Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fournisseur d'équipements de chauffage intuis qui ce trouve au 27 Rue de la République, 80210 Feuquières-en-Vimeu (80)..
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J aurais vraiment dû lire les avis clients avant d acheter Machine aux environs de 35k€ encore sous garantie Panne totale en janvier et par temps de gel J ai du couper l eau sanitaire et chauffage Très déçu j avais opté pour une pompe française et de proximité Le fabricant ne s est pas déplacé malgré la garantie. L installateur m a dépanné au bout d un mois ´ Rien a faire que vous soyez désolé je souhaite seulement que vous repreniez et me remboursez chaudiere et installation Faute de quoi j e demanderais à. la DGPP et a la concurrence et consommation d intervenir Je demanderais bien sûr à 60 millions de consommateurs de publier sur le sujet Ce sera le prix de l entourloupe t de ma déception
Si vous voulez, mon avis, n'achetez jamais chez eux, nous sommes en panne depuis un an . Ltrois fois. Le technicien est venu et la machine refonctionne 15 jours et Ensuite de nouveau en panne. Le SAV me promène au bateau, très honnêtement, si vous voulez gagner du temps et de l'argent n'achetez surtout pas là-bas. Nous sommes obligés de lancer une procédure juridique . Malheureusement il y a que comme ça qu'on aura gain de cause. Malgré que les propriétaires ont 86 ans On en a rien à faire . dans la maison, il fait 10° tout l'hiver c'est super... à fuir
Panne du pompe à chaleur, avec 0 degrés à l’extérieur. Le SAV refuse de nous envoyer un technicien, nous devons leur fournir des données que nous sommes censés récupérer sur une clef USB mais cela ne fonctionne pas, alors pas de solution, nous restons sans chauffage, depuis une semaine sans que ça interpelle les personnes du SAV !
Bonjour, Je suis en train de vivre une très mauvaise expérience avec ma PAC. En effet, j'ai fait installé une PAC Intuis HRC70 25kW tri en mars 2024 en remplacement d'une chaudière au gaz des années 2000, dans le but de ne plus utiliser d'énergie fossile, et surtout de faire des économies d'énergie. Depuis le démarrage du chauffage, je vois mes notes d'électricité exploser : En novembre 422 € en 2024, alors qu'avec ma vieille chaudière à gaz le cout était de 392 € en 2023 En décembre 671 € en 2024, alors qu'avec ma vieille chaudière à gaz le cout était de 536 € en 2023 Je précise que nos habitudes de vie n'ont pas évolué Mon installateur a récupéré des informations sur une clé USB, mais 15 jours après, je n'ai aucune nouvelle, d'où les questions que je me pose : - pour qu'une PAC fonctionne correctement, faut il avoir une température extérieure de plus de 16°C - Les PAC sont elle qu'une vaste arnaque
Je fais évoluer mon Avis. Car quand c’est bien il faut aussi savoir le dire. Un commercial INTUIS s’est enfin déplacé chez nous pour constater nos soucis. Avec l’installateur, ont procédé à de nombreux réglage et tests. A ce jour la PAC semble fonctionner. J’attends encore quelques jours pour être affirmatif. Avis initial : INCOMPETANCE et IRRESPECT du client : voici comment je qualifie cette marque qu’il faut éviter a tout prix. (Lire les autres avis pour vous en convaincre) 5 semaines que notre PAC est défectueuse 5 semaines que notre réparateur a comme unique réponse d’Intuis. « Faites un relevé des données et envoyez le nous ». Puis rien… Nous en sommes a notre 5eme relevé de données. Cette société n’honore pas l’industrie Française. Puisque le SAV est injoignable par les particuliers (comme par mon installateur) j’espère que ce poste fera bouger les choses. Voici les références de ma pompe à chaleur : - HRC 70-25/2 Tri Phasée - Numéro de série de l'unité exterieur : 950220-191710014 - Numéro de série du Pilote HRC 70 : 940600-192605388 Je compte sur ce qui vous reste de professionnalisme pour a minima prendre connaissance du dossier, m’en informer et apporter une solution durable. Comptez sur moi pour faire évoluer cet avis si la situation venait à évoluer. Vous remerciant par avance.
