INOVIE Labosud Provence - Endoume Laboratoire d'analyse médicale

la prise de sang était d'une grande délicatesse. Mais surtout j'ai apprécié qu'un appel téléphonique m'informe d'une anomalie dans les résultats dès leur parution et me donne des indications en rapport avec celle-ci.

Très bon laboratoire personnes à l’écoute et très attentive Merci pour votre accueil chaleureux et votre patience je recommande ce laboratoire à 100 pour 100

Prise de sang avec piqûre douloureuse ce qui ne m’étais jamais arrivé . Peut-être une exception liée a mes veines ou peut-être un savoir faire à ameliorer

Gentillesse, disponibilité, rapidité.. Prise de sang indolore ! Une équipe parfaite ! Encore merci

Accueil très agréable et résultat des analyses très rapide 👌🏼👌🏼

Rdv a domicile avec 40 mn de retard après 9h00 à jeun, je suis ensuite allé chercher les résultats sur place on m'en a donné d'autres !! accueil pas très sympathique, j'ai changé de labo.

Accueil agréable, peu d'attente pour un samedi matin; d'habitude on y trouve tous les retraités tôt, mais cette fois ci moins. Et l'infirmier ayant fait le prélèvement, très sympa, attentionné et délicat, pour moi qui ne supporte plus les aiguilles, c'était important. Et j'ai eu les résultats dans les délais annoncés, sans avoir à repasser les chercher. Merci

Très bon accueil et équipe compétente

Très bon accueil; Sans rendez vous; Belle amplitude d'horaire; Résultats obtenus très rapidement avec liaison au médecin prescripteur. Parfait

Accueil chaleureux! Les personnes qui y travaillent sont souriantes et très bienveillantes ! Elles travaillent avec un fort professionnalisme ! Je recommande vivement ce laboratoire !!!!! (:

Excellent accueil, amabilité, efficacité et professionnalisme. Service parfait. Merci !

Je mets très rarement des avis négatifs Habituée à ce laboratoire, j ai donc amené ma fille cette semaine. Après avoir donné l’ordonnance on a dû appeler le prescripteur pour avoir des renseignements complémentaires. Tout ceci ayant pris du temps, les autres personnes derrière nous sont donc passées devant (il y avait deux files pour créer les dossiers). 45 minutes plus tard nous pouvons enfin installer ma fille pour faire sa prise de sang. C’est là que l on me dit qu m il n avait pas vu que c’était pour une petite fille et qu en fait on ne va pas pouvoir lui faire son prélèvement puisqu il fallait envoyer les tubes de sang dans un autre labo et encore d’autres excuses pas vraiment valables… j avais appelé au moment où j avais reçu l ordonnance pour savoir si cela était possible de le faire dans ce laboratoire en précisant que certains prélèvements devaient être adressés à cerba. On m avait dit oui… nous sommes donc parties dans un autre labo après avoir perdu notre temps. Ma fille a pleuré en sortant et le temps d aller dans le deuxième labo elle ne voulait plus faire sa prise de sang alors que tout allait bien au départ. Pour finir son patch Emla ne faisait plus effet grâce à cette attente interminable. Il aurait été plus simple de me dire dès le départ que piquer un enfant ne vous enchantez pas. Très déçue de votre attitude.

Accueil très sympathique, infirmier a très bien piqué et surtout résultats très rapides

Très bon accueil, très bonne prise en charge, accès aux résultats facile et rapide.

J'ai récemment eu recours aux services de ce laboratoire pour des analyses de sang, et face à certains résultats initialement douteux, l'équipe n'a pas hésité à réaliser spontanément des analyses complémentaires pour évaluer l'avidité de mes anticorps, permettant ainsi de dater avec précision une infection antérieure. Cette démarche proactive, loin d'être systématique, m'a non seulement rassurée sur ma situation mais souligne également leur engagement envers la santé des patients. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur bienveillance et l'accueil toujours agréable.

Première fois pour faire une prise de sang. Bien accueillie, personnel sympathique. Le prélèvement s'est bien passé.

Application nulle. Ayant eu un code pour avoir accès aux résultats. N'ayant pas de mot de passe téléchargement application avec donc mot de passe. Rien à faire pas accès aux résultats.

Quelle efficacité ! La jeune femme blonde, a été très à l'écoute et douce ! Merci !

Équipe sympathique de l'accueil et au prélèvement ! Je recommande vivement d’aller dans cette enseigne !

Parfait, excellent accueil et préleveurs au Top, suivi des résultats excellent également, je conseille fortement ce labo, si nécessaire bien sur.

Un accueil sympathique et un prélèvement sanguin très professionnel et sans douleur, les résultats ont été très rapides, seul bémol, j’ai téléphoné pour avoir le mot de passe qui n’était pas dans le texto.

Depuis tout jeune je vais dans ce laboratoire et j'ai toujours été bien accueilli avec un personnel compétent et toujours sympathique.

