INOVIE Labosud - Montpellier Clinique St Roch Laboratoire d'analyse médicale

Secrétaire d accueil sympathique et agréable. Ainsi que le technicien qui m'a fait le prélèvement, très gentil et professionnel, je n ai rien senti.

Très bon personnel accueil très agréable je recommande

Le personnel est aux petits soins, mais il est clair que leur matériel a un problème, lecteur de carte hs, puis après l'imprimante !!! Bref, un rendez vous à 9h50 s'est passé a 11h00...

Labo très chaleureux dès l’arrivée. L’accueil est très agréable, les secrétaires sont souriantes et avec une pointe d’humour qui détend face à des examens pas toujours agréables. Les infirmières sont tout autant charmantes. Elles sont douces. On ne sent presque pas la piqûre. Je sais que c’est le labo ou j’irai si j’ai d’autres examens à faire.

Je suis venue au labo vendredi 16 mai et l’infirmière Delphine a été formidable. Aucune douleur ni bleu. Je vous la recommande ! De plus les résultats sont très rapides.

Bonjour, Un bel accueil et bonne prise en charge, malheureusement il fallut récupérer les résultat sur mon espace santé, alors que je les attendais ailleurs

J’ai été très bien reçu, mes examens ont été fait rapidement

Prise de sang effectuée vers 18h, aucune attente. Rapide et efficace, merci à Delphine 👍🏻

Rien à dire très bien et personnels agréables

Prise de sang réalisée par David : professionnel, attentif et précis. Le geste a été maîtrisé et indolore. Merci.

Reçu par le preleveur avec les piercing, très charmant, souriant il m'a mise à l'aise, j'ai rien senti et pas de Bleue je le conseille à tout le monde.

Infirmière très gentil mais prise en charge pas adapté à un enfant de 2 ans.on nous donne rdv,on arrive un peu en avance et on passe avec du retard.on lui laisse attendre son tour comme un adulte au lieu de lui prendre à l’heure . Salle de prise de sang comme pour un adulte.pas du tout décoré pour un enfant. Pas de pansement avec des petits dessins.etc.l’univers d’un enfant ça doit être adapté pour pas trop leur traumatisé déjà qu’avec le geste c’est déjà compliqué,même pour un adulte. ll y a des choses a revoir avant d’accepter des enfants ,quelques jouets et dessins aux murs ça pourrais aider l’enfant

Ma mère a effectué une prise de sang dans votre laboratoire. C'est une technicienne prénommée Samira qui l'a prélevée. Cette dernière l'a rassurée et a fait preuve de beaucoup de douceur. Merci Samira !

La pire expérience de ma vie dans ce laboratoire jai fai le test du glucose il mon donner la bouteille a boire en me disant prenez votre temps pour ne pas vomir .. Biensur je le prend mon temps et je le bois en 20minute une otre prend le relai et vien me voir une demi heure apres en me disan que jai bu pour rien car il falle le boire en moins de 10minute mon fai repartir j’avai la tete qui tournée a jeun en buvant ce truc kon retoude touss pour rien vraimant oriblee

Amabilité de la personne m'ayant reçu à l'accueil, ainsi que la personne chargée du prélèvement. Rapidité des résultats.

Je remercie Nisrine pour son professionnalisme. Cela fait plusieurs fois que je viens et Nisrine à toujours été douce et très professionnelle. Craignant ce genre d’examen elle a su écouté et me mettre en confiance des le premier jour et depuis tout ce passe super bien. Ravi de rencontrer des personnes aussi sérieuse et a l’écoute !

Laboratoire de Port Marianne incapable de me donner les résultats d’une analyse d’urine. Me donne le numéro de téléphone du sous traitant.

Rdv pour une prise de sang pour un enfant de 3 ans. Equipe au top. Merci Pierre Luc et Samira. Quelques pleurs à la fin mais c'est normal. Et cette super balle qui l'a réconforté 🙂 merci ! Notre première expérience pour une pds dans un autre laboratoire avec un personnel non formé avait laissé un traumatisme (j'ai cru qu'ils allaient lui casser le bras, 3 adultes pour tenir un petit). Là nous sommes réconciliés grâce à vous.

très satisfait le personnels très accueillant vous partez avec le sourire en plus CORDIALEMENT ❤️

Accueil au top, rapide et courtois, pas trop d'attente pour le soin, le tout sans rendez-vous, nickel !

