Inter-Actif Amiens - Apple Premium Reseller Magasin d'informatique

Je suis fidèle de la marque Apple depuis plus de 20 ans. Mon dernier iPad (gen 10) présente un problème de charge. Cela peut arriver, je prend donc rendez-vous dans cette boutique, même si elle est loin il y a de la dispo pour un rendez-vous rapidement. Après une analyse rapide du problème, mon iPad doit être diagnostiqué par le technicien cela prendra entre 6 et 8 jours. Pas de problème ça me va, c’est normal. Mais c’est là que les choses inadmissible commencent. « Vous devez nous donner le code d’accès de votre machine ». On me demande de donner le code d’accès de mon iPad (petit bout de papier et stylo) à des inconnus qui vont le garder une bonne semaine et pourvoir accéder à toutes mes données personnels. Bien sur je refuse et je leur propose de réinitialiser la machine afin qu’ils puissent faire le travail tranquillement sans accéder à mes données. Je réinitialise donc moi même mon iPad et je le donne à la vendeuse. Elle me fait une petite fiche de dépôt sur laquelle je peut lire au niveau de la ligne Etat cosmétique « Etat correct ». Je suis un peu surpris car ma machine est comme neuve pas une rayure ni sur la coque ni sur l’écran. Arrive enfin le document de décharge à signer. Contrairement à beaucoup de client je lis le documents et là je découvre qu’il est indiqué que si il y a un problème quelconque c’est à moi de payer. La ça fait trop de détails qui ne me conviennent pas je décide de ne pas donner suite dans cette boutique. En 2025 laisser une machine avec vos données perso, vos accès divers et son mot de passe à quelqu’un que vous ne connaissez pas !!! Je ne conçois même pas qu’ils osent vous faire cette demande et surtout que la vendeuse ne comprenne pas votre réticence . Indiquer un état correct et me dire que c’est le plus haut grade donc le meilleur je n’y crois pas un instant. Cela permet surtout de vous rendre votre appareil abimé sans être responsable … Enfin la décharge est purement et simplement scandaleuse, une arnaque ( la vendeuse m’avoue qu’elle ne l’a jamais lu mais elle ne voit pas le soucis). J’ai finalement fait réparer mon iPad dans un Apple Store et ils m’ont bien confirmé qu’ils n’ont pas besoin de mon code d’accès et qu’il ne faut surtout pas le donner …….. En résumé, si vous devez faire réparer votre machine apple allez ailleurs.

Un grand merci à l’équipe Inter actif !! Toujours accueillie avec le sourire par une équipe de vrais professionnels !!

Affiché comme magasin agréé Apple, j’ai été redirigée vers eux pour le SAV de mes AirPods (RDV pris via le SAV Apple). A l’arrivée, ce magasin a voulu me facturer le diagnostic pour mes AirPods et 39€ supplémentaires pour pouvoir appliquer la garantie constructeur. Alors que mes AirPods sont en effet encore couvert par la garantie de conformité de deux ans imposée pour les biens vendus en France. Donc ce magasin n’a rien d’un magasin agréé et ne respecte pas les garanties imposées par la loi. Donc ne perdez pas votre temps à vous déplacer. Edit post réponse de l’équipe : Merci pour votre réponse, mais elle contient plusieurs éléments inexactes que je tiens à preciser. Vous affirmez respecter la garantie constructeur, or vous m’avez demandé 39€ de “frais administratifs” pour appliquer une garantie légale qui est gratuite par définition. En France, tous les produits neufs sont couverts par une garantie légale de conformité de deux ans, prévue par le Code de la consommation (articles L.217-3 et suivants). Celle-ci s’applique sans frais pour le consommateur, dès lors que le défaut est avéré. Apple, en tant que vendeur, m’a redirigée vers vous en tant que centre agréé, ce qui signifie que vous intervenez pour leur compte. Le fait que vous n’ayez pas vendu le produit ne justifie en rien la facturation d’une prise en charge sous garantie légale. Cela constitue une pratique abusive, que je me dois de dénoncer. Je vous informe donc avoir transmis un signalement à la DGCCRF via la plateforme officielle SignalConso afin que ces faits soient examinés. Il est important que les consommateurs soient informés de leurs droits et ne se voient pas facturer des frais injustifiés pour faire valoir une garantie prévue par la loi.