Accueil et prise en charge excellents bon contact et échange cordial et rassurant et excellente prestation pour bilan sanguin malgré mes veines ..... j'ai été prélevée par Manon (Blonde) Merci

Ouvert à 07h accueil chaleureux - Prise de sang effectuée rapidement et résultats dans la journée -Parfait

Très bon laboratoire. Laborantine très gentille et à l’écoute. Pas d’attente et résultats rapides. Je recommande

Equipe sympathique et bienveillante. J'ai peur des prises de sang et tout s'est bien passé, la jeune femme a été très patiente et rassurante. Je recommande vivement ce laboratoire

Bon accueil ! Je recommande vivement ce laboratoire. Rapidité et efficacite

Devait me rappeler car mes résultats devaient m’être transmis il y a deux jours - aucun professionnalisme ne l’ont pas fait à lire les avis je comprends mieux - à fuir absolument

Vivant dans le quartier depuis 20 ans j’ai très souvent l’habitude de venir faire des analyses dans ce cabinet. Ce matin j’ai était très mal reçu à l’accueil par une femme très hautaine à la limite de la méchanceté heureusement la personne qui m’as prélever a remonté le niveau. Sachez quand travaillant dans le domaine médicale on attends de vous nous les patients de la bienveillance et de la gentillesse ce qui me paraît assez logique surtout quand on l’es en retour.

N'habitant pas à Marseille, j'ai contacté le laboratoire le plus proche malgré quelques avis négatifs. Très agréablement surprise, à commencer par l'accueil au téléphone, j'avais plusieurs questions, la personne qui m'a renseignée a été très patiente et ses explications très claires. Ensuite l'accueil en direct a été juste parfait, à la fois professionnel et détendu avec une bonne ambiance d'équipe. Le prélèvement de ma fille a été bienveillant et précautionneux. Un bon laboratoire.

C’est tellement de plus en plus rare d’être bien accueilli dans un laboratoire d’analyses médicales que je souhaitais mettre cet avis. Cela fait plusieurs fois que j’y vais et je suis à chaque fois bien accueillie par les secrétaires, discrètes, professionnelles et efficaces. Quant aux 2 techniciens « préleveurs » auxquels j’ai eu à faire, ils sont vraiment très sympathiques et bienveillants, ça fait plaisir. Enfin les résultats sont transmis très rapidement, ce qui est appréciable.

Un grand merci à l’équipe d’accueil d’Endoume, et notamment au « duo des deux Manon », très souriantes, très disponibles, et faisant tout pour faciliter le parcours du patient. Je vis principalement à l’étranger, mais nul doute qu’en France, mon labo c’est LaboSud Endoume ! Merci encore 🙏🏻🙏🏻🙏🏻😀😀😀

L’équipe de ce laboratoire est très professionnelle. Un accueil chaleureux et des actes pratiqués avec douceur. Manon a été super réactive et douce avec moi. Je recommande vivement.

Pas du tout d’accord avec certains commentaires! Étant habitué à ce laboratoire depuis de nombreuses années, je peux dire le plus grand bien de cet établissement. Personnel accueillant, sympathique et dévoué, les résultats sont toujours envoyés en temps et en heure et si il vous faut un rendez-vous il s’attache à vous le trouver dans les meilleurs délais. Je recommande +++ Pour les autres, passez votre chemin ça fera plus de créneaux pour les satisfaits…

Je ne comprends pas les commentaires négatifs, toujours très bien accueille et je remercie l’équipe du laboratoire pour leur investissement. Il est agréable de venir faire ses analyses avec des gens humains et délicats.

A éviter d’urgence ! Durant l’épidémie de Covid n’a pris aucune disposition pour faciliter l’accès sécurisé aux personnes fragiles, mais aujourd’hui, en l’absence de toute obligation, continue à jouer au petit chef par des conditions d’accès absurdes. Impossibilité de joindre le labo au téléphone, personnel désagréable au delà de l’admissible. Manifestement le responsable du laboratoire se moque de la recherche de la qualité offerte aux clients. Quant aux prélèvements il vaut mieux prévoir quelques bleus envahissants.

Attente fort longue en extérieur pour régler une analyse , info donnée des raisons ,lorsque j’ai appelé le labo alors que le personnel me voyait à l’extérieur et que je sonnais et que dans la partie accueil il n’y avait qu’une personne visible et personne au comptoir . Nous sommes des patients et aussi des clients !!!! Personnel peu accueillant Labo à oublier pour moi

Bonjour Cela fait plus d’un an que je vais dans ce laboratoire où j’ai rencontré toute l’équipe. Le personnel est rigoureux, attentif et bienveillant. Je suis étonnée de certains commentaires que je lis car je déplore surtout l’agressivité récurrente des patients face à un personnel qui fait preuve de beaucoup de patience. Merci donc à cette équipe qui rend les soins plus humains. Quant à l’attente en extérieur, il y va de la santé de tous dans un laboratoire où se présentent des gens contagieux.

