ITO Restaurant japonais

Manque de professionnalisme et raciste dans les bords ! Une 1er et une dernière en une fraction de seconde ! À fuir

Commande en livraison ce jour, nous demandons sauce soja , wasabi et baguettes dans la commande, nous recevons nos sushis sans sauce sans wasabi sans baguettes et sans serviettes, livraison à revoir. Ceci dit les sushis sont bon

Livraison déplorable. Il nous manquait les baguettes, les salades, ainsi que les sauces

CATASTROPHIQUE !!! Le service est horrible on est venu le 26 mars. La serveuse au cheveux courts brasse plus d’air qu’elle ne travaille. Nous avons attendu plus de 30 minutes une bouteille d’eau. La nourriture moyen. Surtout fuyez

Commande Deliveroo, plat froid, riz très sec (comme passé de la veille) et brochette de poulet totalement CRUE à l’intérieur (je ne suis pas passée loin de l’intoxication alimentaire).

J’ai fait une commande en livraison, il me manquait des boissons à l’intérieur j’ai contacté ils m’ont dit que le livreur allait repasser rapidement. Je rappelle 30 minutes plus tard on me dit que le livreur est sur la route alors je suis à 1 km du restaurant pratiquement une heure plus tard, en me dit qu’il va partir, alors je ne suis pas satisfait du service de livraison.

INADMISSIBLE !!! Nous sommes allés au ITO de la République, tout se passé bien jusqu’à se que l’on voit le sushiman se servi un verre de whisky pendant que le restaurant est ouvert… et en guise de tout pendant que nous sommes encaissé il passé derrière le serveur pour prendre une bière !! Depuis quand on autorise son personnel à se bourrer la gueule au travail ??!! Encore heureux que le repas s’est bien passé et qu’on ne soit pas malade vu le manque de sérieux et de professionnalisme dans cette endroit

J’ai chercher un restaurant de sushis sur Rouen, j’ai trouvé celui-ci et je suis très satisfaite de cette incroyable découverte! Service au top! L’accueil très chaleureux, les produits sont bon est frais, il a du choix! C’est un très bon rapport qualité prix! Je vous conseille vivement d’y aller :)

pas cher pour des sushis, tres bonne qualitée, serveurs sympa

Service Too good to go terrible. On te reçoit comme si tu étais une malotru parce que tu essaies de sauver des repas anti gaspillage : c'est déjà du gaspillage puisqu'ils n'étaient absolument pas réfrigérés, de plus les poissons étaient littéralement tournés, avariés (le service too good to go est censé respecter des normes sanitaires évidentes).

Malgré les avis, nous avons poussé les portes de ce restaurant rue de la République. Bien nous en a pris. La personne au service est très souriante et très agréable Les mets sont bons, le rapport qualité prix est plus que correct

La serveuse n’était pas du tout aimable. Elle a déjà été très désagréable sur la prise de commande et n’avait pas du tout le sens du relationnel. Je lui souhaite de changer de métier et de s’épanouir dans autre chose, car ce n’est pas ce qui lui correspond. ☺️

Tout est très bon, le train qui vient vous servir est génial mais le seul soucis c'est que quand j'ai commandé mon ananas j'ai trouvé un poils ça m'a dégoûtée

Nos deux dernières commandes en livraison sont arrivées avec 30min de retard sur l’heure prévue. Celle passée hier n’est jamais arrivée. Commande passée à 19h30. 21h30, toujours personne. On appelle le restaurant et on tombe sur une personne qui glousse en nous annonçant à peine ennuyée que la commande n’a jamais été lancée en cuisine. Aucune proposition de compensation, aucune excuse. La jeune femme nous proposera juste d’annuler la commande. À peine croyable. Dernière fois pour nous dans ce restaurant, qu’on aimait pourtant beaucoup. Le service a toujours été déplorable et avec les années c’est de pire en pire. Les temps d’attente en livraison étaient réputés pour être toujours démentiels mais hier soir ça été vraiment le coup de grâce. Je vous conseille néanmoins sans hésiter le restaurant de sushis situé juste à côté, délicieux et avec un service irréprochable.

Un service de très bonne qualité et une ambiance qui va de pair. Cependant la cuisine est assez médiocre, le riz parait réchauffer, tout comme les salades, la soupe trop salé,... Dommage

Prise en charge rapide, serveuse sympathique et temps d’attente très court. Le seul problème qui fait que je ne mets pas 5* c’est que j’ai pris des pokébowl à la crevettes, et il n’y avait pas de crevettes.. Je ne m’en suis rendu compte que chez moi.. 😅

Nous avons été vraiment déçus par ce restaurant. La soupe miso avait un goût bizarre (un peu sucrée ?!), le poulet frit est le pire que j'ai jamais mangé, probablement de la dinde, vraiment très sec, et la chapelure vraiment mauvaise. Le riz des california ne semblait pas vinaigré... Quant au ramen... Extrêmement triste : un bouillon sans goût et un oeuf trop cuit et même pas mariné... Les pâtes ressemblaient étrangement à des spaghettis et le porc était super sec et avait un arrière goût suspicieux... Au niveau des sashimis, la daurade a été remplacée par du saumon et personne ne nous a prévenu ni donné d'explication. En prime une serveuse qui fait des remarques pas très agréables. À noter qu'il n'y a pas de desserts à la carte. La qualité de la nourriture n'était vraiment pas au niveau des prix. Bref, première et dernière fois pour nous.

