Inter-Actif Thionville - Géric  Apple Premium Reseller Magasin d'informatique

N'étant pas parvenue à installer une application, je me suis rendue en magasin pour avoir de l'aide. Très bon accueil et mon application est parfaitement installée. Un grand merci

Quand la mise à jour IOS a fait planté votre téléphone , que l assistance Apple vous dit de vous rendre en boutique et qu'un conseiller service va vous faire votre mise à jour sur place et qu'on vous renvoie gentiment chez votre opérateur sans même prendre le téléphone en main pour regarder après avoir fait 35 min de route. Merci

L’impression de déranger pendant la discussion des deux vendeuses du magasin alors qu’il n’y avait aucun client…si vous n’avez pas envie de vendre peut être serait-il judicieux de le faire savoir directement. Je passe mon chemin.

À fuir . Je commande un iPhone 16 plus à 1200 eur le 27/03/25 avec une reprise de mon ancien iPhone . La vendeuse sympatique me dit que le transfert coûte 65 eur d’un iPhone à l autre . Ayant eu que des iPhones pour ma part je lui signale que je peux le faire moi même sachant qu’il y’a juste une manipulation à faire et que l’iPhone se charge de faire le reste automatiquement ( donc aucun intérêt de payer 65 eur pour un transfert automatique). La vendeuse me confirme que je peux le faire seul de mon côté dans la boutique .le 29/03/25 je reçois un message pour me dire que l’iPhone commandé est disponible en boutique . Lors de mon arrivé en boutique le vendeur me dit que le transfert ne peut se faire seulement par un vendeur pour un coût de 65eur . Je lui explique que j avais vu avec la vendeuse 2 jours avant d’où la commande de l’iPhone ( sinon je n’aurai pas commander )et que je peux le faire seul dans la boutique étant donné que le transfert se fait automatiquement. Au final il n’a rien voulu savoir , même chose pour son collègue car il lui a demandé l’avis . Résultat je repars sans le téléphone à 1200 eur et une vente perdue du magasin. Je viens de commander l’iPhone sur le site Apple directement . En tout cas aucun sens du commerce .

Je me suis rendue dans ce magasin pour une réparation. Le personnel était à l'écoute, a pris le temps de m'expliquer la procédure et a tout de suite pris en charge mon téléphone. Le délai annoncé a été respecté, et le service à la hauteur de mes attentes. J'ai été très bien servie du début à la fin, et je sais que si j'ai un problème avec l'un de mes produits Apple, ils seront entre de bonnes mains dans ce magasin ! Je recommande à 100%

Le magasin inter-actif de Thionville-Geric est à la hauteur de son enseigne ACTIF je remercie beaucoup la dame pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité pour régler le problème rencontré sur I PAD de ma maman. Je recommande ce magasin pour son savoir-faire. Merci encore à vous et bonne continuation.

Personnel aimable et professionnel, toujours à l’écoute du client. Très content de ce magasin

J’ai rarement eu le sentiment d’autant déranger dans un magasin …. Pas d’autres clients dans le magasin et aucune pro activité de la part des « vendeurs » … tant pis j’irai acheter ailleurs ou les employés seront plus professionnels.

Bonjour je suis venu récemment dans ce magasin afin de faire un diagnostic sur un clavier apple que javais acheté tout de même 149e.J'ai rencontre un problème sur ce clavier qui ne s'allume plus.La conseillère n'a pas voulu faire un test de mon clavier afin de déterminer le problème.Je suis un très bon client de ce lieu et je ne pense pas que cest de cette façon que l'on fidélise ses clients.Pour ma part je ne viendrai plus dans votre magasin et ne vous ferais pas de recommandations. Il ne faut pas juste vendre mais également s'occuper de ses clients en cas de besoin A fuir d'urgence Bien cordialement

Un grand merci à Julie et Anaïs pour la qualité de leur service sur mon iPad en toute fin de soirée, juste avant la fermeture 🫶🏼

Formidable !!! Grâce à vous , mon Apple Watch est sauvée. Merci

Je suis venue une première fois pour un problème avec un de mes AirPods qui ne fonctionnait plus. J’ai été accueillie avec le sourire, bienveillance et prise en charge à l’heure lors du rdv. Très vite, on m’a rappelée avec une solution et pour me dire que les airs pods étaient réparé. Je suis revenue quelques semaines plus tard pour un souci d’enregistrement sur mon ordinateur. L’équipe a tout fait pour m’aider, cherchant la meilleure solution avec patience et sérieux. À chaque visite, le personnel a été très gentil, à l’écoute et vraiment impliqué. Je recommande cette boutique sans hésiter !