Delphine pique très bien, ayant peur des piqûres elle m’a énormément mi à l’aise, merci

Aujourd’hui, nous avons été reçu par le biologiste avec les piercings, froid, 0 sourire. Après la prise de sang, il a enroulé le coton puis mis un sparadrap. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que la manche de mon pull était recouverte de sang. Pas étonnant vu que le coton était roulé sous le sparadrap et donc pas bien positionné. Après lavage, il reste une grosse tâche sur le vêtement. Ce serait bien d’être aimable et aussi de faire attention!

Arrivé sans rendez-vous, ai été très bien accueilli et pris en charge très rapidement. Personnel souriant et compétent.

Merci Anne d’avoir fait la prise de sang de mon fils de 3 mois, il n’a même pas versé une larme et pourtant vous avez pris beaucoup de tubes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Expérience épouvantable et indigne de professionnels de santé. Se faire installer dans une pièce pour le prélèvement de sperm en vue de tester la fertilité et entendre les laborantines se moquer des messieurs qui apportent leurs échantillons en disant je cite : «  les gens ont rien d’autre à foutre que venir faire ça le jour de la saint Valentin ». Je ne savais pas qu’il y avait des jours de prédispositions dans l’objectif d’un projet bébé à venir. Pas de calme pour réaliser le prélèvement sereinement et commentaires désobligeant sur la quantité du recueil. Il s’agirait de se poser la question quant à l’accueil et les conditions pour réaliser cet examen dans de bonnes conditions. Il y a des questions à se poser quant à la maturité et au manque de professionnalisme qu’ont fait preuve cette équipe féminine présente au laboratoire en ce 14 février 2025 à 11h00.

Très bonne accueil pour ma première expérience ds ce labo. Les explications du secrétariat on été clair et compréhensible. Merci à vous aussi.

Bonjour je viens de passer au laboratoire de la clinique et je tiens à dire un grand MERCI a anais car depuis 2020 on fait régulièrement des gazomètrie et c'est la 1ere fois que je n'ais pas mal! J'angoissais en y aller. Merci infiniment Anaïs vous êtes formidable.

Piquée 13 fois en 15mins par une infirmière puis 30mins d’attente dans un box sans savoir quand une autre personne allait arriver, et au final sa collègue m’a piqué en une fois, sans douleur et rapidement. J’ai pourtant demandé à revenir le lendemain mais « ça ne changera rien » disait-elle, et j’ai aussi demandé à ne pas piquer les mains, mais ça a été fait. Elle enlevait l’aiguille et remettait juste à côté ou ailleurs comme ça. J’en ressors les bras bleuis, et une grosse appréhension pour les prochaines. Cela peut arriver de rater, d’autant plus que vous êtes très souvent débordés et donc surpassés légitimement, mais l’acharnement n’est pas acceptable.

Première et dernière fois pour ma fille et moi dans ce labo. Une honte ! La technicienne pique ma fille, elle remplie les flacons, lui retire l’aiguille puis nous dit « ah non c’est pas fini ». Et elle repique ! 2 fois dans le même bras. Plus de 10mn pour une simple prise de sang… ma fille avait déjà très peur des aiguilles et elle doit faire des prises de sang tous les mois, ça va être très compliqué à l’avenir. À mon tour… prise de sang faite, je remet mon manteau la dame me dit aurevoir et je suis prête à partir… NON finalement elle a oublié une recherche ! C’est repartit pour une prise de sang à l’autre bras. Ça fait beaucoup d’erreurs pour 1 seule personne je trouve. Aujourd’hui j’étais censée avoir une partie de mes résultats et on m’appelle pour passer refaire une prise de sang parce qu’il y aurait eu une erreur technique. C’est une blague ????? Non merci, j’irais la refaire ailleurs. Laboratoire minable !!!