Prise en charge rapide et efficace pour la deuxième fois ! Je recommande

Je suis venue pour un remplacement de batterie, merci d’avoir fait attention et d’avoir fait cela proprement !

Je suis très déçu par le service client. Ils se sont trompés dans mes coordonnés, c’est à dire sur mon numéro de téléphone, adresse mail, et adresse postale. De ce fait, j’ai dû les appeler moi même pour récupérer mes air pods, ce qui a rendu la récupération de mes AirPods très compliquée. De plus, la gravure qui y était n’y est plus, je trouve ça scandaleux. On ne m’a proposé aucune solution, et AUCUNES EXCUSES. Le manque de professionnalisme est inacceptable et je ne recommande pas cette boutique si vous cherchez un service fiable.

Je suis passé aujourd’hui pour faire une restauration complète de mon iPhone suite à un problème je n’arrivais pas à le débloquer il ont réussi à le restaurer franchement rapide et efficace je recommande fortement

Très contente d’avoir acheté mon dernier MacBook Air Dans cette boutique et non sur Internet, pour profiter du professionnalisme et de la gentillesse de l’équipe. Super accueil à chaque fois ✨ ✨✨et toujours le bon conseil lorsque j’ai une question sur une fonctionnalité ou une installation. Le top quand on est pas une pro. (Merci beaucoup Thibaut) 🤗😄

Le 15 mars, je dépose mon PC pour un diagnostic réparation (l'appareil ne s'allume plus), je vois en même temps une offre gratuite, allant du 18 au 23 mars, un check up d'ordinateur. Je me suis dit que c'était l'occasion, j'ai donc demandé à la personne présente d'inscrire mon appareil pour ce check up. Sa réponse a été sans appel Cette offre n'est pas pour vous !. J'ai donc demandé davantage d'informations, en vain (par le biais d'une communication peu commerciale...). Au cours de la prise en charge de mon PC et donc sous l'offre (check up), j'ai appelé pour avoir des infos sur la réparation et en même temps (re)demander ce check up. Là, j'ai essuyé encore un refus (J'ai plus de place !), d'un ton encore une fois, peu commercial.... Le 26 mars, je retire mon appareil et évoque mes déceptions quant à cette offre fantôme et à la forme de communication limite employée, et là, la personne présente a pris les choses de haut (vous connaissez mon métier mieux que moi !, ...). J'étais jusqu'ici assez satisfait du matériel (Apple) bien que cher, j'étais également satisfait d'un précédent service il y a quelques années (communication et posture professionnelle impeccables, sous l'enseigne Apple), mais là .... Je ne suis pas prêt à ce jour, de faire la moindre acquisition ou le moindre appel auprès d'Intéractif....

Très Gentiment accueillie par Reine, qui a pris le temps de m’aider avec mon soucis de démarrage sur mon IPhone Et à la souscription de l’iCloud+ Je recommande

J’ai pris contact via leur site, réponse rapide et très clair de leur part. Je suis venu pour remplacer la batterie de mon téléphone 2 jours plus tard. Lors du changement de la batterie, l’écran s’est cassé. L’équipe a su réparer mon téléphone dans les temps. Équipe rapide efficace et agréable

Merci pour la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme Tout cela avec beaucoup de gentillesse

Nous avons eu ce jour un super accueil et les très bons conseils d’une jeune femme , ravis de nos achats

Super visite! La vendeuse nommée Léna était super accueillante et ses conseils pertinents et m’a aidé avec mon problème ! Super vendeuse très énergique

Je recommande, nous avions besoin d’aide pour l’utilisation de notre MacBook et le problème a été rapidement réglé. Merci encore !

Je suis utilisateur d’iPhone depuis plus de 15 ans et c’est la première fois que je rencontre une panne. J’ai déposé mon téléphone chez INTER-ACTIF à Amiens et le service a été impeccable. Conseil, rapidité et efficacité… Je recommande ce magasin pour un achat ou une réparation 👍

Excellent ! Je suis ravi de l’accueil. Le personne est toujours disponible et accueillant. Je recommande 😊

J’ai fait l’achat d’un nouveau téléphone + ordinateur dans ce magasin. Thibault a pris le temps de me conseiller et répondre à mes questions. J’ai eu des difficultés pour transférer les donner de mon ancien téléphone au nouveau, Thibault a été patient et m’a assister pour me permettre de régler mon problème. Je recommande vivement ce magasin pour vos achat Apple.

