ista Fournisseur d'équipements de chauffage

Bonjour il y a un conducteur Ista que je croise tous les matins avec la plaque d'immatriculation gx 653 ... 91.. qui roule comme s'il était sur un circuit de formule 1. Il passe entre les voitures il est très dangereux. Merci de faire le nécessaire auprès de votre conducteur.

Le technicien sonne à l'interphone de mon appartement pour lui ouvrir la porte du bâtiment pour effectuer le relevé des compteurs d'eau le 24 décembre 2024 en début d'après midi. Je l'ai attendu une heure chez moi et il n'est jamais passé. Tout ce que j'ai eu c'est l'avis de passage (en photo) pour me dire qu'il n'avait pas pû effectuer le relevé car je n'étais pas chez moi. Quelle blague! Je lui ai ouvert la porte! Et bien sûr il faut envoyer la réponse sous huitaine... Heureusement qu'il y a internet.

Lorsque j'ai contacté l'entreprise, j'ai eu deux interlocutrices tout aussi aimables et sympathiques l'une que l'autre et, qui plus est, ont traité mon dossier très rapidement. De ce fait, le technicien ne s'est pas fait attendre et a résolu mon problème en bon professionnel. Merci à ces personnes.

Sur une situation concernant des relèves et des compteurs en défaut Soukaina a repris l'ensemble du problème point par point et apporté les précisions,... qui permettront d'assainir la situation lors des interventions des 9 et 23 avril. Merci à Soukaina et merci également à Nassima Gérard. Je viens compléter mon avis du mois d'avril. Nous avons terminé le 14 juin notre opération compteurs en défaut avec Soukaina - plus de 20 pour la résidence- Je veux dire encore merci à Soukaina qui a su organiser, trouver des solutions, nous informer, ... toujours avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Elle a changé mon regard par rapport à ISTA. Je reprend volontiers à mon compte le commentaire d'Albertine A du mois d'avril. Merci et bel avenir Gérard Chambris

Bonjour, Etant professionnel de l'immobilier et ayant eu à traiter de nombreuses demandes d'actualisation de listing mais également coordonner des rendez-vous pour la pose de compteur ou bien proposer des solutions à nos clients je tiens à remercier l'ensemble du personnel d'ISTA ,particulièrement une certaine Mme SOUKAINA qui a fait preuve d'un réel professionnalisme et d'un suivi rigoureux. Cette personne m'a contacté par de multiples canaux et à plusieurs reprises, pour s'assurer que j'ai bien eu l'information conscience professionnelle oblige. contribuant ainsi à améliorer grandement l'image de marque de l'entreprise. Bravo pour ISTA à ces salariés dont Mme Soukaina :)

La société a changé des compteurs d’eau ce qui a provoqué une fuite qu’ils n’ont pas voulu réparer sous prétexte que la fuite vienne du robinet général. Après vérification elle vient bien du compteur d’eau. Je vais leur faire payer les réparations et celles du mur imbibé d’eau.

Avant madame Soukaina qui traita ce jour mon dossier, je puis vous l'assurer que je ne n'ai jamais vu une personne d'aussi agréable, d'aussi douce ; d'aussi humaine... comme elle! Pour la unième fois, je la remercie du fond du cœur pour tant de sollicitude, pour son accueil chaleureux, et son professionnalisme. Merci et tant mieux pour ISTA d'avoir des collaborateurs si sérieux.

Le service client ISTA a souvent été mauvais dans le passé. Avec Soukaina, il semble qu'ISTA ait déniché la perle rare : attentive, à l'écoute, elle passe en revue chaque demande et envoie un e-mail récapitulatif clair et précis. Grâce à elle, une intervention pour réparer les compteurs est enfin planifiée. Si l'avenir confirme la résolution rapide de toutes les demandes, ISTA n'aura plus qu'à maintenir ses exigences de recrutement pour embaucher des employés comme Soukaina et enfin avoir un service client professionnel et fiable.

Merci à Soukaina d'avoir su trouver une solution afin de planifier une intervention urgente pour intervenir sur une fuite de compteur .Soukaina a pris le temps de comprendre le problème car de toute évidence le syndic gestionnaire de la copropriété aurait dû nous apporter un soutien supplémentaire afin d'alléger la logistique .Ce qui parait facile et simple a pris une organisation démesurée et pénible alors un grand merci à mon interlocutrice qui a été particulièrement efficace !

Très satisfaite, service client impeccable !

Très bon accueil au téléphone

une interlocutrice réactive et professionnelle qui a pu répondre à mes demandes - merci Kady

Bonne réactivité du service client suite à mon problème. Réponse précise et rendez-vous pris pour une résolution, je l’espère, tout aussi rapide.

Antoine vous avez été mon sauveur 😊😊, réactif et professionnel ce qui prend 2h dans d'autres sociétés lui a pris 10 min .. top ne changer rien . Un client satisfait

Réactivité et service pro!!

Je vous recommande fortement cette société et un très grand merci a Assma pour son écoute et ses conseils 😊

Alice a été très pro et réactive

Côté gestionnaire syndic, collaborateur à l’écoute et réactif. Kady a de suite fait le nécessaire. Très professionnel

Kady était très claire dans ses explications. Elle nous a bien accompagné.

Super équipe à l'écoute .

Merci Alice pour avoir résolu mon problème de quittance.

Je tiens a remercier Jules, le conseiller que j’ai eu ce matin. Disponible et a l’écoute, il a su me rassurer et me placer un rdv. Merci encore

Je suis très satisfait du service client ici. Travaillez professionnellement, rapidement et clairement !

Merci à la conseillère qui m'a aidé pour planifier une fuite très rapidement

Très bon contact avec l’opératrice pour mon immeuble à Thionville ( Moselle)

Contact ce jour avec le service client, réponses professionnels, claires et précises. Un service de qualité!

tres bon contact tres sympa kady

Fatima a géré mon dossier avec beaucoup de sérieux. Ravi du service ! Encore merci.

Je tiens à remercier la conseillère Fatima.T qui était à l’écoute et qui à planifié rapidement un rendez-vous avec un technicien pour la fuite de mon compteur.

On m'a mis un papier dans la boîte aux lettres alors que mon épouse était chez moi et maintenant il m'est impossible de remplir sur leur site (car j'ai pas envie de leur envoyer par Laposte). Mauvais service

Propriétaire depuis 12 ans d'un appartement (Résidence secondaire) Jusque là les relevés d'eau se faisaient à l'aide d'un appareil dans le couloir à la porte de l'appartement. Nouveauté, personne ne prévient personne et une carte dans la boite aux lettres. Soit disant la présence d'un document affiché dans le hall, désolée je n'ai pas mis les pieds dans la résidence depuis un bon bout de temps. Quelle façon de travailler avec personne. Et si je ne paie pas la facture peut être auront-ils mon adresse pour me relancer.

Les mecs te laissent un papier comme quoi tu n'étais pas là pour le relevé de compteur alors que je ne suis pas sorti de la journée... Paye tes fainéants....

Travail sérieux, mais technicien qui ne porte pas le masque. Ne donne pas une très belle image de la société.