FUYEZ ! Ils ajoutent à l'inhumanité de leur incompétence, l'incorrection la plus totale. Des excuses quand la patiente présente ses bras bleuis et endoloris par les multiples tentatives de piqûres ratées pour une prise de sang ? Que nenni, le personnel et la direction de ce laboratoire préfèrent mettre en avant les veines trop fines de la patiente (qui a évidement fait exprès d avoir de petites veines pour embêter les infirmiers !) et surtout des menaces de refuser à l'avenir la prise en charge de la patiente ! Pour éviter d'ennuyer encore ces gens, ils ont été remplacés par un autre laboratoire du quartier ou tout se passe très bien.

J'ai pour ma part tjs été bien accueilli et je n'ai jamais eu de problèmes avec le secrétariat ou avec les personnes s'occupant des prélèvements.

Toujours été très bien accueillie dans ce labo ! J'y vais depuis 2014. Aujourd'hui encore et je tenais à le souligner, très bon accueil, bonne présentation et bonnes explications données. Je ne me suis jamais sentie jugée et les examens sont réalisés sans douleurs, avec le sourire derrière les masques et un bon accompagnement jusqu'à la fin ! Je ne comprends pas trop les commentaires négatifs... Bon courage à vos employés par ces temps compliqués !

Accueil déplorable.resultats faussé sans explication.j'ai du appeler le labo car inquiète de ne pas avoir mes résultats pour m'étendre dire il faut revenir vous faire prélevé. C'est la dernière fois que je vais dans ce labo, j'irai un peu plus bas dans la rue d'endoume dans un autre groupe de labo.

Première et dernière expérience pour moi dans ce labo. Les secrétaires ne vérifient pas les horaires des rdv et c'est donc la règle du premier arrivé premier servi qui est en vigueur ici. Impossible d'entrer dans le local pour s'annoncer, on attend dehors sur le trottoir et c'est l'ordre d'arrivée qui fait loi...à moins de se battre avec les gens qui ont rdv après vous mais qui arrivent une demi heure avant vous, pas de solution...Aucun respect des patients. Je retourne chez cerballiance avenue de la Corse sans regret même si c'est un peu plus loin de chez moi, là bas, au moins c'est carré et ça tourne...

J'avais abandonné ce laboratoire depuis 2019 car les trois quarts du personnel de cet établissement avaient des attitudes vraiment antipathiques envers leur clientèle. Des analyses médicales m'ont été prescrites, la semaine dernière. Je me rends à nouveau dans ce laboratoire en pensant q'une amélioration au niveau relationnel, accueil, et gestes techniques aient été mis en œuvre. Et quelle surprise !!! Statu quo ! Toujours le même accueil, des remarques désobligeantes, technicienne de prélèvement qui loupe les prélèvements en déchargeant toute responsabilité sur le client !!! Malgré les réponses de la direction aux avis transmis, qui pourtant semble engagée dans la qualité de leur accueil et services, rien n'a évolué vers le mieux. Une seule personne à l'accueil a été sympathique. Nous fuyons donc définitivement ce laboratoire.

Ce laboratoire n'a pas envie de travailler. Nous sommes sur du médical et impossible de prendre un rendez-vous Covid quand on travaille. On vous renvoie sur un cabinet infirmier. C'est lamentable de ne pouvoir donner un créneau même entre midi et deux. Passez votre chemin. A fuir !!! Je comprends mieux les autres commentaires négatifs.

Très gentils et très professionnels. Nous avons fait deux tests chez eux et honnêtement nous n'avons eu aucun souci. Les dames à l'accueil ont été accueillantes et bienveillantes. Le monsieur qui a fait le prélèvement a été très efficace.

Horaires d’ouverture non respectés. Il est indiqué sur la devanture du laboratoire ainsi que sur Google 7-19h. Le téléphone est sur répondeur directement. Apparemment ce laboratoire ouvre quand bon lui semble

DANGEREUX, résultats faux, prélèvements à refaire, mon médecin m’a conseillé de fuir cet endroit au plus vite L’ACCUEIL et la considération du malade sont DÉPLORABLES, ils reçoivent et piquent quand ils ont envie, pas l’après midi, pas après onze heure, pas avant 10 h etc, les personnes âgées attendent devant au soleil sur le trottoir pendant parfois plus d’une heure sans qu’on leur propose la moindre chaise Je vais chez cerballiance désormais c’est un peu plus loin mais tellement plus professionnel et agréable

Ouverture matinale en retard, aucune excuse de la part des agents , qui daignent dire bonjour sur le bout des lèvres. Absence de considération du patient âgé et fragile dans la file d attente à qui il ne lui est même pas proposé une chaise pour s assoir, ces dames préfèrent discuter de leur pauvres conditions de travail: elles sont débordées !!!! Prise de sang effectuée sans aucun dialogue , à l image de ces collègues à l accueil. Et pour finir, pas de gants lors de la réalisation du geste.. en pleine période de covid 19, c est un comble!

Accueil antipathique aussi bien téléphonique que physique. Ne faxé pas les résultats demandés par le médecin. Donc il va falloir que je me déplace pour voire le responsable de ce laboratoire.