INOVIE Labosud Provence - Chave Laboratoire d'analyse médicale

Accueil très bien secrétariat au top

Habituellement j'allais dans un autre laboratoire mais le manque de professionnalisme d'une des secrétaires, désagréable et hautaine à fait que j'ai changé de laboratoire. J'ai été saisie par la différence chez vous, amabilité, gentillesse et efficacité. De vrais professionnelles qui connaissent leur métier et sont respectueuses des clients. Je ne regrette pas mon choix.

Accueil professionnel et personnels sympathique

Le 12/05/2025 à 8h Accueil très agréable, attentif et compétent. Merci

Je tenais toutefois à vous faire part de ce que je juge étant un dysfonctionnement. Le samedi matin 10h35 je suis allée faire une biologie sanguine (demande d’examen banale +++ les 2 dames de l’accueil n’ont d’ailleurs pas pris la peine de regarder l’ordonnance) et prise en charge impossible, car plus de coursier… donc plus de prélèvement, le labo est censé fermer à midi. Je pense dans ce cas là qu’il faudrait le signaler sur la porte. Je suis allée un peu plus loin, et aucun soucis, vu que le labo fermait aussi à 12h le coursier passait à 11h30… logique. Après je comprends que les 2 dames de l’accueil étaient plus occupé ac leur Instagram…. Plutôt qu’à m’apporter une réponse cohérente.

Très bien accueillie par le secrétariat et l’équipe de prélèvement. C’est la première fois que l’on me prélève avec ce système d’aiguille qui ne bouge pas au changement de tube, je n’ai rien senti alors qu’on m’a prélevé au moins 8 tubes! Je recommande ce laboratoire d’analyses.

Bonjour habitue du même laboratoire vers le prado, les filles m'ont dit de venir ici, plus près de chez moi, j'ai me suis rendu aujourd'hui, le endroit cest propre, et l accueil est très bien, professionnel, et des filles très sympa, ne change rien, j'ai changée du coup, j'ai reviendra plutôt ici merci bonne journée. Mme Romero

Très bon accueil de la secrétaire ainsi que la dame qui m'a piqué (une brune). Moi qui avait peur des aiguilles tout c'est très bien passé 🙂

Excellente réception et efficacité ! Merci !

Infirmières super sympas et accueillantes (même à l'ouverture tôt le matin !) Examen réalisé rapidement, je reviendrai dans ce labo, merci à vous pour votre professionnalisme

Prise en charge et résultats rapides , soignants à l’écoute et sympathiques

Très bien

Très bon accueil des infirmières très à l'écoute et réactives

Je n’ai pas senti la prise de sang la technicienne Maroua était très gentille et très professionnelle c’était un moment très agréable, elle prend le temps de noter les renseignements qu’on lui donne. Je vous conseille vraiment ce laboratoire et en particulier cette technicienne très douce dans ce qu’elle fait !!

Trop gentille et douce !! La piqûre ne m’a pas fait mal. C’est ce que je craignais. Pas d’attente passage rapide, après enregistrement de mon dossier.

Accueil très sympatique de la part des secrétaire ainsi le docteur en biologie, le laboratoire est très propre et refait à neuf , je recommande.

Je me suis rendue à ce laboratoire ce matin pour des analyses personnel désagréable pas à l'écoute et stressé. Je suis repartie vers un autre laboratoire

3 jours pour avour les résultats.. trop long

Excellent laboratoire, accueil sympathique, personnel très compétent

Laboratoire qui ferme à 18h mais ne fait plus de prélèvement sanguin à 17h25 . Dommage que ce ne soit pas indiqué sur le site cela éviterai aux patients de se déplacer pour rien. D'autant que le coursier est arrivé quelques minutes après moi. Je ne reviendrai plus.

Accueil, acte d'analyse sanguine, envoi des resultats : fluides et rapide.

Excellent tout le temps. Efficace, et pro le personnel ne semble pas stressé ce qui est agréable et met à l'aise.

Très bon laboratoire, très bien accueilli..

