INOVIE AXBIO - Anglet Laboratoire d'analyse médicale

très bon accueil pas d’attente résultat très rapide merci

Un endroit où nous sommes très bien reçu c'est agréable d'avoir à faire à une équipe bienveillante et chaleureuse.

Toujours bien reçu, rapide. Très satisfaite

Un laboratoire qui reçoit sans rendez-vous ça a ses avantages et ses inconvénients. On arrive quand on le souhaite et même s'il y a souvent un peu d'attente, ce n'est jamais plus de 15 minutes dans mon cas. Le taux de remplissage du tout petit parking est un très bon indicateur 😊 Le cadre est agréable et propre. Le personnel très professionnel et compréhensif. PS : Je n'ai presque pas senti l'aiguille.

Accueil avec le sourire, la technicienne est douce et très rassurante pour les phobiques des prises de sang, je recommande!

“Excellent accueil au laboratoire ! Les secrétaires vous reçoivent avec le sourire et font preuve de courtoisie. La technicienne est à l’écoute, attentive et met à l’aise. Une expérience agréable et rassurante.”

Retour des résultats très rapide, merci !

Je tenais à partager avec vous mon expérience d'aujourd'hui au laboratoire. Compte tenu des avis précédents, je dois dire que j'ai été très agréablement surpris. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et cela a vraiment fait toute la différence. La prise de sang, qui est souvent une procédure redoutée, s'est déroulée sans aucune douleur, à tel point que je ne m'en suis même pas rendu compte. Le personnel a été absolument charmant tout au long de ma visite. Je recommande fortement ce laboratoire, c'est sans conteste ma plus belle expérience à ce jour.

Personnes très accueillantes et serviables, c'est rare

Cliente régulière depuis chez eux depuis 2021, je suis très satisfaite de la qualité des soins prodigués. Secrétaires gentilles. Et étant pas à l'aise avec les prises de sang , toutes les infirmières sont très gentilles , douces , patientes et à l'écoute. Je recommande ce laboratoire d'analyse les yeux fermés !

Secrétaire médicale super agréable et souriante et l’infirmière très gentille. Bonne équipe merci

Accueil très sympa .Prise en charge rapide. Soins indolores....

Enceinte de 4 mois de jumeaux, j’ai une batterie de test à faire donc la T21 et la DPNI. Petit bonus pour moi car je suis rhésus négatif. Je suis venue un vendredi avec tous le papiers ( donc les deux consentements). On m’a recalée 30’ plus tard car la recherche de rhésus ne se fait que du lundi au jeudi et qu’il manque le consentement pour la T21. LOL Le lundi suivant, je suis allée à Belharra, et oh surprise aucun problème pour faire les analyses. A savoir que je suis retournée au labo de Maignon pour faire la deuxième partie de la recherche de rhésus…la secrétaire me demande le consentement de nouveau 🤬 elle me dit que ça ne va pas être possible. Qu’a cela ne tienne, je vais avec mon gros ventre à Belharra pour faire cet examen… et oh re-surprise aucun pb car dans le dossier tout (TOUT) y est. Alors mesdames de l’accueil merci de regarder les papiers et surtout les dossiers des patients qui est en réseau sur tout avant de répondre à côté de la plaque.

Client depuis des années ; Tout était très bien jusqu’en février 2023. J’y suis allé mercredi et jeudi matin ; Changement radical ! Plus de convivialité ; Et désormais, si vous voulez être prévenu des résultats par SMS, il faut payer. Après avoir explosé le chiffre d’affaire avec les tests COVID-19 ; on parle de restriction budgétaire pour 1 SMS. Non respect du secret professionnel ; on vous pose des questions à haute voix sur vos problèmes de santé à l’accueil pour que tout le monde écoute ; la personne à côté de moi me regardait à chaque question posée. Donc respect du secret médical : 0. Vous le dites à la personne à l’accueil ; réponse : la prochaine fois, remplissez le questionnaire ; questionnaire dont on ne m’avais’t pas informé préalablement. Donc désormais vous aurez le droit à un accueil peu agréable et vous paierai votre SMS; Je pratiquais ce laboratoire depuis 2019; je vais voir à changer ; Bien que client depuis 2019, deux nouvelles personnes à l’accueil qui vous traite comme un inconnu du laboratoire ! Je déconseille désormais pour l’accueil !

