BIOGROUP - Laboratoire de Neuville-sur-saône Laboratoire d'analyse médicale

Personnel agréable et professionnel

Je déconseille ce laboratoire pour les prises de sang, surtout si vous êtes sensible ou phobique des aiguilles. Chaque prélèvement a été particulièrement douloureux, avec beaucoup de sang sur le coton à chaque fois et des bleus persistants ensuite. Cela dit, l’accueil reste professionnel et les résultats sont transmis rapidement.

3 années que je vais dans ce laboratoire. Dont 1 année a m'y rendre toutes les semaines. Toujours reçu avec de l'empathie, de l'écoute, des sourires et de la gentillesse et ce, peu importe le motif.. Même si parfois il peux y avoir de l'attente, je préfère attendre 30 minutes dehors dans le froid plutôt que de me rendre dans un autre labo. Un grand merci au personnel. Ne changez rien ☺️💗

accueil , et infirmier ,infirmière très professionnel, j'ajouterais aussi les laborantins qui travaillent dérrière, grace à ces derniers et leurs professionnalisme, j'ai été appelé en février 2024 le soir vers 21h et conduit à l'hopital.Un grand merci à vous et mon plus grand respect, pour votre travail.

Acceuil aimable et efficace Temps d'attente correct Résultats dans l'AM

Très bon accueil, très bonne prise en charge par l'infirmière chargée de la prise de sang

Bon accueil personnel souriant L infirmière qui s est occupée de moi était très douce et professionnelle

tres bon accueil, infirmière agréable

rapide / équipe très sympathique

Excellent Laboratoire. Sans RDV. Personnel très sympathique et efficace. Résultats incroyablement rapides. Bravo et merci.

Excellent accueil, personnel sympathique, malgré une grande affluence. Grand professionnalisme du personnel infirmier, prélèvements complètement indolores.

L'accueil amorphe et désintéressé, j'ai eu peur d'aller plus loin avec eux, rentrée chez moi sans analyse.

Il faut améliorer l'accueil du samedi, car l'attente est très mal pensée. 1) L'attente longue en extérieur, surtout en période hivernale, est catastrophique. 2) Ne pas hésiter à prioriser les personnes dont l'état de santé le nécessite, pour un laboratoire d'analyses biologiques, est essentiel. 3) Ainsi être attentif et fluidifier, à l'aide d'un affichage adéquat, ou bien séparer les consultations ou retraits de résultats des demandes de prélèvements biologiques peut être judicieux. Cette mauvaise organisation du samedi joue sur la patience de toutes et tous. En revanche, l'accueil en semaine est fluide et irréprochable. Enfin, très bien pour le soin et l'attention lors des prélèvements, et surtout, excellente réactivité pour l'envoi dématérialisé des résultats d'analyse.

L'équipe est très professionnelle. L'équipe est très professionnelle. Je suis très content contente du travail des infirmières. Merci beaucoup.

Bonne accueil et infirmière douce pour le prélèvement et rapide

Laboratoire hyper professionnel, très bien organisé et fiable. Personnel très compétent, et assez pédagogue pour guider le patient même quand les ordonnances des médecins ne sont pas très précises ou même parfois dépassées (les compétences des labos évoluent plus vite que les mises à jour des ordonnances types). point à améliorer : les fauteuils de prise de sang sont un peu déglingués.

lieu agréable. personnel sympathique ! MERCI

Très bon accueil, personnel disponible et agréable.

Bon bon accueil et petite technicienne de laboratoire parfaite.

Accueil souriant rapide efficace et compétent

Prise de sang ce matin à mon domicile et je viens d'avoir le résultat mais impossible de l'ouvrir je ne me rappelle plus le code que vous m'avez donné, est-ce qu'il vous serait possible de me le renvoyer svp ? D'avance je vous en remercie. Renée Huguet

Très bonne prise en charge du client.

Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son accueil, pour son professionnalisme et surtout pour la gentillesse de tout son personnel.

Très bien je fais mes analyses ici depuis de nombreuses années

Bon accueil et la personne qui a pratiqué la prise de sang était très agréable. Pas d’attente

Très bien accueilli prise en charge rapide et résultat rapide

Accueil très efficace, personnel soigné et poli

très bon accueil ! je recommande

Ras comme d'habitude, personnel agréable et professionnel

Bon accueil. Bien organisé et rapide.

Super laboratoire personnel tres gentils et souriant les infirmières très douce depuis des années que je me rends dans se laboratoire il sont tous super bravo continuez

TOUT VA BIEN, et bien guidée Par contre pour les résultats - très pratiques ( je préfèrerais les avoir AVANT de faire le questionnaire, car je peux être pressée ;

les infirmières font très bien leurs travaille . seul bémol, le centre d'analyses est de plus en plus fréquenté , et maintenant , il y a de plus en plus d'attente . Les places de parking sont aussi impactées par ce problème. Je pense qu'il faudra venir dans l'après-midi pour pouvoir faire ses analyses dans de bonne condition.