Je suis venu dernièrement dans le centre laboratoire et j ai été très surpris de voir la femme de ménage faire le ménage avec une blouse blanche Je pensais que cela était réservé aux personnels médicals pour être identifié La blouse médicale est la tenue de travail de référence pour les professionnels de santé. Elle a pour rôle principal de protéger les soignants et les aides-soignants des différents risques professionnels, notamment des projections de liquides médicamenteux. Mais elle permet aussi de limiter les infections et de réduire les risques de contamination. Par ailleurs, la blouse de travail aide également les patients à identifier facilement le personnel médical. Elle témoigne le professionnalisme et le sérieux des praticiens tout en rassurant les patients.

J’attendais encore qu’on me pique pour la prise de sang que c’était déjà terminé. Ça faisait longtemps que je ne suis pas tombée sur quelqu’un de compétent avec les aiguilles !

Les secrétaires et l’infirmière qui m’a fait ma prise de sang sont adorable et très bienveillante, merci beaucoup !

Un très bon accueil, une très bonne prise en charge et mise en confiance pour mon fils de 5ans qui n’a plus peur des prises de sang !

Prise de sang sans un bleu pour une fois! Résultat très rapide

Assistante a l'accueil incapable de lire les prescriptions imprimées, les résultats alors là bon courage !!?? Une des assistantes me demande de revenir le lendemain avec le flacon, sa remplaçante me remballe et refuse de prendre d'autres patients qui se présentent 🫣 a fuir tout simplement.

Bon service.un bémol sur l heure d ouverture tardive par rapport aux labos concurrents ( 7 h30)

Pas loin de chez moi. Bon accueil, rapidité et prise de sang indolore

« Ouvert jusqu’à 12h30 le samedi » par contre vous arrivez à 11h10 et on vous envoie sur les roses car « il faut venir avant 11h pour les prises de sang ». Ça serait peut être intelligent de communiquer sur vos horaires de travail CONCRETS sur Google afin d’éviter de faire faire 1h de voiture à des gens malades pour rien ?! En bonus, les secrétaires qui ne se contentent pas d’être inefficaces et incapables de répondre à vos questions pourtant simplissimes : elles sont en plus impolies et désagréables. Bref, allez faire vos analyses ailleurs si vous le pouvez.

je suis tombée sur quelqu'un de désagréable , qui n'avait pas envie de travailler j'imagine.. pas eu de message avec mes résultats je demande qu'on me les envoies mais 0 efforts de sa part et elle coupe court à la conversation donc je peux toujours courir pour les avoir.. ma foi j'espère que je vais bien hein

Délai d'attente raisonnable en etant arrivé un peu avant 9h. Mais cela s'est vite rempli vers 9h20 à ma sortie. Personnel aimable, et je n'ai absolument pas senti la piqûre (moi qui ne supporte pas). Donc un grand Bravo. Resultats obtenus l'après-midi même. Donc rien à redire.

Les infirmières au top, comme toujours. En revanche le manque d'effectif entraine de longues attentes, la formation des personnes de l'accueil semble insuffisante (aucune vérification pour savoir si l'on est bien à jeun pour une prise de sang qui le nécessite, accueil laissé vide un long moment : le personnel discute ailleurs... ) : le visage de ce laboratoire de quartier a bien changé... On sait que la finalité d'un laboratoire est surtout de se faire de l'argent, mais là, ça commence à vraiment se voir.

Je mettrais 10 étoiles à ce laboratoire du bd Chave : Cela fait 2 prises de sang (pour surveillance plaquette)que mon frère fait après son opération : et j'ai été agréablement surpris qu'il prenne la peine de nous appeler après 19h pour nous signaler un problème sur les résultats : Vraiment des personnes compétentes, gentilles, compréhensives et surtout consciencieux de leur métier : alors je dis Bravo vraiment c'est tellement rare aujourd'hui de voir des Vrais professionnels De plus il ne le connaisse pas : il a juste fait 2 prises de sang dans ce labo : Merciiii