Commande passée sur le site à 19h45 Commande prévue pour 20h45/21h Commande livrée à 21h50 Un appel à 21h45 pour savoir où en est la commande et une jeune femme bien désagréable qui ne sait ni quand est partie la commande ni quand elle sera livrée. Et qui termine en raccrochant au nez avec un « bah voilà » - et pourtant habitué de ce restaurant j’ai été carrément choquée par le service irrespectueux. Commande DPZMZVYT À bon entendeur

Je met une étoile, dommage pour la cuisine que je n’ai même pas ou goûter, puisque l’in ne m’a pas laissée commander. Je suis arrivée à 22h20, et l’on a refusé de prendre ma commande parce que la cuisine avait déjà tout nettoyé. Je leur ai demandé si les horaires de fermeture étaient toujours 23h, on me l’a confirmé mais la dame a cru bon m’expliquer qu’ils devaient avancer/préparer leur fermeture. Dommage que je connaisses l’organisation d’un restaurant, travaillant moi même dans la restauration… Autant modifier vos horaires de fermetures, si vous ne voulez pas travailler jusqu’au bout.

Très déçu de la livraison, plus d'une 1h30 de retard. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. J'ai dû annuler ma commande, et grignoter une bricole chez moi vu l'heure. Je ne passerais plus commande, je vais aller voir chez les concurrents.

Toujours aussi bon et goutu! La soupe miso est excellente, les California à tomber et bien frais, les yakitori une tuerie. Malheuresement la serveuse n'a pas l'air très ravie d'être là et est assez lente alors que le restaurant était vide 😅 .Elle avait oublié les sauces et le wazabi, on lui a demandé, au final on est parti les chercher directement au comptoir car on les avait attendu trop longtemps.'Lambiance était assez froide et c'était vraiment dommage qu'il n'y avait pas de musique d'ambiance.On entendait que le téléphone sonner. Je reviendrai car la nourriture est vraiment excellente et c'est ce qui est important au final. J'aurais mis 5 étoiles si le service et l'ambiance avaient été meilleurs.

La livraison est une catastrophe. C est la deuxième fois avec plus de 2 heures d attente pour être livré. Quand on appelle, le message est je ne suis pas responsable des créneaux du site

Visité samedi 06/01/23 arrivée 20h20. Pas grand chose à dire sur la nourriture, on peut trouver mieux mais c'est quand même très bien. Par contre le service est une vaste blague ! Pour commencer, la jeune serveuse frisée à mis un temps considérable avant de venir prendre notre commande et un temps équivalent avant de simplement nous amener les boissons (heureusement qu'on est pas arrivés à 10). Certaines tables sont restées non debarrassées pendant 2h tandis que la serveuse refusait des clients car le restaurant était soit disant complet (2 tables occupées). Visiblement pas débordée par le travail mais plutôt occupée à discuter et rigoler avec ses collègues et les livreurs, la demoiselle se permet de lever les yeux au ciel et de soupirer à plusieurs reprises et notamment quand on lui redemande la carte après un premier plateau de sushi puis elle refuse de nous servir parce que c'est trop long de préparer et que le restaurant ferme à 23h (il était à peine 22h). Tant pis pour les ramens, si vous n'avez pas le temps et pas besoin d'argent on ira en manger ailleurs la prochaine fois, ça vous laissera le temps de vous la couler douce. Cher patron du restaurant, vous avez perdu quelques dizaines d'euros ce soir en plus de perdre des clients et ce n'est certainement pas la première fois.