Personnel agréable et héroïne qui vous trouve des solutions. Bonne ambiance. Recommande à 100%

Accueil très agréable, rapidité pour faire un premier dossier. Les personnes qui font les prélèvements sont douces et bienveillantes. Tout a été fait tranquillement malgré la complexité de mon cas. Rien à voir avec mon ancien labo.

Je ne vais que dans son laboratoire car que ce soit à l’accueil ou pour les tests et les prises de sang nous avons toujours été bien reçus et les infirmières sont super gentilles et douces

Obligé de passer pendant leur horaire pour un pot de pipi alors qu'il peuvent le récupérer devant alors que les gens travail au meme horaires. mon temps est aussi précieux que le leur!.Ils croivent qu il y a que eux qui travaille pendant meur horaires De plus tres souvent fermé le week-end a cause des graves et autres. Infirmière non arrangeante !!!!!!!! Et donc Laboratoire nulle!

Test covid réalisé très professionnellement. La dame qui me l’a fait était très gentille et douce. Merci

Honteux ! Les infirmières vous laisses partir et ne veulent pas analyser votre test PCR car je n’ai pas pu payer sur le moment à cause d’un plafond de paiement dépassé. Aucune empathie, ne soyez pas étonné si la circulation du Covid ce fait si rapidement.

Laboratoire à fuir ! Mauvais accueil, désagréable, même pas capable d envoyer les resultats. Bref...Allez à celui de l avenue de la Marne. Ils sont professionnels et accueillants.

Rdv très rapide pour un test salivaire pour un enfant de 2 ans. le monsieur a l'entrée gère les entrées avec gentillesse malgré le monde. Merci

Je suis venue pour un test PCR, contrairement aux autres avis, ça c'est très bien passé ! Le personnel a été très agréable, le monsieur à l'entrée a très bien expliqué l'organisation (ordonnance, comment remplir le papier). Je suis tombée sur une dame très agréable, gentille et qui ne m'a pas du tout fait mal contrairement à d'autres endroits où j'ai pu effectuer d'autres tests PCR.

Test pcr réalisé hier ( 15 janvier à 8h15) la dame m’ayant réalisé le test a été très gentille cependant je lui ai demandé quand est ce que j’aurais les résultats car je pars en voyage ce dimanche à 9h15, elle m’a affirmé que je les aurais avant. Mon compagnon les a reçu le jour même à 15h ( lui ayant fait le test juste après moi) je me retrouve à devoir faire un nouveau test à l’aéroport par leur faute

Personnel sympathique le seul point positif. Nombre de malades impressionnant dans la même pièces. Les patients négatif risque à ne pas le rester longtemps. A quoi bon remplir au préalable ces informations personnel sur doctolib avec prise de rdv pour vous les refaire remplir sur une table sale avec un stylo collectif ?

Merci a la charmante dame c ironique bien sûr qui vous accueille et c un bien grand mot !!!! Venu pour faire tester ma fille de 3 ans et les entendre se plaindre qu elle se couche à deux heures du matin bref on me donne un flacon et prendre rdv sur doctolib.... Bref inadmissible y en à ras le bol, je comprends évidemment la surcharge de travail dans cette crise mais ça ne donne pas le droit de parler aux gens de cette manière...

Venu pour un test pcr aujourd'hui, celle qui m'a fait le test a été très désagréable, pas aimable du tout et pas un soupçon d'humanité. Très directive pas un mot gentil et elle m'a fait super mal. Vraiment je peux comprendre que toute la journée ça doit être embêtant de faire ça mais ça n'empêche pas d'être aimable !!!

