Invicta Shop La Rochelle - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts Magasin de poêles à bois

Un devis adapté a mes besoins conseils et service pose très bien.

très bonne prestation, pas de soucis à l’écoute de nos attentes

Très bon rapport qualité prix et bien installé par des professionnels

Le personnel ( magasin, commercial et installateur) est Professionnel et très agréable. Nous sommes ravis du poêle à bois qui fonctionne à merveille. Nous ferons appel à vos services pour l achat d un second poêle.

Quand la gentillesse s'allie à la compétence, le client est ravi ! Un grand merci à l'installateur pour sa redoutable efficacité.

Nous avons appelé Invicta pour changer notre poêle à bois. Frédéric Lebrun, le commercial est venu. Personne de bon conseil, ne pousse pas à l'achat et nous laisse le temps de réfléchir. Le poêle à été installé hier, l'installateur, Maxence très agréable et compétant, il a très bien fait son travail et trouve des solutions. Nous avons pris le poêle fifty arche, très bonne qualité et produit français. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son service.

Installation d'un poêle en janvier 2025, installateur très sympathique et professionnel. Petit problème d'installation trop proche du mur mais très vite réglé.

Exactitude Travail propre, bien et vite fait Très aimable Un grand pro

Installation du poêle nickel par une personne très compétente et sympa, matériel de très bonne qualité. Par contre approche commerciale douteuse : délais non respectés, encaissement de l'acompte sans prévenir et sans déclencher la commande... pas de nouvelles du commercial pour les délais.

Très déçu et en colère. Mes parents âgés ont fait installer un poêle à bois dans leur logement par cette entreprise. Un installateur est arrivé sans aucune connaissance des lieux. Il a bien installé le poêle, mais il lui manquait la pièce qui permet de fermer le trou pratiqué dans le toit et sans réaliser d'aération. Oups! Il est parti après avoir assuré qu'il repasserai avec la pièce manquante dans la semaine. Mes parents ont pourtant payé l'intégralité des travaux à ce moment-là. Mal leur à pris, car il a fallu un mois et demi pour qu'un autre ouvrier sous-traitant vienne enfin poser la pièce isolante et réaliser l'aération obligatoire. Fun fact : pendant ce mois et demi d'attente, mes parents ont reçu un autre ouvrier qui est passé simplement pour dire qu'il n'avait (toujours) pas la fameuse pièce, et qu'il ne pourrait pas non-plus faire l'aération, n'ayant pas le matériel adapté. Une entrevue des plus utiles, vraiment... Ajoutons que nos nombreux appels téléphoniques et messages sont restés lettre morte, ou bien on nous répondait avec mauvaise volonté et condescendance: faite preuve de patience, ça pourrait être pire, on est pas au courant... Pour finir, pas un mot d'excuse, ni des installateurs sous-traitants, ni des commerciaux, ni même du siège social, pourtant contacté. Aujourd'hui, l'installation est enfin terminée, mais quelle galère... Faisons donc confiance aux petites entreprises, plutôt qu'à ces chaînes déshumanisées où la communication,vla réputation, l'efficacité et la plus élémentaire politesse semblent avoir laissé place au seul profit financier.

Signature du devis en novembre pour installation en janvier ….. retard sans prévenir encaissement des 3 chèques avant l’installation qui a u lieu en avril . Le technicien a fait tomber le dessus de l’ancienne cheminée sur mon salon de jardin ce qui ma casser un fauteuil . Ça peut arriver mais dans ce cas le directeur ou directrice appel pour s’excuser …. Mm pas !! Aujourd’hui il manque toujours un cache esthétique depuis Avril tous de mm !!! Plus de 13 mois après signature !!! Je désespère je pensais vraiment qu’Invicta était une entreprise sérieuse. Je rajoute quelques mots car je viens de recevoir la réponse à mon commentaire … si si !!! il y a bien un dossier avec mon prénom dans le 85770 regarder bien … c mm le bazar dans les dossiers apparement !!!

Achat et pose d un poêle INVICTA excellente prestation très beau matériel intervenant extrêmement consciencieux . Ravie. Nicole Guilloteau

Le commercial Hugo est à l'écoute de ses clients de bon conseils et super gentil. Le poseur Grégorie super gentil et très soigneu. Très belle expérience avec Invicta. Merci beaucoup.