Personnel du secrétariat et personnel opérant les prélèvement sont efficaces et agréables pour ne pas dire très sympa : Résultat transmis rapidement. 1 seul regret, ne pas avoir accès à mes anciennes analyses via le site.

Le personnel est très bienveillant et accueillant Prise de sang sans rendez vous : super rapide

Accueil très professionnel, personnel sympathique. Respect des délais demandés. Merci.

Je suis venue le 24/07 à 7h30 et je suis tombée sur une femme blonde à l'accueil complètement désagréable. Elle m'a demandé ma carte Mutuelle alors que je suis déjà venue plusieurs fois depuis le début de l'année & que ma carte Mutuelle était enregistrée. D'autre part, j'avais une ordonnance ALD remboursée à 100% par la SS . Elle m'a dit sur un ton très hautain soit vous me donnez votre carte Mutuelle, soit vous payez. J'estime que ce genre de personne ne devrait pas être à l'accueil de n'importe quel établissement .

Personnel très sympathique. Très peu d'attente (peut-être parce qu'on est fin juillet). Résultats par mail dès la fin de matinée

Rapidité, efficacité, sourire, gentillesse, résultats par mail rapide. Bref le top, d'ailleurs je ne vais que dans ce labo. Bravo et merci

Bon accueil, pas trop d'attente , renseignements donnés, tout va bien !

un accueil chaleureux personnels très compétent et souriant, pour moi c'est important et bon courage

Personnel toujours très agréable. A l'écoute. L infirmière pique très bien. Laboratoire spacieux et très propre. Tout est fait pour ne pas stresser.

Venu pour un dépistage coqueluche pour mon fils de 8 ans. Je suis tombé sur la mauvaise personne à l'accueil. Hautaine, condescendante, sans aucune raison... On a voulu me faire payer 70€ un test prescrit dans le cadre d'un suivi par un médecin. J'ai donc coupé court. J'ai demandé à ce qu'on me rende mes cartes et mon ordonnance, je suis allé à Trévoux, où on m'a accueilli correctement et gentiment, je n'ai évidemment rien payé. Je suis pourtant venu déjà plusieurs fois, et ça ne s'était jamais mal passé. C'est dommage, je n'irai plus.

Je redoutais l'attente à l'heure d'ouverture, ayant un douzaine de personnes devant moi. Finalement la prise en charge s'est faite relativement rapidement et le prélèvement sanguin s'est fait dans d'excellentes conditions malgré le risque chez moi de malaise vagal. J'étais sortie 35 mn après l'heure d'ouverture du labo, bravo !

Un accueil correct et avec le sourire, le concept de salle d'attente n'as pas du être compris par les personnes n'étant pas encore passer par les personnes de l'accueil, car une longueur file d'attente est présente à la porte malgré quelques places assises du côté accueil/arrivée. J'imagine pas à quoi cela doit pouvoir ressembler les jours de pluie 😅. Un petit ticket pour l'ordre d'arriver serait un plus mais bon à part ça tout s'est bien déroulé. Un peu plus de place pour ceux qui arrivent contre moins de place pour ceux qui attendent serait plus confortable mais sinon le personnel et le service est au top 👍🏻

Je fais toutes mes analyses médicales au laboratoire Biogroup de Neuville. Le personnel est charmant et très compétent, les gestes et les résultats sont sûrs et la confidentialité est préservée. Les horaires d'ouverture sont particulièrement flexibles et s'adaptent à tous. Je ne vais plus jamais dans un autre laboratoire ! Je recommande vivement ce laboratoire.

L'accueil a été efficace. La prise en charge est rapide. La prise de sang est sans problème, et les résultats me sont parvenus dans la journée.

Accueil mitigé, la secrétaire ne m’a même pas proposé de m’envoyer les résultats de l’analyse par mail. Peut-être était elle déjà fatiguée à 8heures du matin. Heureusement, le monsieur qui m’a fait la prise de sang était très sympathique, et compétent et il a relevé mon adresse de messagerie afin que je puisse recevoir les résultats et je l’en remercie

Toujours bien reçue. Aujourd'hui Elodie m'a piqué sans me faire de marques bleues, je lui dis MERCI car mes veines sont particulièrement difficiles à maitriser.

Il y avait pas mal de monde, j’ai eu peur d’avoir à attendre longtemps … mais l’organisation est vraiment top, je n’ai attendu que trois minutes pour ma prise de sang, sans rendez vous. Trois jours après, je suis passé chercher les résultats partiels, et pareil, en trois minutes j’avais mon bilan imprimé pour aller voir mon médecin. Et tout cela avec le sourire. Un grand bravo à toute l’équipe 👏👏👏