Très bon accueil. Service près vente parfait

J'ai acheté un iPad dans cette boutique, personnels au top, je recommande sans hésiter

Très mauvaise expérience, mon épouse, décide de m’offrir une Apple watch pour Noël ! Sachant que je suis à la base, intéressé par la ultra 2 Elle demande conseil à une vendeuse « Lisa ». Toute petite est toute maigre. La vendeuse lui dit de prendre plutôt la S10, car je ne Fais soi-disant pas d’escalade 🤷🏻‍♂️. Ça en dit déjà long sur la vendeuse. Du coup, Mme pars sur la S10. Et demande la plus grande taille. La vendeuse lui emballe une S10 en taille 42 au lieu de 46… trois jours après Noël, je décide d’aller changer ma montre, il me reprennent la taille 42 mais 20 % moins cher que je leur ai acheté Ils veulent me vendre la taille 46 à prix, coûtant, sans offre commerciale, et sans avoir en stock (temps d’attente, deux semaines)… résultats, j’ai perdu 90 €, j’ai eu du mal à me faire rembourser afin de pouvoir acheter ma montre ailleurs. Je vous conseille Apple en ligne. Jamais été déçu par eux.

Il faut pas être pressé. 3 dans le magasin, et ca parle dans leur petite salle derriére. Et pour faire les emballages cadeaux, plus de 20 mts d attente. Bonne chance

De passage pour l achat de 2 coques i phone , nous avons été super bien accueillie par une jeune fille malgré l’heure tardive . Magasin à recommandé pour conseils ou achats .

Prise après l’heure de mon rdv … jusque là cela peux arriver .. je suis venu pour un changement de batterie on me sort un devis à 430€ pour un sois disant problème de micro interne .. le technicien n’a pas voulu me changer « juste » la batterie . Je me retrouve donc avec des kms de fait pour rien et un téléphone qui ne tiens pas la charge . On m’a fait comprendre que le refus venais de chez Apple .. très déçu … excusez moi de n’avoir qu’un iPhone 12 …

Il faut s’armer de patience avant que quelqu’un daigne venir à votre rencontre pour vous servir. Cependant, une fois cela fait, le personnel est agréable. Les prix restent quand même excessifs. Expérience acceptable. Update : proche fermeture, l’affluence en question ? Moi uniquement.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience au centre Apple de Thionville. Je suis venu avec un problème manifeste sur mes AirPods Max encore sous garantie (bruit de sifflement dans l'oreillette droite), mais le personnel a refusé de m'aider convenablement. Malgré la description détaillée du problème, le technicien s'est contenté des résultats de sa palette de tests, qui n'ont rien détecté, sans même prendre la peine de vérifier personnellement le défaut que je leur signalais. Lorsque j'ai demandé à ce qu'ils écoutaient eux-mêmes le sifflement pour découvrir le problème, on m'a refusé cette simple requête. Le manque de considération et le refus de procéder à un échange sous garantie sont inacceptables. J'ai toujours fait confiance à Apple pour leur service client, mais cette expérience m'a laissé un goût amer. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur approche et qu'ils écouteront davantage les utilisateurs.