Je suis allée pour mon l’écran de mon iPad qui avait figé et ils ont réglé le problème. L’équipe est super gentille et accueillant. N’hésitez pas à faire un tour.

Excellent accueil, diagnostic pertinent, solution proposée au moindre coût. Je recommande sans réserve.

Un grand merci pour la réparation de mes écouteurs. Très bonne expérience dans cette boutique, j’ai reçu un bon accueil de la part de Thibault et j’ai reçu des explications claires sur les réparations effectuées. De plus le suivi par mail est très pratique. Très bonne expérience.

Bonne boutique, bien organisée, propre. Les vendeurs sont sympathiques mais parfois un peu froid.

J’avais un problème de téléchargement d’instruments virtuels Keyscape et l’équipe s’est mise en 4 pour régler le problème. Un grand merci à vous. Philippe

Un grand merci à cette équipe qui m’a accompagné dans un souci et qu’il a résolu. Équipe aimable à l’écoute et réactive .

Une expérience particulièrement décevante, je viens demander une réparation de mon haut parleur qui grésille, tout est fait pour ne pas m’aider , réponse si votre téléphone est entrée e contact avec l’eau nous ne pouvons rien faire , je n’ai pourtant pas évoqué cette cause et encore mieux , j’ai acheté ce téléphone dans cette même boutique il y a 3 ans accompagné d’une Apple Watch et évidemment il était résistant à l’eau… Trois ans plus tard, il fallait lire les petits signes selon le vendeur. Le pire dans tout, ça, c’est que je voulais juste payer pour remplacer Mon haut-parleur. Première, et dernière expérience dans cette boutique, alors que je suis très attaché au commerce de proximité.

J'ai déposé mon ordi chez eux en août, pour le faire réparer (et payer, c'est le jeu), ils me l'ont rendu dans un état pire qu'avant (sans état d'âme). Je l'ai déposé à Paris pour les mêmes raisons, plus ce qu'ils ont abimé, ils me l'ont réparé jusqu'aux ports USB, avec le sourire. J'espère que ce commentaire va servir à quelqu'un dans la même situation.

Personnel qui refuse de faire un financement à 18h , plus presser de partir en week end !! Faire 1h de route avec 2 enfant et patienter dans le magasin car 1 seul vendeur et nous refuser le Projet !!! Inadmissible !!!!

Je viens pour un diagnostic de batterie sur mon iPad, état irréprochable. La personne (très aimable, je ne la critique pas) qui prend mon iPad note que l’état n’est pas parfait. Je précise qu’il est comme neuf esthétiquement, suite à cela on le répond que c’est normal, ils ne peuvent pas mettre parfait état. Suiteà la réception de mon iPad, de nombreuses rayures sur l’écran et le châssis sont présentent. J’ai acheté beaucoup de produits dans votre magasin, les vendeurs sont très bien et technicien aussi mais là je trouve cela limite. Toujours protégé sous coque, mais aura définitivement des rayures. Au vu du prix de réparation de cela, je suis dessus.

Expérience client catastrophique ! Le personnel ne sait pas conseiller et vendre. Mettez une borne avec un clic and collect sera plus efficace. Venu pour réparer un iMac de 2010, un diag à 79 € pour confirmer le disque dur…devis 500 €! Soit 1€ le Go…pas mal. Je dit banco on répare mais on le sort l argument de l’obsolescence et on me promet une offre de reprise de 180 € sur un mac book neuf. Aujourd’hui je passe en boutique pour valider et on me dit que l’offre est limitée et le 4 fois sans frais et avec frais ! Et aucun geste commercial. Inter actif a perdu un client et il est fort probable qu Apple aussi…un chromebook fera l affaire pour 3 fois moins cher

