et bienveillance. Son attitude a largement contribué à équilibrer l’impression générale. Enfin, au moment de quitter la boutique, j’ai été témoin d’une attitude assez désobligeante : deux personnes (un homme chauve et une femme brune coiffée au carré) ont salué un client se trouvant juste à côté de moi, en veillant ostensiblement à ne pas me dire au revoir. Je cite «au revoir monsieur ». Ce type de comportement, s’il découle de jugements liés à l’origine ou à l’apparence des clients, est non seulement regrettable, mais totalement inacceptable. Je tenais donc à vous faire part de ce retour en toute transparence. Si l’ouverture et la diversité ne sont pas des valeurs portées par votre enseigne, il serait temps d’en reconsidérer les fondements. Car, pour reprendre une formule directe : nous sommes là, et pour longtemps.

Je suis ravie de mon passage chez Incenza . J'ai été accueillie et conseillée avec beaucoup de professionnalisme par Sylvia une conseillère à l'écoute, douce et très compétente. Elle m'a parfaitement orientée pour choisir une crème et un sérum clarins pour la fête des mères tout en me partageant les supers bons plans sur les produits clarins.

Merci à Marie pour son professionnalisme son accueil sa douceur elle a de suite répondu à mes attentes un conseil si vous rechercher un parfum de niche allez voir Marie la boutique incenza peut être fière de son personnel

Après avoir comparé et comparé et comparé, le prix était imbattable ! Mon parfum en 150ml quasi même prix (5€ de plus) que le 80ml ailleurs avec en prime la lotion pour le corps gratuite. Envoi rapide et très bien emballé ! Je recommande.

Client depuis longtemps.Toujours été bien reçu et bien conseillé ! Personnel au top 👍 parking très pratique. Merci à Marie pour votre gentillesse.

Super accueil,Louise est une vendeuse à l'écoute et très professionnelle.

Ce magasin de parfum a un bon panel de parfums a des prix plus attractifs que ses concurrents. L'équipe est au top et toujours prêt à nous aider , j'ai souvent eu a faire a Chloé qui a toujours été souriante et de bons conseils avec moi ainsi que le reste de l'équipe .J'y viens régulièrement pour acheter mes parfums . Je recommande largement vous ne serez pas déçu de votre visite .

Très bien Personnel agréable et prix correct

Très belle parfumeries on se croirait dans une bijouterie tellement cest beau personnel très souriant et très aimable j y retournerai 👍👍👍👍

Parfumerie au top et beaucoup moins cher que sephora ou marionnaud etccc mon parfum je le paye 123 eur les 200ml alors qu'il fait 195 eur

Meilleure boutique de Marseille toute catégories confondues!! Qu’elle professionnalisme🥇

Je suis venu chez incenza Parfumerie à Marseille dans le 8eme pour découvrir des parfums de niche. Passionné depuis des années, je connais très bien les grandes maisons comme By Kilian ou Frédéric Malle que je porte depuis 2007 lors de leur création by Kylian et elle me dis c’est nos nouveautés , donc ce qu’on me présentait comme des “nouveautés” ne l’étaient clairement pas pour moi. Mais ce n’est pas ça le problème. La vraie déception, c’est l’attitude de la vendeuse. Elle m’accompagnait pendant que je découvrais plusieurs parfums, j’étais en plein choix, prêt à acheter 4 ou 5 références… et là, une cliente entre dans le magasin. Sans aucune gêne, la vendeuse me lâche : « Bon, bah je vous laisse », pour aller s’occuper d’elle. Sur le fond, qu’elle change de cliente, soit. Mais sur la forme ? Aucun respect. Zéro considération. Je me suis senti comme un client de second plan. Comme si mon profil ne méritait pas qu’on prenne le temps. Résultat : j’ai pris un Frédéric Malle en 50 ml au lieu de 100, plus par frustration que par plaisir… et je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Faire du service à la tête du client, c’est non!!! Dommage, sans accueil digne, ça ne vaut rien.

