INOVIE GEN-BIO - Clermont-Ferrand Salins Laboratoire d'analyse médicale

Accueil rapide, infirmière efficace et prise de sang non douloureuse. Je reviendrai

Secrétaire d’accueil odieuse et le mot est faible. Bref j’irai ailleurs la prochaine fois.

Personnel agréable souriant très professionnel

Personnel aimable/serviable, rapididité du service sans RDV, labo bien optimisé en terme de parcours (suffisamment impressionnant pour que je prenne le temps d'écrire cet avis) !

Parking dédié avec de la place, pas d'attente à 17h15 un mercredi, personnel sympa et résultat d'analyse le soir même par mail. Je recommande.

C'est pratique il y a pas d'attente et même sans rendez-vous

Première fois que je viens dans ce laboratoire et ce sera bien la dernière fois. En effet au vu de l'accueil déplorable des secrétaires aboyant sur les personnes âgées qui ne comprennent pas le principe de tickets, devant tout le monde ne se cachant pas. Se permettant des réflexions pour aller plus vite alors qu'elles se permettent des discussions privées entre elle alors qu'elles servent un patient. L'attente est interminable, avec ou rdv ou non. Puis je plains les gens qui ont été appelés une unique fois et n'ont pas entendu parce que l'autre secrétaire jappait sur un autre patient, et ont dû attendre une heure et se faire disputer parce qu'ils ont été appelés. Pour finir, l'infirmière qui m'a fait la prise de sang s'y est très mal pris, le site de la piqûre est gonflé et un hématome se forme, bien sûr ça me fait mal quand je plie le bras. Fuyez ce laboratoire.

Bon accueil , peu d'attente et geste de prise de sang sans aucune douleur.

Rapide et efficace .La dame a l’accueil et celle qui m’a fait les prélèvements étaient vraiment adorable et très aimable.

Très bon accueil sans rendez vous y compris le samedi matin. Très peu de temps d'attente et personnel à l'écoute et très compétent. Jamais déçue depuis des années et ne peut que recommander ce laboratoire.

Franchement super ! Rapide, le personnel est très gentil et compétent. J'ai eu une prise de sang et je n'ai pas eu de bleu. C'est ici que j'irai en cas de besoin.

Bon accueil. Personnels très sympathiques Installations très propres

expérience très agréable, personnelle adorable et très accueillant

Bon accueil. Infirmiere charmante et efficace. Résultat rapide.

L equipe des salins est super...meme si je n habite plus à proximité, je continue de venir pour l acceuil et le professionnalise

La prise de sang n’a pas été correctement faite, je me retrouve avec un gros bleu sur le bras qui m’handicape dans mon quotidien vu que ça fait super mal. J’ai du acheter un gel à la pharmacie pour traiter le bleu. J’attends de voir en combien de temps ça va partir.

Accueil malaimable au possible, avec une secrétaire qui s'adresse à divers patients comme à des chiens et/ou des enfants -- en enguirlandant même les personnes âgées. Je n'ai pas l'habitude de déposer fréquemment des avis mais la secrétaire en question ne fait pas honneur à l'hospitalité et la gentillesse auvergnates. Infirmière adorable et très compétente, en revanche !

Très Bonne organisation pour avoir été sans rendez-vous , je recommande

prise en charge rapide même sans rdv, bon contact et manipulatrice très sympathique. Les résultats dans la journée ou la journée suivante au plus tard. Parfait.

Excellent laboratoire. Je recommande. Bon accueil par la secrétaire ou par les infirmières.

Excellent ! Seul bemol, on ne m'a pas remis la feuille de soins me permettant de me faire rembourser auprès de mon assureur prétextant que ce n'était pas possible à l'instant.J'espère que le reçu/l'attestation passera auprès de mon assureur.

Les secrétaires médicales sont particulièrement désagréables. Je comprends que tous les clients ne le sont pas aussi mais il n’est pas nécessaire de le faire répercuter sur les autres clients qui n’ont rien demandé.

Super , établissement très propre, toilette propre, salle d’accueil assez grande , je n’ai mm pas senti la piqûre de prise de sang. Les personnes à l’accueil sont professionnelles et on eu une bonne énergie .

Etablissement agréable, propre. Le personnel est sympathique. Attention cependant à l'heure car souvent de l'attente. Quelques places de parking pour les clients.

C'est tout simplement déplorable... Un temps d'attente interminable pour un prélèvement sanguin, la salle d'attente se remplie mais AUCUN préleveur dans les parages, c'est l'heure de la pause... C'est normal d'avoir un temps de repos mais peut-être penser à un roulement pour éviter que les patients n'attendent trop?

Plus de 45 min d'attente avec environ 10 personnes devant. Secrétaire sympathique mais manque d'efficience côté prélèvement.