Une personne très agréable au téléphone m à donné rendez-vous à 11h55 à anglet, j y suis arrivé à 11h57 le drame.peut être est ce à cause de ces 2 minutes que g été mal reçu. L homme qui a ouvert la porte m à dit d aller vite pour remplir les documents et finalement l infirmière est venue pour le faire pour aller plus vite car ls avaient du retard, en fait en retard pour aller manger, en sortant ils étaient habiller pour partir

Je parle de la partie des test PCR, arrivé dans le local, je vois des mouchoirs usagés par terre à côté de la poubelle (qui déborde) ou sont placé les box de dépistage ensuite la personne grippé ce mouche avant de me prendre au test, je lui demande de changer de gants mais non car elle à désinfecté déjà le gant avec du gel.. c'est vraiment limite niveau hygiène surtout en cette période faudrait arrêter de croire qu'on à raison parce qu'on travaille dans un laboratoire.

Plus de 24h pour récupérer les résultats du PCR. Ca pose problèmes avec les nouvelles mesures gouvernementales !

Personnel chaleureux, très bon accueil et prise en charge rapide. Je suis depuis toujours dans la société AX BIO océan et je ne suis absolument pas déçue, le personnel s’investît et est très dévoué. Je recommande. Je ne partage pas vraiment certains avis négatifs sur ce laboratoire, il faut prendre en compte que c’est un laboratoire devant s’adapter et gérer au mieux la crise et il serait normal d’être quelque peu indulgent. Certaines personnes devraient se remettre en questions plutôt que d’aller critiquer un laboratoire qui se démène pour faire au mieux.

Inadmissible!!!! Impossible de vous joindre téléphoniquement. Déjà lors de mon hospitalisation du mois de juillet vous n'aviez pas envoyé mes résultats de test Covid comme demandé par le Chirurgien. Aujourd'hui idem, l'hôpital n'a pas reçu mes résultats de test PCR, comme demandé. Pas sérieux de votre part.

Ils me perdent comme cliente également. Suite à une demande test salivaire (alors que cet été il n'y a pas eu de pb)on me demande une ordonnance alors que c'est samedi 25 septembre à 7h du matin trop tard pour en trouver une ! une décision du labo et non pas un décret. PAS D'INFO SUR LE SITE. De plus personne antipathique et hautaine. En appelant à Bayonne, même société, on ne me demande pas d'ordonnance mais 25 € . A biarritz chez un labo concurrent on m'a reçu sans rendez-vous sans ordonnance et GRATUITEMENT!!! Et très très bien accueillie ! Bye bye Axbio

Venue pour un test PCR. Personnel désagréable. La personne qui m’a fait le test me donnait des ordres d’un ton péremptoire. Pas un mot aimable. Dommage vous avez perdu une cliente

J'avais laissé un commentaire sur mes problèmes de connection avec mon compte Axbio qui n'avaient pas été résolus malgré l'avoir signalé à plusieurs reprises.J'étais donc quelque peu inquiet car je devais entrer en clinique le 25/05 et n'étais pas sur d'avoir pu obtenir mon résultat test PCR pour ce jour. Ayant passé le test le samedi 22 et déclaré mon inquiétude en commentaire sur le site, une personne du labo Axbio d'anglet m'a appelé le dimanche matin aussitot me rassurer en me disant que les résultats seraient transmis automatiquement à la clinique et que je pouvais le recontacter pour solutionner ce souci informatique. Il m'a donc rappelé le 24/05, jour de Pentecôte et ensemble nous avons résolu mon problème de connection. Je remercie donc ce monsieur ainsi que le labo Axbio d'anglet pour s'occuper de leur clients même les dimanches et jours fériés.

Accueil très sympathique et chaleureux. Personnel compétent et souriant malgré la charge de travail. Le patient est mis en confiance et rassuré. Excellent professionnalisme malgré les conditions actuelles qui rendent le travail extrêmement difficile. A recommander vivement.

Bien accueilli et passé à l'heure pour test PCR, malgré tout j'ai eu beau expliquer à la personne qui m'a pris en charge que mon compte Axbio ne fonctionne pas, que je l'ai déjà signalé à Cambo par 2 fois, que je ne pourrais pas consulter les résultats car lorsque l'on a un compte, même si on vous envoie un code ça ne fonctionne pas. Cela fait 6 mois que l'on me dit que ce dysfonctionnement a été signalé à l'informatique. J'ai une intervention mardi mardi matin 25/05 à Aguilera BTZ, il me faut ce résultat pour entrer au bloc ! COMMENT JE FAIS !!!