J'apporte ma petite contribution concernant mon retour sur cette boutique agrée Apple. Je suis venu à plusieurs reprises, souvent pour observer les nouveaux produits et pour faire des achats. Je la connais depuis longtemps, car en 2016, lorsqu'elle portait, je crois, l'ancien nom de iSwitch, je suis venu faire l'achat d'un iPad Air 2. A cette époque déjà, je n'ai jamais eu de mauvaises choses à dire : personnel accueillant, et connaisseurs (avait les bonnes réponses à chaque question). Depuis, j'ai eu l'occasion de revenir deux fois dans le cadre d'un achat : en Décembre 2021 pour un MacBook Air M1, puis en Novembre 2022 pour une Apple Watch SE. Sur ces deux cas, j'ai fait la même expérience que la première. Toujours un personnel très appréciable, présent pour répondre aux questions, fiables et efficaces. Parfois de petites questions marketing pour savoir si on veut une garantie en plus ou ce genre de choses, mais sans jamais insister ni éprouver une quelconque colère d'un refus du client. Jamais de gestes un peu brusques avec les produits non plus. Ils montrent un très bon soin. Petit + pour leur partenaire de paiement en plusieurs fois, Alma, qui est vraiment arrangeant en cas de retard sur une mensualité. C'est un très bon choix de partenaire de ce fait là. On a déjà même pu taper la discute de temps en temps avec le personnel lors de venues plus mineures pour échanger sur les produits d'Apple, y compris cette année. Et ça, on ne le voit pas toujours dans toutes les boutiques. Enfin, tous les produits que j'ai acheté là-bas sont toujours totalement fonctionnels. Il y a inévitablement le vieillissement des batteries notamment sur l'iPad Air 2 qui est l'appareil le plus ancien, mais hormis cela, tous mes appareils sont tjr totalement fonctionnels. En bref, je n'ai jamais rien eu à dire de mauvais sur Inter-Actif car ils ont toujours été très professionnels (mais aussi très sociables / humains) avec nous. Ce sera sans doute vers vous que je me tournerai lorsque j'aurai besoin d'un changement de batterie sur un de mes appareils.

Expérience très décevante concernant une demande d'assistance au sujet de mon ordinateur. Le technicien présent n'a pas cherché à comprendre l'origine de mon problème et a directement évoqué le coût de la réparation. Même a distance, le service client Apple a fourni une prestation de SAV bien meilleure que dans ce magasin. Je ne conseille pas.

Agréable boutique. SAV au top. Bon conseils, pas le genre à vous faire claquer tout votre argent dans un Mac hors de prix mais plutôt a proposer le produit adapté à vos réels besoins… / Petit Bémol (et ça date) suis tombé une fois sur Comercial qui semblait moins renseigné que moi sur la marque (peut être un stagiaire ?)

Changement de batterie ce jour, merci de m’avoir fait bénéficié de l’aide d’Etat. Prise de rendez-vous en ligne efficace, accueil par la petite jeune femme et son collègue très aimables. Pensez à bien désactiver la localisation, ça vous évitera un allez-retour. Travail propre et soigné. Madame est contente.

Très bon Accueil, très serviable. Je suis venu réparer l’écran de mon IPhone 12, cette réparation a été faite en moins de 2h. J’en suis ravi

Merci à Thibaut pour m’avoir réparé le bouton de mon iPad qui ne fonctionnait plus depuis quelque temps, quand d’autres réparateur sur Amiens non pas voulu regarder le problème, il a pris le temps merci à lui, qui m'a fait économiser un nouvel iPad

J'ai eu pour mes 18 ans une Apple Watch Series 9 provenant de chez vous, et je n'ai rien à redire. Service de qualité ainsi que le personnel. Je recommande mille fois.

Très bien, rien à dire. je viens régulièrement dans le magasin, souvent pour des achats. Accueil agréable, vendeurs respectueux et patients. Vendeur en formation également Besoin du SAV une fois, problème résolu en quelques heures.

