INOVIE Biopyrénées - Pau Cliniques de Navarre et Princess Laboratoire d'analyse médicale

Excellent accueil Prélèvement sanguin indolore Rapidité de résultat Merci pour tout

Très bien et rapide, je recommande

Accueil, professionnalisme et sympathie au rendez vous. Le top

Parfait en ce qui concerne l'accueil, la prise en charge et les résultats communiqués sur internet.

Très bon accueil et résultat rapides , parfait !!!

Excellent accueil

Accueil très aimable au labo, dame charmante et souriante.

vous aurez les résultats demain matin Comptez en réalité plutôt 3 ou 4 jours

Difficile pour se garer

Je recommande. Très bon accueil . Très gentilles employées.

Prise en charge rapide et soignée J'ai tendance à stresser et faire des malaises lors des prises de sang : merci à Pierre pour son calme et sa précision ! (pas le temps de stresser : la prise de sang était faite !)

Prise en charge rapidement (07h10). Souriantes et aimables, que du positif ! Résultats reçu le matin même !

Très bien, personnel aimable, rapide et efficace. Lieu très propre

Ce laboratoire c'est une catastrophe! Faut vraiment revoir votre prise en charge qui est 0!!!non seulement on attends pendant plus de 40 min alors que j'étais seule, sois disant on avait pas et su que j'étais la, heureusement la secrétaire a du appeler pour dire que j'étais la!! Et en plus vous vous permettez de m'envoyez une lettre de relance pour facture alors que je n'ai pas reçu de facture de base! Il est temps de faire quelque chose de chez vous!

J’ai été choqué par la médiocrité des réponses téléphoniques!!!!On me donne des informations erronées à chaque appel !!!!

De vrais professionnels, un accueil chaleureux et simple.

Malgré le changement de personnel incessant j ai tenu à rester sur le site d Hauterie car j ai trouvé auprès de certaines personnes des sourires une écoute et un soutien ( très important pour un patient car celui ci est un client). Merci Dominique Merci Corinne merci Fabienne et les autres . Courage à vous et rester ce que vous etes

Labo et personnel très agréable , a 2 pour piquer ma petite même pas 2 ans , sa 1 ère prise de sang très douce , elles étaient a 2 , une personne avec de l'expérience et Une jeune, super en + ma grande qui étais avec moi a eu le droit a 1 bonbon ! Résultat très rapide fin de journée Je recommande vivement

Délai d’attente, accueil et transmission résultats via lien internet, tout fonctionne très bien.

Très bon accueil Preleveuse super sympa

Un peu trop d'attente à l'accueil pour se faire enregistrer . Resultats d'analyse obtenus très rapidement

Personnel très gentil. Avec 2 grossesses et prise de sang fréquente du à des problèmes de santé, toujours bien reçu

Satisfaite. Juste qu' il faudrait que les Laboratoires du Centre Ville restent ouverts au moins jusqu'à 18h.

Sans rendez-vous… accueil et professionnalisme. Rapidité. Je reviendrai

Très bien et rapide

Je suis allée porter en main propre mon prélèvement au laboratoire en sortant d'un rdv médical à la Clinique de Navarre. Personnel très aimable, aucune avance de frais et résultats par mail très rapides, le soir même avec réception des 2 mails en amont pour les identifiants et mot de passe. Merci . Tout était parfait

Très bien

Attente de 45 minutes pour une prise de sang pour un bébé (1an)+ secrétaire peu empathique et peu compréhensive (oubli d ordonnance ds la voiture - obligation de payer ou revenir plus tard) tout ça avec les pleurs d un bébé et moi enceinte. Aucune empathie et bienveillance…

Reçu très bien Personne agréable à l'accueil comme au prélèvement.

Très bon accueil,un personnel compétent et très avenant La direction devrait embaucher un peu plus de personnel moins d'attente

Je partage ma dernière expérience d'hier avec ce labo. Je suis arrivée à 13h et j'en suis ressortie à 13h50 alors que j'étais la seule patiente. En fait, ils sont ouverts donc ils vous accueillent mais par contre comme ils sont en sous effectif il faut attendre que la personne qui prélève aie fini sa pause déjeuner, il n'y a pas de rotation pour permettre d'assurer la continuité de service. La personne de l'accueil m'a informé qu'elle arrivait dans 10 min sauf qu'elle est arrivée 30 min après et encore parce que je me suis manifestée et qu'elle a été la chercher. Tout le monde travaille, il est inadmissible d'attendre autant de temps qui plus est entre midi et deux où c'est censé être calme au niveau de l'affluence.. Le matin vous attendez plus d'1h bien des fois car aucune possibilité de prendre rdv, entre midi et deux heures il faut que les personnes aient fini leur pause.. quand faut il venir en fait ? Peut-être faut il envisager de changer de laboratoire ? Le manque de personnel est un véritable problème dans ce laboratoire. Ce n'est pas la 1ere fois que je suis confrontée à cette attente, nous sommes patients nous n'avons pas le choix que de réaliser ces examens, il n'y a pas besoin de rajouter du stress dès qu'on vient dans ce laboratoire. Je m'adresserai à qui de droit si cela devait se renouveler.

La jeune femme qui s'est occupée de moi était très agréable en plus d'un très grand professionnalisme. Je n'ai même pas senti lorsqu'elle a piqué alors que mes veines sont rarement coopératives

Reçu de suite, infirmière au top, pas senti la piqure ! Résultats deux heures après en soirée.