Très mauvaise expérience avec le centre Apple de Thionville. Je suis venu pour un problème avec mes AirPods Max sous garantie (un bruit de sifflement constant dans l'oreillette droite), mais le personnel s'est montré complètement inflexible. Malgré le défaut évident, ils se trouvent uniquement sur leurs outils de diagnostic, qui n'ont pas détecté le problème, et ont refusé d'envisager une autre solution. Ce qui m'a vraiment choqué, c'est leur refus d'essayer le casque eux-mêmes pour constater ce bruit. Aucune prise en compte de mon retour utilisateur, et on m'a fait comprendre que tant que leurs tests ne montrent rien, mon problème n'existe pas. En tant que client Apple de longue date, c'est très frustrant de constater un tel manque d'écoute et de service. Ce centre a vraiment besoin de revoir sa façon de traiter les clients.

45€ pour réinitialiser un Ipad neuf qui sort de la boite. Scandaleux et incompréhensible...

Je suis ravie de l'efficacité, la réactivité et le conseil. Le conseiller a prit le temps de comprendre et de résoudre les problématiques liées à deux iPhones dont un qui était bloqué. Satisfaite du Service, je recommande.

Bon accueil, la jeune fille a pris le temps de me conseiller, a été à l’écoute de mon problème et a tenter de m’apporter une solution. Je suis très satisfaite de ma visite

Accueil très professionnel et sérieux. Prise en charge rapide pour une panne sur de mes Airpods avec remplacement des appareils défectueux. Idem pour le changement de batterie d'un Iphone 7 avec RDV rapide. Merci pour votre accueil!

Je me suis rendu dans cette boutique pour un problème de connecteur de charge sur mon Iphone 15. J'ai été pris en charge très rapidement par la vendeuse. Problème réglé en quelques instants. Je recommande

Mon téléphone était inutilisable. Petit passage au magasin aujourd’hui dépannage en deux minutes gratuitement. Parfait.

Bonjour, Je suis arrivé en détresse pour sauver la batterie de mon téléphone, ayant vécu de mauvaises expérience auprès de plusieurs boutique j’ai décidé de me rendre chez Inter-actif et comment vous dire que je n’ai pas été déçu. Une charmante dame aux cheveux rouge m’a pris en charge, et comment vous dire que le service était d’exception. J’ai à peine eu le temps de faire le tour du centre commerciale qu’en deux heures j’ai reçu un appel pour me dire que c’était bon ! J’en parlerai à mon entourage pour vos services, merci à la dame aux cheveux rouge. Bonne journée

Que des escrocs! Le 7 mai, j’ai laissé mon iPhone 11 pour un remplacement de batterie. Dès le début, j’ai été accueilli très froidement ; probablement parce que j’étais le premier client et que le monsieur au comptoir n’avait pas encore fini son café…? Il m’a dit que cels prendrait environ 2 heures. Après une heure et demie, je suis revenu pour demander si c’était prêt ; on m’a dit de revenir dans une heure. J’ai répondu que je viendrais un autre jour car je devais commencer à travailler. Le monsieur au comptoir, visiblement irrité, a ouvert la porte derrière lui et m’a rendu le téléphone (avec la batterie changée). Voici votre appareil, signez, payez, au revoir. La facture était de 99 €, sans la réduction de 25 € accordée par l’État. Rentré chez moi, j’ai rempli le formulaire de contact pour demander pourquoi je n'ai pas reçu la réduction de 25€. mais bien sûr, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai attendu 2 jours et j’ai écrit de nouveau, toujours aucune réponse. J’ai téléphoné au siège aujourd’hui, le 15, et on m’a dit que je n’avais pas reçu la réduction de 25 € parce que j’habite au Luxembourg. J’avais pourtant donné mon adresse exacte (Apach 57480 FRANCE), mais il semble que le monsieur ''aimable'' au comptoir ait considéré que cette localité se trouvait dans un autre pays, à savoir le Luxembourg. Conclusion : nous ne pouvons pas vous aider, contactez le magasin de Thionville. Comme par miracle, quelques minutes après la conversation téléphonique, je reçois une réponse aux messages envoyés, dans laquelle ils s'excusent pour le retard et m'expliquent que je ne reçois pas la réduction de 25 € parce que le téléphone a été acheté en Belgique. 😂 Je ne recommande pas!