La personne qui m’à fait les piqûres m’à fait Mal est m’a piquer 2 fois, j’ai eu un hématomes, ce n’est pas très professionnel

Accueil et prise en charge sympa personnel très agréable merci beaucoup Le bémol salle attente petite

prise en charge rapide personnels souriants et gentils infirmiere rien a redire je suis tres tres satisfaite de ce laboratoire bien equipé et tres propre

Le personnel médical a été très professionnel, l'infirmière en charge d'effectuer la prise de sang a été très douce, merci

La Secrétaire qui est une Dame âgée aux cheveux longs est très désagréable! Ton sec et agacé. Aucun professionnalisme. En revanche l’infirmière est agréable professionnelle et efficace. Je ne reviendrai pas!

Prise en charge rapide, personnel très accueillant et rassurant. Je n'ai même pas senti la piqûre. Prise de sang faite le midi et résultat 4h plus tard. Au top !

C’était ma première fois dans ce laboratoire et j’ai été agréablement surprise de l’accueil et de la rapidité du laboratoire. Un grand merci à Jade pour son aide et sa compréhension qui m’a beaucoup aidé, il faudrait plus de personnes comme elle !

Je suis à 100 % satisfait, pour l'accueil, les soins, la rapidité des analyses et aussi pour la récupération du compte rendu des analyses qui a été d'une facilité inouïe par rapport à certains établissements. Je recommande vivement cet établissement.

Très bon accueil - Dès l'ouverture à 07 h 00 - Le jeune homme qui m'a piqué a une dextérité telle, que le temps de s'en rendre compte, c'est déjà terminé -

Accueil très désagréable.on a l'impression de déranger... Pas de sourire.on s'excuse limite de devoir se faire piquer.... désolé mais pour un milieu médical où on se doit quand même d'être PRÉSENT Pour le patient.... le niveau n'est pas du tout là.

Une étoile à défaut de 0! Pourtant habituée au réseau Inovie que je trouve excellent, j’ai été très déçue par celui de saint Roch ou plus exactement par une des secrétaires. Excédée Par la patiente précédente qui est restée 15/20min, cette dame aux cheveux longs a été tout bonnement exécrable avec moi. En effet, venue pour un rdv gynéco, je me retrouve à faire un prélèvement à l’improviste avec uniquement mes documents d’identité, de sécurité sociale en format dématérialisé ce qui avait l’air d’être beaucoup trop complexe pour cette dame, pourtant une formalité dans les autres labos. On se retrouve à être houspillés avec mon conjoint avec des consignes grommelées en regardant ailleurs, notre échantillon a tout bonnement été abandonné sur le comptoir #déontologie. Résultat à 36 SG, après une demi heure d’attente debout, face à tant de désagréable, on a dû prendre nos cliques et nos claques direction notre laboratoire de quartier autrement plus sympa.

Personnes à l'accueil pas très souriantes ni aimables ; et même si ce n'est jamais un moment agréable de se faire piquer, la personne a été assez brute et ne m'a même pas mis de garrot ! J'ai eu mal au bras toute la journée. Je ne mets pas 1 étoile car la prise en charge a été rapide, mais je n'y retournerais pas.

super prise en charge de mon fils de 6 ans pour une prise de sang. Très adapté pour les enfants actuellement- l'accueil des enfants s'est considérablement amélioré, tout est mis en place pour que l'acte se passe bien. Un grand merci

Le personnel fait son travail. Pas de confidentialité, pas d'adaptation au handicap auditif, obligé de faire répéter à travers la vitre, passage de prélèvements inadapté à cet endroit, zone d'attente minuscule devant les salles de prélèvement.