Notre chaudière pulsatoire Auer est une catastrophe totale. Fiabilité inexistante. Dès le début de son installation elle nous a causé de nombreux problèmes et tous les composants ont été changés à nos frais. sondes, relais, ventilateurs, bloc gaz, même le corps de chauffe est percé semble-t-il ... Dernière en date: Chaudière en panne, trois pièces changées et toujours pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 10 jours ! Un vrai bonheur de passer Noël dans le froid et sans eau chaude. Auer : à fuir.
la pompe a 1 an, en panne depuis 1 mois, malgré 3 interventions du dépanneur qui ne trouve pas la panne, clef envoyée, pièce changée, Intuis ne trouve pas la véritable panne. Nous habitons à 20 min de l'usine, pas le droit d'y aller ! on a fait je ne sais combien de manoeuvres suivant leurs indications et toujours en panne. 12° dans la maison la semaine dernière, on risque d'annuler Noel et l'An si pas de chauffage. Heureusement que l'on a voulu acheter local, Merci Intuis/Auer. Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile. Je contacte mon service juridique comme ils ne bougent pas, ras le bol. Nous sommes le 17 décembre, toujours aucune solution, la pompe est de nouveau en panne, pas de chauffage ni eau chaude
sav et service technique injoignable... une catastrophe pendant ce temps là pas de chauffage
Une pièce envoyée lors de la commande de base n’était pas la bonne. Depuis on attend la pièce de rechange. Cela fait plus de 6 mois…. Matériel de bonne qualité mais SAV pas au niveau.
Belle usine de fabrication française de pompe à chaleur
Entreprise qui s'est agrandie et qui est plus facile d'accès.
Bonne entreprise sérieuse et de très bonne qualités
Marque de très grande qualité dans le domaine de la pompe à chaleur
Très bien
Bonjour... Je trouve inadmissible que mon réparateur de ma chaudière... Attend une pièce de rechange ( Corp de chauffe) pièce principale... depuis plus 1 semaines sous ce froid hivernal... Encore merci Tout en sachant que le froid conserve !!!
Très déçu de la marque AUER. Pièces détachées hors de prix, aucun effort commercial... des frais de port digne d’un autre temps (35€ pour envoi de pièces d’un poids de 20 grammes!!). Mon poêle va donc rejoindre sagement la déchèterie au profit d une autre marque.
Technicien très impliqué dans l'aide à apporter à ses clients.
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro… à fuir absolument !! Installation d’une PAC de moins d’un an, déjà changée une fois il y a une semaine et 16,8 degrés dans la maison. C’est inacceptable de laisser des gens en plein hiver dans cette situation. L’installateur ne sais plus quoi faire et Auer ne lui répond pas toujours au téléphone. Cela dure depuis 1 mois. On se chauffe au zibro à coup de 50€ le bidon de fiuel… un commercial d’Auer est venu mais rien de probant à part « on ne vous lâchera pas »
Pompes à chaleur facile à installer. Le technico-commercial breton est compétant et sympathique.
Bien
Installateur de cette marque dans le 87 (pompe à chaleur) , je tiens à féliciter toutes les personnes qui se donne à fond dans la fabrication, les commerciaux, les formateurs, la technique et l'accueil j'installe plusieurs autres marques connues mais celle-ci est un produit qui est pensé pour le client et le technicien d'origine France qui au début ont rencontré des petits soucis comme tout le monde mais qu'ils ont modifié très rapidement. Les personnes qui ont critiqué la marque ferai mieux de ce retourner auprès de leurs installateurs car pour moi le problème vient sûrement de là. Franchement cette marque va faire des bonnes prouesses
Super produit sur toutes la gamme. Service technique au top ! Je recommande
Presque 3 mois de délai pour une pompe à chaleur, pour remplacer une chaudière HS donc sans eau chaude ni chauffage. On nous dit 3 semaines puis 1 mois et après encore 3 semaines à attendre. J'aurai mieux fait d'aller voir à l'étranger niveau délai c'est pas comme l'administration Française, qui promet et au final on attend !!!
Marque catastrophique ! Il est très difficile d'avoir le numéro du service technique. Le représentant du 68 est inexistant merci à son collègue du département voisin de m'avoir répondu ! Notre ballon d'eau chaude (moins de 5 ans) a percé, il y a une fuite d'eau depuis 2 mois et la solution que l'on m'a proposée est la suivante : - faire appel à mon installateur pour qu'il commande un nouveau ballon - emballer le défectueux précieusement pour retour au grossiste - payer l'installation du nouveau ballon AUER en attendant l'expertise : et si l'expertise ne donne rien je me retrouve avec un ballon avec une marque aussi nulle que celle-ci !!!!! Bien entendu à mes frais !!! A fuire !!!