Mes analyses de coagulation étaient mauvaises. Un biologiste de votre laboratoire m'a contacté pour en savoir un peu plus et ma demandé de contacter mon docteur généraliste. Ces résultats m'ont occasionné beaucoup de stress. J'ai du repartir à l'hôpital dans la semaine refaire des examens, qui se sont avérés bons. Mon docteur vient de me dire que le laboratoire inovie de la clinique princess et Navarre avait commis pleins d'erreurs sur les analyses effectuées la semaine dernière. Je trouve anormal..

N’accepte pas les trottinettes électriques. J’ai pas eu le choix aujourd’hui et le suis fais mettre gentiment à la porte car c’est un « laboratoire »

Devant faire une prise de sang en urgence, je me suis rendue ici, personnels très accueillante malgré le temps du midi, je remercie également la personne qui m'a prise en charge (jeune brune au cheveux long) qui ne m'a pas fait mal !!!!!!!!! Et aucune marque !! Merci encore à vous 😀

Rien à dire! Prise en charge rapide, reçu avec le sourire, personnel très sympathique et serviable. Bravo à toute l'équipe 😉

Excellent accueil à tous les niveaux. Personnel aimable, souriant et à l'écoute.

Résultats rapides et pas besoin de se déplacer malgré que je ne sois pas très loin. Facile à consulter. Merci

Tout le monde n a pas le même ressenti.....je vais dans ce labo depuis longtemps et je n' ai pas a formuler de remarques.souvent on est a jeun on a pas envie d' attendre pour déjeuner moi la première.....

Les personnes qui y travaillent sont sympa et pas beaucoup d’attente

C'est la première fois que je vais a ce laboratoire et je n'ai jamais vu un personnel aussi lent. J'hallucine j'ai rdv a la clinique en suivant mais alors quand je vois les secrétaires parler pendant que nous attendons c'est abusé. Je n'y retournerai plus.

Femmes à l'accueil très désagréables. On se fait envoyer sur les roses et nous répondent sur un ton méprisant. J'y suis allée pour faire une prise de sang, la femme de l'accueil m'annonce, je cite nous sommes en grève (non signalé) Je suis désolée mais ma maladie moi, n'est pas en grève j'ai donc insisté pour faire ma PDS mais certaines personnes sont reparties sans faire leur bilan. A chaque fois que j'y vais il y a aussi un soucis pour récupérer les résultats. Je ne comprend pas comment la direction ne remontent pas les bretelles de ces femmes à l'accueil vu le nombre de plaintes dans les commentaires !!!! A fuir !

Je fait régulièrement des prises de sang au laboratoire Inovie. Lorsque j’ai des rendez vous médicaux à la clinique de Navarre je fait mes prises de sang à celle à proximité donc celle à côté de la clinique Pincess. C’est juste horrible à chaque fois d’y aller. Même si cela me fait un détour je n’irais plus à celle ci. L’attente est trop longue, les employés sont très lents et pas souvent cordiales. Je parle des employés à l’accueil la personne qui fait les prises de sang est parfaite. Mais en lisant les commentaires déjà mis ça a l’air d’être un problème récurent.

Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse pour la prise de sang de mon bébé de 11 mois, ça a été rapide et ça s’est très bien passé !

Désagréable lent et non compétent. Je vais faire analyse déjà 25mn d'attente presque yavait personne. Ensuite lmpossible d'avoir résultats de se connecter au site. J'appelle le laboratoire la réponse nous avons changé le logiciel. Je vais chercher mes résultats,attente et il n'y avait personne plus de une demi heure le tout me disent que je nai pas déposé le reste de mes analyses alors que ca faisait 3 jours déjà perte de temps à regarder sur le dossier à l'ordinateur et demander collegue ah oui ca bien ete deposer et enregistré A ce jour 3 semaines après toujours pas reçu mes résultats à domicile. Donc j'irai chez ma docteur les récupérer. La réponse venait les chercher nous voudrions les avons envoyé j'habite pas loin 3 semaines apres toujours rien on se fou de nous !! J'y retournerai pas ce moque du monde et accuse la poste 3 semaines après que j'ai pas encore résultats ! Pas professionnel et pas de sourire ça va de soit! A fuire!!

Personnel très désagréable. Ils sont très lentes. Malgré que ça ouvre à 7:30 ils commencent à travailler que 20 minutes après. Ça m'a prise plus de une heure de me faire une prise de sang, même en arrivant avant l'ouverture et qu'il n'y avait que 5 personnes devant moi. Je le déconseille...

Arrivée à 18h10, 50 minutes avant fermeture. Personne dans la salle d’attente. « Veuillez prendre un ticket et attendre votre tour ». Puis « c’est à vous », sans blague. Ok on est obligés de venir chez vous à pau après 18h, mais vous pourriez au moins essayer d’être un minimum agréables.

Nouveaux horaires ouverture 7h30. Un peu tard quand vous avez à faire des examens dans des délais court. Aucun envois des résultats par mail au médecin auteur de l'ordonnance.

Lent... Trop lent... Et ce n'est pas la faute du covid. Pas de test pcr réalisé à Navarre. Les secrétaires mettent 15 à 20 min pour s'installer... Quand on vient pour une prise de sang fiv c'est tous les matins... Et dire qu'il y a l'écho avec le gynécologue après... Bref il faut pas se trouver des excuses...