Bonsoir à tous, Nous sortons tout juste du restaurant ITO rue de la République qui habituellement est un très bon et vraiment bien au niveau du service. Mais malheureusement ce soir nous avons vécu une très mauvaise expérience. La jeune fille de l'accueil était toute seule pour géré la salle + les commandes par téléphone et internet. Donc le service n'était pas suivi. 1h30 d'attente entre chaque plats. Rien n'a été offert, ni déduit de la facture. Même pas d'excuses pour le retard. 2 garçons en joggings tournaient dans le restaurant (surement des livreurs) qui parlaient et rigolaient comme si ils étaient au bar du coin. Pour fini la demoiselle, le chef et les 2 garçons parlaient, rigolaient et moquaient à haute voix des clients qui demandaient des renseignent sur leurs commandes en livraisons. Plus de 2h sur place et vraiment déçu ! Du debut à la fin. J'ai du prendre le reste de mon assiette à emporter, car nous passions un sale moment. En conclusion : Le personnels manquent cruellement de professionnalisme. La qualitée des ingrédients laissent à désirés mais la seule chose qui ne changent pas c'est le prix. Et nous ne reviendrons pas dans ce restaurant

Nous étions de passage sur Rouen et nous souhaitions manger avant de rentrer. Le service TRÈS long, je pense que nous connaissons toute la vie de la jeune serveuse (parlant avec son collègue). Sushis sans intérêts, riz sec, bref si vous pouvez manger ailleurs, faites le! Seul point positif : une jolie déco.

Rien à dire sur la cuisine. C'est très bon ! Pour la livraison par contre ne vous attendez pas à être livrés sur le créneau défini. Nous sommes quai systématiquement livrés 30min après la fin du créneau choisi. Et le chaud arrive donc tiède voire froid.

temps d’attente, beaucoup trop long, rien que le faite de prendre notre commande, cela a pris plus de 40 minutes. pourtant, le restaurant n’était pas rempli. La serveuse était très souriante. Nems, Gyoza et brochettes de poulet sont halal. vraiment dommage pour l’attente.

que dire ?? commande passé en ligne à 20h30 pour l’avoir 2h plus tard ! je me présente au restaurant au bout d’une heure ma commande était laissé à l’abandon et personne ne voulait s’en occuper privilégiant les nouvelles commandes qui arrivaient le personnel ne savait même pas me répondre de combien de temps j’allais attendre complètement débordé et hors de leur compétence ! au final on viens me dire au bout d’une heure et demi que le problème viens d’un produit qu’ils n’ont plus (impossible de me le dire avant apparemment) au bout de 2h miracle la commande est là, 2 pauvres bières a m’offrir mais pas d’excuse résultat le reste de mes plats chauds étaient froid bref restaurant à éviter si vous êtes pressé ou si vous recherchez un accueil convenable !

Nous avons commandé pour la première fois hier soir, un samedi. Commande passée sur internet à 20h30. Nous avons été livré à 22h50 ... Pas terribles... J'ai téléphoné vers 22h pour savoir où était ma commande, la personne au téléphone me dit que ma commande est en préparation et qu'elle arrivera dans 20/30 min ... Arrivée réelle à 22h50. J'ai eu le droit à 2 limonades offertes wouhou, pour 2h20 d'attente. Ça sera la dernière fois pour moi.

Commande en ligne, arrivée 2 heures plus tard. Quand on vient aux nouvelles 1h30 après la commande on nous dit que ce n'est pas encore parti... Aucune excuse ou contre partie. Bref si vous voulez manger Japonais, commandez ailleurs si vous voulez le recevoir !

Franchement, à éviter...nous avons attendu 1h pour manger sur place. Le serveur est revenu deux fois valider la commande composer de 2 même plats. Une fois reçu, le gingembre et le wasabi avaient un goût étrange.... Le serveur se permettait également d'insulter ouvertement et à voix haute les clients et les passants dans la rue qui le regardait... mais what ?!

Un service beaucoup trop long !!! 2 personnes pour gérer un midi et qui ne se pressent absolument pas au contraire. À fuir !!! Aussi le serveur est très gênant et intrusif il faut savoir se tenir !

Un carnage, le riz n'était pas cuit (très dur), ce qui est le comble pour un restaurant de sushi de ne pas savoir faire de riz, c'était indigeste, obligée de dépiauter les sushis pour en retirer ce qui était comestible à l'intérieur. 1h15 pour une livraison alors que j'ai commandé à la première heure, ((comparé à leur concurrent direct le restaurant Fujiya qui livre en 30/45 minutes)) - c'est super long surtout quand on habite pas si loin du restaurant (5 minutes en voiture). Toujours se méfier des restaurant avec une carte trop variée (en l'occurence ça va des sushis, aux ramens, en passant par des brioches vapeurs) apprenez déjà à faire des sushis ça sera pas mal. Je suis deg d'avoir dépensé mon argent ici, j'ai déjà mal au ventre. C'était la deuxième chance que j'accordais à cet enseigne, c'est fini pour moi!

Très bonne service, bon sushi, pauvre qualité de ramen, je n'avoue pas que c'est du ramen en tant que la soupe et la nouille utilisér.

Rapport qualité prix. Service rapide pour nous.

Excellent ! Patron au top avec son humour.