Suivi au top. Equipe sympathique et efficace, du commercial au technicien qui est intervenu pour la pose de mon poêle à granulés. Travail rapide et propre.

TAQUE et demi grille commandé le 20/09/2024 Et toujours rien, on est le 23 novembre. N'ayant que ce moyen de chauffe inutile de dire que ça caille dans la maison pas plus dec16° Affaire à suivre, vous tiens au courant

Mise en place d’un brio et d’un insert le 26/09 Le dossier n’a pas été remis lors de l’installation car très humide suite conditions météo il a été réclamé mais toujours pas reçu…Dois je réclamer de nouveau?.En ce qui concerne les factures acquittées elles ont dû être réclamées également et reçues par mail Enfin nous avons du faire appel au service après vente car la fermeture des conduits en intérieur par isolant était sur les 2 appareils incomplète et mal fixée et le larmier mal positionné! Cf intervention du 16/10.

Technicien super sympa et compétent. A résolu un problème sur mon poêle du a une maladresse du ramoneur . N à pas épargné son temps . Merci à lui .

Très satisfait du remplacement de l insert Frédéric le commercial a fait une proposition correspondant à notre attente et le technicien a adapté le nouvel Insert dans l espace de la cheminée comme nous l avons demandé

Bonjour, cela fais 1an que j'ai le poêle et plein de fuite d'eau qui coule du plafond à côté du canapé, je met régulièrement des seaux dans mon salon, l'eau qui coule du toit dégradé mon isolation forcément...car invicta ne savent pas posé un poêle a bois...ils ont coupé les tuiles trop prêt du faîtage (les premiers tuiles) les techniciens met du silicone partout.

Pas de problèmes avec cette société. Délais respectés. Poseur très professionnel et aimable. Maintenant attendons la période hivernale pour voir si le poêle en lui-même est opérationnel et conforme à la description publicitaire ( chauffe - fumee ( rejet intérieur)ect....) Cordialement Mme Baudry

Tout à fait satisfait de notre poêle après un an d'utilisation. Il a été posé dans les délais annoncés. Hugo, le commercial a su bien nous conseiller.

Je viens de faire installer un poêle à bois et suis très satisfait de l'entreprise Invicta. Entreprise sérieuse. Tout s'est fait dans les temps et l'installation s'est fait en une demie journée, avec l'essai. Je recommande cette entreprise. Didier

Ponctualité rapidité Ce modele, est orientable ! Belle surprise. Nous sommes en été, donc pas encore testé !

Une aventure au top du début jusqu’à la fin avec Invicta La Rochelle! Une prise de contact sur place avec Frédéric le super commercial et un rdv dès le lendemain, contrat signé sur le champ et pose prévue 2 mois et demi après, la pose s’est extrêmement bien passée grâce à Arnaud qui est d’un professionnalisme sans faille! Et je rajoute que je n’ai jamais vu quelqu’un travailler aussi proprement!! Le résultat est au-delà de mes espérances, leur service et leur écoute tout était parfait. Frédéric est très professionnel et saura vous rassurer en cas de peur ou de panique 😂 merci pour tout, je recommande fortement! Nathalie R

Très déçus de cette entreprise... Notre poêle à bois a été installé en novembre et fumait beaucoup (c'était normal d'après le technicien!). En janvier, la fumée sortait dans la maison alors que le poêle était fermé, du coup nous ne pouvions plus nous en servir en plein hiver... Nous avons attendu 2 semaines avant d'avoir un rdv ! Le premier technicien n'a pas trouvé le problème. Et enfin, un technicien compétent est intervenu (après encore 2 semaines d'attentes et de relances de notre part.. nous avions bien froid !), celui-ci a trouvé le problème dès son entrée : le tuyau du poêle était mal installé... Il nous a dit que nous avions droit à un autre ramonage gratuit pour le défaut d'installation, mais on l'attend toujours...