Magasin spacieux et calme, il n’y a pas de musique forte donc on peut donc prendre notre temps et flâner. Vendeurs à l’écoute. Beaucoup de choix, moins cher que dans d’autres enseignes. Une petite erreur de référence hier mais ils ont su corriger et me fournir le bon produit dès le lendemain. Personnel très professionnel. Places à proximité pour se garer !

Magnifique parfumerie avec beaucoup de choix et des prix très attractifs ,possibilité de commander en ligne ,livraison rapide et soignée avec échantillons.

Un magasin avec beaucoup de choix de parfumerie tant en terme de maison de niche que de luxe mais à des prix compétitifs !! Deux vendeurs et une vendeuse adorables et d'excellents conseillers. J'y étais allée une première fois pour repérer un parfum. Je retire une étoile pour une vendeuse/manager : en y retournant pour acheter mon parfum, j'apprends que j'ai la possibilité d'acheter en plusieurs fois sans frais. À la caisse une dame m'a envoyé balader en me disant de me mettre ailleurs et en me donnant 2 explications assez floues sur la procédure. Je suis retourner la voir pour une question en faisant la procédure, elle m'a à peine répondu, heureusement une vendeuse est vite venue m'aider. Le vendeur qui s'est ensuite occupé de moi m'a proposé des échantillons en prenant soin de me demander quels sont ceux qui me plairait et m'a même offert un parfum de sac !! Vraiment super et nettement plus sympa que la manager/vendeuse !

Très satisfaite de ma première commande, livraison ultra rapide, le produit parfaitement bien emballé et protégé. J'ai apprécié les échantillons offerts. Et les prix sont nettement plus intéressants que dans n'importe quelle parfumerie. Je recommande vivement

Mon magasin de parfums et cosmétiques préféré à Marseille. Très propre et personnels très professionnels et aimables

j'ai commander un parfum Dior pour l'anniversaire de ma mère vous n'avez pas indiqué le complément d'adresse que j'avais indiqué sur votre site du coup le facteur a déplacé la livraison à lundi au lieu de samedi du au manques d'informations je suis arrivée les mains vide un peu honteux... les échantillons décevants très déçu je ne recommanderais plus

Magnifique boutique, équipe au top ! Je remercie Julie l’Ambassadrice de la Maison La Prairie pour son expertise. Suite à mon soin visage découverte , j’ai succombée

J’ai acheté aujourd’hui un coffret de parfum Chloé pour offrir.Les prix sont vraiment bas mais la vendeuse pas commerciale.Ç’est la 3 ème fois que j’achète chez Incenza..Je deviens cliente régulière.Je demande une trousse Guerlain en velours et on me l’a refuse au motif que je n’ai pas acheté chez Guerlain….Pas très commercial à mon sens..Peut-être vais-je commander chez Perfumdo..ou que sur le site

Commande bien reçu et bien emballé je recommande

Très très satisfaite 😊 Livraison très rapide, plus d'échantillons que demandé lors de la commande 🤗 Je recommande vraiment !

Je suis allée juste par cuirsuisiter j'ai rien acheter mais les vendeuses sont très gentils et serviable mieux que chez Sephora merci beaucoup

Je me sers beaucoup chez incenza Et je suis très satisfaits de l'accueil les parfums sont pas chers et le personnel est très gentil Je vous le conseil

Site très sérieux j'ai reçu la commande , m'ont rembourser le produit qu'il n'avais plus en stock ce qui peux arriver , et j'ai eu des échantillons c'est très sympathique Je recommanderais sur ce site c'est sur

Plusieurs commandes et toujours satisfaite . Livraison dans les temps...aucun retard... On ne peut trouver moins cher. C est fiable a 100 pour 100

Avec une petite retraite, quel plaisir de pouvoir acheter le parfum de ma grand-mère: Shalimar de Guerlain.Arrivage rapide et bien emballé. Merci INCENZA!

