INOVIE Labosud - Clapiers Laboratoire d'analyse médicale

Accueil très agressif, avec des reproches. Le prélèvement parfait.

Un accueil très chaleureux avec des secrétaires dévouées et efficaces qui font le maximum pour écourter l'attente des patients (es). Ensuite c'est la prise en charge professionnelle avec des infirmiers (es) qui font preuve d'une compétence exceptionnelle.Et si besoin des biologistes pour analyser et décoder avec vous les résultats tout en vous guidant et en vous rassurant..Bref un excellent accueil,une assistance de haut niveau que j'ai grandement appréciés . Toute ma gratitude a l'ensemble de cette équipe au top.BRAVO. Geneviève CHERIF.

Refus de me prendre à 11h22, alors que la fermeture est à 12h, prétend que tous les laboratoires refusent les prises de sang après 11h alors que je suis allée à Saint Gely juste après à 11h40 et m’ont pris avec une grande gentillesse sans problème.

Très bon accueil,rapide malgré le nombre de patients,prise de sang très bien effectuée.Resultats envoyés rapidement.

Très bien accueillie , très peu d’attente et résultats dans l’après midi mêlé Au top 👍👍

Prise en charge rapide et agréable, merci pour tout !

Accueil et prélèvement professionnels express en fin de matinée . Les résultats envoyés par mail dans l’après-midi. Seul bémol, le médecin prescripteur n’avait toujours pas reçu les résultats le lendemain alors que certaines constantes étaient indiquées « urgentes ».

incroyable 3eme prise de sang en une semaine aucun resultats transmis par email ??? mon infirmiere est obligé de passer les recuperer le matin sur place inadmissible !!! d habitude y a pas de probleme mais la c est du grand n importe quoi !!!

Personnel aimable, rapidité, résultats très rapides. Rien à redire. Merci

Excellente service ...un peu d'attente quand même

personnel très accueillant, très pro, très compétent et très gentil, horaires élargis le matin (6h30) c'est parfait, locaux propres, bien agencés, très agréables, résultats reçus en 24h (avec ou sans espace personnel),vraiment je recommande vivement

Très bien accueilli par le personnel

très bon prise en charge ! l'infirmière douce et professionnelle, mon fils est sortie sans larmes ; je vous remercie beaucoup !

Je trouve dommage d’indiquer la fermeture à 12h30 et de refuser de prendre quelqu’un qui arrive à 12h07, pour une prise de sang. Autant indiquer fermeture à 12h, pour éviter au gens de se déplacer pour rien..

Prise en charge rapide et efficace. Prélèvements sanguins réalisés parfaitement

Très bon laboratoire, personnel aimable .Très professionnel

Labo propre et bien agencé. Personnel gentil et efficace. Parking assez encombré.

Le centre de Clapiers accueil sympa. L'infirmière très douce ..

Tellement contente de tomber sur une femme aussi gentille, je suis venu sans rdv et presque à la fermeture, j’ai été prise en charge malgré tout. Merci beaucoup

Merci à Florence pour sa gentillesse et sa patience ...le 8 janvier 2025

Super équipe, très bon accueil. Personnel agréable et prévenant !

RAS … Bon accueil ,bonne prise en charge , bon geste , bonne réception de résultats.Tout devrait être comme ça en fait ?

45 minutes d'attente pour une prise de sang... C'est long ! Heureusement que le personnel sait rester agréable malgré le manque cruel de personnel !!

1h d’attente un samedi matin, un monde fou mais ça ne m'étonne pas vu qu'il n'y avait qu'une personne pour géré l'accueil un samedi... sûrement un manque de personnel car elles n'étaient que 3 au total et faisaient comme elles pouvaient. Je ne comprend pas sachant que ça doit être un jour où il y a le plus de monde. J’ai discuté avec l’infirmière (très gentille) qui m’a fait le prélèvement elle me disait que le lundi c'était pire donc un conseil : éviter le samedi et le lundi.

Accueil très agréable et infirmières aussi. Très professionnel.

Personnel très accueillant , font très bien leur travail malgré beaucoup de monde , résultat très rapide , j’ai fais la prise de sang le matin et mon résultat est arrivé le soir . très satisfaite de ce labo . Je recommande !!!

Ça aurait été bien que les horaires du samedi soient mis à jour plus tôt car le labo ferme comme tout les autres, soit à 12h le samedi. Déplacement inutile !

Je tiens à remercier la dame de l'accueil qui a fait de son mieux pour gérer le monde qui était présent ce samedi et ce malgré qu'après 1h30 d'attente je n'ai pas pu faire mon prélèvement. Cette dame était toute seule à gérer les demandes de prélèvement sur un samedi et après un jour férié. Gros soucis venant de la direction qui aurait dû anticiper la chose et mettre plus de personnel à disposition ce samedi.

Aucune prise en charge pour l utilisation des bornes d accueil. Mauvais email saisit j ai du me déplacer pour les résultats. La personne n a pas vérifié mon identité pour récupérer les résultats,. Personnel pas souriant ni accompagnant. L infirmière pour le prélèvement, elle, a fait correctement son travail. Pas satisfaite ça se dégrade chez INOVIE

Super accueil, ils sont gentils, à l'écoute. Ma petite fille était stressée et franchement ils ont tout fait pour la rassurer, merci !

Accueil agréable et rapidité de la prestation. Gros avantage, le laboratoire est ouvert entre 12h et 14h, pratique avant de retourner travailler.