Pulsatoire 60kW (7560€) mise en service 11/2016, pannes fréquentes, 01/2020 fuite du corps de chauffe, replacement 02/2020 (3ans) sous garantie, 03/2020 panne totale surchauffe, 10/2020 panne totale , 02/2021 panne pessostat11/2021 remplacement ventilateur19/03/2022 panne fuite corps de chauffe (5ans) devis du 25/03 1829€ hors garantie. A chaque panne on n'a plus de chauffage ni d'eau chaude durant plusieurs jours, voir semaines, ça ne peu pas continuer comme ça, j'arrête là, je change de chaudière. Je vous déconseille AUER et sa pulsatoire 60kW.
grande usine , qui est très conséquente dans cette région (la somme) les bâtiment sont d'extérieur entretenue. Il y a aussi un trafique routier autour (camions, transpalette, employée...) Les route au alentours on était refaite avec les trottoirs se qui rand la circulation agréable.
Ma chaudière Auer est constamment en panne depuis son installation Plus de 2 fois par an je suis obligé de la faire dépanner! Et près de chez moi, aucun chauffagiste ne connait cette marque soi disant merveilleuse. Plusieurs chauffagiste, venus de loin ont finalement jeté l'éponge! La galère complète. je me mors les doigts d'avoir opté pour cette marque très chère et dont on ne trouve de pièces détachées nulle part. La personne qui essaye de la dépanner aujourd'hui vient de faire 400 km AR pour se rendre au siège et rapporter des pièces de rechange., sans savoir si ça suffira pour le dépannage Toutes les pièces ont été changées au moins 2 ou 3 fois chacune, même le corps de chauffe a lâché! Plusieurs fois par an, plus d'eau chaude ni de chauffage! Bravo Auer! Ëtes-vous nombreux dans mon cas?
CATASTROPHIQUE! Nous sommes des professionnels et avons besoins de notre marchandise. Nous avons commandé pour 700€ et après 3 semaines aucune marchandise n’a été expédiée. On essaye de joindre le service après vente par mail et par téléphone, ils nous raccrochent au nez et refuse de prendre le numéro de commande. DU JAMAIS VU!!!!
De bons produits. Cependant il serait préférable de revoir le planning du service technique ou d'embaucher du personnel. Il est inconcevable d'attendre 1h00 au téléphone que quelqu'un réponde (et encore 1h je suis gentille, depuis des semaines que j'appelle et pas de réponse), c'est une entreprise, qui, si elle se soucis des gens et non de son portefeuille s'inquièterai du service après-vente, on ne vend pas du tissus, mais du matériel de chauffage.
Matériel peu fiable, constamment en panne et comme si cela ne suffisait pas, ils livrent leurs pièces détachées sous 2 ou 3 semaines... Idéal quand on n'a plus de chauffage ou d'eau chaude! Merci AUER!
Ayant installer une PAC au mois de mai dernier, je me suis rendu compte que ce produit est défectueux d'origine. J'ai déjà changer la carte du hrc! Quand le représentant à été informé de mon probleme, sa réponse à été, on est au courant on va changer la carte! Maintenant c'est le débitmètre qui à un probleme! Auer ne veut pour le moment me la changer, ils veulent des relevés d'informations pour justifié le sav. Mais pour le moment, j'ai un nouveau né de 3 mois qui vit sans chauffage depuis plus de 10 jours!!!!!!!!! Je vous laisse imaginer la température de ma maison alors que dehors il fait 8 degrés la journée et que je gratte mon pare brise le matin!!!! C'est une honte quand je pense que j'ai dépensé près de 20000 euros dans leur matos, et que cela ne fonctionne absolument pas! Je déconseille fortement de prendre cette marque si vous ne voulez pas avoir a vous battre avec un service après vente dans les choux...
Bj des personnes très competante et aimable .
Belle entreprise je recommande 😜😜
Formation très intéressante personnelles très techniques
Bonjour! Vous les clients qui avait des problemes avec vos Pompes à chaleurs HRC , Pulsatoire ou autre . Pour ma part je suis installateur et station technique chez AUER et je doit vous dire que là plupart du temps le responsable c'est votre installateur qui par négligence ou manque de professionnalisme ou encore manque de temps réalise mal votre installation et vous met dans (le brun ) Soyez plus dur avec ce genre de personne car votre porte monnaie c'est ouvert. Cordialement votre . Entreprise MESTA JM à WAVRIN ( 59 )
Pareil, SAV déplorable Aucune réponse aux mails, ça ne sert à rien de remplir un formulaire de contact
sav au fraise, 1 mois de mail et toujours aucunes réponses pour les problèmes de pac auer. l hiver arrive, je crains pour le confort thermique de ma famille. font tout pour dire que le problème vient de la maison et pas du matériel alors qu un bureau d etude a pratiquer les mesures pour définir sa puissance. je voulais français, j aurais du prendre daikin. l hiver est la la pac ne chauffe pas, j ai coupé tous les radiateurs et la température de la pac monte doucement, on me dit encore qu elle est sous dimensionnée alors qu elle chauffe même pas 2 radiateurs, une honte. mauvais matériel et pub mensongère la 7 et la 11kw n ont qu un seul compresseur. passez votre chemin.