Nous avons adoré venir manger dans ce restaurant. Les sushis étaient frais et très bon, les serveurs attentionnés et très aimables. Rapport qualité-prix excellent. Je recommande et reviendrais

Nous avons passé une commande en livraison. Première expérience dans ce restaurant et c'était très bon. J'ai particulièrement adoré le saumon snacké et huile de truffe 🤤 livraison dans le temps annoncé, tarifs classiques pour du japonais. Je recommande+++

Sushis très très bon. Attention au sushis spicy qui pique vraiment Adapté à la sauce samouraï je me suis faite surprendre par l assaisonnement.

Assurément les meilleurs sushis de Rouen ! A emporter ou sur place ce sont nos préférés. Les menus sont complets, il y en a pour tous les goûts et les prix corrects. La meilleure soupe miso du coin et de plus loin !!! Les brochettes bœuf fromage ne sont pas leur spécialité et la sauce soja sucrée est devenue spéciale depuis quelques temps. Mais peu importe, la qualité des produits et la bonne humeur des serveurs est appréciable.

Bonne nourriture et large choix. Toutefois, très désorganiser. Nous sommes arriver à 20h et nous avons attendu quasiment 2h pour notre nourriture…il faut pouvoir organiser les livraisons et les clients sur place de façon plus optimale. Il n’est pas normal que des personnes qui commandes à emporter après soit servi en premier. Anticiper l’inattendu doit aussi faire partie de l’organisation du restaurant.

Encore un fois le service est catastrophique. E octobre 2020 : commande non prise en compte, j’ai pourtant attendu dans le restaurant plus d’une heure pour réaliser qu’ils l’avaient en fait oubliée :(. Aujourd’hui, nous commandons à emporter, de retour à la maison, plat, sauces et wasabi manquants. Plusieurs interlocuteurs au téléphone, qui se renvoient le problème : un sketch. finalement je me fais raccrocher au nez après deux appels.... Plat manquant livré plus d’une heure après... avec le sourire cette fois. Bref, mon avis : n’allez pas (plus) chez ITO. Il y a un autre restaurant du même type en face qui n’aurait pas grand mal à faire mieux. Changez de trottoir.

Attente annoncée de 45min, verdict 1h30! Première déception.... Ensuite, nous avons tenté les ramen crevettes, étant attiré par la photo de leur site internet (Soupe de nouilles de blé fines avec crevettes sautées). Verdict: 4 crevettes fries, des nouilles cuitent à l'eau, 3 lamelles de champignons et 4 autres de je ne sais quoi....le tout servi avec un bouillongras de je ne sais quoi.... où est la verdure annoncée ? Les carottes? Où sont les crevettes sautées ? Enfin le cheese cake énorme sur la photo de resume a une mini part décongelée...4€ pour ça ! Revenant du Vietnam, j'ai mangé de vraies ramène et c'était autre chose!! La prochaine fois j'irai voir la concurrence ! 39,80€ A fuir!!!!!

Qualité moyenne, portion de riz petite, sans vinaigre et sésames. Salade sans goût et chaude. Soupe miso froide. On est dans le moyen bas de gamme de la pseudo cuisine japonaise. C'était bof.

Super repas et ambiance sympathique ! Le service était excellent aussi. Je recommande grandement pour des amateurs de cuisine japonaise !

Nous passons commande pour sept personnes. Après réception, lors de la distribution des plats, nous nous rendons compte qu'il manque des produits (8 brochettes boeuf/fromage). Nous appelons donc de suite le restaurant qui nous livre alors sans supplément 12 brochettes + une canette pour le dédommagement. Très bon service client. Les plats restent un peu cher, mais nous avons apprécié la qualité des produits.

Très bon ,sushi bien fournis, sashimi épais mais pas écoeurant, sauces avec goûts prononcés agréable. Serveur très sympathique et marrant .

Très bon moment passé au ITO, propose toute variété de plat, avec ou sans poisson, vegetarien parfait pour régaler tous le monde Le personnel est très serviable et toujours à l écoute Le cadre est très agréable, mais il faut mieux venir a pied car aucune place pour se garer Sur la photo, des nouilles sautées au poulet

j'aime manger avec sucre sauce. c'est tres tres bon et j'aime rouen

Auparavant ce restaurant était notre favoris. Mais cela fait plusieurs fois que nous sommes déçu du service en salle. Aujourd'hui une vraie catastrophe. Plus de 1h30 d'attente pour avoir le plat de notre menu, en décalé et servi presque froid. Pendant ce temps des dizaines et des dizaines de commandes en livraison partaient. En bref une salle complètement délaissée au profit des commandes en ligne. Aucune excuse du personnel qui considère cela normal car on n'est pas les seuls à avoir attendu.. et aucun geste commercial alors que nous sommes des clients réguliers. Une ultime déception qui nous amène malheureusement à nous dire que nous irons ailleurs la prochaine fois. (Un bravo tout de même au jeune serveur qui a été le seul à s'excuser auprès des clients et à avoir gardé son calme)