Une première expérience positive. Le personnel est très sympathique, serviable, rapide et agréable. Ils se sont montrés très prévenant alors que j’étais malade. Résultats rapides ( selon la nature des examens évidement)

Arrivé dans ce centre pour un test pour une enfant malade. Prise en charge rapide : « désolé nous ne sommes pas équipé pour ce test, il faut aller dans notre centre au cres » Ok, on y va, ils n’ont pas le matériel, ils ne vont pas l’inventer pour nous! On arrive avec ma fille qui a 40• de fièvre au laboratoire du grès, mais la, il y a du monde … 30min d’attente… c’est le jeu du sans rdv… Sauf qu’une fois notre tour arrivé « ha mais nous ne faisons pas ce test, il faut aller dans notre autre labo du cres ! » Bref, si la secrétaire du labo de Clapiers m’avait spécifier le bon labo dès le début, cela aurait éviter une matinée douloureuse pour une enfant déjà bien malade…

Cela fait plus d’un an que je m’y rends. Toujours bien accueillie, laboratoire bien organisé. Pas trop d’attente même si c’est de bonne heure. Facile d’accès.

Labo situé près de chez moi et equipe au top. Je rejoint les autres avis sur la confidentialité a l accueil. Tous le monde entends la conversation.

Parfait..le personnel est agréable malgré l'heure matinale et le nombre de clients. Je devais récupérer les résultats papier pour ma fille suite à une erreur de mail et on me les a fournis sans problème et avec le sourire

Très bien, rapide pour la prise en charge ,aucun bleu après la prise de sang .Les résultats 48h après. Je recommande

Accueil plutôt rapide à chacune de mes visites. Les infirmiers et infirmières sont adorables et délicats. Les résultats sont envoyés rapidement. Le labo est neuf, ce qui est très agréable mais je rejoins les autres commentaires sur le manque de confidentialité. Merci, continuez ainsi !

J'étais en vacances et j'ai dû faire une prise de sang avant un rdv important à l'ICANS de Strasbourg.. L'accueil à été très agréable et efficace. Quant à l'infirmière qui a procédé au prélèvement à été très très professionnelle, alors que je suis très difficile à piquer..même pas un hématome (même infime) alors que dans le laboratoire où je me rends habituellement en Alsace, c'est toujours très compliqué ! Alors un GRAND BRAVO à elle...et merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.. Anne S

Le labo est propre et le personnel agréable mais le secret médical n y est pas respecté, on est au courant des coordonnées et des problèmes de santé des personnes qui s enregistrent et l on doit soi même répondre à des questions incommodantes devant une salle comble et silencieuse .... le respect du secret médical est une obligation et une marque de respect, comment un si grand groupe a pu concevoir des locaux avec un accueil ouvert sur la salle d attente ??

La prise de sang nickel et les résultats rapides. Mais alors pour ce qui est de l'accueil, c'est vraiment à revoir. Je suis tombé sur une jeune à la limite du désagréable, qui n'a pas du tout été arrangeante. Par ailleurs, j'ai reçu quelques semaines après ma prise de sang, un message d'un service de recouvrement pour une somme restant due. Je n'avais eu aucune informations sur ce reste à payer lors de mon passage au laboratoire. Expérience très moyenne je ne conseille pas.

Accueil très moyen ,on vous jette vos cartes ou documents sur la table sans aucune égards. Du moins la secrétaire qui m a reçu.

Accueil très agréable, locaux neufs. Par contre, aucun respect de la confidentialité, tout le monde dans la salle peut entendre ce qui est dit aux bureaux d'enregistrement. Et votre voisin(e) qui est enregistré(e) en même temps que vous, je n'en parle même pas. Comment des locaux neufs ont ils pu être ainsi conçus ??

Laboratoire où le temps d'attente est bien long. L'accueil téléphonique est limite. Le service informatique est efficace pour aider à la récupération des résultats qui ne sont plus envoyés par courrier.

La jeune femme m'a accueillie avec une tête pas possible, ni un petit sourire ni rien même pas un merci quand je lui ai présenté mon ordonnance ! Bref, je regrette d'avoir choisi ce labo!! Par contre, la personne qui m'a fait la prise de sang a été très efficace, je le remercie

1ere prise de sang pour mon fils de 6 ans. L Infirmiere a été très douce et a pris le temps de lui expliquer chacun de ses gestes. Tout c est très bien passé pour lui. La prise en charge rapide et efficace Personnel accueillant Rien a dire. 5 étoiles !

Excellent accueil de la secrétaire. Le jeune homme qui a effectué le prélèvement est super sympathique également. Les nouveaux locaux sont propres et accueillants. Parfait !

1ère visite dans ce laboratoire et pas déçue : Accueil chaleureux et professionnel du début (enregistrement dossier) à la fin (prélèvement). J'ai dû être accompagnée sur ce site car les déplacements à domicile ne se font plus mais la personne qui a enregistré mon dossier m'a remis les coordonnées d'un infirmier susceptible de se déplacer pour les prochains prélèvements à effectuer. Je recommande ce laboratoire ! Merci.

Négatif : attente trop longue organisation à améliorer effectif insuffisant. Positif : Le personnel de l accueil est agréable competent efficace. L infirmière qui a procédé à la prise de sang est très sympathique très douce précise dans ses gestes : Parfaite

Pensez à prendre rendez. Les secrétaires ont été formidables, mais on sent qu'elles sont débordées. D'habitude 4 personnes et la plus que 2. Quand je suis arrivé l'ambiance été tendu, Puis j'ai eu droit à de grands sourires. Test PCR fait avec beaucoup de délicatesse. Pour ma part je suis satisfait.