J'ai amené mon MacBook qui avait un problème avec l'écran. Ce dernier ne s'allumait plus et restait noir. Je l'ai laissé chez eux afin d'effectuer un devis (qui m'a couté 80€). Le devis étant trop élevé ( 800 €), je décide de venir le récupérer. Une première fois le samedi 29 juin, mais le pc n'était pas remonté. J'y suis retournée le lundi 1er juillet à midi, j'ai attendu car il n'était pas, une nouvelle fois, remonté. Débordée par ma journée, j'ai attendu la fin d'après midi pour tester le pc et à ma grande surprise il ne s'allume plus du tout ( sauf sur secteur). Je branche le pc à ma télé en HDMI ( pour voir l'écran), je ne vois plus le logo de la batterie et dans le système du pc c'est écrit qu'elle est défectueuse. Je retourne donc le lendemain dans la boutique et j'explique le soucis à la vendeuse. J'attends pendant 10 min, elle revient me voir et me dit que je n'ai qu'à mettre mon pc en charge et que ça allait refonctionné. Or, je lui explique que c'est ce que j'avais déjà fait la veille en rentrant chez moi. Je lui demande ce qu'on peut faire, c'est alors que j'entend une voix dans l'arrière boutique dire sarcastiquement : bah on va le mettre en charge cet après midi et elle verra bien . Je suis donc repassé à 17h30 et la vendeuse à voulu me rendre le pc en me disant bon la batterie est morte, bonne journée. Je n'étais pas d'accord, j'ai donc parlé directement avec le technicien. Ce dernier, avec un grand sourire, m'a dit que la batterie était morte et que, de toute manière, il n'y avait rien à faire. L'appareil était soit disant trop vieux : déjà que pour l'écran c'était limite pour le réparer mais là avec la batterie vous allez en avoir pour 1000 balles. Il se dédouane totalement en m'ajoutant pourtant on voit bien que le 28 juin, pendant les tests, la batterie fonctionnait mais en 4 jours je comprend pas pourquoi ça marche plus Ma batterie était quasiment neuve, je l'avais fait changé dans ce magasin, elle ne m'avait jamais montré de signe défaillance. En conclusion : je suis donc rentré dans ce magasin avec une panne d'écran et je ressors avec le problème de la batterie en plus. On en m'a même pas demandé si je voulais un dédommagement. Ne comptez plus sur moi pour venir dans cette boutique. En plus d'un service défectueux qui bousille vos appareils, le vendeur brun est très désagréable et parle très mal. Je souhaite bien du courage à la petite jeune qui a fait de son mieux avec moi pour m'aider et comprendre.

On se croirait au marché en train d’acheter 1kg de tomates alors qu’on vient lâcher un smic dans l’achat d’un téléphone, le vendeur, agacé, que je refuse les 15 options et garanties payantes qu’il me propose, claque le téléphone sur le comptoir avec le TPE sans même m’adresser un mot ni un regard. Et quand un an plus tard j’y retourne tout de même pour un changement de batterie, on m’envoie promener car les ventes sont plus intéressantes à faire que le SAV. Bref belle image d’Apple, keep going

Très bon accueil par un vendeur en formation très sympathique, prise en charge à 12h30 immédiate de mon iphone 13 pour un changement de batterie, téléphone récupéré le soir même à 17h dans un état impeccable. Service niquel je recommande et reviendrai !

Un téléphone iphone 15 Plus m’a était vendu aujourd’hui en tant que reconditionné soit disant jamais utilisé suite à un retour après Noël, la couleur de l’iphone ne plaisait pas cite t-il. L’iphone m’a été vendu comme un iphone JAMAIS configuré et JAMAIS allumé pour ainsi dire complètement neuf. Ce soir je configure donc l’iphone et me rend compte que celui ci a été configuré pour la première fois en octobre 2023. Je pensais que de part votre profession vous vous seriez douter de la traçabilité de cette première utilisation mais apparemment non. En soit l’iphone est correct, pas de rayure et l’état de la batterie est à 100%. Je n’apprécie simplement pas la malhonnêteté de votre collaborateur pour valider sa vente. C’était mon premier achat et ce sera forcément le dernier. Je vous déconseille cette boutique, la vente c’est une chose mais la fidélité c’est mieux 😉

ARNAQUES! A fuir ! Je suis venue pour mon MacBook qui ne s’allumait plus, j’ai payé 75 euros le diagnostic et on m’a fais un devis d’une valeur de 800 euros ( soit disant un problème de carte mère+ batterie et j’en passe),. Heureusement que je n’ai pas fais «  réparé » mon ordinateur ( à ce prix là j’en ai acheté un nouveau) puisqu’il s’est allumé tout seul quelques semaines plus tard Si seulement je pouvais mettre 0 étoile … ne gaspillez pas votre argent, allez ailleurs !