Je vous recommande vivement ce laboratoire d’analyse. L’accueil est chaleureux, le personnel est réactif et très professionnel, malgré le climat tendu en ce moment.

Test sanguin effectué la semaine dernière et et plusieurs tests covid dont le dernier effectué aujourd'hui. Le personnel est à l'écoute, rapide et bien organisé. J'ai eu les résultats en moins de 24h. Je tiens à souligner l'incivilité de certaines personnes que j'ai croisé.!! Non respect des distanciations, des consignes générales placardé sur les murs et manque de respect. J'ai trouvé l'équipe pédagogue et surtout très patiente face à la mauvaise foi de certains. Courage dans ces temps difficiles.

Très bon accueil, personnel agréable et souriant. Test COVID et prise de sang effectués avec douceur (merci!), résultats rapides. Parfait.

Équipe accueillante, prise en charge rapide! Résultats dans les 24h qui suivent. Je ne vais que dans ce labo Merci pour tout

Attention, il ne font pas de «  test confort » comme ils m’ont dit assez désagréablement au téléphone. C’est-à-dire si vous avez un vol urgent à prendre un lundi en fin d’après midi,( donc test à faire en week-end) comme cela ne leurs plaît pas, pas de test Covid pour vous! Leurs solution : décaler le billet d’avion pour que cela tombe en semaine. En week-end, c’est possible que pour les personnes ayant une operation prévu. Mais attention car ils ne prennent pas de précautions comme les autres labo : des stylos sont disponible sur une table pour remplir les papiers. Ils ne les désinfectent même pas entre chaque patient. Lorsqu’on leurs fait la remarque, ils répondent que ce « ne sont pas leurs stylo. ». Avant une opération c’est quand même très limite... Et donc maintenant, pour remédier à ça, ils ne proposent même plus de stylo. Pourquoi ne pas les désinfecter, tout simplement ? À éviter !

Bon labo d'habitude, mais en période covid nul : alors que les visiteurs avaient d'eux même prolongé la queue dans le couloir afin de respecter la distanciation, la secrétaire nous a invité à rentré à 6 dans l'entrée de 8m2 car je cite : je commence à avoir froid aux pieds, alors que cette porte ne donnait pas dehors mais dans un couloir pas froid du tout, je suis restée quoi devant tant d'inconscience pour le confort de ses pieds....

Test réalisé ce matin, très bon accueil et manoeuvre très douce. Résultats donnés rapidement (en 6H). Merci encore.

Je recommande. Très peu d attente . Bon accueil au secrétariat. La personne qui fait les prises de sang est sympathique et trés rassurante .

Test COVID effectué le 09/11, il faut se diriger à l'arrière de leur batiment. Une tonnelle abritait 2 tables où ce trouvait un papier à renseigner avec stylo et gel hydroalcoolique à disposition. Prise en charge immédiate, pas d'attente, protocole respecté car test effectué à l'extérieur. 2 personnes m'ont accueilli avec gentillesse et professionnalise. Celle qui m'a fait le test était douce et rassurante. Un grand merci à ces personnels qui malgré l'affluence et la répétition des mots et gestes gardent le sourire et son bienveillantes. Le cerise sur la gâteau c'est que j'ai eu le résultat 7h après.

Accueil très professionnel et très rapide par du personnel très compétent et attentif au cas du patient malgré la rapidité du test

Rapide pour les résultats par contre on doit remplir une fiche a l'entrée ça ne m'avait pas été signalé je suis donc venu sans stylo j'ai du utiliser un stylo posé sur la table que tout le monde a touché. pas de gel hydroalcoolique mis a disposition sur cette table. j'ai du demander à la laborantine... incompréhensible..... on arrive sans la covid et on repart avec.... à méditer

Test covid facile et rapide par deux jeunes filles très sympathiques. La bonne surprise a été de recevoir les résultats non pas sous 24h mais le soir même, c'est très appréciable.

Confidentialité respectée, attente minime, secrétaire très agréable et personne faisant la prise de sang rassurante.