Sortie d'une opération il y a 1 mois je devais faire des prises de sang hebdomadaire pour suivre les plaquettes ,3 jours pour essayer de joindre le standard étant donné que je ne peux pas me déplacer٫ j'ai pu avoir mon premier rdv ,la technicienne laboratoire s'est déplacée chez le moi comme prévu , j'essaie de me reprendre un autre rdv pour la 2 ème semaine,elle me demande de passer par le standard,cela fait 3 semaines que j'essaie de les joindre , soit ça décroche pas soit la secrétaire décroche et me laisse en attente ,au bout de 20 mn je finis par raccrocher et rappel et idem ça répond plus ,un manque de professionalisme flagrant ,on aurait dû me proposer depuis le premier appel les autres rdv , j'espère ne pas avoir de complications médicales dûs au fait que je n'ai pas fais mes prises de sang C'est vraiment regrettable

De la même manière que j’avais critiqué ce laboratoire il y a trois mois, je tenais aujourd’hui à signaler que cette fois-ci tout s’est bien passé. Enregistrement du dossier et prise de sang effectués en moins de 30 minutes. J’espère que les personnes qui y travaillent (et qui manifestement se rappelaient de mon passage d’il y a trois mois car elles s’étaient fait remonter les bretelles; alors qu’elles n’y étaient pour rien, cela dit en passant - il s’agissait d’un problème d’organisation et non de personnes) seront cette fois-ci complimentées. En tout cas, il est appréciable de voir que les avis des clients sont pris en compte et que des efforts sont faits pour améliorer les choses. Ancien avis: Je suis amené à faire des analyses tous les trimestres… alors que j’étais absolument satisfait de ce laboratoire, cela fait trois ou quatre fois que lorsque je viens, ça sent la désorganisation à plein nez… temps d’attente interminable. Aujourd’hui, alors que je suis installé dans la salle d’attente depuis un petit moment, le laboratoire décrète qu’il ne fait plus de prise de sang… il était 10h du matin… en voilà, un concept original… il fallait que je fasse absolument ce prélèvement le jour même et il y avait bien sûr d’autres personnes présentes qui étaient dans une situation d’urgence. Il s’agit de santé quand même… bref, je vais aller voir chez les concurrents… bye bye Labosud Provence.

Atroce, aucun respect du secret médical, ni des patients, ni du consentement et donne des leçons de morale et de vie non demandés. La personne m’a demandé la raison de mes examens dans la salle d’attente devant tout le monde, fait un prélèvement vaginal alors qu’il était noté « auto prélèvement » et n’y est pas allé de main morte, m’a fait des leçons de morale sur des choses qui ne la regardaient pas, grondé pour avoir suivi l’ordonnance de mon médecin en considérant que je devais tout savoir sur les examens que je réalisais. Si vous faites une prise de sang, c’est sans risque et rapide, si vous êtes une femme, attendez-vous à beaucoup de violence médicale. Cette personne ne devrait pas exercer si c’est pour violer et faire pleurer des gens

Attente interminable, le personnel d'accueil est souvent désagréable, voire incompétent, et passe davantage de temps à discuter et circuler dans le labo qu'à s'occuper des patients, tout cela sans jamais vous regarder ou vous adresser un mot... En revanche, les prélèvements sont réalisés par des personnes compétentes et sympathiques. Mais en ce moment, le labo est en travaux, un de mes prélèvements a été perdu...tout cela donne une impression de désorganisation et de manque de fiabilité qui n'inspirent pas confiance. Espérons que la fin des travaux génèrera une réorganisation et une remotivation du personnel, car j'envisage sérieusement de changer de labo d'analyses...

Pour répondre au message de la direction : vous devriez mieux vous renseigner, je ne suis en aucun cas rentrée dans les locaux techniques je suis restée devant. Quant au masque, une personne m'en a distribué un. Inutile d'apporter l'excuse de la sécurité quand votre biologiste pousse de manière totalement consciente une femme enceinte. Le nécessaire à été fait auprès du conseil national de l'ordre des médecins de Marseille auprès de la biologiste et donc de votre établissement. Je réitère mon avis : éviter VRAIMENT ce laboratoire. Je ne suis apparemment pas la seule patiente non satisfaite de vos services...