Très bon accueil, je suis venu pour un problème de son sur un i phone 10. Le vendeur très professionnel m’a gentiment résolu le problème. D’autres auraient répondu que le matériel était HS et tenté de vendre un appareil neuf. Encore merci

Bonjour, je me permets de vous laisser un commentaire négatif après m’être rendu chez vous. C’était lundi 11 septembre, je suis passée déposer mon iPhone 12 Pro Max après qu’il ai prit l’eau. Celui ci s’allumait et s’éteignait a priori il fonctionnait toujours. Je le dépose et attends 1 h afin de restorer le téléphone comme on me l’avait dit. Finalement à 13h j’y retourne pour savoir l’état du téléphone et on me dit qu’il est mort et qu’on ne peut rien faire, on ne me propose même pas de changer une ou des pièces du téléphone, on me dit d’en acheter un nouveau. A peine sortie de la boutique, mon téléphone se rallume et je me suis dit que j’allais l’emmener autre part c’est à dire à la boutique PHONE 80. Finalement le gars de cette boutique me l’a réparer en 3 jours pour 189€. Brièvement la boutique APPLE n’a rien tenté et pousse à la consommation. Je tiens à rajouté que le 2 eme gars que j’ai eu etait mal aimable et pas du tout humain. Relation clientèle pourrit. Dommage car j’adore Apple mais ces gens représentent très mal la marque.

Je ne peux qu'être dithyrambique sur le service reçu dans cet établissement. Une réparation de macbook qui normalement prend une semaine a été faite en une journée car je partais en voyage le lendemain. Cette flexibilité et ce professionnalisme sont suffisamment rares pour être soulignés. merci à vous

Magasins se prétendent professionnels d’Apple pour les réparations. A FUIR. Nous oblige a enlever des protections que nous avons installé sur le téléphone soi-disant, car sinon ils ne peuvent pas le réparer. Nous casse la vitre de protection lors de la réparation. Et refuse de nous remplacer. Prix correct mais il nous rajoute des frais après réparation à notre charge. HONTEUX.

Achat protection optique iPhone 14 pro et protection d’écran. Indépendamment du prix excessif, la qualité des produits est mauvaise. 2 semaines après l’achat, la protection d’optique se détache. Impossible de la fixer à nouveau en raison d’un adhésif qui ne colle plus. Quant à la protection de vitre, elle est épaisse et remplit son rôle, certes ; mais elle dégrade considérablement la sensibilité de l’écran à tel point qu’il faut insister ou s’y reprendre pour la saisie. Le magasin étant en centre ville donc pas facile d’accès, je n’y suis même pas retourner pour faire jouer la garantie notamment celle de la protection de l’optique. Très très insatisfait.

Rien à dire, j'ai sollicité ce magasin pour un problème d'écran sur mon MacBook, je l'ai amené un samedi midi, et récupéré le mardi, alors qu'un délai de 4 à 6 jours était annoncé. Le tout pris par en charge par la garantie. Accueil et explications de qualité, vendeurs professionnels. Je recommande fortement

Je suis très satisfait de l’enseigne. J’ai déposé mon MacBook Pro 2019 lundi pour un problème de clavier. On m’a annoncé un prise en charge allant de 4 à 6 jours et le mardi on m’appelle pour me dire que mon ordinateur est disponible. Donc un grand merci à vous, je vous recommanderai les yeux fermés !

Équipe très professionnel qui est à l’écoute et serviable. J’ai fait appel à cette boutique dans l’objectif de changer la batterie de ma tablette. On m’a annoncé hier quand celle-ci a été prise en charge qu’il faudra compter 2 à 5 jours ouvrables. Ce midi même, on m’appelle pour me signaler que la tablette peut être récupérée en boutique. Rien à redire si ce n’est le fait que je vous recommande d’y aller !