Cet après-midi je me suis rendu à Apple Thionville pour un problème de ma tablette. Je suis reparti très satisfait de mon matériel. Pour ce faire, je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité des employés de cette enseigne. C’est vraiment très agréable d’avoir traité mon problème avec des employés pleins de compétences. Merci à eux.

Bonjour j avais un rdv planifié via Apple en boutique pour (trouver une sollution ou arrangement) suite a une tablette qui est défaillante après la garantie La veille un salarié de inter actif m appelé en me demandant le but de ce rdv !! Je lui explique bien Le jour du rdv pas de bol il ne font rien lors pourquoi m avoir tel la veille en me demandant quel était le but de ce rdv Pourquoi Apple me donne toute les directive et de voir avec eux Bref je suis parti comme je suis venue Pour vendre y’a du monde mais pour le (service client ) y a plus un rat Comme partout de nos jours le fric est le maître mot on encaisse et basta Du coup vue les tarifs de leurs produits on vas passer ailleurs

Service client à revoir, pour vendre une tablette à plus de 1.000€ il y a toute la boutique, par contre quand celle ci ne marche plus il n’y a plus personne, alors qu’un conseiller nous a demandé de nous rendre en boutique, qui je précise est à 50Km Dommage que on doit forcément mettre 1 étoile sinon il y en aurait même pas.

j’étais venue car cela faisait 2-3 jours que je n’arrivais pas à recharger mon iPhone mini qui n’avait que… 11 mois…. Le revendeur m’explique que j’ai cassé la broche et que la pièce va coûter 360 euros !!! Quand je lui ai demandé pourquoi la garantie ne fonctionnait pas il m’a répondu que j’en avais fait mauvais usage … j’ai un MacBook de 2008 et un MacBook Pro de 2015 qui tournent toujours… effectivement je dois vraiment maltraiter mes appareils !!!… difficile de garder son calme quand vous demandez comment une broche peut casser alors que vous ne faites que charger un téléphone… et qu’on vous répond que c’est comme une voiture !!! (Sic!!!)… au final mon mari a passer une mini soufflete dans l’encoche … et bizarrement les charges fonctionnent parfaitement (et le reste aussi j’ai testé la liaison avec mon MacBook)… une chose est sure ce n’est pas dans cette boutique que j’irai acheter mon prochain MacBook Pro…

Sorti d’inter-actif ce jour avec mon 3ème iPhone 15 dont un Pro vendu par Hugo !! Je le recommande à 200% il est toujours souriant et de bons conseils.. le magasin est toujours propre et les produits d’expo nickel. Je reviendrai c’est certain!

Passez votre tour ! Ce n’est pas à cet endroit que vous trouverez des professionnels compétents capables de réparer votre matériel ! J’ai déposé un MacBook Pro sur conseil d’Apple car c’est un centre agréé Apple (pour obtenir un devis de réparation). On me fait un devis à 2020 euros où on remplace l’écran, le clavier et la carte mère ( alors qu’il s’agissait seulement du fameux problème de rétro-éclairage connu d’Apple où il faut changer le flexgate) ! C’est pas une blague sachant que j’ai acheté mon MacBook en 2016 à 1700 euros ??? Je n’y remettrai pas les pieds c’est une certitude !!! Le pire dans tout ça c’est qu’on me facture un devis à 70 euros que je dois régler pour récupérer mon Maxbook ! Une blague !!!! Aller plutôt dans un Apple Store le devis est gratuit ! Il ne me reste plus qu’à trouver de bons techniciens qui savent réparer au lieu d’empocher des devis à 70 euros … Juste en réponse à votre réponse : j’ai enfin trouvé de vrais professionnels capables de réparer mon mac (aujourd’hui il est important de réparer au lieu de remplacer par du neuf… ). Le problème de flexgate a été résolu et les traces d’oxydation réglées le tout pour 418 euros au lieu des 2020 euros mentionnés sur votre devis … aucune comparaison possible. Ces professionnels se trouvent sur Nantes alors n’hésitez pas à les solliciter pour réparation !