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma visite au laboratoire le 4 octobre dernier. J'arrive alors que je venais d'apprendre une nouvelle personnelle très difficile à digérer, et j'espérais trouver un minimum d'accueil et de considération. À mon arrivée, aucune des employées présentes n'a pris la peine de m'accueillir. Elles étaient occupées à parler de sujets non professionnels et à consulter leur téléphone. Finalement, l'une d'entre elles s'est avancée vers moi, sans même me saluer, d'un pas traînant et avec un air peu accueillant. Elle m'a tendu un formulaire à remplir et, sous le coup de ma propre anxiété, je ne comprenais pas ses consignes. Plutôt que de faire preuve de patience, elle a répété les informations sur un ton sec et agacé. Une autre employée est ensuite intervenue, mais l'interaction n'a pas été plus agréable. D'un ton détaché, elle m'a demandé si ça allait et, malgré les raisons sérieuses pour lesquelles j'étais là, elle m'a répondu que ce n'était pas la fin du monde. À ce moment-là, pourtant, c'était très lourd de sens pour moi, et j'aurais espéré plus d'empathie. Je pense sincèrement que les jeunes employées de ce laboratoire devraient recevoir une formation sur l'accueil et la bienveillance envers les patients. Cette expérience a laissé un souvenir très amer, et je ne me sens pas en confiance pour y revenir dans de telles conditions.

Je viens dans ce laboratoire depuis des années vu que je souffre de problème de thyroïde je dois faire régulièrement des prises de sang , je m y suis rendue samedi dernier et au bout de quelques jours toujours pas les résultats en ligne sur le site iMovie oú j ai un compte , j ai appelé je ne sais combien de fois et jamais personne ne répond , étant en déplacement professionnel toute la semaine je n ai pas pu m y rendre physiquement avant le samedi d après ou l on me répond mais le site a changé (merci Madame mais je ne suis pas blonde , je sais que vous avez changé de site depuis quelques temps déjà ) je suis bien allée sur le bon site avec mes identifiants et celui ce stipule : pas de résultats . Trouvez vous cela normal que l on doit se déplacer pour avoir les résultats ? Ça va que j habite pas loin , comment font les personnes qui ne sont pas sur place ?! Mesdames , Messieurs responsables des laboratoires vous devriez embaucher du personnel pour répondre aux appels des patients plutôt que de revendiquer les taux de remboursement des analyses, vous pensez ne pas avoir assez gagné d argent pendant le Covid ??? Je n ai rien contre votre personnel qui fait ce qui peut avec les moyens du bord . Cordialement

J'ai été extrêmement bien pris en charge lors de ma visite au sein de ce laboratoire. Tout le personnel était très professionnel et accueillant. mention particulière pour la secrétaire d'accueil en particulier qui est non seulement ultra jolie mais aussi très pétillante et professionnelle. Elle a rendu mon expérience très agréable dès le premier contact. Je recommande vivement cet endroit pour leur excellent service client et leur ambiance chaleureuse.

Je me suis rendue au laboratoire à côté de la clinique St Roch. J'ai eu une prise charge très rapide avec une dame à l'accueil qui a été très agréable et très efficace. L'infirmier qui m'a fait ma prise sang ne m'a pas fait mal. Je n'ai rien senti. J'ai eu les résultats par mail dans l'après-midi. Je recommande ce laboratoire. Un grand merci à toute l'équipe.

J'ai fait une prise de sang dans ce laboratoire et LA PROFESSIONNELLE NE PORTAIT PAS DE GANTS. J'ai interrogé le personnel sur l'utilisation de l'équipement, ÉTANT DONNÉ LE RISQUE ÉLEVÉ DE CONTAMINATION, et ils m'ont répondu qu'il n'était pas nécessaire de porter des gants, qu'il n'y aurait de problèmes que si la personne qui prélevait le sang avait une coupure aux mains ou aux doigts (?!) Autrement dit, avant de faire une prise de sang, je dois vérifier si la personne a une coupure aux mains ou aux doigts qui pourrait me contaminer. Incroyable ! Comment pouvez-vous jouer avec la vie des gens de cette manière ?

L'accueil au secrétariat était top rien à redire, on m'a expliqué toute la procédure cependant une fois dans le cabinet de prélèvement, on aurait cru que l'infirmière était fâchée ou avait eu une mauvaise nuit ou qu'elle était dans son mauvais jour! Aucun sourire, pas de communication et elle a même eu un peu de mal avec la prise de sang et ça devenait de plus en plus douloureux Ca ne donne pas envie de revenir.

Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire St Roch pour l’accompagnement, les explications et la bienveillance qui a été mise dans notre parcours PMA. Vous faites un formidable travail. Des prélèvements jusqu’au moment du transfert que ce soit physiquement ou par téléphone vous avez été aux petits soins !! Un grand merci !!