Je recommande les soins prodigués par Victoria qui est une tres belle petsonne gentillesse et humour. Merci

Très déçu par les délais de livraison qui ne sont pas du tout respectés, toujours en attente de mon colis 7 jours après la commande….pas très sérieux à cette période

Site pas sérieux commander il y a 2 semaine payer 6 euro pour l'avoir en 24h00 après première appel ou on vous dit oui on se rapproche du service logistique il vous raconte une belle histoire il est dans notre boutique de Marseille vous le recevrez le 24 pour au final me dire le 24 que je vais être rembourser et encore ces moi qui est appeler donc pas de cadeau pour mon frère le 25 merci incenza pour votre incompétence la plus totale .... commande numéro 1036545 je préfère le mettre car c'est pas mon nom de commande donc effacer pas car sinon sa sera une cinquantaine de commentaires négatifs croyez moi ....

Attention au mensonge sur le prix. Non respect des lois ! Après est ce du vrai ou pas parfum bizarrement sur la facture c’est écrit sampling comme « imitation »… 20€ de plus de facturé avec des explications des plus fallacieuses. Dire que je vois un prix parce que je suis en guadeloupe alors que pendant l’achat et vu sur le site je suis en france hexagonale c’est gros

Excellente prestation de Incenza par la poste, colis bien protégés, beaucoup d'échantillons. Les commandes arrivent très vite donc parfait. Très bon site pour ceux qui commandent de loin👍 Je recommande absolument Incenza France Diffusion.

Je recommande vraiment, accueil parfait la vendeuse à su me conseiller parfaitement pour mon cadeau. Les meilleurs prix que j'ai vu en ligne comme en physique.

Nous avons récupéré hier une commande de 3 parfums et je constate que les pochettes cadeaux payantes sont de plus en plus petites ! Cela manque vraiment d'élégance...

Belle découverte du rayon parfum de ''niche'' au fond du magasin par un monsieur extrêmement sympathique et professionnel. Il a pris le temps de me faire découvrir les maison Nasomatto et Orto Parisi pour aiguiller au mieux mon achat. Encore merci

L'accueil est au top ! Le lieu est très beau. Les tarifs avantageux !

Je ne recommande pas et je suis déçue . J’ai passé une commande avec des échantillons inclus et j’ai demander au service client de me rajouter 1 ou 2 échantillons de parfums car je comptai repasser une commande pour les fêtes de fin d’année .Bref . Je n’en ai eu AUCUN . Ni ceux qui étaient compris avec ma commande , ni ceux que j’ai demandé . Je suis déçu car j’ai acheter 2 parfums de 100ml donc ce n’est pas sympa.

Très satisfait de mon achat ce jour. La vendeuse qui s'est occupé de moi était très serviable et gentille. Dommage que je n'ai pas fait attention à son nom pour la mettre à l'honneur.

Belle Parfumerie, propre, très bien rangée. Deux fois que nous venons avec mon fils. Super accueil, vendeuse(la dame rousse) très professionnelle passionnée par son métier, les conseils donnés sont toujours de qualités et adaptés. Et malgré le temps passé reconnait ses clients. Je recommande cette Parfumerie sans hésitation.

Cela fait plusieurs années que je commande sur le site Incenza et je n'ai jamais eu de problème. Expédition rapide, produits conformes et des tarifs très avantageux. Le seul bémol mais c'est partout pareil c'est que les échantillons sont quasiment inexistants !!!! Je recommande ce site et je continuerai à passer commande chez eux.

J'ai commandé des parfums à des prix super intéressants, Le colis est toujours bien livré, les parfums sont bien enveloppés avec précaution et rapidité. J'ai toujours des échantillons, des petits cadeaux offerts. Je continuerais de commander, ca me plaît bien. Bon site. Je recommande.

On m’a offert un parfum pour mon anniversaire, malheureusement la personne s’est trompé a choisi le parfum pour homme… Je me rends à la boutique pour échanger le flacon… Et on m’explique qu’on ne peut pas échanger, car l’emballage du parfum est déchiré… Photo à l’appui, je trouve ça fort de café… Pour avoir déjà travaillé dans une parfumerie, il est tout à fait possible de reprendre les articles quand ils n’ont pas été ouvert, la il n’y a que le cellophane qui est légèrement endommagé..

Mon endroit préféré pour tout mes achat cosmétique parfum des prix très attractif j’adore incenza

Un accueille chaleureux avec des prix imbattables je le recommande

Très belle découverte ! Beaucoup de choix et personnel très sympathique et accueillant