N’y aller surtout pas !! Réparation entraînant la perte de la certification IP68 Résultat, de la buée à l’intérieur des objectifs photos avant et arrière de l’iPhone 14 Pro Max dès qu’il fait un temps humide !

A FUIR !! 70€ le devis pour un diagnostique MacBook Pro 13’ pour nous indiquer que la pièce à changer coûte 600€ affichée à 180€ sur internet… et que le coût de main d’œuvre est de 120€ bref 720€ au total !! Bref ils sont bien heureux d’empocher l’argent du devis.

J'ai acheté un Ipad et l assurance Apple Care +. Cette ci n etait jamais activée de la part de la boutique. Maintenant je ne peux pas laisser remplacer l appareil cassé. Service pas organisé, ne répondent pas au mails,... Pas satisfaite du tout

Batterie changée en magasin, en moins de 4 mois la batterie a perdue 5% et le téléphone chauffe énormément, à tel point que je reçois des notifications d’alerte de température, chose que je n’avais jamais avant le changement de batterie. Le vendeur dit que c’est normal. Impossible de faire réparer à nouveau l’iPhone. La batterie était elle neuve ? Officielle ? Bien installée ? Très déçu du magasin je n’y retournerai pas et ne conseille pas cette boutique

Je suis allée faire réparer mon Iphone suite à une surchauffe. À 1 semaine près de la fin de la garantie, pas de soucis à ce niveau là. Réparation en moins d'1 semaine ce qui est correct. MAIS, pile 3 mois après la fin de leur garantie de réparation, mon Iphone ne se charge plus. Je vais donc chez un autre réparateur, car je ne faisais plus confiance, et il s'avère que la batterie était mal fixée et il manquait des vis! Bravo pour un réparateur agréé Apple, tout ça pour me faire payer le prix plein hors garantie?

Ma mère a acheté un IPad 10 avec une coque, le tout proposé par le vendeur. Arrivé à la maison la coque n’est pas compatible avec l’IPad, elle est retourné afin de ce faire rembourser mais le vendeur n’a pas voulu, il voulait lui faire un avoir alors qu’aucune coque n’était compatible. Il lui a alors dit que ce serait un remboursement par virement mais que ce n’était pas sûr et qu’il l’a tiendrai au courant. Au bout de 3j elle a du repasser car personne n’avait appelé. Je vous conseille les grandes enseignes Darty, boulanger ou centre commerciaux avec qui vous n’aurez pas ces problèmes .

Au top ! J’y suis passé lundi, parce que ma caméra frontale sur l’iPhone ne fonctionnait plus.. Il m’ont tout de suite prise en charge afin dans un premier temps de réinitialiser le téléphone, sauf que malheureusement ça n’a pas résolu le problème Du coup il fallait remplacer la caméra frontale, j’ai donc du laisser mon téléphone en réparation et on m’as annoncé un délai de plus ou moins 5 jours ouvrable, chose compréhensible le temps de recevoir la pièce… Et a ma grand surprise on m’a appelé le lendemain pour m’annoncer que mon téléphone a été réparé et que je pouvais passer le récupérer en boutique ! J’ai eu à faire à plusieurs salariés et vraiment tous aussi sympathique les un que les autres et surtout Très Professionnel Je recommande fortement ! Merci encore !

Mon téléphone ayant un problème je leur ai fait confiance afin de le résoudre. Une heure plus tard sans avoir demandé mon autorisation ils se sont permis de le réinitialisé, supprimant absolument toute mes données. J'ai perde ma vie, une heure de mon temps et 35 euros alors merci pour cette super incompétence. Le plus interessant c'est qu'ils se sont permis de se présenter comme des héros, les grands sauveurs de mon portable et se sont permis de rigoler. Je tiens a préciser que le problème provenait d'une sauvegarde sur iTunes qui a bloqué mon écran. Alors revoyez vos produits, vos méthodes et vos salariés. En souhaitant que cela vous arrive un jour.