Commande en février. 1er rdv de pose : le technicien trouve le toit trop haut et de toute manière son échelle est dans un tel état qu’elle ne se déplie pas ! 2ème rdv de pose : presque parfait, sauf les finitions… pas finies ! On demande le passage d’un technicien, l’assistant commercial s’emmêle dans son agenda et le technico-commmercial nous envoie balader (c’est vrai, de quel droit demande t’on qu’un commerçant s’occupe de ses clients ?!). Heureusement que j’avais le contact de la responsable commerciale sud-ouest, qui dans l’heure nous a envoyé une technicien sav qui a correctement fini le travail en 5 mn ! Bref, le shop de La Rochelle est d’une désinvolture qui n’a rien à voir avec l’image que souhaite se donner la marque Invicta !! (J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro…) J’espère au moins qu’ils parviendront à nous envoyer l’attestation qui leur sera délivrée par l’Anah… Edit : en réponse à votre commentaire, on ne peut pas dire que ce soit grâce au Shop de La Rochelle que le problème a été rapidement résolu, mais bel et bien par le fait d’avoir sollicité votre responsable de zone qui, elle, a été réactive et je l’en remercie. Quant à l’échelle, je comprends qu’il puisse y avoir des aléas, mais quand le technicien arrive avec 2h d’avance (pour me répéter 4 fois qu’il s’est levé tôt…), peut-être aurait-il pu s’assurer du bon fonctionnement de son matériel avant, plutôt que de constater le problème devant le client… L’essentiel est que tout soit enfin résolu, je n’attends plus que l’attestation Anah dès que vous l’aurez reçue : merci par avance.

Bonne prestation de votre technicien pour l'installation de l'insert, cependant celle ci ne correspond pas tout à fait au devis ,car la sortie sur la cheminée ne dépasse pas la sortie actuelle ,ainsi il est probable que le tirage pas très satisfaisant provienne de cela.Un complément de travaux sera sûrement nécessaire . Cordialement Alain LeRoux

Une équipe très compétente pour l'installation de notre insert. Travail soigné, nous sommes très satisfait du produit et de sa mise en place

Commande d’un poêle en janvier, livré et installé en avril. Commercial au top qui s’est occupé de tout, et le technicien installateur a été génial malgré les difficultés qu’il a rencontrées au fur et à mesure de l’installation. Il a gardé de le sourire tout le long de l’installation.

Le 11 avril 2024 un poêle Invicta m'a été livré et installé sur La Flotte. Je remercie Mr Lebrun pour ses conseils lors de la prise de commande. Le technicien installateur ' Pierre ' a réalisé un très bon travail dans des conditions difficiles car le poêle a été installé dans une cheminée légèrement plus large que ce dernier. Patrick

Alors c'est parti. J'ai acheter un poel à bois il y a 1 an environ. Il est arrivé en retard MAIS du coup j'ai eu une remise. Donc rien à dire. Au bout d'un mois le poêle fendu. En 2 semaines pb réglé, la personne du shop larochelle m'a dit au tel d'envoyer des photos etc. Et ils sont venu me le changer hier. J'appréhendais de ouf car j'avais vu les avis mais franchement pour ma part rien a dire. Et pour la deusieme maison je vais repasser par eux les yeux fermés

Équipe au top. L'installation c'est très bien passé malgré des conditions climatiques défavorables. A recommander sans soucis

Un grand merci à Frédéric le commercial ainsi qu au poseur pour leurs compétences et leur professionnalisme. Nous sommes enchantés de notre poêle installé en décembre et du travail effectué. Nous recommandons ++++

Commercial très à l'écoute J'ai fais appel à INVICTA le contact a été fluide, Frédéric nous a très bien guidé dans notre projet nous sommes ravis des conseils et du moment passé avec lui.

Commercial Frédéric et Bruno très compétant. Le poseur Frederic fait un travail sérieux et très propre, personne très sympathique. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre sérieux.

Commercial Hugo très compétant, des réponses rapides et clairs. A chaque demandes de ma part j'ai eu les réponses a mes questions. Quant au poseur monteur Gaetan pas déçu non plus, poêle monté en 4h avec des découpes et une pose parfaite. Je les remmercie pour leur professionnalisme. Je recommande vivement ☺️

A fuir. 2 poêles à bois commandés en février 2023. 1 posé en août.Le 2ème en décembre. Par contre acomptes débités dès février. Et après….la galère. Personne ne répond ni au mails ni aux téléphone . Pas de respect , malhonnête, mensonges , incompétence , problème de pose, tout est compliqué chez eux. Vous pourriez y laisser votre santé. Bref fuyez, sinon tant pis pour vous.