Produits de très mauvaise qualité ! une honte ! Installation et investissement d'une PAC HRC 70 en novembre 2013 pour la modique somme de 15000 euros ! Problème de dégivrage Remplacement du compresseur n°1 en mai 2020 valeur 2320 euros Compresseur à nouveau HS début décembre 2020. Je me demande quelle est l'économie réalisée compte tenu du montant de l'investissement . HS après 6 ans d' utilisation ! Ces nouvelles alternatives sont censées préserver notre planète... . A FUIRE
A fuir... depuis installation en 2013 que des pépins tous les ans. sonde extérieure remplacée 4 fois, tuyau anti gel d'évacuation qui a fondu, fuite sur le ballon tampon jamais résolue malgré les passages de commerciaux et de techniciens. tous les matins en se levant on met la main sur le chauffage pour vérifier que ça fonctionne c'est dire si ça nous facilité la vie comme ils disent sur leur site. aujourd'hui nouveau problème d'erreur de dégivrage alors qu'il ne gèle pas et pas de chauffage et pas de réponse satisfaisante du SAV par ailleurs injoignable au téléphone...
Un petit soucis de sonde sur mon ballon thermodynamique. Professionnel, aimable, réactif, rien à dire !
Société très professionnelle. Ils m'ont dépannés sur un chauffe eau thermodynamique âgé de 5 ans. C'est rare et je voulais le souligner.
Bonjour Monsieur Service après vente non réalisé En panne depuis le 3 septembre 2019
J'ai acquis un logement il y a deux ans équipé d'une chaudière Pulsatoire AUER. Deux années d'enfer, de galères en tout genre, de dysfonctionnements à répétitions. Deux années de pièces changées, dont certaines deux fois de suite. Deux années de factures car les pièces ne sont pas comprises dans le contrat d'entretien. Pannes récurrentes du pressostat de ventilation, pannes récurrentes du pressostat de combustion etc etc. Quant à l'assistance technique d'AUER c'est un véritable scandale. Impossible d'avoir un technicien. Ce sont des chaudières qui valent une fortune, avec un fabricant dont le service après vente est inexistant. Depuis deux mois j'en suis à la cinquième panne que personne n'arrive à réparer. Je déconseille fortement l'installation d'une telle chaudière. Nous en sommes presque à nous demander s'il ne faut pas purement et simplement nous débarrassé de cette chaudière pour installer une chaudière Viessmann . Très grande colère contre cette marque
Ayant visité différentes usines de fabricant, celle d'Auer est la seule ou j'ai pu constater une réelle fabrication française, les autres étant uniquement des usines d'assemblage. Une fonderie encore en activité sur notre sol c'est assez rare
Belle entreprise personnel sympa
Etant installateur de chauffage, le matériel est peut-être performant (et encore? si ce dernier n'est pas en panne!!!) mais la direction commerciale est inexistante lorsqu'il y a un problème. A éviter car aucunes considérations des installateurs ayant un soucis SAV et souhaitant dialoguer avec la direction!!!!!
Basé sur feuquieres en vimeu cette usine vous propose des poêles de toutes sortes
Bof bof
HRC 35 Bon matériel, 3 ans. SAV à pleurer.5 semaines en plein hiver sans pouvoir être dépanné, malgré les appels répétés de notre installateur. Temps d'attente interminable au téléphone, réception désagréable, qui fait barrage à l'appel d'un technicien, attente toute la journée d'être rappelé et quand on appelle à 17 h, c'est trop tard Monsieur ... Résultats ; après avoir changé la carte intérieure, puis la carte extérieure, puis la sonde et cela ne marche toujours pas ... Auer décide d'envoyer une pompe neuve, cela fait 10 jours, notre installateur s'entend répondre que la pompe qui nous était destinée est partie ailleurs ? qu'ils nous envoient une autre ... cela devient du foutage de gueule ! alors achetons français pour sauvegarder des emplois ! A ce jour, je ne sais toujours pas quand notre installateur recevra la pompe ! Bravo Auer ! Ou la société n'a rien à faire de ses clients ou la direction reste sourde et aveugle quant à la bonne marche de sa société ! Dans 2 jours, 6ème semaine sans chauffage, malgré un mail d'Auer à notre installateur confirmant l'envoi de la pompe de rechange, 2 jours sont passés et toujours rien, c'est vrai que nous sommes aussi tributaires des camionneurs ! du nord au sud il faut peut-être encore une semaine ?
De très bonnes solutions de chauffage.