Parfait! Je me suis rendu à Thionville depuis Metz car pas du tout satisfait de la prise en charge chez... (Apple Premium Reseller Waves). Je ne regrette pas. Personnel compétent, à l'écoute, efficace. Batterie à changer sur mon Macbook Pro. Devis établi rapidement. La boutique a accepté, vue la situation actuelle (crise des semi-conducteurs, problèmes d'approvisionnement), de me rendre mon mac et de commander la pièce chez Apple. Le délai de livraison de la pièce a été rallongé de 10 jours mais indépendant de la boutique, délais Apple compliqués en ce moment. Appel une fois la pièce arrivée, je dépose mon mac à 16h30, on me dit que je devrais pouvoir le récupérer le lendemain. Finalement j'ai un appel le soir même, 1h après mon dépôt, pour me dire que le mac est prêt. Je récupère mon mac, on m'annonce un paiement 20€ plus cher que le devis initial. Apple a augmenté le tarif de ses pièces. Sans rien demander, la boutique s'aligne sur le prix initial pour respecter son devis. Je récupère un mac parfaitement fonctionnel, sans bug ni perte de données. On me reverra chez Inter-Actif, c'est certain. Enfin une boutique fiable pour gérer mes produits Apple! Merci!

Incompétent pour réparer un iPhone. J’y suis allé pour faire changer une batterie d’iPhone. Quelques jours après j’ai dû revenir pour un problème de tactile (2 semaines pour faire la manipulation). Et maintenant plus de son sur les hauts parleurs. Je déconseille vivement. Le gérant est malhonnête et non commerçant. A fuir!!!!!

Je dépose mon MacBook pro 15 pouces acheté en février 2019 3200€, celui-ci était impeccable 0 rayure, j'avais insisté sur ce fait avec le vendeur, qu'il était irréprochable et que je voulais qu'il le reste, lui même l'a remarqué et l'a noté sur la feuille de dépôt. La surprise quand je le récupère 1 semaine après, des impacts dans le coin, rayure à l'avant bien visible a côté de la pomme Apple, on adore, ainsi que quelques rayures à l'arrière, SUPER ! Des incapables, juste bon a vendre des chargeurs. Et encore... trop chère par rapport aux prix du net.

Belle boutique, personnel agréable et souriant. Disponible pour me donner toutes les informations dont j'avais besoin. Un service après-vente de qualité après y avoir fait changé la batterie et l'écran de l'iPhone de ma fille. Mention spéciale à leur vendeuse qui a vraiment été de très bon conseil pour le nouveau mac de mon fils.

Accueil sympa et dépannage express pour un ipad qui ne se chargeait plus. Réglé en 24 heures et , en dehors du coût de la prise en charge, la réparation a été offerte ( assez rare pour le souligner ) avec le sourire car ce n'était pas grand chose ( mais ils auraient pût me dire que ça avait pris 3 heures ) Mon prochain achat Apple se fera dans cette boutique

Si l’incompétence, la lenteur, la vulgarité et le mensonge était des qualités vous seriez la meilleure des boutiques. Un conseil ne jamais aller dans cette boutique!! 11 jours pour envoyer un iPhone en réparation suivi de 7 jours pour le récupérer soit 18 jours au total au lieu de 7 max annoncé puis arrive a dire que c’est la faute d’Apple alors qu’il était toujours dans leur boutique.

Fuyez cette boutique à tout prix ! La seule et unique étoile que j’ai mise n’est même pas méritée. Mon amie à confiée son iPhone il y a + d’un mois maintenant pour un simple CHANGEMENT DE BATTERIE. Dans la facture il est dit que cela ne durera pas + de 7 jours, et pourtant après plus d’un mois ELLE NE L’A TOUJOURS PAS ! Elle prend souvent de son temps pour se déplacer elle-même dans votre boutique pour que la refouliez et de manière pas commerciale. Normalement c’est à l’entreprise de prévenir en cas d’imprévu si cela mets plus de temps que prévu et ce n’est en aucun cas à elle de se déplacer pour rien ! Même pas un geste commercial, pas UN appel pour la tenir au courant, c’est honteux. Bref fuyez absolument cette boutique d’arnaqueur