Je suis la plupart du temps satisfaite de ce laboratoire mais certaines règles de bon sens devrait être de rigueur. Accompagnée d’un nouveau-né je devrais être prioritaire dans la mesure où l’on se retrouve dans une salle fermée entourées de gens malades… le plus drôle si l’on peut dire c’est qu’une affiche avertit contre les dangers de la coqueluche…

Bonjour, Je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire pour des prélèvements mais une chose est sûr je ne retournerai en aucun cas dans ce laboratoire ! Les secrétaires sont désagréables au possible, aucun bonjour mais plutôt un hurlement pour prendre un ticket en arrivant, il ne faut donc pas être nouveau avec eux visiblement ! Aucune patience même pour 10 secondes le temps de chercher une carte vitale ! Pour information, la prise de rendez-vous est également inutile sur Doctolib car tous le monde attend, merci donc de prévenir quand nous avons des impératifs pour la suite de la journée ! Ensuite le secret médical est où ? En effet, il s’applique à toutes les secrétaires de l’administratif (code de déontologie des médecins) donc parler des patients devant les patients avec la collègue de bureau est très dérangeant et quelque peu limite au vue de ce qu’il a été dit ! (Manque d’éducation mais pas seulement selon les dire donc de quoi il est question alors ? Pas de développement bizarrement) Ensuite concernant les conditions d’hygiène un seul mot : une réelle catastrophe !! Aucun masque, aucun gant pour faire les prélèvements pourtant obligatoire pour un test PCR coqueluche, et alors le pire, le tube dans lequel un test PCR après avoir été réalisé doit être remis a été repris de la poubelle après que l’infirmière ait jété par automatisme le tube. Les erreurs existent, elles sont humaines je tolère cette action de maladresse mais le reprendre de la poubelle ? Endroit ou des milliers de microbes sont présents pouvant fausser aisément les résultats d’un tel test ! Une aberration j’ai cru rêver.

Personnel agréable. Infirmière efficace. La salle d'attente est confortable juste le temps d'attente est un peu long.

J’ai pris rdv pour 8h je suis passée à 8h40 après avoir eu affaire une dame à l’accueil extrêmement désagréable. Ne mettez pas de créneaux de rdv si vous n’êtes pas en capacité de les honorer.

J'ai fait une prise de sang et un prélèvement vaginal, pour lesquels j'avais demandé spécifiquement à ce que ce soit la médecin qui les réalise. Cette demande avait été notée par la secrétaire. Lorsque je suis arrivée dans la salle, déjà anxieuse à l'idée de la prise de sang que je n'aime pas du tout, Malgré cela, je n'ai pas bougé pendant la piqûre. J'ai demandé si un bras en particulier était préférable, mais elle m'a répondu que cela n'avait pas d'importance, ajoutant qu'elle ne me ferait pas mal. Cependant, tout l'après-midi, j'ai été incapable de déplier mon bras, et maintenant, j'ai un énorme hématome, non seulement à l'endroit de la piqûre mais tout autour. On dirait que quelqu'un m'a attrapé le bras ! Pour couronner le tout, j'ai découvert avec stupéfaction que je devais effectuer le prélèvement vaginal moi-même, malgré mon évident manque d'assurance. Elle m'a simplement dit que c'était facile. Comment puis-je savoir si je l'ai bien fait? Et bien sûr, elle m'a laissée ainsi, en me souhaitant une bonne journée avant de partir, tout en me disant de laisser la porte entreouverte pour 'indiquer que j’étais partie. Je n'avais jamais vu un tel comportement de la part d'un médecin. Je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire et je déconseille à quiconque d'y aller. Leur indifférence à l'égard de la santé et du bien-être des patients est choquante. (Je précise que j’ai déjà effectué des prises de sang et prélèvements je n’ai jamais eu ça)

Bonjour a toutes l'équipe Je viens tout les trois mois Je suis toujours bien accueilli La secrétaire est infirmière toujours agréable est bienveillante Cordialement

Il ne faut pas y aller le matin, les personnes à l accueil sont débordées et désagréable... Inadmissible d imposer des résultats via 1 site oû il est impossible de se rétracter. nos données de santé sont confidentielles et stratégiques et on sait que tout système informatique peut étre hacké...

Si vous prenez pas de rdv sur Internet, il fallait pas mettre des créneaux en ligne sur votre site officiel et sur Doctolib. Cele ne sert à rien d'arriver à l'heure de rdv, quand on dit que c'est par l'ordre se passage et qu'il faut prendre un ticket sur la borne et attendre encore!

Je ne sais pas ce qui s'est passé mais en 2021-2022 l'équipe était beaucoup plus accueillante et souriante, j'y suis retournée il y a quelques jours et tout le monde était désagréable, je suis désolée pour elles si elles sont mécontentes de leurs conditions de travail mais faut pas le décharger sur les patients. Je mets quand-même 3 étoiles parce que les résultats sont arrivés en temps et en heure et la piqûre a été bien faite.