Un manque total de confidentialité ! L'accueil est tout petit et l'hôtesse derrière sa vitre en Plexiglas pose donc ses questions très fort aux pauvres patients gênés de répondre à des questions très très personnelles (problèmes de thyroïde ou date des dernières règles par exemple!!!). Scandaleux, irrespectueux, manque de professionnalisme, à la limite de l'illégalité (secret médical ?). En 40 minutes d'attente (je passe sur le temps d'attente très long), j'ai pu apprendre plein de choses sur les quatre pauvres patients devant moi: leurs éventuels problèmes médicaux, leur adresse et numéro de téléphone. Laboratoire à fuir !

Impossible de joindre quelqu'un, passé plusieurs heures à téléphoner sans pouvoir parler à qui que ce soit, le bilan n'est pas disponible le labo est injoignable! Vous vous vantez de tout numériser pour soit disant améliorer le service... c'est juste un moyen d'encaisser sans embaucher!

Changement de personnel qui se répercutent sur le service rendu (durée d'attente le matin, temps d'attente au téléphone, se renvoi la balle entre l'accueil et les infirmières, pas de créneaux pour test PCR en pleine période de crise !) ... Ce labo n'est plus ce qu'il était désolé ...

J'avais l'habitude d'aller à ce laboratoire pour la compétence du personnel lors de la prise de sang et leurs sympathie durant ce moment. Je n'ai pas retrouver cela. La personne qui m'a fait la prise de sang était froide, ne répondait pas à mes questions, et une fois terminé ce monsieur est partis. Je prends ma feuille et je téléphone afin d'avoir des informations concernant le déroulement des résultats après 30 minutes d'attente la personne me répond avec insolence, Mais madame vous ne savez pas lire? Le déroulé est note sur la feuille Effectivement mais la question que j'avais posé concernait les délais d'attente et est-ce que je devais attendre un mail afin d'aller consulter les résultats. C'est dommage que ce lieu chaleureux à l'époque soit devenu un endroit assez froid. Moi qui faisais de la route pour aller à ce laboratoire, je ne retournai plus la bas

Je me bats régulièrement avec ce labo pour que mes parents reçoivent leurs résultats d analyse chez eux..ils n ont pas encore compris que certaines personnes âgées n ont pas internet !!du coup l autre jour j ai emmené mon père chez le cardio ss sa dernière analyse ou alors je dois les solliciter pour qu ils envoient le bilan papier qui est resté ds le cahier!!!!

Changement de l équipe d accueil c est une réussite, sympathique et a l écoute. 2 infirmières, douce dans le geste Je mets 3 étoiles seulement car j attends de voir si cela va se pérenniser

Accueil téléphonique désagréable. Quand ils ne savent pas répondre, ils vous raccrochent au nez. Vous les rappelez ils vous disent ah non je n'ai pas raccroché alors qu'on entend bien le bruit du téléphone qu'on raccroche. PAS PROFESSIONNEL DU TOUT !! TROUVEZ un autre travail !! Comme vous dites si vous faites pas exprès RAPPELEZ votre patient !!!

bonjour , j'ai été piqué par un technicien (homme plutôt fort) du laboratoire, étant un patient difficile je me signale comme tel avant la prise de sang, il n'en a rien eu a faire il m'a piquer avec la plus grosse aiguille dans le nerf en transperçant la veine . résultat douleurs + hématome . sinon bon accueil de la part du personnel . Correction de l'avis après renseignement sur le technicien

très bon contact à l'accueil comme avec l'infirmier ou une infirmière lors des prises de sang ; résultats émis rapidement selon le type d'analyse avec en plus la possibilité de consulter et d'imprimer une version en ligne qui évite de repasser au Labo pour chercher les résultats .Il y a bien entendu des heures de pointes , ou il faut attendre son passage .