Installation OK mais une fois installer et payer plus personne. Au standard personne ne répond. Technicien en SAV n'a pas toute les compétence pour répondre au attente. Délai d'intervention très long. Notre installation à fuit après 2ans d'installation. il a fallut attendre 3 semaine pour voir le technicien. Aujourd'hui j'ai un problème sur le réglage, on me réclame 150€ pour juste régler le thermostat. A fuir absolument...

Inverter livré avec la vitre explosé le 12 oct 2022 changement de la vitre le 09 déc 2022 avec prévision du changement de l’habillage grill microperf qui devait se faire rapidement. Changement de l’habillage effectué le 19 juin 2023. Cherchez le sérieux de cette société.

Suite à mon 1er avis ci-dessous, nous avons été contacté pour la pose de la prise d'air extérieure à condition de retirer notre avis google!, demande faite par téléphone par la responsable de l'agence Olinda.... Effectivement, la pose à été effectuée gracieusement cependant nous attendons toujours la facture correspondant au modèle de poêle qui a été installé et correspondant au 2ème devis effectué. Mail envoyé à la responsable Olinda en date du 20 avril 2023, on attend toujours.... bref je confirme mon 1er avis, ne faites pas appel à Invicta shop la Rochelle, et pour ma part rdv au prochain de l'habitat de SAINTES Achat d'un poêle à bois, signature en septembre, livraison prévue en novembre, résultat livraison d'un autre poêle ( puisque l'autre indisponible ) et installation NON terminée le 28 février 2023. Nous sommes mi-avril et aucune nouvelle !!! A chaque appel ou mail, on nous prend pour des cons, les installateurs arrogants et sans gêne ! On attend toujours l'installation de la prise d'air extérieure !! A fuir !

Ils sont venus poser un poêle à granulés fin août... mais le devis n'a pas été correctement fait par leur commercial, j'ai 2 trous énormes dans mon salon...1 dans le mur et un dans le conduit de cheminée et Invicta me demande 370,90 € pour venir réparer !!! Et en plus le poêle ne fonctionne pas..ils sont déjà venus 1 fois pour changer 1 pièce dès la mise en service et 1 autre fois parce qu'on était enfumé..collier non serré... a ce jour il ne fonctionne toujours pas !!! Et même pas une excuse ni un geste commercial... A fuir, c'est une honte !

Je ne conseillerais pas cette entreprise, nous avons fait installer un pële à granulés au mois deJuillet 2022,qui fonctionne lui très bien,cependant le SAV est inexistant chez eux, nous avons un trou dans le plafond depuis maintenant 8 mois, à cause d'une plaque de propretée trop petite. Ils promettent à chaque appel de venir la changer, ils sont bien venu il y à un mois avec une autre plaque trop petite encore, c'est bien la peine de leur communiquer au moins 3 fois lesdimenssions ! Et depuis bien sûr aucune nouvelle comme d'habitude.

Un véritable cauchemar depuis le début. Un commercial qui vous assure que le modèle de poêle à granulés qu’il vous conseille est très silencieux (alors que j’étais prête à mettre plus cher). Résultat je vis dans une centrale nucléaire… une pose désastreuse résultant sur une fuite de la toiture engendrant des fissures sur le placo, des murs imbibés d’eau et j’en passe (deux interventions nécessaires pour solutionner le problème). Des intervenants qui arrivent à chaque rdv avec trois quarts d’heure de retard et qui n’assument pas leur erreurs. Toute une histoire qui se finit par un ridicule chèque d’indemnités que j’attends toujours (alors que celui-ci étant censé être reçu le plus rapidement possible). Fuyez cette société dont l’unique objectif est la rentabilité et non le service client.

Poêle commandé avec une installation promise par le commercial fin décembre début janvier. Aujourd'hui toujours rien mais bien sûr les chèques ont été encaissé !! Depuis janvier 3 appels au magasin jamais le même discours.