Non mais alors un accueil ! La secrétaire qui ne dit pas bonjour, qui agresse chaque personne qui entre en aboyant de prendre un ticket, et refuse de traiter les patients quand ils ont le malheur de se plaindre de son comportement. Temps d’attente 40 minutes alors qu’à mon arrivée il y avait 2 personnes devant moi. Un scandale ! C’est pas la première fois que je tombe sur elle et franchement je comprends pas qu’on ait affaire à un robot dans un laboratoire.

Impossible à joindre par téléphone, personne ne répond. Prise de RDV sans effet sur Doctolib. Pas de possibilité pour eux de consulter les pièces transmises par ce biais. Déplacement sur place pour se voir expliquer que je ne suis pas assez ajeun et que je dois donc revenir, sans pouvoir prendre rendez-vous pour la prise de sang. Ouverture le matin avec un peu de retard. Personnel plus ou moins efficace. Disposition de la salle d'accueil improbable.

Les secrétaires sont si désagréables. Elles vous répètent sans cesse pour « aller + vite » de sortir tout vos papiers. Puis juste après elles balancent des réflexions du style « on va pas le répéter éternellement » ou encore « faut apprendre à lire » alors que l’écran vient à peine de s’actualiser. Sincèrement, au vu des regards des nombreux clients qui patientaient avec moi. On a tous passer un temps d’attente pourri 👌🏼 J’irai ailleurs.

Laboratoire fiable. Personnel performant. Gentillesse et douceur des personnes qui réalisent les prélèvements. Rapidité de l’envoi, des résultats mais difficulté de connexion pour obtenir les résultats sur le site. Comment faire simple, quand on peut faire compliqué ?

Les infirmières m'ont mis très mal à l'aise. Elles ont commenté mon ordonnance et ne voulaient pas me faire une prise de sang dans l'après-midi car, selon elles, ça se fait le matin (sauf qu'aucune contre indication ne m'avaient été donné par ma médecin et que je travaille de nuit). Toutefois, la piqûre a été rapide et sans douleur, mais ce n'était pas l'infirmière la plus agréable que j'ai connue... Je cite : Cinq minutes plus tard et je ne vous aurai pas pris. En résumé, le personnel n'est pas de bonne volonté pour la personne lambda mais fait quand même un bon travail. Cette expérience me reste tout de même en travers de la gorge...

Bien trop d'attente pour un samedi matin très fréquenté. A peine 2 personnes pour faire prélèvements. Accueil très moyen, on ne vient pas là par plaisir un peu d'indulgence. Merci.

J'ai été bien accueillie. Le mois de février le 13 2024 en 2023 j'ai était venu avec ma grande sœur qui est handicapé on nous a bien reçu ensuite on nous a offert deux jetons pour pouvoir prendre café à la machine c'était une très belle dame très gentil merci beaucoup

Accueil avec un peu d'attente tôt le matin, pour prélèvement sanguin, mais correct c'est bien organisé avec un ticket pour déterminer l'ordre d'appel, les infirmières piquent bien et sont sympathiques ... Sans douleur. Résultats rapides par mail c'est pratique.

Accueil pas très sympa si on ne comprends pas tout de suite qu'il faut s'assoir sans passer par le guichet. Du coup on fait la queue pour rien et on se fait réprimander ensuite quand on arrive à l'hôtesse : Il faut aller s'assoir. L'hôtesse vous appelle ensuite dans l'ordre des tickets à prendre en arrivant, pour faire les formalités d'admission et de s'assoir à nouveau. Il n'y a aucune confidentialité des informations demandées car tout le monde entend tout ! Les résultats sont par contre arrivés très vite, par mail, dans la même journée.

La personne qui a réalisé le prélèvement était charmante. Geste réalisé sans douleur. Mon confort a été pris en compte. Temps d’attente très court. En revanche la personne à l’accueil qui m’a enregistrée n’était vraiment pas gracieuse. Pas plus avec sa collègue qu’avec moi moi d’ailleurs.

Accueil à revoir, la secrétaire (vendredi 10 novembre au matin) est extrêmement désagréable ! Elle parle mal aux patients et les envoie même balader quand ils lui demandent un renseignement. De plus, elle « hurle » le poids indiqué sur la prescription alors que la salle d’attente est pleine ! Quel manque de tact et de professionnalisme. Cependant, le personnel qui effectue les prises de sang est très sympathique et empathique. C’est vraiment dommage

Cet endroit est agréable, tres lumineux et confortable.Si l'on choisie bien son créneau horaire, l'attente n'est pas très longue et l'accueil plutôt sympatique. Les infirmières qui procèdent au prélèvement savent vous glisser un petit mot gentil pour vous decontracter et rendre ce bref instant moins effrayant. Les résultats sont plutôt rapides et les dierses formules pour les obtenir sont simples et appropriées. Bref, c'est plutôt bien.

Secrétaires agréables, en revanche je ne dis pas merci à l’infirmière qui m’a effectuée la prise de sang, une catastrophe !!! Voici mon bras à J+1 très douloureux ! En plus de me raconter ses problèmes hiérarchiques/management, elle m’a fait très mal. Il faudrait peut-être mettre à jour sa technique ! Aucune excuse, rien !