Entreprise sérieuse installation du poêle granulés au top . Le poêle fonctionne bien . Un petit souci de module wifi qui a été réglé très vite ( changement du module). A recommander

Très mauvaise expérience, poêle posé début décembre , après 3 intervention la combustion est toujours très mauvaise , vitre noire en 1 heure , odeur de fumées , tôle qui vibre , pied du poêle non serré , la troisième fois après le passage du technicien, tuyau d arrivée d air frais qui n était pas posé a été mal posé. Il faisait disjoncter la maison. Maintenant entrée d eau par le conduit sur le Toit Les problèmes ne sont toujours pas réglés. Après un rendez vous début de semaine avec l expert de mon assurance et le dirigeant, un nouveau rendez vous et pris pour une 4 eme intervention dans 3 semaines et prise en Charge de la Peinture du plafond. A suivre en espèrent que tout cela s arrange.sinon je me dirigerais vers une personne assermentée et à 60 millions de consommateur pour des poursuites tout. Comme je modifierais mon commentaire si tout rentre dans l Ordre. Intervention faite le 15 février pour régler l étanchéité du toit. Poser l arrivée d air frais et réglage combustion. Chèque reçus pour la peinture du plafond. La combustion est légèrement mieux mais pas encore bonne. Vitre noire très vite ( une journée et on ne voit absolument plus la flamme )et odeur de fumées. Mail envoyé le 16 février au dirigeant de l entreprise et invicta shop La Rochelle pour convenir d un rendez vous pour un réglage du poêle. A ce jour , le 5 mars , aucuns retour de leurs part. Pour un poêle posé début décembre qui ne fonctionne toujours pas , je dit bravo, Heureusement que nous ne sommes pas mort asphyxiés. Donc dépôt du dossier au tribunal de proximité et à mon expert juridique de l assurance dès lundi.en demandant le remboursement de la prime qu ils ont touché et de mon acompte versé, avec dommage et intérêt car j ai dû à plusieurs reprises prendre sur les congés pour être présent lors de leurs passages. Vraiment dommage d en arriver là.

Premier contact réussi avec le commercial qui nous a proposé un large choix de modèles pour notre maison. Nous avons hâte que notre poêle soit installé. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme.

En etant commerçant, je ne vehiculerais pas une bonne publicité ! Dialogue interminable stérile a condition d avoir l assistante du magasin qui reste désagréable a souhait ! Elle est d une froideur, et n apporte en general aucune reponse aux problèmes que nous rencontrons avec la pose du poêle a bois ... pose pas aux normes avec risque de faire bruler la maison ! Bien évidemment le directeur n est absolument pas joignable ! Ce monsieur ne dédaigne meme pas rappelé son client pour trouver des solutions! Un achat qui devait etre sous le signe du plaisir et se transforme en achat conflictuel ! Dans cette commande le banc qui supporte le poele ne correspond pas a ce que nous avons commandé.. déçu car aucune solution n est trouvée ! Attention avant de vous lancer !!! Adresse a fuir !!!!! J aurais du regarder les avis avant de me lancer avec eux ...

Achat fait y a bien longtemps, réception de l ensemble avec un banc qui ne correspond pas à l achat, aucun geste commercial... Pose pas aux normes car le poêle est prêt d une poutre, on nous dit vous pouvez vous en servir mais attention qd même. Une hôtesse avec une voix criarde absolument pas sympathique qui ne rappelle jamais, d ailleurs encore moins le directeur de cette boutique ( message à ce dernier, appelez vos clients surtout qd il s'agit de sécurité)... des mois que nous nous battons pour que notre poêle soit installé comme il se doit... les mois passent mais toujours rien ! Adresse à fuir!!! Notre achat plaisir est devenu une menace pour la sécurité de notre maison et de ces habitants...un directeur absent, une hôtesse pas sympathique, un technicien qui manque de connaissances techniques... attention lorsque vous pousserez la porte de cette boutique... Je vais devoir si rien ne bouge faire constater par une personne assermentée pour engager des poursuites ...

Très très mauvais, arnaque +++ Après avoir signé un devis qui est en plus hors norme à la loi avec un chèque d'acompte, nous nous sommes rétracté dans les jours que nous avions le droit. Depuis octobre 2021, nous attendons toujours notre remboursement de notre chèque, cela va se finir avec les associations de 60millions de consommateurs. Et cela va leur coûter plus cher